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文本内容:
带格式的右侧
3.17厘米，顶端
2.54厘米,页眉到边缘距离
1.5厘米塑造成功经营管理者
一、体会篇
1、事在人为
2、事在为人
3、简单与复杂
4、功夫在诗外
二、角色篇
1、角色的转换
2、角色的定位
3、角色的要求
4、角色的作用
三、关系篇
1、三个层次
2、两种类型
3、多种形式
四、修养篇
1、情商与智商情商——控制自己情感，自信，自制力智商决定你的录用，情商决定你的提升发火每个人都会发火，但要能对恰当的人、事、程度、时间、目的出于恰当，并以恰当的方式发火，这并不容易家长不能总发火，不能总不发火最重要的是在别人认为你一定会发怒时你不发怒真正有修养的人是靠没修养的人才体现出来的敬业乐群对工作，对人的态度责任与责任心请你不要做不负责任的责任人人要有出世的精神才能干入世的事业修养，公正刚直*满意，理想和情趣修养之四--公正刚直超越利害关系与面子，大无畏的站在真理的一边正直要求担责任，清晰的沟通，做到前后一致要诚实，履行诺言，了解自己，不要搞阴谋诡计政者，正也，子帅以正，孰敢不正之五，严于律己其身正，不令而行；其身不正，有令不从榜样不是影响他人的主要因素，它是唯一因素作用
1、示范示范的作用就是无声的命令
2、防身无欲则刚之六待人以诚
1、忠诚守信忠诚的事业与我们的良心，离开公司，离开不是背叛
2、己所不欲，勿施于人；己所欲，施于人
3、宽以待人，有容乃大，一视待人之七，自知、自省、自信先知自己能干什么，再知道自己不能干什么
1、人贵有自知之明——“贵”在何处？
2、清醒者常自省
3、成功者就是拥有坚强信念的普通人文明、善良、勤劳*鹰有的时候比鸡飞的低，但鸡永远飞不到鹰的高度之八细微之处见精神人与人的感情中常常是细节意味着一切，细节给人的印象更深刻你的地位越高，注重细节就越发重要不仅对你的事，对别人的事都要抓的很细才行，除非你对你周围的事始终保持最大限度的警觉，否则你可能忽略重要的信号，这些信号往往在细节中发现，而这些细节往往是人们最容易忽略的细节要一贯
一、打开思路领导调配资源企业家作决策要避免霍布森选择思路没打开是企业决策的第一大题*没有选择就没有决策，没有决策就没有管理选择的重点是打开思路
二、排出顺序，避免布里丹选择在限制、冲突中做选择*标准多不排序，觉得同等重要企业家果断有失有得最优决策让位于满意决策，抓住时机果断决策避免他人取向按自己决策目标排序------------------►避免权威干扰企业效益第一位，兼顾其他效应----避免家族取向避免关系干扰这四点是按照结果而不是按动机排序，排序顺序一变，其它方案全变了*观念、体制、创新放在第一位*比较优势选择的对象要多，能兼顾尽量兼顾，不能兼顾突出重点
三、结果导向案例火烧赤壁*结果导向与绩效管理法案
四、制定对策——►►—►结果目标途径对策过去面对执行者，现在面对决策者员工、竞争者、顾客、股民、股东都是决策者作决策要四问
1、将来干什么（目标）
2、怎么干（目标途径）
3、为何干，值不值得，什么结果
4、如何应变（对策）
五、激励凝聚西点军校智、勤--中基层管理、业务骨干智、不勤--一把手，超脱一点（下级能干的事，千万别揽在自己手里）勤、不智--一无是处不勤、不智--当传令兵，怕信息失真激励员工
1、先我后他先激励自己，企业家心态积极，振奋情绪，例松下的绘鱼活鱼活命，有利于企业效益的动机激发起来，形成一种竞争力机制
2、先激后励第一阶段让员工有热情，有干劲第二阶段鲜花、掌声、反馈者角色
3、先心后智例罗森塔尔的实验（两个任务）两手抓，热情与创造力潜能5%显能，普通人►*少一点控制，少一点管理，多一点辅导，多一点管理台湾，激励不到位，对下级要有足够的激励人人都能被激励起来，心情舒畅然后才能成长
