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75.10075支付和找零支付方式表达找零相关表达Ill pay by credit card.我用信用卡支付Heres$
100.How muchchange willIget这是100美元我会得到多少找零？Can Ipay incash我可以用现金支付吗？I thinkyou gavemethewrong change.我想您给了我错误的找零Do you accept mobile payment你们接受移动支付吗？Could youcheck thechange again您能再检查一下找零吗？Is therea minimumspend forcard payments刷卡有最低消费限制吗？Do youhave smallerbills您有小面额的钞票吗？Do you take AmericanExpress你们接受美国运通卡吗？收据相关表达Could I have the receipt,please请给我收据好吗？I needa receiptfor mycompany.我需要一张收据给我的公司There seemsto bea mistakeon thereceipt.收据上似乎有一个错误Can youwrite theprice onthereceipt您能在收据上写上价格吗？支付过程对话示例收银员Your totalcomes to328yuan.顾客Ill payby creditcard.收银员Sure,please insertyour cardor tapfor contactlesspayment.顾客*插入卡片*收银员Please enteryour PIN.顾客*输入密码*收银员Payment approved.Would you like areceipt顾客Yes,could Ihavethe receipt,please Ineed itfor myexpenses.收银员Of course.Heres yourreceipt andyour purchase.Thank youfor shoppingwith us.顾客Thank you.Have anice day.退换货表达退货请求换货请求退换货政策询问我想退这个你们的退货政策是Id liketo returnthis.Id liketo exchangethisfor a differentsize.Whats yourreturn policy我想换一个不同的尺码什么？这个物品可Can Iget arefund for this item以退款吗？我This colordoesnt matchwhat Ineed.Can IHow manydays doIhaveto returnthis这个颜色不符合我的需求，我可以有多少天的时间退货？这个不能正常工作exchange itThisdoesnt workproperly.换一下吗？Do Ineed theoriginal receiptto makea退货需要原始收据吗？The itemis defective.Id liketo exchangeit returnIvechanged mymind about this purchase.这个物品有缺陷，我想换一个新我改变主意了，不想要这次购买的东西了for anew one.Can Ireturnthiswithout theoriginal的没有原包装我可以退货吗？packaging退换货对话示例顾客店员顾客Excuse me,Id liketo returnthis shirtI boughtyesterday.May Iask whyyou wantto returnit Ifound thatthe sizeis toosmall店员顾客店员for me.Id liketo exchangeitforalarger size.Do youhave thereceipt withyou Yes,here itis.Thank you.We have this shirtin顾客店员size Land XL.Which would you preferId liketo trythe Lfirst,please.Sure,the fitting rooms areover there.Please letme know if itfits.打折促销用语常见促销术语促销标识和句型正在特价销售所有商品必须出清！Its onsale-Everything mustgo!-五折最高七折50%off-Up to70%off-买一送一买三件只付两件的价格Buy oneget onefree BOGOF-3for theprice of2-清仓大甩卖限量供应，售完即止Clearance sale-While supplieslast-限时优惠会员专享特惠Limited timeoffer-Members onlyspecial-特别折扣使用优惠券额外九折Special discount-Additional10%off withcoupon-季末促销End ofseason sale-黑色星期五特惠Black Fridaydeals-在购物中心或商店购物时，了解这些促销用语能帮助您识别真正的优惠并做出明智的购买决定注意阅读促销活动的细则，如有效期、适用商品范围、是否可与其他优惠叠加等信息促销陷阱提醒场景对话试衣服对话练习核心词汇与句型店员AssistantHello!Can Ihelpyou顾客CustomerYes,Id liketo trythis dresson.店员Of course.What sizetry on-试穿are youlooking for顾客I usuallywear amedium,but Imnot sureabout yoursizing.店员Our sizesrun abit small.fitting room-试衣间顾客店员Id recommendtrying alarge aswell.The fitting rooms areright overthere.Thank you.Can Itry bothsizes尺码size-（顾客试穿后）顾客Absolutely.Let meknowif you needany othersizes orcolors.The mediumis tootight acrossthe尺码偏小大店员顾客run small/large-/shoulders.How doesthe largelook Thelarge fitsyou perfectly.The colorreally suits you too.Thank you.Ithink Ill take it.How muchis it店员Its350yuan,and itsactually onsale thisweek.You get20%off,so itwill betight-紧的280yuan.