美的空调产品培训课件

美的空调产品培训课件美的品牌介绍美的集团创立于年，历经多年发展，已成为全球领先的家电品197840牌，业务遍及全球多个国家和地区作为中国家电行业的代表企业，200美的坚持以人为本的理念，致力于通过科技创新为全球消费者提供优质产品和服务在空调领域，美的已连续多年保持强势市场地位年产空调超过万台，产销量位居全球前列•5000拥有完整的研发、生产、销售和服务体系•全球设有多个研发中心，技术实力雄厚•10专利申请量累计超过万件，技术创新能力突出•10美的空调始终坚持以消费者需求为中心，不断推进产品创新和技术升级，引领行业发展方向，为全球消费者创造健康、舒适、智能的生活环境市场地位与荣誉市场领导地位企业实力认可美的空调在中国家用空调市场份额连美的集团多次入选中国制造业强500续多年保持领先，占有率超过、全球最具创新力企业，品牌价值25%在全球范围内，美的空调出货量位居超过亿元，彰显强大企业实力4000前列，产品远销欧洲、北美、东南亚美的空调作为集团核心业务，为企业等地区，深受消费者喜爱综合实力提升做出重要贡献产品品质荣誉美的空调多款产品荣获中国能效之星、中国高端家电品牌等重要称号在行业评选和消费者口碑调查中，美的空调以其卓越的性能和可靠的质量，频频获得各类荣誉和奖项产品线全景美的空调拥有全面覆盖不同应用场景的完整产品线，满足从家庭到商业，从普通到高端的多样化需求产品体系完善，为消费者提供全方位的空调解决方案壁挂式空调适用于普通家庭和小型办公室，安装便捷，外观时尚，分为变频和定频两大类，功率范围覆盖1匹至3匹，能满足不同面积房间的制冷制热需求柜式空调适合大面积空间使用，送风距离远，制冷制热效果显著，主要面向客厅、大型办公室等场所，功率一般在2匹至5匹之间中央空调包括家用中央空调和商用中央空调系统，适用于别墅、写字楼、商场等场所，提供整体舒适解决方案，兼具美观和高效节能特点移动空调无需安装，即插即用，可灵活移动，适合租房或临时使用场景，为特殊需求提供便捷选择美的空调产品线覆盖了从入门级到高端市场的各类需求，无论是普通家庭还是商业场所，都能找到适合的美的空调产品通过持续的技术创新和产品升级，美的空调不断扩充和优化产品阵容，为消费者提供更多元化的选择产品系列介绍1智弧系列美的高端旗舰系列，采用全直流变频技术，能效等级高，智能控制功能齐全，外观设计简约时尚，适用面积20-30㎡主打智能互联和舒适体验，售价区间3000-5000元2领鲜系列中高端定位，主打新风换气和健康功能，具备空气净化能力，变频技术成熟稳定，噪音控制出色，适用面积25-40㎡，售价区间2500-4000元3酷静系列中端定位，以超静音运行和高性价比著称，基础智能功能完备，定频和变频两种选择，适用面积15-35㎡，售价区间1800-3500元4全直流变频系列技术导向型系列，以节能省电为核心卖点，采用全直流变频压缩机和电机，能效比高，运行稳定，适用面积30-60㎡，售价区间3500-6000元美的空调产品系列覆盖不同价位区间和应用场景，能够满足从普通家庭到高端用户的各类需求各系列产品均有鲜明特色，消费者可根据实际需求和预算选择合适的产品针对不同房型面积，美的空调提供从小到大的匹数选择，确保用户能找到最适合的机型主打机型—智弧系列智弧系列KFR-35GW/WDAA3@概览智弧系列作为美的空调的旗舰产品线，集合了美的最新技术成果和设计理念型号KFR-35GW/WDAA3@是该系列的

1.5匹变频壁挂式空调，适用于15-22㎡的中小型房间，如卧室、书房或小型客厅该机型采用三级能效标准，在保证制冷制热效果的同时兼顾节能性能智能控制是其突出特点，支持多种APP远程控制，包括美的美居APP、微信小程序以及主流智能家居平台，实现随时随地操控空调智弧系列外观设计简约现代，采用弧形面板，打破传统空调方正呆板的形象，更加符合现代家居美学需求陶瓷白色调百搭各种装修风格，成为室内装饰的一部分作为中高端定位产品，智弧系列在静音、健康、智能等方面都有出色表现，是美的重点推广的主力机型之一核心卖点产品核心参数3500W4400W

3.7660m³/h制冷量制热量能效比循环风量强劲制冷能力，适合15-22㎡房间使用，确保快速冬季制热能力强，配合电辅加热功能，应对严寒气高于行业平均水平，达到国家三级能效标准，节能大风量设计，确保室内空气循环充分，温度均匀降温候省电参数项目参数值说明型号KFR-35GW/WDAA3@

