工会帮扶工作培训课件

工会帮扶工作培训课件尊敬的各位工会干部、帮扶工作者第一章工会帮扶工作的意义与政策基础工会帮扶工作是工会组织履行维护职工合法权益基本职责的重要体现它以党的政策方针为指导，以国家法律法规为依据，旨在为职工提供全方位、多层次的服务与支持本章将详细介绍工会帮扶工作的重要意义、政策基础以及主要内容，帮助大家全面理解工会帮扶的使命与责任，为后续实操技能的学习奠定坚实基础政策基础核心目标主要内容了解工会帮扶的法律依据和政策支持明确工会帮扶的宗旨和重点任务工会帮扶维护职工权益的坚强后盾工会组织作为职工利益的代表者和维护者，在保障职工权益、促进社会和谐方面发挥着不可替代的作用截至年，全国工会会员已达

20243.5亿，覆盖各行各业，成为中国特色社会主义工人运动的重要力量工会帮扶是工会组织服务职工的重要抓手，通过法律援助、生活救助、心理疏导、技能培训等多种形式，切实解决职工在工作和生活中遇到的实际困难，维护职工合法权益，增进职工福祉随着经济社会发展和劳动关系的变化，工会帮扶工作面临新的机遇和挑战，需要不断创新方式方法，提升服务质量，真正成为职工群众信赖的坚强后盾工会组织是职工群众自己的组织，工会帮扶是维护职工权益的重要手段，必须坚持以职工为中心，把解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作出发点和落脚点国家政策支持工会帮扶工作《中华人民共和国工会法》1明确规定工会的权利和职责，为工会帮扶工作提供法律依据根据《工会法》第六条规定，工会应当维护职工的合法权益，关心职工的生活，帮助职工解决困难2年人社部重要文件2023年人力资源和社会保障部发布《关于加强工会帮扶工作的2023指导意见》，从国家层面为工会帮扶工作提供政策支持和指导，地方政策措施3强调要建立健全帮扶机制，拓展帮扶渠道，提高帮扶实效深圳市总工会等地方工会组织积极响应国家政策，结合本地实际，出台专项帮扶措施如深圳市总工会设立职工关爱基金，为困难职工提供医疗、住房、子女教育等方面的专项帮扶工会帮扶的核心目标保障职工合法权益，解决实际促进职工身心健康和职业发展困难关注职工身心健康，提供心理疏导和通过法律援助、权益维护、困难救助情感支持；开展职业培训和技能提升等措施，切实解决职工在劳动关系、活动，促进职工全面发展工资待遇、社会保障等方面遇到的问组织心理健康讲座和咨询服务•题和困难，维护职工合法权益开展职业技能培训和竞赛活动•维护劳动权益，处理劳资纠纷•搭建职工交流平台，促进互助共•帮助困难职工解决生活问题•享提供医疗、教育等专项帮扶•构建和谐劳动关系，推动企业稳定发展通过协调劳资关系，促进企业与职工的共同发展，构建和谐稳定的劳动关系组织劳资沟通活动，增进互信•推动企业关心职工，改善工作条件•工会帮扶的主要内容工会帮扶工作内容丰富多样，涵盖职工工作生活的方方面面基层工会应当根据职工需求和实际情况，有针对性地开展各项帮扶活动在法律援助方面，工会可以组建法律顾问团队，为职工提供免费法律咨询，帮助职工依法维护自身权益在劳动争议发生时，工会应当积极介入调解，促进纠纷的和平解决在生活帮扶方面，工会可以设立专项基金，对因疾病、意外等原因陷入困境的职工家庭提供物质支持和生活救助，帮助他们渡过难关在技能提升方面，工会可以联合企业、培训机构等资源，为职工提供适应市场需求的职业技能培训，提高职工就业竞争力和职业发展空间法律援助与权益维护提供法律咨询、调解劳动争议、代表职工维权生活困难帮扶与救助困难职工补助、医疗救助、子女助