社工沙龙培训课件内容

社工沙龙培训课件课程介绍与学习目标本次社工沙龙培训旨在全面提升社区工作者的专业能力，特别聚焦于资产为本理念的实际应用以及社区关系网络的构建策略通过系统化的培训，您将能够培养专业实务能力强化资产为本理念实际应用掌握社区工作的核心方法与技能，提从问题导向转向资源导向，学会识别、升服务质量和效率，增强实务操作中盘点和激活社区既有资源，培养社区的问题解决能力和创新思维自主发展能力增强社区关系网络策略掌握建构和维护社区内外部关系的有效方法，增强社区凝聚力，促进多方资源协同培训对象与背景社工机构一线及骨干人员对社区领域服务感兴趣人士行业职业化发展趋势包括各社工服务站点的主管、督导及一包括社区志愿者骨干、居委会工作人员、随着社会工作专业在中国的迅速发展，线社工，特别是有志于提升专业能力的社区发展相关专业学生等，他们是社区社工职业化、专业化程度不断提高，对社工团队核心人员这些人员每天直接工作的重要支持力量和未来发展的潜在专业能力的要求也随之提升，培训旨在面对社区居民，是服务质量的直接提供专业人才顺应这一趋势，推动行业健康发展者和保障者行业发展与政策导向深圳社工标准化体系建设深圳市作为社会工作发展的先行区，已建立较为完善的社工标准化体系，包括服务标准、评估标准和人才培养标准等，为全国社工发展提供了重要参考近年来，深圳持续推进社工专业化发展，出台了一系列政策文件，规范社工服务内容和流程，提升服务质量政府指导与资金支持政府通过福彩公益金、专项资金等多种渠道，为社工机构提供稳定的资金支持近期政策更加强调社工服务的规范化和精细化，资金投入向专业服务倾斜，鼓励社工机构提高服务质量和创新能力同时，政府也在积极引导社会力量参与社工服务，形成多元化的支持体系社工沙龙培训形式12主题讲授经验交流分组讨论案例分析互动练习+++每个主题模块将由资深讲师进行专业讲解，精选社区工作中的典型案例进行深入分析，结合行业最新发展趋势和前沿理念讲授后拆解成功经验和面临的挑战通过角色扮演、安排经验丰富的一线社工分享实务经验，并情境模拟等互动练习，让参与者在实践中掌组织参与者进行小组讨论，深化理解并结合握技能每个案例都配有详细的分析框架和自身工作情境进行反思反思问题，帮助参与者建立系统思维3培训讲师介绍本次培训特邀资深社工专家周文坤教授担任主讲，他拥有超过年的社区工作经验，曾主持多项20国家级社工研究项目，在资产为本社区工作领域有深入研究同时，还邀请了多位一线社工主管分享实务经验，包括来自各领域的资深督导，确保培训内容的理论性与实用性并重沙龙议程总览课程流程时间表主题分段与重点上午段重点聚焦资产为本理论框架与实操技能，帮助社工签到与热身活动08:30-09:00转变服务理念，掌握社区资源识别和激活方法开场致辞与课程介绍09:00-09:30下午段侧重关系建构实务，包括社区内部关系网络搭建、外部资源链接以及矛盾调解技巧，并通过小组实操巩固所资产为本社区发展理论基础09:30-10:30学内容茶歇10:30-10:45社区资产识别与盘点实操10:45-12:00午餐与自由交流12:00-13:30关系建构核心方法与案例13:30-15:00茶歇15:00-15:15小组实操与案例分析15:15-16:30总结与展望、结业仪式16:30-17:30资产为本的社区发展理论理论介绍国内外应用现状Basic资产为本社区发展理论由美国西北大学的约翰麦克在国际上，资产为本已成为主流社区工作方法论，被广泛应用于英国、澳大利亚、加拿Asset-Based CommunityDevelopment,ABCD·奈特和约翰克雷茨曼于世纪年代初提出该理论强调从社区大等国家的社区重建和发展项目中研究表明，采用资产为本方法的社区，居民参与度John McKnight·John Kretzmann2090既有资源和优势出发，而非仅关注社区问题和需求更高，社区问题解决更持久有效核心思维与理念在中国，资产为本理念近年来逐渐被引入社区工作实践，特别是在城市社区治理创新和农村社区营造中取得显著成效深圳、上海、广州等地的社工机构已开始探索将资产为资产为本理念核心在于本理念与中国社区特点相结合的本土化实践相信社区居民有能力解决自身问题•关注社区已有的资源和能力，而非缺乏和问题•重视居民参与和主导的社区建设过程•强调内部资源激活先于外部资源引入•注重长期可持续发展而非短期问题解决•资产为本理念的转变问题导向思维传统社区工作常关注社区的缺什么和需要什么聚焦社区问题与困难•居民被视为服务对象而非参与主体•依赖外部专业人员诊断与解决问题•易形成服务依赖，难以持续•转变过程理念转变需要社工在以下方面进行调整重新定义社工角色从问题解决者到资源链接者•改变评估视角从需求评估到资产盘点•调整工作方法从服务提供到能力建设•转变成功标准从问题消除到资源激活•资源导向思维资产为本关注社区有什么和能做什么发掘社区已有资源与优势•居民是社区变革的主要推动力•强调内生发展动力•建立可持续的社区发展机制•外部资源作为补充而非主导•社区资产类型识别个体资产组织资产空间与资金资源个体资产是指社区居民个人所组织资产指社区内各类正式和物质资产是社区可利用的物理拥有的能力、技能、经验和知非正式组织及其能力，包括空间和经济资源，包括识等包括社会组织社区内各类民公共空间社区活动室、••专业技能如医疗、教育、间组织、协会和俱乐部广场、公园、图书馆等•手工艺等专业能力志愿团队已有的志愿服闲置资源空置房屋、废••生活经验如育儿经验、务团队和网络弃厂房、临时场地等•烹饪技巧、养老护理等企事业单位社区内企业、设施设备运动设施、演••特殊才能如艺术、组织商铺、学校、医院等出设备、办公设备等•能力、沟通协调等居民自组织业主委员会、经济资源社区集体经济、••时间资源退休老人、家兴趣小组、互助组织等居民捐赠、企业赞助等•庭主妇等可投入社区服务的时间宗教团体寺庙、教堂等自然资源社区内的绿地、••关系网络个人在社区内宗教场所和组织水系、景观等•外的人际关系和资源链接资产盘点与分类实操社区资源地图绘制分组模拟资产梳理实际案例参考社区资源地图是一种直观展示社区资产的工具，它可以帮通过小组活动模拟社区资产梳理过程分享深圳某社区资产盘点的实际案例助社工和居民全面了解社区资源分布情况绘制步骤包括按社区类型分组（老旧社区、新建小区等）案例背景老旧小区改造过程中的资源盘点