1.5匹壁挂式变频空调额定电压220V/50Hz标准家用电压制冷输入功率950W制冷模式下的能耗制热输入功率1200W制热模式下的能耗室内机噪音18-38dB从低风速到高风速的噪音范围室外机噪音≤52dB室外机运行噪音值室内机尺寸870×275×205mm宽×高×深室外机尺寸760×545×255mm宽×高×深净重室内机9kg/室外机26kg不含包装的设备重量节能技术介绍核心节能技术美的智弧系列空调采用多项先进节能技术，实现高效制冷制热的同时，大幅降低能源消耗，为用户节省电费支出国际名牌变频压缩机采用日系或欧系一线品牌压缩机，运行频率范围宽广（15Hz-120Hz），根据室内温度需求自动调节运行频率，避免频繁启停，减少能源浪费，提高能效比，比传统定频压缩机节能20%-30%R410A环保冷媒使用新一代R410A环保冷媒，不含氯元素，对臭氧层零破坏，热力学性能优越，传热效率高，同等制冷量下能耗更低，同时提高系统可靠性和使用寿命节能运行模式内置多种智能节能模式，包括睡眠模式、自动运行、人体感应等，通过智能算法优化运行参数，在保证舒适度的前提下，最大限度降低能耗，综合节电效果可达20%以上美的空调还采用了多项辅助节能技术，进一步提升能效水平直流变频风扇电机比交流电机效率高15%-20%，能耗更低高效换热器采用内螺纹铜管和亲水铝箔，提高换热效率智能温控系统精确控制室内温度，避免过冷过热待机低功耗设计待机状态下功耗低于

0.5W定时功能可设定开关机时间，避免不必要的运行强劲制冷制热能力宽幅制冷能力高效稳定制热美的智弧系列空调搭载高效变频压缩机，制冷能力范围宽广，从最小300W到最大4100W，能够根据室内温度需求灵活调节在炎热夏季，可迅速将室温冬季制热是空调的关键功能，美的智弧系列在制热方面表现尤为出色4400W的制热量足以应对北方寒冷冬季，即使在-7℃的室外环境下，仍能保持稳降低，开机5分钟内温度下降明显，30分钟内可将28-30℃的室温降至设定的26℃，为用户带来迅速的清凉体验定制热效果内置电辅加热功能，在极寒环境下提供额外热量支持，确保室内温暖如春大风量设计（660m³/h）确保冷风覆盖面积广，快速均匀降温，远距离送风可达9米，适合中等面积房间使用特有的智能除霜技术能够根据室外机结霜情况自动启动除霜程序，大大提高低温环境下的制热效率和舒适度，解决了传统空调冬季制热效果差的痛点启动阶段（0-5分钟）1变频压缩机高速运行，快速达到额定制冷/制热能力，室内温度开始明显变化2加速阶段（5-15分钟）系统维持高效率运行，室内温度快速接近设定温度，用户开始感受明显的温度变化稳定阶段（15-30分钟）室内温度达到或接近设定值，系统进入稳定运行状态，变频压缩机调整至合适频率维持阶段（30分钟后）智能控制体验多渠道智能控制美的智弧系列空调配备全方位智能控制功能，顺应智能家居发展趋势，为用户提供便捷舒适的使用体验APP远程控制通过美的美居APP，用户可随时随地远程控制空调，实现开关机、温度调节、模式切换等操作无论身在何处，回家前提前开启空调，到家即享舒适温度语音控制系统支持微信、天猫精灵、小爱同学等平台的语音控制，简单的语音指令即可操作空调，免去寻找遥控器的烦恼，实现真正的解放双手智能温控智能场景应用示例内置温度传感器实时监测室内温度变化，结合智能算法自动调整运行模式和风速，保持恒离家模式检测到用户离开家后自动调整为节能温度或关机温舒适环境，无需用户频繁调整睡眠模式根据人体睡眠周期自动调整温度和风速，保证睡眠质量定时预约可设置每日定时开关机，适应固定作息习惯智能控制不仅提供了便捷性，还能通过数据分析优化空调使用习惯，提升能效表现用户可通过一键舒适根据当前室内外温度，一键设置最舒适的运行参数APP查看能耗数据，了解空调运行状态，获得节能使用建议联动控制可与其他智能家电联动，如窗帘、灯光等，实现情景模式美的空调智能系统支持OTA在线升级，可持续获得新功能和优化体验，确保产品始终保持先进性系统采用多重加密技术，保障用户隐私和设备安全，让智能生活更安心舒适静音技术18dB95%5级超低运行噪音震动抑制率风速调节档位美的智弧系列空调在静音运行模式下，室内机噪音可低至18dB，相当于图书馆的环境音量，几乎无法察觉，采用先进的减震技术和降噪材料，有效抑制设备运行振动，大幅降低噪音传导，即使在制冷制热高负荷运行提供5级风速调节，从超低风到强劲风，满足不同场景需求用户可根据实际需要选择合适风速，平衡舒适为用户创造宁静舒适的生活和睡眠环境时，仍能保持出色的静音效果度和噪音控制静音核心技术双层隔音压缩机舱采用双层隔音设计，有效阻隔压缩机运行噪音静音风扇叶片优化叶片形状和角度，减少气流湍流，降低风噪低振动电机采用高精度平衡技术，减少运行振动静音制冷剂流道优化内部管路设计，减少制冷剂流动噪音智能风速控制根据室内温度变化智能调节风速，避免不必要的高速运行静音风道设计优化内部风道，减少气流阻力和湍流这些静音技术的综合应用，使美的智弧系列空调在运行时噪音极低，即使在睡眠等对声音敏感的环境中使用，也不会影响用户体验空气净化技术除甲醛功能高密度滤网采用活性炭过滤层和光触媒技术，能有效吸附和分解室美的智弧系列空调配备多层高密度过滤网，能有效过滤内甲醛、苯等有害气体，特别适合新装修房屋使用，帮空气中的灰尘、花粉等颗粒物，网目密度高达微

