项目管理教学课件答案

项目管理教学课件答案第一章项目管理基础项目定义与特征项目管理三要素项目是一个临时性的、独特的工作，旨在创造独特的产品、服务或结果其主要特征包括临时性有明确的开始和结束时间•独特性每个项目都具有独特的目标和内容•渐进明细随着项目的推进，对项目的理解和计划会逐步细化•资源限制项目受到时间、成本、人员等资源的约束•不确定性项目执行过程中存在各种不确定因素•简答题示例请说明项目的五大特征并举例说明临时性特征在实际项目中的体现项目管理三要素（铁三角）是指时间（进度）项目必须在规定的时间内完成，包括项目开始日期、结束日期及各阶段的时间节点成本（预算）项目必须控制在预算范围内，包括人力资源成本、物料成本、设备成本等质量（范围）项目必须达到预期的质量标准和满足既定的范围要求第一章练习题答案1任务简述项目与运营的区别2任务项目管理生命周期四阶段解析12项目与运营的主要区别在于项目管理生命周期包括四个主要阶段启动阶段明确项目目标，识别主要相关方，任命项目经理，编制项项目运营目章程关键输出项目章程、相关方登记册规划阶段制定详细计划，包括范围、时间、成本、质量、风险等管临时性工作，有明确的开始持续性工作，没有预定的结理计划关键输出项目管理计划、工作分解结构和结束束时间WBS执行阶段按照计划实施项目活动，协调人员和资源，管理相关方期创造独特的产品、服务或成生产重复的产品或提供持续望关键输出可交付成果、工作绩效数据果性服务收尾阶段正式验收项目成果，总结经验教训，释放资源，关闭项目关键输出最终产品服务、经验教训文档/团队通常是临时组建的团队通常是长期稳定的资源分配有明确的时间限制资源分配相对稳定且长期目标是完成特定的可交付成目标是维持业务的正常运行果例如建造一座大楼是项目，而维护大楼的日常运作是运营第二章创建与管理项目Project2019中新建项目流程项目信息设置关键步骤在中创建新项目的详细步骤Project2019启动双击桌面图标或从开始菜单启动软件Project2019选择创建方式选择空白项目直接创建新项目•选择项目模板使用预设模板•选择从现有项目基于已有项目创建•设置项目基本信息点击文件信息项目信息--保存项目点击文件另存为，输入文件名并选择保存位置-完成这些步骤后，新项目的基础框架就建立完成，可以开始添加任务和资源项目信息设置包含以下关键内容第二章练习题答案建立项目日历设置要点自动计划与手动计划比较练习题答案建立项目日历的关键设置要点包括练习题答案自动计划与手动计划的主要区别基准日历选择标准（周一至周五，午休小时）、小时（全天工作）或夜班（晚上工作）8:00-17:00124自动计划手动计划工作时间设定可以修改默认工作时段，例如从调整为9:00-18:008:30-17:30工作日/非工作日设置标记节假日、公司休假日等为非工作日Project根据依赖关系自动计算日期用户手动输入和修改日期例外日期设置特殊工作日的时间安排，如半天工作或临时加班任务关联时会自动更新相关任务任务关联时不会自动更新相关任务工作周模式设置每周的工作日模式，可以为每天分别设置注意日历设置后会影响任务持续时间的计算，例如天工期在标准日历下为周，在小时日历下则为天能应用关键路径和项目日历设置不受关键路径和项目日历影响51245适合需要严格依赖关系的项目适合草图规划或不确定性高的项目甘特图以蓝色条形显示甘特图以粉色条形显示第三章管理项目任务任务分解结构（）的制作方法任务类型与里程碑定义WBS任务分解结构（，）是将项目工作分解为更小、更易管理的组件的层次结构在Work BreakdownStructure WBS中制作的方法Project2019WBS自上而下法先确定项目主要阶段（摘要任务），再分解为具体工作包（子任务）在视图中输入摘要任务•在下方输入子任务•选中子任务，点击任务选项卡中的缩进按钮•自下而上法先列出所有详细任务，再按逻辑分组形成摘要任务在视图中输入所有详细任务•选择相关任务，右键选择插入摘要任务•输入摘要任务名称•编码可通过格式选项卡中的功能添加，便于任务的唯一标识和跟踪WBSWBS任务类型中的三种基本任务类型Project2019固定工期型当资源工作量变化时，保持工期不变，工作量相应调整固定工作型当资源工作量变化时，保持工作量不变，工期相应调整固定单位型当资源工作量变化时，保持资源分配单位不变，工期相应调整里程碑定义里程碑是项目中的重要节点或事件，通常用于标记阶段完成或重要交付成果在中，里程碑特点Project持续时间为•0在甘特图中显示为菱形标记•创建方法将任务持续时间设为，或勾选标记为里程碑选项•0第三章习题与操作题解析分解任务树实例任务链接及依赖类型理解操作题解析创建软件开发项目的任务分解树习题解析任务依赖关系类型及其应用场景创建一级摘要任务输入软件开发项目

1.依赖类型描述示例创建二级摘要任务依次输入需求分析、设计、编码、测试、部署，然后全选并点击缩进按钮

2.

