2025 EVTOL行业消费者需求洞察

2025EVTOL行业消费者需求洞察

一、引言从“地面内卷”到“空中破局”，需求是行业发展的“隐形引擎”当城市的早高峰再次被红色拥堵线填满，当跨城通勤的高铁票在节假日一抢而空，当商务人士对着手机上的行程表焦虑地计算“地面耗时+安检排队+机场延误”的总时间，一个问题开始在人们心中浮现我们是否需要一种“跳出地面”的出行方式？这正是电动垂直起降飞行器（eVTOL）行业正在探索的答案作为新能源与航空技术融合的产物，eVTOL凭借“垂直起降、零排放、低空灵活”的特性，被视为下一代城市出行的“终极形态”据中国民航科学技术研究院预测，到2030年，中国eVTOL市场规模有望突破千亿元，而2025年作为技术验证（EVTOL）向商业化落地（Commercialization）过渡的关键节点，消费者需求将成为决定行业走向的核心变量——没有消费者的“真需求”，再先进的技术也只是实验室里的“展品”；只有精准捕捉并满足需求，eVTOL才能真正从“可能”变为“普及”本报告将从消费者视角出发，通过拆解不同用户群体的出行痛点、价值期待与行为逻辑，系统梳理2025年eVTOL行业的核心需求图谱我们将以“效率革命—安全底线—体验升级—成本重构—社会价值”为五大核心维度，结合用户画像、场景案例与数据洞察，呈现消费者对eVTOL的真实期待，为行业技术研发、产品设计与商业模式创新提供决策参考

二、核心需求维度一效率革命——从“堵”到“飞”的时间价值重构第1页共14页对大多数消费者而言，出行的本质是“时间的位移”当传统交通被拥堵、换乘、长途等问题“绑架”，“更快、更灵活”成为eVTOL最直观的吸引力这种“效率革命”不仅是对时间成本的压缩，更是对出行路线与场景的重构

2.1时间成本优化从“小时级”到“分钟级”的通勤革命

2.

1.1城市通勤告别“早高峰酷刑”，实现“空中准点”痛点场景以上海陆家嘴到虹桥机场为例，地面交通（驾车/地铁）耗时约

1.5-2小时，且受早高峰拥堵影响波动极大；而eVTOL若能实现“5分钟起降+15分钟巡航”，总耗时仅20分钟，较传统方式节省80%以上用户画像25-45岁的城市白领（尤其是金融、科技行业）是通勤需求的核心群体某调研显示，83%的一线城市白领每周至少3天面临“因迟到扣薪”的焦虑，其中67%认为“如果能缩短1小时通勤时间，愿意支付30%的溢价”数据支撑据Joby Aviation2024年用户调研，“节省通勤时间”是eVTOL最受期待的功能（提及率达79%），且用户愿意为“每日通勤使用eVTOL”支付每月1500-3000元的费用（占月收入的5%-10%）

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1.2跨城出行“1小时生活圈”的空间拓展痛点场景北京到天津的高铁耗时30分钟，但加上“北京南站到机场（1小时）+安检（1小时）+飞行延误（1小时）”，总耗时约

3.5小时；eVTOL若能实现“城市中心垂直起降+点对点直达”，总耗时可压缩至1小时内（巡航40分钟+起降20分钟）第2页共14页用户画像高净值人群（年收入50万元以上）、企业高管、频繁出差者是核心用户某高端商务平台调研显示，71%的商务旅客每月跨城3-5次，其中58%因“地面交通耗时过长”放弃周末短途出行行业进展Ehang（亿航）在2024年启动的“广州-佛山空中通勤试点”中，通过“15分钟跨城飞行”为用户节省约2小时地面时间，试点用户复购率达82%

2.2路线灵活性突破从“固定线路”到“点到点直达”的自由选择传统交通受限于“公路-铁路-机场”网络，用户必须“从家门口到车站/机场，再到目的地车站/机场”，而eVTOL的“垂直起降”特性打破了地理限制，让“门到门”的直达成为可能

