2025直播行业社会责任履行报告

2025直播行业社会责任履行报告第一章引言直播行业的发展与社会责任的时代命题

1.1直播行业的发展现状与社会价值当我们站在2025年的门槛回望，直播行业已不再是新兴的娱乐形式，而是深度融入社会肌理的基础设施根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2024年第54次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2024年底，我国网络直播用户规模达

10.2亿，占网民总数的

91.3%；直播电商市场规模突破

4.2万亿元，同比增长

23.5%，直接带动就业岗位超800万个从“直播间卖货”到“云端办公”，从“乡村助农”到“文化传承”，直播已成为连接城乡、打通供需、传播价值的重要载体这种价值不仅体现在经济层面——它重构了消费链路，让偏远地区的农产品直达城市餐桌，让中小企业获得低成本的流量入口；更渗透到社会层面疫情期间的“云义诊”“云课堂”，让教育医疗资源突破时空限制；河南暴雨时的“直播救灾物资调度”，展现了数字时代的应急响应能力；“非遗传承人直播”“红色景点云游”，让传统文化与主流价值通过屏幕触达更多人可以说，直播行业已从“流量经济”的代表，逐渐成为社会价值传递的“毛细血管”

1.2社会责任的内涵与行业履行的必要性社会责任，对直播行业而言，绝非简单的“公益附加项”，而是生存发展的“必修课”它包含四个维度经济责任（合规经营、诚信交易）、法律责任（遵守《网络安全法》《电子商务法》等法规）、道德责任（传递正向价值观、保护弱势群体）、公益责任（参与社会服务、解决公共问题）第1页共15页从行业自身看，社会责任是规避风险的“防火墙”近年来，直播行业因“虚假宣传”“数据造假”“主播失德”等问题引发的信任危机，已导致用户流失率上升12%（2024年中国消费者协会报告）从外部环境看，政策对行业规范的要求日益严格2024年8月，国家网信办修订《网络直播服务管理规定》，明确平台需建立“社会责任履行评估体系”；2025年1月，《直播行业职业道德准则》正式实施，要求从业者“自觉承担社会责任，传播积极健康内容”更重要的是，用户对直播的期待已从“看热闹”转向“看价值”调研显示，

78.6%的用户认为“主播的社会责任感”是关注其直播的重要因素（2024年艾瑞咨询《直播用户行为报告》）当“流量”与“责任”形成共生，直播行业才能真正实现从“野蛮生长”到“健康可持续”的转型第二章直播行业社会责任履行的实践路径与成效

2.1内容治理坚守价值导向，传递主流声音内容是直播的灵魂，也是社会责任的首要载体2024年以来，各大平台通过“技术+制度”双轮驱动，推动内容生态向“有温度、有深度、有态度”转型

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1.1主流文化传播让“正能量”成为直播间新流量平台主动承担“文化传播者”角色，将主流价值观融入内容生态例如，央视新闻联合抖音推出“主播说联播”直播专栏，由主持人结合时事热点进行深度解读，单场直播观看量超2亿，带动年轻用户主动讨论“乡村振兴”“科技创新”等议题；故宫博物院与淘宝直播合作“古画会说话”系列，通过主播与文物修复师的实时互动，让《千里江山图》《清明上河图》等国宝“活”起来，相关话题在微博阅读量破10亿，吸引超500万青少年关注传统文化第2页共15页不仅是官方媒体，商业平台也在积极布局快手“看见中国”计划2024年投入10亿元流量扶持，鼓励创作者记录“身边的中国”云南茶农直播古茶树保护，陕西非遗传承人直播皮影戏制作，四川乡村教师直播山区孩子的课堂日常……这些内容虽没有“网红爆款”的流量，却因真实、质朴，在用户中形成“润物细无声”的影响力

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1.2内容规范体系筑牢“清朗”底线面对内容乱象，平台建立“AI+人工”双重审核机制，实现“事前预防、事中拦截、事后追溯”全链条管理以抖音为例，其内容审核系统2024年升级至