4、先激后聚（凝聚）
5、先分后合*需要（起点尽量满足员工合理的需要）动机（激发员工的积极动机）行为（及时鼓励奖励员工的正确行为）目标（引导员工分散的目标集中到企业的核心目标）先分别激励，好共同激励（韦尔奇，美国通用管理学院），领导艺术激励分别激励写信你受到特别的激励，特别的尊重对每一个员工表扬独到的优点，要鼓励员工的正确行为
六、沟通认同
1、先认同你的人再认同你交办的事毛主席挥手我前进，这是心理基础
2、先认同别人，别人就会认同你认同永远是相互的
3、先沟通（手段前提）后认同（目的结果）沟通承认别人，找共同点意大利人主在呼唤英国人最时髦，甲板跳海美国人保险费400万美金德国人命令，每一个下级都给予一个帽子，对不同人不同艺术共同点共鸣感认同感影响力I（外求）（内求，感情，心理）（深求）（实求，持久）老总的目标变成员工的目标、客户的目标理解尊重别人，沟通与认同结合，不是“见人说人话，见鬼说鬼话”糊弄别人
4、沟通先浅后深（找王稼祥，与毛泽东同病相怜；张闻天3个月套近乎；周恩来扩大会议）
5、认同先少后多
七、系统思维（四个角度）五项修炼，第一项是自我超越，第二项心智态势改变，第三项团体学习，学习型组织，第四项形成共同愿景，第五项系统思维沟通将你的目的变成团体的要求共同追求，共同愿望
1、由大看小青岛人满足感，跳出青岛看青岛，大是系统小是要素，用大
2、由长看短看小，世界眼光看问题面向未来看未来，面向未来看现在例丁渭修皇宫
3、正负兼顾正即追求结果，价值；负即对策有利与不利结合起来考虑就是系统思维
4、内外兼顾
八、多脑并用色彩、音乐、情感、艺术脑语言、逻辑思维联想、想象形象思维（右脑）+（左脑）抽象思维、理论研究+（外脑）+（电脑）预感，直觉能力，直觉思维数学决策初级阶段谋、算（外脑）、断（经验、直觉）斯隆告诉杜拉克三句话
1、我不知道你能干什么也不要求你干什么，你认为总经理应该干什么你应该告诉我（外脑主要工作是出谋，关键是断，先谋后断）
2、我们互相不要计较，你的主意能听多少不要计较，我能不能接受，仅供参考
3、我不计较你提意见的方式夕卜脑内脑时间上先后谋断，拍板，定案多（多了有代表性，帮助打开思路）少（便于集中一致，效率）责任辅主思维方式放收（聚焦到领导意图上来）部门经理上（面对上级）下（面对下级）
九、重在用人刘邦是高明的政治家，资源配置起来
1、废物人才
2、识别潜才每一个行为的背后都有一个价值假定，不能把人识不透，识别人特殊的成绩爬楼考验法，吃苦耐劳，献身精神年龄不如本领，文凭不如水平重要日本讲话争响亮；快吃考核法，15分钟吃完饭，工作效率高徐悲鸿杰出的国画大师，齐百石，不能以貌取才
3、留住人才待遇留人（国外企业加强挖中层管理人员）事业留人感情留人（沟通关心激励，制度，管理机制留人，内在含义）
4、培养人才，育人，提高员工素质1）下级是学会，你自己是会学，学习观念2）员工重在自学，重在团体学，责任是增加辅导，在学习过程中沟通协调3）重在终生学习知识更新老化的很快
5、慢学不如早学既要业务，更要管理知识亲和力____你的观点、产品容易被人接受
十、权力与影响力
1、硬权力+软权力
2、软权力=个性权”（毛泽东英雄气概，举重若轻，不同于别人就是创新）+“品德权”+“专长权”（企业管理专长）+“资历权”+“关系权”最初的权力来源于暴力资本主义的权力来源于财富，权力来源于知识与能力，这就要求我们多用影响力朱熔基以“严李瑞环以“情”权威，关心人民情绪软硬权力搭配使用领导艺术，影响未外员决策形式个性变革激励力来部工突破乙-++木--IX互（软补管理方法权力现内工实施规则共性秩序控制的运在部作程度（规用财以规章章下硬务工来谁生作质量都不产为能违营中反）销心开展做一个领导型的企业管理者，管理有余领导不足，创新不行,领导需要激情，管理需要理智
