2025文化旅游行业人才需求

2025文化旅游行业人才需求摘要2025年，随着中国经济结构转型深化、消费升级加速及科技革命浪潮席卷，文化旅游行业正经历从“规模扩张”向“质量提升”的关键转折这一过程中，人才作为核心生产力，其需求不仅在数量上激增，更在结构、能力维度上发生深刻变革本报告以“行业趋势—需求画像—供给缺口—培养策略”为逻辑主线，结合政策导向、市场数据与典型案例，系统剖析2025年文化旅游行业人才需求的核心特征、细分领域能力标准及供需矛盾，并提出针对性的培养与引进路径，为行业高质量发展提供人才战略参考

一、2025年文化旅游行业发展趋势人才需求的底层逻辑行业的人才需求，本质上是发展趋势的产物2025年，文化旅游行业将呈现四大核心趋势，这些趋势共同构成了人才需求的“土壤”，决定了人才能力的“坐标系”

1.1体验经济深化从“打卡”到“沉浸”的需求升级疫情后，游客对旅游的期待已从“到此一游”转向“深度参与”数据显示，2024年国内游客中，“愿意为沉浸式体验支付溢价”的比例达

68.3%（来源文旅部《2024年旅游消费趋势报告》），“主题乐园二次消费”“非遗手作体验”“文化研学”等场景需求激增这意味着，传统的“导游讲解+景点观光”服务模式已无法满足需求，行业需向“体验策划—场景营造—情感共鸣”的全链条升级案例某头部文旅集团在2024年推出的“古村活化”项目中，通过挖掘当地民俗故事，设计“夜宿古宅+非遗手作+剧本杀”的沉浸式第1页共14页体验套餐，游客复购率提升至45%，客单价增长200%这背后，需要“在地文化研究员”“沉浸式体验设计师”“叙事策划师”等角色协同，他们需具备“文化解码—场景转化—互动设计”的复合能力

1.2数字化浪潮席卷技术重构文旅服务场景数字技术正从“工具”变为“基础设施”2025年，AI、大数据、VR/AR、元宇宙等技术将深度渗透文旅行业的“行住食游购娱”全环节从智能导览、个性化推荐，到虚拟景区、数字藏品，再到AI客服、无人酒店，技术重构服务逻辑的同时，也催生了新的岗位需求数据佐证据头豹研究院预测，2025年我国智慧文旅市场规模将突破5000亿元，带动“AI交互工程师”“数字藏品设计师”“数据分析师（文旅方向）”等岗位人才需求增长150%以上某OTA平台2024年招聘数据显示，“AI内容生成（文案/视频）”岗位简历投递量同比增长300%，但符合“文旅场景理解+技术落地能力”的候选人仅占8%

1.3产业融合加速跨领域人才成为“刚需”“文旅+”政策持续落地，推动行业与教育、康养、体育、科技等领域深度融合例如，“文旅+教育”催生研学导师、文化课程设计师；“文旅+康养”需要“中医理疗+旅游规划”复合型人才；“文旅+体育”则要求“户外教练+赛事运营”跨界能力现象观察2024年，某省文旅厅联合教育厅推出“非遗研学旅行基地”，要求从业者同时具备“非遗技艺传承”（如剪纸、陶艺）、“课程设计”（符合中小学研学标准）、“安全管理”（户外/室内活动风险防控）等能力这类“跨领域复合型人才”在市场上供不应求，薪资较单一技能人才高出30%-50%

1.4可持续发展导向绿色文旅人才的新价值第2页共14页“双碳”目标下，文旅行业正从“资源消耗型”向“生态友好型”转型低碳景区运营、生态旅游规划、文化遗产保护等需求凸显，要求人才具备“绿色技术应用”“可持续发展思维”“生态保护意识”等新能力案例某国家级自然保护区2024年推出“生态旅游示范项目”，需招聘“生态讲解员”（需掌握生物多样性知识）、“低碳活动策划师”（设计零废弃露营、碳足迹计算体验）、“环保监测员”（实时监测景区生态数据），这类岗位的招聘周期平均达3个月，远高于行业平均1个月的水平

二、2025年文化旅游行业人才需求的细分领域与能力画像基于上述趋势，2025年文化旅游行业的人才需求将覆盖“全产业链”，并呈现“核心岗位专业化、新兴岗位技术化、交叉岗位复合化”的特征我们从六大核心业务板块拆解人才需求，明确各岗位的能力标准

2.1旅游目的地运营从“管理”到“生态共建”的能力跃迁旅游目的地是文旅行业的“载体”，其运营能力直接决定游客体验2025年，目的地运营需从“单一服务管理”转向“生态化运营”，核心人才需求包括

2.

