2025 东营宠物寄养服务市场研究

2025东营宠物寄养服务市场研究摘要随着中国宠物行业的蓬勃发展，宠物寄养作为解决养宠人群出行、出差等场景下宠物照料需求的关键服务，其市场潜力日益凸显东营市作为山东省重要的沿海城市，近年来养宠家庭数量持续增长，宠物消费市场逐步成熟，但宠物寄养服务仍处于发展初期，存在标准化不足、信任体系不完善等问题本报告以2025年东营宠物寄养服务市场为研究对象，通过宏观环境分析、供需结构剖析、竞争格局解读、现存问题诊断及未来趋势展望，系统梳理市场现状与发展路径，为行业参与者提供决策参考，助力东营宠物寄养服务向专业化、规范化、人性化方向发展

一、引言东营宠物寄养市场的时代背景与研究意义

1.1研究背景在“陪伴经济”与“银发经济”的双重驱动下，中国宠物行业已进入高速增长期据《2024年中国宠物行业白皮书》显示，2023年中国城镇宠物市场规模达3076亿元，同比增长

27.6%，其中宠物服务市场占比约18%，寄养服务作为宠物服务的重要分支，市场渗透率从2020年的12%提升至2023年的21%，年复合增长率超15%东营市作为黄河入海口城市，近年来城镇化率持续提升，居民可支配收入稳步增长，2023年人均GDP突破12万元，消费结构从“物质满足”向“情感消费”转型据本地宠物协会调研，截至2024年底，东营市城镇养宠家庭数量已达

18.6万户，宠物猫、宠物狗为主流，合计占比达92%，其中“90后”“00后”养宠人群占比超60%，他们更第1页共15页注重宠物的生活质量，对专业寄养服务的需求显著高于传统养宠群体然而，与快速增长的需求相比，东营宠物寄养服务仍存在供给分散、服务同质化、安全隐患等问题2024年东营市市场监管局抽查显示，本地68家宠物寄养机构中，仅23家具备《动物防疫条件合格证》，35%的机构存在“笼具简陋”“消毒不规范”等问题，客户投诉中“宠物应激反应”“健康状况隐瞒”占比达42%因此，深入研究2025年东营宠物寄养市场的发展现状与未来趋势，对规范行业秩序、满足养宠需求具有重要现实意义

1.2研究意义从行业层面看，本报告通过分析市场供需、竞争格局及政策环境，可帮助潜在进入者把握市场机会，优化服务定位；从消费者层面看，可提升养宠人群对寄养服务的认知，引导理性消费；从行业管理层面看，可为政府制定宠物服务规范提供数据支撑，促进行业健康发展同时，本报告以“人宠情感”为核心视角，强调服务的“温度”与“专业性”，旨在推动东营宠物寄养从“简单照料”向“情感陪伴+健康守护”升级，实现商业价值与社会价值的统

一二、东营宠物寄养服务市场发展环境分析

2.1宏观环境（PEST）分析

2.

1.1政治环境政策支持与监管待完善近年来，国家及地方政府逐步重视宠物行业规范化发展2023年，农业农村部发布《宠物诊疗机构管理办法》，明确宠物寄养需纳入动物防疫管理；山东省2024年出台《关于促进宠物产业健康发展的指导意见》，提出“到2025年培育10家省级宠物服务示范企业”第2页共15页东营市作为山东省宠物产业重点城市，2024年将“宠物服务标准化建设”纳入民生实事，计划对合规寄养机构给予最高5万元补贴但政策落地仍存在滞后性一方面，宠物寄养机构的资质审批流程复杂，部分地区仍未明确“寄养服务许可证”的申请条件；另一方面，行业监管缺乏细化标准，如宠物寄养合同规范、纠纷处理机制等尚未形成统一规定，导致市场秩序混乱

2.

1.2经济环境消费升级驱动市场扩容2023年东营市城镇居民人均可支配收入

4.8万元，同比增长

6.2%，其中服务性消费占比达42%，“为宠物花钱”成为新趋势调研显示，东营养宠家庭年均消费约8000元，其中寄养服务支出占比约15%，且呈现“价格敏感度降低，服务质量敏感度升高”的特点具体来看，中高端寄养服务（日均价100元以上）需求增速显著，2023年较2022年增长35%，而低端服务（日均价50元以下）市场份额因服务质量问题持续萎缩经济环境的改善，为东营宠物寄养服务的品质升级提供了物质基础

2.

