企微系统教学课件

企微系统教学课件欢迎来到企业微信系统全景教学课程本课程将全面介绍企业微信的系统架构、核心功能、开发接口以及行业应用案例，帮助您深入了解这一强大的企业协作工具，并掌握其在实际业务中的应用技巧企微系统概述企业微信简称企微于年正式上线，是腾讯推出的企业级通讯与2016办公协作平台作为中国领先的企业数字化工具，企微已成为众多企业的首选协作平台目前，企微月活企业数已超过万，员工用户数量达到亿，覆盖

10001.8了从初创公司到大型企业的各类组织作为微信生态的重要组成部分，企微提供高效沟通、办公、支付集成OA等全方位服务，满足企业内外部协作需求企微与传统对比OA企业微信优势传统系统OA移动优先设计，随时随地办公功能繁琐复杂，学习成本高••与微信生态无缝互通用户体验割裂，使用率低•••基础OA功能免费使用•系统集成困难，跨平台不便操作简单直观，上手快部署与维护成本高••微信生态融合无缝连接的生态系统微信消息直接推送至企业微信，无需切换应用•微信好友可直接添加为企业客户•微信支付与企业微信直连，便捷交易•客户群管理助力精准运营•客户朋友圈实现精准内容营销•公私域协同，提升客户转化率•适用企业场景初创企业中小企业大型集团适合人以下的小型创业团队，提供基础沟通与为人规模企业提供一体化解决方案，覆支持万员工的大型企业集团，提供多层级组1010-50010+协作，零成本启动企业数字化盖内部管理与客户运营织架构管理与复杂业务流程企业微信已在金融、制造、零售、医疗等多个行业广泛部署，满足不同规模企业的多样化需求企业微信使用现状电子合同签署量客户连接企业数年通过企业微信完成的电子合同数超过万家企业通过企业微信连接和服务2024800量，实现无纸化办公客户，构建数字化客户关系万万7000800+企业微信已成为中国企业数字化转型的重要工具，在办公协作、客户管理、业务流程等多个领域发挥关键作用企微注册与认证流程企业主体一键注册通过微信扫码，几分钟内完成企业微信账号创建，快速开启企业数字化之旅企业资质认证上传营业执照或组织机构代码证明，验证企业真实性，提升企业可信度管理员设置设置主管理员与子管理员，合理分配系统管理权限，确保企业信息安全企微客户端与端PC全平台覆盖，随时随地办公•iOS版本支持iPhone与iPad设备•Android版本兼容各品牌安卓手机与平板•Windows客户端提供桌面办公体验•Mac客户端为苹果电脑用户设计•网页版无需安装，随时访问移动端与桌面端数据实时同步，确保办公连续性，支持在不同设备间无缝切换工作状态企业组织架构管理员工管理部门设置支持批量导入或手动创建企业员工账号，灵活可创建多级部门结构，反映企业实际组织关添加员工信息系，支持跨部门管理权限管理标签分组细粒度的角色权限划分，确保企业信息安全，通过标签灵活组织员工，实现跨部门项目组或满足合规需求临时团队管理通讯录管理实践灵活高效的通讯录管理系统支持与企业系统数据动态同步•HR兼容域控制系统•Active Directory定时自动更新员工信息•批量导入导出功能，方便数据迁移•/外部联系人管理与分类•自定义字段满足企业特殊需求•企业微信沟通与协作即时通讯支持文字、语音、视频、文件等多种消息类型，实现团队成员间的高效沟通音视频会议一键发起多人视频会议，支持屏幕共享与互动白板，提升远程协作效率企业直播大型会议与培训直播功能，支持互动评论与资料分享，覆盖全员信息传递文档协作文件盘与在线文档功能，支持多人实时协作编辑，多端同步确保信息一致性日常办公集成OA一体化办公应用体系•审批流请假、报销、采购等多场景支持•工作汇报日报、周报、月报自动提醒•企业公告重要通知一键推送全员•日程管理会议安排、任务提醒•微盘企业文件安全存储与共享支持自定义审批流参数，实现业务流程自动化推送与处理，提升办公效率企业应用市场办公工具文档、日历、会议、考勤等基础办公应用，提升日常工作效率管理工具CRM、ERP、财务、人力资源等企业管理系统，支持内外部系统集成行业方案针对不同行业特点开发的专业解决方案，满足垂直领域的特殊需求企业应用市场提供数万款第三方应用，企业可根据实际需求选择合适的工具，快速构建数字化工作平台微信工作台与小程序业务场景直达，提升工作效率微信工作台作为企业业务入口，整合日常工作所需的各类应用与工具，员工无需安装额外软件，直接在微信中完成工作任务一站式业务入口，减少应用切换•定制化界面，突出重点功能•小程序支持复杂业务场景•开发门槛低，上线速度快•客户管理与营销客户获取客户标签通过微信添加企业员工为好友，建立客户联为客户添加多维度标签，实现精细化分类管系，支持扫码、名片、群聊等多种获客方式理，支持自定义标签体系朋友圈营销群运营发布客户朋友圈内容，支持图文、视频等多种创建与管理客户群，支持群欢迎语、群公告、形式，实现精准内容触达群标签等功能，提升群活跃度拓展微信生态运营全面接入微信生态资源微信支付商品交易、会员充值、服务购买•收款码线下场景快速收款•报销直连员工消费自动提交报销•公众号内容营销与品牌传播•视频号短视频内容与直播带货•小商店企业自营电商能力•知识库与企业内外分享多样化知识内容1支持存储文档、流程指南、经验分享、培训资料等多种类型的知识内容，实现企业知识的系统化管理与沉淀分层权限管理2可设置不同的访问权限，确保敏感信息安全，同时支持特定内容对外部人员开放，促进知识共享与协作协作编辑能力3多人可同时编辑文档，实时同步修改内容，提高团队协作效率，加快知识更新迭代速度企微会议与直播功能高效远程沟通与协作平台支持人同时在线视频会议•500会议预约与日程同步•实时共享文档与协作编辑•屏幕共享与远程控制•会议内容自动录制与存档•大型直播支持互动评论•会议纪要一键生成与分享•企业公告与通知定时推送已读回执模板消息支持设置公告发布时间，确保重要信息在最佳时自动统计公告查看情况，管理员可实时了解信息支持多种消息模板，适用于不同场景的信息传间点触达员工，提高信息接收效率触达率，确保重要通知全员知晓递，提升通知的规范性与可读性合规与审核管理全方位的合规保障机制企业微信提供多维度的审计与合规工具，帮助企业满足各行业的监管要求，保障业务合规运营多维审计日志记录系统各类操作行为•操作可查可追溯支持历史数据回溯•聊天内容合规存档金融行业必选功能•权限分级管理防止信息泄露风险•敏感操作多重验证提升安全等级•企微与开发体系概览API接口Webhook用于接收企业微信推送的事件通知，实现系统2间的实时数据同步RESTful API标准化的接口，支持企业系统与企业HTTP微信进行数据交互与功能调用开发模式支持回调、主动推送、网页三大开发模式，满足不同场景的集成需求回调开发模式详解事件驱动的数据处理机制回调开发模式是企业微信与企业系统集成的重要方式，通过配置接收地址，企业微信会将特定事件推送至企业服务器消息回调接收客户发送的消息与互动•事件回调员工变动、客户关系变化等事件•应用状态通知应用安装、卸载、升级等状态•审批流程回调审批提交、通过、拒绝等状态•主动推送开发模式定时推送系统根据预设时间定期向用户推送信息，如日报提醒、会议通知、任务截止提醒等状态更新当系统状态发生变化时，自动向相关人员推送通知，如订单状态更新、审批结果通知等系统集成与外部、等系统集成，实现数据互通与业务流程自动化，提升ERP CRM工作效率网页开发与定制门户企业系统无缝集成网页开发模式允许企业将现有系统以H5页面形式嵌入企业微信，实现系统间的无缝跳转与数据共享•OAuth

