2025 年券商行业品牌影响力研究报告

2025年券商行业品牌影响力研究报告前言品牌影响力——券商穿越周期的核心护城河2025年的中国资本市场，正站在改革深化与转型攻坚的关键节点注册制全市场推行进入第五个年头，科创板、北交所等板块扩容持续深化，居民财富配置向权益市场迁移加速，金融科技与监管科技的深度融合重塑行业生态……在这样的背景下，券商行业的竞争早已超越“规模比拼”与“业务同质化”，进入“品牌价值驱动增长”的新阶段品牌影响力，不是简单的“知名度”或“广告投放量”，而是客户对券商的信任度、市场对其专业能力的认可度、行业对其创新模式的借鉴度，以及社会对其责任担当的美誉度它像一条无形的护城河，让券商在市场波动中更具韧性，在客户争夺中更有温度，在行业变革中更有话语权本报告将从品牌影响力的核心内涵出发，结合2025年行业发展新特征，深入剖析影响券商品牌影响力的关键因素，分析头部机构的标杆实践，并提出中小券商的破局路径，最终为行业提供一套可落地的品牌建设方法论，助力券商在“二次创业”中构建真正的核心竞争力

一、2025年券商行业品牌影响力的核心内涵与价值

1.1品牌影响力的定义从“符号”到“信任”的深度进化在资本市场发展早期，券商的品牌更多是“业务牌照”与“规模实力”的符号化体现但到2025年，随着市场成熟度提升、客户需求多元化，品牌影响力已演变为“多维度价值的综合认知”，具体可拆解为三个层次第1页共11页

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1.1品牌认知从“知道”到“认可”的基础构建品牌认知是客户对券商的基础印象，包括公司名称、核心业务、市场定位等“显性信息”的传递但2025年的“有效认知”已超越传统的“业务范围”，更强调客户对券商“差异化标签”的认可——比如“中金的投行基因”“华泰的科技属性”“东方财富的财富管理性价比”这种认知不是通过单一广告实现的，而是通过长期的业务表现、产品体验、服务细节沉淀而来

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1.2品牌联想从“功能”到“情感”的价值共鸣品牌联想是客户对券商的情感连接与价值认同，是品牌影响力的核心2025年的客户不再满足于“买到产品”，更希望“买到信任”——比如选择“中信证券”，是因为其“稳健可靠”的形象；选择“东方财富”，是因为其“普惠金融”的温度；选择“高盛高华”，是因为其“国际视野”的专业这种联想的形成，依赖于券商在投研能力、服务体验、社会责任等方面的持续输出，让客户从“功能依赖”升华为“情感认同”

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1.3品牌忠诚从“交易”到“长期陪伴”的关系沉淀品牌忠诚是品牌影响力的最终落脚点，表现为客户的“复购意愿”“推荐意愿”和“危机容忍度”在2025年，随着客户投资经验的丰富，短期利益驱动的“价格敏感型客户”占比下降，而“长期价值型客户”更倾向于选择“与自己价值观契合”的券商比如，当市场波动时，高净值客户更愿意持有与自己信任的券商合作的产品；当券商推出ESG主题基金时，关注社会责任的客户会优先考虑这种忠诚，是品牌通过“专业能力+情感温度+责任担当”构建的长期信任

1.2品牌影响力的行业价值穿越周期的“压舱石”第2页共11页在行业“分化加剧、转型加速”的2025年，品牌影响力的价值已超越“市场份额”，成为券商穿越周期的核心竞争力

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2.1抵御市场波动品牌信任度决定客户“抗风险能力”2025年，市场经历了多轮风格切换与波动（如科技股回调、利率政策调整），客户对“稳健型”券商的偏好显著提升品牌影响力强的券商，即使在市场下行期，客户流失率也更低——因为客户相信其投研能力能“穿越牛熊”，服务能力能“平滑波动”例如，2024年某头部券商客户留存率达85%，显著高于行业平均68%，其核心原因之一就是市场对其“风险控制”和“专业服务”的长期认可