学技能培训与职业指导第二章工会帮扶工作的核心技能与方法有效的工会帮扶工作需要帮扶人员掌握一系列专业技能和方法本章将详细介绍工会帮扶工作中的核心技能，包括需求调研、法律知识应用、心理疏导、生活帮扶、技能培训以及组织动员等方面，帮助大家提升帮扶工作的专业水平和实际效果需求调研技能掌握职工需求调研方法，精准识别帮扶对象法律知识应用运用法律法规知识解决劳资纠纷，维护职工权益心理疏导技巧学习心理学基础知识，掌握情绪管理和沟通方法培训组织能力了解职工需求精准帮扶的第一步精准帮扶的前提是全面、深入地了解职工的实际需求工会帮扶人员应当通过多种渠道和方式，收集职工的诉求和困难，建立科学的需求分析机制，为有针对性的帮扶工作奠定基础需求调研的主要方法•一对一谈话通过面对面交流，了解职工的真实想法和具体困难•问卷调查设计科学的调查问卷，广泛收集职工的需求信息•座谈会组织不同群体的职工座谈，深入了解共性问题•日常观察关注职工的工作状态和生活变化，及时发现潜在问题建立职工档案基于调研结果，建立完整的职工档案，包括基本信息、家庭状况、专长特点、困难情况等，为精准帮扶提供数据支持法律知识与权益维护技能1法律法规学习工会帮扶人员应当系统学习《劳动法》《劳动合同法》《工会法》等相关法律法规，掌握劳动关系中的权利义务关系，为维护职工权益提供法律依据重点了解劳动合同签订、履行、变更、解除的法律规定•工资、工时、休息休假的相关标准•社会保险和福利待遇的法定要求•女职工、未成年工等特殊群体的权益保障•2劳动争议调解技巧掌握劳动争议调解的基本流程和技巧，做好企业与职工之间的沟通桥梁包括调解前的证据收集和案情分析•调解过程中的沟通技巧和情绪管理•调解方案的设计和协议的起草•调解后的跟踪落实和效果评估•3典型案例分析深圳某电子企业拖欠工资案例该企业因经营不善，拖欠员工三个月工资企业工会接到职工投诉后，迅速收集证据，组织调解会议，邀请劳动监察部门参与，最终促使企业分期支付拖欠工资，并承诺改善管理，避免类似问题再次发生心理疏导与情绪管理工会帮扶工作不仅关注职工的物质需求，也要关注职工的心理健康帮扶人员应当掌握基本的心理学知识和沟通技巧，帮助职工缓解压力，保持积极健康的心态识别职工心理压力信号工作表现变化效率下降、错误增多、消极抵触•情绪波动易怒、沮丧、焦虑、抑郁•人际关系改变孤立、冲突增多、回避交流•生理反应失眠、食欲变化、身体不适•心理疏导的基本技巧积极倾听耐心听取职工的倾诉，不急于评判和建议•共情表达理解并认可职工的感受，建立信任关系•引导思考帮助职工分析问题，寻找解决方案•正向激励肯定职工的努力和进步，增强信心•团体心理活动组织工会可以定期组织心理健康讲座、团体辅导、压力管理工作坊等活动，帮助职工学习心理调适方法，增强心理韧性活动形式可以包括专题讲座邀请心理学专家讲解职场压力管理•团体辅导组织小组分享和互助活动•放松训练教授呼吸放松、渐进性肌肉放松等技巧•心理游戏通过互动游戏缓解压力，增进团队凝聚力•提示对于情绪问题严重的职工，工会应当及时转介专业心理咨询机构或医疗机构，不要超出自身能力范围进行干预生活帮扶与物质支持生活帮扶是工会帮扶工作的重要内容，旨在为困难职工提供物质支持和生活保障，帮助他们渡过难关，重获生活信心工会应当建立健全生活帮扶机制，整合各类资源，提供多层次、多形式的帮扶服务建立困难职工帮扶基金协调社会资源提供援助工会可以设立专项帮扶基金，用于困难职工的救工会可以整合政府、企业、社会组织等各类资源，助和帮扶基金来源可以包括为困难职工提供多方面的援助，包括工