0.3助降低室内有害物质浓度米，过滤效率达，为用户提供洁净的室内空气98%PM

2.5净化内置传感器和专业级过滤系统，实时监测并PM

2.5净化室内，在雾霾天气尤为有效，让用户即PM

2.5使在室内也能呼吸到清新空气负离子发生器独立除湿可释放高浓度负离子，中和空气中的正电荷颗粒物，促进空气清新，模拟大自然森林般的空气环境，提升呼吸具备专业除湿功能，可在不改变室温的情况下降低室内舒适度湿度，有效防止霉菌滋生，创造干爽舒适的室内环境，特别适合梅雨季节使用美的智弧系列空调的空气净化系统采用模块化设计，用户可根据需要更换不同功能的过滤网，如抗菌滤网、除味滤网等，实现个性化空气净化需求滤网清洗和更换简便，维护成本低，确保长期有效的空气净化效果空调运行时，室内空气会被循环过滤多次，净化效果随使用时间累积提升开启空气净化功能后，一般房间内的空气质量会在分钟内得到明显改善，长时间使用可维30持室内空气洁净度系统还可与智能手机连接，实时显示室内空气质量数据，让用户直观了解空气净化效果APP自动清洁除霜自动清洁技术美的智弧系列空调配备先进的自动清洁功能，解决了传统空调长期使用后内部积尘、滋生细菌的问题，确保送出的风始终清新健康结霜清洁阶段1系统自动将蒸发器温度降至0℃以下，室内空气中的水分在蒸发器表面凝结成霜，将灰尘颗粒包裹2融化冲洗阶段蒸发器快速升温，冰霜融化成水，将包裹的灰尘、细菌等杂质冲洗下来高温消毒阶段3蒸发器温度提升至56℃以上，持续3-5分钟，高温杀灭残留细菌4风干阶段开启大风速运行，快速吹干蒸发器表面水分，防止细菌滋生整个自动清洁过程约需30-40分钟，用户只需按下遥控器上的自清洁按钮即可启动建议每2-4周进行一次自清洁，保持空调内部卫生，延长设备使用寿命安装便捷性设计室内机阔口送风设计易拆洗滤网标配安装板与附件采用大角度阔口设计，送风范围更广，覆盖面积大，减少温度死角同时，阔口设计便于清洁维滤网采用卡扣式设计，无需工具即可轻松拆卸清洗滤网可水洗，清洁简便，确保长期良好的过产品包装中包含完整的安装板、膨胀螺丝、连接管等安装必需品，安装工程师可直接使用，无需护，用户可轻松擦拭出风口，保持卫生滤效果和空气质量额外采购，节省安装时间室内机安装优化优化挂板设计加厚钢板材质，承重能力强，安装更稳固冷媒管快速接头采用快速连接技术，减少接管时间多向出管设计冷媒管可从左、右、后三个方向引出，适应不同安装环境电控盒易操作接线端子位置优化，接线更便捷精准水平指示内置水平仪，确保安装水平准确这些设计优化使室内机安装时间缩短约20%，安装质量更有保障，减少后期维护问题室外机多位安装适应性美的智弧系列空调室外机设计考虑了多种安装环境需求加固底座底部加厚设计，安装更稳固，减少振动和噪音抗腐蚀处理外壳采用特殊防腐涂层，适应沿海地区安装抗风设计可承受10级风力，适合高层建筑安装核心部件介绍12国际知名品牌压缩机隐藏式LED显示美的智弧系列空调采用日系或欧系一线品牌变频压缩机，如松下、大金、三菱等这些压缩机以高面板集成隐藏式LED显示屏，在空调开启状态下清晰显示温度和工作模式，关机后完全隐藏，保持效稳定、低噪音、长寿命著称，是空调的心脏部件变频压缩机运行频率范围宽广（15Hz-外观简洁美观显示亮度可调，夜间可降低亮度或关闭，不影响睡眠触控按键设计，操作灵敏直120Hz），能够根据室内温度需求自动调节运行频率，既保证快速制冷制热，又能在温度稳定后降观，即使遥控器暂时无法使用，也能轻松控制空调基本功能低频率，节能省电34高品质电子阀门高精度传感器采用精密电子膨胀阀，相比传统毛细管具有更精确的制冷剂流量控制能力电子膨胀阀可根据系统配备多个高精度温度传感器，包括室内环境温度传感器、室内盘管温度传感器、室外环境温度传感负荷实时调节开度，确保系统在各种工况下都能保持最佳效率这一部件大幅提升了空调的能效比器等，实时监测各点温度变化这些传感器数据通过微处理器分析处理，精确控制空调运行状态，和运行稳定性，是高效节能的关键组件确保舒适度和能效的最佳平衡部分高端型号还配备湿度传感器和空气质量传感器，提供更全面的环境控制除了上述核心部件外，美的智弧系列空调还采用了一系列高品质部件，如高效换热器、低噪音风机、高可靠性PCB控制板等这些部件协同工作，确保空调具备出色的性能和可靠性美的对关键部件实行严格的质量控制和老化测试，保证每一台出厂的产品都能长期稳定运行制冷剂与环保R410A环保冷媒优势美的智弧系列空调采用新一代R410A环保冷媒，相比传统R22冷媒具有显著优势0%臭氧层破坏潜能值ODPR410A不含氯元素，对臭氧层零破坏，符合《蒙特利尔议定书》要求50%传热效率提升相比R22冷媒，R410A传热效率提高约50%，系统能效显著提升30%充注量减少相同制冷量下，R410A充注量比R22减少约30%，降低泄漏风险R410A冷媒的工作压力更高，要求系统部件质量更高，因此使用R410A的空调通常具有更可靠的系统设计和更高品质的部件，使用寿命更长环保设计理念美的空调在产品全生命周期中贯彻环保理念能效等级解析一级能效二级能效能效比≥

