2025天然气行业增值服务发展趋势

2025天然气行业增值服务发展趋势前言行业转型的关键抓手，增值服务的价值重构天然气作为我国能源体系的“压舱石”与“过渡能源”，在“双碳”目标、能源结构转型与新型电力系统建设的多重驱动下，正从传统的“能源供应者”向“综合能源服务商”加速转型近年来，随着天然气消费量持续增长（2023年我国天然气消费达3700亿立方米，占一次能源消费比重提升至

8.6%），用户需求已从“用得起气”向“用得好、用得省、用得绿”升级，单纯依赖气源采购与输配的“躺赚”模式逐渐式微，增值服务成为燃气企业突破同质化竞争、拓展利润空间、实现高质量发展的核心抓手2025年，是“十四五”规划收官与“十五五”规划谋划的关键节点，也是能源行业数字化、低碳化转型的攻坚期天然气行业增值服务将不再局限于简单的“附加服务”，而是通过技术融合、场景延伸与模式创新，构建覆盖“气源-输配-应用-回收”全价值链的服务生态本文将从行业痛点切入，结合政策、技术与市场驱动因素，系统分析2025年天然气行业增值服务的核心趋势，为行业参与者提供方向参考

一、行业现状与挑战从“单一供应”到“综合服务”的必然转向

1.1传统业务模式的瓶颈同质化竞争与利润空间压缩长期以来，我国天然气行业的发展高度依赖“气源采购-管网输配-终端销售”的线性模式，增值服务多停留在“送气服务”“简单维修”等基础层面，缺乏差异化与高附加值数据显示，2023年我国燃气企业平均毛利率仅为

18.5%，其中输配业务占比超60%，增值服务收第1页共11页入占比不足10%，远低于国际领先企业（如美国Dominion Energy增值服务收入占比达35%）更深层的问题在于，传统模式下用户粘性低工业用户对价格敏感度高，一旦气源价格波动或有替代能源（如煤炭、可再生能源）冲击，极易转向其他选择；居民用户则因缺乏个性化服务感知，难以形成长期合作关系这种“重供应、轻服务”的模式，已无法适应能源转型背景下用户对“安全、高效、低碳、智能”的综合需求

1.2用户需求升级从“能源载体”到“综合解决方案”随着“双碳”目标推进与企业ESG理念普及，天然气用户的需求已从“满足基础能源消耗”转向“追求综合价值优化”具体表现为工业用户不仅关注“气价”，更需要“能效提升+低碳减排+成本控制”的一体化方案例如，某化工园区企业反馈，其在生产过程中需同步处理天然气消耗与碳排放问题，若燃气企业能提供“天然气+碳减排咨询+能效改造”的打包服务，可帮助其降低综合成本15%-20%商业用户对“安全稳定”“智能管理”需求迫切大型商超、酒店等场所希望通过智慧能源管理系统实现用能监控、峰谷调节与节能预警，部分企业甚至提出“能源即服务（EaaS）”的合作模式居民用户从“能用”向“用好”转变，对“智能设备联动”“安全保障”“增值权益”（如积分兑换、优惠活动）的需求显著提升例如，某燃气企业推出的“智能燃气表+手机APP+维修上门”服务，用户活跃度提升40%，满意度达92%

1.3政策与技术双重驱动行业转型的“催化剂”第2页共11页政策层面，《“十四五”天然气发展规划》明确提出“推动天然气产业链向高端化、多元化延伸”，鼓励燃气企业“拓展综合能源服务”“发展智慧燃气”；碳市场扩容（2025年全国碳市场覆盖行业预计从电力扩展至8大高耗能行业）与能效“双控”政策，也倒逼企业通过增值服务实现低碳转型技术层面，物联网（IoT）、大数据、AI、数字孪生等技术的成熟，为增值服务提供了落地支撑例如，基于物联网的管网传感器可实时监测压力、流量等数据，结合AI算法实现故障预测（准确率提升至95%以上）；数字孪生技术可构建用户用能模型，精准匹配“供用气”与“用能需求”，降低供需错配风险

二、2025年天然气行业增值服务核心趋势分析

2.1趋势一服务场景从“单一能源”向“全价值链延伸”，构建“能源+”生态核心逻辑从“卖气”到“卖服务”，覆盖用户侧、管网侧、供应链侧全场景，形成“气源-输配-应用-回收”闭环服务

2.