3.在需求分析下创建三级任务完成-开始FS前置任务完成后，后续任务才能开始墙壁粉刷完成后，才能开始墙纸粘贴用户需求收集•需求分析与文档编写开始-开始SS前置任务开始后，后续任务才能开始混凝土浇筑开始后，振捣工作就可以开始••需求评审（设为里程碑）完成-完成FF前置任务完成前，后续任务不能完成系统测试完成前，测试报告不能完成在设计下创建三级任务

4.系统架构设计开始-完成SF前置任务开始后，后续任务才能完成客户确认开始后，需求分析才能完成•数据库设计•在中创建任务链接的方法Project界面设计•选择要链接的任务（按住键可多选）

1.Ctrl设计评审（设为里程碑）•点击任务选项卡中的链接任务按钮

2.继续为其他二级摘要任务添加详细三级任务

5.通过双击链接线修改依赖类型和延隔时间

3.第四章管理项目资源材料型资源指项目中消耗的物料，按使用量计算成本按数量单位分配，如公斤、吨、个、箱等•设置包括名称、材料标签、单位、单价等•材料使用量可以是固定的，也可以随时间变化•通过资源工作表视图添加，选择材料类型•工时型资源例如建筑材料、办公用品、原材料等指执行项目任务的人员或设备，按工作时间计算成本包括项目团队成员、顾问、承包商等人力资源•也包括机器、设备等按时间计费的资源•设置包括姓名、最大单位、标准费率、加班费率等•可通过资源工作表视图进行添加和编辑•例如程序员、设计师、质量检测设备等成本型资源指不按工作时间或使用量计算的一次性固定费用通常是与特定任务相关的固定费用•分配时直接指定成本金额•不受任务工期和工作量变化的影响•通过资源工作表视图添加，选择成本类型•例如差旅费、许可证费用、培训费用等Project中分配与编辑资源技巧在Project2019中有多种方法可以分配和编辑资源通过任务表视图在甘特图视图中右键点击列标题通过分配资源对话框•选择插入列，添加资源名称列选择任务，点击资源选项卡中的分配资源••直接在单元格中输入资源名称在对话框中选择资源，设置单位，点击分配••通过团队规划器可同时为一个任务分配多个资源•切换到团队规划器视图通过任务信息对话框•将任务从上方拖放到下方的资源行双击任务打开任务信息对话框••切换到资源选项卡进行分配•第四章典型题目详解资源日历设置与资源冲突解决示例资源超分配警告处理典型题目如何为资源创建特殊工作时间并解决由此产生的资源冲突？资源日历设置步骤在资源表视图中，双击要设置日历的资源

