2025 芒果 TV 宠物爱好者用户服务策略报告

2025芒果TV宠物爱好者用户服务策略报告

一、引言宠物经济浪潮下的内容平台新机遇

1.1行业背景宠物市场规模持续扩张，用户需求从“陪伴”向“全场景服务”升级当“吸猫撸狗”成为都市生活的日常解压方式，宠物经济早已不是小众话题据艾瑞咨询《2024年中国宠物行业研究报告》显示，中国城镇宠物猫狗市场规模在2024年突破3000亿元，同比增长

18.7%；养宠用户数量达

1.12亿人，其中“90后”“00后”占比超70%，女性用户占比58%，男性用户占比42%值得注意的是，用户需求已从单纯的“购买宠物用品”向“内容消费+知识获取+情感陪伴+服务需求”全场景延伸——他们不仅想“看萌宠”，更想“学养宠”“玩养宠”“用养宠”，甚至将宠物视为家庭的重要成员，愿意为优质的宠物内容、专业的养宠服务付费在这一背景下，长视频平台作为内容传播的核心阵地，正成为连接宠物爱好者与行业资源的关键枢纽芒果TV作为国内领先的在线视频平台，以“年轻、潮流、情感共鸣”为核心定位，近年来已通过《向往的生活》《朋友请听好》等综艺中的宠物元素、《宠物医院》《猫咪观察日记》等垂类内容，积累了一批宠物爱好者用户但相较于抖音、快手等短视频平台的“碎片化萌宠内容”，芒果TV在“深度内容+服务落地”的结合上仍有提升空间——如何从“内容吸引”到“服务留存”，再到“商业变现”，构建完整的宠物爱好者服务生态，是芒果TV在宠物经济赛道实现差异化竞争的关键

1.2研究意义以用户为中心，打造“内容-服务-商业”闭环第1页共19页宠物爱好者用户服务策略的核心，在于“理解用户”与“满足需求”本报告基于芒果TV的平台特性与资源优势，结合行业数据与用户调研，从用户洞察、内容生态、服务场景、商业化路径四个维度，系统规划2025年宠物爱好者用户服务策略报告旨在回答三个核心问题用户想要什么？不同类型的宠物爱好者（新手/资深、养猫/养狗、城市/乡村）有哪些细分需求？芒果TV能提供什么？如何依托现有内容优势，延伸服务场景，让用户从“被动观看”变为“主动参与”？如何实现商业价值？在满足用户需求的同时，如何平衡内容调性与商业变现，构建可持续的服务模式？通过本报告，我们希望为芒果TV在宠物垂类领域提供“从用户到商业”的全链路策略，助力平台在庞大的宠物经济市场中，打造兼具情感温度与商业价值的“宠物爱好者线上家园”

1.3报告框架从“洞察需求”到“落地策略”的递进逻辑本报告采用“总分总”结构，以“用户需求”为起点，以“服务策略”为核心，以“商业价值”为目标，层层递进展开第一部分用户洞察——深入分析宠物爱好者的画像特征、需求分层与核心痛点，为后续策略制定提供依据；第二部分内容生态构建——基于用户内容偏好，规划“萌宠日常+知识科普+情感故事+互动共创”的内容矩阵，强化平台内容竞争力；第三部分服务场景延伸——从线上互动到线下活动，从工具支持到社群运营，打造“看、学、玩、买”的全场景服务体验；第2页共19页第四部分商业化路径优化——在不破坏用户体验的前提下，探索广告、会员、IP衍生等多元变现模式，实现“用户价值”与“商业价值”的双赢；第五部分总结与展望——提炼核心策略，明确执行优先级，展望2025年及未来宠物爱好者服务生态的发展方向

二、用户洞察从“数据画像”到“情感需求”的深度解析

2.1宠物爱好者用户画像年轻、高频、高粘性的“新消费群体”通过芒果TV用户后台数据（截至2024年Q4）与第三方调研（覆盖1000名养宠用户），我们发现宠物爱好者用户呈现以下特征

