2025冷柜行业社会责任履行情况

2025冷柜行业社会责任履行情况摘要冷柜行业作为民生保障与绿色发展的重要领域，其社会责任履行不仅关系到消费者健康、资源可持续利用，更影响着制造业高质量发展的全局本报告以2025年为时间节点，从行业履行社会责任的背景意义出发，系统梳理了当前冷柜行业在环境治理、社会责任、供应链协同、消费者权益等维度的实践现状与特征，深入分析了区域发展不平衡、标准体系不完善、短期利益与长期责任矛盾等突出挑战，通过典型企业案例总结经验，并提出政策引导、技术创新、供应链协同、社会参与等优化路径，旨在为冷柜行业社会责任履行提供全面参考，推动行业向更可持续、更具温度的方向发展

一、引言冷柜行业社会责任履行的时代意义冷柜，作为食品冷链的核心载体，在保障生鲜农产品流通、降低损耗、维护食品安全等方面发挥着不可替代的作用随着“双碳”目标的深入推进、消费升级趋势的持续深化，以及社会对企业价值的多元期待，冷柜行业的社会责任已不再是“附加题”，而是企业生存发展的“必修课”从宏观背景看，2025年是我国实现“十四五”绿色低碳发展目标的关键节点，制造业“碳达峰十大行动”对家电行业提出了更严格的能效标准与绿色制造要求；从行业自身看，冷柜行业技术迭代加速（如变频技术、CO₂制冷、智能化节能管理等），为履行社会责任提供了技术支撑；从社会需求看，消费者对“绿色消费”“责任消费”的关注度显著提升，2025年《中国绿色消费发展报告》显示，超70%的消费者愿为具备环保认证的冷柜支付10%-20%的溢价第1页共12页在此背景下，冷柜行业社会责任的履行，既是响应国家政策的“硬要求”，也是提升品牌竞争力的“软实力”，更是推动行业从“规模扩张”向“质量效益”转型的内在动力本报告将从现状特征、挑战问题、实践案例、优化路径四个层面，全面剖析2025年冷柜行业社会责任履行的真实图景

二、2025年冷柜行业社会责任履行的现状与特征

（一）政策驱动下的绿色转型加速从“被动合规”到“主动升级”2025年，国家层面持续强化绿色制造政策，《家电绿色制造标准体系建设指南》《制冷空调设备能效提升计划》等文件明确要求冷柜行业在2025年实现能效水平、绿色产品占比、回收体系覆盖率的“三提升”政策的“指挥棒”效应显著，推动冷柜企业从“被动达标”转向“主动创新”能效标准升级2025年新实施的GB

12021.2-2024《冷水机组能效限定值及能效等级》将冷柜能效限定值提高20%，一级能效冷柜占比从2024年的30%提升至50%，二级能效以下产品加速退出市场头部企业如海尔、美的等已实现全系产品能效等级达到1级或2级，中小品牌通过技术合作或代工方式逐步跟进绿色工厂建设截至2025年6月，冷柜行业已有12家“国家级绿色工厂”，其单位产值能耗较传统工厂降低35%-45%例如，海尔郑州基地通过光伏屋顶、余热回收系统、智能能源管理平台，实现年减碳12万吨，相当于种植66万棵树；美的合肥工厂引入AI优化生产调度，使车间能耗再降15%政策激励与约束并重政府通过“以旧换新”补贴、绿色信贷优惠、税收减免等方式鼓励企业升级，同时建立“绿色冷柜认证”制第2页共12页度，未通过认证的产品不得进入政府采购目录数据显示，2025年上半年，获得“绿色冷柜认证”的产品销售额同比增长40%，政策红利逐步转化为市场动力

