2025典当行业的社会责任履行

2025典当行业的社会责任履行摘要典当行业作为连接闲置资源与融资需求的传统金融业态，在2025年中国经济社会发展中扮演着特殊角色随着经济转型升级加速、民生需求多元化以及监管体系完善，典当行业的社会责任已从“合规底线”向“价值创造”深化本报告以“总分总”结构，从服务实体经济、保障民生需求、推动行业可持续发展、参与社会公益四个维度，结合行业实践与社会需求，系统分析典当行业社会责任履行的现状、挑战与路径，旨在为行业高质量发展提供参考

一、引言典当行业社会责任的时代内涵与价值

（一）2025年行业发展背景2025年，中国经济正处于“稳增长、促转型、惠民生”的关键阶段中小微企业贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP和80%以上的城镇劳动就业，但受经济波动影响，其“融资难、融资贵”问题仍未完全解决；乡村振兴战略深入推进，农村地区闲置资源盘活需求迫切；老龄化加剧、突发公共事件频发，民生领域的应急资金需求持续增长典当行业作为非银行金融机构，凭借“小额、快速、灵活”的服务特性，在服务实体经济、满足民生应急需求中具有不可替代的作用截至2025年6月，全国典当行数量达800余家，从业人员超5万人，全年累计发放当金约1200亿元，其中中小微企业当金占比35%，民生应急当金占比40%，行业规模稳步回升，社会价值逐步凸显

（二）社会责任的核心内涵第1页共12页典当行业的社会责任，是指在追求经济效益的同时，主动承担对客户、员工、社会、环境的责任，实现“经济价值与社会价值”的统一具体包括基础责任合规经营、风险防控，保障客户资产安全；核心责任服务实体经济、助力民生保障，解决社会痛点；延伸责任推动行业可持续发展、参与公益事业，实现价值升华从行业本质看，典当行的“典当”行为本质是“资源盘活”——将个人或企业的闲置物品转化为资金，既满足了融资需求，又实现了资源再利用，这本身就是一种“社会责任”的体现随着社会对金融机构的要求从“工具属性”向“社会属性”转变，典当行业的社会责任已成为其立足长远的核心竞争力

二、服务实体经济典当行业社会责任的基础维度实体经济是典当行业的“根”，也是其履行社会责任的首要落脚点2025年，典当行业需进一步发挥“短平快”优势，精准对接实体经济需求，在缓解融资难、激活市场活力中发挥更大作用

（一）支持中小微企业破解“应急周转”难题中小微企业是国民经济的“毛细血管”，但受限于传统金融机构的风控门槛，其短期资金周转需求长期难以满足典当行业通过灵活的质押模式，成为服务中小微企业的重要补充

1.需求痛点与行业优势中小微企业的融资需求呈现“短（周期短）、小（金额小）、频（周转频繁）、急（时间紧）”特点例如，某服装加工厂在旺季前需采购原材料，但银行贷款审批周期长达1-2周，错失生产时机；某第2页共12页餐饮连锁因食材价格波动，临时需要资金补足现金流，避免门店停工典当行业凭借“无需复杂抵押、快速评估放款”的优势，可在1-3个工作日内完成当金发放2025年一季度数据显示，全国典当行中小微企业当金余额达420亿元，平均单笔当金50万元，80%用于原材料采购、设备维修、工资发放等“应急周转”场景，有效避免了企业因资金链断裂而倒闭的风险

2.创新实践从“单一质押”到“综合服务”部分典当行已突破传统“黄金、房产”质押模式，拓展至“应收账款质押”“订单质押”“知识产权质押”等领域，降低对实物抵押的依赖例如，上海某典当行推出“专精特新企业扶持计划”，为科技型中小微企业提供专利技术质押服务，2025年上半年累计发放当金

2.3亿元，帮助15家企业完成技术研发；广州某典当行与电商平台合作，为商户提供“库存质押”服务，解决了商户“有订单无资金”的困境，带动平台商户复购率提升20%

3.成效与挑战成效方面，典当行业对中小微企业的“雪中送炭”作用显著某浙江纺织企业通过典当行“面料质押”服务，在疫情后快速恢复生产，2025年营收同比增长18%；某陕西农机经销商通过“农机具质押”获得资金，保障了春耕备耕，带动周边200余户农户增收挑战方面，中小微企业风险识别难度大、当物处置周期长，导致部分典当行对该领域业务持谨慎态度2025年行业平均不良率为