1.•运用头脑风暴法列出可能的社区资产盘点方法居民工作坊问卷调查走访

2.•++确定地图范围和资源分类标准

1.使用资产分类表格进行系统整理发现成果识别出名专业技能居民、个自组织团

3.•258组织居民参与资源信息收集

2.体、处可利用空间分析资产间的关联性和互补性

124.使用图标和颜色标注不同类型资源

3.盘点后效果形成邻里互助网络，解决社区多项问题评估资产的可用性和激活难度•

5.添加资源详细信息和联系方式

4.小组间交流分享梳理成果

6.定期更新和维护资源地图关键经验居民全程参与是成功关键

5.•资产激活的关键策略居民参与动员合作方案共创典型成功案例拆解有效的居民动员是资产激活的前提，主要策略包括通过协作方式设计资源整合方案从小事起步，让居民看到参与的直接效果组织议题工作坊，让各方共同定义问题••利用社区关键人物的影响力带动更多居民采用参与式规划方法，确保方案反映多方需求••设计多层次参与机会，适应不同居民的能力和时间建立清晰的资源共享和权责机制••建立明确的参与激励机制，肯定居民贡献设计阶段性目标，确保方案可实施和可评估••组织社区活动增强居民归属感和认同感形成成文的合作协议，明确各方责任••及时反馈参与成果，强化居民的成就感建立定期沟通和调整机制，保持方案活力••案例北京某社区银发课堂项目资产发现社区有名退休教师和名艺术爱好者•53需求对接社区儿童放学后缺乏看护和活动•激活方式组建银发讲师团，开设兴趣班•资源整合学校提供场地，社区提供设备，企业赞助材料•成效服务余名儿童，提高老人价值感，促进代际交流•40可持续性形成固定机制，带动更多居民参与•资产为本案例分享案例背景与挑战深圳市某老龄社区面临以下挑战•社区老年人口比例高达40%，多为退休人员•老年活动场所不足，社区服务资源有限•老人闲置时间多，但参与社区活动积极性不高•社区工作人员少，难以满足服务需求•社区周边有学校、企业等资源，但缺乏有效连接资产盘点与发现社工团队与居委会合作开展资产盘点•发现社区有15名退休教师、7名医护人员、5名手工艺爱好者•识别3个老人自发组织的健身小组和1个棋牌俱乐部•盘点社区内5处可利用的闲置空间和设施•了解到周边学校有志愿服务需求，企业有社会责任项目•发现老人有分享经验和技能的意愿，但缺乏平台资源激活与整合策略社工设计了银龄宝库计划•建立银龄人才库，记录老人技能和专长•改造闲置车库为银龄工作坊，开展手工制作•与周边学校合作，开展爷爷奶奶讲堂•引入企业资源，提供场地改造和活动资金•培育老人骨干，形成自组织管理团队•设计时间银行机制，鼓励互助服务交换成效与启示项目实施一年后取得显著成效•65%的社区老人参与到各类活动中，老人生活满意度提升30%•形成8个老人兴趣小组，每周开展15场以上活动•老人志愿服务时长累计达3000小时，服务社区内外•带动5家企业持续投入资源，形成长效合作机制•项目模式被区政府推广到其他10个社区内部取向核心概念内部取向的定义与意义内部取向是资产为本理念的重要组成部分，强调从社区内部力量出发，优先激活和整合社Inside-Out Approach区已有资源，而非依赖外部输入这一理念认为，真正可持续的社区发展必须建立在内部动力的基础上居民自组织动力培养社区志愿者骨干培养社区居民的自主意识和集体行动能力，促进从发掘和培养社区内具有领导力的志愿者，使其成为推被动接受到主动参与的转变社工需要识别社区意动社区发展的核心力量包括提供培训和指导，赋予见领袖，培养团队合作精神，建立居民参与的制度化其明确角色和责任，建立激励机制，以及创造展示和渠道和决策机制成长的机会增强自治能力提升社区自我管理、自我服务和自我发展的能力，减少对外部专业人员的依赖通过逐步授权、培养社区集体决策能力、建立社区规范和制度，促进社区治理的成熟和完善内部取向的实践原则从居民关心的问题出发，而非专业人员设定的议程•尊重和促进居民的主体性和决策权•优先利用社区内部资源解决问题•外部资源应作为补充，而非主导•关注过程中的能力建设，而非结果•社工角色是促进者，而非服务提供者•长期目标是减少社区对专业人员的依赖•内部动力激发技术参与式会议技巧参与式会议是激发社区内部动力的重要工具，有效的会议技巧包括圆桌讨论打破等级感，促进平等对话•小组讨论后全体分享确保每个声音都被听到•视觉引导技术使用图表、卡片等工具促进思考•开放空间技术让参与者自主设定议题和讨论方式•共识决策方法寻求全体认可而非简单多数•角色轮换如轮流担任会议主持人，培养领导力•激励型沟通有效的沟通可以激发居民的内在动力欣赏式探询关注积极经验和成功因素•积极聆听通过肢体语言和复述表达重视•问题引导使用开放性问题启发思考•情感共鸣理解并回应居民的情感需求•优势语言用积极词汇描述居民和社区•成就分享及时肯定和放大小成功•愿景对话引导居民构建共同愿景•群体动员实例成功的社区动员案例分析上海某社区邻里节从居民兴趣出发，小范围试点后逐步扩大，最终成为自主运营的品牌活动•广州微改造项目居民全程参与从需求调研到方案设计、实施监督的全过程，形成自主管理机制•深圳楼道自治培养楼道长，建立微信群，推动邻里互助，解决日常小问题•成都公共空间认领居民认领社区公共空间进行管理和美化，提升参与感和责任感•社工在志愿者培养中的作用志愿服务体系搭建激励与留存机制社工在构建社区志愿服务体系中扮演关键角色保持志愿者积极性和长期参与的策略志愿者需求分析根据社区特点确定所需志愿者类型精神激励公开表彰、荣誉证书、媒体报道

