2025 信息技术行业文旅信息技术融合

2025信息技术行业文旅信息技术融合2025年信息技术行业与文旅产业融合发展研究报告引言当数字技术照进文化山水——文旅融合的新时代命题在人类文明的长河中，“文化”与“山水”始终是旅游的灵魂与载体从《诗经》中“蒹葭苍苍，白露为霜”的河畔眺望，到徐霞客“朝碧海而暮苍梧”的山水踏访，文旅活动的本质始终是“人对美好生活的向往”然而，当时间进入2025年，信息技术的浪潮正以前所未有的力量重塑这一古老命题——AI生成内容（AIGC）让千年文物“活”起来，5G+VR让远方风景“触”手可及，大数据为游客定制“千人千面”的旅程，区块链为文化遗产筑起数字屏障文旅信息技术融合，早已不是简单的“技术工具应用”，而是一场涉及产业逻辑、体验方式、价值创造的深层变革它既是技术赋能实体经济的必然趋势，也是文旅产业从“资源驱动”向“创新驱动”转型的核心路径据中国文旅部2024年数据显示，我国数字文旅市场规模已突破5000亿元，同比增长25%，其中技术驱动型消费占比超60%这一数字背后，是“科技+文化”的化学反应正在重构文旅产业的生态格局本报告将从底层逻辑、典型模式、现实挑战、未来趋势四个维度，系统剖析2025年信息技术与文旅融合的发展现状、核心矛盾与破局路径，为行业从业者、政策制定者提供兼具数据支撑与实践价值的参考框架

一、底层逻辑技术革命与文旅升级的“双向奔赴”文旅信息技术融合的本质，是信息技术（IT）的迭代创新与文旅产业的内在需求形成共振，二者从“工具适配”走向“深度耦合”第1页共14页要理解这一融合的必然性，需从技术发展与文旅升级两个层面展开分析

（一）信息技术从“单点突破”到“系统重构”的技术革命2025年的信息技术，已不再是单一技术的“孤立存在”，而是形成了“感知-传输-计算-应用”的全链条技术体系，为文旅融合提供了立体支撑

1.感知层从“被动接收”到“主动交互”的体验升级多模态感知技术5G+AI摄像头可实时捕捉游客表情、动线轨迹，识别情绪变化（如“微笑率”“停留时长”）；毫米波雷达能感知景区内人流密度、障碍物位置，实现动态安全预警；VR/AR头显、智能手环等可采集游客生理数据（如心率、瞳孔变化），反哺体验优化例如，2024年黄山景区引入的“智能导览眼镜”，通过眼动追踪技术分析游客对奇松怪石的注视偏好，自动推送相关文化背景音频物联网（IoT）普及景区内的路灯、座椅、垃圾桶等基础设施已实现“万物互联”——智能路灯可根据光照自动调节亮度并播放环境音效，智能座椅能实时监测游客疲劳度并推送休息区指引，垃圾桶满溢数据直接接入管理平台，减少人工巡检成本据中国信通院调研，2025年我国50%以上的4A级以上景区将实现IoT设备全覆盖

2.传输层从“有限带宽”到“全域覆盖”的连接突破5G-A与6G预商用5G-A（第五代移动通信增强技术）的20Gbps峰值速率、1ms超低时延，可支撑景区内8K超高清直播、VR全景导览等“大流量”应用；6G技术的“空天地一体化”网络，将实现偏远地区景区（如西藏纳木错、新疆塔克拉玛干）的网络覆盖，解决“信号盲区”痛点第2页共14页算力网络下沉“东数西算”工程推动算力资源向文旅场景下沉，贵州、内蒙古等算力枢纽节点与景区合作建立边缘计算中心，将数据处理延迟从“秒级”压缩至“毫秒级”例如，2024年张家界景区依托边缘计算，实现了“实时AR导览+虚拟导游”的流畅运行，游客卡顿率下降90%

3.应用层从“工具辅助”到“智能决策”的能力跃升AI深度渗透自然语言处理（NLP）技术让智能客服可理解方言、解答文化典故问题（如“‘飞流直下三千尺’写的是哪个瀑布？”）；计算机视觉（CV）可识别游客携带的文物仿制品，自动提示“禁止拍照”；强化学习算法能动态优化景区路线，避开人流高峰（如“从东门进→乘缆车→玩玻璃栈道→12点前到山顶餐厅”）数字孪生与元宇宙通过三维激光扫描与BIM建模，可构建景区的“数字孪生体”，实时模拟人流、天气、能耗等数据，辅助管理决策；元宇宙技术则创造了“平行文旅空间”，游客无需到场即可“云游”故宫、三星堆，甚至与虚拟历史人物互动2024年“敦煌元宇宙”项目吸引超1000万人次“云端参观”，带动线下门票收入增长15%

