2025 小米电视行业与电商平台合作策略研究

2025小米电视行业与电商平台合作策略研究

一、引言智能电视行业的变革与合作的必要性

1.1研究背景与意义当前，中国智能电视行业正经历着前所未有的变革随着5G、AIoT技术的普及，用户对电视的需求已从“观看工具”向“家庭娱乐中心”转变——从4K/8K画质、高刷新率到多屏互动、智能家居控制，技术迭代速度远超以往与此同时，线上渠道的渗透率持续攀升据奥维云网数据，2024年中国智能电视线上销量占比已达

72.3%，电商平台凭借流量、场景与服务优势，成为品牌竞争的核心战场小米作为国内电视市场的头部品牌（2024年线上份额

23.5%，IDC数据），其“性价比+生态链”模式的成功离不开与电商平台的深度绑定从早期与天猫、京东的首发合作，到近年与拼多多共建下沉市场，小米电视通过电商渠道触达了大量年轻用户与县域消费者但2025年，行业竞争进入“精细化运营”阶段一方面，TCL、海信等传统品牌加速线上布局，雷鸟、FFALCON等互联网品牌推出差异化产品；另一方面，用户对“个性化、场景化、服务化”的需求日益强烈在此背景下，小米电视与电商平台的合作需从“流量导向”转向“价值共创”，研究其合作策略的优化路径，对品牌巩固市场地位、实现可持续增长具有重要现实意义

1.2研究思路与框架本报告以“现状-问题-策略”为逻辑主线，结合递进式与并列式分析方法展开第1页共13页递进逻辑从行业环境（宏观趋势、竞争格局）到合作现状（模式、成效、问题），再到影响因素（市场、产品、用户、平台），最后提出策略建议，层层深入；并列逻辑在合作模式、问题分析、策略建议等部分，分维度（如电商平台类型、用户需求分层、合作场景）展开，确保内容全面性报告将结合公开数据、典型案例与行业观察，以“真实从业者视角”呈现小米电视与电商平台合作的现状与优化方向，力求为行业提供可落地的参考

二、中国智能电视行业发展现状机遇与挑战并存

2.1市场规模与增长趋势线上驱动，存量竞争加剧2024年，中国智能电视市场整体出货量达4500万台，同比增长

5.8%（奥维云网），但增速较2020-2022年的“增量红利期”明显放缓，进入“存量竞争”阶段这一阶段，线上渠道成为增长核心——2024年线上销量3254万台，占比

72.3%，较2020年提升

11.6个百分点从细分市场看，高端化与下沉化并行55英寸及以上大屏电视（均价5000元以上）线上销量增长12%，成为高端用户新选择；而32-50英寸中端机型（均价2000-4000元）仍占线上销量的65%，下沉市场（三四线及以下城市）贡献了超50%的线上增量这种“高端抢份额、中端保销量、下沉拓用户”的格局，要求品牌在产品定位与渠道策略上更精准

2.2技术迭代与消费需求从“硬件参数”到“场景体验”第2页共13页用户需求的变化是驱动行业变革的核心2024年，智能电视的核心卖点已从“4K分辨率”“HDR”转向“AI画质引擎”“多屏协同”“家庭交互”技术层面8K电视价格下探至5000元区间，OLED、Mini LED等高端显示技术渗透率提升至15%（奥维云网），AI语音助手、远场控制成为标配；场景层面“游戏电视”（高刷新率+低延迟）线上销量增长40%，成为年轻用户新宠；“教育电视”（护眼模式+课程资源）在下沉市场增速超30%，“社交电视”（多屏互动+视频通话）开始吸引家庭用户这些需求变化，既为小米电视的创新提供了方向，也对其与电商平台的合作提出了更高要求——如何快速响应需求、精准触达目标用户，成为合作的关键

2.3线上渠道的战略地位流量、数据与服务的“战场”电商平台已不仅是“销售渠道”，更是品牌获取用户、数据与服务能力的核心载体2024年，头部电商平台（京东、天猫、拼多多）贡献了智能电视线上销量的85%，其优势体现在三方面流量优势天猫、京东日均活跃用户超3亿，拼多多依托低价策略覆盖下沉市场，为品牌提供大规模曝光；数据优势通过用户浏览、搜索、购买数据，电商平台可帮助品牌构建用户画像（如年龄、消费能力、兴趣偏好），实现精准营销；服务优势京东的“211限时达”、天猫的“次日达”物流体系，以及完善的售后网络（如上门退换货），直接影响用户体验对小米而言，线上渠道的战略地位尤为突出——其70%以上的销量来自线上，且用户以25-35岁年轻人为主，这部分人群对电商平台第3页共13页的依赖度更高因此，与电商平台的深度合作，是小米电视巩固市场份额、实现用户运营的“必答题”