1.在资源信息对话框中，切换到工作时间选项卡

2.选择为此资源创建新的基准日历或使用现有基准日历

3.点击工作周选项卡修改常规工作周设置

4.点击例外选项卡添加特殊日期（如休假、培训等）

5.设置例外的名称、起止时间和工作时间模式

6.点击确定完成设置

7.资源日历会覆盖项目日历，影响资源可用性和任务安排资源超分配是指资源被分配的工作量超过其可用时间处理方法识别超分配查看资源使用情况视图中的红色标记•使用资源视图中的筛选器选择超分配的资源•解决超分配的方法手动调整任务计划，避免资源同时分配到多个任务•使用团队规划器视图拖放调整任务分配•使用自动平衡资源功能（资源选项卡）•减少资源分配单位（如从降至）•100%50%延长任务持续时间，减少每天工作量•分配额外资源共同完成任务•第五章管理项目成本步骤1定义资源费率步骤2添加固定成本在资源工作表视图中设置资源的成本信息为特定任务添加与资源无关的固定成本工时型资源设置标准费率和加班费率切换到包含固定成本列的表格视图••材料型资源设置标准费率（单价）直接在固定成本列输入金额••可设置多个费率表（）用于不同阶段在固定成本应计列选择应计方式•A-E•费率可设置生效日期，实现费率随时间变化应计方式开始时、结束时、按比例分摊••步骤3分配资源到任务步骤4查看与分析成本将资源分配给任务，自动计算成本使用的各种视图查看和分析成本信息Project Project工时型资源成本工作时间费率成本表视图查看任务、资源的详细成本•=ו材料型资源成本使用量单价资源使用情况视图按时间段查看成本•=ו成本型资源分配时指定的金额成本报表预算成本、实际成本、差异分析•=••可在分配资源对话框中指定工作量和单位•现金流量报表成本的时间分布情况固定成本与变动成本区分固定成本变动成本固定成本是指不随项目工作量变化而变化的成本变动成本是指随项目工作量变化而变化的成本一次性付款、许可费用、设备购买等主要来自工时型资源和材料型资源•••在Project中通过固定成本列直接输入•工时型资源工作时间越长，成本越高可以设置应计方式开始时、结束时或按比例材料型资源使用量越大，成本越高•••不受任务持续时间或工作量变化的影响•在Project中通过资源分配自动计算例如软件许可证费用、场地租赁费、保险费等第五章课后题答案项目预算设置步骤实际费用与计划费用对比分析课后习题解答在中设置和管理项目预算的完整步骤课后习题解答如何在中跟踪和对比实际费用与计划费用Project2019Project2019创建预算资源设置基准计划打开资源工作表视图完成项目计划后，点击项目选项卡•••添加新资源（工时型、材料型或成本型）•选择设置基准→设置基准勾选预算复选框，标识为预算资源选择整个项目并点击确定•••预算资源名称建议以Budget:开头以便识别•基准保存计划费用作为对比基础将预算资源分配到项目摘要任务输入实际进度和成本选择项目摘要任务（通常是第行）使用更新项目功能更新任务完成百分比•0•打开分配资源对话框通过跟踪功能输入实际开始完成日期••/选择预算资源并分配输入实际工时和实际成本数据••设置预算金额查看费用对比切换到任务使用情况或资源使用情况视图切换到成本表视图•••输入预算资源的单位或成本值•查看基准成本、实际成本和变动字段•工时型预算资源输入工时，材料型输入数量，成本型输入金额•使用成本超支任务筛选器识别问题任务监控预算执行情况生成对比报表第六章管理项目进度关键路径法（）应用甘特图、网络图制作要点CPM关键路径法（，）是项目管理中用于分析和管理项目进度的重要技术在甘特图制作要点Critical PathMethod CPM中应用关键路径法Project2019基础设置关键路径定义调整时间刻度日、周、月或自定义•关键路径是项目中从开始到结束的最长路径•显示隐藏非工作时间•/关键路径上的任务称为关键任务•设置条形样式和格式•关键任务的延误将直接导致整个项目的延误•信息展示关键路径决定了项目的最短完成时间•显示任务名称、资源名称在条形上•在中查看关键路径Project显示基准与当前计划对比•在格式选项卡中勾选关键任务•添加进度线显示当前状态•关键任务在甘特图中以红色显示•网络图制作要点使用筛选器→关键仅显示关键任务•查看网络图视图更直观地查看关键路径布局设置•选择布局模式从上到下、从左到右等•设置节点间距和对齐方式•显示隐藏链接标签•/节点格式选择节点样式和显示内容•设置节点颜色和边框•配置数据模板显示关键信息•第六章习题专业解答判断关键任务与浮动时间进度基准线设置及作用习题解答如何判断关键任务并计算浮动时间习题解答进度基准线的设置方法及其重要作用关键任务判断方法基准线设置步骤通过甘特图颜色在格式选项卡中勾选关键任务后，关键任务显示为红色条形

1.完成项目计划并确认无误通过任务指示器关键任务在指示器列显示特殊图标

2.点击项目选项卡中的设置基准通过总浮动时间字段关键任务的总浮动时间为

03.在对话框中选择通过筛选器应用关键筛选器仅显示关键任务基准版本（支持多达个基准）•Project11浮动时间计算与查看应用范围（整个项目或所选任务）•是否向摘要任务和里程碑任务应用浮动时间表示任务可以推迟的时间而不影响项目完成日期•点击确定保存基准总浮动时间最晚完成时间最早完成时间

4.=-基准线的作用自由浮动时间后续任务最早开始时间当前任务最早完成时间=-绩效测量提供参考点比较计划与实际进度在中查看浮动时间Project趋势分析通过多个基准点了解项目演变过程右键点击列标题，选择插入列