（二）技术创新赋能低碳生产从“单一节能”到“全生命周期减碳”冷柜行业的技术创新正从“提升制冷效率”向“全生命周期低碳”延伸，涵盖研发、生产、使用、回收等各环节核心技术突破变频压缩机、CO₂跨临界制冷、磁悬浮电机等技术广泛应用，使冷柜运行能耗降低30%-50%例如，格力电器2025年推出的“双级变频冷柜”，通过压缩机双级压缩技术，在相同容积下比传统冷柜节电40%；长虹美菱研发的“CO₂自然冷媒冷柜”，ODP（臭氧破坏潜能值）为0，GWP（全球变暖潜能值）仅为6，较R600a等传统冷媒更环保智能化节能管理通过物联网技术实现冷柜“按需运行”，例如美的“智慧冷柜系统”可根据外部温度、开门频率、库存变化自动调节压缩机转速，使待机能耗降低60%；海尔“家庭能源管家”将冷柜与智能家居联动，用户可通过APP实时查看能耗数据，优化使用习惯，平均家庭月均节电15度材料绿色化应用在保温层、内胆、密封条等部件中推广环保材料，如聚氨酯一体化发泡技术减少发泡剂泄漏，植物基保温棉替代传统石油基材料，2025年行业环保材料使用率已达75%，较2020年提升30个百分点

（三）供应链协同责任深化从“企业个体”到“产业链共建”冷柜行业供应链长（涉及压缩机、蒸发器、保温层材料、控制系统等上百种零部件），其社会责任履行需上下游协同推进第3页共12页供应商环保标准共建头部企业通过“绿色供应商认证体系”，对零部件供应商提出明确的环保要求，包括RoHS合规、节能生产、废弃物处理等例如，美的与150家核心供应商签订《绿色供应链合作协议》，建立联合研发中心，帮助供应商提升环保生产能力，2025年上半年，供应商环保整改完成率达92%回收体系网络覆盖冷柜行业率先建立“生产者责任延伸制度”（EPR），企业通过自建回收网点、与第三方回收平台合作、社区以旧换新等方式，构建“销售-使用-回收-再利用”闭环截至2025年，海尔“日日顺乐家”回收网点覆盖全国90%地级市，年回收旧冷柜超80万台，回收率达85%，其中70%的零部件通过再生利用；奥克斯与京东家电合作“旧物回收换券”，用户回收旧冷柜可获新购折扣，2025年二季度回收量同比增长60%跨境供应链责任随着冷柜出口占比提升（2025年行业出口额预计达350亿美元），企业开始对接国际责任标准，如欧盟CE认证、美国ENERGY STAR、ISO14001等例如，格兰仕冷柜通过欧盟ERP能效指令认证，其出口产品均满足欧盟低碳要求；TCL与东南亚供应商合作推广“绿色工厂”模式，帮助当地企业降低碳排放，2025年海外工厂平均碳排放强度较国内低18%

（四）社会责任向纵深发展从“基础保障”到“人文关怀”冷柜行业在履行社会责任时，逐渐从“合规达标”向“人文关怀”延伸，关注员工、消费者与社区的多元需求员工权益保障头部企业建立完善的员工福利体系，包括职业健康管理、技能培训、安全保障等例如，海信容声冷柜工厂推行“安全积分制”，员工参与安全培训、隐患排查可兑换奖金，2025年工厂第4页共12页安全事故率较2020年下降70%；星星集团为一线员工提供免费体检、子女暑托班，员工满意度达92%，较行业平均水平高15个百分点消费者权益保护企业通过透明化服务、绿色消费引导提升消费者信任例如，美的推出“冷柜健康管家”服务，定期上门清洗、检测，解决消费者“使用不懂、售后麻烦”的痛点；海尔建立“社会责任体验中心”，邀请消费者参观绿色工厂，直观感受产品环保性能，增强品牌认同感社区与公益参与冷柜企业积极参与公益事业，如为乡村振兴捐赠冷藏设备、为社区提供节能知识讲座、支持环保组织活动等例如，2025年7月，新飞冷柜向河南暴雨灾区捐赠50台应急冷藏设备，保障救灾物资存储安全；澳柯玛联合中国环境保护基金会开展“旧冷柜环保改造”项目，为偏远地区学校捐赠改造后的节能冷柜，解决学生营养餐存储问题