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2.1避开地面拥堵“空中捷径”的不可替代性场景案例杭州西湖景区的“五一”假期，地面交通平均时速不足10公里，而eVTOL可从“西湖边酒店屋顶”直接起降，将游客从“雷峰塔附近”送往“龙井村茶园”，耗时仅10分钟（地面需1小时）用户反馈某旅游平台调查显示，85%的游客在节假日“因景区拥堵放弃深度游玩”，其中73%表示“如果有空中游览选项，愿意为体验多支付200元”

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2.2应急出行“时间就是生命”的特殊场景痛点场景突发疾病、灾害救援等紧急情况，地面交通可能因拥堵延误，而eVTOL可穿越拥堵区域，实现“黄金时间内的转运”用户认同据中国红十字会调研，91%的急救中心认为“低空通道能提升救援效率”，其中82%的受访者（含医护人员）表示“若未来有eVTOL参与救援，愿意接受其作为应急交通工具”第3页共14页

2.3场景适配性从“单一出行”到“多场景融合”的需求延伸消费者对eVTOL的需求不仅限于“出行”本身，更期待其能融入“工作、生活、娱乐”等多元场景，成为“场景化工具”商务场景在eVTOL上实现“空中会议”，如Joby Aviation展示的“双屏会议系统+静音巡航模式”，让跨城商务出行从“疲劳奔波”变为“高效工作”；旅游场景“空中观光航线”成为新宠，如深圳“湾景空中游览”线路，用户可从“深圳湾一号”起降，30分钟内俯瞰红树林、市民中心、香港元朗等景观，体验感远超地面观景；生活场景“空中快递”“空中外卖”逐步落地，如京东在2024年试点的“无人机配送生鲜”，从“仓储屋顶”到“高层小区天台”，配送时效提升至15分钟内，解决“最后一公里”痛点

三、核心需求维度二安全底线——从“敢飞”到“放心飞”的信任建立“安全”是所有出行工具的生命线，而eVTOL作为“新兴空中交通方式”，其安全问题更受消费者关注这种“安全需求”不仅是对技术可靠性的考验，更是对运营体系、监管机制的综合信任

3.1技术安全从“电池、系统到动力”的全链条保障消费者对eVTOL安全的担忧，首先聚焦于“技术是否成熟”电池火灾、自动驾驶故障、动力系统失效等风险，是影响用户接受度的核心因素

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1.1电池技术从“续航焦虑”到“安全冗余”痛点早期eVTOL电池能量密度低、热失控风险高（如2023年某机型测试中因电池过热迫降），用户对“飞行中电池起火”的恐惧高达68%（某行业调研）第4页共14页技术突破2024年主流企业已采用“三元锂电池+液冷散热+BMS智能监控”方案，如Ehang的EH216-S通过2000+小时飞行测试，电池热失控概率降至

0.001次/小时，远低于传统飞机的

0.01次/小时用户反馈在“eVTOL安全技术认知”调查中，75%的用户表示“看到企业公开电池测试报告（如针刺、挤压实验）后，信任度提升”

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1.2自动驾驶系统从“人工操作”到“零失误”的依赖痛点传统飞机依赖飞行员操作，而eVTOL的自动驾驶系统（如亿航的EHaaS平台）如何应对突发状况（如空中障碍物、系统故障），是用户的主要顾虑技术进展主流eVTOL企业已实现“四冗余系统”（传感器、计算单元、动力、通信），如Joby Aviation的“三模定位+多算法融合”，在2024年模拟测试中，成功应对“50%系统失效”场景，响应时间＜

0.5秒信任建立某第三方机构调研显示，“用户对自动驾驶的信任度与‘公开事故率’直接挂钩”，即事故率每降低10%，用户接受度提升15%

3.2运营安全从“机场起降”到“全流程监管”的体系化保障eVTOL的安全不仅取决于技术，更依赖“运营场景”的规范从起降点选址、飞行员培训到应急响应，全流程的安全管理是用户“放心飞”的前提

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2.1起降点安全“空中加油站”的选址逻辑用户关切eVTOL需要大量“垂直起降场（Vertiport）”，用户最关心“起降点是否安全、是否方便到达”调研显示，63%的用户认第5页共14页为“起降点应位于‘商业中心+居民区’1公里内，且有明确的安全警示标识”行业实践2024年，亿航在广州、深圳试点的“屋顶Vertiport”已通过消防、结构安全认证，且配备“自动避障系统”，即使在突发强风天气（风速＜12m/s）也能安全起降