1.•和数量成长激励提供学习和晋升机会•招募策略设计针对不同群体设计差异化招募方式

2.关系激励建立志愿者社交网络和归属感•分类管理体系按技能、时间、兴趣等对志愿者进行

3.物质激励服务补贴、纪念品、福利活动•分类制度激励志愿服务时间银行、积分兑换•培训体系建立设计基础培训和专项培训课程

4.意义激励强化服务价值和社会影响•任务匹配机制根据志愿者特点分配合适任务

5.个性化关怀关注志愿者个人需求和感受•志愿者培育方法评估反馈系统建立服务质量评估和改进机制

6.档案管理系统记录志愿者服务历程和成长

7.有效的志愿者培育包括以下关键环节需求导向培训根据实际需求设计培训内容•梯队建设建立初级、中级、高级志愿者序列•导师制老志愿者带新志愿者•实战练习通过真实任务提升能力•反思学习服务后组织反思和总结•专业支持提供必要的专业指导和支持•社工在志愿者培养中既是组织者，也是支持者和引导者一方面，社工需要建立系统化、专业化的志愿服务体系；另一方面，需要充分尊重志愿者的主体性和创造性，为其提供成长和发展的空间成功的志愿者队伍建设应该是志愿者与社工的共同成长过程，最终目标是培养能够自主管理、自我发展的志愿者团队，成为社区持续发展的内生动力团队建设与合作文化增强社工与居民粘性志愿者团队凝聚力建设建立社工与居民之间的信任和连接打造高效协作的志愿者团队定期社区走访，了解居民生活状况明确团队使命和价值观••参与居民日常活动，融入社区生活建立清晰的角色分工和协作机制••建立多元沟通渠道，保持信息畅通组织团队建设活动，增强凝聚力••关注居民个体需求，提供个性化支持创造团队成功体验，建立集体荣誉感••邀请居民参与服务设计和评估建立团队文化和传统，如团队仪式••组织非正式交流活动，增进情感联结营造开放包容的团队氛围••合作文化培育社区议事厅实战在社区中培育合作文化的策略社区议事厅是培养合作文化的重要平台树立合作榜样，表彰优秀合作案例议题征集广泛收集居民关心的问题••创造合作机会，设计需要多方参与的活动议事规则建立平等、尊重的讨论规则••建立资源共享平台，促进信息和资源流动主持技巧确保各方平等发言和充分讨论••培育共同利益意识，强调集体行动的价值冲突调解处理讨论中的分歧和冲突••处理合作中的矛盾，建立冲突解决机制形成共识引导达成多方认可的方案••庆祝合作成果，强化合作带来的收益执行跟进确保决议得到落实和反馈••团队建设和合作文化是社区发展的基础在资产为本的工作中，社工需要超越简单的服务提供者角色，成为社区合作的促进者和文化建设者通过有意识地设计互动机制、创造共同体验、培育共同价值观，逐步形成社区成员之间的信任和合作关系这种关系一旦建立，将成为社区解决问题和持续发展的重要资本关系建构概念导入关系网络的重要性在资产为本的社区工作中，关系是最基础也是最重要的资产之一关系网络的价值体现在信息传递关系网络是信息流通的渠道，影响居民获取资源和服务的能力•资源流动通过关系网络，社区内外部资源能够更有效地流动和整合•社会支持紧密的关系网络为居民提供情感支持和实际帮助•集体行动良好的关系网络是动员社区成员参与集体行动的基础•社区认同关系网络强化了居民对社区的归属感和认同感•社会资本关系网络是社区社会资本