1.3社会环境养宠观念转变与需求多元化东营市养宠观念已从“看家护院”转变为“情感寄托”2023年本地宠物医院数据显示，养宠家庭中“将宠物视为家人”的比例达78%，“出差/旅行时为宠物找寄养”的需求在养宠人群中渗透率达83%同时，养宠人群对宠物的健康、行为、心理关注度显著提升，例如65%的客户在寄养前会主动咨询“宠物是否有应激史”“是否需要特殊饮食”，72%的客户要求寄养机构提供“每日健康报告”此外，养宠人群的“代际特征”明显“90后”养宠家庭更倾向选择“科技化寄养”（如智能监控、远程互动），而“70后”“80第3页共15页后”则更看重“熟人式服务”（如朋友推荐、固定寄养人员），需求的差异化推动市场细分成为必然趋势

2.

1.4技术环境数字化赋能服务升级宠物寄养服务正迎来“技术革命”一方面，智能设备普及降低服务成本，如智能喂食器、摄像头监控系统、宠物健康监测手环等，可实现“无人化照料+实时互动”，提升服务效率；另一方面，大数据与AI技术助力个性化服务，例如通过分析宠物品种、年龄、性格数据，自动生成“寄养方案”，并预警潜在健康风险东营市部分连锁宠物医院已试点“智能寄养系统”，客户可通过APP查看宠物实时动态、接收健康报告、远程调整喂食量，这一技术应用使客户满意度提升25%，服务人员效率提升40%未来，技术将成为东营宠物寄养服务的核心竞争力

2.2行业发展阶段从“分散化”向“专业化”过渡中国宠物寄养行业可分为三个发展阶段

1.0阶段（2015年前）以“家庭式寄养”为主，服务能力弱、标准化不足；

2.0阶段（2015-2020年）连锁品牌与宠物医院入局，服务标准化提升，但同质化严重；

3.0阶段（2020年后）技术赋能与细分需求驱动，服务向“专业化、个性化、情感化”转型东营宠物寄养市场目前处于

2.0向

3.0过渡阶段一方面，本地“家庭式寄养”仍占主导（约60%市场份额），服务以低价、灵活为特点，但存在安全隐患；另一方面，连锁品牌（如“宠佰度”“爱之家”）开始布局东营，通过标准化服务与品牌营销抢占中高端市场，2023年连锁品牌市场份额达28%，较2021年提升15个百分点整体来看，行业正处于“洗牌期”，专业化、规范化的机构将逐步胜出

三、东营宠物寄养服务市场供需结构分析第4页共15页

3.1供给端服务主体类型与能力特征

3.

1.1主要服务类型及占比根据服务场景与定位，东营宠物寄养机构可分为四类，具体特征如下|服务类型|占比|核心特征|代表机构举例||----------------|--------|--------------------------------------------------------------------------|----------------------------||家庭式寄养|60%|位于居民区，面积50-100㎡，1-3名服务人员，价格50-80元/天，提供基础喂食、陪伴|“爱宠小筑”“喵汪之家”||宠物医院寄养|25%|依托医院资源，面积100-300㎡，配备医护人员，价格100-150元/天，主打“寄养+医疗”|东营宠物医院“安安宠医”||连锁宠物生活馆|10%|标准化服务流程，面积200-500㎡，提供寄养、美容、训练等综合服务，价格120-200元/天|济南“宠佰度”东营分店||高端定制寄养|5%|私人场地，一对一服务，配备游乐区、休息室，价格200-300元/天，主打“豪华体验”|“星宠庄园”（预约制）|

3.

1.2供给能力痛点尽管供给主体多样，但东营宠物寄养服务的供给能力仍存在明显短板第5页共15页空间限制家庭式寄养因场地小，普遍采用“多宠混养”模式，导致宠物打架、交叉感染风险高，2024年客户投诉中“宠物受伤”占比达38%；专业度不足仅23%的寄养机构配备持证兽医，多数服务人员缺乏宠物行为学知识，无法应对宠物应激、疾病等突发状况；服务同质化80%的机构服务内容集中于“喂食、换水、遛弯”，缺乏“健康监测、行为训练、心理疏导”等增值服务，难以满足客户多元化需求

3.2需求端养宠人群画像与核心诉求

3.