5.0版本，引入NLP（自然语言处理）技术识别低俗、暴力、虚假信息，识别准确率达

99.2%；同时，组建超10万人的人工审核团队，对时政、医疗、教育等敏感领域内容进行“人工复核”，全年拦截违规内容超

1.2亿条，下架问题直播间

3.7万个平台还通过“负面清单”明确内容红线2024年，抖音、快手等8家头部平台联合发布《直播内容负面清单（2025版）》，细化“三俗内容”“虚假信息”“历史虚无主义”等12类禁止行为，并对“擦边球”“软色情”等模糊地带制定具体界定标准例如，明确“穿着暴露但未直接低俗”需结合场景判断，“过度摆拍剧情”需标注“演绎”，避免误导用户

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1.3正能量激励让“好人好事”被看见为鼓励优质内容创作，平台设立专项扶持计划，通过流量倾斜、现金奖励、职业背书等方式，让“正能量主播”获得更多认可2024年，淘宝直播推出“善暖人间”主播认证，对助农、公益、科普类主播给予“官方推荐位”和“消费者信任标签”，其中“助农主播李娟”（新疆棉花种植户）通过直播带动家乡棉花销量增长300%，被授予“全国乡村振兴青年先锋”称号；视频号“银发主播”计划中，70第3页共15页岁退休教师王阿姨通过直播教老年人使用智能手机，累计帮助2000余人融入数字生活，相关话题登上热搜，引发社会对“银发经济”与“社会责任”的讨论

2.2未成年人保护构建全链条防护网，守护成长空间未成年人是直播行业最脆弱的群体，也是社会责任的重点关注对象2024年，行业从“技术拦截”“教育引导”“家庭参与”三个维度，织密未成年人保护网

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2.1技术手段为成长“设限”不“设防”平台全面升级青少年模式，实现“硬件级管控+软件级防护”以腾讯直播“成长守护平台”为例，2024年推出“AI防沉迷监测”功能，通过分析用户行为特征（如头像、昵称、观看时长）识别未成年人账号，自动限制单次观看时长不超过40分钟，每日累计不超过2小时；消费方面，未成年人打赏需家长二次确认，单笔超50元即触发“人脸识别”，拒绝未成年人非理性消费同时，平台优化“青少年专属内容池”抖音“青少年模式”内置20万+优质内容，涵盖科普动画、传统文化、校园生活等，由专业团队筛选，确保内容符合青少年认知水平例如，针对“双减”政策后的课后时间，平台联合教育部推出“课后一小时”直播课堂，邀请中小学教师免费授课，覆盖数学、英语等主科及书法、编程等兴趣课，单场最高观看量达500万人次

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2.2教育引导让孩子“懂规则”会保护平台不仅“堵漏洞”，更注重“教方法”2024年，快手联合中国青少年研究中心发布《青少年网络素养直播课程》，通过“主播模拟情景”“互动问答”等形式，教孩子识别网络谣言、保护个人信息、拒绝不良诱导例如，课程中模拟“主播索要隐私信息”场景，第4页共15页引导孩子“不随意透露家庭住址、父母电话”，相关内容在中小学推广后，家长投诉“未成年人被诱导消费”问题下降27%（2024年中国青少年网络协会报告）主播端也强化“未成年人保护”培训平台要求所有主播签署《未成年人保护承诺书》，明确“禁止向未成年人营销游戏、奢侈品”“禁止模仿危险动作（如高空抛物、危险攀爬）”等条款，2024年培训覆盖率达98%，未出现重大未成年人伤害事件

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2.3家庭参与让家长“管得住”敢放心“未成年人保护不能只靠平台，更要家庭参与”这是2024年行业共识为此，平台推出“家庭守护”功能，家长可通过绑定子女账号，实时查看观看时长、内容偏好、消费记录，并设置“夜间禁播”“内容过滤关键词”等权限例如，北京家长张女士通过该功能为12岁女儿设置“仅可观看教育类直播”，并收到“女儿今日观看了2小时历史课直播”的日报，她感慨“以前总担心孩子刷到不好的内容，现在能随时掌握，放心多了”