1.1沉浸式体验设计师核心能力文化解码能力深入挖掘目的地文化符号（如民俗、历史、非遗），将抽象文化转化为可感知的体验场景；场景设计能力结合空间美学、交互技术（如AR、全息投影），打造“五感沉浸式”体验（如嗅觉（香氛）、听觉（音效）、触觉（互动装置））；第3页共14页情绪价值营造能力通过故事线设计、角色代入，让游客产生情感共鸣（如某古镇“NPC互动剧情”设计，游客参与度提升60%）岗位缺口据猎聘网数据，2024年“沉浸式体验设计师”岗位招聘量同比增长180%，但行业内具备“文化+技术+心理学”复合背景的人才仅占12%

2.

1.2在地文化活化师核心能力文化资源挖掘能力通过田野调查、文献研究，梳理目的地的“活态文化”（如传统技艺、民俗节庆、口述历史）；文化产品转化能力将文化资源转化为“可消费、可传播”的产品（如文创IP设计、主题线路策划、文化研学手册编写）；社区参与能力联动当地居民（如非遗传承人、手艺人），确保文化活化“真实性”与“可持续性”（避免“过度商业化”或“文化挪用”）案例云南某古镇“在地文化活化师”通过培训当地白族妇女制作“扎染+现代服饰”文创产品，既保留文化传统，又带动妇女增收，产品年销售额突破千万元

2.2文旅内容创作从“信息传递”到“价值共鸣”的内容升级内容是吸引游客的“核心引擎”，2025年，内容创作需从“图文/短视频”向“多媒介、深度化、互动化”转型，核心人才需求包括

2.

2.1文旅内容策划师核心能力用户需求洞察能力通过大数据分析（如社交媒体评论、搜索关键词），精准定位不同客群（如Z世代、银发族、亲子家庭）的内容偏好；第4页共14页叙事创新能力打破“景点介绍+攻略”的传统模式，用“故事化、情感化”叙事（如“跟着李白游大唐”“故宫文物修复师日记”等IP化内容）；多媒介内容生产能力熟练运用图文、短视频、直播、播客、互动剧等形式，适配不同传播渠道（如抖音、小红书、B站、微信公众号）数据某文旅账号通过“古风剧情+历史冷知识”短视频系列，粉丝量从10万增长至500万，带动目的地周边酒店预订量增长200%

2.

2.2数字内容设计师核心能力技术工具应用能力掌握3D建模、虚拟数字人、AI绘画、元宇宙场景搭建等技术（如用UE5制作虚拟景区）；内容IP化能力设计具有传播性的数字形象（如虚拟导游、文化符号数字藏品），并通过UGC活动（如数字藏品共创）提升用户粘性；跨平台适配能力确保数字内容在不同终端（手机、VR设备、元宇宙平台）的体验一致性（如某虚拟景区在VR设备中需优化交互流畅度，避免眩晕感）

2.3智慧文旅技术应用从“工具使用”到“场景落地”的技术赋能技术不是“附加品”，而是“核心生产力”，2025年，智慧文旅技术应用需从“简单功能实现”转向“全流程效率提升”，核心人才需求包括

2.

3.1文旅数据分析师核心能力第5页共14页数据采集与处理能力掌握Python、SQL、Tableau等工具，从游客行为数据（如购票渠道、停留时长、消费偏好）、运营数据（如客流高峰、设施使用率）中提取有效信息；预测与决策支持能力通过数据建模（如时间序列预测、用户画像分析），为“动态定价”“资源调配”“营销优化”提供决策依据（如某景区通过客流预测，在节假日提前调配人力，游客投诉率下降40%）；隐私保护能力严格遵守《个人信息保护法》，在数据应用中确保游客隐私安全（如匿名化处理敏感数据）

2.