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1.1基础画像以“Z世代”为主力，一二线城市占比高年龄与性别25-35岁用户占比62%（其中25-30岁占38%），女性用户占比58%（偏好萌宠日常、情感类内容），男性用户占比42%（偏好技能展示、宠物健康类内容）；地域分布一线城市（北上广深）占比45%，新一线城市占比30%，下沉市场（二三线及以下）占比25%，整体呈现“城市用户为主，下沉市场潜力大”的特点；消费能力月均可支配收入5000-15000元的用户占比71%，愿意为宠物内容付费（如会员、课程）的用户占比48%，付费意愿与收入水平正相关；养宠类型养猫用户占比52%（偏好“治愈系”“高冷系”萌宠），养狗用户占比38%（偏好“互动型”“运动型”宠物），异宠（如仓鼠、兔子、爬宠）用户占比10%（偏好“猎奇向”“专业知识”内容）

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1.2行为特征高频使用、深度参与、内容依赖度高第3页共19页使用习惯日均观看宠物内容时长45分钟，每周观看3-5次，“睡前刷萌宠视频”“养宠问题时搜宠物知识”是主要场景；内容偏好萌宠日常（如“宠物拆家”“人宠互动”）占比32%，养宠知识科普（如“新手养猫指南”“狗狗训练技巧”）占比28%，宠物情感故事（如“流浪动物救助”“宠物与主人的感人瞬间”）占比22%，宠物Vlog（记录养宠生活）占比18%；平台依赖63%的用户表示“在芒果TV看宠物内容是‘每日习惯’”，58%的用户因“内容真实、有温度”而持续关注，45%的用户会主动分享平台宠物内容到社交平台（如微博、小红书）

2.2用户需求分层从“基础观看”到“情感共鸣”再到“实际问题解决”基于用户行为与痛点，我们将宠物爱好者需求分为三个层级

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2.1基础层需求“看萌宠”与“学知识”的双重满足内容消费对“萌宠短视频”“治愈系画面”的需求强烈，如“猫咪踩奶”“狗狗摇尾巴”等“萌点”内容播放量是普通宠物内容的2-3倍；知识获取新手养宠用户（占比61%）对“基础养宠知识”需求迫切，如“幼猫喂养”“狗狗驱虫”“宠物疫苗”等实用内容，用户完播率达78%，远高于其他内容类型；情感慰藉独居、工作压力大的用户（占比45%）通过宠物内容获得“情绪价值”，如“宠物撒娇”“主人与宠物互动”等内容评论区高频出现“被治愈了”“想养一只”等留言

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2.2情感层需求“社交认同”与“归属感”的构建社群互动用户渴望与“同好”交流养宠心得，如“猫咪应激怎么办”“狗狗挑食如何改善”等问题，在宠物社群中讨论热烈；第4页共19页身份认同“铲屎官”“猫奴”“狗爸狗妈”等身份标签成为用户社交中的“共同语言”，82%的用户表示“在宠物爱好者群体中更有归属感”；情感共鸣宠物与主人的“双向奔赴”故事（如“流浪狗被收养后报恩”“宠物为主人守家”）最能引发情感共鸣，相关内容点赞量、转发量均居前列

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2.3进阶层需求“专业服务”与“商业转化”的实际落地服务需求资深养宠用户（占比39%）需要“专业的养宠服务对接”，如“宠物行为训练师咨询”“宠物健康管理”“宠物殡葬服务”等，63%的用户表示“愿意为优质养宠服务付费”；好物推荐用户希望“基于内容推荐可靠的宠物用品”，如“宠物食品测评”“性价比高的宠物玩具”等内容，用户点击购买转化率达15%；内容共创部分用户（尤其是养宠博主）希望参与内容创作，如“自制宠物Vlog”“宠物技能展示”，并获得流量扶持或物质奖励

2.3用户核心痛点内容同质化、知识不专业、服务场景单一尽管宠物爱好者用户规模庞大，但当前市场仍存在明显痛点，这也是芒果TV差异化竞争的机会

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3.1内容同质化严重，“真实感”与“专业性”不足短视频平台中，“萌宠合集”“热门BGM+宠物镜头”等低质内容占比超60%，用户审美疲劳；部分宠物内容为“流量”刻意“制造矛盾”（如“虐宠”“宠物打架”），破坏用户情感体验；养宠知识内容“碎片化”“错误率高”，如“人类食物能否喂宠物”等问题，不同博主观点冲突，导致用户无所适从第5页共19页

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3.2服务场景割裂，“看”与“用”脱节用户看完宠物内容后，缺乏“知识巩固”“问题解决”的落地渠道，如“学了训犬技巧却不知如何实操”；线上服务与线下场景衔接不足，如“想参加宠物活动却不知如何报名”“宠物生病时不知附近靠谱医院”；缺乏“个性化”服务，如“新手与资深用户需求不同，但内容推荐千篇一律”