5.20，代表最高能效水平，节能效果显著，虽然初始购买成本较高，但长期使用可节省大量电能效比

4.50-

5.20，节能性能优良，平衡了购买成本和使用成本，是市场中高端产品的主流选择，美的多费美的部分高端系列产品达到此标准款变频产品属于此类其他能效等级三级能效包括四级和五级能效，能效比较低，虽然购买价格便宜，但长期使用电费较高，不推荐选择美的主流能效比

3.60-

4.50，能效表现良好，购买成本适中，美的智弧系列KFR-35GW/WDAA3@属于此类，能效产品基本不采用此能效等级比

3.7，节能性能超过同类平均水平能效等级与电费节省分析能效等级是衡量空调节能程度的重要指标，直接影响用户的使用成本以下是不同能效等级空调的电费对比能效等级

1.5匹空调日均耗电月均电费以1元/度计年电费节省相比五级一级能效约

2.5度约75元约720元二级能效约

3.0度约90元约540元三级能效约

3.5度约105元约360元五级能效约

5.0度约150元-通过上表可见，选择高能效空调虽然初始投入较大，但长期使用可大幅节省电费，一般2-3年即可收回价格差异主要功能展示制冷功能核心功能，最低可设置16℃，变频范围300W-4100W，根据室内温度自动调节运行频率，实现快速制冷和温度精准控制强劲模式下5分钟内可感受明显冷风，舒适模式下风向可智能调节避免直吹制热功能冬季主要使用功能，最高可设置30℃，配备电辅加热，在低温环境下仍能保持良好制热效果智能除霜技术保障低温环境下的制热效率，热风下吹设计使暖风更容易均匀分布除湿功能特别适合梅雨季节使用，可在不显著改变室温的情况下降低室内湿度，每小时除湿能力约