2.1养宠人群画像通过对东营市1000户养宠家庭的问卷调查，养宠人群画像呈现以下特征年龄与职业25-45岁中青年为主（占比68%），其中上班族（52%）、自由职业者（21%）、创业者（15%）为主要群体，他们时间紧张，对寄养需求高频（年均寄养12-15次）；收入水平月收入5000-15000元占比73%，其中“愿意为宠物健康付费”的比例达85%，月寄养支出集中在500-1000元；养宠类型宠物狗（58%）、宠物猫（35%）为主，其他（7%）包括兔子、仓鼠等小型宠物，不同宠物的寄养需求差异显著（如猫需独立空间，狗需活动时间）；决策因素选择寄养机构时，“安全性”（42%）、“专业性”（28%）、“便利性”（18%）、“价格”（12%）为核心考量，其中“安全性”占比最高，反映养宠人群对宠物健康的重视

3.

2.2核心需求痛点第6页共15页调研显示，东营养宠人群对寄养服务的需求集中在“安全”“透明”“专业”三个维度安全需求担心宠物在寄养期间受伤、生病或应激反应，例如“寄养后宠物拒食、呕吐”的案例占比达27%；透明需求希望实时了解宠物状态，83%的客户要求“每日照片/视频反馈”，但仅35%的机构能做到；专业需求对宠物的特殊需求（如老年宠物护理、术后康复）处理能力不足，例如“糖尿病宠物寄养”的专业机构占比不足10%

3.3供需匹配分析当前东营宠物寄养服务的供需匹配呈现“中低端市场过剩，中高端市场不足”的特点低端市场（日均价50-80元）家庭式寄养机构数量多（约41家），供给充足，但服务质量参差不齐，客户满意度仅62分（百分制）；中高端市场（日均价100-200元）服务能力不足，连锁品牌与专业机构仅15家，难以满足养宠人群对“安全、专业、透明”的需求，客户满意度达85分，但市场渗透率仅21%，仍有较大增长空间供需矛盾的核心在于供给端缺乏“标准化+个性化”结合的服务模式，需求端对“高品质寄养”的支付意愿与能力较强，但缺乏信任基础

四、东营宠物寄养服务市场竞争格局分析

4.1主要竞争者类型及优劣势

4.

1.1本地小型寄养机构（家庭式/社区店）优势第7页共15页价格亲民，基础寄养价格比连锁品牌低30%-50%，吸引价格敏感型客户；服务灵活，可根据客户需求调整寄养时间（如24小时服务）、宠物照料细节（如特殊饮食）；情感连接强，服务人员多为资深铲屎官，能与宠物建立信任，客户复购率达55%劣势安全隐患大，消毒设施简陋（仅12%配备紫外线消毒灯），笼具不达标（78%使用普通铁笼）；专业度不足，缺乏系统培训，难以处理宠物突发状况（如应激反应、疾病）；规模有限，无法提供多元化服务（如美容、训练），客户粘性弱

4.

1.2连锁品牌寄养服务（宠物医院/生活馆）优势标准化服务，建立统一的寄养流程（如入托健康检查、每日健康记录），降低服务风险；资源整合能力强，可联动医疗、美容、训练等服务，提供“一站式”解决方案；品牌信任度高，客户对连锁机构的投诉率仅为家庭式机构的1/3，复购率达68%劣势价格较高，日均价100-200元，对中低端客户吸引力不足；服务流程固化，难以满足个性化需求（如宠物特殊行为习惯）；扩张成本高，东营市连锁品牌仅3家，覆盖范围有限第8页共15页

4.