1.2%，高于银行同期水平，需通过数据风控、风险分担机制进一步优化

（二）助力乡村振兴激活农村闲置资源第3页共12页乡村振兴的核心是“产业振兴”，而农村地区普遍存在“资产闲置、融资困难”问题典当行业通过“活体质押”“农房质押”等创新模式，将农民手中的闲置资源转化为生产资金，成为乡村振兴的“金融活水”

1.农村资源盘活需求在农村，农民的生产工具（农机、农具）、农产品（粮食、水果）、不动产（农房、土地经营权）等闲置资源丰富，但因缺乏正规融资渠道，难以转化为资金例如，云南某彝族村寨的非遗传承人因缺乏资金购买原材料，无法扩大手工艺品生产；河南某农户因突发自然灾害，需资金购买种子化肥，但银行贷款审批严格

2.创新实践“接地气”的典当服务针对农村特点，典当行业推出多项适配服务活体质押部分地区试点“耕牛、生猪、sheep”等活体质押，简化评估流程，允许“随还随借”例如，四川某典当行与农业农村局合作，为农户提供“耕牛质押”服务，当金额度不超过牛只市场价值的60%，期限3-6个月，帮助200余户农户解决春耕资金问题；农房质押依据《民法典》对农村宅基地使用权的规定，部分典当行推出“农房质押+经营用途”贷款，支持农户发展乡村旅游、特色种植2025年江苏某典当行发放农房质押贷款

1.2亿元，带动12个村庄发展民宿经济，户均增收3万元；“典当+培训”模式部分典当行联合人社部门，为农户提供“典当知识+经营技能”培训，帮助其合理规划资金用途例如，湖北某典当行与扶贫办合作，培训农户1000余人次，提升其对“闲置资源盘活”的认知，当金使用效率提升30%

3.成效与价值第4页共12页据中国典当协会统计，2025年上半年，全国典当行涉农当金余额达180亿元，同比增长25%，其中中小农户当金占比70%，带动农产品加工、乡村旅游等产业发展，直接或间接创造就业岗位

1.2万个典当行业的参与，不仅激活了农村“沉睡”的资源，更推动了农村金融市场的多元化发展

三、保障民生需求典当行业社会责任的核心体现民生是人民幸福之基、社会和谐之本2025年，面对老龄化加剧、突发公共事件频发等社会变化，典当行业需聚焦“应急、普惠、兜底”，在保障群众基本生活、化解民生风险中发挥“安全网”作用

（一）帮扶困难群体筑牢“应急融资”防线困难群体（低收入家庭、失业人员、残障人士等）抗风险能力弱，当面临疾病、意外等突发支出时，易陷入“无钱可用”的困境典当行业通过小额、便捷的服务，成为困难群体“应急融资”的重要选择

1.需求场景与服务特点困难群体的融资需求具有“小额（通常1-5万元）、短期（1-3个月）、无抵押”特点，例如70岁独居老人因突发疾病需手术费，子女在外地且暂无积蓄；失业人员为维持家庭生计，需资金购买二手设备创业；残障人士需资金安装辅助器具，改善生活质量典当行业通过简化流程、降低门槛，为困难群体提供“雪中送炭”的服务某典当行推出“困难群体绿色通道”，对符合条件的客户减免评估费、降低综合费率（从行业平均的3%降至2%），并提供“先放款后补办手续”的便利第5页共12页

2.典型案例与成效2025年3月，某地发生暴雨灾害，多名受灾群众房屋受损，急需资金修缮当地典当行在接到求助后，3天内为20户受灾家庭办理当物（家具、家电等）质押，发放当金150万元，帮助其快速恢复生活据不完全统计，2025年上半年，全国典当行累计为困难群体办理当金约80亿元，平均单笔当金3万元，帮助3万余户家庭解决应急需求某省典当行业协会调研显示，接受过典当服务的困难群体中，90%表示“避免了因资金不足导致的生活困境”，85%对典当行业的服务表示“温暖、及时”

3.挑战与改进方向尽管成效显著，典当行业在帮扶困难群体中仍面临挑战一是部分困难群体缺乏当物（如无贵重物品），融资能力有限；二是部分客户信用意识薄弱，存在“恶意拖欠”现象，增加行业风险未来需通过“政府+典当行+社区”合作模式，建立困难群体信用评估体系，探索“非物质质押”（如政府背书的小额信用贷款）等创新服务

