市场营销工作总结十篇

市场营销工作总结十篇市场营销工作总结十篇市场营销工作总结篇120—年，市场营销部认真贯彻上级有关安全管理规定，坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，进一步提高安全生产管理水平，全面强化安全管理，严格落实各级人员安全管理责任制在全体职工的共同努力下，使我部安全生产局面一直保持良好的状态，现将20__年上半年安全工作情况总结如下

一、20—年安全工作情况1＞两票情况20—年1月份至6月份（止6月30日），10KV电力线路第一种工作票执行6份，合格率100%

2、两措完成情况反措项目完成了新增隔离开关；新增分支令克；更换电杆安措项目完成了表箱防腐、拉线防护等

3、10KV线路运行情况市场营销部针对影响线路正常运行的树障问题，开展了10KV线路通道专项治理行动，共清理树障563余处，违章构筑物5处今年“五一”期间，所有线路运行正常；专项治理行动取得了良我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源的稳定性拓展零客市场零客市场一直是宾馆的一个销售弱点，近些年，常德酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的现象更为严峻，为开发这一市场，营销人员通过登门拜访、传真等方式进行了宣传工作，特别是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周营销人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时掌握客人反馈信息和客户的消费动态，争取更多的零客入住

五、外抓营销，确保信息通畅今年，宾馆格外重视对客户信息、意见与建议的收集，同时重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死存亡，也为宾馆决策层和经营部门及时调整经营思路和改正工作中的不足提供有力的参考营销部担负着信息获取和与客户交流每天和协议客户的沟通交流，我们清楚的认识到我们宾馆的优劣势，我们及时把各种意见反馈给经营部门沟通，都得到了相关部门的高度重视，做出了相应的调整和优化，让消费者下一次进入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的尊重；我们还不定期调研常德酒店市场信息，获取其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时提供了参考的依据

六、内强管理，确保服务提升面对20_年销售人员的流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升我们坚持每周一例会，制定每周工作计划，培养员工学习意识，培训员工服务意识，提高员工安全意识、提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与客人沟通到高效与客人交流，从无市场调研分析粗放型管理，到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理,提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回升营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全，在这一方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量使用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全，本部门全年度无任何安全责任事故的发生过去的一年，固然取得了一定的成绩，但我们知道，无论客户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻，诚信经营的原则不能丢；我们更知道，我们还有许多的不足需要我们去改正和创新市场纵有千变万化，营销独有一墨之规百舸争游，非进必退在充满挑战的20—年，营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界！市场营销工作总结篇3今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步开业来全部干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了不错的成果

一、主要业务经营指标完成情况今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，呈现出良好的发展态势

（1）我部各项存款稳定增长到年末，全部门各项人民币存款余额

245.42万元个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源

（2）贷款规模增加，结构不断优化年末，贷款业务合计12笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等项目；其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息水平较好

二、主要工作措施和成功经验

（一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销20—年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行

（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反ji a币知识讲座”，以业务宣传为媒介,走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度

（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构为增强长期发展潜力，我们从开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款目前已完成两笔个人优质客户贷款二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险

（四）恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性

三、工作中存在的问题和困难

（一）从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响

（二）从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有达到业务尖兵的要求，需要加以重视并改进

（三）从主观努力上看，我们还存在许多不足一是员工的积极性没有很好发挥出来有些员工对工作关注和热心程度不够二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应五是营销效果不明显，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长

四、今后工作打算

（一）加强部门员工的学习，提高员工自身综合素质

（二）严格恪守规章制度，认真履行岗位职责

（三）在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配合信管部门工作，确保信贷资产安全性

（四）加强团队建设，确保工作协调、统

一、高效的进行

（五）深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点，今后,我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务市场营销工作总结3进入安信证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在

1、对证券行业有了初步了解进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题综上所述，虽然做了以上这些具体工作，但离上级“两风”建设要求，还有很多不适应的地方和需要改进的方方面面，主要体现在运转中讲管理的较小；实干中缺乏思考，忙碌中不善于总结,议事中不善于协调，竟其原因主要是

2、业务开拓能力的提高在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力；而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心