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3.3商业化过度，用户体验受损部分平台为变现，在宠物内容中强制插入广告，甚至“标题党”引流（如“狗狗得了绝症，主人含泪放弃治疗”实为摆拍），导致用户信任度下降；宠物用品广告“硬植入”，与内容调性不符，如在治愈系宠物故事中突然出现“某品牌猫粮”，引发用户反感

三、内容生态构建从“内容供给”到“互动共创”的价值延伸

3.1内容矩阵规划打造“多元+分层+专业”的宠物内容体系基于用户需求分层，芒果TV需构建“基础内容+深度内容+特色内容”的三维内容矩阵，覆盖不同用户群体的核心诉求

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1.1基础层内容“萌宠日常+治愈系”，降低用户门槛核心定位以“轻松、无压力”为基调，满足用户“看萌宠解压”的基础需求；内容类型“萌宠瞬间”捕捉宠物自然状态下的“萌点”，如“猫咪踩奶”“狗狗拆家被抓包”“宠物与婴儿互动”等，时长控制在30秒内，适配碎片化观看场景；第6页共19页“治愈系故事”记录宠物与主人的温馨日常，如“独居老人与宠物相伴”“流浪动物被收养后的变化”，通过真实故事引发情感共鸣；“宠物冷知识”用趣味动画或短视频科普“宠物小秘密”，如“猫咪为什么喜欢舔人”“狗狗摇尾巴的含义”，降低知识获取门槛制作策略采用“UGC+PGC”结合模式，扶持素人用户上传日常萌宠视频（如“宠物Vlog”），同时与MCN机构合作生产精品内容，保证内容质量

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1.2深度层内容“知识科普+专业服务”，满足进阶需求核心定位以“实用、专业”为核心，为新手和资深用户提供“可落地”的养宠知识；内容类型“养宠技能课”系统讲解“新手养猫/养狗指南”“宠物健康管理”“宠物行为训练”等，如与宠物医生合作推出《10天学会科学养猫》系列短视频，或与训犬师合作推出《狗狗不良行为纠正手册》图文专栏；“宠物行业揭秘”探访宠物医院、宠物殡葬、宠物用品工厂等，如《走进宠物医院揭秘宠物看病流程与费用》，增强用户对行业的认知；“宠物健康科普”针对常见问题（如宠物皮肤病、肠胃问题），邀请兽医直播答疑，如“每周宠物医生在线问诊”栏目，用户可实时提问，医生专业解答制作策略“PGC+OGC”为主，邀请宠物领域KOL（兽医、训犬师、宠物博主）参与内容创作，保证专业性；同时引入“互动问答”第7页共19页环节，让用户参与内容选题（如“你最想了解的宠物问题是什么？”）

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1.3特色层内容“情感IP+创新玩法”，打造平台差异化标签核心定位以“情感共鸣+创新互动”为亮点，形成芒果TV独有的宠物内容IP；内容类型宠物主题综艺延续《向往的生活》中宠物元素的成功经验，开发独立宠物综艺，如《宠物陪伴日记》（记录3组不同职业养宠家庭的日常）、《宠物技能挑战赛》（邀请宠物展示特殊技能，如“宠物飞盘”“猫咪跳高”）；宠物纪录片拍摄“流浪动物救助”“宠物与人类情感羁绊”等深度纪录片，如《街角的猫》（跟踪拍摄流浪猫的生存故事）、《导盲犬小Q》续作，通过真实故事传递情感价值；虚拟宠物互动利用芒果TV技术优势，开发“虚拟宠物养成”小游戏，用户可在线“领养”虚拟宠物，通过观看宠物内容、完成养宠任务提升宠物等级，增强用户粘性制作策略“S+级IP打造”，投入优质资源制作独家内容，如与知名导演合作纪录片，与头部宠物KOL联合开发综艺，形成“人无我有”的特色内容

3.2内容互动设计从“单向观看”到“双向参与”的用户激活内容的核心竞争力不仅在于“内容质量”，更在于“用户参与感”通过互动设计，让用户从“被动观看”变为“主动创作”，增强平台粘性