3.2AI交互工程师核心能力自然语言处理（NLP）能力开发智能客服、语音导览系统，实现“多轮对话”“个性化推荐”（如游客问“附近有什么适合亲子玩的？”，系统能结合年龄、兴趣推荐具体项目）；人机交互设计能力设计“友好、自然”的交互界面（如AR导览中的虚拟箭头引导、手势控制虚拟场景），避免技术“冰冷感”；技术落地与迭代能力将AI模型（如GPT、文心一言）与文旅场景结合（如AI生成景区导览词、动态调整游览路线），并根据用户反馈持续优化

2.4文旅市场营销从“流量获取”到“用户沉淀”的精准运营市场营销需从“广撒网”转向“精细化运营”，2025年，核心需求聚焦“私域运营”“内容营销”“跨界合作”等能力，具体岗位包括

2.

4.1私域流量操盘手核心能力第6页共14页私域搭建与维护能力搭建企业微信社群、公众号、小程序等私域矩阵，通过“会员体系”“个性化服务”（如生日福利、定制行程）提升用户粘性；用户分层运营能力根据用户消费频率、偏好标签，制定差异化运营策略（如对“高净值客户”推送高端定制游，对“年轻游客”推送打卡攻略）；数据复盘能力通过私域后台数据（如转化率、复购率、客诉率），优化运营流程（如某旅行社通过私域运营，老客户复购率提升至65%，高于行业平均30%）

2.

4.2跨界营销策划师核心能力资源整合能力联动异业品牌（如影视IP、文创品牌、本地商家）设计联名活动（如“电影取景地打卡游”“文创品牌景区快闪店”）；传播事件策划能力打造具有“社交裂变”属性的营销事件（如“景区打卡挑战”“UGC内容征集”），利用社交媒体实现低成本高传播；效果评估能力通过“曝光量、互动量、转化率”等指标，量化评估跨界营销效果（如某景区与头部主播合作“直播带货”，门票销量提升150%）

2.5文旅教育培训从“技能培训”到“人才生态”的体系化建设行业高质量发展需“人才梯队”支撑，2025年，教育培训需从“碎片化技能培训”转向“体系化能力培养”，核心需求包括

2.

5.1文旅职业教育师第7页共14页核心能力课程设计能力结合行业最新趋势（如智慧文旅、沉浸式体验），开发实操性强的课程（如“AR导览系统操作”“非遗手作技艺”“应急救援技能”）；场景化教学能力通过模拟景区环境、角色扮演（如“游客投诉处理”“突发天气应对”），提升学员实战能力；终身学习引导能力跟踪行业技术与政策变化，定期更新教学内容（如2024年新增“AI在文旅中的应用”课程模块）

2.

5.2文旅人才发展顾问核心能力人才盘点能力通过360度评估、技能测评，识别员工优势与短板（如“某导游擅长历史讲解，但缺乏数字化工具应用能力”）；定制化培养方案为不同层级员工（基层、中层、高管）设计培养路径（如基层员工侧重“服务技能”，中层侧重“团队管理”，高管侧重“战略规划”）；职业发展规划帮助员工明确晋升通道（如“导游→讲解员培训师→景区运营经理”），提升团队稳定性

2.6文旅安全与合规从“被动应对”到“主动防控”的风险治理随着文旅场景多元化，安全与合规风险日益凸显，2025年，需构建“全流程风险防控体系”，核心人才需求包括

2.

6.1文旅安全管理师核心能力风险识别能力预判文旅场景中的潜在风险（如节假日人流拥挤、户外项目安全隐患、文物保护风险）；第8页共14页应急预案制定能力制定“分级响应”预案（如“一般人流拥挤”“极端天气”“突发公共卫生事件”），并组织演练；安全技术应用能力运用智能监控、AI预警系统（如人流密度监测、消防隐患识别）提升安全管理效率

2.

6.2文旅合规顾问核心能力政策解读能力实时跟踪文旅行业政策（如《旅游法》修订、文化遗产保护新规、数据安全要求），确保企业运营合规；合同与纠纷处理能力审核文旅项目合同（如景区合作协议、供应商合同），预防法律纠纷（如某景区因未明确文物使用权限，被追责赔偿）；文化伦理把控能力避免“文化挪用”“过度商业化”等问题（如某景区在非遗展示中简化技艺流程，被批评“文化失真”）

三、当前文旅行业人才供给现状与核心缺口尽管需求|激增，但当前文旅行业人才供给仍存在显著“结构性矛盾”传统岗位人才过剩，新兴岗位人才稀缺；技能与行业需求脱节，复合型人才供给不足

3.1人才供给的“三重错配”

3.