1.5升运行时风速较低，噪音小，用户感受舒适，防止霉菌滋生净化功能搭载多层过滤网，可过滤PM

2.5和常见过敏原，部分型号配备负离子发生器，提升空气清新度净化功能可单独开启，不需同时开启制冷制热，适合空气质量较差时使用智能调节内置温度传感器实时监测室内温度变化，结合智能算法自动调整运行频率、风速和风向，保持恒温舒适环境可通过APP远程设置和监控，实现真正的智能化控制电辅加热在室外温度较低时（通常低于5℃）自动启动电辅加热功能，增强制热效果额定功率通常为1000W左右，可大大提升低温环境下的制热速度和效果睡眠模式根据人体睡眠周期自动调整温度和风速，前三小时温度逐渐变化1-2℃，之后保持稳定同时降低运行噪音，创造理想的睡眠环境可选择成人、老人、儿童三种睡眠曲线美的智弧系列空调还提供多种实用功能，如自动模式、定时开关机、自动清洁、智能除霜等，满足用户在不同场景下的使用需求特别是自动模式，系统会根据室内温度自动选择制冷、制热或送风模式，无需用户手动调整，特别适合温差大的季节使用外观与工艺精致外观设计美的智弧系列空调采用现代简约设计理念，外观时尚大方陶瓷白色调主色调为纯净的陶瓷白，搭配任何装修风格，永不过时弧线面板突破传统方正造型，采用弧形设计，更加柔和美观隐藏式显示LED显示屏巧妙融入面板，开机时显示，关机后隐藏镜面工艺面板采用镜面处理，质感高级，易于清洁超薄设计机身厚度仅205mm，安装后与墙面贴合度高，节省空间尺寸规格室内机尺寸870×275×205mm（宽×高×深）室外机尺寸760×545×255mm（宽×高×深）产品净重室内机9kg，室外机26kg这些尺寸参数使产品在保证性能的同时，外观更加轻薄美观，适合现代家装风格精湛工艺品质美的智弧系列空调采用多项先进工艺，保证产品质量和用户体验隐藏式散热设计优化内部气流通道，散热孔隐藏设计，外观更加整洁无缝连接工艺面板与底座无缝连接，提升整体感和质感阻尼导风板导风板采用阻尼设计，开合平稳无噪音防指纹涂层表面采用防指纹涂层，减少使用中的指纹污渍抗UV材料面板材料具有抗紫外线性能，长期使用不易发黄变色精密注塑采用高精度模具和注塑工艺，表面光滑，接缝精准包装与附件清单1主机设备•室内机×1台•室外机×1台•遥控器×1个2安装材料•室内机安装板×1个•连接铜管×1套（标配5米）•排水管×1根•保温棉×1卷•电源连接线×1根•膨胀螺丝×5-8个•自攻螺钉×5-8个3配件附件•遥控器电池（7号）×2节•遥控器支架×1个•过滤网（已安装在室内机）×1-2个•专用扎带×5-10个•密封胶泥×1包4说明资料•产品使用说明书×1份•安装说明书×1份•保修卡×1份•合格证×1份•能效标识×1份美的智弧系列空调采用环保包装材料，减少对环境的影响包装箱采用高强度瓦楞纸板，内部缓冲材料使用可回收的聚乙烯泡沫，确保产品在运输过程中得到有效保护包装箱上印有清晰的型号标识、能效等级、搬运指示等信息，便于仓储和物流管理产品包装内附件齐全，用户无需额外购买安装材料，节省安装成本安装前请务必检查附件是否完整，如有缺失应及时联系销售商或客服说明书中包含详细的使用指导和维护保养建议，建议用户在使用前仔细阅读，以获得最佳使用体验售后服务政策全面保修政策美的空调提供业内领先的保修服务，让用户使用更安心整机六年保修美的智弧系列空调整机享受六年保修服务，超出法定三年保修期限，体现品牌对产品质量的自信保修期内因产品质量问题导致的故障，美的提供免费维修和更换零部件服务压缩机六年保修作为空调核心部件，压缩机同样享受六年保修压缩机是空调系统中最核心也是价值最高的部件，六年保修大大降低了用户的后顾之忧，确保长期使用无忧延保服务用户可选择购买延长保修服务，最多可将保修期延长至十年延保服务需在产品购买时或保修期内办理，具体费用根据产品型号和延保年限而定服务网络与响应美的建立了完善的售后服务网络，确保用户需求得到及时响应安装与维护指导标准安装流程美的空调安装标配五金配件齐全，包括自攻螺钉、膨胀管、排水管等必要材料，确保安装顺利进行标准安装流程如下准备阶段1确定安装位置，检查墙体结构，准备工具和材料，清理安装区域2安装挂板使用水平仪确保挂板水平，标记打孔位置，钻孔安装膨胀管，固定挂板室内机安装3预留穿墙孔，安装铜管和排水管，连接电源线，将室内机挂到安装板上4室外机安装固定室外机支架，放置室外机，连接铜管，抽真空，检查泄漏调试验收5接通电源，检查各功能运行情况，确认无异常噪音和泄漏，清理现场日常维护保养适当的维护保养可延长空调使用寿命，提高运行效率滤网清洁每2周清洁一次滤网，防止灰尘积累影响送风效果和空气质量•打开面板，取出滤网•用清水或中性清洁剂清洗•晾干后重新安装蒸发器清洁每3-6个月使用自清洁功能一次，或请专业人员清洁排水管检查定期检查排水管是否通畅，防止冷凝水溢出室外机清洁定期清除室外机周围杂物，保持通风良好常见故障与应对不制冷/制热异常噪音遥控器失灵可能原因温度设置不当、滤网堵塞、冷媒不足、室外机散热不良可能原因安装不牢固、异物进入、部件松动、压缩机问题可能原因电池电量不足、信号受阻、遥控器损坏解决方法解决方法解决方法