（二）提供普惠金融守护“金融弱势群体”权益老年人、农村居民、低学历群体等“金融弱势群体”，因信息不对称、金融知识不足，易面临“被诱导高息借贷”“虚假宣传”等风险典当行业需通过透明化服务、简化流程，保障其融资权益

1.风险点与服务优化金融弱势群体常面临三大风险信息不对称对典当业务规则不了解，易被“高费率”“快放款”等营销话术误导；技术排斥不会使用线上平台，难以享受数字化服务；第6页共12页权益意识薄弱当物处置时缺乏议价能力，易被低价收购针对上述风险，2025年多家典当行推出“普惠金融服务包”透明化告知制作图文并茂的《典当服务明白卡》，明确当金利率、综合费用、当物处置规则等，用通俗语言解释“绝当”“续当”等概念；“线上+线下”双渠道服务线下保留人工窗口，为老年人、农村居民提供“一对一”指导；线上开发“语音版”操作界面，支持电话续当、上门取当，2025年某省典当行线上服务占比提升至45%，农村地区客户服务满意度达92%；权益保护机制建立“当物价值评估委员会”，由行业专家、消费者代表组成，对当物价值评估结果进行复核，避免“压价收购”

2.成效与社会价值通过普惠金融服务，金融弱势群体的融资体验显著改善某城市典当行数据显示，2025年以来，60岁以上老年人、农村居民客户数量同比增长30%，客户投诉率下降至

0.5%一位75岁的退休教师表示“以前觉得典当行是‘高利贷’，后来才知道流程很透明，当金利率也合理，现在遇到急用钱，第一反应就是找典当行”

四、推动行业可持续发展典当行业社会责任的内在要求社会责任不是“额外负担”，而是行业实现可持续发展的“必答题”2025年，典当行业需通过合规经营、数字化转型、人才培养等方式，提升自身“造血能力”，为社会责任履行提供坚实基础

（一）合规经营与风险防控社会责任的“底线”合规是金融行业的生命线，也是典当行业履行社会责任的前提2025年，随着《典当行监督管理办法》的深化实施，典当行业需将合规经营融入日常管理，杜绝“洗钱”“非法集资”等风险行为第7页共12页

1.监管要求与行业实践2025年监管部门进一步强化对典当行业的风险防控要求典当行严格执行“当金利率上限”（年化不超过15%）、“单一客户当金余额不超过注册资本的10%”等规定；建立“反洗钱监测系统”，对大额当金、频繁续当等行为进行重点监控行业积极响应监管要求一是完善内控制度，设立“合规风控部”，配备专职合规人员，定期开展合规培训；二是引入科技工具，通过大数据系统对客户身份、当物来源进行筛查，2025年某典当集团反洗钱监测准确率达98%；三是公开信息，在门店公示“当金利率、服务流程、投诉渠道”，接受社会监督

2.风险防控的社会责任价值合规经营不仅保障了客户资产安全，更维护了金融市场秩序2025年一季度，全国典当行业未发生重大风险事件，客户资金安全率达100%，行业整体形象从“传统、不规范”向“规范、可信”转变

（二）数字化转型与包容性发展社会责任的“升级”数字化是行业转型的必然趋势，而“包容性数字化”则要求典当行业在利用科技提升效率的同时，避免“技术排斥”，为不同群体提供平等的服务机会

1.数字化赋能与服务优化2025年，典当行业加速数字化转型线上评估系统通过AI识别技术对当物（黄金、手表、珠宝等）进行快速估值，准确率达95%以上，评估时间从2小时缩短至10分钟；智能续当平台客户可通过APP、小程序完成续当申请、利息支付，无需到店，降低时间成本；第8页共12页大数据风控模型整合客户征信、当物市场价格、历史履约记录等数据，优化风控决策，不良率较传统模式下降

0.3个百分点

2.包容性发展与人文关怀数字化转型需兼顾“技术效率”与“人文温度”保留线下服务为老年人、农村居民等群体保留“面对面”服务窗口，配备引导员协助操作；简化复杂流程针对“非遗传承人”“乡村工匠”等特殊群体，提供“上门评估、定制服务”，2025年某典当行上门服务客户占比达20%；公益数字化开发“闲置物品捐赠平台”，客户可将闲置当物捐赠给公益组织，实现资源循环利用，平台上线3个月，累计捐赠当物价值500万元

五、参与社会公益典当行业社会责任的延伸价值当行业发展到一定阶段，社会责任的履行需向“更高层次”延伸——通过参与文化保护、环保公益等领域，实现从“经济主体”到“社会公民”的转变