会经费中的专项划拨医疗救助协调医疗机构提供优惠诊疗••企业捐赠和社会捐助住房支持争取保障性住房政策倾斜••职工互助金和爱心捐款教育资助协调学校减免困难职工子女学费••法律援助组织律师为困难职工提供免费法基金使用应当建立透明的管理机制，确保资金用•律服务在最需要的地方案例分享某地工会在新冠疫情期间开展抗疫情、暖人心帮扶行动，为受疫情影响的职工家庭提供生活物资、医疗保障和心理支持具体措施包括发放生活物资包，解决基本生活需求•设立临时困难补助金，帮助因疫情失业的职工•开通心理热线，缓解职工的焦虑情绪•组织线上技能培训，提高职工待岗期间的职业技能•技能培训与职业发展支持在经济结构调整和产业升级的背景下，提升职工的职业技能和就业竞争力至关重要工会应当积极开展技能培训和职业发展支持，帮助职工适应市场变化，实现自身价值结合深圳职工教育平台资源深圳市总工会建立了完善的职工教育平台，提供丰富的线上线下培训资源工会帮扶人员可以充分利用这些资源，为职工提供多样化的培训服务电商运营包括网店开设、商品管理、营销推广等内容•数字营销社交媒体运营、内容创作、数据分析等技能•计算机应用办公软件使用、网页设计、基础编程等课程•职场软技能沟通表达、时间管理、团队协作等培训•促进职工转岗升级针对产业结构调整和技术升级带来的就业压力，工会可以开展有针对性的转岗培训和技能提升活动组织行业趋势分析讲座，帮助职工了解就业方向•开展新兴职业体验活动，拓展职工就业视野•举办技能竞赛和交流活动，促进学习和提升•建立职工创业孵化基地，支持有创业意愿的职工•据统计，年深圳职工培训覆盖超过万人次，有效提升了职工的就业竞争力和职业发展空202410间通过培训，许多传统产业的职工成功实现了向新兴行业的转型，获得了更好的职业发展机会组织动员与沟通技巧建立高效沟通渠道组织主题座谈会角色扮演训练工会帮扶工作需要建立畅通的信息传递渠道，确通过组织各类座谈会，增强职工的参与感和归属通过模拟真实帮扶场景，提升帮扶人员的沟通技保帮扶信息能够及时、准确地传达给职工，同时感，提高帮扶工作的针对性和有效性巧和应变能力也能及时收集职工的反馈和需求职工需求征集会收集职工关心的热点问题模拟帮扶谈话练习倾听、提问和回应技巧••建立职工微信群、群，定期发布帮扶信•QQ政策宣讲会解读最新的劳动法规和福利政模拟劳动争议调解锻炼协调和平衡能力••息策模拟心理疏导提升情绪识别和管理能力•开发工会服务小程序，提供在线咨询和帮扶•困难职工交流会促进互助互励，共同面对•模拟困难救助评估培养分析和决策能力•申请困难设立工会帮扶热线，提供即时响应服务•企业与职工对话会搭建沟通桥梁，化解矛•在企业内部设置工会信息栏，张贴帮扶通知盾•和政策解读第三章典型案例与实操演练理论知识的学习需要通过实践来检验和巩固本章将通过分享工会帮扶工作的典型案例和开展实操演练，帮助大家将所学知识应用到实际工作中，提升帮扶工作的实效性1典型案例分析2帮扶谈话技巧演练通过分享工会帮扶的成功案例，总结经验做法，学习有效的工作方通过角色扮演，练习一对一帮扶谈话的流程和技巧，提升沟通效果法和技巧3帮扶方案设计4常见挑战与应对策略结合实际案例，学习设计个性化的帮扶方案，提高帮扶的精准性和分析工会帮扶工作中的常见挑战，探讨有效的应对策略和提升路径有效性案例一工会助力企业复工复产案例背景年初，深圳某制造业企业在疫情后面临复工复产困难企业资金周转困难，员工返岗率低，生产秩序混乱，2023企业面临倒闭风险，多名职工面临失业300工会行动组建专项工作组，了解企业和职工困难