1.检查温度设置是否合理，制冷不应高于26℃，制热不应低于20℃

1.检查室内外机固定是否牢固

1.更换新电池，注意正负极方向

2.清洁滤网和室内机蒸发器

2.清除可能进入风扇的异物

2.清除遥控器与室内机之间的遮挡物

3.检查室外机是否被杂物遮挡

3.检查面板和导风板是否松动

3.尝试靠近室内机使用遥控器

4.如仍未解决，可能是系统缺氟，需联系专业人员检查

4.如为压缩机异响，请联系专业人员检修

4.如仍无效，可能需要更换遥控器常见报警代码解析代码含义处理方法E1压缩机高压保护检查系统压力，清洁过滤网E2室内防冻结保护清洁过滤网，检查风扇运行E5供电电压异常检查电源电压是否正常E6通讯故障检查内外机连接线F1室内温度传感器故障需专业人员更换传感器F2室内管温传感器故障需专业人员更换传感器F3室外温度传感器故障需专业人员更换传感器F4室外管温传感器故障需专业人员更换传感器遇到以上报警代码时，可先尝试断电重启空调如故障仍存在，建议联系美的售后服务中心处理应用场景举例卧室应用（18㎡）客厅应用（24㎡）卧室是家庭使用空调最频繁的空间，对静音性和睡眠舒适度要求高建议选择美的智弧系列

1.5匹变频空调（KFR-35GW/WDAA3@），具有超静音运行客厅空间开阔，使用人数多，对空调制冷制热能力和覆盖范围要求高建议选择美的2匹变频空调（KFR-50GW系列），具有大风量和远距离送风能力，（低至18dB）和睡眠曲线模式，能根据人体睡眠周期自动调节温度和风速确保整个客厅温度均匀安装位置建议床头侧上方墙面，高度不低于

1.8米，避免冷风直吹，距离床位2米以上可设置定时关机和睡眠模式，保证整晚舒适同时节约能源安装位置建议沙发对面墙面，高度

2.2-

2.5米，便于冷暖气流均匀覆盖整个空间智能场景模式可根据人数自动调节风向和温度，客厅活动时设置为舒适模式，无人时自动切换为节能模式商用/办公场所匹数选型南北方差异化配置商用环境人员密度高，设备散热多，空调负荷大选型标准如下不同气候区域对空调性能要求有所不同•小型办公室（20-30㎡）2-

2.5匹变频空调南方地区（高温多湿）•中型会议室（30-45㎡）3匹变频空调•制冷能力优先，选择大1-2号匹数•大型开放办公区（60㎡以上）多联机或中央空调系统•除湿功能重要，建议选择带强力除湿的机型•服务大厅/商场（100㎡以上）建议采用美的商用中央空调•能效等级建议1-2级，节约夏季高耗电量商用场所应考虑人员流动性和设备热负荷，一般建议比家用环境配置更大匹数北方地区（寒冷干燥）•制热能力优先，选择带电辅加热的机型•低温制热性能重要，建议选择适应-15℃以下环境的机型•室外机防风雪设计，延长使用寿命竞品对比性价比对比项目美的智弧系列KFR-35GW/WDAA3@华凌KFR-35GW/N8HE1海信KFR-35GW/EF20A1市场价格2999元2799元3199元能效等级三级（能效比

3.7）三级（能效比

3.5）三级（能效比

3.6）制冷量/制热量3500W/4400W3500W/4200W3500W/4300W最低噪音18dB22dB20dB智能控制支持多APP、语音控制基础APP控制自有APP、部分语音特色功能自清洁、负离子、PM

2.5过滤基础自清洁自清洁、除甲醛保修政策整机6年、压缩机6年整机3年、压缩机5年整机3年、压缩机6年服务网络全国覆盖，县级以上城市主要城市覆盖全国主要城市优势分析通过与主要竞品的对比，美的智弧系列空调在多方面展现出竞争优势节能效率能效比

3.7，高于同档次竞品，长期使用更省电制热能力制热量4400W，在同匹数产品中处于领先水平，冬季制热更有保障静音技术18dB的最低噪音领先行业，创造更舒适的使用环境智能互联支持多平台控制，智能化程度高，用户体验更佳保修政策整机6年保修优于行业标准，体现品质自信售后网络服务网点覆盖最广，包括县级城市，服务响应更快捷虽然价格略高于部分竞品，但综合性能和服务优势明显，长期使用价值更高，真正体现了得美的者得天下的品质承诺市场主推卖点超静音体验市场调研显示，噪音是消费者选择空调的关键因素之一美的智弧系列空调采用创新静音技术，最低运行噪音仅18dB，低于图书馆的环境音量（30dB），比主要竞品低2-4dB这一静音优势在夜间睡眠和安静工作环境中尤为明显，用户可享受清凉舒适而不被噪音打扰静音效果已通过第三方机构检测认证，是真实可感的产品优势智能家居兼容性绿色环保节能美的智弧系列空调突破传统控制限制，实现与主流智能家居平台的无缝连接不仅支持美的自有APP，还兼面对日益严峻的环保挑战和不断攀升的能源成本，美的智弧系列空调以实际行动践行绿色发展理念采用容小米、华为等生态系统，同时支持天猫精灵、小爱同学、小度等语音助手控制用户可通过手机远程开关R410A环保冷媒，对臭氧层零破坏；