的重要组成部分•宏观与微观关系区分社区关系网络可分为宏观和微观两个层面微观关系个体之间的直接互动关系，如邻里关系、朋友关系等•宏观关系组织、机构、团体之间的合作关系，如社工机构与企业、学校、政府部门的关系•关系建构的三个维度两者相互影响微观关系的质量会影响宏观合作的可能性，而宏观合作又能为微观关系提供更多机会和资源全面的关系建构需关注三个维度结构维度关系网络的形态、密度和范围，如谁与谁有联系，联系的频率和强度如何认知维度共同的语言、价值观和理解，如社区成员是否拥有共同愿景和目标关系维度信任、互惠和合作规范，如社区成员之间是否相互信任，是否愿意分享资源关系建构不仅是社区工作的手段，也是目标之一在资产为本的理念下，社工需要有意识地关注和培育社区关系网络，将其视为重要的社区资产有效的关系建构需要社工具备敏锐的观察力、良好的沟通能力和系统的思维方式，能够识别潜在的连接点，创造合作机会，并处理关系中的冲突和挑战居民、组织与团体的关系网络居民之间的关系网络社区组织内部关系包括邻里关系、亲友关系、兴趣关系等这些关系是社区最基础的纽带，包括居委会、业委会、社工站等社区组织内部的工作关系这些关系影响直接影响居民的生活质量和参与意愿社工可通过以下方式促进居民关系组织的运作效率和服务质量社工可通过以下方式优化组织内部关系邻里活动如社区节日、楼道聚会等明确角色分工和沟通机制••互助平台如时间银行、技能交换等团队建设活动和能力培训••兴趣小组围绕共同爱好形成的群体冲突管理和危机干预••联动机制搭建步骤组织间的合作关系建立各类关系协同运作的机制，形成资源共享、信息畅通的网络这包括社区内各类组织、机构之间的协作关系这些关系影响资源整合是关系建构的最终目标社工可通过以下步骤搭建联动机制和服务协同社工可通过以下方式促进组织间合作明确共同目标和合作愿景

1.定期交流会议和信息共享平台•建立常态化沟通和协调平台

2.联合项目和共同活动•设计资源共享和互助规则

3.资源互补和优势互换•开展定期评估和调整优化

4.跨界合作关系利益相关者辨析连接社区与外部资源的桥梁关系，如与政府、企业、学校等的合作这些识别与社区发展相关的各类利益相关者，分析其影响力和利益关系这是关系为社区带来新的资源和机会社工可通过以下方式建立跨界合作建立有效合作的基础社工可采用以下工具进行分析利益相关者图谱可视化各方关系•需求与资源对接会•影响力利益矩阵评估重要性•-社会责任项目合作•关系地图展示各方连接方式•专业支持和技术援助•关系网络建构是一个系统工程，需要社工从多层次、多角度进行规划和推动社工既要关注个体之间的微观互动，也要着眼于组织间的宏观协作；既要重视社区内部关系的凝聚，也要注重社区与外部环境的连接在这个过程中，社工需要扮演关系经纪人的角色，识别各方需求和资源，寻找互利共赢的合作点，创造交流和互动的机会，并处理合作过程中的冲突和挑战关系建构实操方法信任树搭建情感联结网络真实案例分析信任树是一种由点到面、由浅入深构建社区信任关系的情感联结是关系网络的情感基础，构建方法包括案例深圳某社区邻里互助圈项目方法共同体验设计共同参与的活动和体验背景新建小区，居民互不相识，缺乏互动•根基层找到社区中的信任种子，即已经获得居