1.偏差分析计算进度偏差和成本偏差添加总浮动时间和自由浮动时间字段

2.可视化对比在甘特图中显示基准条与当前条的对比正值表示有浮动时间，表示关键任务，负值表示已延误

3.0第七章美化项目文档格式设置字体、色彩、页面布局插入图表和高亮显示关键节点提供了丰富的格式设置选项，使项目文档更加美观和易读Project2019字体格式设置文本样式设置•选择格式选项卡→文本样式可为不同项目元素（如关键任务、摘要任务）设置不同字体•可设置字体、大小、颜色、粗体、斜体等•条形文本•通过格式选项卡→条形样式设置可在甘特条上显示任务名称、资源名称等•控制文本在条形内的位置（左、右、中、内部等）•色彩设置条形颜色可按任务类型自动着色•可根据自定义字段值设置条形颜色•使用格式选项卡中的条形样式进行设置•网格线颜色•通过格式选项卡→网格线设置可调整网格线类型、颜色和样式•页面布局设置视图布局调整表格与图表区域的比例•设置时间刻度格式（年、季度、月、周、日）•显示隐藏特定列和字段•/打印布局•文件→打印→页面设置第七章实操题与问答基础格式调整调整基本的视觉元素，让甘特图更清晰易读将关键路径设置为红色粗线条•摘要任务设置为深蓝色粗条•普通任务设置为浅蓝色细条•里程碑使用菱形标记并设置为突出颜色•非工作时间以浅灰色底纹显示•时间刻度优化根据项目持续时间调整时间刻度显示短期项目使用日作为主要时间单位•中期项目上层显示月，下层显示周•长期项目上层显示季度，下层显示月•添加垂直分隔线分隔周或月•标记关键日期和里程碑•文本与标签增强添加关键信息到甘特图显示在甘特条上显示任务名称•显示完成百分比标记•为关键里程碑添加日期标签•显示资源分配信息•重要任务添加任务注释标记•项目跟踪可视化增强进度跟踪的视觉效果显示基准与当前进度对比•添加进度线标记当前日期•使用条件格式突出显示延误任务•显示剩余工作与已完成工作•添加关键路径流动链接效果•导出与演示优化准备用于分享和演示的甘特图调整页面设置适合打印或投影•添加醒目的页眉和页脚•插入公司徽标或项目标识•第八章分析财务进度项目财务进度跟踪流程挣值管理（）三大指标EVM在中跟踪项目财务进度的完整流程挣值管理是一种将范围、进度和资源结合起来测量项目绩效的方法，核心指标包括Project2019设置基准计划价值（）PV-Planned Value完成计划并设置基准，保存计划的成本和进度信息定义截至状态日期按计划应完成的工作的预算成本••确保所有资源费率和固定成本设置准确计算计划完成的工作量预算单价••PV=×使用项目选项卡中的设置基准功能在中基准成本字段••Project输入实际信息又称为（预算工作计划成本）•BCWS定期更新任务的实际开始和完成日期挣值（）•EV-Earned Value更新任务的完成百分比定义截至状态日期实际完成的工作的预算成本••记录实际工时和实际成本计算实际完成的工作量预算单价••EV=×使用任务选项卡中的跟踪工具组在中（预算工作实际成本）字段••Project BCWP跟踪方法选择表示已完成工作的价值•按计划更新适用于进展顺利的简单项目实际成本（）•AC-Actual Cost按实际进度更新适用于需要详细跟踪的项目定义完成实际工作所花费的实际成本••按时段跟踪记录每个时期的实际工作情况计算实际工作量实际单价••AC=×在中实际成本字段•Project又称为（实际工作实际成本）•ACWP第八章专题练习详解PV EVAC计划价值挣值实际成本计划价值是指截至状态日期计划完成的工作预算成本挣值是指截至状态日期实际完成工作的预算成本实际成本是指截至状态日期实际发生的全部成本PV EVACPV、EV、AC计算实例以下是一个软件开发任务的挣值分析计算实例SPI、CPI常见面试题题目描述一个软件开发任务，计划工期天，预算总成本为元截至第天，任务实际完成，实际花费元请计算该任务的、、及相1010,000540%5,500PV EVAC题目根据上述数据，计算项目的进度绩效指数和成本绩效指数，并解释项目状态1SPI CPI关指标解答计算过程进度绩效指数SPI计划价值PV•SPI=EV÷PV=4,000÷5,000=

0.8计划天应完成的工作比例为•55/10=50%，表示项目进度落后于计划•SPI1总预算计划完成比例元元•PV=×=10,000×50%=5,000具体解释项目仅完成了计划工作量的•80%挣值EV成本绩效指数CPI实际完成的工作比例为•40%•CPI=EV÷AC=4,000÷5,500=

0.73总预算实际完成比例元元•EV=×=10,000×40%=4,000，表示项目成本超支•CPI1实际成本AC具体解释每花费元仅产出元的价值•

10.73已花费的实际成本为元•5,500题目预估项目完工成本和完工尚需成本元2EAC ETC•AC=5,500解答完工估算EAC假设未来效率不变元•EAC=BAC÷CPI=10,000÷

0.73≈13,699表示按当前效率，完成项目预计需要约元•13,699完工尚需成本ETC元•ETC=EAC-AC=13,699-5,500=8,199第九章多重项目管理创建项目结构链接项目文件建立主项目与子项目的层次结构将多个项目连接起来形成整体

1.创建新的空白主项目文件

1.使用插入选项卡中的项目功能

2.在主项目中插入现有子项目

2.选择链接到项目选项为子项目任务建立相互依赖关系浏览并选择要链接的项目文件

3.

3.设置一致的项目日历和工作时间设置链接方式和更新选项

4.

4.整合分析与报告共享资源池对多项目进行整体分析实现多项目间的资源共享创建合并报表查看全局情况创建单独的资源池文件

1.

