2025合同样本：电子产品采购售后服务承诺及措施范本

2025最新合同样本电子产品采购售后服务承诺及措施范本本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日在（城市/地区）签订甲方（采购方）（名称）地址法定代表人联系方式乙方（供应商）（名称）地址法定代表人联系方式鉴于甲方拟从乙方采购电子产品（以下简称“产品”），乙方承诺为甲方提供优质的售后服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就电子产品采购及售后服务相关事宜达成如下协议第一条定义

1.1本合同中，以下词语具有如下含义“产品”指甲方从乙方采购的电子产品，具体型号、规格、数量及技术参数以本合同附件《采购清单》为准“售后服务”指乙方为甲方提供与产品相关的维修、维护、技术支持及故障排除等服务“服务期限”指乙方承诺提供售后服务的期限，具体详见本合同第六条

1.2本合同未定义的术语，应按照法律、法规、行业惯例或一般商业习惯予以解释第二条采购内容第1页共5页

2.1甲方委托乙方采购的产品包括但不限于（具体产品名称、型号、数量等），具体以本合同附件《采购清单》为准

2.2产品的技术参数、质量要求及验收标准应符合附件《技术规格书》的规定

2.3产品总价为人民币元（大写元整），含增值税%（如有）

2.4付款方式甲方应按照本合同约定的时间和方式支付货款，具体详见附件《付款协议》第三条产品交付

3.1乙方承诺在合同签订之日起个工作日内完成产品的交付，并将产品运送至甲方指定地点

3.2交付方式（具体运输方式，如陆运、空运等），运输费用由方承担

3.3产品交付时，乙方应提供与产品相关的技术资料、合格证明、使用说明书等文件，并加盖乙方公章

3.4甲方应在收到产品后个工作日内完成验收，如发现产品不符合合同约定，应立即通知乙方，乙方应在收到通知后个工作日内完成整改或更换第四条售后服务承诺

4.1乙方承诺为甲方提供不少于年的免费售后服务，服务期限自产品交付之日起计算

4.2售后服务内容包括但不限于以下方面第2页共5页

4.

2.1质保期内，产品因正常使用发生故障的，乙方应在接到甲方通知后小时内响应，并在小时内完成维修或更换，且不得收取任何费用

4.

2.2质保期外，乙方仍应为甲方提供有偿维修服务，并承诺维修费用不得高于市场同类服务的平均水平

4.

2.3乙方应设立专门的售后服务团队，提供小时/天的电话技术支持服务，并在接到甲方技术支持请求后小时内提供解决方案或现场支持（如需）

4.

2.4乙方应定期对甲方使用的产品进行巡检，确保产品运行状态良好，并向甲方提供维护建议

4.3乙方应向甲方提供名售后服务联系人，联系方式为，以确保甲方在需要时能够及时与乙方取得联系

4.4乙方承诺在服务期限内，不得因公司名称、地址、联系方式等信息变更而影响售后服务的提供，如有变更，应在变更后个工作日内书面通知甲方第五条质量保证及责任

5.1乙方承诺所提供的产品符合国家及行业标准，并保证产品在正常情况下可稳定运行小时（具体以产品技术参数为准）

5.2如因乙方产品质量问题导致甲方发生损失（包括但不限于设备损坏、数据丢失、停产停工等），乙方应承担相应的赔偿责任，具体赔偿金额以实际损失为准

5.3甲方应妥善保管产品及技术资料，如因甲方使用不当或人为损坏导致产品故障，乙方仍应提供维修服务，维修费用由甲方承担第3页共5页第六条服务措施

6.1乙方应在签订本合同后个工作日内制定详细的售后服务计划，并提交甲方备案

6.2乙方应建立售后服务台账，记录每次服务的时间、内容及结果，并定期向甲方提交服务报告

6.3乙方应在甲方所在地设立（办事处/服务点），以便于提供及时、高效的售后服务

6.4乙方承诺每年至少组织次免费的培训，内容包括产品使用、维护及故障排除等，以提升甲方技术人员的操作水平第七条不可抗力

7.1因不可抗力事件（如战争、自然灾害、政府行为等）导致本合同无法履行的，双方可协商解除或变更本合同

7.2受不可抗力影响的一方应及时通知另一方，并提供相关证明文件第八条合同期限

8.1本合同期限为年，自签署之日起计算

8.2合同期满后，双方可协商续签合同第九条争议解决

9.1本合同履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决

9.2协商不成的，任何一方可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼第十条其他条款

10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力第4页共5页

10.2本合同一式份，双方各执份，签字盖章后生效（以下为签署部分，略）甲方（盖章）法定代表人或授权代表签字日期乙方（盖章）法定代表人或授权代表签字日期第5页共5页。