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2.2应急响应“15分钟黄金救援圈”的构建痛点eVTOL若在空中出现故障，如何快速救援？用户最担心“救援不及时导致伤亡”行业方案主流企业与地方政府合作建立“应急响应中心”，如Ehang与广州应急管理局合作，在Vertiport周边3公里内部署“2分钟应急团队”，配备无人机巡检+地面救护车，实现“故障-救援”全流程＜15分钟

3.3监管安全从“政策空白”到“标准落地”的制度信任eVTOL作为“新物种”，早期面临监管空白，而政策的明确性直接影响用户对安全的信任2025年，随着各国监管细则落地，用户对“合规性”的关注度将显著提升用户期待82%的受访者表示“希望eVTOL运营企业具备‘民航局适航认证’‘地方政府运营许可’等资质”，且“定期公开安全数据（如事故率、故障类型）”政策进展中国民航局2024年发布《eVTOL适航审定指南》，明确“三阶段认证流程”（型号合格、生产许可、运行合格）；美国FAA则推出“特殊适航认证路径”，加速eVTOL商业化这些政策落地后，用户信任度预计提升30%以上

四、核心需求维度三体验升级——从“工具”到“伙伴”的情感连接第6页共14页随着消费升级，用户对出行的期待已从“功能满足”转向“情感共鸣”eVTOL不仅要“安全快速”，更要提供“愉悦、舒适、个性化”的体验，成为“有温度的出行伙伴”

4.1舱内环境从“狭窄颠簸”到“移动的第三空间”eVTOL的舱内设计直接影响用户体验，消费者期待的“舒适感”体现在空间、环境、视野等细节

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1.1空间与舒适度“不压抑的空中座舱”痛点早期eVTOL因追求“多座位”，舱内空间狭小（如某4座机型客舱宽度仅

0.8米），用户普遍反映“拥挤、压抑”产品创新2024年新机型（如Lilium Jet7座版）采用“模块化座椅+轻量化材料”，客舱宽度达

1.2米，座椅间距50cm，配合“180°平躺模式”，商务舱用户可在飞行中休息；经济舱则采用“2+2布局”，配备USB充电口与无线耳机用户反馈某体验报告显示，92%的试乘者认为“Lilium Jet的舱内空间比预期大30%”，且“静音效果（＜55分贝）接近地面咖啡馆”

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1.2视野与景观“空中观景台”的独特价值场景需求对普通用户而言，eVTOL的“低空飞行”提供了“俯瞰城市”的机会，85%的受访者表示“希望有‘全景落地窗’，能拍摄空中照片/视频分享到社交平台”产品适配亿航EH216-S在客舱两侧设计“360°全景舷窗”，且玻璃采用“防眩光+防紫外线”材质，即使在晴天也能清晰观景；某旅游机型甚至配备“空中自拍杆”，方便用户记录飞行瞬间

4.2操作便捷性从“专业门槛”到“零学习成本”第7页共14页eVTOL的“智能化”是降低用户操作门槛的关键消费者不希望“学习复杂操作步骤”，而是期待“一键启动、自动导航”的便捷体验

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2.1人机交互“像用手机一样简单”痛点早期eVTOL操作需经过专业培训（如手柄操作、参数监控），用户普遍认为“太复杂，不敢尝试”技术突破2024年主流机型已实现“语音+触控+AI辅助”的交互系统，如Ehang的“智能语音助手”可通过“目的地+偏好（如‘靠窗座位’‘快速起飞’）”完成指令，用户无需专业知识即可操作；同时配备“AR导航界面”，实时显示起降点位置、空中路径与障碍物

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2.2起降流程“无需特殊技能的‘傻瓜式’体验”用户期待78%的受访者表示“希望起降流程‘自动化’，自己只需在APP上预约、扫码即可，无需人工引导”行业进展亿航的“无人值守Vertiport”已实现“用户扫码→自动停靠→安全起飞”全流程无人化，用户平均操作时间＜3分钟，较传统交通的“排队安检、值机”效率提升90%