三、小米电视与电商平台合作的现状分析模式、成效与问题

3.1小米电视的线上布局与电商合作历程小米电视自2013年推出首款产品起，就以“线上首发+电商定制”为核心策略，其合作历程可分为三个阶段早期（2013-2016年）与天猫、京东建立基础合作，主打“高性价比”，通过“首发预售”模式快速打开市场，首款49英寸电视线上首发销量破10万台；中期（2017-2020年）拓展合作平台，与拼多多达成下沉市场合作，推出“Redmi智能电视A系列”，定价1500元以下，覆盖县域用户；同时与京东联合定制“游戏电视”，搭载高刷新率面板，线上销量同比增长60%；2021-2024年深化生态协同，与天猫共建“小米电视官方旗舰店”，整合米家生态链产品（如小米音箱、扫地机器人），推出“家庭娱乐场景套餐”；与抖音电商合作“直播带货+内容种草”，通过KOL测评、场景化直播提升产品认知截至2024年底，小米电视已与京东、天猫、拼多多、抖音电商等主流平台建立合作，形成“综合平台+下沉平台+内容平台”的立体渠道网络

3.2主要合作电商平台的类型与特点不同电商平台的用户画像与资源优势差异显著，小米电视需针对平台特性制定差异化合作策略

3.

2.1天猫高端市场与品牌调性塑造第4页共13页天猫以“品质消费”为核心定位，用户以一二线城市年轻白领为主，25-40岁占比62%（阿里妈妈数据）小米电视与天猫的合作聚焦“高端线”与“品牌营销”产品合作推出“小米电视大师系列”（如OLED大师98英寸），主打“艺术设计+高端画质”，通过天猫“超级品牌日”进行预售，配合线下艺术展提升品牌调性；营销合作与天猫联合发起“家庭观影节”，通过会员体系、直播专属优惠吸引高消费用户，2024年“超级品牌日”当天销量突破5万台，客单价超8000元

3.

2.2京东技术创新与物流服务强化京东以“3C数码”为核心优势，用户对“性能参数”关注度高，且物流与售后体系完善小米电视与京东的合作侧重“技术落地”与“服务体验”产品合作与京东联合定制“Redmi游戏电视X系列”，搭载144Hz刷新率、HDMI

2.1接口，针对游戏玩家推出“电视+主机套餐”（如与索尼PS5合作），2024年Q4线上销量同比增长45%；服务合作依托京东“211限时达”，推出“次日达”服务，覆盖全国200+城市，同时在京东“京喜”频道提供“以旧换新”补贴，降低用户换机门槛

3.

2.3拼多多下沉市场与性价比渗透拼多多以“低价+社交裂变”为特色，覆盖大量县域与农村用户，3000元以下机型占其销量的75%小米电视与拼多多的合作聚焦“下沉市场专供款”第5页共13页产品合作推出“小米电视EA系列”（如EA552024款），定价2000元以下，主打“大尺寸+基础智能功能”，通过“百亿补贴”活动降低价格，2024年县域市场销量同比增长38%；渠道合作与拼多多“农地云拼”项目联动，在农产品直播中植入电视广告，触达农村用户，2024年农村市场线上销量占比提升至22%

3.

2.4抖音电商内容种草与场景化营销抖音电商以“短视频+直播”为核心，用户以Z世代为主，对“内容化消费”接受度高小米电视与抖音电商的合作侧重“内容引流”内容合作与抖音“家电研究所”等垂类账号合作测评视频，2024年“Redmi MAX86英寸”通过100+KOL测评，单条视频播放量破亿；直播合作在“抖音

11.11”等大促期间，通过“主播+产品经理”直播答疑，推出“直播间专属优惠券”，2024年双11期间抖音渠道销量同比增长120%

3.3合作成效与典型案例通过与多平台的差异化合作，小米电视线上销量与市场份额持续提升，典型成效体现在三方面

3.

3.1销量与份额双增长2024年，小米电视线上销量达1050万台，同比增长18%，市场份额提升至

23.5%，较2020年增长

5.2个百分点其中，拼多多渠道贡献了22%的销量，京东渠道（游戏电视）增长最快，抖音渠道成为新增长点（年增速超100%）

3.

3.2用户结构持续优化第6页共13页通过电商平台的精准营销，小米电视用户年龄层下降，25-35岁用户占比从2020年的58%提升至2024年的68%，下沉市场用户占比提升至35%，用户画像更符合年轻、高增长特征

3.

3.3生态协同效应凸显小米电视与电商平台合作，强化了“电视+生态”的整体优势例如，与天猫合作推出“小米家庭娱乐包”（电视+会员+音箱），2024年该套餐销量占天猫高端机型的15%；与京东合作“以旧换新+生态礼包”，用户换机时赠送小米手环，带动生态链产品销量增长25%

3.4合作中存在的核心问题尽管成效显著，小米电视与电商平台的合作仍面临以下痛点，需在2025年重点解决

3.