1.情感表达创造安全表达情感的空间•关系建构策略民信任的个人或小组仪式和传统建立社区特有的仪式和传统•

2.干枝层通过信任种子链接更多居民，形成小范围

1.微信群搭建按楼栋建立微信群，吸引居民加入故事分享鼓励居民分享个人和社区故事•的信任网络兴趣联结发掘共同兴趣，组建兴趣小组

2.庆祝和纪念共同庆祝成功和纪念重要时刻•

3.叶冠层小网络之间相互连接，形成覆盖全社区的

3.需求对接建立需求发布平台，促进互助信任体系线下活动定期组织线下聚会，增强实际交流

4.信任树构建原则骨干培育识别和培养社区骨干，承担连接者角色

5.共同议题围绕小区管理等共同议题促进合作基于共同利益和需求

6.•从小事做起，循序渐进成效项目实施一年后，形成个楼栋互助群和个•158兴趣小组，月均互助事件余次，居民满意度提升注重成功体验的累积30•40%及时处理信任危机•关系建构需要具体的方法和工具，而非空洞的口号社工在实际工作中，应根据社区特点选择适合的关系建构策略，并通过持续的实践和调整，不断优化关系网络关系建构是一个长期过程，需要耐心和持续的投入，但良好的关系网络一旦形成，将成为社区最宝贵的资产，为社区发展提供持久的内生动力案例跨界社协助力背景与挑战1广州某旧城改造区面临的挑战老旧小区环境差，基础设施老化•2资源整合准备居民以老人和低收入群体为主•社区服务资源不足，居民需求难以满足社工团队开展的前期工作••政府改造资金有限，无法全面覆盖

1.社区资产盘点识别社区内部资源和潜力•居民参与意愿低，社区自组织能力弱

2.需求深度调研明确居民真实需求和优先级关键人物识别找到社区意见领袖和积极分子

3.多方资源撮合3外部资源梳理分析周边企业、学校等资源

4.社工采取的关键行动

5.合作框架设计规划多方参与的合作模式社区说明会向居民展示改造愿景，激发参与•企业对接会邀请周边企业了解社区需求•专业支持引入联系高校建筑系提供规划支持•4关系冲突调节政府资源整合对接街道办相关部门和资金•合作过程中的冲突处理居民能力建设培训居民掌握参与技能•企业与居民期望差异通过需求翻译和共创工作坊调和

1.协调平台建立成立社区发展委员会•资源分配争议建立透明决策和公平分配机制

2.参与度不平衡设计多层次参与方式，照顾不同需求成效与经验

53.成果归属问题明确各方贡献和权益，形成书面协议

4.项目实施两年的成果长效机制缺失建立定期评估和调整机制

5.硬件改造完成个公共空间改造，解决处安全隐患•53服务提升建立个服务站点，开展种常态服务•412居民参与居民参与改造过程，形成个自组织•70%3资源链接引入家企业、所学校长期参与•52社区凝聚居民满意度提升，邻里互助增强•60%可持续性建立社区发展基金，确保长期运作•这个案例展示了社工在跨界协作中的关键作用社工不仅是服务提供者，更是关系经纪人，通过搭建平台、促进对话、调解冲突，将不同利益相关者连接起来，形成协同效应成功的跨界合作需要社工具备系统思维、协调能力和冲突管理技巧，能够在复杂的利益关系中找到平衡点，创造多方共赢的局面这种合作不仅解决了具体问题，也建立了可持续的关系网络，为社区长期发展奠定基础小组研讨资产与关系结合应用分组头脑风暴参与者将分为人小组，针对以下议题开展头脑风暴4-5如何在您的社区实践中结合资产为本和关系建构理念？

1.两种方法结合可能面临的挑战有哪些？如何应对？

2.您社区中可以优先激活的三种资产是什么？

3.需要优先构建的三种关系网络是什么？

4.小组讨论流程自我介绍与经验分享（分钟）

1.5议题讨论与观点碰撞（分钟）

2.15形成小组方案与行动计划（分钟）

3.10准备小组汇报（分钟）

4.5汇报与反馈各小组派代表进行分钟简要汇报，内容包括3小组讨论的核心发现•案例实操小结具体可行的行动计划•通过小组研讨，我们希望达成以下目标预期可能遇到的挑战•将理论知识转化为具体行动计划汇报后，其他小组和讲师进行简要点评和补充•借鉴不同社区的经验和智慧•形成适合各自社区特点的实施策略•建立参与者之间的专业支持网络•促进实践反思和持续学习•讨论要点提示资产激活与关系建构的先后顺序•如何评估资产激活和关系建构的成效•如何处理过程中的阻力和挑战•如何确保居民的主体性和参与度•短休与互动交流教练式答疑环节经验心得分享与传统问答不同，教练式答疑强调通过提问引导参与者自己找到答案邀请位有丰富实践经验的参与者进行简短分享2-3参与者提出实践中遇到的具体困惑或挑战分享在资产激活或关系建构中的成功案例