2、敬业乐群
3、公正刚直
4、严以律己
5、待人以诚，一视同仁
6、己所不欲，勿施于人
7、细微之处见精神
8、自知、自省、自信
五、思维篇
1、积极的心态
2、辨证思维
3、创造性思维
六、学习篇
1、学习的目标
2、学习的途径
3、学习的方法
4、学习的误区途径•读书与实践学以致用•反思与升华反思深入到事情的核心•学习与生活当学习成为生活的一部分时，生活也应该成为学习的一部分市场竞争新思路没有思路企业便没有出路，新思路产生于对同一事物不同角度的新问题竞争的真谛谁有悟性（最简单）市场就是客户，提高市场占有率就是提高人心占有率（市场二顾客）赢利与客户、市场发生冲突，疯狂追求赢利秦池，反向典型点子大王，过把瘾就死，生命前途换取一时欢快*市场比盈利更重要市场=顾客---------------------------
1、存在消费者不一定是你的市场
2、产品卖出去不一定是你的市场（三株销70亿一个谣言就毁）
3、*我们市场是忠诚客户的总和,资金没有回收时不是一个稳固的市场）
4、观念不更新找不到市场品牌代表市场盈利
1、市场生存空间
2、金钱+市场:资本
3、资源不结合市场就没有价值欧洲西葡最富，金子，把德、法工业培养起来新时代先抓市场后办工厂瑞士资源贫，但又是最富的地方，在全世界有市场*赢利是占有市场的必然结果市场占有40,利润15,市场下降到10,每生产一台赔一台洗衣机汾酒，一个老头出1万块给汾酒做广告,说吃了一辈子汾酒，忠诚的销售者80%的利润来自20%的客户维持一个老客户的费用只有新客户的1%,开发新客户是6-10倍于老客户韩国大宇跨国公司，1年利润4千万消费价值物质价值，概念（名牌），感觉（中国冰箱比美国漂亮）
二、盈利企业――营利性的经济实体赚钱的机器价值一元化企业家--生意人古井贡酒都是商人只要是赚钱的,怎么干都行
1、怎么赚钱
2、赚钱干什么盈利经营成果满足顾客酬答良性循环条件
三、竞争条件、动力、机会，真正的竞争观汪海，双星集团，第一批企业家到美国去，鞋与美国耐克竞争竞争•正确的竞争观不是你死我活，两败俱伤，而是相互促进•竞争焦点争取顾客，争取人心•竞争趋势1）采用新技术，引起行业转移电扇被空调代替，旧行业第一也没用处靠高科技投入打破7321（7指军阀混战，然后剩7个；3指三足鼎立；2指两个最好；1指最强一个）跳舞机就是重新创造一次竞争机会2）仿制竞争者战略录相机索尼，松下仿制，改进缺点3）利用对方产品缺陷形成一个新卖点静音冰箱，一张纸的声音，20瓦灯泡对环境适应应变力，企业的自我调节力竞争战略占三条
1、成本领先
2、差异性策略
3、集中一点，聚焦
四、营销
1、营销没有直线不能直接达到目的，产品营销为了赚钱，为了利润
2、营销不是排除障碍，克服困难方案营销
3、营销是一种文化
4、把营销变为贸易销售科与供应科统一起来，变成贸易第一个循环没完成，第二个循环就赚钱
5、交易营销变成关系营销新时代营销
6、营销出大利润行销人员
五、经验*企业花费一定代价所获得的认识理论是概括，现实是具体的；理论是思辨的，现实是感性的懂得感觉的重要性（小包装显得便宜）如果你有30年的经验去管一个新企业等于给新企业判死刑三点
1、不能把一时的成功当作经验，成功代表过去，不代表将来成功体现了规律但不是规律，模仿自己的成功必然失败，必须亲自去体验
2、对某种效果没有作出正确评价之前，不能当作经验
3、不能把偶然的一种作法作为普遍推行的经验（保持事物的连续性）我们说的经验
1、正确理论指导下对实践的一种升华