1.分析跨项目关键路径在各子项目中链接到资源池

2.

2.识别资源冲突和依赖风险设置资源共享优先级

3.

3.生成综合进度和成本报告监控跨项目资源分配情况

4.

4.主项目与子项目管理模式子项目特点与设置在中，主项目和子项目的管理模式提供了一种有效处理大型复杂项目的方法定义被包含在主项目中的独立项目文件Project2019设置方式主项目特点与设置可以作为独立项目单独开发和管理•定义包含一个或多个子项目的项目文件通过链接方式保持与主项目的同步更新•创建方法可以设置只读或读写访问权限••新建空白项目作为主项目管理职责•使用插入选项卡→项目功能插入子项目负责特定业务领域或功能模块••设置子项目链接方式插入副本或链接到原始文件•管理子项目范围内的任务和资源管理职责向主项目管理者报告进展••协调各子项目之间的依赖关系•管理子项目内部的风险和变更监控整体进度和资源使用情况•管理跨项目的风险和变更•第九章习题与案例分析分离/合并项目文件方法多项目进度协调技巧习题解答中项目文件的分离和合并操作详解习题解答如何在中协调多个相互关联项目的进度Project2019Project2019项目文件分离方法多项目进度协调的关键技巧使用保存为创建独立子项目建立项目间依赖关系在主项目中选择要分离的任务范围在主项目中，可以在不同子项目的任务间创建链接•••点击文件→另存为•点击任务选项卡→链接任务选择保存所选任务选项或通过双击任务条，在前置任务选项卡中添加跨项目依赖•••为新子项目指定文件名和位置•跨项目依赖格式\项目名称\任务ID或名称选择是否链接到新项目关键路径分析与优化•使用移动项目功能•在合并视图中查看跨项目关键路径选择要移动的任务范围识别影响整体进度的关键任务•••点击项目选项卡→移动项目•优先解决跨项目关键路径上的延误创建新项目或移至现有项目资源平衡技巧•设置移动选项（如是否包含资源）使用资源池管理跨项目共享资源••项目文件合并方法设置项目优先级，高优先级项目优先获取资源•使用资源使用情况视图识别跨项目资源冲突使用插入项目功能•第十章项目报表管理项目报表导出与自定义报表设计自定义报表设计提供了强大的报表功能，能够生成各种分析和演示报表Project2019报表导出方式直接打印报表•选择文件→打印选择打印机和打印设置•预览并打印当前视图•导出为PDF/XPS•选择文件→导出→创建PDF/XPS指定文件名和导出选项•可选择导出整个项目或所选任务•导出为其他格式格式适合进一步数据分析•Excel图像格式适合包含在演示文稿中•格式适合数据交换和集成•XML可视化报表•选择报表→可视化报表创建数据透视表报表•Excel创建数据透视图•Visio在导出过程中，可以选择仅导出特定字段、筛选后的任务或特定时间段内的数据允许用户创建自定义报表，满足特定的报告需求Project2019自定义报表设计步骤创建新报表•选择报表选项卡→新建报表选择报表类型空白、图表、表格或对比•添加报表元素添加图表柱形图、折线图、饼图等•添加表格任务、资源或分配数据•添加文本框报表标题、说明、注释•添加图像公司徽标、项目照片等•配置数据源选择数据字段工期、成本、工作、完成百分比等•设置数据筛选器关键任务、延误任务等•第十章常见问题解读报表数据源设置方式报表自动更新与批量打印经验常见问题如何在中设置和修改报表数据源以显示特定数据？常见问题如何让报表自动更新并高效批量打印多个报表？Project2019Project解答Project2019中设置报表数据源的详细步骤解答实现报表自动更新和批量打印的最佳做法选择或创建报表报表自动更新设置•从报表选项卡选择现有报表或创建新报表•确保报表使用字段引用而非静态数据对于现有报表，点击设计选项卡进入设计模式设计报表时选择字段而非硬编码值••配置图表数据源使用计算字段而非手动计算结果••选择图表，点击图表工具→设计•设置报表刷新选项•点击选择数据按钮•在报表设计视图中，右键点击报表区域在对话框中选择任务、资源或分配作为数据类别选择报表属性•••添加或移除数据系列•启用打开时自动刷新选项•设置横轴和纵轴字段•使用VBA宏实现定时自动刷新配置表格数据源创建简单宏定期刷新所有报表视图••选择表格，点击表格工具→设计•结合Windows任务计划实现定时执行•点击表格数据按钮批量打印报表经验选择表格类型（任务、资源、分配）创建报表打印宏••第十一章商业营销项目案例项目立项至结项完整流程演练