1.•讲师不直接给出解决方案，而是通过提问帮助厘清问题本质遇到的挑战和克服方法

2.•引导参与者思考自身资源和能力对其他社工的建议和提醒

3.•集体讨论可能的解决途径尚未解决的问题和思考

4.•参与者自己选择最适合的方案

5.分享后鼓励其他参与者提问和补充，形成集体对话这种方式不仅解决当前问题，更培养参与者的问题解决能力和自信心交流形式建议二人组交流与不熟悉的同伴分享一个工作中的成功经验•资源交换每人在便利贴上写下可以提供的资源或支持•经验墙在墙上贴出自己的经验和教训，供他人借鉴•自由咨询向特定领域有经验的同伴寻求建议•休息时交流要点提问技巧提示休息后预告互换联系方式，建立专业支持网络提出具体而非泛泛的问题下一环节将探讨社区问题与挑战剖析•••寻找潜在的合作伙伴和资源分享背景信息，帮助他人理解情境将学习如何运用资产和关系视角分析问题•••讨论培训内容在各自社区的应用可能明确表达您期望得到的帮助类型请思考您社区中的一个具体挑战作为讨论案例•••分享工作中的小技巧和工具对他人的建议保持开放态度准备与大家分享您的初步想法•••短休与互动交流不仅是调整身心的时间，更是知识内化和网络构建的宝贵机会非正式交流常常能产生正式培训中难以达到的效果，促进更深入的对话和连接请充分利用这段时间，与同伴分享您的经验和困惑，建立专业支持网络，这些连接将成为您未来工作中的宝贵资源社区问题与挑战剖析表征问题1直接呈现的现象和症状结构问题2资源分配和权力关系不平衡关系问题3沟通不畅、信任缺失、利益冲突系统问题4制度设计、政策环境、社会结构性因素典型矛盾类型应对措施与资源整合社区常见矛盾可分为以下几类运用资产为本和关系建构理念应对社区问题

1.利益矛盾如物业费用、公共空间使用、噪音扰民等•将问题重新定义为需求和机会

2.认知矛盾对社区事务的不同理解和期望•识别与问题相关的各方资产和能力

3.情感矛盾人际关系不和、历史恩怨等•分析问题背后的关系网络结构

4.价值矛盾生活方式、文化习惯、道德观念的差异•寻找潜在的互利共赢点

5.结构矛盾资源分配不均、决策权力不平等等•设计多方参与的解决方案资产为本视角下，这些矛盾也可视为潜在能量，通过有效引导可转化为社区变革的动力•建立对话和协商机制•形成长效的合作关系高风险群体社会工作的特殊实践精神卫生防治领域司法社会工作禁毒社会工作针对精神障碍患者及其家庭的社区支持针对罪犯、刑满释放人员、社区矫正对象等群体资产视角关注患者的能力和优势，而非症状和障碍资产视角发掘其职业技能、人际关系、积极经历••关系网络构建包括家庭、社区、专业机构的支持网络关系网络重建家庭关系、社区接纳、就业支持网络••实践要点实践要点••家庭教育和能力建设风险评估和分级干预••社区防治知识普及心理辅导和行为矫正••去污名化工作职业培训和就业支持••危机干预和紧急响应机制社区教育和接纳工作••社区融入和康复支持长效监督和支持机制••针对吸毒人员及高风险群体资产视角挖掘康复动机、家庭支持、职业潜能•关系网络构建戒毒互助网络、家庭支持系统•实践要点•预防教育和宣传工作•早期识别和干预•康复训练和心理重建•社会融入和职业重建•社区防控网络建设•风险防控要点资产为本的特殊应用专业伦理考量在高风险群体社会工作中，风险管理尤为重要在高风险领域应用资产为本理念需注意高风险社会工作中的伦理原则全面评估使用专业工具评估风险级别和干预需求风险与资产并重在保障安全的前提下发掘资产保密与报告义务的平衡

1.

1.

1.明确边界社工角色与其他专业人员的分工与合作小步骤策略设定可达成的小目标，积累成功经验尊重自决与必要干预的权衡

2.

2.

2.安全预案制定详细的安全预案和应急响应流程优势放大有意识地强化和肯定积极变化个人权益与公共安全的协调

3.

3.

3.多方协作与医疗、警察、司法等部门建立协作机制资源整合链接专业资源与社区支持相结合专业中立与价值引导的把握

4.

4.

4.自我保护社工自身安全保障和心理压力管理关系修复将关系重建作为核心工作内容服务可及性与资源有限性的处理

5.

5.