3、工作的责任心和事业心加强了现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足

1、证券知识还须加深了解，需不断学习

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强

3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做

1、发传单进入安信证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好,但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结

2、有效利用银行资源在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做4编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明

3、充分利用关系网络拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法通过朋友介绍的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度

一、积极参加开展的各项活动今年为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1日前一个晚上，组织了番禺的全部管理人员去k歌；7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进三年来，最多活动的一年这代表着在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果

二、认认真真，做好本职工作

1、责任心和奉献精神这是我们华迅中很重要的一点，可以说是精髓之一每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力在实际工作中，有相当大的一部好效果

4、设备被盗情况20__年市场营销部会同有关部门加大了线路保护力度，设备、线路被盗现象明显下降，取得了明显的效果

5、春季安全大检查及落实情况20—年的春季安全大检查，市场营销部市场营销部从宣传发动到制定计划，按照公司的要求严格落实结合安全知识、安全措施、自查范围、检查方法，实施步骤等措施，对所属13个供电所进行了认真细致的检查，发现问题及时整改、在今年的春季安全大检查自查中，共发现6项问题，目前除树线矛盾、三线搭挂部分末整改到位，其他已全部整改到位

6、防汛、防火根据公司《防汛预案》及部门《防汛应急预案》，在汛期来临前，我部开展了防汛专项检查整改活动，对水库、沿河线路及特殊地段进行了认真的检查，对不能满足防汛要求的一些杆基、配变台架、拉线等进行了加固处理，同时又对供电所的抢险物资进行了补充在防火方面，部门及各所、班组均设一名兼职消防员，所有消防设备、器材建档立卡，由消防员负责保管与检查我们还按照《危险源辨识》，对各所室内电气进行检查，消除电气火灾隐患，份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质

2、勤快，团结互助跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成

3、认真细心，做事用心这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来,造成了人工和财物的损失回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果可想而知我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样

4、吃苦精神做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展

三、处理好跟客户和外部协作单位的关系学会做人，处理好关系，做好事情就像国家跟国家之间的关系一样没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如市场营销工作总结篇4跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己，这是机遇也是挑战唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长面对领导每一次确保人员财产安全

7、现场标准化作业指导卡20—年上半年，我们认真贯彻落实《国家电网公司现场标准化作业管理规定》，大力推行现场标准化作业按照安全可靠、简明实用、可操作性强的原则，修订完善了现场标准化作业指导卡，在使用指导卡过程中，我们指定专人对指导卡填写的关键作业步骤、危险点及安全措施进行了把关，确保关键作业步骤、危险点及安全措施与作业条件、环境间的关联，保证关键作业步骤的完备性和安全措施正确性，并不定时跟随作业人员到现场观察执行情况，对在执行过程中存在的问题进行统计、汇总现场标准化作业指导卡的使用，在很大程度上杜绝了作业过程中操作人员的随意性，规范了作业过程，起到了防止各类事故发生的目的

8、安全性评价开展情况在20—年安全性评价的基础上，今年我们组织人员深入到供电所、班组以及生产现场，采取查阅资料和现场检查相结合的方式，严格对照国网公司《县供电企业安全性评价标准》（试行）的要求对《标准》中第2大项生产设备中

2.5项整个大项及第3大项生产设备中劳动安全、作业环境和第4大项安全生产管理中涉及的有关项目进行了查评目前对评价出的问题正在逐步整改中

9、开展了以下安全活动我们按照上级和公司要求，通过多种形式，认真开展了安全生产月活动、安全生产隐患排查治理专项行动、“百日安全活动”、“安全周”活动、“安全性评价”活动、开展了春季安全大检查活动在开展上述活动中，营销部统一组织、精心安排，使各类活动开展的有声有色；通过以上活动的开展，使营销部全体员工的安全意识得到全面加强，有力的促进了安全生产局面的良好健康发展