顾客Thats agooddeal.Ill take it.loose-宽松的适合你suitsyou-要了takeit-试衣服时的文化差异场景对话询价讨价还价对话练习讨价还价的有用表达顾客CustomerExcuse me,how muchis thisleather bag店员Is thisthe bestprice这是最好的价格吗？Assistant Thisone is500yuan.Its genuineleather andvery good对我来说有点贵Thats abit expensive forme.顾客quality.Its beautiful,but500yuan isabitexpensiveforme.Is this您能考虑较低价格吗？Would youconsider[lower price][]店员the bestprice Thisis alreadydiscounted.The originalprice was我预算有限Im on a tight budget.顾客650yuan.I see.But Im onatightbudget.Would youconsider400yuan店员Im sorry,I cantgo thatlow.But Icould do470yuan IfI buymore thanone,can yougive mea discount如果我买不止一个，您能给我折扣吗？顾客店员foryou.How about450yuan Illbuy itright now.Well,since yourepaying rightaway,I canaccept450yuan.顾客Great!Ill Illbuy itright nowif youcan do[price].如果您能接受[价格]，我现在就买店员takeit.Can IpaybycardYes,we acceptallmajorcards.Please这是我的最终出价Thats my final offer.follow metothecashier.我不能出更高的价了I cantgo anyhigher thanthat.讨价还价的文化差异讨价还价在不同国家和地区有着不同的接受度在中国、中东、东南亚和拉丁美洲的市场和小商店，讨价还价是很常见的，甚至是期望的行为而在北美、西欧和日本等地区，尤其是在大型连锁店，价格通常是固定的，讨价还价可能被视为不礼貌了解目的地的购物文化可以帮助您更好地适应当地习惯场景对话付款结账对话练习收银员CashierHello,did youfind everythingyou werelookingfortoday顾客CustomerYes,thank you.Ill takethese items.收银员Great!Ill scanthem foryou.Do youhave ourloyalty card顾客No,I dont.收银员Would you liketosign upYoull get10%off yourfirstpurchase.顾客Not today,thanks.收银员No problem.Your totalcomes to230yuan.How wouldyouliketo pay顾客Illtakeit.Ill payby creditcard.收银员Please insertyour cardin themachine andfollow theinstructions.（顾客刷卡）收银员The paymenthasbeen approved.Would youlike areceipt顾客Yes,please.收银员Heres yourreceipt andyour purchase.Your changeis20yuan.Thank youfor shoppingwith us!顾客Thank you.Have anice day.付款结账的关键词汇receipt-收据change-找零loyalty card-会员卡total-总计creditcard-信用卡debit card-借记卡cash-现金PIN PersonalIdentification Number-个人识别码signature-签名付款术语的国际差异商场标识实战SALE ENTRANCE/EXIT FITTINGROOM RESTROOM/TOILET/WC特价销售当您看到这个标识时，通常意味入口出口这些标识指示商场或商店的进试衣间在服装店中，这个区域允许顾客试洗手间不同国家可能使用不同的词汇，但/着商品正在打折销售可能会标明具体折扣，出方向在紧急情况下，（出口）标穿衣物有时也称为图形标识通常是统一的，显示男性和女性的EXIT CHANGING如（五折）识尤为重要或图标50%OFF ROOMDRESSING ROOM其他常见商场标识INFORMATION ESCALATOR/ELEVATOR信息咨询台，通常由符号标示这里可以询问商场布局、寻找特定商店或获取其他自动扶梯电梯这些标识指示前往商场其他楼层的交通工具i/帮助CASHIER/CHECKOUT NOSMOKING收银台结账处这是您完成购物并支付的地方禁止吸烟这个标识表示该区域不允许吸烟/模拟训练商品介绍训练目标商品介绍模板通过小组演练，用英文介绍自己最喜欢的商品，提高英语表达能力和商品描述能力Today Id liketointroduce myfavorite[product].Its a[brief description]that Ibought from[store/brand].It costsabout[price]and I活动步骤think its[opinion aboutprice].What Ilove mostaboutthis[product]is[favorite feature].Its madeof[material]and comesin[color/size/style].You canuse itfor[function/purpose].I wouldrecommend thisto peoplewho[target audience]because[reason].If
1.学员选择一件自己喜欢的商品（可以是实物或图片）youre interestedin buyingone,youcanfind itat[where tobuy].