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2.2降低获客成本品牌溢价带来“高净值客户”与“低获客成本”在流量红利见顶的2025年，获客成本持续高企（行业平均获客成本超2000元/人），但品牌影响力强的券商可通过“口碑传播”“专业背书”降低获客难度例如，某专注ESG投资的券商，其“责任投资”的品牌标签吸引了大量关注可持续发展的高净值客户，这些客户的转介绍率达35%，远高于行业平均12%，直接降低了获客成本

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2.3支撑业务创新品牌背书加速“创新产品落地”金融创新已成为券商差异化竞争的关键，而创新产品的落地需要“品牌信任”作为前提2025年，随着REITs、衍生品、跨境业务的扩容，客户对“创新产品”的风险顾虑更强，而品牌影响力强的券商推出的创新产品更容易获得市场认可例如，某头部券商在2024年推出国内首只“AI驱动的量化对冲基金”，因市场对其“科技研发能力”的信任，首发规模超50亿元，远超同类产品平均20亿元的规模

二、2025年券商行业品牌影响力的驱动因素与挑战第3页共11页

2.1驱动因素政策、技术与需求的“三重共振”2025年券商品牌影响力的提升，是“外部政策引导”“技术创新赋能”与“内部需求升级”共同作用的结果

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1.1政策驱动监管导向重塑品牌价值标准监管层对资本市场的“规范发展”与“高质量建设”要求，正在重塑券商品牌的价值评判标准2025年，监管政策重点强调“合规经营”“服务实体经济”“投资者保护”，这直接推动券商将“合规能力”“服务实体贡献度”“投资者服务质量”纳入品牌建设的核心——例如，某券商因在2024年“投教基地建设”中投入超1亿元，获得监管部门专项表彰，其“投资者保护”的品牌标签深入人心，客户满意度提升18%

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1.2技术驱动金融科技重构品牌服务体验AI、大数据、区块链等技术的深度应用，正在改变券商的服务模式，也为品牌影响力提供了新的“展示窗口”2025年，客户对“数字化服务”的要求从“能用”升级为“好用”“智能”，而券商的品牌影响力很大程度上取决于其“科技应用能力”——例如，某券商推出的“AI投顾+人工服务”模式，通过智能算法为客户提供个性化资产配置建议，同时保留人工专家咨询通道，客户线上服务满意度达92%，直接带动品牌口碑提升

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1.3需求驱动客户从“功能需求”转向“情感需求”随着居民财富规模突破300万亿元，客户对券商的需求已从“简单交易”转向“综合财富管理”，且越来越关注“情感价值”2025年的客户调研显示，“服务温度”“价值观契合”“责任担当”等“非功能性需求”对品牌选择的影响权重已达45%，超过“产品收益”的40%例如，某券商因连续5年举办“乡村振兴公益项目”，其“社第4页共11页会责任”的品牌形象吸引了大量认同公益理念的客户，高净值客户规模年增25%

2.2挑战转型阵痛与竞争加剧下的“品牌困境”尽管品牌影响力的重要性日益凸显，但2025年券商行业仍面临诸多“品牌建设”的现实挑战

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2.1同质化竞争严重品牌标签难以“差异化”多数券商仍停留在“业务规模扩张”阶段，品牌定位模糊，缺乏“人无我有”的独特标签例如，在财富管理业务中，80%的券商将“高收益”作为核心宣传点，但客户逐渐发现“收益承诺”难以兑现，反而因过度营销引发信任危机这种“同质化”导致客户对品牌的“记忆点”不足，难以形成长期忠诚度

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2.2创新能力不足品牌“故事”缺乏“实质支撑”部分券商虽提出“科技赋能”“数字化转型”等口号，但实际应用停留在“表面”（如简单的线上开户、行情软件），缺乏真正的技术创新和业务模式创新品牌宣传中“故事化”“场景化”内容不足，导致客户对品牌的“信任感”难以转化为“认同感”例如，某券商推出“智能投顾”，但因算法模型简单、产品适配性差，客户使用后满意度仅58%，反而削弱了品牌口碑

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2.3客户体验割裂“线上线下”服务难以“无缝衔接”2025年，客户对“全渠道服务”的要求更高，希望在手机APP、线下网点、人工客服之间自由切换，获得一致的服务体验但部分券商因“系统不互通”“数据不共享”，导致客户在不同渠道的服务“体验割裂”——比如线上提交的资产证明，线下网点仍需重复上传，客户抱怨“流程繁琐”，直接影响品牌好感度

