2025 养老服务行业需求分析报告

2025养老服务行业需求分析报告

一、引言老龄化浪潮下的需求变革与行业机遇随着我国人口老龄化进程进入深度发展阶段，养老服务行业正经历着从“被动应对”向“主动布局”的转型根据国家统计局数据，截至2024年底，我国60岁及以上人口已达

2.97亿，占总人口的

21.1%，其中65岁及以上人口

2.17亿，占比

15.4%预计到2025年，这一数字将进一步突破3亿，65岁及以上人口占比或达16%以上，失能半失能老人数量将超过5000万，空巢老人规模接近

1.5亿在这一背景下，养老服务的需求不再是简单的“生存保障”，而是从基本生活照料、健康医疗到精神文化、智能技术的“全周期、多层次、个性化”需求集合本报告立足2025年时间节点，从需求主体、需求维度、驱动因素及发展趋势四个层面，系统剖析养老服务行业的核心需求特征通过对政策导向、经济基础、社会观念及技术创新的综合分析，揭示需求演变规律，为行业参与者提供决策参考，同时展现养老服务对提升老年人生活质量、构建老年友好型社会的重要价值

二、需求主体老龄化背景下的多元群体养老服务需求的本质是“人的需求”，而老年人的年龄结构、健康状况、家庭环境及经济能力，决定了需求的差异2025年，我国老年人口呈现“低龄活力化、中高龄半失能化、失能失智快速增长”的特征，不同群体的需求呈现显著分化，共同构成了复杂多元的需求生态

2.1低龄活力老人（60-75岁）从“生存”到“发展”的需求升级第1页共14页低龄活力老人是当前养老服务需求的“新兴增长极”这一群体多为退休前有稳定收入、健康状况较好的“健康老人”，他们摆脱了传统意义上的“完全依赖”角色，更注重生活品质与自我价值实现根据中国老龄科学研究中心2024年调研，60-75岁老年人中，82%有“继续参与社会活动”的意愿，76%关注“精神文化生活”，68%希望获得“健康管理指导”核心需求表现为三个层面社交与自我实现需求社区活动、老年大学、兴趣社团（如书法、舞蹈、旅游）成为主要诉求例如，北京某社区老年大学2024年课程报名人数同比增长45%，涵盖智能手机使用、短视频制作、健康养生等实用技能；携程数据显示，2024年“银发旅游”订单量同比增长32%，60-75岁人群占比超70%，且更倾向“定制化、慢节奏”行程健康管理与预防需求这一群体虽身体机能下降，但多数仍具备自理能力，更关注“未病先防”，如定期体检、慢病管理（高血压、糖尿病等）、中医调理、健康知识科普等上海某体检中心2024年数据显示，60-75岁体检人群中，主动增加“肿瘤早筛”“心脑血管风险评估”项目的比例达63%适老化居住与出行需求随着年龄增长，对居住环境的“安全性”“便利性”要求提升，如家居适老化改造（防滑地面、扶手安装、智能监测设备）、无障碍出行服务（社区无障碍通道、老年友好型公共交通）等杭州某适老化改造公司2024年业务量同比增长58%，服务对象中低龄活力老人占比达55%

2.2中高龄半失能老人（75-85岁）“照护+健康”的复合型需求第2页共14页中高龄半失能老人是养老服务的“核心刚需群体”这一群体多因慢性病（如关节炎、帕金森）或意外损伤导致行动不便，日常生活需部分协助（如吃饭、穿衣、如厕），但仍具备一定认知能力，对“有尊严的照护”和“健康维护”需求强烈根据民政部数据，2025年我国75-85岁半失能老人约3000万，占老年人口的

10.3%，是机构养老和居家上门服务的主要客群核心需求聚焦两大领域专业照护服务需求基础生活照料（助餐、助浴、助洁、助行）、专业护理（压疮护理、伤口护理、康复训练）是刚性需求例如，失能老人居家上门护理服务中，“24小时陪伴照护”“康复理疗”订单量占比超60%；某头部居家养老平台2024年数据显示，75岁以上用户对“护理员持证上岗”“服务标准化”的关注度达89%健康医疗与康复需求半失能状态常伴随多种慢性病，需“医养结合”支持例如，高血压、糖尿病等慢病管理（定期监测、用药提醒）、术后康复（如骨折康复、中风康复）、安宁疗护（针对终末期老人的疼痛管理与心理慰藉）等北京协和医院与社区养老机构合作的“医养结合示范项目”中，75岁以上半失能老人占比72%，日均医疗服务需求达