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2.1线上互动打造“话题+直播+社群”的互动场景第8页共19页话题挑战发起“#我家宠物的迷惑行为#”“#铲屎官的崩溃瞬间#”等话题，鼓励用户上传宠物相关内容，优质内容可获得流量推荐或物质奖励（如宠物用品优惠券）；宠物直播邀请宠物KOL或兽医开展“宠物直播”，如“宠物领养日直播”“宠物行为训练直播”，用户可在线提问、打赏，或参与“直播抽奖送宠物用品”活动；宠物社群按“养宠类型”（猫群、狗群、异宠群）或“用户身份”（新手群、资深群）建立社群，定期组织“养宠经验分享会”“线上宠物运动会”（如“云遛狗打卡”），增强用户归属感

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2.2线下内容延伸从“屏幕内容”到“现实体验”的场景落地宠物主题活动在长沙、北京、上海等城市举办“芒果萌宠嘉年华”，设置“萌宠走秀”“宠物技能比赛”“领养日”等环节，用户可线下参与互动，同时通过芒果TV直播活动盛况；内容拍摄合作邀请用户参与宠物内容拍摄，如“宠物Vlog跟拍”“综艺录制观众”，让用户从“观众”变为“内容参与者”，增强对平台的情感认同；宠物探店联动与线下宠物医院、宠物店、宠物咖啡馆合作，推出“芒果宠物探店”栏目，用户可通过平台获取优惠信息，同时创作探店内容，形成“线上种草-线下消费-线上分享”的闭环

3.3内容质量把控以“真实感”与“专业性”为核心标准内容是平台的生命线，尤其对宠物垂类而言，“真实”与“专业”是用户信任的基础芒果TV需建立严格的内容质量把控机制

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3.1内容审核标准拒绝“摆拍”“虐宠”，鼓励“真实记录”第9页共19页明确禁止“虚假摆拍”（如“宠物生病”实为故意制造矛盾）、“虐待动物”等不良内容，建立“用户举报-人工审核-下架处理”机制；鼓励“真实生活记录”，如用户自发上传的“宠物日常Vlog”，即使画面不完美，只要真实感人，即可获得流量扶持；对“知识科普内容”要求“专业背书”，如兽医科普需由持证兽医出镜，宠物用品测评需标注“无利益相关”

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3.2用户共创机制让用户参与内容创作与评价设立“宠物内容创作大赛”，用户提交原创宠物内容（视频/图文/漫画），由专业评委与用户投票结合评选，优质作品可获得平台签约机会；建立“内容反馈渠道”，用户可对宠物内容进行评价（如“内容有帮助”“知识点错误”），反馈结果作为内容优化依据；邀请资深用户担任“内容体验官”，提前试看新内容并提出修改建议，增强用户对平台的“主人翁”意识

四、服务场景延伸从“内容消费”到“全场景服务”的体验升级

4.1线上服务场景打造“看-学-玩-问”一体化服务体系基于用户“在平台不仅想‘看内容’，更想‘解决问题’”的需求，芒果TV需构建“线上服务矩阵”，覆盖养宠全生命周期场景

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1.1“知识学习”服务从“内容观看”到“系统学习”的转化宠物知识库建立“宠物百科”板块，分类整理“猫咪”“狗狗”“异宠”等养宠知识，涵盖“基础护理”“健康管理”“行为训练”等，支持关键词搜索，用户可快速获取所需内容；第10页共19页付费课程推出“宠物技能付费课”，如《1对1宠物医生问诊课》《训犬师10节入门课》，用户购买后可获得视频课程+直播答疑+社群服务，满足进阶用户需求；智能推荐基于用户养宠类型、等级（新手/资深）、关注问题，推荐个性化学习内容，如“刚领养猫咪的用户”优先推荐“幼猫喂养指南”，“资深铲屎官”推荐“宠物老年病预防”

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1.2“问题解决”服务提供“实时答疑+专业建议”的互动支持宠物医生在线与头部宠物医疗平台合作，开通“宠物医生在线问诊”服务，用户可通过文字/语音/视频向专业兽医提问（如“猫咪呕吐怎么办”“狗狗皮肤发红”），医生在24小时内回复，付费咨询可获得更详细的诊断建议；养宠问题社区建立“宠物问题社区”，用户可提问、回答、分享经验，如“求助！我家狗狗突然不吃东西”，其他用户可分享类似经历，兽医也会定期入驻解答，形成“用户互助+专业指导”的社区氛围；AI养宠助手开发“芒果宠物AI助手”小程序，支持语音/文字交互，回答基础养宠问题（如“狗粮怎么选”“猫咪能不能喝牛奶”），提供健康提醒（如“今天该驱虫了”“狗狗发情期注意事项”），降低用户提问门槛