1.1用户侧服务从“基础供应”到“能效+低碳+智能”深度融合工业用户聚焦“低碳转型+能效优化”，提供定制化服务包能效诊断与改造通过能源审计、用能分析，为高耗能企业提供“天然气+余热回收+光伏”的综合能效方案例如，某钢铁企业采用“高炉煤气发电+天然气调峰”模式，年节能20%，碳排放减少15万吨碳管理服务协助企业对接碳市场，提供“天然气使用量核算+碳配额管理+碳抵消咨询”服务，帮助用户降低碳成本2023年我国工业用户碳管理需求增长35%，预计2025年市场规模超50亿元第3页共11页分布式能源服务结合天然气发电、储能、微电网技术，为工业园区提供“多能互补”能源解决方案例如，深圳某工业园区引入“天然气轮机+锂电池储能”系统，供电可靠性提升至

99.9%，能源成本降低18%商业与居民用户聚焦“智能体验+安全保障+增值权益”，提升服务感知度智慧用气服务推广智能燃气表、报警器、温控器等终端设备，通过手机APP实现远程抄表、异常报警、用能分析例如，某燃气企业推出的“燃气安全卫士”套餐，包含智能表、报警器与24小时应急响应服务，用户续约率提升至85%增值权益联动与电商平台、本地生活服务合作，为用户提供“用气积分兑换商品/服务”“缴费优惠”等权益数据显示，带有增值权益的燃气服务用户复购率比纯基础服务高

2.3倍

2.

1.2管网侧服务从“封闭运营”到“开放共享+智慧运维”第三方开放与共享打破管网垄断，推动“管网即服务（TaaS）”模式随着国家管网公司的成立，2025年管网第三方开放比例预计达30%，燃气企业可通过开放输配管网、储气库等基础设施，为LNG接收站、工业用户、新能源企业提供“过网费+服务费”的收益模式例如，国家管网“西气东输”管网已向LNG船提供“接卸-再气化-输送”一体化服务，2023年第三方收入占比达12%智慧运维与预测性服务降低管网运营成本，提升安全水平通过部署物联网传感器、AI预测模型，实现管网压力、流量、泄漏等数据实时监测与故障预警例如，“西气东输三线”应用数字孪第4页共11页生技术构建管网虚拟模型，可提前72小时预测潜在泄漏风险，维修成本降低30%，故障率下降45%

2.

1.3供应链侧服务从“单一贸易”到“贸易+金融+物流”多元化贸易服务优化提供“价格风险管理+贸易代理”服务针对工业用户的价格波动风险，燃气企业可通过“长协价锁定+期权对冲”等工具，帮助用户降低采购成本例如，某燃气企业为化工企业提供“天然气价格保险+贸易代理”服务，帮助用户规避价格波动风险超2亿元/年物流与仓储服务整合LNG运输、仓储资源，提供“门到门”服务结合LNG接收站、罐箱运输等资源，为新能源企业（如氢能、LNG重卡）提供“气源-运输-储存”一体化物流服务，提升供应链效率2025年我国LNG物流服务市场规模预计达200亿元，年增速超25%

2.2趋势二技术驱动服务智能化，“数字化+智能化”重塑服务体验核心逻辑通过数字技术赋能，实现服务从“被动响应”到“主动感知”“精准匹配”的转变，构建“数据驱动型”服务模式

2.

2.1大数据与AI从“经验判断”到“智能决策”用户画像与需求预测通过分析用户历史用能数据、行为特征，构建精准用户画像，实现服务需求预测例如，某燃气企业基于居民用户的“峰谷用气数据”“设备使用习惯”，提前预判冬季保供需求，为高风险用户提供优先供气服务，用户投诉率下降60%智能调度与优化优化管网输配调度，降低供需错配风险AI算法可实时匹配气源供应与用户需求，动态调整输气量，减少“气第5页共11页堵”“气荒”事件例如，北京燃气集团应用AI调度系统后，管网运行效率提升20%，应急响应时间缩短至15分钟

2.