2.3次

2.3失能失智老人（85岁以上及特殊群体）“全周期、专业化、个性化”的极致需求失能失智老人是养老服务需求的“最高层级”，也是最具挑战的群体2025年，我国失能失智老人预计超过2000万，其中85岁以上高龄老人占比超50%，且呈“失智化、年轻化”趋势（早发性失智年龄从65岁降至60岁左右）他们完全丧失自理能力，需24小时专业照第3页共14页护，同时面临认知衰退、沟通障碍等问题，需求呈现“全周期、专业化、个性化”特征核心需求体现在三个方面全周期照护需求从生理照护（翻身、喂饭、排泄管理）到安全保障（防跌倒、防走失、防误服），再到终末期关怀（临终护理、哀伤辅导），需“一站式”解决方案例如，某失智老人照护机构为85岁以上失智老人配备“认知症照护师”，通过“记忆训练+行为干预”降低老人激越行为，家属满意度达91%专业医疗与康复需求失能失智常伴随并发症（如肺炎、尿路感染），需及时医疗干预；同时，针对认知障碍的非药物疗法（音乐疗法、怀旧疗法）、肢体功能训练等康复服务需求迫切上海某三甲医院老年科数据显示，2024年收治病床中，失能失智老人占比达58%，平均住院周期比普通老年患者长40%家庭照护者支持需求长期照护使家庭照护者（尤其是独生子女）面临“身心双重压力”，需喘息服务、照护技能培训、心理疏导等支持中国老龄协会调研显示，75%的失能老人家庭照护者存在焦虑、抑郁情绪，其中85%希望获得“短期机构托养”“照护知识讲座”等服务

2.4家庭照护者从“单一支持”到“系统赋能”的延伸需求家庭是养老服务的“第一阵地”，但随着老龄化加剧，家庭照护能力逐渐“不堪重负”2025年，我国“421家庭结构”（4个老人、2个父母、1个孩子）占比超40%，80%的失能半失能老人由家庭成员照护，照护者平均年龄达52岁，且普遍缺乏专业技能因此，家庭照护者的需求从“基础支持”向“系统赋能”延伸，成为养老服务的“隐形刚需”第4页共14页核心需求表现为喘息服务需求照护者需要“短暂脱离照护场景”以恢复体力，如“日托照护”“短期机构托养”“居家照护员上门替代服务”某居家养老平台数据显示，2024年“家庭照护者喘息服务”订单量同比增长83%，主要集中在一线城市技能培训需求照护者普遍缺乏专业技能，如压疮护理、鼻饲管护理、康复训练等，需“手把手”指导例如，某公益组织开展的“家庭照护师培训计划”中，85%的照护者希望学习“失智老人行为管理”“急救技能”等实用内容心理支持需求长期照护易导致照护者自我价值感丧失、焦虑抑郁，需“心理咨询”“同伴互助小组”等情感支持北京某社区“照护者互助会”通过定期活动帮助照护者缓解压力，成员留存率达78%

三、需求维度从“基础保障”到“品质升级”的多面覆盖养老服务需求不仅是“数量上的满足”，更是“质量上的提升”2025年，需求维度从“基本生活照料”向“健康医疗、精神文化、智能技术”等多领域延伸，呈现“基础保障有底线、品质服务有层次”的特征

3.1基本生活照料需求专业化、标准化仍是核心尽管社会观念升级，基本生活照料仍是养老服务的“基石需求”，尤其对中高龄、失能半失能老人而言，“吃穿住行”的安全与便利直接影响生活质量2025年，这一需求呈现“专业化、标准化、场景化”趋势专业化体现在服务技能上基础照料不再是简单的“体力劳动”，而是需要专业培训例如，助浴服务需掌握水温控制、老人身体状况评估、突发情况处理等技能；助餐服务需根据老人健康状况第5页共14页（如糖尿病、高血压）提供个性化配餐某头部养老服务企业数据显示，2024年持证上岗的生活照料员薪资较无证人员高35%，服务满意度提升28%标准化体现在服务流程上通过制定统一的服务标准（如服务时长、操作规范、沟通话术），降低服务差异例如，北京某社区养老驿站推出“助洁服务标准”服务前评估老人居家环境，服务中佩戴统一工牌、使用消毒工具，服务后反馈清洁报告，用户好评率达92%场景化体现在服务覆盖上从居家、社区到机构，不同场景需求不同居家场景需“上门服务”，社区场景需“日间照料”，机构场景需“24小时驻场服务”例如，上海某社区“长者食堂”推出“助餐+助浴+助洁”组合服务，覆盖周边1000余名高龄老人，使用率达75%