2.项目规划阶段

1.项目启动阶段创建结构并设置任务依赖•WBS•创建项目文件，设置基本信息•市场调研（15天）•项目名称新产品营销推广计划•营销策略制定（10天，依赖于市场调研）开始日期年月日•202391宣传材料设计（天，依赖于策略制定）•12•计划方式向前计划•媒体渠道选择（5天，依赖于策略制定）项目日历标准（工作时间）•9:00-18:00线上推广准备（天，依赖于渠道选择）•8•定义项目主要里程碑•线下活动筹备（10天，依赖于渠道选择）营销策略确定•添加并分配资源••宣传材料制作完成•市场经理（1000元/天）•新闻发布会•市场专员（600元/天）•产品正式上市•设计师（800元/天）•营销活动评估•外部媒体顾问（1500元/天）活动策划人员（元天）•700/

4.项目收尾阶段

3.项目执行与监控验收与总结•设置基准计划•确认所有可交付成果已完成••使用项目选项卡→设置基准保存初始计划收集最终绩效数据和指标•创建关键绩效指标跟踪表•KPI整理项目文档和资料归档•输入实际进度•经验教训总结•每周更新任务完成百分比•分析计划与实际的偏差•记录实际开始和完成日期•记录成功经验和改进建议•更新实际工时和成本数据•更新组织项目管理资产库•记录任务偏差原因•正式结项•调整计划•完成最终项目报告•基于实际进展调整后续任务•释放项目资源•处理计划外变更和范围调整•获取相关方正式签字确认•重新分配资源解决瓶颈问题•第十一章案例考点解析项目团队分工表设计营销费用分配与监控答疑商业营销项目案例中，项目团队分工表设计是重要考点下面是标准答案解析角色负责任务技能要求项目经理项目整体规划与协调资源分配进度和预算控制风险项目管理经验沟通协调能力决策能力了解营销领域管理市场分析专员市场调研竞品分析目标客户画像数据分析报告数据分析能力市场研究经验报告撰写技能统计学知识创意策划营销创意方案活动策划内容创作品牌故事构建创意思维文案能力品牌意识趋势洞察力设计师宣传材料设计VI应用展示材料制作网站和APP界面平面设计软件UI/UX设计美学素养品牌视觉表达媒介专员媒体资源对接投放计划制定广告效果监测舆情管理媒体资源预算管理数据分析谈判技巧在中，可以将这些角色作为资源添加到资源池，并分配到相应任务对于特定技能要求，可使用资源自定义字段进行标记，便于筛选和匹配任务需求Project案例考点解析营销项目的费用分配与监控是实务中的重点难点，典型问题及解答如下第十二章商业建筑项目案例项目启动1时间第周1-2签订项目合同•2设计阶段成立项目团队••编制项目章程时间第3-12周•获取施工许可•概念设计初步设计•施工准备3施工图设计•时间第周设计评审与修改13-16••招标采购•最终设计确认施工队伍进场•4主体施工材料采购与运输••现场准备与测量时间第17-40周地基施工•结构工程•内部装修5屋面工程•时间第41-48周•外墙施工•内墙装修•机电安装地面铺装•6验收交付门窗安装••照明系统时间第49-52周•固定设施安装•系统测试质量检查•整改完善•最终验收•项目交付•工程项目进度管理全流程商业建筑项目进度管理需要系统化的方法，涵盖从计划制定到完工验收的全过程进度跟踪与控制进度计划制定进度跟踪方法每日施工日志记录进展工作分解•每周进度例会更新文件按照建筑工程标准将项目分解为设计、施工准备、基础工程、主体结构、装修工程等阶段•Project•使用曲线跟踪累计完成百分比每个阶段进一步分解为工作包和具体活动•S•实物工作量法验证进度报告创建工作分解结构编码系统，与成本预算结构对应••WBS进度控制技术工期估算进度压缩赶工或快速跟进根据建筑面积和复杂度确定各工序标准工期••资源优化增加或重新分配资源考虑季节性因素（如雨季、寒冷季节）调整工期••第十二章案例操作题答案项目变更管理经验工程成本控制核心点案例操作题解答在商业建筑项目中如何使用有效管理变更案例操作题解答商业建筑项目中使用进行成本控制的核心要点Project2019Project2019变更管理流程实施成本控制实施策略变更识别与记录成本分解与预算设置创建自定义字段变更请求关联变更请求建立与对应的成本分解结构•ID•WBS CBS使用任务注释功能记录变更详情按工程类别设置成本账户土建、水电、暖通、装饰等••为受变更影响的任务添加标志或高亮使用自定义大纲代码字段标记成本类别••变更影响分析为各级任务分配详细预算••复制当前计划创建假设情景计划成本跟踪方法在复制计划中模拟变更实施设置按阶段应计的固定成本（开始、按比例或结束时）•••使用比较项目版本功能分析变更前后差异•按实际进度分期记录实际成本•生成影响报告，包括工期、成本和资源影响•使用实际值更新时间表功能记录各期实际工时和成本变更实施与跟踪针对关键或高风险成本项创建单独的跟踪视图••批准变更后，设置中间基准（如基准