2、经验你必须亲自感受，对现实事物的一种感悟
3、自我否定的积累（包括成功和失败，成功多于失败）*经验包含了理论的渗透
六、技术（核心技术）
1、技术进步与技术创新区分开技术本身提高，集中技术商品化获得利润联想集团，柳传志*把先进技术变成商品
2、注意技术黑洞的出现1）不具有实用性的高科技2）成本过高不易商品化3）不具有普遍性
3、适用性
七、成本为达到经营目标的付出，成本与质量是统一概念
1、高科技投入，敢于用先进技术；
2、靠规模经济降低成本；
3、高度社会化协作；假冒不伪劣（温州瓯海）
4、内部进行改革；
5、成本是一种战略
八、人才（从竞争角度讲人才）
1、有没有用人的水平（哈慈发明人想给厂长献技术，厂长7次不接受）；
2、到底需要什么样的人才（组织结构需要什么人才）；
3、企业人才的标准------------不是业务能力，而是责任心、协作力；
4、驾驭人才的能力得理解人才，理解人才的心理企业管理创新与领导艺术
一、领导决策与创新思维
1、领导决策的思路要完整价值目标途径对策1）决策的四个要素，四个分析2）决策的三个步骤，三个难点3）决策的六个R,促使思路的完整（Risk风险Rival对手Reward报酬Relation关系Result结果、效果Research研究、思维）4）决策的逻辑思维、双向思维、逆向思维5）决策的修正新问题对策途径目标价值6）领导决策与管理决策的几点区别
2、领导决策的选择要多重多方案多层次多标准多形式1）决策的多向思维、发散思维2）扩大选择空间，扩大决策空间3）多人次、多层次的选择过程4）选择的标准不是一个而是多个（但选择的标准绝不是越多越好）5）线性思维的局限性，非线性思维的创造性6）选择标准的筛选和顺序7）选择的形式多样化
3、领导决策的思维要系统大小长短正负内外1）系统思维在决策和领导工作中的作用2）用大看小与用小看大的区别静态的系统思维3）用长看短与用短看长的区别动态的系统思维4）康乃尔大学煮青蛙的启示5）正负兼顾、正负转化的思维生态的系统思维6）领导决策要学会分析机会和威胁，并且要善于把二者都能转化成企业的效益7）由外看内，跳出系统看系统，全球化与地区化8）开放的心态与系统的思维9）善于借助外力、外部资源10）案例分析11）邓小平领导工作的原则性、系统性、预见性和创造性
4、领导决策的左脑右脑并重1）左脑思维的特点优势和劣势2）最优决策的合理性和局限性3）右脑革命的意义对创造性思维的呼唤4）满意决策并不能令人满意5）左脑思维与右脑思维的互补6）赫曼的全脑革命7）领导决策的发展趋势经验决策最优决策次优决策超优决策（共赢决策）
5、领导决策的内脑外脑共用1）内脑与外脑的分工谋断分离的趋势2）外脑要多代表性；内脑要少便于集中3）外脑要先先咨询；内脑要后后决断4）外脑思维与内脑思维的不同5）发散思维与聚合思维的结合
6、领导决策要有利于变革的进行1）面向知识经济时代领导决策的特点2）视变革为机遇而不是威胁3）预测变革，适应变革，推动变革4）扫除阻碍变革的各种障碍5）加速变革的决策技巧
7、领导决策要与激励相通1）决策的制定、执行与修正不可分割2）激励不仅与决策执行相关，而且与决策的全过程相关决策目标与激励目标的一致性3）领导决策与领导艺术是不可分割的4）激发员工参与决策如激励，这本身就是决策的课题中应有之意5）四个满意而不是一个满意，CS+ES+BS+SS+（顾客满意+员工满意+股东满意+社会满意+）
8、领导决策应是共赢决策1）共赢决策与兼容激励2）共赢决策的特点、意义3）共赢决策与创新思维4）领导决策的价值观的改变5）案例分析
二、领导激励与用人艺术
9、领导沟通引导的艺术1）外求共同点2）内求共鸣感3）深求认同感（对决策的认同，对决策者、领导者的认同）4）实求影响力5）沟通的技巧