1.1技能错配传统技能“过剩”与新兴技能“短缺”并存传统岗位导游、售票员、酒店前台等岗位因入行门槛低，从业者数量庞大（据人社部数据，2024年全国导游证持有量超150万人），但多数仅掌握基础服务技能，难以满足“个性化、体验化”需求；新兴岗位AI交互工程师、沉浸式体验设计师等岗位因技术门槛高，人才供给严重不足某招聘平台数据显示，2024年“数字藏品设第9页共14页计师”岗位供需比达1:20，“AI内容生成师”岗位简历匹配率不足10%

3.

1.2结构错配年龄与经验“断层”青年人才“留不住”新兴岗位（如技术岗、内容岗）工作强度大、压力高，且行业对青年人才的培养机制不完善，导致“95后”“00后”从业者流失率高达35%（来源智联招聘《2024文旅行业人才流动报告》）；中老年人才“跟不上”传统岗位从业者以“60后”“70后”为主，对数字化工具（如AI、大数据）接受度低，难以适应智慧文旅转型需求（某景区调研显示，50岁以上员工中，仅12%能熟练使用智能导览系统）

3.

1.3能力错配“单一技能”与“复合需求”脱节文旅行业的“融合化”趋势要求人才具备“跨领域能力”，但当前从业者多为“单一技能型”技术岗仅懂技术不懂文旅场景（如某程序员开发的AI导览系统，因未考虑方言识别、游客年龄差异，实际使用率不足20%）；运营岗仅懂运营不懂文化内涵（如某景区推出“非遗体验”项目，因讲解人员对非遗技艺理解不足，游客体验评分仅

2.8/5分）

3.2人才缺口的深层原因

3.

2.1教育体系滞后于行业发展高校专业设置与行业需求脱节多数高校“旅游管理”专业仍以“酒店管理、旅行社运营”等传统课程为主，对“数字文旅、沉浸式体验”等新兴领域的课程覆盖不足（据教育部统计，2024年全国开设“数字文旅”相关专业的高校仅占15%）

3.

2.2企业培养机制不完善第10页共14页多数中小文旅企业缺乏“系统化培训体系”，多以“老带新”“碎片化学习”为主，难以支撑新兴岗位人才培养；头部企业虽有培训，但因“重技能轻思维”（如仅教操作工具，不教行业逻辑），导致人才能力难以落地应用

3.

2.3政策支持与市场需求衔接不足尽管各地政府出台“人才引进政策”，但多聚焦“高端技术人才”（如AI专家），对“文旅复合型人才”（如在地文化活化师）的支持力度不足；职业技能培训补贴向传统岗位倾斜，对新兴岗位的补贴覆盖率不足30%（来源地方人社部门数据）

四、2025年文旅行业人才培养与引进策略构建可持续发展生态解决人才供需矛盾，需“教育—企业—政府”三方协同，构建“培养有体系、引进有渠道、使用有机制”的人才生态

4.1教育体系改革从“课堂讲授”到“场景化培养”

4.

1.1高校专业升级增设“新兴交叉学科”课程体系重构在“旅游管理”“数字媒体艺术”等专业中增设“智慧文旅技术”“沉浸式体验设计”“文化IP运营”等课程模块，推动“文旅+技术+艺术”的跨学科融合；校企联合培养与头部文旅企业共建“产业学院”（如“元宇宙文旅实验室”“沉浸式体验设计工坊”），通过“3+1”实习模式（3年校内学习+1年企业实践），让学生提前掌握岗位技能（如某高校与网易影业合作，学生参与影视IP文旅项目策划，直接就业时被企业优先录用）

4.

1.2职业教育转型强化“实操技能”与“行业适配”第11页共14页课程内容动态更新由文旅行业协会牵头，联合企业开发“动态课程包”（如每季度更新“AI在文旅中的新应用”“最新政策解读”等内容），确保职业教育与行业同步；“微|证书”体系建设推出“数字文旅技能微证书”（如“AI内容生成微证书”“沉浸式体验设计微证书”），降低学习门槛，吸引在职人员提升技能（如某旅行社通过“微证书+岗位晋升”绑定，员工数字化工具使用率提升至85%）

4.2企业内部培养从“技能培训”到“能力生态”

4.