3.7的能效比超过行业平均水平，比普通空调节电20%以上，每年可为用机、调节温度、切换模式，甚至可设置智能场景，如回家模式自动开启空调，离家模式自动关闭，实现真户节省数百元电费；智能节能模式可根据环境温度和使用习惯自动优化运行参数，进一步降低能耗产品已正的智能家居体验获得中国节能产品认证，是绿色家居的理想选择核心竞争力分析美的智弧系列空调在市场竞争中具有独特优势，销售人员可重点突出以下特性品牌价值美的作为空调行业领军品牌，拥有40多年专业积累和技术沉淀，品质有保障技术创新多项专利技术应用，如双重自清洁、智能温控系统等，解决用户痛点用户体验从噪音控制到操作便捷性，全方位优化用户使用感受服务承诺六年整机保修超出行业标准，全国服务网络覆盖面广，服务响应迅速性价比优势虽非最低价，但综合产品性能、质量和服务，提供最佳使用价值销售时应根据不同客户需求，有针对性地突出相关卖点例如，对年轻家庭强调智能控制便捷性，对老年用户强调简单操作和可靠性，对注重健康的用户强调空气净化功能客户常见问题解答如何设置智能控制功能？空调能效与节能问题安装与服务相关问题智能控制设置非常简单，只需以下几步关于能效与节能的常见疑问安装与服务常见疑问解答

1.下载美的美居APP并注册账号能效等级含义能效等级从1级到5级，数字越小表示越节能美的智弧系列为3级能效，能效比

3.7，比标准安装内容包括室内外机安装、5米铜管连接、基础调试等，正常情况下2小时内完成超过5米的铜

2.确保手机连接家庭WiFi网络同类平均水平高约10%管需额外收费，每米约50-80元

3.在APP中点击添加设备，选择空调节能使用建议服务响应时间售后报修后，城市区域24小时内响应，偏远地区48小时内响应旺季可能略有延长

4.长按空调遥控器上的WiFi键5秒或同时按模式+温度+键直到听到提示音•夏季温度设定在26℃左右，冬季20-22℃为宜

5.按APP提示完成设备连接和命名•使用定时功能，避免整夜运行移机政策保修期内首次移机可享受优惠价格，具体费用视距离和楼层而定，一般在200-500元之间移机不影响原有保修条款

6.连接成功后即可通过APP远程控制空调•定期清洁滤网，保持高效运行维修配件美的原厂配件全国统一价格，保修期内因质量问题免费更换，保修期外明码标价核心部件如需语音控制，可在APP中关联天猫精灵、小爱同学等平台账号，按提示完成授权设置过程中如遇困•开启智能节能模式，让空调自动优化运行如压缩机、电路板等均有专门编码，可通过官网验证真伪难，可拨打服务热线获取远程指导年耗电量参考正常家庭使用每天8小时，智弧系列

