2025家庭宽带网络服务合同

2025家庭宽带网络服务合同本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于2025年月日在（城市/县）签订甲方（服务提供方）地址法定代表人联系方式乙方（客户）地址身份证号码联系方式鉴于甲方拥有提供家庭宽带网络服务的能力和资质，乙方希望获得甲方提供的宽带网络服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议第一条服务内容

1.1甲方同意为乙方提供家庭宽带网络服务，具体服务内容如下服务类型（如光纤宽带、ADSL宽带）带宽速率（如100M、500M、1Gbps）服务范围（如家庭宽带、智能组网）服务期限（具体起止日期）

1.2甲方承诺为乙方提供稳定、高质量的网络连接，确保乙方在服务期内享受不低于合同约定带宽的网络服务如因甲方原因导致网络中断或速率降低，甲方应按约定方式处理并承担相应责任第二条服务费用第1页共5页

2.1本合同项下的服务费用为每月元（大写），计费周期为自然月服务费用已包含相关税费，乙方应按约定方式支付

2.2乙方应于每月日前支付当月服务费逾期支付的，甲方有权按每日‰的标准收取滞纳金，且有权暂停或终止服务

2.3若乙方需变更服务内容或提前终止合同，相关费用调整及结算方式由双方另行协商确定第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务

（1）甲方应保证网络设备的正常运行，并按照合同约定提供服务

（2）甲方有权根据国家政策或市场情况调整服务资费，但应提前30日通知乙方

（3）甲方有权对乙方的网络使用情况进行监控，如发现乙方违反国家法律法规或网络安全规定，甲方有权采取必要措施，包括但不限于限制或中断服务

3.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权享受合同约定的宽带网络服务，并要求甲方提供相应的技术支持服务

（2）乙方应按时支付服务费用，不得无故拖欠或拒付

（3）乙方应合理使用网络资源，不得进行任何违法活动或恶意攻击网络系统的行为

（4）乙方不得将网络服务转租或转借给第三方，否则甲方有权终止服务且不退还已付费用第2页共5页第四条服务条款

4.1服务质量保障甲方承诺为乙方提供不低于合同约定带宽的网络服务，网络连接的平均时延不高于ms，丢包率不高于%

4.2故障处理

（1）因甲方原因导致网络中断的，甲方应在接到乙方通知后小时内响应并进行维修

（2）网络中断超过小时的，甲方应按元/小时的标准退还乙方服务费或延长服务期限

4.3计费纠纷如乙方对计费产生异议，应在收到账单后个工作日内向甲方提出，甲方应在收到异议后个工作日内完成核查并书面答复乙方

4.4投诉处理乙方对甲方服务不满的，可通过甲方提供的客服渠道进行投诉甲方应在接到投诉后个工作日内完成调查并反馈处理结果第五条变更与解除

5.1合同变更

（1）乙方需变更服务内容的，应提前个工作日向甲方提出申请，经双方协商同意后签订书面补充协议

（2）甲方因技术升级或网络调整需变更服务内容的，应提前日通知乙方，乙方有权选择变更后服务或解除合同

5.2合同解除第3页共5页

（1）如乙方未按约定支付服务费用累计达个月的，甲方有权单方面解除合同，且不退还已付费用

（2）如甲方未按约定提供服务且在收到乙方通知后日内未予改正的，乙方有权单方面解除合同，甲方应按标准退还已付费用并赔偿损失第六条违约责任

6.1甲方违约责任

（1）因甲方原因导致网络中断的，甲方应按元/小时的标准赔偿乙方损失

（2）甲方未按约定提供服务的，乙方有权要求甲方继续履行或解除合同，并有权要求赔偿相应损失

6.2乙方违约责任

（1）乙方未按约定支付服务费用的，除应支付滞纳金外，还应按标准支付违约金

（2）乙方违反网络安全规定或进行违法活动的，甲方有权终止服务且不退还已付费用，乙方应承担相应法律责任第七条争议解决

7.1本合同履行过程中发生争议的，双方应协商解决协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼第八条合同生效与其他条款

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为年，自年月日至年月日

8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力第4页共5页

8.3本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力甲方（盖章）负责人签字日期乙方签字日期注以上内容为合同范本，具体条款需根据实际情况和法律规定调整，建议在正式签订前咨询专业律师或法律顾问第5页共5页。