2.2物联网与数字孪生从“人工巡检”到“全场景感知”全场景物联网覆盖通过“气表-阀门-管道-用户设备”的全域感知，实现“用气数据实时采集+异常状态自动报警”例如，某燃气企业在老旧管网部署5G物联网传感器，可实时监测管道腐蚀、压力异常等问题，巡检效率提升80%，漏损率下降至

1.2%（行业平均为

2.5%）数字孪生场景落地构建用户、管网、城市的数字孪生模型，实现“虚拟仿真+实体联动”例如，上海燃气构建的“城市燃气数字孪生平台”，可模拟极端天气下的管网压力变化、用户用气需求波动，为应急保供提供决策支持，2023年成功应对台风“梅花”等极端天气，保障供气稳定

2.

2.3区块链技术提升交易与数据安全信任供应链金融服务基于区块链的“气权链”可实现天然气交易数据上链，提升交易透明度，降低融资成本例如，某燃气企业与银行合作，通过区块链技术将天然气贸易合同、物流信息、付款记录上链，帮助中小用户融资效率提升50%数据安全保障利用区块链的分布式存储与加密技术，保护用户用气数据、管网数据等敏感信息，防止数据泄露2025年，区块链在燃气行业的数据安全应用将覆盖80%以上的大型企业

2.3趋势三服务模式创新从“标准化”到“个性化+平台化”核心逻辑打破“一刀切”的服务模式，通过“B2B2C”“平台化整合”“共享经济”等创新模式，实现服务供给与需求的精准匹配

2.

3.1B2B2C模式整合资源，提供“一站式”综合服务第6页共11页燃气企业+新能源企业合作燃气企业凭借管网、气源优势，联合光伏、储能、氢能企业，为用户提供“天然气+可再生能源”的综合能源方案例如，新奥能源与隆基绿能合作，为工业园区提供“光伏+天然气”分布式能源系统，年发电量超10亿度，碳排放减少8万吨燃气企业+本地服务商合作与家电、家居、电商平台合作，为用户提供“用气设备销售+安装+维修”的“用气全生命周期服务”例如，港华燃气与美的合作推出“智能灶具+燃气保险+维修服务”套餐，用户购买率提升35%

2.

3.2平台化服务构建“能源服务生态”区域性综合能源服务平台整合“气源、输配、储能、需求侧响应”资源，为区域内用户提供“多能互补”服务例如，深圳能源集团构建的“深能云”平台，已接入2000余家企业用户，实现用能数据实时监测与优化调度，帮助用户降低成本12%行业垂直服务平台针对特定行业（如化工、餐饮、医院）打造垂直服务平台，提供定制化解决方案例如，某燃气企业为餐饮企业打造“安全用气+节能改造+碳管理”垂直平台，入驻企业超500家，年服务收入突破3亿元

2.

3.3共享经济模式提升资源利用效率共享储能服务利用燃气电厂的调峰能力，为新能源企业提供“共享储能”服务，平抑新能源出力波动例如，某燃气企业在江苏的电厂与光伏电站合作，共享储能容量达500MW，帮助光伏企业提高上网电价10%分布式能源共享允许居民用户共享分布式光伏、小型燃气轮机等能源设备，实现能源“就近消纳”例如，杭州某小区通过“居民第7页共11页共享光伏+燃气轮机”系统，为小区供电成本降低25%，居民收益提升15%

2.4趋势四政策与市场双轮驱动，服务多元化与专业化核心逻辑政策引导服务方向，市场需求驱动服务专业化，形成“政策-市场”协同的服务发展格局

2.

4.1政策导向从“强制要求”到“激励引导”碳减排政策碳关税、碳交易市场的推进，倒逼企业提供低碳服务例如，欧盟碳关税（CBAM）实施后，我国出口企业对“天然气+碳抵消”服务的需求增长200%，燃气企业需协助用户核算天然气使用的碳足迹，对接碳市场交易能效标准升级国家逐步提高重点行业能效标准（如钢铁、水泥行业），燃气企业需提供“能效诊断+改造方案”服务例如，某燃气企业为钢铁企业提供的“高炉煤气发电+余热回收”改造服务，帮助用户能耗降低18%，符合国家能效“双控”要求

2.