2.3乡村振兴与公益助农激活县域经济新动能，让“数字红利”下沉直播助农是连接城乡的重要纽带，也是行业履行社会责任的“重头戏”2024年，直播助农从“短期卖货”转向“长效赋能”，在带动增收的同时，更注重培育乡村产业生态

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3.1规模与成效从“输血”到“造血”的跨越据中国直播电商协会数据，2024年全行业开展助农直播超50万场，覆盖全国832个脱贫县，带动农产品销售额突破3000亿元，其中，200元以下的“小额助农订单”占比达65%，直接惠及农户超800万户第5页共15页从“卖产品”到“树品牌”，助农直播的价值不断升级例如，东方甄选“助农专场”走进甘肃定西，主播通过直播展示定西马铃薯的种植环境、加工过程，带动当地“定西红薯粉条”品牌溢价30%，订单量从日均5000单增至

2.3万单；辛选集团在吉林助农时，不仅销售玉米、大米，还与当地政府合作建立“直播培训基地”，培训1000名农民主播，其中30人成为“新农人”，年销售额超百万

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3.2典型案例用“直播”讲好乡村故事“助农不是简单的‘低价促销’，而是要让更多人看见乡村的价值”这是2024年助农直播的核心理念在云南，“95后”女孩小杨通过直播记录“哀牢山古树茶”的采摘、制作过程，镜头里有晨雾中的茶山、茶农布满老茧的手、传统的杀青工艺，单场直播吸引超10万网友购买，销售额破500万元，更带动当地茶农成立合作社，统一标准、统一包装，茶农月收入从3000元增至8000元；在陕西，“非遗助农”直播让“凤翔泥塑”“皮影戏”走进大众视野，主播与非遗传承人合作创作“生肖主题泥塑”，预售即售罄1万件，带动当地200余名手艺人就业

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3.3长效机制从“一次直播”到“持续赋能”平台开始建立“助农长效帮扶体系”，从“短期带货”转向“全链条支持”例如，拼多多“多多农园”项目投入10亿元，在云南、贵州等地建立“直播助农示范基地”，提供“种植技术培训+物流冷链建设+品牌运营指导”全流程服务；抖音“乡村振兴计划”推出“助农云课堂”，邀请农业专家直播讲解种植技巧，全年培训农民超50万人次，帮助10万农户提升种植水平

2.4主播行为规范强化主体责任与职业素养，树立行业新风第6页共15页主播是直播内容的直接生产者，其行为直接影响社会责任履行效果2024年，行业通过“准入把关+行为约束+权益保障”，推动主播从“流量追逐者”转向“责任担当者”

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4.1准入机制把好“入口关”，筛出“靠谱人”平台严格主播准入标准，2024年实施“三必须”原则必须实名认证（与身份证、人脸识别绑定），必须背景审查（无犯罪记录、无重大失信行为），必须专业培训（通过平台“主播职业素养课程”考核）数据显示，2024年平台新注册主播中，因“背景审查不通过”被拒的比例达12%，因“培训未通过”被暂缓开播的占8%，从源头减少“问题主播”产生

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4.2行为准则划定“红线”，明确“可为不可为”《主播行为规范手册》成为主播的“职业指南”，明确“禁止事项”与“倡导事项”例如，禁止“虚假宣传”（如夸大产品功效、伪造用户评价），禁止“数据造假”（如刷粉刷评论），禁止“低俗表演”（如低俗舞蹈、恶搞经典）；倡导“诚信经营”“知识分享”“公益参与”等行为对违规主播，平台实施“分级处罚”首次违规警告，二次违规禁播7天，三次以上永久封禁，2024年累计封禁问题主播超5万名，净化了直播环境

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4.3权益保障让主播“有底气”，更有“责任感”为解决主播“职业焦虑”，平台推出“主播成长计划”，提供多维度支持例如，淘宝直播“主播孵化营”为新人提供“流量扶持+运营指导+法律培训”，帮助其从“个人主播”转型为“MCN机构签约主播”；抖音“主播公益基金”为遭遇意外、伤病的主播提供医疗救助和生活补贴，2024年救助金额超5000万元这些举措让主播感受到“平台与我共成长”，主动承担社会责任的意愿显著提升——2024第7页共15页年，超60%的主播参与过公益直播，平均每人每年参与