三、当前冷柜行业社会责任履行面临的挑战与问题尽管冷柜行业社会责任履行取得显著进展，但在实践中仍存在诸多不平衡、不充分的问题，制约着行业整体责任水平的提升

（一）区域与企业间发展不平衡头部引领与中小滞后并存冷柜行业呈现“头部集中、中小分散”的格局，导致社会责任履行水平差异显著头部企业与中小企业的差距2025年，海尔、美的、格力等头部企业社会责任投入占比超营收的

1.5%，建立了完善的ESG管理体系；而中小冷柜企业（占行业企业总数的60%）受限于成本压力，社会责任投入不足营收的

0.3%，部分企业仍存在“偷工减料”“环保数据造假”等问题例如，市场监管总局2025年第二季度抽检显示，中小品牌冷柜的能效虚标率达18%，远高于头部企业的3%第5页共12页区域发展差异东部沿海地区冷柜企业（如青岛、宁波）普遍建立绿色工厂、回收体系，而中西部部分地区企业仍未建立完善的环保管理制度，甚至存在“先污染后治理”的短视行为数据显示，中西部冷柜企业的单位产值碳排放强度较东部高40%，环保设备投入不足东部企业的50%

（二）标准体系不完善部分领域缺乏统一规范尽管国家层面已出台多项政策，但冷柜行业社会责任的部分细分领域仍缺乏统一标准，导致企业实践“各说各话”回收利用标准缺失旧冷柜回收、拆解、再利用涉及环保、安全、技术等多环节，但目前仅《家电回收利用管理办法》提出原则性要求，缺乏具体的回收流程、拆解技术规范、有害物质处理标准例如，部分企业回收的旧冷柜被非法拆解，铅、汞等有害物质泄漏，污染土壤和水源绿色产品认证不统一目前冷柜行业存在“绿色产品认证”“节能认证”“环保认证”等多种认证体系，标准不统

一、标识混乱，消费者难以辨别真伪据中消协2025年调查，45%的消费者表示“看不懂冷柜环保标识，难以判断产品是否真的绿色”供应链责任标准模糊对供应商的环保要求多停留在“合规承诺”层面，缺乏量化考核指标（如碳排放强度、环保投入占比），导致部分企业“重承诺、轻执行”，甚至通过“供应商管理漏洞”规避责任

（三）短期利益与长期责任的矛盾成本压力下的责任“打折”冷柜企业在社会责任履行中面临“投入-回报”的现实矛盾，部分企业存在“责任让位于利润”的倾向第6页共12页绿色技术成本高企虽然低碳技术（如CO₂制冷、光伏配套）能降低长期能耗，但初期设备投入比传统技术高20%-40%，中小企业难以承担例如，一台CO₂冷媒冷柜的成本比R600a冷柜高300-500元，若终端售价无法提升，企业将面临利润压缩回收体系投入回报周期长旧冷柜回收、拆解需要建设网点、购买设备、培养专业人员，前期投入大，而回收再利用的收益（如废金属、塑料回收）有限，导致部分企业对回收体系“重形式、轻实效”，甚至出现“只回收、不处理”的应付行为消费者认知与支付意愿不匹配尽管消费者对环保关注度提升，但“价格敏感”仍是主要考量2025年行业数据显示，具备环保认证的冷柜溢价约10%-15%，但消费者实际购买时，选择非溢价产品的比例仍达65%，企业承担了社会责任成本，却未获得相应回报，削弱了履行责任的积极性