1.协调政府部门，争取复工复产支持政策

2.联系防疫物资供应商，保障企业防疫需求

3.组织心理辅导活动，缓解职工焦虑情绪

4.开展技能培训，提高职工工作效率

5.设立临时困难补助，解决职工燃眉之急

6.成效与经验通过工会的积极协调和帮扶，该企业顺利度过了复工复产的困难期企业产值恢复至疫情前的，员工返岗率95%达到，没有出现一起劳资纠纷98%该案例的成功经验主要有多方协调，整合资源，形成帮扶合力

1.注重心理疏导，稳定职工情绪，增强信心

2.关注技能提升，提高工作效率，促进发展

3.坚持企业和职工共赢，促进和谐劳动关系

4.企业工会主席感言在最困难的时候，是上级工会的帮助让我们看到了希望工会不仅关心职工，也关心企业的发展，真正做到了促进企业和职工的共同发展案例二帮扶困难职工家庭1案例背景深圳某企业职工张先生，岁，是家庭唯一经济来源年月，张先生被诊断出患有重度肝病，需要长4520237期治疗和休养高额的医疗费用和收入中断，使这个三口之家陷入困境2工会行动企业工会了解情况后，立即启动帮扶程序启动工会帮扶基金，提供紧急救助金万元

1.2组织职工爱心捐款，筹集善款万元

2.

3.5协调医院开通绿色通道，减免部分医疗费用

3.联系社区服务中心，提供生活物资支持

4.安排工会干部定期探访，提供心理支持

5.为其妻子提供就业培训和岗位推荐

6.3帮扶成效在工会的帮助下，张先生的家庭逐渐走出困境张先生的病情得到有效控制，开始康复治疗•妻子通过培训找到了稳定工作，家庭有了经济来源•子女的学业得到保障，心理状态良好•家庭生活重新步入正轨，面对未来充满信心•4职工感言张先生动情地说在我最困难的时候，是工会给了我家庭温暖和希望工会真的是我们职工的坚强后盾，让我深刻感受到了组织的关怀和集体的力量案例三劳动争议调解成功经验案例背景深圳某科技企业因项目紧急，要求员工连续加班两个月项目结束后，企业只按普通工资标准支付加班费，没有按法定标准支付加班费差额，引发多名员工集体投诉20工会介入过程接到投诉后，工会立即组织调查，收集加班记录和工资单等证据