5.高风险群体社会工作是专业社工的重要领域，需要社工具备扎实的专业知识、丰富的实务经验和敏锐的风险意识在应用资产为本和关系建构理念时，需要与风险管理相结合，在保障安全的前提下发掘和激活个人、家庭和社区的资源和能力这些领域的成功实践不仅能帮助高风险个体回归社会，也能增强社区的凝聚力和韧性，提高整体社会安全水平新时代社会工作变革趋势数字化赋能1数字技术正深刻改变社会工作实践移动应用开发针对特定服务对象的手机应用•2互联网社工服务大数据分析利用数据分析识别需求和评估效果+••在线服务平台扩大服务覆盖面和可及性互联网+为社工服务带来新模式•智能设备如老人健康监测、儿童安全追踪等•线上线下融合服务结合线上便捷和线下深度•虚拟社区构建网络互助和支持社区•社会资源众筹通过网络平台募集项目资源社工需要提升数字素养，学会利用技术工具提升服务效率和质量•专业知识开放共享构建实务知识库和工具包远程督导和培训打破地域限制的专业支持•社区治理现代化3服务对象自助平台增强服务对象参与度•社会工作在社区治理中的角色正在升级互联网思维要求社工服务更加开放、协作和创新从服务提供者到治理促进者•从单一机构到多元主体协同•从问题应对到系统建设•4专业化与本土化结合从行政主导到居民参与•中国社会工作发展的双重任务从碎片干预到整体规划•提升专业水平标准化、科学化、规范化•社工需要掌握治理理论和技能，参与社区治理创新扎根本土实践回应中国特色社会需求•理论创新形成中国特色社会工作理论跨专业协作加强5•实践创新探索适合中国国情的服务模式•社会问题复杂性要求跨界协作人才培养培育具备本土实践智慧的专业人才•与医疗卫生领域如医务社工、健康管理•社工需要在国际视野与本土实践间找到平衡与教育系统如学校社工、家校合作•与司法体系如社区矫正、法律援助•与心理健康如心理咨询、危机干预•与科技领域如数字工具开发和应用•社工需要发展跨专业合作能力和整合视野新时代社会工作正面临前所未有的机遇和挑战一方面，数字技术和现代治理理念为社会工作提供了新工具和新舞台；另一方面，社会问题的复杂性和多样性也对社工专业提出了更高要求面对这些变革趋势，社工需要保持开放学习的态度，不断更新知识结构和技能体系，同时坚守专业价值理念，在变革中把握社会工作的本质和使命资产为本和关系建构理念在新时代背景下展现出更强的适应性和创新潜力，将成为推动社会工作专业发展的重要动力角色扮演与场景演练模拟居民议题协调现场反馈点评技能强化练习参与者将分组进行角色扮演，模拟社区常见议题协调场景演练结束后进行多层次反馈针对演练中发现的能力短板进行针对性练习场景设置如社区公共空间改造方案讨论会角色内感受分享各角色分享扮演过程中的体验和感受引导技巧如何有效引导不同立场的讨论

1.

1.•角色分配社工、居委会代表、不同意见居民、企业代表等观察员反馈指定观察员分享对演练过程的观察和分析冲突管理如何处理讨论中的紧张和冲突

2.

2.•背景介绍提供场景背景和各角色立场信息讲师专业点评针对演练中的关键点进行专业解读资源识别如何帮助参与者认识到自身的资源和能力

3.

3.•演练流程分钟角色扮演，模拟从议题引入到达成初步共识集体讨论共同探讨演练中的成功策略和改进空间共识建立如何在分歧中寻找共同点和互利空间

4.

204.•要点提示应用资产为本理念识别各方资源，运用关系建构技巧促进对话经验总结提炼可应用于实际工作的具体技巧和方法行动计划如何将讨论转化为具体可行的行动计划

5.

5.•角色扮演场景选项关键技能重点预期学习成果社区老人活动空间规划讨论需求协调、资源整合、多方参与掌握参与式规划方法，平衡多方需求社区环境改善项目居民动员会动机激发、资产识别、责任分配学习居民动员策略，促进自主参与社区企业社会责任项目对接会需求翻译、资源对接、合作框架设计掌握跨界合作技巧，创造双赢局面社区冲突调解会议中立立场、积极倾听、利益平衡增强冲突管理能力，促进关系修复角色扮演和场景演练是将理论知识转化为实践能力的有效方法通过模拟真实情境，参与者可以在安全环境中尝试新技能，获得即时反馈，并深化对理论概念的理解在演练过程中，重点不是寻找标准答案，而是体验不同角色的视角，探索多样化的解决路径，培养应对复杂情境的灵活能力这种体验式学习将帮助社工在实际工作中更加从容自信地应用资产为本和关系建构的理念和方法培训内容总结与经验反思资产为本与关系建构的内在逻辑两种理念的核心联系和互补性

1.资产为本关注有什么，关系建构关注如何连接

2.资产需要通过关系被激活，关系通过资产交换得到强化

3.两者共同强调社区内生动力和可持续发展

4.都要求社工角色从服务提供者转变为能力建设者和连接促进者

5.都注重过程与结果的平衡，重视参与本身的价值整合应用的实践框架将两种理念整合应用的步骤

1.社区资产盘点识别个人、组织和物质资产

2.关系网络分析梳理现有关系和潜在连接

3.优先领域确定选择能够产生示范效应的切入点

4.小规模试点通过小项目验证方法可行性

5.建立平台机制创建资源共享和协作的平台

6.扩大参与范围逐步扩大参与主体和领域

7.制度化巩固将成功经验转化为长效机制现场互动答疑学员关键疑问解决策略头脑风暴针对培训内容的常见疑问针对共同面临的核心挑战，组织集体智慧碰撞如何平衡资产为本理念与现有服务目标和考核指标？小组讨论按相似工作领域或问题类型分组

1.

1.在资源极度匮乏的社区如何应用资产为本理念？问题定义明确讨论的具体问题和期望结果

2.