（二）文旅产业从“资源依赖”到“体验驱动”的需求转型文旅产业的升级，本质是游客需求从“打卡式观光”向“深度化体验”的转变，这为信息技术融合提供了“场景土壤”

1.消费端从“标准化”到“个性化”的体验升级Z世代成为主力据《2024年中国文旅消费报告》，18-35岁游客占比达62%，他们更注重“参与感”“社交属性”和“文化认同”传统“走马观花”式旅游已无法满足需求，游客期待“可互动、可分第3页共14页享、可传播”的体验，如“剧本杀+景区”“汉服AI试穿+打卡”等模式，2024年市场规模突破300亿元文化价值觉醒游客不再满足于“看风景”，而是希望“懂文化”据调研，73%的游客在选择旅游目的地时，会优先考虑“文化体验丰富度”，如敦煌莫高窟的“数字供养人”项目，通过线上捐款修复壁画，游客可获得数字证书和虚拟参观权限，2024年吸引超50万用户参与

2.供给端从“单一业态”到“多元融合”的产业重构中小文旅企业生存压力传统景区面临同质化竞争（如“古镇千篇一律”“山水景观相似”），客源流失严重；中小旅行社受限于资源整合能力，难以提供差异化服务信息技术成为其“破局工具”——通过数字化转型，中小景区可降低营销成本、提升服务效率，实现“小而美”的特色化发展跨界融合加速文旅与教育（研学游）、体育（户外露营+AR寻宝）、科技（VR主题乐园）等领域的融合案例增多例如，2024年“故宫课堂”通过直播+互动，让学生在线参与“文物修复”“古画临摹”，单场直播观看量超200万，带动线下研学产品销量增长40%

二、典型模式2025年文旅信息技术融合的实践路径在技术赋能与需求升级的双重驱动下，文旅信息技术融合已从概念探索进入实践落地阶段，具体呈现出以下几类典型模式，覆盖“体验重构-服务优化-产业协同”全链条

（一）沉浸式体验模式用技术激活“五感六觉”沉浸式体验是文旅信息技术融合的核心场景，通过多技术叠加，让游客从“旁观者”变为“参与者”，实现“身临其境”的文化感知第4页共14页

1.VR/AR/MR打破时空的“场景穿越”“虚实结合”的游览体验游客佩戴VR设备，即可“穿越”到历史场景中——在西安城墙，通过AR眼镜看到古代守城士兵操练；在丽江古城，MR技术可让游客与虚拟的“纳西族东巴”对话，了解东巴文化；在敦煌莫高窟，VR洞窟还原了壁画绘制过程，游客可“亲手”为飞天“上色”据敦煌研究院数据，2024年VR体验游客满意度达92%，远超传统参观“互动叙事”的剧情驱动“剧本杀+景区”模式中，AR技术将剧情线索“植入”真实场景——游客通过手机扫描建筑细节，触发虚拟NPC对话、道具收集，最终解锁隐藏剧情例如，2024年成都宽窄巷子推出的“三国风云”AR剧本杀，游客化身“谋士”“武将”，在古街中解谜闯关，单月接待量突破10万人次

2.AIGC让内容创作“千人千面”个性化叙事生成基于游客偏好（如历史爱好者、摄影爱好者、亲子家庭），AI可自动生成专属游览路线，并为每个景点生成“定制化讲解”例如，携程“AI导游”系统通过分析用户画像，为历史迷推荐“秦始皇陵地宫探秘”路线（含考古专家访谈音频），为亲子家庭推荐“恐龙化石挖掘VR体验”，用户留存率提升35%动态内容更新传统景区讲解词固定，难以适应季节、节日变化；AIGC可实时生成应景内容——春节期间，故宫“AI导览”自动加入“年俗知识科普”“皇家过年场景还原”；雨季时，黄山景区通过AI生成“云海诗词”，游客扫码即可获得定制化摄影提示（如“最佳拍摄时间上午7-9点，使用广角镜头”）