2.0授权登录安全可靠的身份验证•JSAPI能力调用企业微信原生功能•H5页面嵌入自定义业务系统集成•企业定制门户统一入口管理•单点登录一次登录，多系统通行常用开发接口演示获取企业通讯录1GET https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/user/getaccess_token=ACCESS_TOKENuserid=USERID用于获取企业员工信息，支持按部门、标签等条件筛选，实现企业通讯录数据同步发送应用消息2POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/message/sendaccess_token=ACCESS_TOKEN支持发送文本、图片、语音、视频、文件、图文等多种消息类型，实现系统通知自动推送创建审批单3POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/oa/applyeventaccess_token=ACCESS_TOKEN通过API创建审批流程，支持请假、报销、出差等多种场景，实现业务系统与审批流程的集成应用集成以为例CRM客户沟通1客户通过微信与企业员工沟通，消息内容自动记录并同步至系统，CRM形成完整会话历史线索建档2系统自动分析消息内容，提取客户需求信息，在中创建销售线索，CRM并分配给相应销售人员跟进提醒3系统根据客户重要程度和跟进计划，通过企业微信向销售人员推送CRM跟进提醒，确保及时响应客户转化4销售流程中的关键节点自动记录，合同签署、付款确认等环节实时同步，实现全流程客户管理轻应用与机器人开发智能化企业服务工具企业微信支持快速开发轻量级应用与智能机器人，无需复杂编程即可实现自动化服务与流程处理•10分钟搭建自动回复机器人•基于关键词的智能应答•流程自动化处理•语音助手语音指令执行任务•任务提醒自动跟进工作进度•数据查询一问一答快速获取信息审批流开发实例设置审批流程自定义审批模板配置多级审批流程，支持条件分支、并行审批、加签等复杂场景根据企业需求创建请假单、出差单等审批模板，自定义字段类型与填写规则系统数据同步结果回调处理审批数据自动同步至财务、人力等相关系统，实现跨系统业务协同审批结果自动回调通知申请人与审批人，并可触发后续业务流程权限模型与安全设计应用鉴权采用OAuth