2.准备1-2分钟的英文介绍
3.向小组成员介绍该商品
4.回答其他学员的问题评分标准•描述的完整性（外观、功能、价格等）•使用课程中学到的词汇和句型•语音语调的自然流畅•回答问题的能力商品介绍实例信息匹配游戏活动目的示例匹配项通过商品图片与英文描述的配对练习，帮助学员巩固商品词汇和描述短语，提高阅读理解能力商品图片英文描述游戏规则手表图片A stylishwristwatch witha leatherstrap andwater-resistant
1.老师准备多张商品图片和对应的英文描述卡片feature.Perfect forboth casualand formaloccasions.
2.将图片和描述卡片分别打乱
3.学员需要将正确的描述与图片匹配运动鞋图片Lightweight running shoes withbreathable meshand cushionedsoles.Ideal forjogging orgym workouts.
4.在规定时间内完成最多匹配的小组获胜进阶规则咖啡机图片An automaticcoffee makerthat brewsdelicious espressowith thetouchof abutton.Easy toclean andmaintain.•增加难度加入一些不相关的描述作为干扰项•限时挑战设定时间限制，增加紧迫感手机图片The latestsmartphone witha high-resolution cameraand longbatterylife.Available inblack,silver,and gold.•角色扮演学员需要扮演销售人员，使用匹配好的描述向顾客介绍商品角色扮演扮演顾客与店员准备阶段排练阶段学员分组，每组人，分别扮演顾客和店员根据不同的购物场景给予学员分钟的时间排练对话，确保对话自然流畅，包含询问2-310-15（如服装店、电子产品店、超市等）准备对话内容，使用课上学习的句价格、讨价还价、试用商品、支付等环节鼓励学员即兴发挥，增加真型和词汇实感反馈阶段表演阶段表演结束后，老师和其他学员给予评价和建议，指出语法或表达上的错各小组依次上台表演角色扮演，可以使用简单的道具增强现场感其他误，并肯定做得好的地方学员可以根据反馈修改对话，进行第二次表学员作为观众，注意听取对话中使用的关键词汇和句型演角色扮演场景示例场景角色核心任务服装店顾客、店员试穿衣服，询问尺码和价格，讨价还价电子产品店顾客、销售顾问、收银员咨询产品功能，比较不同型号，办理保修超市顾客、收银员询问商品位置，结账支付，申请会员卡珠宝店顾客、店员查看不同款式，询问材质和价格，讨价还价文化补充国外购物差异讨价还价文化差异购物礼仪与手势差异日本用双手接收商品和递给店员的钱是礼貌的表现；在商店内大声交谈被视为不礼貌90%60%中东地区用右手交接物品，因为左手被视为不洁；男性通常避免直接接触女店员递来的物品美国通常期望有直接的眼神接触和友好的闲聊；排队时保持一定的个人空间中东和北非市场东南亚国家法国进入小商店时问候店员（）是基本礼仪；离开时说再见（）同样重要Bonjour Aurevoir在摩洛哥、土耳其、埃及等地的集市，讨价还价是文化的一部分，几在泰国、越南、印尼等地的夜市和小商店，讨价还价很常见，但幅度意大利在服装店试穿衣物前通常需要先询问，有些高档店甚至会由店员陪同试衣乎所有商品都可以砍价，通常可以砍到原价的通常在原价的之间50-70%20-40%5%欧美国家在美国、英国、德国等西方国家的正规商店，价格通常是固定的，很少有讨价还价的空间，只有在汽车、房产交易或古董市场可能有议价空间营业时间和付款方式差异12西班牙德国午休时间（）通常是下午点至点，许多小商店会在此期间关门晚上的购物时间可能延续到很晚商店周日通常关门（法定休息日），并且在工作日一般不会营业到很晚现金支付仍然很普遍，并非所有商店都接受信用卡siesta2534中国瑞典移动支付（如支付宝、微信支付）极为普遍，许多商店几乎不再接受现金商场营业时间通常较长，一直到晚上点几乎完全无现金社会，甚至小额购物也使用卡或移动支付许多商店和餐厅不接受现金支付9-10热门电商术语基础电商术语购物流程术语online shopping[ˈɒnlaɪnˈʃɒpɪŋ]-网上购物browse[braʊz]-浏览e-commerce[ˈiːkɒmɜːs]-电子商务search[sɜːtʃ]-搜索website[ˈwebsaɪt]-网站add tocart-加入购物车app[æp]-应用程序wishlist[ˈwɪʃlɪst]-心愿单browser[ˈbraʊzə]-浏览器checkout[ˈtʃekaʊt]-结账配送与支付术语评价与售后术语shipping[ˈʃɪpɪŋ]-运输review[rɪˈvjuː]-评价delivery[dɪˈlɪvəri]-送货rating[ˈreɪtɪŋ]-评分tracking number-跟踪号码feedback[ˈfiːdbæk]-反馈支付方式退货政策payment method-return policy-安全结账客户服务secure checkout-customer service-电商购物常用句型英文句型中文含义我正在网站上寻找产品Im lookingfor[product]on[website].