4.2市场需求细分领域专业化服务崛起氢能产业链服务随着“绿氢”“蓝氢”项目落地，燃气企业可提供“制氢原料供应（天然气制氢）+储氢+运氢”全链条服务例如，中石油在新疆的“天然气制氢-加氢站”项目，已实现氢能供应商业化，2025年预计服务5000辆氢能重卡应急保供服务针对极端天气、地缘政治冲突等风险，提供“应急气源储备+快速响应”服务例如，国家管网建立的“应急储气库群”，可在紧急情况下向用户提供30天的应急供气，服务收费标准较常规气价高15%，2023年应急保供收入占比达8%

三、风险与挑战行业转型的“拦路虎”第8页共11页尽管天然气增值服务前景广阔，但在实践中仍面临多重风险与挑战

3.1数据安全与隐私保护风险用户用气数据、管网运行数据等核心数据的安全防护能力不足，可能面临数据泄露、黑客攻击等风险2023年我国燃气行业发生数据泄露事件12起，导致超10万用户信息被泄露，企业声誉与用户信任度受损

3.2技术投入与成本回收压力数字化、智能化服务的技术研发与落地成本高昂（一套数字孪生系统建设成本超亿元），且服务收费模式不清晰，中小燃气企业难以承担数据显示，2023年燃气企业增值服务平均投资回收期超5年，远高于传统业务的2-3年

3.3跨领域协调难度大增值服务涉及能源、IT、金融、碳市场等多领域，需燃气企业与新能源、储能、碳咨询等企业深度协同，利益分配机制复杂，易出现合作壁垒例如，燃气企业与光伏企业在“光伏+天然气”项目中的收益分成比例难以达成一致，导致项目落地延迟

3.4用户认知与付费意愿不足部分用户对增值服务认知度低，认为“基础用气服务已足够”，付费意愿不强调查显示，仅35%的工业用户愿意为能效优化服务支付额外费用，居民用户对“智能用气”服务的付费率不足20%

四、应对策略构建可持续的增值服务能力

4.1加强数据安全体系建设技术层面采用“区块链+加密算法”保护数据，建立数据分级分类管理机制，对敏感数据实施脱敏处理第9页共11页制度层面制定《燃气数据安全管理规范》，明确数据采集、存储、使用的权限与责任，定期开展安全审计

4.2创新成本分摊与收益模式“政府补贴+企业让利+用户付费”组合模式争取地方政府对增值服务的补贴（如能效改造补贴），燃气企业承担部分研发成本，通过“基础服务低价+增值服务收费”的方式降低用户初始投入“服务分成+长期合同”模式与用户签订长期服务合同，分享节能、碳减排收益（如节能效益的30%-50%），降低用户付费压力

4.3深化跨领域合作与生态共建“强强联合”模式与头部IT企业（如华为、阿里）、新能源企业（如宁德时代、隆基绿能）成立合资公司，共同研发增值服务技术，分摊成本与风险行业协会牵头由中国城市燃气协会组织制定增值服务标准与合作规范，推动企业间资源共享与利益协调

4.4提升用户服务体验与认知“免费体验+增值服务包”策略为用户提供免费的基础智能设备（如燃气报警器），通过实际体验提升用户对增值服务的认知“服务场景化”营销通过短视频、直播等方式，向用户展示增值服务的实际价值（如“智能用气帮您每月省气20立方米”），增强用户付费意愿结语增值服务驱动行业高质量发展2025年，天然气行业增值服务将从“辅助业务”升级为“核心竞争力”，其发展不仅关乎企业自身的转型与生存，更关系到我国能源结构优化与“双碳”目标的实现未来，燃气企业需以用户需求为中第10页共11页心，以技术创新为引擎，以模式突破为动力，通过服务场景延伸、数字化升级、专业化发展与生态化合作，构建“能源+服务”的新生态正如一位行业专家所言“谁能率先将增值服务从‘附加品’变为‘必需品’，谁就能在能源转型的浪潮中占据主动”2025年，让我们共同见证天然气行业增值服务的爆发式增长，推动能源行业向更安全、更高效、更绿色的未来迈进（全文约4800字）第11页共11页。