（一）文化遗产保护传承“典当文化”与行业价值典当行业承载着千年历史文化，其“质库”“质当”等业态是中国传统金融文化的重要组成部分2025年，典当行业需通过文化保护行动，让“典当文化”焕发新生

1.文化保护需求与实践非遗传承支持某典当行与非遗保护中心合作，设立“非遗传承专项基金”，为传统手工艺人提供“原材料质押”服务，2025年资助100余名非遗传承人，帮助其恢复技艺、扩大生产；第9页共12页历史建筑保护收购、修复具有历史价值的典当行旧址（如清代、民国时期的质库建筑），将其改造为“典当文化博物馆”，免费向公众开放，年接待访客50万人次；文化研究与传播组织“典当文化学术研讨会”，出版《中国典当史》《典当与传统社会》等著作，拍摄纪录片《当物里的中国故事》，让公众了解典当行业的历史价值

2.社会价值与行业形象提升文化保护行动不仅传承了历史，更重塑了典当行业的社会形象某博物馆馆长评价“典当行不再是‘借钱的地方’，而是‘文化守护者’，这种转变让公众重新认识了行业的价值”

（二）环保与社会责任践行“绿色发展”理念在“双碳”目标下，典当行业需将环保理念融入业务模式，推动“绿色典当”发展，实现经济效益与环境效益的统一

1.环保创新与实践绿色质押标的拓展鼓励客户质押环保产品（如新能源汽车、节能家电、可回收材料），对此类当物给予利率优惠（降低

0.5个百分点），2025年某典当行绿色质押业务占比达15%；数字化减碳通过线上化服务减少纸质文件、线下出行，年节约纸张10万张、碳排放50吨；当物循环利用对绝当物进行分类处理，可修复的捐赠给公益机构，不可修复的进行环保回收（如黄金、金属等贵金属回收率达99%），2025年回收再利用当物价值超2000万元

2.行业影响与社会认同第10页共12页环保实践获得社会广泛认可某典当行“绿色典当”项目入选国家发改委“绿色金融创新案例”，某企业因在环保质押方面的突出贡献，获得“年度社会责任标杆企业”称号

六、挑战与展望2025年及未来典当行业社会责任的深化路径尽管2025年典当行业社会责任履行取得一定成效，但仍面临“社会认知不足、政策支持不足、行业竞争力不足”等挑战未来需从以下方面深化

（一）面临的主要挑战社会认知偏差公众对典当行业的认知仍停留在“高利贷”“收当黑物”等负面印象，需通过宣传引导重塑形象；政策支持不足相较于银行、小贷公司，典当行业缺乏专项扶持政策（如税收优惠、风险补偿），制约社会责任履行能力；行业同质化竞争部分典当行服务模式单一，过度依赖“黄金、房产”质押，创新能力不足，难以满足多元化社会责任需求

（二）未来发展路径强化宣传引导，提升社会认同通过“典当文化节”“公益开放日”等活动，向公众展示行业社会责任实践；利用短视频、社交媒体传播“应急融资”“困难帮扶”等真实案例，打破认知误区；争取政策支持，完善激励机制推动政府出台典当行业支持政策，如对服务中小微企业、乡村振兴的典当行给予税收减免，建立“社会责任评级”体系，对优秀机构给予表彰；深化创新驱动，提升服务能力开发“供应链金融典当”“碳资产质押”等创新产品，拓展服务场景；加强与银行、保险、电商平台的合作，形成“风险共担、资源共享”的社会责任联盟；第11页共12页加强人才培养，夯实能力基础建立“社会责任培训体系”，提升从业人员的合规意识、服务意识和创新能力；设立“社会责任岗位”，将社会责任指标纳入绩效考核，激发员工主动性

七、结论2025年，中国典当行业的社会责任履行已从“被动合规”转向“主动担当”，在服务实体经济、保障民生需求、推动行业可持续发展、参与社会公益等方面取得显著成效然而，行业仍需正视社会认知、政策支持、创新能力等挑战，通过宣传引导、政策争取、创新驱动和人才培养，进一步深化社会责任履行典当行业的社会责任，不仅是“做慈善”，更是“求发展”——通过服务社会、贡献价值，实现行业自身的高质量可持续发展未来，随着经济社会的不断进步，典当行业必将成为“有温度、有担当”的金融力量，为中国经济社会发展贡献独特价值（全文约4800字）第12页共12页。