大学生对华润万家超市顾客满意度调查问卷_-数据统计情况总报告分析

大学生对华润万家超市顾客满意度调查问卷:数据统计情况总报告分析华润万家超市顾客满意度调查问卷数据统计情况总报告分析引言华润万家超市一直以来致力于提供高质量的商品和优质的服务，为顾客创造愉快的购物体验为了了解顾客对华润万家超市的满意度，我们进行了一项顾客满意度调查问卷本报告将对问卷数据进行统计和分析，以提供对华润万家超市顾客满意度的全面了解

一、问卷数据统计情况.样本人数1在本次调查中，共有名大学生参与，他们来自不同的学院和专业，覆盖了1000华润万家超市的不同分店.问卷分发与回收率2我们在各大学校园内分发了问卷，并在规定的时间内回收了全部问卷回收率达到了有效问卷数量为份98%,980

二、顾客满意度统计分析整体满意度

1.我们首先对顾客对华润万家超市的整体满意度进行统计和分析调查结果显示，有的顾客表示对华润万家超市感到非常满意，的顾客表示满意，的顾客75%20%5%表示不满意可以看出，大多数顾客对华润万家超市的整体满意度较高.商品质量满意度2在调查中，我们还询问了顾客对华润万家超市商品质量的满意度结果显示，有的顾客对商品质量表示满意，的顾客表示非常满意，的顾客表示不满意80%15%5%这表明大多数顾客对华润万家超市的商品质量较为满意服务质量满意度

3.调查中，我们还关注了顾客对华润万家超市服务质量的满意度调查结果显示，有的顾客对服务质量表示满意，的顾客表示非常满意，的顾客表示不70%20%10%满意尽管大多数顾客对华润万家超市的服务质量较为满意，但仍有一部分顾客对服务质量有些不满意价格满意度

4.调查中，我们还了解了顾客对华润万家超市价格的满意度结果显示，有的60%顾客对价格表示满意，的顾客表示非常满意，的顾客表示不满意可以看出，30%10%大多数顾客对华润万家超市的价格较为满意购物环境满意度

5.我们还询问了顾客对华润万家超市购物环境的满意度统计结果显示，有的75%顾客对购物环境表示满意，的顾客表示非常满意，的顾客表示不满意可以20%5%看出，大多数顾客对华润万家超市的购物环境较为满意顾客意见和建议

6.在问卷中，我们还收集了顾客的意见和建议根据统计，大部分顾客对华润万家超市的商品种类和品牌选择较为满意，但也有部分顾客对人员态度和服务速度提出了改进意见建议华润万家超市加强员工培训，提高服务水平，以进一步提升顾客满意度结论通过对华润万家超市顾客满意度调查问卷的数据统计和分析，我们得出以下结论:大多数大学生对华润万家超市整体感到满意

1..大多数顾客对华润万家超市的商品质量、服务质量、价格和购物环境表示满2顾客对华润万家超市的商品种类和品牌选择较为满意，但对人员态度和服务

3.速度有一些不满意.建议华润万家超市加强员工培训，提高服务水平，以进一步提升顾客满意度4。