1.5匹空调年耗电约1000-1200度，比普通定频空调节省20%-30%电量，折合电费约200-300元健康与安全问题消费者对空调健康性能和安全性常有疑问，以下是专业解答空调病预防•温度设置不宜过低，与室外温差控制在5-8℃为宜•避免长时间处于空调直吹位置•定期通风换气，保持室内空气新鲜•使用智弧系列的智能控温功能，自动调节舒适温度儿童与老人使用建议•温度设置略高，夏季建议26-27℃•开启舒适风功能，避免直吹•可使用预设的儿童/老人模式，自动优化参数•夜间建议使用睡眠模式，避免着凉滤网与空气质量滤网清洁度直接影响室内空气质量，建议每2周清洁一次美的空调滤网可水洗，清洁后完全晾干再安装使用使用技巧问答为帮助消费者获得最佳使用体验，分享以下实用技巧快速制冷/制热方法•开机后按超强按钮进入快速模式•温度设置至极限值（制冷16℃/制热30℃）渠道和销售支持政策促销活动支持导购培训体系营销推广方案美的空调提供丰富的促销活动支持，帮助渠道伙伴提升销售业绩美的空调建立了完善的导购培训体系，确保一线销售人员具备专业知识和销售技能美的空调提供全方位的营销推广支持，帮助渠道合作伙伴扩大影响力季节性促销夏季清凉节、冬季暖心季等大型促销活动，总部统一物料支持线上学习平台美的商学院APP，包含产品知识、销售技巧、竞品分析等课程线上引流官方电商平台活动联动，线上订单可导流至线下门店安装以旧换新消费者旧空调抵扣200-500元不等，厂家承担补贴，门店零负担线下实操培训定期组织面对面产品体验和销售技巧培训，提升实战能力社区营销提供社区推广物料和活动方案，帮助门店开发本地客户分期免息与多家银行合作，提供3-12期免息分期方案，降低消费者购买门槛销售话术手册针对不同客户类型和关注点，提供标准化销售话术参考家装公司合作与当地家装公司建立合作关系，获取精准客户资源套购优惠空调+空气净化器/扇等组合套购优惠，提高客单价导购认证分级认证体系，认证导购享受额外奖励和晋升机会门店形象支持统一VI设计，提供店面装修指导和物料支持节能补贴配合国家节能政策，为购买高能效产品的消费者提供额外补贴优秀导购激励季度/年度优秀导购评选，提供丰厚奖励和展示平台媒体投放共享总部媒体投放资源向重点合作伙伴倾斜，提升品牌曝光渠道政策与支持美的空调为不同类型的销售渠道提供差异化支持政策专卖店支持•统一装修补贴按面积提供20-50%装修费用支持•首批铺货支持首批进货享受额外返点•专属机型提供专卖店专属产品型号，避免价格冲突•区域保护合理规划专卖店布局，避免恶性竞争大型连锁渠道•驻店导购支持免费提供专业导购人员•专属促销活动针对连锁特性定制促销方案•物流配送支持提供仓储和即时配送服务区域经销商•区域独家代理权符合条件的经销商可获得区域独家代理•多级返点政策销量达标享受阶梯式返点•联合市场推广共同投入市场推广费用，扩大影响力未来技术与产品趋势智能AI调控1通过深度学习算法，空调系统可自主学习用户习惯，预测使用需求，实现真正无感控制IoT家居联动2空调作为智能家居枢纽，与窗帘、照明、安防等系统协同工作，根据家庭生活场景自动调节环境超一级能效技术3全直流变频+磁悬浮压缩机+微通道换热器等创新技术，能效比突破

6.0，较普通空调节能50%以上健康家电升级4主动杀菌+深度净化+新风换气三位一体系统，空调不仅调节温度，更全面守护家人健康生态可持续发展5从生产到回收的全生命周期绿色设计，可再生材料应用，超低碳排放，引领行业可持续发展方向美的技术研发方向作为行业领军企业，美的空调在多个技术领域持续投入，引领行业创新AI温控技术•自学习温控算法，根据用户习惯优化运行策略•人体感知技术，根据人体位置调整风向和温度•场景识别技术，自动切换最适合当前活动的工作模式健康空气技术•主动式光触媒杀菌，消灭空气中的细菌和病毒•分子级过滤技术，有效过滤PM

0.1级微粒•智能新风系统，平衡温度调节和空气新鲜度超能效技术•磁悬浮变频压缩机，能效比提升30%以上•相变储能技术，利用峰谷电价差，降低使用成本•太阳能辅助系统，结合可再生能源使用美的正积极推动这些创新技术的产品化，预计未来1-2年内陆续推向市场，为消费者带来更智能、更健康、更节能的空调产品总结与答疑环节美的空调核心优势销售服务保障通过本次培训，我们系统了解了美的空调的核心竞争优势美的提供全方位的销售与服务支持

1.强大的品牌实力与市场地位，年产空调超5000万台•专业的产品培训与销售工具，提升销售人员专业素养

2.完整的产品线布局，满足不同场景和消费者需求•丰富的促销活动与营销资源，助力销售业绩提升

3.领先的技术创新能力，在节能、静音、智能等方面具有突出表现•完善的售前咨询与选型服务，帮助消费者选择合适产品

4.卓越的产品品质与可靠性，六年保修彰显品质自信•标准化的安装服务流程，确保产品正确安装与调试

5.完善的售后服务网络，覆盖全国城乡市场•快速响应的售后维修网络，解决用户使用过程中的问题•持续的产品升级与改进，不断提升用户体验常见问题解答在培训结束后，我们开放问答环节，解答销售与服务团队在实际工作中可能遇到的问题常见问题包括但不限于

1.如何针对不同客户需求推荐合适的空调型号？

2.遇到价格敏感客户，如何突出美的空调的性价比优势？

3.竞品比较中，如何有力展示美的空调的差异化特性？

4.安装过程中的技术难点及解决方案有哪些？

5.售后服务响应时间和处理流程是怎样的？

6.如何利用美的提供的销售工具提升成交率？

7.新产品上市时间表及如何向消费者介绍新功能？请各位学员在实际工作中遇到问题时，可随时通过培训群或客服热线获取支持美的空调将持续提供最新的产品信息和销售技巧，帮助团队不断提升专业能力，为消费者提供更优质的产品和服务感谢各位参与本次美的空调产品培训，希望所学知识能够应用到实际工作中，提升销售业绩和服务质量祝各位工作顺利！。