2.1构建“分层分类”培训体系新员工“筑基培训”聚焦基础能力（如服务礼仪、安全规范、数字化工具操作），通过“导师制”（1名资深员工带1-2名新人）+“场景模拟”（如模拟游客投诉处理）快速上手；中层员工“进阶培训”侧重“跨部门协作”“创新思维”（如组织“文旅+”跨界工作坊），提升管理能力；高管“战略培训”学习行业趋势、政策解读、资本运作，培养“人才战略眼光”（如某文旅集团高管赴海外考察元宇宙景区，带回“虚拟导游”项目落地）

4.

2.2打造“项目制”人才成长机制成立“新兴项目小组”让员工参与“智慧景区建设”“数字藏品开发”等新兴项目，在实践中学习技能（如某景区成立“AI导览项目组”，由技术岗、运营岗、内容岗员工组成，共同攻克技术落地难题）；建立“内部人才|市场”双流动通道对表现优秀的新兴项目参与者，提供“横向轮岗”（如从内容岗转至技术岗）或“纵向晋升”（如从项目成员升为项目负责人）机会，增强职业发展吸引力第12页共14页

4.3人才引进政策从“单一补贴”到“生态化|支持”

4.

3.1精准引进“高端与紧缺人才”高端技术人才针对“AI交互工程师”“数字藏品设计师”等稀缺岗位，提供“安家补贴+科研经费+职业发展基金”（如某省会城市对引进的AI文旅技术专家，给予最高200万元安家补贴）；海外与跨界人才放宽“文旅+科技”“文旅+艺术”等跨界人才的落户、社保政策，鼓励海外留学生、跨界领域人才加入（如某文旅集团通过“国际人才引育计划”，引进3名海外数字文旅专家，推动虚拟景区项目落地）

4.

3.2优化“人才服务”生态“一站式”人才服务政府部门联合企业|协会，提供“人才公寓”“子女教育”“医疗保障”等配套服务，解决人才后顾之忧；“柔性引才”机制允许高校教师、行业专家通过“兼职顾问”“项目合作”等方式为企业服务，实现“人才共享”（如某高校教授为景区设计“文化研学课程”，既提升景区服务质量，又为学生提供实践机会）

4.4行业协同机制从“各自为战”到“资源整合”

4.

4.1行业协会“桥梁”作用发布“人才需求白皮书”定期调研行业人才缺口，发布“能力标准”“薪资水平”等信息，引导教育机构调整培养方向；组织“人才交流平台”举办“文旅人才创新大赛”“新兴岗位技能比武”，搭建人才展示与对接渠道（如2024年某省文旅厅联合企业举办“沉浸式体验设计大赛”，选拔出50名优秀设计师，直接被企业录用）

4.

4.2“产学研用”深度融合第13页共14页共建“文旅人才智库”由高校、企业、研究机构联合组建智库，为行业提供“人才战略咨询”“技能标准制定”等服务；共享“实践资源”企业开放“真实项目”供高校学生实习，高校为企业提供“技术研发”支持，形成“培养—实践—创新”闭环（如某高校与景区共建“非遗文化数据库”，既为学生提供研究数据，又为景区文化活化提供支撑）

五、结语2025年，文化旅游行业的竞争，本质是“人才的竞争”从体验经济深化到数字化浪潮席卷，从产业融合加速到可持续发展导向，行业对人才的需求已从“单一技能”转向“多元能力”，从“短期雇佣”转向“长期培养”当前，人才供需的“结构性矛盾”是行业转型的“拦路虎”，但也孕育着“人才红利”的机遇唯有教育体系主动升级、企业培养机制创新、政府政策精准支持、行业协同资源整合，才能构建“引才、育才、用才、留才”的良性生态，让人才成为文旅行业高质量发展的“核心引擎”未来，当每一位文旅从业者都能成为“文化的传播者、体验的创造者、技术的应用者、生态的守护者”，中国文化旅游行业必将迎来从“大国”到“强国”的跨越，为世界贡献“中国文旅”的独特魅力（全文约4800字）第14页共14页。