1、基准2）成本分析技术更新项目计划反映变更使用挣值分析评估成本绩效••创建筛选器自基准变更的任务跟踪变更任务计算成本绩效指数识别成本效率••CPI教学视频与电子资源课件/源文件/答案二维码使用方法课外实践操作提示《项目管理实例教程微课版》配套提供了丰富的电子资源，可通过以下方式获取和使用Project2019二维码扫描方法打开教材封底或章节首页的二维码•使用手机相机或扫码软件扫描•根据页面提示登录或注册账号•进入资源下载页面•资源类型与内容课件完整教学演示文稿•PPT源文件示例文件格式•Project.mpp习题答案各章练习题详解•视频教程操作演示和要点讲解•补充案例实用项目管理案例•资源使用建议先阅读教材，再参考电子资源深化理解•下载源文件实际操作，对比参考答案•遇到难点可观看相应视频教程•灵活运用补充案例拓展应用能力•资源更新频率教材电子资源每学期更新一次，可通过同一二维码获取最新版本，包含软件版本更新内容和新增案例为加深对的理解和掌握，建议进行以下课外实践操作Project2019基础操作练习重现教材中的每个操作实例•尝试不同设置参数观察结果变化•掌握快捷键提高操作效率•自选项目实践选择一个个人兴趣项目（如装修、旅行计划）•从零开始创建完整项目计划•逐步应用所学功能和技巧•模拟项目执行过程并进行跟踪•典型错题与易混点集锦WBS与Gantt图的关系厘清实际进度与计划进度的度量典型错误认识许多学生混淆WBS与甘特图的概念和关系，导致实际应用错误典型错误认识进度监控中常见的度量误区及澄清错误观点正确理解错误观点正确理解WBS和甘特图是相同的东西WBS是任务分解结构，是一种树状层次结构；甘特图是进度的图形化任务完成百分比等于时间消耗比例任务完成百分比应基于实际工作量或实物量完成情况，而非简单时间比表示，显示任务时间与关系在Project中创建甘特图就自动生成了WBS在Project中创建任务列表不等于创建WBS，必须遵循合理的层次分解任务提前开始就一定能提前完成任务的实际持续时间可能会延长，提前开始不等于提前完成原则资源利用率表示最优状态利用率意味着没有缓冲，任何波动都会导致延误，通常100%100%80-90%WBS越详细越好WBS分解应遵循8/80法则，最低层工作包应在8-80小时工作量范围更合理内进度偏差始终等于成本偏差进度偏差和成本偏差是独立的，可能同时存在不同方向的偏差创建完后就可以直接链接任务应先完成合理的分解，再考虑任务间的逻辑关系，不能过早链接WBS WBS关键路径一旦确定就不会改变随着项目进展，任务实际持续时间变化，关键路径可能会改变正确应用建议先创建完整的结构，确认范围完整性后，再建立任务依赖关系形成网络图，最后通过甘特图展示和管理进度计划正确应用建议使用挣值分析区分进度和成本绩效，采用实物完成量法度量实际进度，定期更新关键路径分析，为关键任务保留适当缓冲WBS常见项目管理术语混淆解析软件操作常见错误以下是学习中常见的术语混淆及正确理解操作中最容易出错的几个环节Project2019Project2019计划模式混淆易混术语正确区分错误不理解手动计划和自动计划的区别•工期Duration与工作量Work工期是任务从开始到结束的日历时间；工作量是完成任务所需的总工时例•正确做法根据任务确定性选择合适的计划模式，明确任务间依赖关系时使用自动计划如一项任务工期可能是天，但工作量是小时540资源分配误区错误为任务分配以上资源单位，期望加速完成滞后时间与提前量滞后时间是任务链接中的正延迟（如）；提前量是负滞后时间（如•100%Lag Lead FS+2dFS-2d）例如FS+3d表示前置任务完成3天后开始后续任务•正确做法理解工作驱动型计划中，增加资源会缩短工期但总工作量不变基准设置时机基准Baseline与实际Actual基准是批准的原始计划，用于比较；实际是工作执行的真实情况基准一般错误反复修改基准或过早设置不完整的基准•不变，实际数据随进展更新正确做法只在计划完全确认后设置基准，后续变更通过多基准或仅更新选定任务•视图误用错误不根据需求选择合适的视图，一直使用默认视图•正确做法针对不同管理需求选择专用视图，如资源分析使用资源使用情况视图•期末模拟题及参考答案1项目综合管理案例分析2多选题/简答题/操作题答案框架案例背景某IT公司承接了一个客户关系管理CRM系统开发项目，计划工期为6个月，预算为50万元项目包括需求分析、系统设计、编码开发、测试和期末考试通常包含多种题型，以下是各类题型的答题框架和要点部署五个阶段现在项目执行到第个月，出现了以下情况3多选题答题技巧客户提出了额外的功能需求，预计增加的工作量•15%关键术语识别关键程序员请假两周，导致部分任务延迟•准确区分项目管理术语，如工期工作量、前导滞后•//已完成工作的实际成本超出计划•8%理解特定功能术语，如基准、挣值指标•Project项目当前整体进度落后计划•12%软件逻辑判断要求使用Project2019分析此案例并制定应对策略•理解Project的计算逻辑（如资源分配对任务的影响）参考答案掌握不同视图的功能和适用场景•创建项目模型排除法应用•在Project中建立CRM项目WBS结构•先排除明显错误选项•设置初始基准计划Baseline0•对不确定的选项，思考是否符合软件逻辑和项目管理原则更新当前状态反映案例描述的情况简答题答题框架•变更管理定义解释类•使用插入项目功能添加新功能需求任务•先给出概念准确定义•评估并记录变更影响（工期+18天，成本+