3.2健康医疗需求“医养结合”向“医康养一体化”深化健康是老年人的核心关切，2025年，健康医疗需求从“疾病治疗”向“预防保健、慢病管理、康复护理”全周期延伸，“医养结合”模式从“基础融合”向“深度一体化”发展预防保健需求凸显随着“健康老龄化”理念普及，老年人更注重“未病先防”例如，疫苗接种（流感、肺炎疫苗）、健康体检（肿瘤筛查、心脑血管风险评估）、健康管理（个性化运动处方、营养指导）成为新热点2024年，我国65岁以上老年人免费流感疫苗接种率达60%，较2020年提升25个百分点慢病管理需求专业化高血压、糖尿病等慢性病患者占老年人口的50%以上，需“长期监测+精准干预”例如，“互联网+慢病管理”模式通过智能血压计、血糖仪等设备实时监测数据，医生远程调整用第6页共14页药方案；某互联网医疗平台数据显示，2024年老年慢病管理用户中，85%的用户血压、血糖控制达标率提升20%康复护理需求个性化术后康复、功能障碍恢复是半失能老人的核心需求，需“一对一”康复师制定方案例如，中风后肢体康复训练、关节炎关节活动度训练等，需结合老人身体状况动态调整北京某康复医院与社区养老机构合作，为半失能老人提供“康复评估+居家训练指导”服务，平均康复周期缩短30%医养结合模式深化“医养一体化”不再是简单的“医疗机构+养老机构”合作，而是“医疗资源深度嵌入养老场景”例如，社区养老服务中心设立“医务室”，配备全科医生；机构养老服务中提供“绿色通道”，老人突发疾病可直接转至合作医院2024年，全国医养结合机构达

3.2万家，较2020年增长68%，覆盖90%以上的地级市

3.3精神文化需求从“有无”到“质量”的转变随着物质生活改善，老年人对精神文化需求从“简单娱乐”向“自我实现、情感归属”升级，2025年，这一需求呈现“多元化、品质化、社交化”特征自我实现需求突出低龄活力老人渴望“老有所为”，通过参与社会活动、发挥经验优势实现自我价值例如，老年志愿者、社区议事员、银发讲师（分享人生经验）等角色受追捧；某“银龄人才库”2024年注册人数超10万，其中60-75岁占比82%，主要从事社区服务、教育辅导等工作情感归属需求强烈空巢、独居老人占比上升，对“情感陪伴”需求迫切例如，“时间银行”互助养老模式（低龄老人服务高龄老人，积累服务时长未来可兑换养老服务）在全国推广，2024年参与人第7页共14页数超50万，服务时长超1200万小时；社区“长者茶话会”“兴趣社团”等活动参与率达65%，老人孤独感评分下降22%文化生活品质升级从“广场舞、棋牌”等传统活动，转向“艺术、科技、体育”等多元形式例如，老年大学开设短视频制作、AI绘画、健康运动（太极、瑜伽）等课程，报名人数年均增长35%；“银发文旅”更注重文化体验，如红色旅游、非遗研学等，订单量同比增长40%

3.4智能技术需求适老化与个性化的融合发展智能技术是提升养老服务效率、满足个性化需求的关键工具，2025年，智能养老需求从“单一设备应用”向“场景化、全周期”融合发展，呈现“适老化、便捷化、人性化”特征适老化智能设备普及针对老年人操作能力下降的特点，智能设备简化操作流程，突出“一键呼叫”“语音交互”等功能例如，带定位功能的智能手环（监测心率、跌倒预警、一键呼救）在居家老人中普及率达45%；智能药盒（定时提醒、剩余药量监测）用户满意度达88%智慧照护场景落地智能技术深度融入照护场景，如AI识别（通过摄像头识别老人异常行为，如徘徊、跌倒）、机器人辅助（送餐机器人、陪伴机器人）、远程监护（通过传感器实时监测居家环境安全）某智慧养老社区2024年数据显示，智能设备降低照护人力成本30%，老人安全事件发生率下降45%数字适老化服务升级针对老年人“数字鸿沟”，提供“线上+线下”融合服务例如，社区“数字助老员”一对一教老人使用打车软件、在线挂号、视频通话；“银发APP”优化界面设计（大字体、高对比度、语音导航），2024年老年用户下载量同比增长50%第8页共14页

四、需求驱动因素政策、经济、社会与技术的协同作用养老服务需求的演变，是政策引导、经济支撑、社会观念转变与技术创新共同作用的结果2025年，这四大驱动因素将持续发力，推动需求结构向“品质化、多元化、个性化”升级