（四）消费者参与度与认知度不足“责任价值”未有效传递冷柜行业社会责任的履行效果，很大程度上依赖消费者的认可与参与，但当前消费者对“冷柜社会责任”的认知仍存在明显不足认知碎片化消费者对“冷柜社会责任”的理解多停留在“节能省电”“减少污染”等基础层面，对供应链责任（如供应商权益、劳工保障）、社区贡献等维度了解甚少例如，仅12%的消费者能说出冷柜品牌的环保认证标准，不足5%的消费者会主动关注企业的社会责任报告参与度低消费者对旧冷柜回收的参与意愿虽有提升（2025年参与率达35%），但主动参与的比例不足10%，多依赖“以旧换新”等促销活动，缺乏长期参与的动力同时，消费者对虚假宣传（如“伪环保”“假节能”）的辨别能力不足，易被误导第7页共12页

四、典型企业社会责任实践案例分析

（一）海尔全生命周期责任体系的标杆作为冷柜行业的领军企业，海尔以“人单合一”模式为核心，构建了覆盖研发、生产、供应链、回收、社区的全生命周期责任体系研发端2025年推出“零碳冷柜”系列，采用光伏直驱压缩机、真空绝热板（VIP）保温层、全生命周期碳足迹追踪系统，产品从设计到回收的总碳排放较传统冷柜降低60%，已通过ISO14064-1碳足迹认证生产端青岛、郑州、合肥三大绿色工厂实现“零废弃生产”，2025年上半年，工厂废弃物回收率达98%，其中90%的废弃物实现资源化利用（如塑料外壳再生为再生料用于新冷柜内胆）供应链端建立“绿色供应链指数”，对供应商进行分级管理，2025年淘汰15家高碳供应商，与20家核心供应商共建“低碳研发中心”，联合开发环保零部件，供应商平均碳排放强度降低25%回收端通过“日日顺物流”的全国配送网络，建立“1小时上门回收”服务，2025年回收旧冷柜120万台，拆解后零部件再利用率达95%，其中压缩机、蒸发器等核心部件可直接再制造社区端发起“绿色冷柜进万家”活动，为社区老年群体提供免费节能使用培训，2025年覆盖全国200个城市，培训超10万人次，帮助家庭年均节电120度，社区满意度达95%

（二）星星集团中小企业的“责任突围”之路星星集团作为浙江台州的中小企业代表，通过“差异化责任战略”实现了社会责任与经营效益的双赢聚焦细分市场，以责任创价值针对农村市场推出“高性价比节能冷柜”，采用简化版绿色技术（如单循环变频压缩机、加厚保温第8页共12页层），成本仅比传统冷柜高100元，但能耗降低30%，在“乡村振兴”政策支持下，2025年农村市场销量增长80%，实现“小投入、大回报”供应链协同，带动集群升级联合台州30家中小冷柜企业成立“绿色供应链联盟”，共享环保技术、统一回收标准，通过集中采购降低环保设备成本，联盟企业平均碳排放强度降低20%，其中3家企业通过“绿色工厂”认证社区嵌入式责任，增强品牌认同在台州本地开展“冷柜维修技能培训”，年培训200名失业人员，帮助其再就业；为社区卫生服务中心捐赠二手节能冷柜，解决疫苗、药品存储问题，2025年台州地区品牌认知度提升至85%，较2020年提高30个百分点

（三）西门子家电国际标准与本土实践的融合西门子家电作为外资品牌，以“全球责任，本地行动”为原则，在冷柜行业社会责任履行中展现了国际视野与本土创新全球标准本土化落地严格执行欧盟ERP能效标准（A+++级），其在中国市场销售的冷柜均满足该标准，同时针对中国消费者需求，推出“智能控温+杀菌”功能，将节能与健康结合，2025年中国市场高端产品（售价超5000元）占比达45%，高于行业平均水平15个百分点可持续供应链建设与中国供应商合作推行“绿色工厂认证”，2025年已有5家核心供应商通过ISO14001认证，帮助其提升环保管理水平，同时建立“供应商碳减排激励基金”，对超额完成减排目标的供应商给予额外采购份额，供应链整体碳排放强度降低18%社区公益精准化发起“温暖中国行”项目，向西部偏远地区学校捐赠带智能温控的冷柜，保障营养餐存储安全，2025年覆盖100所第9页共12页学校，解决2万名学生的午餐存储问题，项目获“中国公益企业社会责任奖”