10、进行了以下保电活动“五一”、“京宝焦化”“南七线”保电，“高、中考”保电

11、设备安全运行管理在设备的安全经济运行上，我们主要采取了以下措施一是加大对线路设备的检修维护力度，认真进行月度设备运行分析，及时对设备进行维护、维修各类缺陷严格按照消缺时限、程序执行，消缺率达到98%以上；二是技术改造和设备升级对部分线路增设或更换了新型的真空开关；对部分台区进行了增容，并选用更为节能的S11型变压器三是做好负荷监测、及时调整变压器负载，特别加强对城区配变的负载调整工作四是加强备品备件的管理要求各供电所帐卡物相符，出入库手续齐全并且要保证备品备件数量的充足，以满足维修、抢修的用料需要通过以上措施，有效地提高了配电线路和设备的性能，确保安全运行、可靠供电

二、20—年上半年安全工作中存在的主要问题和不足

1、各供电所安全基础管理水平不平衡，相互之间存在差距

2、安全性评价工作整改不到位

3、个别供电所执行标准化作业中还有差距，具体表现在指导卡内容填写的不具体与工作票的要求不对应，不符和现场实际,已执行的项目不确认，未按要求与工作票同时整理同时保管

三、20—年下半年安全工作打算以“国家一流县级供电企业”为中心，进一步完善安全管理基础，加大安全检查力度，坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，努力做好安全生产管理工作，确保公司安全生产局面健康良好发展

1、严格按照公司年度安全生产工作重点开展工作认真贯彻和落实上级有关安全生产的文件和指示精神，严格执行各项规章制度，强化各级人员安全责任制的落实

2、继续抓好安全基础管理工作，深化供电营业所安全管理和标准化工作严抓“小型作业、事故抢修、用户报修”等安全生产的薄弱环节，加大检查考核力度，规范作业者的行为

3、持续深入开展安全性评价工作，做到查评有记录、整改有措施、分析有总结在安全性评价工作中必须坚持“贵在真实、重在整改”的原则，各级人员一定要加强责任心，对查评出来的重大问题立即整改，一般问题制定整改计划，认真的整改，堵住事故的源头，消除事故隐患扎实有效地开展好安全性评价工作，为安全生产打下坚实的基础

4、继续深入开展“创建无违章个人和无违章供电所”活动要进一步贯彻落实上级《关于加强安全生产工作的有关规定》和《关于开展创建无违章供电所活动的通知》要求，建立无违章供电所月考核机制部室要有对无违章供电所的考核，供电所要有对无违章个人的考核，年终进行汇总评选出无违章供电所和违章个人通过认真的开展创建无违章个人和无违章供电所”活动，达到遏止习惯性违章的发生，确保各项作业的人身安全

5、落实安全培训计划，加大各岗位的培训工作力度按照公司安全培训计划，结合部门安全工作实际，加强对供电所所长、员工的安全培训力度；加强对农电工的安全培训；进一步提高人员安全生产技能和思想认识安全生产管理是一项长期性的工作，认真做好安全监督工作,严格执行安全规章制度，持续深入开展反习惯性违章活动采取多种形式，加大人员安全培训力度，提高人员安全意识我们一定要发扬“严、细、实”的工作作风，以科学的态度，务实的精回访和联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，带来了一定的经济效益同时，使宾馆的知名度也随团队的入住而提升

三、发挥营销作用，确保资金回笼账款回笼是我们今年工作的重点，也是工作的难点，主要是因为今年宾馆销售收入相对比去年有所增长，而我们的协议客户95%都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们根据实际情况区别对待，对于老账，呆账采取多次上门催收；账款数额大的，就化整为零分次催收，在催收的过程中，虽然是遇到了许多意想不到的困难，有时是冷脸挨热脸，有时是话语不客气，我们怀着一片诚心，凭着对宾馆的炽热情怀，保证全年回笼了对外应收账款万元，并理清理顺了各类老账笔，保证了宾馆资金的安全回笼

四、细节决定成败，德华情感式营销今年，我们把拜访维护客户作为重要工作来抓，开展形式多样的客户拜访，坚持了每位营销员每日上门拜访4家客户的形式,并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人发送信息，为客户提供时尚、新颖、健康、快捷的短信内容！客户生日及时送上蛋糕、鲜花表示祝贺，既联络了感情又能精确地锁定我们的消费者，创建了德华营销特色此外，还经常与客户电话沟通，既征求工作意见又送上一声声美好的祝福，通过这些形式，。