2025网约车服务合同电子化

2025网约车服务合同电子化合同编号签订地点签订日期鉴于本合同由以下各方于年月日在（城市/地区）签订（以下简称“网约车平台”），其住所地为__，法定代表人，统一社会信用代码；（以下简称“驾驶员”），身份证号__，住址，联系方式；（以下简称“乘客”），身份证号__，住址，联系方式各方同意根据《中华人民共和国合同法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《个人信息保护法》等相关法律法规，就网约车服务相关事宜达成如下协议第一章总则合同目的本合同旨在规范网约车平台、驾驶员与乘客之间的权利义务关系，明确各方的责任和义务，保障各方合法权益，促进网约车服务的合法、合规、有序发展适用范围本合同适用于通过网约车平台提供的电子化网约车服务，包括但不限于预约、确认、接送、计费等环节基本原则第1页共6页各方应当遵循合法、公平、诚实信用的原则，严格遵守相关法律法规，确保网约车服务的安全、便捷、高效第二章网约车平台平台所有权与运营权网约车平台是依法取得网约车经营许可的合法经营主体，拥有平台的所有权和运营权平台通过电子化方式为驾驶员和乘客提供信息撮合、订单管理、支付结算等服务数据处理与隐私保护网约车平台承诺依法收集、使用、存储和保护用户个人信息，未经用户同意，不得向第三方披露或用于其他用途平台应当采取必要措施保障数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改服务标准网约车平台应当确保平台的稳定运行，提供7×24小时技术支持，及时处理用户咨询、投诉和问题反馈平台应当定期更新和优化服务，确保服务质量和用户体验第三章驾驶员资质要求驾驶员应当符合网约车平台所在地的法律法规规定，持有有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》及相关资质，确保具备安全驾驶能力和服务能力服务要求驾驶员应当按照平台的规范和要求提供服务，包括但不限于按时到达指定地点接送乘客；按照乘客的要求提供服务，包括车型、路线等；文明驾驶，遵守交通规则，确保乘客安全；第2页共6页保持车辆整洁、卫生，提供舒适的乘车环境管理与监督网约车平台有权对驾驶员进行培训、考核和监督管理，确保其服务质量符合平台标准驾驶员应当配合平台的管理，并接受乘客的监督和评价第四章乘客的权利与义务乘客权利乘客享有以下权利获得网约车平台提供的准确信息服务；获得符合标准的车辆和驾驶员服务；按照约定的时间、地点获得接送服务；获得合理收费的保障，费用应当明码标价；享有隐私权和信息自主权，拒绝不合理收集个人信息乘客义务乘客应当履行以下义务按照平台要求提供真实、准确的个人信息；按时完成预约订单，不得恶意取消订单；按照约定支付费用，不得拒付或恶意拖欠；遵守交通规则和乘车秩序，不得干扰驾驶员驾驶；不得利用网约车服务进行非法活动第五章费用与支付费用构成网约车服务费用包括但不限于以下部分平台使用费网约车平台为驾驶员和乘客提供信息服务和技术支持的费用；第3页共6页信息服务费乘客使用平台获取信息服务的费用；车辆使用费驾驶员为乘客提供服务所发生的车辆使用费用，包括但不限于油费、过路费、停车费等；其他费用根据实际服务情况产生的其他费用支付方式乘客可以通过平台提供的多种支付方式完成费用支付，包括但不限于微信支付、支付宝、银行卡支付等支付完成后，平台应当向乘客提供电子化支付凭证押金与预付金为了保证服务质量，乘客可能需要支付一定的押金或预付金押金应当在乘客完成所有订单并结清费用后，由平台全额退还，不得无故扣留第六章保险与责任保险要求网约车平台应当为驾驶员和车辆购买相关保险，包括但不限于交强险、商业第三者责任险、车上人员责任险等，以确保在发生交通事故时能够及时赔付，保障乘客和驾驶员的合法权益责任划分在网约车服务过程中，因驾驶员的过错导致乘客受到损害的，由驾驶员承担相应责任；因车辆故障或平台服务问题导致乘客受到损害的，由网约车平台承担相应责任争议解决因保险赔付或责任划分产生争议的，各方应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向相关仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼第4页共6页第七章合同的终止与解除合同终止本合同在以下情形下终止乘客完成所有订单并结清费用；驾驶员因违反平台规定被平台终止合作；网约车平台因停业或其他原因无法继续提供服务合同解除在合同有效期内，任何一方因不可抗力或其他正当理由无法继续履行合同的，应当提前通知其他方并协商解除合同第八章争议解决协商解决本合同履行过程中如发生争议，各方应当通过友好协商解决诉讼解决协商不成的，任何一方均可向（网约车平台所在地）人民法院提起诉讼第九章附则合同的生效本合同自各方签字或盖章之日起生效各方签字或盖章的电子记录具有同等法律效力合同的变更本合同的任何变更均需经各方协商一致，并以书面形式确认后方可生效其他约定如本合同未尽事宜，各方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力第5页共6页（以下无正文）（合同签署页）网约车平台（盖章）授权代表签字日期年月日驾驶员签字日期年月日乘客签字日期年月日第6页共6页。