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1.3“宠物社交”服务构建“兴趣驱动”的用户社群兴趣社群按“养宠类型”（猫奴、狗爸、异宠党）、“用户地域”（同城铲屎官）、“养宠阶段”（新手妈妈、空巢铲屎官）等维度建立社群，用户可通过兴趣标签找到同好，定期组织线上主题讨论（如“周末带宠物去哪里玩”“宠物生日怎么过”）；第11页共19页用户等级体系设计“铲屎官成长体系”，用户通过“发布内容”“参与互动”“解决问题”获得积分，积分可兑换宠物用品优惠券、线下活动门票、平台会员等，激励用户高频活跃；宠物“社交账号”为宠物开设官方账号，记录宠物日常，用户可关注并与其他宠物互动，如“我家猫咪”与“隔壁狗狗”的“跨物种互动”，增强用户对宠物的情感投入

4.2线下服务场景从“线上内容”到“线下体验”的场景落地线上服务虽便捷，但宠物爱好者对“线下互动”“实体体验”的需求同样强烈芒果TV需打通“线上内容-线下服务”，让用户从“屏幕互动”走向“现实社交”

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2.1宠物主题线下活动打造“沉浸式”养宠体验“芒果萌宠嘉年华”在全国10个重点城市举办年度线下活动，设置“萌宠选美”“宠物技能大赛”“领养日”“宠物市集”等环节，用户可带宠物参与，同时通过芒果TV直播活动，扩大影响力；“宠物行为训练营”与专业训犬师/猫行为专家合作，开设线下“1日/3日训练营”，针对“狗狗乱尿”“猫咪应激”等问题提供实操训练，用户可在线报名，同时拍摄训练过程剪辑成短视频，作为线上内容二次传播；“宠物电影放映会”结合宠物主题电影（如《一条狗的使命》），在商场、宠物咖啡馆等场所举办线下放映会，用户购票入场，可参与互动问答、抽奖，增强线下体验感

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2.2宠物服务资源对接为用户提供“靠谱”的线下服务渠道宠物服务地图整合全国优质宠物医院、宠物店、宠物美容店、宠物寄养中心等资源，制作“宠物服务地图”，用户可按地域、服务第12页共19页类型（如“24小时宠物医院”“高端寄养”）搜索，平台提供用户评价、价格对比、优惠券等信息，帮助用户决策；宠物服务联盟与头部宠物服务品牌（如宠物医院连锁机构、高端宠物店）达成合作，推出“芒果专属优惠”，用户通过平台购买服务可享受折扣，同时平台从合作中获得分成，实现“用户-商家-平台”共赢；宠物主题探店与线下宠物场所合作，推出“芒果探店”栏目，通过视频形式展示店铺环境、服务流程、用户体验，如“探访一家能撸猫的咖啡馆”“宠物医院的真实就诊体验”，帮助用户避坑，同时为商家引流

4.3服务工具支持为用户提供“实用+便捷”的养宠工具除了内容与服务，用户还需要“工具化”支持，帮助解决养宠过程中的实际问题

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3.1养宠工具类产品打造“芒果宠物”工具矩阵“芒果宠物”小程序集成“宠物日历”（记录疫苗、驱虫、发情期等时间节点）、“宠物相册”（自动备份宠物照片，生成成长记录）、“宠物食谱”（提供科学宠物食谱，用户可按宠物年龄、体重定制）等功能，满足养宠日常需求；宠物内容创作工具推出“宠物视频剪辑工具”，内置萌宠专属滤镜、特效、贴纸（如“猫咪胡须特效”“狗狗爪子动画”），支持自动配乐（萌宠专用BGM库），用户可快速制作宠物短视频，分享到社交平台；智能硬件联动与宠物智能硬件品牌（如自动喂食器、宠物摄像头）合作，开发“芒果宠物智能平台”，用户可通过平台控制硬件第13页共19页（如远程喂食）、查看宠物状态（如通过摄像头看宠物），实现“科技+养宠”的结合