1.约谈企业管理层，了解企业经营状况和加班费支付困难

2.查阅相关法律法规，明确加班费支付标准和企业义务

3.组织员工代表与企业管理层面对面沟通，听取双方意见

4.提出调解方案企业分三个月补齐加班费差额，并承诺改进加班管理

5.调解成功的关键充分了解事实，掌握第一手资料•依法依规，明确法律标准和责任义务•平衡各方利益，照顾企业困难和职工权益•注重沟通技巧，控制情绪，理性协商•制定可行方案，确保落实到位•调解效果经过工会的调解，企业按照承诺分期支付了加班费差额，改进了加班管理制度，避免了类似问题再次发生职工权益得到保障，企业与员工的关系也得到改善，双方都对调解结果表示满意实操演练一对一帮扶谈话技巧建立信任创造轻松、私密的谈话环境，表达关心和支持，建立信任关系•选择安静、私密的谈话场所，确保不被打扰•以平等、尊重的态度对待职工，避免居高临下•使用开放性问题，如最近工作和生活怎么样？引导谈话•保持良好的肢体语言，如点头、微笑、适当的目光接触倾听诉求运用积极倾听技巧，了解职工的真实需求和困难•保持专注，不打断，给予充分的表达空间•使用嗯是的等词语和点头等肢体语言表示理解•适时提出澄清性问题，如您是说...对吗？•总结归纳职工的主要诉求，确认理解准确分析问题与职工一起分析问题的原因和可能的解决方向•收集相关信息，全面了解问题背景•引导职工理性分析问题，避免情绪化•梳理问题的关键点和优先顺序•评估现有资源和可能的支持渠道提出方案根据分析结果，提出可行的帮扶方案•结合工会资源和政策，提出针对性建议•尊重职工的选择权，不强制推行方案•明确各方责任和时间节点•确保方案实用、可行、有效跟进落实确保帮扶方案得到有效实施和跟踪评估•制定详细的行动计划，明确责任人和时间表•定期回访，了解方案实施情况•根据反馈调整优化帮扶措施•总结经验，完善帮扶工作机制实操演练困难职工帮扶方案设计帮扶方案设计流程需求评估全面了解职工困难类型、程度和原因

1.资源盘点评估可用的工会资源和社会支持

2.方案制定设计个性化的综合帮扶计划

3.实施跟踪确保帮扶措施落实到位

4.效果评估评价帮扶成效，总结经验教训

5.帮扶方案核心要素物质支持资金救助、物资捐赠、医疗援助等•政策支持协调落实相关优惠政策和福利•能力提升提供培训和就业指导，增强自救能力•精神关爱提供心理疏导和情感支持•长效机制建立预防和长期帮扶机制•小组练习分成人小组，结合以下案例设计帮扶方案4-5案例李师傅，岁，技术工人，因工厂搬迁面临失业家有患病老母和正在上大学的孩子，家庭经济压力大李师傅技50术娴熟但学历不高，对新技术接受较慢，心理压力大要求分析李师傅面临的主要困难和需求