4.1产品同质化严重，线上线下冲突小米电视线上线下产品重叠度高（如Civi系列、大师系列），电商平台为抢占销量，常主推与线下同款机型，导致“线上低价冲击线下”，引发渠道冲突2024年，线下经销商投诉量同比增长30%，部分区域出现价格战

3.

4.2流量成本高企，利润空间被压缩电商平台流量红利消退，小米电视线上广告费用逐年上升2024年平台抽佣+广告成本占线上营收的18%，较2020年提升8个百分点，直接导致毛利率下降

3.5个百分点（小米财报数据）同时，平台“大促依赖症”明显，2024年Q4大促期间，促销成本占营收的22%，非大促期销量环比下降40%

3.

4.3数据共享不足，精准营销效率低小米与电商平台的数据割裂问题突出平台掌握用户浏览、搜索数据，小米掌握用户购买、使用数据，但双方数据互通有限例如，第7页共13页2024年小米通过拼多多“百亿补贴”获取大量低价用户，但未结合小米生态数据进行二次运营，导致这部分用户的ARPU值（每用户平均收入）仅为其他渠道用户的60%

3.

4.4售后服务体验差，口碑影响负面线上用户对“售后响应速度”“退换货便利性”要求更高，但小米电视线上售后依赖第三方服务商，2024年用户投诉中，“售后处理慢”占比达35%，“退换货流程繁琐”占比28%，远高于行业平均水平（分别为20%、15%），影响品牌口碑

四、小米电视与电商平台合作的关键影响因素从市场到用户的多维考量

4.1市场竞争因素竞品合作模式的冲击2024年，传统品牌加速线上布局，与电商平台的合作策略更具针对性，对小米形成压力TCL与京东联合打造“Q系列游戏电视”，通过京东“游戏频道”独家首发，2024年Q4销量同比增长65%，市场份额提升至18%；海信与天猫共建“激光电视专区”，联合阿里健康推出“健康护眼模式”，2024年激光电视线上销量增长80%，市场份额提升至12%；雷鸟与拼多多合作推出“极客版电视”，搭载定制系统，主打“高性价比+极客功能”，2024年线上销量突破200万台，增速超50%这些竞品通过“定制化产品+平台资源倾斜”抢占市场，小米需在合作模式上创新，避免同质化竞争

4.2技术与产品因素电商平台的技术适配能力技术迭代要求小米与电商平台在产品研发阶段深度协同第8页共13页显示技术8K、Mini LED、OLED等高端技术成本高，电商平台可通过“预售+分期免息”降低用户决策门槛，例如京东推出“8K电视预售专区”，用户首付10%即可锁定产品，2024年8K电视线上销量增长120%；智能交互AI语音助手、远场控制、多屏协同等功能，需电商平台提供“场景化体验”，例如天猫与小米合作开发“语音购物”功能，用户可直接通过电视语音指令购买商品，2024年该功能带动电视周边产品销量增长30%小米需与电商平台共建“技术-产品-营销”闭环，提升技术落地效率

4.3用户需求因素线上用户画像的分层与细分线上用户需求的差异化，要求小米与电商平台精准分层运营高端用户（25-40岁，一二线城市，月收入

1.5万+）关注画质、品牌调性，需电商平台提供“高端场景营销”（如艺术展、设计师联名）；中端用户（25-35岁，一二线/新一线城市，月收入8000-

1.5万）关注性价比、功能实用性，需电商平台推出“套餐优惠”（如电视+会员+配件）；下沉用户（30-45岁，三四线及以下城市，月收入5000-8000元）关注大尺寸、基础功能，需电商平台通过“直播砍价”“以旧换新”降低购买门槛小米需根据不同用户分层，与电商平台定制合作策略，避免“一刀切”

4.4平台资源因素流量、物流与数据的协同能力电商平台的资源整合能力直接影响合作效果第9页共13页流量资源京东“3C类目首页”、天猫“超级品牌日”等核心位置的流量成本高，但转化效率也高，小米需平衡“曝光量”与“投入产出比”；物流售后京东“211限时达”覆盖广，但成本高，拼多多“极兔物流”虽低价但覆盖差，小米需与平台协商物流方案，优化配送时效；数据资源抖音电商掌握用户实时行为数据，可帮助小米做“实时广告投放”，但数据安全与隐私保护需合规，避免用户反感小米需与平台建立“数据共享-合规使用-效果反馈”机制，提升资源利用效率