2.3场公益活动

2.5行业可持续发展绿色直播与合规经营，筑牢“健康根基”直播行业的可持续发展，离不开对环境、法律、伦理的敬畏2024年，行业从“绿色直播”“合规经营”“行业协作”三个方面，推动社会责任向纵深发展

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5.1绿色直播让“流量”与“环保”同行“无废直播”成为新趋势平台推出“绿色直播倡议”，鼓励主播使用虚拟背景、循环利用道具、减少一次性设备；抖音“绿色直播基地”提供环保设备租赁服务，2024年帮助主播减少电子垃圾超200吨，碳排放降低15%例如，美妆主播李思思在直播中使用“可降解展示架”“可回收包装”，并科普“塑料污染危害”，相关视频播放量破亿，带动粉丝主动参与“减少塑料使用”活动

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5.2合规经营让“赚钱”与“守法”并行税务监管趋严倒逼行业合规2024年，平台协助税务部门处理主播税务问题超10万起，补征税款及滞纳金超200亿元，其中头部主播占比不足5%，中小主播合规率提升至85%（2024年国家税务总局报告）同时，平台建立“合规白皮书”，定期向主播推送最新政策解读，例如，针对“直播营销人员行为规范”新规，快手在2024年Q4开展“合规大课”，覆盖主播超300万人次，帮助主播理解“广告代言责任”“消费者权益保护”等要求

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5.3行业协作让“竞争”与“共赢”共存行业联盟成为社会责任的“推动者”2024年9月，“中国直播行业社会责任联盟”成立，30家头部平台、MCN机构、行业协会加入，共同制定《直播行业社会责任标准》，明确“内容审核”“未成第8页共15页年人保护”“公益投入”等量化指标（如平台年公益直播场次不低于100场，未成年人保护投入占营收比例不低于2%）联盟还发起“社会责任优秀案例评选”，推广“助农模式”“未成年人保护机制”等可复制经验，推动全行业共同进步第三章直播行业社会责任履行的现存挑战与深层原因尽管直播行业在社会责任履行上取得显著进步，但在实践中仍面临诸多挑战这些问题的背后，既有行业发展阶段的客观制约，也有商业逻辑与社会责任的深层矛盾

3.1内容同质化与价值观偏差“流量至上”的惯性难改表现打开直播平台，“才艺PK”“情感共鸣”“夸张剧情”等内容占比超60%，同质化严重；部分主播为博眼球，刻意制造“冲突剧情”（如虚假“情侣吵架”“家庭矛盾”），或传播“拜金”“躺平”等不良价值观，2024年相关投诉占比达35%，用户满意度下降至72分（满分100分，中国消费者协会报告）深层原因商业逻辑驱动平台算法依赖“用户停留时长”“互动率”等数据指标，导致主播为追求流量，倾向于选择“低门槛、高共鸣”的内容类型，创新成本高、风险大；创作者能力不足中小主播缺乏专业策划能力，难以产出“有深度、有价值”的内容，只能模仿爆款；用户审美疲劳部分用户仍追求“娱乐化、情绪化”内容，对“正能量”“科普类”直播接受度较低，导致平台在流量分配上向“爆款”倾斜

3.2未成年人保护仍存漏洞技术与人性的博弈第9页共15页表现尽管平台建立了青少年模式，但“绕过防护”现象仍有发生例如，部分未成年人通过“切换账号”“使用家长旧手机号注册”“观看非青少年模式推荐内容”等方式接触不适宜内容；2024年，因“未成年人打赏纠纷”“模仿危险动作受伤”等问题的投诉超50万起，其中“家长监管意识不足”占比达70%，反映出“平台防护”与“家庭监护”的脱节深层原因技术防护的局限性青少年模式主要依赖“密码验证”“人脸识别”，但未成年人可通过“询问家长密码”“使用AI换脸技术绕过识别”等方式破解，技术升级滞后于未成年人的“反侦察能力”；家长数字素养不足许多家长对直播平台的“青少年模式”不熟悉，未能有效设置“观看时长限制”“内容过滤”等功能，或因工作繁忙疏于监管；主播责任意识薄弱部分主播为“冲业绩”，向未成年人“诱导关注”“暗示消费”，甚至对未成年人的提问不拒绝、不引导，缺乏对未成年人的保护自觉