[][]您能帮我跟踪我的包裹吗？Could youhelp metrack mypackage您接受哪些支付方式？What paymentmethods doyouaccept我想退这个物品，它有缺陷Id liketo returnthis item.Its defective.运送需要多长时间？How longwill shippingtake购物常见陷阱与注意事项促销陷阱购物安全提示Misleading discounts误导性折扣-商家先抬高原价再打折，让消费者误以为获得了很大优惠Check reviews查看评价-购买前查看其他消费者的评价和评分Limited timeoffer限时优惠-制造紧迫感促使消费者快速决定，但实际上促销可能会延长Compare prices比较价格-在不同商店比较同一商品的价格Buy oneget onefree买一送一-可能隐含价格已经提高的情况Read thefine print阅读细则-仔细阅读促销活动的条款和条件Minimum purchaserequirements最低消费要求-为了获得折扣必须消费超过一定金额Ask forclarification寻求澄清-对不清楚的条款向店员提问退换货政策注意事项Keep receipts保留收据-保存所有购物收据以备将来可能的退换Return window退货期限-了解允许退货的时间范围，通常为7-30天不等Receipt requirements收据要求-大多数商店要求出示原始收据才能退换货Condition ofgoods商品状态-某些物品必须保持未使用状态并保留原包装Restocking fees重新上架费-部分商店可能收取退货商品的重新上架费用英语购物小笑话购物笑话讨价还价购物笑话尺码困惑12Customer:How muchis thisvaseShop owner:$
100.Customer:Its abitexpensive.A manwalks intoa clothingstore andasks thesalesperson:Do youhave thesejeans inWould youtake$10for itShop owner:Thatsavery lowoffer.Customer:OK,my sizeSalesperson:Whats yoursize,sirMan:I dontknow.At home,I weara$
20.Shop owner:Sorry,but thatsstill toolow.Customer:Fine,myfinaloffer ismedium.In somestores,Im alarge.In others,Im anextra-large.Salesperson:And$
30.Shop owner:Im sorry,but theprice is$
100.Customer:Ill giveyou$40and what size wouldyouliketo betoday,sirMan:Small,please.Imona diet.thats it!Shop owner:Sir,this isa fixed-price store,not amarket.The pricetag says$
100.Customer:OK,$50,and Imleaving ifyou dontaccept!Shopowner:Goodbye!购物笑话购物袋购物笑话试穿34Cashier:Wouldyoulike abagCustomer:No thanks,I alreadyhave oneat home.Cashier:A womanwalks intoan exclusiveboutique.Woman:Id liketo tryon thatexpensive dressinI mean,wouldyoulike abag foryour groceriesCustomer:Oh!I thoughtyou wereselling thewindow.Shop assistant:Madam,wed preferifyouused the fittingroomlike everyonebags.else.这些轻松幽默的购物笑话不仅能调动课堂气氛，还能帮助学员理解英语中的双关语、文化差异以及购物过程中可能出现的误解情况通过笑话学习也能减轻语言学习的压力，提高记忆效果笑话背后的语言知识注意笑话中出现的双关语和习惯用语，如既可以理解为在橱窗里也可以理解为在窗户里，这种语言的灵活性和模糊性常常成为英语笑话的来源in thewindow课堂小测翻译与连线第一部分中英文句子互译请将以下句子翻译成英文或中文
1.我想试穿这件黑色连衣裙→_______
2.这个包包有折扣吗？→_______
3.我可以用信用卡支付吗？→_______
4.Where isthefittingroom→_______
5.Could yougive mea betterprice→_______
6.Id liketo returnthis shirt.→_______第二部分连线题请将左侧的英文词汇与右侧的中文含义连线