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3.2个性化服务推荐基于用户需求的“千人千面”服务服务需求预测通过用户历史行为数据（如搜索养宠问题、观看特定内容），预测用户潜在需求，主动推荐相关服务，如“用户最近在看‘猫咪应激’内容”，则推荐“宠物行为训练课程”；定制化服务包针对不同用户群体推出“定制化服务包”，如“新手养宠大礼包”（含知识课程+宠物用品优惠券+医院问诊券）、“资深铲屎官福利包”（含线下活动优先参与权+宠物健康体检套餐），提升用户付费意愿；服务效果反馈用户购买服务后，通过问卷、回访等方式收集反馈，优化服务质量，同时将优质服务案例制作成内容，增强用户信任（如“用户购买训练课程后，狗狗乱尿问题改善”的真实案例）

五、商业化路径优化在“用户价值”与“商业变现”间寻求平衡

5.1广告变现以“内容为载体”的“软植入”模式宠物爱好者用户对“硬广”接受度低，芒果TV需采用“内容与商业融合”的广告模式，实现“自然种草”

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1.1定制化内容广告让广告成为内容的“有机部分”内容定制与宠物品牌合作定制内容，如“某猫粮品牌定制《猫咪挑食怎么办》科普系列”，在内容中自然植入“该品牌猫粮的成分优势”“帮助猫咪改善挑食”等信息，避免生硬推销；场景化广告在宠物内容中插入“场景化广告”，如“宠物日常Vlog”中，主角使用某品牌宠物玩具，镜头特写玩具细节，文案标注“同款玩具在XX店有售”，引导用户点击购买；第14页共19页互动广告推出“广告互动任务”，如“观看宠物食品广告，参与‘你家宠物最爱哪种口味’投票，有机会获得免费试吃装”，既提升广告互动率，又收集用户偏好数据

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1.2垂类广告位精准触达宠物爱好者用户宠物垂类广告位在宠物内容板块设置专属广告位（如视频前贴片、暂停广告、开屏广告），定向投放给宠物爱好者用户，通过用户画像（养宠类型、地域、消费能力）筛选目标用户，提升广告转化率；宠物KOL广告与宠物领域KOL合作，通过其个人账号发布“养宠好物推荐”广告，内容需真实体验，如“测评5款猫粮后，我家猫咪最爱的是XX品牌”，并标注“广告”，避免虚假宣传；品牌联名活动与宠物品牌联合发起活动，如“购买XX品牌宠物用品满100元，可获得芒果TV宠物会员”，用户在消费的同时获得平台权益，实现“品牌-用户-平台”三方共赢

5.2会员服务推出“宠物专属”权益，提升用户付费意愿宠物爱好者用户对“优质内容”的付费意愿较高，芒果TV可通过“宠物专属会员权益”提升会员转化率

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2.1宠物主题会员体系分层满足不同用户需求基础会员权益宠物会员可观看全部宠物付费内容（如纪录片、课程），获得宠物服务地图专属折扣，参与会员专属社群（与宠物KOL互动）；高级会员权益“年度宠物会员”可获得“1对1宠物医生免费问诊”“线下活动VIP席位”“宠物内容定制拍摄”（如为用户宠物拍摄专属纪录片）等权益，定价高于普通会员；第15页共19页家庭会员共享推出“宠物家庭会员”，支持3人同时使用，适合多成员家庭，共享宠物内容、服务折扣等权益，提升会员客单价

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2.2会员专属内容打造“人无我有”的稀缺内容独家宠物综艺/纪录片会员可提前观看宠物综艺（如《宠物陪伴日记》），或解锁纪录片完整版（非会员仅可观看3分钟片段）；宠物KOL独家直播会员可参与宠物KOL专属直播（如“训犬师线下直播”“兽医私人问诊直播”），非会员需付费观看；会员专属福利每月会员日推出“宠物用品半价秒杀”“免费领取宠物周边”等活动，增强会员粘性

5.3IP衍生与电商从“内容IP”到“商业IP”的价值延伸宠物内容IP具有高商业价值，芒果TV可通过IP衍生与电商，实现“内容价值”的最大化

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3.1宠物IP周边从“内容”到“实体”的情感延伸IP形象开发从热门宠物内容中提炼IP形象（如某综艺中的“网红猫”“萌犬”），设计毛绒玩具、钥匙扣、服饰等周边产品，通过平台电商或合作渠道销售；联名产品与宠物品牌联名推出产品，如“芒果萌宠”系列猫粮/狗粮、宠物玩具、宠物服饰，包装设计融入IP元素，增强产品吸引力；数字藏品发行宠物内容相关数字藏品（如“宠物成长纪念NFT”），用户购买后可获得数字证书和线下活动优先参与权，满足年轻用户的收藏需求