（二）智慧服务模式从“被动响应”到“主动预判”第5页共14页智慧服务是提升游客体验的“基础设施”，通过数据驱动与智能算法，实现“以游客为中心”的精准服务

1.全流程数字化让“出行”更便捷“一站式”服务平台整合门票预订、交通接驳、餐饮住宿、应急救助等功能的“文旅大脑”成为标配例如，“浙里办”文旅模块实现了“预约-导航-消费-评价”全流程线上化，浙江5A级景区平均排队时间缩短40%；云南“一部手机游云南”平台接入2000+商户，游客可通过APP直接预订非遗体验项目（如扎染、银器制作），2024年服务超3000万人次智能导览系统“AI虚拟导游”可实时解答游客问题（如“前方50米有免费直饮水”“卫生间位置”），并根据人流、天气等动态推荐“隐藏景点”；AR眼镜则能在复杂景区（如大型博物馆）中自动规划最优路线，避免“回头路”故宫“数字文物库”APP推出的“AR寻宝”功能，通过扫描建筑细节触发文物故事，游客参与率达85%

2.个性化服务让“体验”更贴心需求预判与主动服务基于大数据分析，系统可预判游客潜在需求——当监测到游客频繁查看“附近餐厅”时，自动推送“10分钟内可到达的特色小吃店”；当老年游客长时间停留在某一景点时，客服主动联系提供轮椅服务2024年某在线旅游平台数据显示，个性化服务用户复购率提升28%无障碍服务升级针对残障人士，AI手语翻译设备可实时将工作人员语音转化为手语动画；智能盲道通过震动反馈提示“前方台阶”“左转”，结合AR眼镜的“语音导航+触觉反馈”，让视障游客也能独立游览

（三）数字文创模式让“文化”可触摸、可传播第6页共14页数字文创是文旅价值转化的重要载体，通过技术赋能，让文化遗产从“静态展示”变为“动态传播”，实现“文化+科技+商业”的闭环

1.数字藏品与虚拟IP让文化“活”起来文物数字化IP开发敦煌研究院推出的“飞天数字人”，通过动作捕捉技术还原飞天舞姿，用户可下载数字模型进行二次创作（如制作表情包、短视频），2024年相关周边销售额突破1亿元；三星堆“青铜神树”数字藏品上线即售罄，发行方通过区块链技术确保唯一性，吸引超10万用户参与虚拟偶像代言文旅景区推出“虚拟导游”“文化大使”，通过直播、短视频传播文化例如，“故宫猫”虚拟IP通过抖音直播讲解文物故事，单场观看量超500万，带动故宫文创产品销量增长20%；“西湖白娘子”虚拟偶像在B站发布“古法制茶”短视频，吸引大量年轻用户打卡茶园

2.互动文创产品让体验“可带走”AR盲盒与互动玩具“国家图书馆”推出的“古籍AR盲盒”，用户扫码即可看到《四库全书》《清明上河图》等古籍的动态内容，拆开盲盒还能获得虚拟印章，集齐可兑换实体书；“陕西历史博物馆”的“陶俑手办AR互动”，通过扫描手办触发3D动画，讲述陶俑背后的历史故事，2024年销量突破50万件

（四）产业协同模式从“单打独斗”到“生态共建”文旅信息技术融合不仅改变游客体验，更推动产业链上下游协同创新，形成“技术+内容+运营”的产业生态

1.政企数据共享提升管理效率第7页共14页“文旅大脑”的跨部门协同地方政府牵头搭建“文旅大数据平台”，整合公安、交通、气象、市场监管等部门数据，实现“一屏统管”例如，三亚“智慧旅游大脑”通过实时监测游客流量、舆情、消费数据，提前预警“景区拥堵”“食品安全隐患”，2024年成功避免30余起旅游投诉事件景区与技术企业合作景区通过“共建实验室”推动技术落地——黄山与华为合作开发“AI客流预测系统”，提前72小时预测游客高峰，优化票务与接驳方案；丽江与字节跳动合作，利用短视频平台传播“网红打卡点”，带动周边民宿预订量增长35%

2.中小微企业赋能实现“弯道超车”SaaS化工具普及技术企业推出轻量化SaaS平台，为中小景区提供“低成本数字化解决方案”——如“景区云收银”系统，支持扫码支付、电子发票、会员管理一体化；“智慧票务SaaS”可自动生成营销海报、分析用户画像，中小景区年运营成本降低60%“文旅创客空间”孵化政府与企业共建“文旅创客空间”，为创业者提供技术培训、资源对接服务2024年全国新增文旅创客团队超2000个，孵化出“AR古建修复工具”“非遗短视频生成器”等创新产品，部分已实现商业化落地