10、领导激励凝聚的艺术-------------需要动机行为目标►►►1）领导激励的四个效应（罗森塔尔效应，威士忌效应，解:鱼效应，肥肉效应）总结做人要讲品格，做事讲风格独创做人心要宽，做事心要细要学会“悟”,做事要把握“度”（感悟，领悟,举一反三）（时间，地点，辨证法）做人要有进取心，做事要有责任心参考书目人人都能成功Napoleon Hill成功的策略吉米诺南培养你周围的领导人才约翰权力与影响变革的力量怎样成为领导约翰科特约重塑领导者翰科特华伦狮子不必咆哮企业团队修炼本尼斯华伦我的人生理念本尼斯黛德历史与人生拉陈惠湘
1、汪大正View Sonicon top塑造管理者管理与创新能力核心竞争能力弄清对手是谁
1、技术革命
2、经济全球化
3、市场全球化2）领导激励的四个方面3）领导激励的四个结合（虚实结合，正负结合，上下结合,点线结合）4）领导激励的四个强化（偶然强化，及时强化，规模强化,转换强化）
11、自我领导与超级领导1）自我领导的由来与涵义2）超级领导的涵义和积极意义3）超越管理的领导，超越传统领导的超级领导4）把事务、管理甚至一般的决策统统交给下级5）超脱无为与有为6）企业文化的作用企业文化与领导艺术的互动7）领导替代理论的探讨8）领导与管理和互补9）“领导就有服务”在哪些方面提供服务
12、领导者要善于用人识人选人用人育人1）识别和挑选追随者2）追随自己的追随者3）传统文化的精华（修己安人，知己知人，由己及人，用己用人）4）用人所长、用人不疑的再思考5）如何用人，本身就是决策的内容A与Q不可分6）用人与激励，激励的机制比方法重要，始点的均等与终点均等7）竞争的作用8）人力资源的开发与配置人力资本的概念9）干部制度的改革10）企业家队伍的成长和壮大
13、领导者的权力和影响力1）权力就是影响力，但影响力不一定就是权力2）权力的来源及构成3）强制性影响力与非强制性影响力4）软权力的构成品德权+专长权+资历权5）权威阀理论6）扩大能力距、素质距与缩小感情距、心理距7）权力加魅力，树立威信的艺术8）“将者，智、信、仁、勇、严也”9）授权分身的艺术
14、领导者方圆兼顾的艺术1）方领导工作的原则性严肃性，决策制定和执行的刚性2）圆领导工作的创造性灵活性，决策制定和执行的柔性3）大方小圆，内方外圆；后方先圆，己方他圆4）领导者的权变艺术，权变理论探讨5）邓小平的领导艺术
15、领导者个人的修炼1）领导者的能力框架2）领导者的素质要求3）使命感、责任感，奉献精神，“坠入情网”4）领导者的新角色5）学习理论，学习型组织与组织型学习6）《第五项修炼》简介7）领导者需要六个E（Energy能力、能量、精力、干劲Energize组织他人，调动他人的积极性Edge棱角、个性、领导风格Execution执行、实施、落实、实干Empower授权、使能够EQ情商、情绪智慧）8）EQ的六个要点•认清自己，善于自我发动，自我激励•控制好自己的情绪，始终有一个积极向上的心态•认清他人的心理、心态、动机和行为•善于与他人沟通，建立良好的人际关系•善于激励他人，凝聚组织•悟性，洞察力，直觉智慧9）智商与情商的互补是领导艺术的又一个亮点
8、领导艺术的金字塔结构1）科特关于企业领导的五点概括•为企业的变革和发展定向•联合群众，让群众接受变革，接受决策•激励和鼓舞•配置各种资源•使命感“坠入情网”2）领导、决策、管理的关系3）彼得原理和帕金森定律的启示4）领导艺术的金字塔•金字塔由八层组成•企业文化是基础，领导艺术离不开企业文化•塔的下层强调“导”的艺术，塔的高层强调“领”的艺术;领与导当然是分不开的•领导艺术之塔的各层对应于领导的各项职责引领决策决断选人用人用权授权激励凝聚服务奉献沟通协调企业文化5）领导艺术的“十加”修炼•领导加管理•科学加艺术•权力加魅力•原则加创新•左脑加右脑•内脑加外脑•决策加激励•学习加锻炼•智商加情商•修己加安人创名牌与名牌资源开发