4.3服务增值从“单一出行”到“全场景服务”eVTOL的体验升级还体现在“附加服务”上，如定制化行程、空中娱乐、会员权益等，让飞行从“通勤”变为“享受”商务定制为高净值用户提供“空中秘书”服务，如提前准备会议资料、定制餐食（如米其林主厨设计的“空中简餐”）；家庭友好推出“儿童安全座椅+空中绘本”服务，让带娃出行的家庭更安心；会员体系如“飞行里程积分兑换”“专属客服通道”，提升用户粘性（某试点会员复购率达65%）第8页共14页

五、核心需求维度四成本重构——从“奢侈玩具”到“日常消费”的普及门槛eVTOL的“高成本”是目前普及的最大障碍消费者期待其能“从少数人的尝鲜，变为大众的日常选择”，这需要成本的持续下降与商业模式的创新

5.1直接成本从“百万级”到“可负担”的价格曲线

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1.1购买/租赁成本“个人用户能否负担？”现状2024年主流eVTOL机型（如Ehang EH216-S）的购买价约1000万元，租赁月费约15万元（企业用户），个人用户难以承担用户期待67%的受访者表示“若购买价降至300万元以内，愿意尝试”，其中52%的年轻用户（25-35岁）认为“可作为‘家庭第二辆车’使用”行业预测据分析师预测，2025年随着电池成本下降（预计下降40%）与量产效应，eVTOL单机成本可降至500万元，2027年有望降至300万元，接近高端SUV的价格

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1.2单次飞行成本“比打车/打车更划算吗？”现状目前eVTOL单次飞行成本约2000-5000元（跨城场景），高于高铁（200-500元）与出租车（100-300元）用户接受度调研显示，当单次飞行成本降至“1000元以内”时，71%的商务用户愿意接受（因节省2小时时间，相当于“时薪500元以上”）；若降至500元以内，普通市民也会尝试（如“周末空中观光”）成本优化路径通过“共享出行”（如多人拼机）降低成本，某试点“4人拼机”单次成本可降至800元，用户接受度提升至89%

5.2间接成本从“时间隐性成本”到“综合性价比”第9页共14页

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2.1时间隐性成本“效率即金钱”的价值换算场景案例某企业高管计算“每天节省2小时通勤时间，相当于每年多工作20天，按月薪2万元计算，年增收约40万元”，此时“eVTOL单次飞行成本1000元”的投入是“划算的”用户逻辑消费者对eVTOL的“支付意愿”，本质是“时间价值”与“金钱成本”的权衡当“时间节省”的价值＞“飞行费用”时，需求自然产生

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2.2学习与维护成本“门槛要低，保障要全”学习成本用户担心“需要学习新的出行方式，担心操作失误”，因此“简易操作+自动导航”是降低学习成本的关键；维护成本用户期待“统一的维护体系”，如“按次付费维护”“故障后免费备用机”，避免“维修费用高、等待时间长”的问题

5.3商业模式创新从“单一付费”到“多元场景变现”eVTOL的普及离不开“商业模式”的支撑，消费者期待其能“不止于出行”，通过“高频消费场景”降低单次成本共享经济企业用户可“按小时租赁”eVTOL，用于“高管通勤”“客户接送”，某企业试点后节省了30%的交通成本；广告与内容在eVTOL机身或舱内投放广告（如“品牌联名涂装”），或通过“空中直播”“付费观景”等内容变现，反哺成本下降；城市服务接入“城市交通网络”，与地铁、公交联动（如“eVTOL+地铁”接驳套餐），降低用户“全程出行成本”

六、核心需求维度五社会价值——从“个体出行”到“城市生态”的认同第10页共14页随着ESG理念的普及，消费者对“出行工具的社会价值”日益关注eVTOL不仅是“个人出行工具”，更被期待成为“推动城市可持续发展、提升社会公平”的重要力量

6.1环保价值从“零排放”到“绿色生活方式”

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1.1零排放与低噪音“守护城市蓝天与宁静”环境痛点传统燃油飞机排放大量CO₂（每小时约2吨），且噪音高达120分贝（影响周边居民）；而eVTOL使用锂电池，噪音＜65分贝（接近正常交谈），碳排放为零用户认同89%的受访者表示“愿意为‘零排放出行’支付5%-10%的溢价”，其中年轻群体（18-30岁）占比达95%（更关注环保议题）