三、2025年券商品牌影响力的竞争格局与标杆实践第5页共11页

3.1竞争格局头部集中与特色突围并存2025年券商品牌影响力的竞争呈现“头部头部集中、中小特色突围”的格局

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1.1头部券商全牌照优势与“品牌矩阵”构建以中信、华泰、中金为代表的头部券商，凭借全牌照优势、规模效应和长期积累，已形成“多维度品牌影响力”例如，中信证券以“综合金融服务商”为定位，通过“中信证券+中信建投+中信国际”的子品牌矩阵，覆盖境内外市场；华泰证券以“科技赋能金融”为核心，打造“涨乐财富通”“金融终端”等产品矩阵，强化“科技券商”标签；中金公司则聚焦“高端投行”与“国际业务”，塑造“投行专家”“财富管家”的高端品牌形象

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1.2特色券商细分领域“专精特新”突围中小券商难以在“全牌照”和“综合规模”上与头部竞争，转而通过“细分领域深耕”构建差异化品牌例如，东方财富证券依托“东方财富网”的流量入口，以“低佣金+线上服务”为特色，打造“普惠金融”品牌；兴业证券聚焦“绿色金融”，通过“碳中和债承销”“ESG投研”等业务，塑造“责任券商”标签；同花顺依托“金融信息服务”优势，以“智能投顾”为切入点，成为“散户信赖的投资工具平台”

3.2标杆实践从“能力建设”到“价值共鸣”的路径通过分析2024-2025年头部券商的品牌建设案例，可提炼出三条“可复制”的路径

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2.1路径一“专业能力+场景化服务”构建信任以中金公司为例，其“投行+研究”的核心能力是品牌基石2024年，中金为某新能源企业完成A+H两地上市，同时提供“战略咨询第6页共11页+ESG规划”服务，帮助企业实现“绿色转型”这种“专业能力+场景化服务”的结合，让客户感受到“不仅是服务商，更是战略伙伴”，品牌信任度显著提升中金的案例证明品牌影响力的本质是“专业价值的持续兑现”，只有让客户在具体场景中体验到“可靠”，才能构建长期信任

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2.2路径二“科技赋能+情感化连接”提升温度华泰证券“涨乐财富通”的升级是典型案例2025年，其推出“AI投顾+真人陪伴”服务AI算法根据客户风险偏好、投资目标生成资产配置方案，同时匹配专属“财富管家”提供“一对一”服务，每月开展“投资沙龙”“市场解读”等线上活动这种“智能+人工”的服务模式，既满足了客户“效率需求”，又提供了“情感陪伴”，客户日均使用时长提升30%，品牌粘性显著增强

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2.3路径三“社会责任+价值观传播”树立形象中信证券“乡村振兴公益计划”的实践值得关注2024年，中信证券投入2亿元设立“乡村振兴专项基金”，帮助10个县域企业对接资本市场，同时组织“金融知识进乡村”活动，培训超1000名农户这种“业务+公益”的结合，让客户感受到券商不仅追求商业价值，更承担社会责任，品牌形象从“专业机构”升华为“有温度的企业公民”，其高净值客户中“认同公益理念”的比例提升至65%

四、2025年券商提升品牌影响力的路径与策略

4.1核心策略一以“客户为中心”，构建全生命周期服务体系客户是品牌影响力的“最终评判者”，2025年券商需从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，构建覆盖“开户-投资-服务-退出”全生命周期的服务体系

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1.1客户分层运营精准满足不同需求第7页共11页高净值客户提供“定制化资产配置+专属服务团队+国际视野支持”，例如为客户匹配“跨境投资顾问”“家族信托专家”，满足其全球化资产配置需求；大众客户通过“智能投顾+内容赋能”，提供“低门槛、高适配”的投资工具，例如推出“新手理财训练营”，帮助客户提升投资知识；机构客户打造“一站式综合金融服务包”，整合投行、资管、研究等业务，例如为科技企业提供“IPO辅导+战略投资+市值管理”全流程服务