一、对品牌的基本认识
1、创名牌涉及的几个概念1）名称企业给自己产品起个名字，以便消费者与其他产品相辨别2）品牌只有顾客将名称与他们能从产品和服务上得到的有形和无形的利益联系起来，或者说有了忠诚的消费者才是品牌3）商标品牌经过一定的法律程序，在有关政府部门注册之后，企业有了专用权，受法律的保护，才是商标）名牌商标开始有了独立价值，高价值的品牌才是品牌
42、品牌设计的基本要求1）简洁、美观、易于记忆；2）新颖、独创、易于识别；3）通俗、形象、易可联想；4）要符合法律规定；）注意所销地区风俗习惯5
二、名牌的形成规律
3、名牌的特征1）竞争优势市场占有率，市场覆盖率2）优良传统名牌是经历了一定历史过程，而形成的，不可能在一夜间就成为名牌哄起来的名气，很快会引起社会猜疑，进而会转为消费者的拒绝性3）社会声誉优秀产品，特色风格，在社会上广泛传颂）独立价值品牌走过的是竞争的历史，名牌独立价值是企4业赢得竞争的成就
4、名牌的作用1）绿灯效应名牌是市场高级通行证容易获得信贷，稳定物资供应渠道，政府支持2）滚动效应提高附加值许可证交易，低成本扩张，股票上市3）辐射效应名牌产生之后，可以实现多行业，多品种、多层次开发，在品种、规格、型号上不断出新）独立效应
45、名牌的要求1）系统领先性多方面优势，各环节优秀，名牌技术、名牌管理、名牌员工、名牌产品2）独具特色造成与其他产品反差，具有不可替代性3）文化品位高消费者对品牌产生好感还不能称为名牌，名牌体现出来的个性能使消费者产生激情文化指在一定信念或价值观支配下形成一种良好的传统，将这种风格在生产和经营中凝聚在产品和服务上，卖给消费者的不仅是产品，而是在传递某种信念和情意）社会知名度高4
三、名牌的创造与开发认识名牌的形成规律，在于自觉地创名牌有了名牌，怎样将名牌价值挖掘出来，利用名牌可创造更大的经济效益
1、创名牌的主要措施1）必须要有过硬的产品质量•质量要以消费者需求为标准；•质量要满足消费的诉求点；•质量是个“度”的概念；•质量是个综合成果；•质量过硬要满意得让消费者激动；•质量过硬在于给消费者带来利益；•质量要以高科技手段和创新意识做支撑；•质量要成为职工的信仰2）确立在市场上的良好形象塑造企业形象与创名牌是一个事物的两个方面3）持续不断地广告宣传投入力图通过炒作而实现创名牌，那是一种走向歧途的作法但反过来，以为产品好就可以不宣传，舍不得广告投入，也是误区4）对名牌要进行法律保护
2、品牌策略1）一品一牌；2）一■品多牌；3）一牌多品；4）副品牌可以克服一牌多品的缺点，产生品牌与产品的对应效果
3、品牌开发1）品牌延伸2）品牌扩张3）品牌运营4）品牌交易
4、创名牌的误区1）名牌就是高价位；2）名牌是包装出来的；3）名牌靠广告“轰炸式”宣传品牌是企业的无形资产，无形的并不是虚无的，而是无限的真实，无形支配有形如果只认识有形资产的价值，经营还处于低级水平，只有认识到无形资产的价值，经营才是达到了高级水平花重金买回失去的品牌，是经营的觉醒未来的竞争以品牌为中心品牌代表企业的市场，品牌代表企业的优势，品牌代表企业的前途谁有名牌谁就是竞争的胜利者（笔记部分）名牌的创造与开发
1、名牌代表经济实力
2、名牌代表所拥有的市场
3、名牌代表财富
一、对品牌的基本认识创名牌所涉及的几个概念名称品牌，有忠诚的消费者名牌知名度、美誉度、忠诚度商标，经过注册，受法律保护取得专用权
二、名牌的基本特征和要求
1、强烈的竞争优势
2、优良的传统
3、很好的社会声誉