7.5万元）•解释其在Project中的应用•创建变更请求并获取客户签字确认•举例说明实际操作方法进度恢复计划方法步骤类•对关键路径任务进行快速跟进Fast Tracking•按逻辑顺序列出完整步骤•为部分非关键任务分配额外资源•每步关键操作和注意事项•重排任务优先级，推迟低优先级任务•提及可能的替代方法•制定加班计划，缩短关键任务工期分析比较类多维度对比（功能、适用场景、优缺点）•使用表格形式清晰展示对比•总结最佳实践或建议•操作题答题框架操作题是期末考试的重点，通常要求在Project软件中完成特定任务标准答题框架如下结果验证描述如何验证操作结果是否正确理解需求•说明预期看到的视觉反馈或数据变化仔细分析题目要求，确定操作目标••提及可能的常见错误和解决方法识别需要使用的功能和工具••Project实用技巧明确预期的输出或结果•补充与操作相关的高级技巧或最佳实践操作步骤•提供效率提升或问题避免的建议按照逻辑顺序列出详细操作步骤••结合实际项目管理情境解释操作意义每个步骤包含•••操作菜单或功能位置（如文件→保存）操作题常见类型包括创建WBS结构、设置任务依赖关系、资源分配与平衡、成本设置与分析、基准设置与进度跟踪、自定义视图与报表创建等考试中可能会提供部分完成的文件，要求进行特定修改或分析具体设置参数或选项Project•项目管理主流认证简介PMP认证软考项目管理师PRINCE2认证项目管理专业人士认证是由美国项目管理协会提供的全球计算机技术与软件专业技术资格水平考试中的项目管理师是国内行业重要的项目管理认证是一种结构化的项目管理方法，源于英国，在欧Project ManagementProfessional PMIIT PRINCE2PRojects INControlled Environments认可度最高的项目管理认证洲和澳洲地区广泛应用Project2019实际应用案例举例在准备项目管理认证考试过程中，掌握Project2019实际应用案例可以帮助更好地理解理论知识以下是三个典型的实际应用案例案例2跨国零售企业门店扩张计划案例1制药公司研发项目管理某跨国零售连锁使用管理全球门店扩张Project2019某大型制药企业使用管理新药研发项目Project2019总结与学习建议掌握核心理念1建立系统思维框架2熟悉基本操作3Project2019掌握进阶功能与分析方法4整合应用与实际项目实践5强化实操结合理论项目管理是一门实践性很强的学科，理论与实践相结合的学习方法至关重要多项目管理纵向比较循序渐进的学习路径随着对的深入学习，建议进行多项目管理能力的培养Project先掌握基础概念项目定义、三重约束、生命周期•纵向比较不同类型项目学习核心流程启动、规划、执行、监控、收尾•尝试管理不同行业的项目案例掌握基本操作创建任务、设置依赖、分配资源••Project比较项目与建筑项目的差异•IT深入进阶功能进度优化、资源平衡、成本控制•分析研发项目与营销项目的不同重点•应用整合技能多项目管理、报表分析、团队协作•体会预测性项目与适应性项目的管理方式区别•理论与实践结合方法处理项目间的资源冲突学习概念后立即在中实操•Project学习使用资源池管理共享资源•分析案例时同步在软件中模拟情境•掌握项目优先级设置方法在真实项目如学生活动中应用所学••练习跨项目资源平衡技术•理论知识的理解要反映在软件操作中•模拟多项目组合管理情境•推荐学习方法采用三明治学习法，即理论实践反思交替进行，每学习一个知识点，就在中实操，然后总结经验并思考在实际项目中的应用--Project建议深度阅读配套教材及视频为了达到更高水平的项目管理能力，建议通读《项目管理实例教程微课版》全书•Project2019观看所有配套微课视频，特别关注操作演示部分•拓展阅读指南了解更系统的理论体系•PMBOK参与项目管理在线社区讨论实际问题和解决方案•考虑尝试认证考试巩固和验证学习成果•。