2.0授权机制，确保应用访问企业数据的安全性，支持多重验证与权限控制单点登录实现企业各系统间的统一身份认证，用户只需登录一次即可访问所有授权系统信息加密全程采用HTTPS加密传输，敏感信息加密存储，确保数据传输与存储安全合规追溯所有操作留痕可查，支持审计日志导出与分析，满足合规监管要求企微管理后台实操管理员日常操作指南登录企业微信管理后台

1.进入应用管理，点击创建应用

2.填写应用基本信息，设置可见范围

3.配置接口权限，选择所需权限

4.API设置接收消息服务器地址与

5.Token进入安全管理，查看审计日志

6.筛选时间范围，导出日志数据

7.配置风险事件通报规则与接收人

8.合规风控隐私保护//数据防泄漏内容审查DLP机制监控敏感信息传输，防止机密数据智能识别违规内容，对敏感信息进行过滤，确外泄，保护企业核心资产保企业沟通合规设备安全管控多重身份验证企业可限制登录设备类型，设置安全策略，防支持密码、短信验证码、生物识别等多种验证止非授权访问方式，提升账号安全性账号安全与设备策略全方位的安全防护机制支持远程擦除丢失设备数据保护•MDM远程锁定异常登录自动冻结•设备登录限制指定允许登录的设备•限制限定允许访问的网络环境•IP登录时间限制非工作时间禁止登录•离职自动回收员工离职权限自动撤销•安全策略管理集中配置企业安全规则•运营数据分析98%76%

1.5H员工活跃度客户转化率日均使用时长企业员工日活跃率，反映通过企业微信转化为付费员工每日平均使用企业微系统使用情况与协作效率客户的比例，衡量营销效信的时间，反映工作效率果与依赖度企业微信提供丰富的数据分析工具，管理员可实时查看系统使用情况、员工活跃度、客户转化等关键指标，并可自定义导出分析报表，为管理决策提供数据支持BI企业微信与外部系统集成系统集成系统对接财务系统连接ERP HR支持与SAP、Oracle、用友、金蝶等主流与企业人力资源系统连接，自动同步员工信审批结果自动传递至财务系统，实现报销、付ERP系统对接，实现业务数据实时同步与流息，简化人事管理流程款等财务流程自动化处理程协同工具与自建应用集成SaaS灵活多样的系统集成方案典型集成•SaaS飞书客户数据双向同步•CRM钉钉审批跨平台审批流转•销售易销售漏斗管理•私有化部署兼容性•支持内网应用接入•保障数据安全与隐私•满足特殊行业合规需求•混合云与私有部署实践云端部署标准模式，数据存储在腾讯云服务器，快速部署，无需硬件投入，适合大多数企业本地部署敏感数据存储在企业内部服务器，满足金融、政务等行业高安全需求混合部署云端与本地相结合，关键数据本地存储，一般应用云端运行，兼顾安全与便捷智能客服与集成AI人工智能赋能企业服务企业微信支持与腾讯云服务深度集成，为企业提供智能化客户服务与AI内部协作工具智能问答自动回复常见问题•语音识别语音消息自动转文字•自然语言处理理解客户意图•智能分流根据问题自动分配人工客服•知识图谱构建企业专业知识库•情感分析识别客户情绪，提供针对性服务•企微生态合作伙伴案例擎创科技提供全流程项目管理解决方案，与企业微信深度集成，实现任务分配、进度跟踪与团队协作明道云低代码开发平台，帮助企业快速构建定制化应用，无缝对接企业微信通讯录与消息系统销售易专业CRM系统，整合企业微信客户资源，打通销售全流程，提升客户转化率与满意度这些合作伙伴通过企业微信开放平台，为企业提供丰富的数字化解决方案，助力企业数字化转型与业务创新行业案例制造业1某世界强制造企业应用案例500主要应用场景产线协同自动化管理•生产计划实时下发与调整•一线工单无纸化处理•设备维护与故障报修•质量检测数据实时上报•实施效果生产效率提升•35%沟通成本降低•40%设备故障响应时间缩短•60%行业案例零售连锁2员工管理1门店员工通过企业微信进行移动打卡，排班管理，任务分配与完成情况跟踪，提升人员管理效率销售运营2销售目标实时推送，业绩数据自动统计，促销活动快速部署，激励员工提升销售业绩客户服务3小时智能客服人工坐席，快速响应客户咨询，提升服务体验与客户7x24+满意度库存管理4门店盘点自动化，库存预警实时通知，补货申请一键提交，优化库存管理流程行业案例金融保险3金融行业专属解决方案合规与风控全程消息加密与存档•敏感信息防泄漏•操作行为全面审计•业务流程远程开户与身份验证•保险理赔一站式处理•投资顾问在线咨询•客户回访全程存证•行业案例医疗健康4医生协作跨科室、跨医院专家远程协作，病例讨论，提高疑难病例诊断准确率患者管理患者随访提醒，康复指导，用药管理，提升慢病管理效果病历共享电子病历安全共享，保障患者隐私，便于多学科会诊与治疗方案制定安全转诊患者信息安全传递，确保转诊过程中治疗连续性，提高医疗资源利用效率行业案例教育培训5数字化校园全景解决方案校园通知重要信息一键推送全校师生•家校沟通教师与家长实时互动，共同关注学生成长•在线作业作业布置、提交与批改全流程数字化•审批管理请假、活动申请等流程线上化•教师协作教研资源共享，集体备课提效•家长社群班级、年级家长群精细化管理•行业案例政务与公共服务6部门协同办公1政府各部门通过企业微信实现内部高效协作，打破信息孤岛，提升行政效率跨部门项目组可快速建立，文件共享与会议协调更加便捷服务民生应用2面向市民提供各类政务服务入口，实现办事预约、进度查询、政策咨询等功能群众可通过企业微信直接与相关部门沟通，享受便捷服务办事进度透明化3政务办理全流程可视化，市民可实时查看办事进度，相关部门协同处理更加高效系统自动推送办理状态，提升政务服务满意度常见问题组织架构复杂如何维护1解决方案批量导入通过模板批量导入员工信息

