校园快递调查报告

校园快递调查报告校园快递调查报告1

一、调查目的本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方

二、调查内容调查内容主要研究大学生消费群体对快递的使用情况，及探究哪些因素影响了顾客对快递业的满意度主要调查快递速度、价格、服务态度等方面，以及这些因素之间的重要程度关系调查方法1向本校大学生随机发放调查问卷2咨询专家意见和上网查询来获取快递业的相关资料3统计调查问卷的结果，并运用各种分析表得出科学结论

三、调查对象的基本情况我们共调查在校大学生78人其中大一52人，占总调查人数的

66.67%；大二23人，占总调查人数的

29.67%；大三3人,占总调查人数的

3、84%其中男生51人，占总人数的

65.38%；女生27人，占总人数的

34.62%

四、调查数据分析

1、个人平均每个月使用快递的次数调查结果显示在被调查的人中，每个月使用02次的有45人，占总人数的〜

61.64%；每个月使用34次的有25人，占总人数的

34.25%；每〜个月使用510次的有2人，占总人数的

2.74%；每月使用10次以〜上的有1人，占

1.37%O调查结果分析在被调查的人数中，绝大多数人每个月都会使用快递，由此可知，快递收发已经成为大学生生活中不可缺少的一部分且由调查数据可知，大学生日常使用快递的次数还是比较多的例如使用4次以内的人数就达到了95%以上数据，为实现我们的调查目的及调O查结果的可靠性，提供了基础和依据

2、最常使用快递的公司调查结果显示在被调查人中，使用申通的人数是最多的，其次是圆通、中通、韵达、顺丰，最后是EMS由于快递业的迅速发展，不少快递公司也迅速崛起，快递行业的竞争十分激烈但显然申通更胜一筹了

3、最满意快递公司所占比重调查结果显示在被调查的人中，有

32.26%的人选择申通为最满意的快递公司，

18.28%的人选顺丰为最满意的快递公司；

15.05%选EMS为最满意的快递公司；中通、圆通、韵达分别位于第

4、

5、6位调查结果分析申通作为满意度最高的快递公司，同时也是选择人数最多的快递公司，它的成功必然有其因这与其在浙师大北门设立了投送定点及工作人员的服务态度密切相关建议大家多用申通快递,也希望申通快递继续保持自己的良好形象EMS一般只有在投送时间紧迫或物品贵重时才会被选择使用，因为其相对价位比较高,所以使用频率低也属于正常但人们对它的满意度很高，可见EMS具有很好的形象校园快递调查报告2

一、引言

（一）背景介绍“您好，某某快递，请在上午H点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分目前，在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点，为校园内师生收发快递提供了极大便利据了解，校内的快递主要来自两个方面一类是网上购物，相较于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、范围更广泛，成为不少大学生首选的购物方式，这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因另一类是来自家人的快递，在各所大学里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段

（二）调研过程

1、本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的‘地方

2、调研时间20xx年12月24日

3、调研对象各大校园部分学生

4、分析方法数据分组、分配数列、统计、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析

二、调研结果

（一）调研概括本研究于xx年12月24日晚上进行了问卷的编制，25日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸质问卷30份，网络电子问卷17份，共47份，回收纸质问卷28份，网络电子问卷12份，共40份，有效纸质问卷38份，网络电子问卷12份，共40份本文使用SPSS工具，结合数据分组、分配数列、统计、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析

（二）结果与分析

1、网购的规模及能力1）网购学生占全体学生比例在规模为40人的样本中，进行过网购的学生为36人，占总体比例的90%,从未进行网购的学生有4人，约占10%采用结构相对指标计算进行网购36/40xl00%=90%从未进行网购4/40x100%=10%可见，大部分学生都进行过网购。