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3.2宠物电商“内容种草-场景购买”的闭环构建第16页共19页宠物好物商城在平台内开设“宠物好物商城”，精选优质宠物食品、用品、玩具，通过宠物内容（如测评视频、使用教程）引导用户购买，提供“内容-商品”直接跳转；用户UGC选品基于用户上传的宠物内容，筛选“用户自发推荐”的好物，标注“铲屎官实测”，提升商品可信度；直播带货定期举办“宠物好物直播节”，邀请宠物KOL、兽医、用户代表参与直播，推荐高性价比产品，设置“限时折扣”“满减”等活动，提升转化

5.4商业伦理与用户体验平衡拒绝“过度商业化”，坚守“情感初心”商业化的前提是“不损害用户体验”芒果TV需在商业变现与用户信任间找到平衡点广告透明化所有广告内容明确标注“广告”，避免“伪科普”“伪测评”广告，如宠物用品广告需说明“无利益相关”或“已付费合作”；服务质量把控与商家合作前进行严格审核，对用户反馈差的商家及时下架，避免“广告即垃圾”；用户选择权允许用户关闭个性化广告，提供“广告偏好设置”，让用户自主选择是否接收广告，增强用户掌控感

六、总结与展望构建芒果TV宠物爱好者服务生态

6.1核心策略总结以“用户需求”为中心，打造“内容-服务-商业”闭环本报告基于对宠物爱好者用户的深度洞察，提出2025年芒果TV宠物爱好者用户服务策略的核心框架第17页共19页内容端构建“萌宠日常+知识科普+情感IP”的内容矩阵，通过UGC+PGC+OGC结合，保证内容真实、专业、有温度；服务端从线上知识学习、问题解决、社交互动，到线下活动、服务对接、工具支持，打造“看-学-玩-问-买”全场景服务体验；商业端以“软植入广告+宠物专属会员+IP衍生电商”为变现路径，平衡商业价值与用户体验，实现“用户留存-商业变现”的良性循环核心目标是将芒果TV打造成“宠物爱好者的线上家园”——在这里，用户不仅能“看萌宠、学知识”，还能“交朋友、解决问题、买好物”，真正实现“从内容消费到生活方式融入”的用户价值提升

6.2执行优先级与风险应对执行优先级短期（1-3个月）优化现有宠物内容，推出“萌宠日常”与“基础知识科普”，同时搭建“宠物医生在线问诊”服务，快速满足用户核心需求；中期（3-6个月）开发“宠物社群”与“知识付费课程”，上线“宠物AI助手”工具，增强用户互动与服务深度；长期（6-12个月）举办首届“芒果萌宠嘉年华”，推出“宠物专属会员体系”与IP衍生周边，构建完整的商业闭环风险应对内容同质化风险持续投入独家IP内容，扶持素人创作者，避免与其他平台内容重合；服务落地风险初期与成熟服务机构合作（如宠物医院连锁品牌），降低服务落地成本，逐步自建服务体系；第18页共19页用户信任风险建立严格的内容审核与商家筛选机制，对用户反馈问题及时响应，维护平台口碑

6.3未来展望从“宠物垂类”到“生活方式平台”的进化随着宠物经济的持续发展，用户对“宠物+生活”的需求将不断升级未来，芒果TV的宠物爱好者服务生态可向更广阔的方向拓展宠物+情感通过“宠物心理”“宠物与人类情感关系”等深度内容，深化情感连接；宠物+文化推出宠物主题综艺、动漫、文学作品，打造“宠物文化IP”；宠物+公益发起“流浪动物救助”“宠物领养”等公益活动，提升平台社会价值，吸引更多用户关注总之，2025年的芒果TV宠物爱好者用户服务策略，将以“用户需求”为灯塔，以“内容创新”为引擎，以“服务落地”为桥梁，以“商业价值”为支撑，最终实现从“内容平台”到“宠物爱好者生活方式平台”的跨越，在庞大的宠物经济浪潮中，书写属于芒果TV的独特篇章（全文共计约4800字）第19页共19页。