1.设计综合帮扶方案，包括短期救助和长期支持

2.明确各项帮扶措施的责任主体和时间安排

3.工会帮扶工作中的常见挑战资源有限，帮扶覆盖面不足职工信任度不高，沟通障碍工会帮扶面临的首要挑战是资源有限与需求巨大之部分职工对工会帮扶工作认识不足，参与度和信任间的矛盾具体表现为度不高帮扶资金不足，难以满足所有困难职工的需求对工会帮扶政策了解不清，不知道如何寻求帮••助专业帮扶人员缺乏，服务质量和效率受限•担心暴露个人困难会影响工作和形象，不愿主帮扶资源分布不均，基层工会帮扶能力薄弱••动求助社会资源整合不够，形成合力困难•部分职工与工会沟通渠道不畅，表达需求困难•这导致部分职工得不到及时有效的帮扶，影响工会个别地方工会服务意识不强，与职工沟通不到形象和工作成效•位这影响了工会帮扶的精准性和及时性，造成帮扶资源浪费法律知识更新滞后，调解难度大随着经济社会发展，劳动关系日益复杂，工会帮扶面临专业性挑战帮扶人员法律知识更新不及时，难以应对新型劳动争议•新业态、新就业形态带来的权益保障问题复杂多变•劳动争议案件专业性强，调解难度大•缺乏系统的培训和指导，帮扶能力提升慢•这导致部分复杂劳动争议调解不成功，影响职工权益保障应对策略与提升路径加强多方合作，整合社会资源面对资源有限的挑战，工会可以通过加强合作，整合各方资源，形成帮扶合力与政府部门建立常态化合作机制，争取政策和资金支持•与企业加强沟通，引导企业承担社会责任，共同关爱职工•联合社会组织、公益机构等力量，拓展帮扶渠道•建立区域工会之间的资源共享机制，优化资源配置•持续开展专业培训，提升帮扶能力提高帮扶人员的专业素质是提升帮扶质量的关键定期组织法律法规培训，及时更新知识储备•开展心理咨询、沟通技巧等专业培训•建立帮扶经验交流平台，分享成功案例和方法•引入专业评估机制，促进帮扶人员能力提升•利用数字化平台提升帮扶效率数字化转型是提高工会帮扶工作效率的重要途径建立职工帮扶信息系统，实现需求精准匹配•开发工会服务，提供便捷的线上帮扶渠道•APP利用大数据分析，科学评估帮扶效果•通过社交媒体等平台，加强与职工的互动和沟通•深圳市总工会通过建立智慧工会平台，实现了帮扶资源的精准配置和高效管理，帮扶覆盖率提高，职工30%满意度达到以上95%通过这些策略，工会帮扶工作可以实现从大水漫灌到精准滴灌的转变，提高帮扶的针对性、有效性和可持续性工会帮扶的未来趋势心理健康服务常态化随着社会对心理健康重视程度提高，工会心理帮扶将成为常态建立工会心理咨询室，提供专业服务•智能化帮扶管理系统应用培养心理健康辅导员队伍•未来工会帮扶将更多地依托智能化管理系统，开展心理健康普及教育活动•提高帮扶精准度和效率建立职工心理危机干预机制•建立职工电子档案，实现精准画像•多元化帮扶模式创新运用大数据分析，预测帮扶需求•工会帮扶将不断创新模式，满足职工多样化需智能匹配帮扶资源，提高配置效率•求自动生成帮扶方案，辅助决策•发展互助互济型帮扶，增强自助能力•探索发展型帮扶，促进职工全面发展•推行参与式帮扶，提高职工主动性•建立社会化帮扶网络，形成多方合力•工会帮扶工作将朝着更加专业化、精准化、智能化、多元化的方向发展，不断提升服务质量和水平，更好地满足职工群众日益增长的美好生活需要深圳市职工教育教学服务平台介绍深圳市职工教育教学服务平台是深圳市总工会为提升职工职业技能和综合素质而搭建的专业学习平台该平台整合了优质教育资源，为广大职工提供多样化的学习内容和便捷的学习方式平台主要课程内容电商运营包括网店开设、商品管理、营销推广、客户服务等模块•网页设计基础、响应式设计、设计原则等•HTML/CSS UI/UX客户服务沟通技巧、投诉处理、客户关系管理等•办公软件、、等办公软件的进阶使用•Word ExcelPPT职场软技能团队协作、时间管理、压力管理、演讲表达等•专业技术根据不同行业需求开设的专业技术课程•平台特色与优势线上线下结合提供网络课程和实体培训，满足不同学习需求•名师授课邀请行业专家和资深讲师，保证教学质量•灵活学习支持移动端学习，随时随地可学•互动交流设置学习社区，促进学员间的经验分享•证书认证完成课程可获得相应证书，增强就业竞争力•据统计，该平台自上线以来，已服务超过万名职工，年计划培训覆盖万职工平台的建设和运营有20202515效支持了工会开展技能提升培训，为职工适应产业升级和就业形势变化提供了有力支持工会帮扶人员可以充分利用这一平台资源，引导职工参与培训，提升职业技能和就业竞争力工会帮扶工作中的法律保障1《工会法》赋予工会调解权和帮扶职责《中华人民共和国工会法》是工会帮扶工作的基本法律依据，明确规定了工会的权利和职责第六条规定，工会应当维护职工合法权益，关心职工生活，帮助职工解