三、现实挑战融合发展中的“痛点”与“堵点”尽管文旅信息技术融合已取得显著进展，但在实践中仍面临技术落地难、内容同质化、数据安全风险等现实挑战，制约着融合的深度与广度

（一）技术落地“高成本”与“低适配”的矛盾

1.中小景区“用不起”技术投入门槛高第8页共14页硬件成本压力VR/AR设备、边缘计算服务器等硬件单价较高，中小景区难以承担据调研，一套完整的沉浸式体验系统（含设备、内容开发）成本约50-200万元，而多数县级景区年营收不足500万元，投入意愿低技术适配性差大型科技企业提供的解决方案多针对头部景区（如故宫、迪士尼），功能复杂、定制化成本高；中小景区更需要“轻量化、模块化”工具，但市场供给不足，导致“买了不会用、用了效果差”

2.技术与文化“两张皮”重技术轻内容“炫技式”应用泛滥部分景区盲目追求“技术噱头”，如在普通山水景观中堆砌VR设备，却未深入挖掘文化内涵，导致“体验感差、性价比低”例如，某古镇投入300万元建设VR项目，但因内容与古镇“茶马古道”文化脱节，游客参与率不足20%技术迭代快，维护成本高技术更新周期短（如VR设备平均1-2年迭代一次），景区需持续投入资金升级设备与内容，而多数中小景区缺乏专业运维团队，导致技术“用一阵就弃用”

（二）内容创新“同质化”与“文化失真”的风险

1.内容同质化严重缺乏“独特性”技术应用趋同AR导览、数字藏品等模式被大量复制，导致“千景一面”据《中国文旅创新报告》，2024年新建景区中，60%的“数字体验项目”内容重合度超70%，游客新鲜感下降文化解读表面化部分数字文创产品仅“搬运”文化符号（如故宫文创只印“朕知道了”），未深入挖掘文化背后的历史逻辑与情感价值，难以引发游客共鸣

2.文化失真与商业化失衡第9页共14页过度娱乐化为追求流量，部分景区将严肃历史文化“娱乐化改编”（如用网络热梗解读文物），导致文化内涵被消解例如，某博物馆推出的“文物拟人化”短视频，因过度戏说历史引发争议，官方不得不下架整改数字藏品“炒作”风险部分景区数字藏品定价虚高、缺乏实体权益支撑，沦为“投机工具”，2024年已有多起“数字藏品崩盘”事件，损害文旅行业信誉

（三）数据治理“安全”与“共享”的平衡难题

1.数据安全与隐私保护风险用户数据泄露智慧景区系统收集游客人脸、行踪、消费等敏感数据，若存储或传输不当，易引发隐私泄露2024年某景区因数据库漏洞，导致10万游客信息被泄露，造成恶劣影响文化数据产权纠纷文物数字化过程中，存在“谁有权数字化”“数据归谁所有”等问题例如，地方博物馆与高校合作数字化文物，未明确知识产权归属，引发后续纠纷

2.数据孤岛与共享壁垒部门数据不互通文旅、公安、交通等部门数据“各自为政”，难以形成“文旅大脑”所需的全域数据；部分景区因担心“数据泄露”，不愿向第三方平台开放数据，导致“数据孤岛”

（四）人才与生态“复合型人才”与“产业协同”不足

1.复合型人才缺口大“懂技术+懂文化”人才稀缺文旅行业既需要掌握VR/AR、AI等技术的专业人员，又需要熟悉文化内涵、能讲好故事的运营人员，二者融合的“复合型人才”极为短缺据中国旅游协会统计，2024年文旅科技企业人才缺口达30万人，其中80%为技术+文化复合人才第10页共14页传统从业者技能滞后中小景区员工年龄偏大（平均年龄45岁以上），对数字工具接受度低，培训成本高，导致数字化转型“最后一公里”难以打通

2.产业生态尚未成熟产业链协同不足技术企业、内容创作方、景区运营方、渠道平台之间缺乏长期合作机制，多为“一次性项目合作”，难以形成“技术迭代-内容创新-市场反馈”的闭环标准体系缺失数字文旅缺乏统一的技术标准（如AR导览接口协议）、内容审核标准（如数字藏品合规性），导致市场混乱，消费者权益难以保障

四、未来趋势与路径建议迈向“智慧化、人性化、可持续”的文旅新生态面向2025年及以后，文旅信息技术融合将从“技术应用”向“生态构建”深化，呈现“深度化、普惠化、可持续化”趋势行业需从技术、内容、政策、人才等多维度发力，推动融合向更高质量发展

（一）未来趋势技术深化与人文回归的“双向融合”