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1.2服务场景延伸从“交易”到“生活”的价值渗透投资场景优化“行情分析+交易执行+投后跟踪”流程，例如引入AI技术实现“智能止损提醒”“投资组合健康度诊断”；生活场景结合客户投资行为数据，提供“财富与生活”的跨界服务，例如为高净值客户推荐“高端医疗”“子女教育”等增值服务，增强情感连接

4.2核心策略二以“创新为引擎”，打造差异化品牌标签创新是品牌影响力的“活力来源”，2025年券商需聚焦“技术创新”与“模式创新”，打造独特的品牌标签

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2.1技术创新让科技成为品牌“可视化”载体AI深度应用在投研端，开发“AI研报生成系统”，自动抓取行业数据、分析政策影响，提升研究报告的时效性和精准度；在客服端，推出“虚拟助手+真人客服”的智能服务，实现“7×24小时响应”；第8页共11页区块链技术应用于“资产确权”“跨境结算”等场景，例如为客户提供“数字资产托管”服务，提升资产安全性，塑造“安全可靠”的科技品牌形象

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2.2模式创新从“单一业务”到“生态协同”构建“金融+产业”生态例如与新能源企业合作，推出“ESG主题基金+产业研究+企业上市”的打包服务，打造“绿色金融”品牌；跨界合作与互联网平台、科技公司联合开发“场景化产品”，例如与头部电商合作推出“消费积分理财”服务，吸引年轻客户，塑造“年轻活力”的品牌标签

4.3核心策略三以“责任为底色”，塑造可持续的品牌形象社会责任是品牌影响力的“长期价值”，2025年券商需将“ESG理念”融入业务全流程，通过“实际行动”而非“口号宣传”塑造品牌形象

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3.1业务ESG化将责任融入产品设计推出ESG主题产品例如发行“碳中和指数基金”“社会责任债券承销”，满足客户对可持续投资的需求；优化客户服务ESG在投顾服务中加入“ESG投资偏好评估”，为客户推荐符合其价值观的产品，增强客户认同感

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3.2社会公益化从“捐赠”到“深度参与”开展“金融知识普及”公益活动例如走进高校、社区，通过“模拟投资大赛”“理财讲座”等形式，提升全民金融素养；支持“弱势群体”例如为乡村振兴地区提供“小额信贷支持”，为残障人士提供“无障碍投资服务”，传递“普惠金融”的品牌温度

五、2025年券商品牌影响力的未来趋势展望第9页共11页

5.1趋势一“品牌价值”超越“业务规模”成为核心竞争力随着行业从“增量竞争”转向“存量竞争”，2025年后，券商的品牌价值将成为衡量其综合实力的核心指标那些能通过“品牌影响力”实现“客户留存率提升”“获客成本下降”“业务创新加速”的券商，将在行业分化中占据优势，而仅依赖“规模扩张”的券商将逐渐被边缘化

5.2趋势二“ESG品牌”成为高净值客户的“标配选择”随着高净值客户对“社会责任”的关注度提升，“ESG表现”将成为其选择券商的“硬性指标”未来，具备“ESG优势”的券商将获得更多高净值客户青睐，甚至可能通过“ESG品牌溢价”提升产品定价权，而忽视ESG的券商则可能面临客户流失风险

5.3趋势三“品牌国际化”成为头部券商的“必争之地”随着中国资本市场对外开放深化，券商“走出去”步伐加快，品牌国际化将成为头部券商的“战略重点”未来，能在国际市场树立“专业、可靠、负责任”品牌形象的券商，将在跨境业务、国际资本竞争中占据先机，而缺乏国际化品牌布局的券商则可能错失全球市场机遇结语以品牌为帆，驶向资本市场的星辰大海2025年的券商行业，正站在“转型与升级”的历史关口品牌影响力，不仅是“广告”与“口碑”的集合，更是“专业能力”“服务温度”“责任担当”的综合体现对于券商而言，打造强大的品牌影响力，不是“可有可无的锦上添花”，而是“穿越周期的生存必需”未来已来，愿每一家券商都能以“品牌”为帆，以“客户”为舵，在资本市场的浪潮中，行稳致远，驶向更广阔的星辰大海第10页共11页（全文约4800字）第11页共11页。