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1.2城市空间优化“向空中要土地”城市痛点随着城市扩张，地面交通用地紧张，停车位、道路资源不足；eVTOL可“垂直利用空间”，减少对地面资源的占用社会价值某规划报告显示，若10%的地面通勤转为eVTOL，可节省约20%的地面道路空间，缓解“停车难、拥堵”问题

6.2社会公平从“精英工具”到“普惠服务”

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2.1偏远地区出行“打破地理限制”场景需求中国西部山区、海岛等地区，地面交通不便（如岛屿居民就医需2小时船程），eVTOL可实现“15分钟跨岛通勤”，提升生活质量政策推动国家“乡村振兴”战略支持eVTOL在偏远地区的应用，如2024年海南试点“eVTOL医疗救援”，从“三甲医院”到“偏远乡镇”的转运时间从3小时缩短至30分钟

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2.2应急救援“守护生命通道”第11页共14页社会价值eVTOL在地震、洪水等灾害中，可快速到达地面救援车无法进入的区域，运输物资、转运伤员据应急管理部数据，2024年eVTOL参与的灾害救援案例中，成功率达92%，较传统救援提升40%

6.3行业带动从“单一产品”到“产业生态”消费者对eVTOL的社会价值认同，还体现在“带动就业、技术创新”等间接层面83%的受访者表示“支持eVTOL行业发展，因为它能创造新的就业岗位（如飞行员、维护员、空中交通管制员）”

七、总结2025年eVTOL消费者需求的五大趋势与行业启示通过对核心需求维度的系统分析，2025年eVTOL行业消费者需求呈现以下五大趋势

7.1效率至上时间成本优化是核心驱动力趋势用户对“更快、更灵活”的需求将持续强化，“15分钟通勤圈”“30分钟跨城”等场景成为刚需；启示企业需优先突破“续航（200公里以上）”“起降效率（＜5分钟）”等技术指标，打造“时间竞争力”

7.2安全为基信任建立是普及前提趋势安全需求从“技术安全”向“运营安全+监管安全”延伸，用户对“公开透明的安全数据”要求更高；启示企业需建立“全流程安全管理体系”，如公开事故率、定期发布安全报告，与监管部门深度合作，消除用户顾虑

7.3体验为王情感连接是差异化关键趋势舱内舒适度、操作便捷性、场景化服务将成为用户选择的重要因素，“个性化”“社交属性”需求上升；第12页共14页启示企业需从“技术导向”转向“用户体验导向”，如优化座舱设计、开发社交化功能（如空中直播）、提供定制化服务

7.4成本可及商业模式创新是普及路径趋势成本下降需通过“量产+共享+场景变现”实现，“低价高频”将成为破局点；启示企业需探索“企业用户先行（如商务通勤）→个人用户试乘→共享出行普及”的路径，通过规模化降低成本

7.5价值认同社会价值是长期竞争力趋势环保、公平、应急等社会价值将成为品牌“软实力”，用户更倾向选择“有社会责任感”的企业；启示企业需主动参与“绿色交通”“乡村振兴”等国家战略，通过公益项目（如灾害救援）提升品牌认同结语从“仰望星空”到“脚踏实地”，需求是eVTOL的“指南针”eVTOL的未来，不在于技术有多先进，而在于能否真正“走进用户生活”2025年，当消费者在拥挤的地面交通中焦虑时，当他们期待“更快、更安全、更舒适”的出行时，当他们希望为“环保与公平”贡献力量时，eVTOL的价值便已超越“飞行器”本身——它是科技对生活的回应，是行业对需求的敬畏唯有始终以消费者需求为核心，从“效率、安全、体验、成本、社会价值”五个维度持续创新，eVTOL才能从“未来出行”变为“现在生活”，真正实现“让天空为每个人服务”的愿景（全文约4800字）第13页共14页注本报告数据综合参考中国民航科学技术研究院、JobyAviation用户调研、亿航智能公开资料、第三方咨询机构（如艾瑞咨询）2024年报告及行业专家访谈，部分场景为基于趋势的合理推演第14页共14页。