4、独立的价值1）系统的领先性（多方面的优势）2）独具特色（不可替代性）3）文化品位高（传统，加深文化内涵）4）高社会知名度
三、名牌的作用
1、绿灯效用，银行愿投资，信贷，物资供应（粮食一到就给钱），政府支持
2、滚动效应（提高附加值，如登喜路西服；许可证交易,*新经济唯一不变的原则就是“变二*创新是企业成功的唯一标志有没有持续的自我创新能力人力资本向发达国家流动培植自己产品和服务的品牌亲力亲为实话实说►序言什么是重塑由内向外，由浅入深，由此及彼，知行统一的发展过程为什么*是观念、思维、行为的更新与转变，是其在新环境中自觉进行的如何自我超越自我改造自我完善自我超越为什么客观性竞争的加剧---人才竞争的核心是----核心人才的竞争变革的影响--组织外部环境的变化（国际、国内、其它）――组织内部环境的变化（体制、规模、人员）管理者自身资源的认识、开发与利用管理者主观性避免因偶然而成功因必然而失败管理者自我可口可乐成本3分发展走向成功的必经之路钱）
3、实行低成本扩张，股票上市，形成马太效应
4、独立效用名牌创造的主要措施
1、过硬产品质量，抵制形象至上理论，盖中盖1亿广告销售80亿•什么是过硬质量，质量是一种标准，世界名牌的标准是什么，标准是跟消费者需求为标准•质量是一种承诺，一种信誉紫金丹往里扔金条，同仁堂•质量是一种形象，表现了企业的风格内在性能稳定，造型新颖，包装牢固美观，服务周到及时•质量是一种实效迎合消费者诉求，对其利益的关心，理解，消费者满意的•质量还是一■种信仰•质量是一种创新:不断提高技术含量；意识上经常创新（燕舞没有创新，彩电大战，长虹没有创新，挑起价格竞争）
2、品牌形象的塑造•品牌定位（红桃K,可口可乐，自我宣泄，不顾消费者对我的印象）•品牌文化（满足人的精神需要，对品牌的诉求品牌理念，品牌沟通）•品牌策划（利用一个事件把你宣传出去波司登羽绒服赞助登珠峰，将旗插上珠峰）•品牌象征（长虹没提出任何概念）•品牌呵护（在于消费者感觉品牌要及时注册，冷静对待恶性事件，差别性策略，经常分析不利因素，要有一些别人模仿不了的东西）
3、品牌的传播•保持持续宣传强度，5%做广告，没有风险就没有成功（万宝路做广告就是往里存钱，品牌广告利润，做广告的目的是创名牌利润）•品牌权威推崇（毛主席吃豆皮广告效应，阿迪达斯，耐克等名牌，龙牌运动鞋）•利用好传播资源（娃哈哈吃饭就是香；农夫山泉有点甜；红桃K补血真快）•努力提高能见度•回报社会提高影响力品牌的开发和利用
1、基本策略•一品一牌（宝洁）•一品多牌（手表瑞士斯沃琪，浪琴，欧米茄雷达表宣传高科技，斯沃琪时髦，青年人两天一换）•一牌多品（将品牌资源充分利用，质量不过关时千万别用海尔配套销售，空调冰箱装在一起）•副品牌（主品牌要抽象，副品牌具体）
2、品牌延伸•不要天女散花，八面出击•不能偏离定位（登喜路系列）•量力而行（资金铺出去，支撑，有没有掌握技术，不要忽视经验，人才有吗？
3、品牌扩张低成本扩张，兼并重视人事、文化问题，打破原来传统领导干部一个都不能要，工人可以留下
4、品牌运营
5、品牌交易一定要重视产品质量，符合我们的规矩用别人的品牌，打开局面企业产品创新与科技进步
一、什么是创造
1、首创前所未有的事物
2、创新也是创造
3、创造是衡量人才的重要标准
4、政策有限，创造无限
二、发展生产力必须开发创造力
1、创造学发展过程
2、生产力的发展离不开创造力
3、企业发展靠“全员创造”
三、提高创造含量，增强竞争力
1、创造是独一无二的
2、评价新产品、既要看“科技含量”，也要看“创造含量”
3、综合国力就是开发出来的创造力
四、从宏观创造到微观创造
1、引进、替代、拿来主义不是创造
2、专家的创造不是一个企业的创造
五、创造有规律可循