4.1政策引导顶层设计为需求释放“保驾护航”政策是养老服务需求释放的“制度保障”2025年，国家将进一步完善养老服务政策体系，从“基础保障”向“品质提升”延伸，为需求落地提供支撑政策目标明确化“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划明确提出，到2025年实现“养老服务供给能力显著提升，服务质量明显改善”，重点推进“居家社区机构相协调、医养康养相结合”的养老服务体系建设政策通过“补贴、税收优惠、土地支持”等手段，引导社会力量参与养老服务，2024-2025年中央财政安排养老服务体系建设资金超1200亿元，重点支持社区适老化改造、居家上门服务等服务标准规范化2025年，养老服务标准体系将进一步完善，覆盖生活照料、健康医疗、安全管理等全领域例如，《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准全面落地，明确“禁止虐待、忽视老人”等底线要求；《居家养老服务规范》《社区养老服务设施配置标准》等推荐性标准推动服务专业化、标准化需求主体保障化针对中低收入老人，政策通过“普惠型养老服务”降低照护成本例如，长期护理保险制度试点扩大至全国，2025年覆盖超1亿老年人，减轻失能老人家庭经济负担；社区“嵌入式养老服务”（如日间照料、助餐助浴）向所有老年人开放，2025年城市社区覆盖率达90%第9页共14页

4.2经济基础消费能力提升支撑需求升级经济发展是养老服务需求升级的“物质基础”2025年，我国居民人均可支配收入预计突破5万元，老年群体消费能力显著提升，为“品质养老”需求释放提供支撑消费观念转变传统“养儿防老”观念逐渐弱化，“花钱买服务”成为主流例如，2024年我国养老服务市场规模达10万亿元，预计2025年突破12万亿元，其中自费养老占比超60%；高端养老社区（如泰康之家、亲和源）入住率达90%以上，年均费用超10万元，仍供不应求家庭支付能力增强中高收入老年群体（如退休公务员、企业高管、专业技术人员）具备较强支付意愿和能力某第三方调研显示，60-75岁高收入老人中，78%愿意为“个性化养老服务”支付溢价，如高端医疗、定制旅游、智能照护等代际支持能力提升“80后”“90后”独生子女虽面临“421”家庭压力，但更注重父母晚年生活质量，愿为“优质养老服务”投入例如，2024年“孝心养老套餐”订单量同比增长65%，涵盖体检、照护、旅游等服务，客单价超5000元

4.3社会观念从“被动接受”到“主动规划”的认知转变社会观念的转变，推动养老服务需求从“被动应对”向“主动规划”升级2025年，“健康老龄化”“积极老龄化”理念深入人心，老年人对养老的认知从“生存保障”转向“生活品质”，家庭与社会对养老的认知也从“家庭责任”转向“社会责任”老年人自我意识觉醒低龄活力老人更注重“自主选择”，如选择“旅居养老”“社区养老”而非“机构养老”；对“尊严”“自第10页共14页主”的追求推动需求从“被照顾”向“自我管理”转变，如“老年友好型社区”“适老化改造”等需求快速增长家庭照护观念理性化“421”家庭结构下，子女更理性看待照护责任，既不愿让父母“过度依赖”，也不愿“完全外包”，而是倾向“居家+社区+机构”多元模式例如，某调研显示，60%的子女会为父母选择“居家上门护理+社区日间照料”组合服务，而非单纯依赖机构社会认知从“同情”到“尊重”社会对老年人的认知从“弱势群体”向“社会资源”转变，“老有所为”“银发经济”等概念普及，推动老年人力资源开发、文化产品创新等需求增长例如，老年教育机构、银发旅游、老年就业平台等快速发展，2024年市场规模超3000亿元

4.4技术赋能智慧养老重构需求满足方式技术是养老服务需求升级的“核心引擎”2025年，AI、物联网、大数据等技术深度融入养老服务，从“工具应用”向“场景重构”转变，推动需求满足方式从“被动响应”向“主动预警”“个性化服务”升级智能监测技术普及通过可穿戴设备、智能家居传感器实时监测老人健康数据（心率、血压、睡眠）、活动状态（跌倒、徘徊），实现“异常情况主动预警”例如，某智能床垫可监测老人离床、心率、呼吸等数据，异常时自动报警，降低意外风险60%大数据优化服务匹配通过分析老人需求数据（健康状况、生活习惯、消费偏好），为其匹配“个性化服务方案”例如，某养老平台基于用户画像，为失能老人推荐“24小时持证护理员+康复师+营养师”组合服务，用户满意度提升35%第11页共14页数字技术消除“数字鸿沟”通过“线上+线下”融合服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”例如，社区“数字助老站”提供“手机教学+紧急呼叫”服务，2024年帮助超200万老年人学会使用智能设备；“适老化APP”通过语音交互、视频客服等功能，解决老人操作难题