决困难•第二十条规定，工会有权参与劳动争议的调解、仲裁和处理•第二十七条规定，工会有权对职工因工伤亡事故和其他侵犯职工合法权益的问题进行调查•这些法律条款为工会开展帮扶工作提供了明确的法律授权和保障2劳动争议调解委员会的作用《劳动争议调解仲裁法》规定，企业可以设立劳动争议调解委员会，由工会代表和企业代表组成，调解劳动争议调解委员会可以在劳动争议发生初期进行调解，避免矛盾激化•工会代表在调解过程中，既要维护职工合法权益，也要促进企业健康发展•调解成功的案件，双方应当签订调解协议，具有法律约束力•工会通过参与劳动争议调解，可以有效保障职工合法权益，促进劳动关系和谐3保护工会帮扶人员的法律支持《工会法》第五十二条规定，任何组织和个人不得阻挠工会依法开展活动，不得对依法履行职责的工会工作人员进行打击报复工会帮扶人员依法开展工作受法律保护•企业不得因工会帮扶活动而对工会工作人员进行刁难或报复•侵犯工会工作人员合法权益的行为将受到法律制裁•这些法律规定为工会帮扶人员依法履职提供了坚实保障，使其能够放心大胆地开展帮扶工作工会帮扶人员的职业道德与责任工会帮扶人员作为职工权益的维护者和服务者，不仅需要具备专业知识和技能，更应当恪守职业道德，履行职责使命良好的职业道德是赢得职工信任和尊重的基础，也是工会帮扶工作有效开展的保障保守职工隐私，维护公平公正•严格保守职工个人信息和隐私，未经允许不得泄露•对困难职工情况保密，尊重其人格尊严•公平对待每一位求助职工，不厚此薄彼•依法依规开展帮扶，杜绝徇私舞弊•客观公正处理劳动争议，不偏袒任何一方坚持服务职工、促进和谐的宗旨•树立以职工为中心的服务理念•耐心倾听职工诉求，真心实意为职工解难•主动关心困难职工，定期回访跟踪•促进劳动关系和谐，平衡各方利益•弘扬团结互助精神，传递工会温暖工会帮扶工作中的数据管理建立职工帮扶数据库定期统计帮扶效果与反馈科学的数据管理是提高帮扶工作精准性和效率的重要手通过数据分析，评估帮扶工作的效果和职工满意度，为段工会应当建立健全职工帮扶数据库，为帮扶决策提改进工作提供依据供依据统计帮扶覆盖率，了解帮扶工作的广度和深度•收集职工基本信息，包括个人情况、家庭状况、工•分析帮扶成功率，评估帮扶措施的有效性•作情况等收集职工反馈，了解满意度和改进建议•记录职工需求信息，包括帮扶类型、紧急程度、具•对比不同时期的帮扶数据，发现工作中的问题和趋•体内容等势整理帮扶资源信息，包括资金、物资、服务等各类•定期编制帮扶工作报告，向上级工会和职工代表大会报资源告工作情况建立帮扶记录，详细记录每次帮扶的时间、内容、•效果等数据库应当定期更新，确保信息准确及时，便于查询和使用利用数据指导精准帮扶基于数据分析结果，优化帮扶资源配置，提高帮扶精准度识别重点帮扶对象，合理分配有限资源•发现帮扶工作的薄弱环节，有针对性地改进•预测帮扶需求变化趋势，提前做好准备•制定科学的帮扶计划，提高帮扶效率•通过数据驱动的决策机制，使帮扶工作更加科学、精准、高效互动环节答疑与经验分享常见问题解答经验分享问工会帮扶资金来源有哪些？答主要包括工会经费中的专项划拨、企业捐赠、社会捐助、深圳市某街道工会经验建立帮扶模式，即一个工会联合多个社会组织和专业机构，1+N政府专项补助等工会可以根据实际情况，多渠道筹集帮扶资金形成帮扶网络，大大拓展了帮扶资源和服务范围问如何处理职工过高或不合理的帮扶期望？答应当坦诚沟通，明确帮扶政策和标准，解某制造业企业工会经验开发工会帮扶小程序，职工可以在线申请帮扶、查询进度、反馈释资源有限的实际情况；同时引导职工合理定位自身需求，鼓励自助和互助精神意见，提高了帮扶工作的透明度和效率某服务业行业工会经验组建志愿者服务队，动员职工参与互助帮扶，在解决实际困难的同问基层工会帮扶能力不足，如何提升？答可以通过上级工会的业务指导、专项培训、经时，增强了职工的归属感和凝聚力验交流等方式提升能力；也可以寻求专业机构支持，或与其他基层工会合作，形成资源互补互动讨论请学员结合自身工作实际，分享帮扶工作中的成功案例或面临的困难，集体讨论解决方案，促进经验交流和互学互鉴提示可以采用小组讨论、头脑风暴等形式，激发学员参与热情，活跃学习氛围，促进深度交流课后行动计划制定明确个人帮扶工作目标根据本次培训的内容和自身工作实际，制定个人帮扶工作目标短期目标（个月）如掌握帮扶谈话技巧，建立职工需求档案等•1-3中期目标（个月）如完善帮扶工作机制，提高帮扶覆盖率等•3-6长期目标（个月）如构建多元化帮扶体系，提升职工满意度等•6-12目标设定应当具体、可衡量、可实现、相关性强、有时限（原则）SMART制定近期帮扶行动步骤将目标转化为具体可执行的行动计划梳理现有帮扶资源和工作机制，找出改进空间