五、小米电视与电商平台合作策略优化建议从产品到服务的全链路升级

5.1产品端定制化与差异化合作，解决同质化问题针对线上线下冲突与竞品压力，小米电视需与电商平台共建“差异化产品矩阵”平台专属定制款与天猫合作开发“艺术联名款”（如与故宫文创合作的“千里江山图”主题电视），主打设计感与文化属性，线上独家发售；与京东合作“游戏定制款”，搭载高刷新率面板+专属游戏模式，与PS5/xbox共建“游戏套装”，线上捆绑销售；与拼多多合作“县域专供款”，推出55英寸+2+16GB配置，定价1500元以下，针对下沉市场用户线上限定功能在电商平台专属机型中加入“平台定制功能”，例如与抖音合作“短视频投屏+直播互动”功能，用户可直接在电视上刷抖音、参与直播打赏；与拼多多合作“拼团专属优惠”，通过社交裂变降低获客成本第10页共13页

5.2渠道端全链路协同与流量运营，降低成本提升效率为应对流量成本高企问题，小米需与电商平台优化“渠道结构”与“流量分配”渠道分层运营将天猫定位为“高端品牌阵地”，控制SKU（仅保留高端机型），降低营销成本；京东定位为“技术体验中心”，重点推广游戏电视、AI电视等新品；拼多多定位为“下沉市场主力”，推出专供款，通过低价策略提升销量；抖音定位为“增长试验田”，小范围测试新品，快速验证市场需求流量精细化运营与电商平台合作“用户标签体系”，通过小米账号打通用户数据（如购买历史、使用习惯）与平台数据（浏览、搜索），构建“小米用户画像库”，实现精准广告投放（如向“游戏玩家”推送高刷新率电视广告）；在非大促期推出“会员专属优惠”，提升用户粘性，降低对大促的依赖

5.3营销端内容生态与场景化营销，提升用户体验针对用户对“场景化体验”的需求，小米需与电商平台创新“内容营销”与“场景构建”内容种草矩阵与抖音、B站合作“电视测评+场景应用”内容，例如“用小米电视玩原神的体验”“小米电视如何打造家庭影院”，通过KOL真实测评提升产品认知；与小红书合作“家居场景晒单”活动，鼓励用户分享“电视+其他小米生态产品”的组合使用场景，形成UGC内容传播场景化营销活动在电商平台推出“家庭场景套餐”，例如“观影套餐”（电视+投影仪+音箱+会员）、“游戏套餐”（电视+手柄+运动传感器），通过“一站式购买”提升客单价；与线下门店联动，在第11页共13页电商平台预约到店体验，赠送“线下服务券”，实现线上线下流量互通

5.4服务端供应链与售后一体化，提升用户口碑针对售后服务体验差的问题，小米需与电商平台共建“服务闭环”供应链优化与京东物流合作“区域仓前置”，在20个核心城市建立电视专属仓库，实现“次日达”覆盖；与拼多多合作“县域仓建设”，在100个县域城市设立中转仓，降低物流成本，提升下沉市场配送时效售后体系升级与京东、天猫共建“小米电视官方售后专区”，提供“上门检测、上门维修”服务，将售后响应时间从24小时缩短至8小时；推出“延保服务包”，在电商平台销售时捆绑“2年上门延保”，提升用户信任感；建立“用户反馈快速响应机制”，通过电商平台客服实时收集问题，48小时内给出解决方案

六、结论与展望从“合作”到“共生”的未来路径

6.1主要研究结论小米电视与电商平台的合作，已从早期的“流量合作”进入“价值共创”的新阶段2025年，其合作策略需围绕“产品差异化、渠道精细化、营销场景化、服务一体化”展开通过平台专属定制款解决同质化问题，通过全链路协同降低流量成本，通过内容生态与场景营销提升用户体验，通过供应链与售后升级强化口碑只有实现从“单一销售”到“用户运营”的转变，小米电视才能在激烈的市场竞争中巩固优势

6.2未来趋势与风险提示未来，小米电视与电商平台的合作将呈现三大趋势第12页共13页技术协同加速AI、元宇宙等新技术将推动“电视+虚拟场景”“多屏互联”等创新体验，电商平台的技术中台能力将成为合作关键；生态边界拓展小米电视将不再局限于硬件销售，而是通过电商平台提供“内容+服务”，例如“电视+教育课程+健康监测”的订阅服务；下沉市场深化县域与农村市场将成为增长新引擎，电商平台的“直播电商”“社交电商”模式将与小米电视的下沉策略深度融合同时，需警惕三大风险平台政策变化（如流量分配调整、抽佣比例上升）、用户隐私数据安全（数据共享合规风险）、竞品围猎（传统品牌与新兴品牌的双重挤压）小米需与电商平台建立长期战略伙伴关系，通过数据安全合作、利益共享机制降低风险结语在智能电视行业变革的浪潮中，小米电视与电商平台的合作不仅是渠道选择，更是生态协同的必然2025年，唯有以用户需求为核心，以技术创新为驱动，以全链路服务为保障，才能实现从“市场份额领先”到“用户价值领先”的跨越，在激烈的竞争中书写新的增长故事第13页共13页。