3.3公益助农的可持续性不足“短期效应”难成“长效机制”表现助农直播多为“节日促销”“明星带货”等短期行为，农产品销量波动大，农民收入不稳定；部分助农产品因“供应链不完善”“质量把控不严”，出现“货不对板”“售后推诿”等问题，损害消费者信任，也打击农民积极性深层原因农民主播能力短板多数农民缺乏“直播运营”“产品包装”“客户服务”能力，直播时只会“叫卖”，难以打造品牌；第10页共15页基础设施薄弱偏远地区物流成本高、仓储设施落后，导致助农产品损耗率达15%-20%（城市地区仅为5%），影响产品质量和用户体验；平台投入短期化平台助农项目多依赖“流量扶持”，但对“供应链建设”“技术培训”等长期投入不足，导致助农效果“昙花一现”

3.4主播失德与行业内卷“唯流量论”下的价值迷失表现“虚假宣传”“数据造假”“直播剧本”等问题屡禁不止，2024年相关投诉占比达30%；部分主播为“快速变现”，不惜“卖惨博同情”“编造故事引流”，甚至参与“网络水军”“恶意竞争”，破坏行业生态深层原因行业竞争激烈主播数量超2亿（2024年数据），但优质资源集中，中小主播生存压力大，易陷入“流量焦虑”，铤而走险；平台考核机制不合理部分平台以“销售额”“粉丝数”为核心考核指标，忽视“内容质量”“用户口碑”，导致主播“重数据、轻责任”；职业认同感低部分主播将直播视为“短期赚钱工具”，缺乏对“职业责任”的认知，更关注“涨粉”“变现”，忽视对社会的正向影响第四章直播行业社会责任优化路径与未来展望面对挑战，直播行业需以“问题为导向”，从“被动合规”转向“主动担当”，通过“顶层设计、平台赋能、从业者自觉、社会协同”，构建“责任与发展共生”的生态体系

4.1强化顶层设计完善政策法规与标准体系第11页共15页政策引导推动《直播行业社会责任法》立法，明确平台、主播、用户的责任边界，将“社会责任履行”纳入平台资质审核、评优评先的核心指标；建立“直播行业社会责任委员会”，由政府、企业、专家、用户代表共同参与，制定《直播内容伦理指南》《未成年人保护操作规范》等细化标准，解决“模糊地带”监管难题标准共建行业联盟可联合高校、研究机构，开发“社会责任评价模型”，从“内容质量”“用户保护”“公益贡献”“合规经营”四个维度对平台和主播进行量化评估，评估结果向社会公开，倒逼行业提升责任意识例如，某平台通过该模型发现“助农项目中50%的产品售后投诉源于物流问题”，随即投入2000万元建设县域仓储中心，使售后问题下降至15%

4.2压实平台责任构建全流程治理体系技术赋能治理升级AI审核系统，引入“情感识别”“语义分析”技术，识别“诱导未成年人消费”“传播不良价值观”等隐性违规行为；利用区块链技术记录直播数据（观看量、销售额、用户反馈），确保数据真实可追溯，杜绝“刷量”“造假”；开发“智能监护”工具，通过用户行为轨迹分析，自动识别“疑似未成年人账号”并推送“家长提醒”优化内容生态调整算法推荐机制，降低“流量至上”权重，增加“内容价值分”（如正能量内容、科普教育内容的推荐优先级），让“有意义”的内容获得更多曝光；设立“内容创新基金”，鼓励创作者开发“文化传承”“职业技能分享”“心理健康教育”等优质内容，对创新内容给予流量补贴和现金奖励主播全周期管理建立“主播信用积分”制度，将“社会责任表现”（如公益参与、用户满意度、合规记录）纳入积分体系，积分高第12页共15页者获得流量倾斜、商业合作机会，积分低者限制直播权限，形成“正向激励”；推出“主播职业发展计划”，提供“法律知识”“媒介素养”“公益培训”等课程，提升主播的社会责任感和专业能力