1.receipt A.试衣间
2.discount B.收据
3.fittingroomC.购物车
4.cashier D.折扣
5.shopping cartE.收银员第三部分选择题选择最合适的回答Shop assistant:Can Ihelp youYou:_______A.Yes,where isthefood courtB.Yes,Im lookingforapair ofrunningshoes.C.No,I canhelpmyself.Cashier:How wouldyouliketo payYou:_______A.Id liketo paynow.B.Ill paybycreditcard.C.Ill payforthis.You:Do youhave thisin alarger sizeShopassistant:_______A.Yes,whatsizeare youlooking forB.Yes,we havelarge size.C.Yes,theprice isthe same.小组活动商场寻宝活动目标寻宝清单示例通过模拟英文寻宝任务，练习使用英语指路、提问和回答问题，同时巩固商场相关词汇
1.Find ablue scarfin theFashion Boutique在时尚精品店找到一条蓝色围巾活动准备
2.Locate thenearest ATM找到最近的自动取款机
3.Ask forthepriceof asmartphone in the ElectronicsStore在电子产品店询问智能手机的价格•准备一张简单的商场平面图，标明不同的商店和设施
4.Find outwhats onspecial offerin theSupermarket找出超市中的特价商品•为每个小组准备一份寻宝清单，上面列出他们需要找到的物品或地点
5.Locate theFitting RoomintheDepartment Store在百货商店找到试衣间•在教室不同位置设置商店，可以用桌子或标志牌表示
6.Ask fordirections tothe FoodCourt询问到美食广场的路线•每个商店安排一名学员扮演店员活动规则
1.学员分为3-4人小组，每组获得一份寻宝清单
2.小组成员必须用英语交流，向店员询问物品的位置
3.每找到一件物品或到达一个地点，需要回答与该物品或地点相关的英语问题
4.回答正确后，获得下一个线索
5.在规定时间内完成最多任务的小组获胜常用对话示例课后作业与拓展设计一次全英文购物对话创作一段完整的购物对话脚本，包含以下要素询问商品位置或特性•讨论价格或折扣•试用或试穿过程•支付和结账•对话长度应不少于个回合，使用课上学习的词汇和句型可以配上简单的插图或角色说明10记录自己一次购物经历并用英文描述完成以下任务选择一次近期的购物经历（可以是实体店或网购）
1.用英文写一篇字的短文，描述整个购物过程
2.150-200包含购买的商品、价格、与店员的交流等细节
3.使用至少个课上学习的购物相关词汇
4.10拓展学习资源线上学习资源实践建议专注于购物场景的英语学习应用在外国品牌商店用英语与店员交流Shopping EnglishApp-•频道和有很多关于购物浏览英文购物网站，熟悉商品描述和评价的表达方式YouTube-Real EnglishEnglish withLucy•英语的视频观看英文购物频道或电视购物节目•提供购物相关的英语听力和词汇练习BBC LearningEnglish-与英语学习伙伴进行购物角色扮演练习•有专门的购物和商业英语学习单元Duolingo-收集不同商店的英文宣传单或产品说明书进行学习•完成这些作业和拓展学习后，学员将能够更加自信地应对各种购物场景，将课堂所学知识应用到实际生活中鼓励学员在日常生活中寻找使用英语的机会，不断巩固和扩展购物英语的词汇和表达能力总结与答疑课程核心内容回顾学习成果与应用1核心词汇通过本课程的学习，您现在应该能够•商场区域clothing department,electronics section,foodcourt,fittingroom•自信地用英语进行基本的购物交流•价格术语discount,sale,price,bargain,expensive,cheap•理解商场中的英文标识和广告•支付方式cash,creditcard,mobilepayment•询问商品信息、价格和位置•购物动作buy,sell,tryon,return,exchange•进行简单的讨价还价•完成支付和退换货流程2实用句型•了解不同国家的购物文化差异•询价How muchis thisIs thereadiscount•试穿Id liketotrythison.Do youhavethisin alargersize•支付Ill paybycreditcard.Could Ihavethereceipt,please•退换Idliketo returnthis.Whats yourreturn policy下节课预习任务。
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