1.Excel定期同步设置与系统的自动同步机制

2.HR权限分级设置子管理员负责各自部门的人员管理

3.标签管理通过标签灵活组织跨部门团队

4.多层级管理支持复杂的组织层级结构

5.对于跨部门协作频繁的企业，可利用项目标签创建临时工作组；异地多厂区企业可设置区域子管理员，实现分级管理常见问题如何安全管理企业数据2多重认证日志审计开启双因素认证，结合密码与短信验证码，防记录所有操作行为，异常访问自动预警，支持止账号被盗用追溯查询数据备份分级权限企业关键数据定期自动备份，支持灾难恢复，4精细化的权限设置，确保员工只能访问与工作防止数据丢失相关的数据常见问题移动端数据丢失风险3全方位的移动端安全保障措施本地数据加密敏感信息在设备端加密存储•远程擦除设备丢失时可远程清除企业数据•自动安全锁定闲置超时自动锁定应用•生物识别支持指纹、面部识别等生物认证•设备绑定限制账号登录的设备数量•第三方支持集成专业移动设备管理系统•MDM/EMM数据分离企业数据与个人数据严格隔离•常见问题调用次数限制与优4API化了解限制规则企业微信API有调用频率限制，如获取AccessToken每分钟不超过2000次，发消息接口每分钟不超过500次设计限流机制实现令牌桶或漏桶算法，控制API请求速率，避免触发限制导致业务中断实现回退策略当遇到限流时，采用指数退避算法自动重试，逐步增加重试间隔时间优化请求性能使用本地缓存减少重复请求，批量处理代替单条处理，合理设计并发模型提升效率企微部署与运维建议定期安全检查1每月进行一次全面安全评估，检查权限设置、访问日志、异常登录等情况，及时发现并修复安全隐患版本升级策略2关注企业微信版本更新，评估新功能对企业的价值，制定合理的升级计划，确保系统稳定运行业务流程优化3定期收集用户反馈，分析使用数据，持续优化业务流程与应用设计，提升用户体验与工作效率应急预案准备4制定完善的应急响应机制，包括系统故障、数据丢失、安全事件等场景的处理流程，确保业务连续性总结与展望企微未来发展趋势一体化智能助手、自动化工作流、智能分析•AI产业数字化深度行业解决方案、全链路数字化•开放生态更丰富的能力、更广泛的合作伙伴•API安全合规更强大的安全机制、更全面的合规保障•企业微信将持续推动企业智慧协同与行业深度应用，成为企业数字化转型的核心平台，助力企业提升效率、降低成本、创造价值。