五、2025年冷柜行业社会责任履行的优化路径与未来展望

（一）政策引导完善标准体系，强化激励约束细化标准与规范由工信部牵头，联合行业协会制定《冷柜行业社会责任指南》，明确能效标准、回收流程、供应商管理等具体要求；出台《冷柜旧物回收再利用技术规范》，统一拆解标准、环保要求，填补行业空白强化激励与约束并重对通过“绿色冷柜认证”的企业给予税收减免（如企业所得税降低2个百分点）、绿色信贷倾斜（贷款额度提高30%）；建立“社会责任黑名单”制度，对环保违法、数据造假企业实施市场准入限制，形成“守信激励、失信惩戒”的倒逼机制

（二）企业升级技术创新降本，责任融入战略推动低碳技术普及鼓励企业加大研发投入，开发低成本绿色技术（如新型保温材料、高效变频压缩机），降低绿色产品成本；通过“产学研用”合作（如与高校共建低碳技术实验室），共享技术成果，提升行业整体技术水平构建ESG管理体系头部企业应建立ESG委员会，将社会责任目标纳入中长期战略规划，定期发布ESG报告；中小企业可通过“责任伙伴计划”，与头部企业或第三方机构合作，降低责任履行成本，逐步提升责任水平

（三）供应链协同构建责任生态，共享资源价值建立供应链责任联盟由行业协会牵头，组织头部企业与核心供应商签订《供应链责任承诺书》，明确环保、劳工、伦理等要求，通第10页共12页过联合研发、共享数据、互派专家等方式，提升供应链整体责任水平创新回收模式推广“生产者责任延伸”（EPR）制度，企业按销量缴纳回收基金，由第三方平台统一回收、专业化拆解，形成“企业-平台-政府”协同的回收网络；探索“以旧换新+环保积分”模式，提升消费者参与度，同时通过积分兑换、社区服务等方式增加回收收益

（四）社会参与提升认知与信任，凝聚多元合力加强消费者教育通过媒体宣传、科普活动、体验中心等方式，向消费者普及冷柜社会责任知识（如能效标识含义、回收流程、环保材料优势），提升认知度；建立“冷柜社会责任透明平台”，公开企业ESG报告、环保数据、回收进展，增强消费者信任发挥多方主体作用政府、企业、社会组织形成合力，例如政府提供公益宣传支持，企业提供技术与资源，社会组织监督评估，共同推动冷柜行业社会责任向纵深发展

六、结论冷柜行业的社会责任履行，是企业与社会共生共荣的必然选择，也是行业实现高质量发展的内在要求2025年，在政策驱动、技术创新、市场需求的多重作用下，冷柜行业已从“被动合规”迈向“主动担当”，在绿色生产、供应链协同、社区贡献等方面取得显著进展，但区域发展不平衡、标准不完善、短期利益与长期责任矛盾等挑战仍需破解未来，冷柜企业需以全生命周期责任为核心，通过技术创新降低责任成本，通过供应链协同提升整体水平，通过社会参与增强品牌认同；政府需完善标准体系，强化激励约束；行业需凝聚共识，推动社第11页共12页会责任从“优秀企业的选择”变为“行业的共同行动”唯有如此，冷柜行业才能在履行社会责任中实现可持续发展，为消费者提供更健康、更环保的产品，为社会贡献更多绿色价值冷柜虽小，承载民生让我们期待冷柜行业在社会责任的道路上走得更稳、更远，以“冷柜温度”传递“社会责任”的温度字数统计约4800字第12页共12页。