1、3个不同的创造要素
2、8类基本的创造路线
3、建立创造的激励机制
六、创造的方法
1、主体附加
2、逆向反求
3、纵横联想
4、异类组合
5、移植借用
6、分解创造
7、潜功能创造
8、自组组合8-
1、减少环节如何重塑•审视自我，反思经历以达到心灵的感悟•辨证地肯定与否定•抑制自己的某些个性或培养某种本身并不具备的个性（不以尖刻见长，应以深刻为荣，有见地）感悟篇事在人为毅力、个性、学习能力*一步一步走过来为之则难者亦易矣；不为则易者亦难矣普遍性知难行易特殊性人的管理是通过管理的人得以实现以人为本的管理哲学应以管理的人为基础，从“你”做起“管理的人”的重点培训、教育、发展下属潜能的作用事在为人*误区浅析企业与企业家管理与管理者体制与素质权力与影响（非权力的管理与领导方法与方法论影响力）*管理者的为人君子_____品格修养，道德情操，价值观智者---辨证思维，创新思维，方法论*大智慧大思路科学与艺术两者统一科学--普遍性、客观性、可度量、具体艺术——特殊性、主观性、模糊性、抽象注主观性-一毛主席和陆游的“咏梅”是不同的意境模糊性--坚持不懈，坚持数年必有好处，经理的威信没法量化*暴发产生暴富但不能产生贵族真、善、美的结合（科学性）（引导性）（艺术性）注引导性即循循善诱、教育、管理的作用功夫在诗外*企业组织企业文化--价值观--氛围—“场”即指人格化的价值观，产生一种制造氛围，像物理学上的“场”*管理者领导风范―一影响力――示范——“人”权力就像活佛领导风范是非权力影响力，是一种风度、境界职务是给予的，魅力是自己的角色篇角色的转换角色的定位角色的要求角色的作用角色是与人社会地位、身份相一致的一整套权利义务的规范与行为模式之一管理者的角色转换管理过程中管理者自觉的放弃本“我”，使其管理行为向“角色”靠拢的意识和实践*当官既是演戏又不是演戏，所有管理行为结果都是真的之二角色的定位*你是谁？（三位一体）上级的下级，下级的上级，同事的同事之三角色的要求*普遍与特殊因地制宜，对症下药，具体问题具体分析播音员与主持人播音员字正腔圆，照本宣科，标准规范,主持人风格各异，灵活多变，切忌雷同之四角色的作用*管理者是环境的制造者权力--客观性、普遍性没有权力的管理是不可行的魅力--主观性、特殊性仅有权力的管理是不可能的强度—“场”——影响力下*用自己的努力左右自己脚的这片土地质量-----“氛围”-一风气关系篇之一*关系是什么？人际关系是一种网络，它是人们社会生活中相互联系、相互影响的无形网络人际关系是一种资源，它是人们社会生活中不可或缺的人力资源*层次与类型？*关系图解*朋友和同事*不可或缺，不可避免之二层次类型三个层次上———上级（长辈）中一--同事同龄下---下级晚辈*对下的要求不仅要提出问题，还要思考怎么解决*有见地有个性的意见不要轻易的评论谁行谁不行两种类型，内外有别关系图解层次/类型内部外部上上/内上/外中中/内中/外下下/内下/外*珍视上级对你的支持工作，信任*同行之间求同存异，同事之间要考虑他们工作的难处，制度，纪律
1、知人善任-一善任则逸，独任则劳知人善任，以逸待劳
2、学会激励下级（中国孩子是在职责声中长大的）
3、不追求完善的结合，力求做到结合的完美*达到小组的组合优秀朋友与同事朋友――以主观选择为基础同事-----以客观必然为基础以朋友为基础建立的同事关系往往事与愿违，以同事为基础产生的朋友关系一般双受益力求像对朋友那样对同事；不求同事像朋友那样对自己
四、修养篇修养____一个人对事物相对稳定的修养体系和习惯化的思维方法，它是一个人在其所扮演的所有角色的全部内涵。
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