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2025网约车服务合同模板本网约车服务合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日在（城市/地区）签订甲方（网约车平台）名称地址法定代表人联系方式统一社会信用代码乙方（驾驶员）姓名身份证号联系方式车牌号车辆类型丙方（乘客）姓名身份证号联系方式鉴于甲方为依法设立的网约车平台，乙方为具备合法驾驶资格和网约车服务资质的驾驶员，丙方为需要通过甲方平台获得网约车服务的乘客，三方同意依据《中华人民共和国合同法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议第1页共8页第一条合同目的本合同旨在明确甲方、乙方、丙方在网约车服务中的权利与义务，规范三方在服务过程中的行为，确保服务的合法性和质量，保护三方的合法权益第二条服务范围与内容
2.1服务范围甲方通过其网约车平台为乙方提供信息发布、订单匹配、交易结算等服务；乙方通过甲方平台为丙方提供网约车服务；丙方通过甲方平台获得网约车服务
2.2服务内容
2.
2.1乙方应当提供符合国家规定的网约车辆，确保车辆安全、卫生、舒适，并取得相应的网约车服务资质
2.
2.2乙方应当按照平台派单系统提供的订单信息，按时到达指定地点，完成接驾、送达服务
2.
2.3丙方应当提供准确的出行需求信息，配合乙方完成接送服务，并支付相应的服务费用
2.3服务时间乙方应当在甲方平台规定的时间段内提供服务，不得擅自变更服务时间或拒绝平台安排的订单
2.4服务区域乙方可提供服务的区域由甲方根据丙方需求和乙方车辆注册地、运营区域确定，具体以平台派单为准第三条三方权利与义务
3.1甲方的权利与义务第2页共8页
3.
1.1甲方有权根据国家法律法规和平台规则，对乙方的资质、车辆状况、服务质量等进行审核和管理
3.
1.2甲方有权监督乙方的运营行为，确保其遵守平台规则和法律法规
3.
1.3甲方应当确保平台的正常运行，为乙方和丙方提供稳定、安全的服务环境
3.
1.4甲方应当妥善保存丙方的个人信息，不得泄露或用于其他商业用途
3.
1.5甲方应当及时处理丙方的投诉和反馈，维护丙方的合法权益
3.2乙方的权利与义务
3.
2.1乙方有权通过甲方平台获得网约车服务订单，并按照约定收取服务费用
3.
2.2乙方应当遵守甲方平台规则，服从平台调度，不得擅自修改订单信息或拒绝服务
3.
2.3乙方应当确保车辆状况良好，定期进行维护和保养，保证行车安全
3.
2.4乙方应当遵守交通规则，不得超速、酒驾、疲劳驾驶等违法行为
3.
2.5乙方应当尊重丙方的合法权益，不得在服务过程中侮辱、诽谤、侵犯丙方的合法权益
3.
2.6乙方应当配合甲方进行车辆资质和驾驶员资质的审核，并如实提供相关信息
3.3丙方的权利与义务
3.
3.1丙方有权通过甲方平台获得合法、安全的网约车服务第3页共8页
3.
3.2丙方应当提供真实、准确的个人信息，并配合乙方完成接送服务
3.
3.3丙方应当按时支付服务费用，不得恶意拖欠或拒付
3.
3.4丙方应当尊重乙方的劳动，不得在服务过程中对乙方进行侮辱、威胁或其他不当行为第四条服务质量与标准
4.1服务标准
4.
1.1乙方应当按照甲方平台规定的标准提供服务，包括车辆清洁、车内无异味、座椅整洁等
4.
1.2乙方应当在服务过程中使用文明用语，提供热情、周到的服务
4.
1.3乙方应当准时到达指定地点，不得随意迟到或爽约
4.2投诉与反馈
4.
2.1丙方对服务不满意或发现服务质量问题，可以在服务结束后通过甲方平台进行投诉
4.
2.2甲方应当在收到投诉后小时内（具体时间）进行调查，并将调查结果告知丙方
4.
2.3经调查确认乙方存在服务质量问题的，甲方有权根据相关规定对乙方进行处理，并向丙方提供相应补偿第五条服务费用与结算
5.1费用标准
5.
1.1服务费用由甲方根据市场行情和运营成本制定，并在平台显著位置公示
5.
1.2费用包括基本车费、里程费、等待费等，具体以订单确认时的平台显示为准第4页共8页
5.2支付方式
5.
2.1丙方应当通过甲方平台以在线支付方式支付服务费用，不得在平台外支付现金或其他方式
5.
2.2甲方应当在收到丙方支付的费用后，按照约定的时间和方式结算给乙方
5.3发票提供丙方需要发票的，乙方可通过甲方平台为丙方开具合法有效的电子发票第六条车辆管理与驾驶员管理
6.1车辆管理
6.
1.1乙方应当确保车辆依法取得网约车运营资质，并定期进行车辆年检和保险更新
6.
1.2乙方应当在车辆使用过程中保持车辆的良好状态，不得擅自改装车辆或使用不符合安全标准的车辆
6.2驾驶员管理
6.
2.1乙方应当持有有效的机动车驾驶证，并通过甲方平台进行实名认证
6.
2.2乙方应当每年进行健康检查，确保身体条件符合网约车驾驶员的要求
6.
2.3乙方不得将车辆交由未取得网约车驾驶员资质的人员驾驶，也不得将订单转交他人第七条保险与风险承担
7.1保险责任
7.
1.1乙方应当为车辆投保符合国家规定的交强险、第三者责任险以及乘客座位险等保险第5页共8页
7.
1.2在服务过程中，如发生交通事故或其他意外事件，乙方应当依法承担相应责任，并及时向保险公司报案
7.2风险承担
7.
2.1因乙方的过失或违法行为导致的事故，由乙方承担全部责任
7.
2.2因丙方的过失或违法行为导致的事故，由丙方承担相应责任第八条合同的变更、解除与终止
8.1合同变更
8.
1.1三方协商一致，可以对本合同内容进行变更，并签署书面补充协议
8.2合同解除
8.
2.1任何一方违反本合同约定的义务，导致合同无法履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任
8.3合同终止
8.
3.1合同因期限届满而自然终止
8.
3.2三方协商一致，可以提前终止合同，但需提前日（具体天数）以书面形式通知对方第九条违约责任
9.1乙方违约责任
9.
1.1乙方未按平台安排提供服务或擅自拒绝订单的，甲方有权扣除相应服务费，并根据情节严重程度进行处罚
9.
1.2乙方因服务质量问题被投诉的，甲方有权根据相关规定扣除服务费或暂停乙方的平台服务资格
9.2丙方违约责任第6页共8页
9.
2.1丙方未按时支付服务费用的，应当自逾期之日起按日支付逾期金额的%（具体比例）作为违约金
9.
2.2丙方在服务过程中对乙方进行侮辱、威胁或其他不当行为的，甲方有权暂停丙方的平台使用资格
9.3共同违约责任三方因违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应当依法承担赔偿责任第十条争议解决
10.1协商解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，三方应当通过友好协商解决
10.2诉讼解决协商不成的，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼第十一条其他条款
11.1通知本合同项下的任何通知或其他通讯应以书面形式发送至本合同中所列的地址或联系方式，自送达之日起生效
11.2不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行的，三方应当协商解决，任何一方均不承担违约责任
11.3合同生效本合同自三方签字或盖章之日起生效，一式三份，甲乙丙各执一份，具有同等法律效力甲方（盖章）法定代表人/授权代表签字第7页共8页日期年月日乙方（签字）日期年月日丙方（签字）日期年月日第8页共8页。
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