1.开展职工需求调研，建立或更新帮扶对象档案

2.制定分类分级的帮扶方案，明确工作重点

3.组建帮扶工作团队，明确分工和责任

4.建立帮扶工作台账，做好记录和跟踪

5.每个行动步骤都应当明确责任人、完成时间和具体措施设定效果评估指标建立科学的评估体系，定期检查帮扶工作成效数量指标帮扶覆盖率、帮扶成功率、资源利用率等•质量指标职工满意度、问题解决度、帮扶持续性等•时效指标响应时间、处理周期、跟进频率等•影响指标职工反馈、企业评价、社会认可度等•通过定期评估，及时调整和优化帮扶工作，确保取得实效结语工会帮扶，筑牢职工幸福防线工会帮扶是工会组织履行维护职工权益基本职责的重要体现，是连接工会与职工的纽带和桥梁，是筑牢职工幸福防线的重要力量工会帮扶是职工权益的坚强保障在市场经济条件下，职工面临着各种风险和挑战工会帮扶通过法律援助、生活救助、心理疏导、技能培训等多种形式，为职工提供全方位的保障和支持，成为职工群众遇到困难时的坚强后盾需要每位帮扶人员的专业与热忱有效的帮扶工作离不开帮扶人员的辛勤付出每一位帮扶人员都应当不断提升专业能力，保持热忱态度，真心实意为职工服务，用实际行动赢得职工的信任和尊重共同推动和谐劳动关系建设工会帮扶不仅关注职工个体的权益和福祉，也致力于促进企业健康发展和劳动关系和谐通过协调各方利益，促进对话沟通，工会帮扶为构建和谐劳动关系、推动经济社会发展作出了积极贡献工会帮扶工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们坚持不懈、与时俱进让我们携手同行，不断创新帮扶方式，提升帮扶实效，真正成为职工信赖的娘家人，为维护职工合法权益、增进职工福祉、促进社会和谐稳定贡献力量！谢谢大家！期待携手共创美好职工未来培训内容回顾行动号召了解了工会帮扶的意义与政策基础将所学知识应用到实际工作中••掌握了帮扶工作的核心技能与方法持续提升帮扶专业能力••学习了典型案例和实操技巧创新帮扶方式方法••探讨了帮扶工作的挑战与未来趋势加强经验交流与分享••未来展望构建更加完善的帮扶体系•提供更加精准的帮扶服务•培育更加专业的帮扶队伍•创造更加美好的职工未来•感谢各位的积极参与！希望本次培训能够为大家的工会帮扶工作提供有益帮助让我们携手同行，共同为广大职工提供更好的服务和保障，共创美好职工未来！。