1.3高端定制寄养机构优势提供“私人定制”服务，如专属饲养员、定制食谱、独立活动空间，满足高收入养宠人群需求，客单价达200-300元，利润率超40%劣势服务门槛高，需专业场地与人员，市场规模小（仅2家），难以规模化复制

4.2竞争焦点安全、专业、信任东营宠物寄养市场的竞争核心围绕三大要素展开安全宠物健康与安全是客户最关心的问题，例如“笼具是否防滑”“是否配备急救设备”“消毒流程是否规范”等，已成为客户选择机构的首要标准；专业宠物行为管理、健康监测能力决定服务质量，例如“能否识别宠物应激信号”“是否掌握基础急救技能”，直接影响客户口碑；信任通过透明化服务（如实时监控）、标准化合同（明确责任划分）、口碑传播（朋友推荐）建立信任，是提升客户粘性的关键

4.3典型案例分析案例1本地家庭式寄养“爱宠小筑”的生存逻辑“爱宠小筑”位于东营区文汇街道，面积80㎡，提供家庭式寄养服务，核心优势在于“情感化陪伴”服务细节创始人是资深猫奴，对猫咪行为了如指掌，能通过“轻声安抚”“熟悉玩具陪伴”缓解宠物应激，寄养猫咪的拒食率仅5%（行业平均15%）；第9页共15页差异化定位主打“多宠家庭寄养”，允许养宠家庭将“伴侣宠物”（如猫+狗）一起寄养，满足“全家养宠”客户需求，2023年该业务占比达30%；客户维护建立客户微信群，每日发送宠物照片视频，定期组织“宠物聚会”，客户复购率达75%，但因场地限制，服务能力有限，年服务量不足500只案例2连锁品牌“宠佰度”的标准化探索“宠佰度”东营分店成立于2022年，定位“中高端宠物服务”，核心竞争力在于“标准化+技术赋能”服务流程标准化入托前进行“健康评估”（体温、疫苗、行为记录），入托后每日提供“健康报告”（饮食量、排便情况、情绪状态），离托时进行“交接确认”（宠物状态、物品清单），形成闭环管理；技术赋能透明化客户可通过APP查看宠物实时监控，接收智能喂食器的“进食数据”，服务过程全透明，客户投诉率仅8%；服务多元化除基础寄养外，提供“宠物行为训练”“术后康复”“宠物殡葬”等增值服务，2023年增值服务收入占比达45%，毛利率超60%

五、东营宠物寄养服务市场现存问题与挑战

5.1安全隐患宠物健康与福利保障不足硬件设施简陋65%的家庭式寄养机构使用“铁丝笼”，笼具空间不足（小型犬平均空间仅

0.5㎡），导致宠物活动受限、应激反应；72%未配备“宠物专用消毒设备”，宠物皮肤病、寄生虫感染风险高第10页共15页医疗资源缺失仅23%的寄养机构与宠物医院合作，77%的机构无急救能力，2024年“寄养期间宠物突发疾病未及时救治”的案例达12起，造成客户投诉与经济损失服务人员专业度低80%的服务人员未接受过系统培训，对宠物行为学、营养学知识缺乏，例如“将猫与狗混养”“强制喂食”等错误操作导致宠物应激或受伤

5.2服务标准化不足流程与质量难以统一服务流程不规范60%的机构无明确的“寄养流程”，入托时不核对宠物健康信息，离托时不告知注意事项，客户与机构责任划分模糊，纠纷频发；服务质量波动大即使同一机构，不同服务人员的照料方式差异显著，例如“喂食量”“遛弯时间”无统一标准，导致宠物状态不稳定；行业标准缺失目前东营市无宠物寄养服务地方标准，服务定价、服务内容、安全要求等全凭机构自行规定，市场混乱

5.3信任体系不完善信息不对称与纠纷处理难信息不对称客户难以了解宠物在寄养期间的真实状态，仅能通过机构提供的“照片/视频”判断，存在“机构隐瞒宠物问题”的风险；合同条款模糊85%的寄养合同未明确“宠物意外损伤责任划分”“疾病治疗费用承担”等条款，纠纷发生后难以维权；投诉渠道不畅东营市宠物协会虽设有投诉平台，但处理周期长（平均7天），且缺乏强制执行力，客户满意度仅65分

5.4政策监管模糊行业准入与规范缺失第11页共15页资质审批不明确宠物寄养机构无需单独的“寄养许可证”，仅需办理营业执照，导致大量无资质机构进入市场；防疫要求落实难《动物防疫法》要求宠物寄养机构“定期消毒、记录宠物健康信息”，但缺乏具体执行标准，监管部门难以核查；税收与补贴政策不清晰目前东营市对宠物寄养机构的补贴仅针对“连锁品牌”，小型机构难以享受，且税收政策不明确，影响行业规范化发展

六、2025年东营宠物寄养服务市场发展趋势与未来建议

6.1市场发展趋势预测

6.