1.AI深度参与内容创作与服务AIGC全流程渗透2025年，AI将从“辅助工具”变为“创作伙伴”——不仅生成虚拟场景、讲解词，还能根据历史文献自动创作“沉浸式剧本”，如“AI编剧”可结合《史记》《资治通鉴》为景区生成“历史穿越剧情”，游客通过互动影响剧情走向情感化智能服务AI将通过多模态数据（表情、语音、行为）理解游客情感需求，提供“共情式服务”例如，当检测到游客因排队产生焦虑时，AI虚拟导游自动切换“趣味讲解模式”，或推送“附近休息区+免费饮品券”第11页共14页

2.普惠化技术降低融合门槛轻量化SaaS工具普及技术企业将推出“零代码”“低代码”平台，中小景区可通过拖拽式操作搭建数字体验项目（如“AR导览地图生成器”），成本降低至万元级别，实现“人人用得起、人人会用”“共享技术资源池”构建政府牵头建立“文旅技术共享平台”，中小景区可租赁VR设备、算力资源，按使用付费；高校、企业开放数字文化资源（如文物3D模型库），降低内容创作成本

3.可持续化融合与“绿色发展”低碳技术应用数字文旅减少实体门票、纸质宣传册的使用，降低碳足迹；AI优化景区能耗（如智能调节照明、空调），2025年绿色数字文旅景区占比将超50%文化遗产保护数字化区块链技术实现文物“数字身份”管理，游客扫码即可查看文物修复记录、保护措施，推动“可追溯的文化体验”，让技术成为“文化保护的助手”而非“破坏者”

（二）路径建议多方协同破解“痛点”，构建融合新生态

1.技术端从“单点突破”到“系统适配”技术企业推出“景区友好型”解决方案聚焦中小景区需求，开发模块化、低成本的技术产品（如“千元级AR导览眼镜”“轻量化数据中台”）；与高校合作设立“文旅科技实验室”，研发适配不同场景的技术（如山区景区的低带宽AR技术）政策引导加大技术普惠支持政府设立“文旅数字化转型专项资金”，对中小景区给予50%-70%的技术投入补贴；推广“数字文旅技术标准”，规范数据接口、内容审核等环节，降低企业合作成本

2.内容端从“文化符号”到“价值传递”第12页共14页文化机构深度挖掘文化内涵与技术企业合作，开发“文化解码”工具，如“甲骨文AR翻译器”让游客了解文字起源；通过“数字叙事工作坊”培训景区人员，提升文化解读能力，避免“表面化”传播行业协会建立内容创新激励机制评选“优秀数字文旅内容案例”，推广“文化+科技”融合的成功经验；制定《数字文创内容创作指南》，明确历史文化准确性、价值观导向等要求

3.数据端从“安全壁垒”到“共享共赢”政府推动跨部门数据开放建立“文旅数据共享平台”，明确数据采集、使用、共享规则，在保障隐私的前提下开放公安、交通等部门数据；对数据泄露行为加大处罚力度，增强企业共享信心企业探索“数据安全+价值共享”模式采用“联邦学习”技术，在不共享原始数据的情况下联合训练AI模型（如联合优化客流预测系统）；区块链技术用于数据确权，明确游客数据、文化数据的所有权与使用权

4.人才端从“单一技能”到“复合培养”高校改革人才培养体系开设“文旅科技”交叉学科，培养“技术+文化+运营”复合型人才；与企业合作建立“实习基地”，定向输送人才企业与政府加强在职培训企业内部开展“技术+文化”轮岗培训，提升员工综合能力；政府组织“文旅数字化培训班”，免费为中小景区员工授课，重点培训AI工具、数字营销等实用技能结论以技术之光照亮文化之路从“车马很慢，书信很远”到“一触即达，虚实交融”，文旅信息技术融合不仅是技术的胜利，更是“人、文化、自然”关系的重第13页共14页构2025年，当我们站在“数字文明”的入口回望，会发现融合的本质始终是“让文化更有温度，让旅行更有意义”——技术是桥梁，文化是内核，而最终服务的，是每一个渴望体验、渴望理解、渴望连接的个体前路虽有挑战，但只要坚持“技术为体，文化为魂”，坚持“普惠共享，可持续发展”，文旅信息技术融合必将推动文旅产业从“规模扩张”走向“质量提升”，让更多人在数字时代触摸到历史的温度、自然的魅力、文化的力量这不仅是产业的升级，更是文明的传承与创新（全文约4800字）第14页共14页。