2.如何处理社区骨干积极但普通居民参与度低的情况？创意生成快速产生多种可能的解决思路

3.

3.社工机构人员流动频繁，如何保证关系网络的延续性？筛选评估分析各方案的可行性和潜在影响

4.

4.如何评估资产为本和关系建构工作的成效？行动计划将选定方案转化为具体行动步骤

5.

5.传统行政思维与资产为本理念存在冲突时如何应对？资源对接寻找可能的合作伙伴和支持资源

6.

6.解答思路针对每个问题，不提供标准答案，而是分析背后的核心挑战，分专家团队互动享相关案例和经验，并引导学员结合自身情况思考可能的解决方案邀请不同专业背景的专家共同回应复杂问题资深社区工作者分享一线实践经验和技巧•学术研究者提供理论框架和研究视角•政策制定者解读政策导向和发展趋势•社工机构管理者分享组织支持和资源调配策略•通过多角度的解读和讨论，帮助学员获得更全面的理解和更多元的解决思路85%60%72%90%共同挑战机构支持能力需求实践价值的社工表示在推动居民参与和主体性方面面临挑战的社工认为需要机构层面的政策和资源支持才能有效的社工希望加强引导技巧和关系建构能力的培训的社工认同资产为本和关系建构理念对提升工作效果85%60%72%90%应用资产为本理念有重要价值答疑环节是培训的重要组成部分，它不仅解决了学员的困惑，也展示了理论与实践的紧密联系在讨论中，我们看到了社工们面临的共同挑战，也看到了不同背景、不同领域社工的独特经验和智慧这种集体对话和反思本身就是一种资产为本和关系建构的实践我们在挖掘每个人的知识和经验，在建立专业支持的关系网络希望这种对话不仅限于今天的培训，而是能够延续到日常工作中，成为专业成长和实践创新的持续动力——培训考核与结业作业分组汇报要求为巩固培训成果，每组需完成并汇报一个实际问题的解决方案

1.选择一个组内成员工作中面临的真实社区问题

2.运用资产为本和关系建构理念分析问题

3.设计具体的干预方案，包括•社区资产盘点方法•关键关系网络分析•资源激活和整合策略•具体行动步骤和时间表•可能面临的挑战和应对措施•成效评估指标和方法

4.准备10分钟汇报，包括PPT和口头陈述

5.接受5分钟的提问和反馈评估标准评估维度权重理念应用的准确性和深度30%方案的创新性和可行性25%问题分析的全面性和系统性20%团队协作和汇报表达15%回应问题和反馈的能力10%123优秀方案示例后续跟进与支持学习资源包以往培训中的优秀方案特点为确保学习成果转化为实践，我们提供以下后续支持每位参与者将获得电子版学习资源包沙龙结束与展望合影留念与后续交流渠道学员感言分享社工专业发展寄语为促进持续学习和交流，我们建立了多种后续联系渠道邀请2-3位学员分享在社会工作专业化发展的新时代，我们面临着前所未有的机遇和挑战•本次培训的核心收获•微信学习群定期分享行业资讯和实践案例•回到工作岗位后的行动计划•专业定位从服务提供到社区赋能•在线资源平台提供工具、模板和参考资料•对其他同行的建议和期望•角色转变从问题解决者到资源链接者•实践分享会每季度举办一次线上实践分享•能力提升从技术应用到理念创新这些真实的反思和计划将成为大家共同的激励和参考•督导支持提供定期的线上督导咨询•视野拓展从个案工作到系统干预•同行交流区域性社工沙龙活动信息•行业合作从各自为政到协同共进请扫描屏幕上的二维码加入微信学习群，开始我们培训后希望每位社工都能在实践中不断成长，为推动中国特色社的学习旅程会工作发展贡献力量资源推荐工具与平台书籍与文献实践工具与学习平台•《资产为本社区发展指南》约翰·克雷茨曼•社工中国网行业信息与资源共享平台•《社区能力建设》王思斌•社区参与工具箱实用工作方法集•《关系实践社会工作中的关系视角》邓锁•中国社会工作数据库案例与研究资源•《中国社区发展报告》中国社会工作教育协会•社工在线学院专业课程与培训•《社区组织与社区发展》[美]迈克尔·雷什•社区发展互助网实践社区与经验交流未来学习路径持续专业发展建议•参与进阶培训深化特定领域专业能力•加入实践社区与同行共同学习和成长•尝试行动研究将实践与研究相结合•分享实践经验撰写案例或参与交流•导师制学习寻找资深社工指导培训虽然结束，但学习和实践的旅程才刚刚开始希望大家能够带着今天的收获和思考回到工作中，勇敢尝试新的理念和方法，在实践中不断反思和创新社区工作是一项长期而艰巨的事业，需要我们持续投入和坚持但正是这些日常的努力和点滴的改变，汇聚成社区发展的强大力量让我们相信每个社区都有其独特的资产和潜力，每个居民都有参与和贡献的能力，我们的角色就是发现、连接和激活这些宝贵的资源，促进社区的自主和可持续发展感谢大家的积极参与，期待在未来的专业道路上继续相见！。