五、需求发展趋势个性化、品质化、融合化与智能化综合需求主体、维度及驱动因素分析，2025年养老服务行业需求将呈现“四个趋势”需求主体分层化、服务内容品质化、服务模式融合化、技术应用深度化，推动养老服务从“保障型”向“品质型”转型

5.1需求主体分层化精准匹配不同群体需求未来养老服务需求将更加“精准化”，针对不同年龄、健康状况、经济能力的老年人，提供“分层分类”服务低龄活力老人侧重“发展型需求”（教育、社交、自我实现），中高龄半失能老人侧重“保障型需求”（照护、医疗、安全），失能失智老人侧重“专业化需求”（全周期照护、医疗干预、心理支持），家庭照护者侧重“支持型需求”（喘息、培训、心理疏导）分层服务案例某养老企业推出“三档服务套餐”——“活力套餐”（老年大学课程、社区活动、健康讲座）、“照护套餐”（专业护理、康复训练、医疗对接）、“尊享套餐”（24小时照护、定制医疗、临终关怀），用户可根据需求选择，2024年套餐订阅率达80%

5.2服务内容品质化从“基础保障”到“品质生活”需求升级推动服务内容从“满足基本生存”向“提升生活质量”转变，品质化成为核心竞争力未来，养老服务将更注重“体验感”，如“个性化餐饮”（根据老人口味和健康状况定制餐食）、第12页共14页“主题化活动”（节日庆典、文化沙龙）、“情感化关怀”（生日祝福、定期探访）等，让老年人获得“有尊严、有温度”的服务品质化案例某高端养老社区打造“记忆照护专区”，通过“怀旧环境布置”（还原老物件、老场景）、“个性化活动”（根据老人记忆中的故乡、职业设计活动），帮助失智老人缓解焦虑，家属满意度达95%

5.3服务模式融合化医康养、体文养、居养结合单一服务模式难以满足多元需求，“融合化”成为主流趋势“医康养一体化”（医疗、康复、养老融合）、“体文养结合”（体育、文化、养老融合）、“居养结合”（居家、社区、机构融合）等模式加速发展，形成“15分钟养老服务圈”，让老年人在熟悉环境中获得全方位支持融合化案例上海某“社区养老综合体”整合社区卫生服务中心、老年大学、健身房、超市等资源，为周边老年人提供“助餐+医疗+康复+教育+购物”一站式服务，日均服务超500人次，使用率达85%

5.4技术应用深度化智慧养老从“工具”到“生态”技术从“辅助工具”向“服务生态”转变，通过“智能硬件+平台+服务”融合，实现“全天候、全场景”照护未来，AI、物联网、5G等技术将覆盖居家、社区、机构全场景，如“AI陪伴机器人”提供情感交互，“远程康复系统”实现医生与患者实时互动，“智慧养老平台”整合服务资源，让老年人享受“无感式”服务深度化案例某城市“智慧养老云平台”连接1000余家养老机构、社区服务中心及家庭终端，实时监测老人健康数据、服务需求，第13页共14页智能调度资源，实现“需求-服务”精准匹配，2024年服务响应时间缩短至15分钟，服务效率提升40%

六、结论以需求为导向，构建老年友好型养老服务生态2025年的养老服务行业需求，是老龄化浪潮下社会转型的缩影，也是经济发展与技术进步的必然结果从低龄活力老人的“品质追求”，到失能失智老人的“极致需求”，从家庭照护者的“支持需求”到技术赋能的“智慧需求”，需求的多元化与品质化，既为行业带来挑战，更蕴含机遇对于行业参与者而言，需以“需求”为核心，从“服务供给”向“需求匹配”转变通过分层分类服务满足不同群体需求，以品质化提升服务体验，以融合化拓展服务场景，以智能化重构服务模式同时，政策需持续完善支持体系，家庭需理性看待养老责任，社会需营造老年友好氛围，多方协同构建“老有颐养”的美好图景养老服务的本质，是“让老年人有尊严、有品质地生活”2025年，随着需求分析的深化与行业实践的创新，养老服务将真正成为“有温度、有韧性”的民生事业，为积极应对人口老龄化提供坚实支撑（全文约4800字）第14页共14页。