4.3提升从业者素养构建职业发展与培训体系专业培训常态化高校开设“直播与社会责任”相关专业，培养兼具“内容创作能力”和“责任意识”的复合型人才；行业协会定期开展“社会责任专项培训”，覆盖新入职主播、MCN机构运营者，考核合格后颁发“社会责任培训证书”，与职业发展挂钩职业认同培育通过“金牌主播”“公益大使”等评选活动，树立“责任主播”榜样，如“助农主播李娟”“科普主播张教授”，让从业者感受到“直播不仅是职业，更是传递价值的平台”；主流媒体加大对“责任主播”的宣传报道，提升其社会认可度，形成“以责任为荣”的行业氛围权益保障与约束并重MCN机构建立“主播权益保障基金”，解决主播“社保”“职业伤害”等问题，降低其生存压力；同时，签订“社会责任承诺书”，明确“禁止行为”和“赔偿条款”，对违反承诺的主播，机构需承担连带责任，形成“机构与主播共担责任”的机制

4.4深化公益实践推动社会责任与商业价值融合精准助农与产业升级建立“直播助农数据库”，根据地区特色（如气候、资源）定制“直播方案”，从“卖产品”转向“卖品牌”“卖文化”；投入“供应链建设资金”，在县域建立“直播+仓储+物流”中心，降低物流成本，提升产品质量稳定性；开展“农民主播孵化计划”，培训“种植技术+直播运营”能力，培育“本土主播”，确保助农成果可持续第13页共15页公益模式创新探索“直播+公益”常态化，如“每月公益直播日”，主播轮流开展“环保宣传”“扶贫济困”“教育助学”等主题直播，将公益融入日常；开发“公益积分”系统，用户观看公益直播、参与公益话题讨论可积累积分，兑换平台优惠券或捐赠给公益项目，形成“用户参与-平台激励-社会受益”的良性循环绿色直播推广设立“绿色直播基金”，补贴主播购买环保设备、使用虚拟背景；平台推出“碳中和直播间”认证，对符合环保标准的直播间给予流量扶持，鼓励行业践行“双碳”目标；联合环保组织开展“绿色直播挑战赛”，通过短视频科普“塑料污染”“碳排放”等知识，让“绿色”成为直播的新标签第五章结语以责任为底色，共筑直播行业健康生态当我们回顾2024-2025年直播行业的社会责任实践，会发现一个清晰的脉络从“被动合规”到“主动担当”，从“流量狂欢”到“价值回归”，直播行业正在用行动证明——社会责任不是“选择题”，而是“生存题”对平台而言，社会责任是“基业长青”的根基当算法不再只追逐“停留时长”，而是兼顾“内容价值”；当流量不再只倾斜“爆款”，而是赋能“小众优质内容”，平台才能赢得用户的长期信任对主播而言，社会责任是“职业尊严”的来源当每一次直播都带着对内容的敬畏、对用户的负责、对社会的善意，主播才能从“流量明星”成为“价值传播者”2025年，直播行业已站在新的起点它不再是简单的“卖货工具”或“娱乐方式”，而是承载着连接供需、传播文化、服务社会的重要使命未来，唯有政府、平台、主播、用户形成合力，以“责第14页共15页任”为底色，以“创新”为动力，才能让直播行业真正成为“有温度、有深度、有未来”的朝阳产业，为社会发展注入更多正能量正如一位资深直播从业者所说“直播的镜头，既能记录人间烟火，也能传递时代温度我们要做的，就是让每一束‘流量之光’，都照亮更美好的未来”这，既是直播行业的社会责任，也是它应有的时代担当第15页共15页。