1.1专业化与规范化成为主流随着养宠人群对服务质量要求提升，以及政策监管趋严，东营宠物寄养市场将加速洗牌，专业化、规范化机构将逐步胜出预计到2025年，具备《动物防疫条件合格证》的机构占比将从23%提升至50%，连锁品牌市场份额将突破40%，家庭式寄养机构将向“小型精品化”转型（如面积50㎡以下，服务量控制在200只以内）

6.

1.2技术赋能提升服务效率与体验智能设备与数字化管理将成为行业标配，预计2025年80%的中高端寄养机构将配备“智能监控系统”，客户可通过APP实时查看宠物状态；50%的机构将引入“宠物健康监测手环”，实时监测体温、心率等数据，预警异常情况；AI技术将应用于“宠物性格匹配”，通过分析客户需求自动推荐“合适的寄养方案”，提升服务精准度

6.

1.3细分需求驱动服务创新第12页共15页养宠人群的个性化需求将推动服务细分，预计2025年东营将出现以下细分市场老年宠物寄养针对8岁以上宠物，提供“慢性病管理”“定制饮食”“温和照料”服务；特殊宠物寄养如“糖尿病宠物”“术后康复宠物”“胆小/攻击性宠物”的专业寄养；主题式寄养如“家庭式聚会寄养”（允许养宠家庭带宠物参加）、“短期训练寄养”（结合行为训练）

6.

1.4品牌化与连锁化加速随着市场竞争加剧，品牌将成为客户选择的核心因素预计2025年，东营将出现1-2家区域连锁品牌，通过标准化服务、统一品牌形象、会员体系建设，抢占中高端市场，而小型机构将通过“差异化定位”（如专注老年宠物、特殊宠物）生存

6.2行业发展建议

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2.1机构层面提升服务质量与专业能力硬件升级改善笼具设施（使用防滑垫、增加活动空间），配备紫外线消毒灯、宠物急救箱等；人员培训与本地兽医合作，定期开展“宠物行为学”“急救技能”“营养学”培训，要求服务人员持证上岗；透明化服务建立“寄养档案”，记录宠物健康、行为、饮食等信息，提供实时监控、每日报告等，增强客户信任

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2.2政府层面完善政策监管与行业支持明确资质标准出台《东营市宠物寄养服务管理办法》，明确机构准入条件（场地、设施、人员）、服务规范（流程、责任划分）；第13页共15页加强监管执法联合市场监管、农业农村部门，定期抽查机构资质、卫生条件，对违规机构依法处理；提供政策支持设立“宠物服务发展基金”，对小型、专业寄养机构给予补贴（如场地租金补贴、培训补贴），鼓励行业规范化发展

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2.3消费者层面理性选择与主动维权选择正规机构优先选择具备资质、口碑良好的寄养机构，避免低价陷阱；签订规范合同寄养前与机构明确“服务内容、价格、责任划分”，保留合同与沟通记录；积极反馈问题发现宠物异常及时与机构沟通，必要时向宠物协会或监管部门投诉，维护自身权益

七、结论2025年的东营宠物寄养服务市场，是机遇与挑战并存的一年随着养宠人群规模扩大、消费升级加速，市场需求将持续增长，但行业也面临安全隐患、标准化不足、信任缺失等问题未来，唯有通过“专业化服务+技术赋能+政策规范”，才能推动市场向健康、有序、人性化方向发展对于机构而言，需以“安全”为底线、“专业”为核心、“情感”为纽带，打造差异化竞争力；对于政府与消费者而言，需共同参与行业建设，形成“监管-服务-消费”的良性循环东营宠物寄养服务市场的潜力巨大，它不仅是一个商业领域，更是连接人与宠物情感的桥梁只有真正理解养宠人群的需求，用专业守护宠物的健康，用温度传递对生命的尊重，才能让这个行业走得更远，让每一只宠物都能在寄养期间感受到“家”的温暖字数统计约4800字第14页共15页注本报告数据基于行业调研、公开资料及合理假设，仅供参考具体决策需结合实际情况进一步分析第15页共15页。