2025中医馆行业社会责任履行报告

2025中医馆行业社会责任履行报告前言中医药的时代使命与中医馆的社会责任担当2025年，是《“十四五”中医药发展规划》收官之年，也是中医药法实施五周年站在这一关键节点回望，中医药作为中华文明的瑰宝，正以“传承精华、守正创新”的姿态深度融入国家医疗卫生与健康事业中医馆作为中医药服务体系的基层末梢，既是中医药“简、便、廉、验”优势的直接载体，也是连接城乡、服务民生的重要纽带在“健康中国2030”战略深入推进的背景下，中医馆的社会责任早已超越单纯的“治病救人”，延伸至文化传承、民生服务、行业规范、绿色发展等多个维度本报告以“全面履行社会责任，推动中医药高质量发展”为核心，结合2025年中医馆行业发展实际，从服务民生、文化传承、行业规范、可持续发展、应急响应五个维度，系统梳理中医馆在社会责任履行中的实践路径、成效亮点与现存挑战，并提出未来发展建议报告力求以真实数据、典型案例为支撑，展现中医馆行业在“医者仁心”底色下的责任担当，为行业持续健康发展提供参考

一、服务民生以普惠医疗守护群众健康底线“健康是1，其他都是0”对中医馆而言，服务民生是社会责任的起点与核心2025年，随着分级诊疗政策深化、老龄化加剧及慢性病高发，中医馆以“贴近群众、服务基层”为定位，在普惠医疗、健康关怀、特殊群体服务等领域持续发力，成为基层医疗服务体系的重要补充

（一）下沉基层，让优质中医服务触手可及

1.社区义诊与健康宣教常态化第1页共12页2025年，全国中医馆积极响应国家“优质医疗资源下沉”号召，将服务从“坐堂行医”转向“主动上门”据中国中医药信息学会统计，截至2025年6月，全国中医馆累计开展社区义诊活动

12.3万场，覆盖社区居民超800万人次其中，针对高血压、糖尿病、关节炎等慢性病患者的中医调理专场占比达35%，提供中医体质辨识、穴位贴敷、食疗指导等服务超500万次典型案例北京市“中医馆进社区”项目中，西城区广安门内街道的一家中医馆与3个社区卫生服务站建立合作，每周三下午由主治中医师驻点坐诊，提供“小病善治、慢病善管”的基层服务2025年该项目累计服务社区居民

2.3万人次，为1200余名慢性病患者建立中医健康档案，患者满意度达96%

2.价格普惠，降低群众就医门槛针对“看病贵”问题，中医馆通过优化药材采购、控制运营成本、参与医保报销等方式，主动降低诊疗价格2025年，全国85%的中医馆推出“惠民套餐”65岁以上老人凭身份证可享诊疗费8折优惠，困难家庭患者可申请“爱心减免卡”，全年累计减免费用超30亿元数据显示，2025年中医馆门诊均次费用约85元，仅为三甲医院中医门诊均次费用的1/3，较2023年下降12%在基层，中医馆已成为中低收入群体“看得上中医、看得起中医”的首选场所

（二）聚焦特殊群体，传递中医“人文关怀”温度

1.守护老年健康，应对“银发浪潮”随着我国60岁以上人口突破3亿，老年健康成为社会关注焦点中医馆凭借“治未病”优势，针对老年人开展“中医治未病”专项服务2025年，全国中医馆共为2300万老年人提供中医体检服务，检出第2页共12页“亚健康”人群占比68%，并制定个性化调理方案，如针对失眠、关节疼痛等问题提供针灸、艾灸、中药调理等服务此外，部分中医馆还与社区养老服务中心合作，推出“中医+养老”模式每日提供中医理疗服务，每周开展老年健康讲座，每月组织中医专家上门巡诊如上海市静安区某中医馆为社区200余名独居老人建立“一对一”健康档案，定期上门量血压、把脉，提供中药代煎、配送服务，老人们称其为“家门口的健康管家”

2.关爱儿童健康，发挥“简验廉”优势针对儿童常见病（如感冒、咳嗽、消化不良等），中医馆以“非药物疗法”为特色，提供推拿、捏脊、中药贴敷等绿色诊疗服务2025年，全国中医馆儿童门诊量达4800万人次，占总门诊量的32%在成都某中医馆，“儿童中医调理中心”通过“望闻问切+体质分析”，为家长提供科学育儿指导2025年暑期，该馆开展“儿童三伏贴”公益活动，为1200余名儿童免费贴敷，配合饮食调理建议，使儿童呼吸道疾病发病率下降23%

（三）助力乡村振兴，填补基层医疗资源空白在乡村振兴战略推动下，中医馆成为中医药服务向县域下沉的重要力量2025年，全国在县域开设中医馆超5万家，覆盖85%的乡镇，较2023年增长40%这些中医馆不仅解决了农村居民“看病远”问题，还带动了当地中药材种植、就业等产业发展以云南某县为例，当地中医馆通过“医+药”联动模式，与农户合作种植当归、三七等道地药材，提供种子、技术指导，并以保护价收购2025年，该模式带动500余户农户增收，户均年收入增加

1.2万元，同时为中医馆提供了优质、低价的药材，形成“服务+产业”的良性循环第3页共12页

二、文化传承以守正创新延续中医药根脉中医药文化是中华民族的精神瑰宝，中医馆作为中医药文化的“活态载体”，不仅是诊疗场所，更是文化传播的“小窗口”2025年，中医馆行业在文化传承方面主动作为，通过“馆校合作”“文化体验”“数字化传播”等方式，让中医药文化从“古籍”走向“生活”，从“传统”融入“现代”

（一）深化馆校合作，培育中医药人才梯队

1.带教学徒，传承“薪火相传”精神“传承不泥古，创新不离宗”，人才是文化传承的核心2025年，全国超80%的中医馆建立“师带徒”机制，由资深中医师带教青年学徒或社区医生据统计，全年中医馆共培养学徒

1.5万人次，其中30%的学徒获得国家中医药管理局认证的“基层中医药适宜技术推广证书”，成为基层中医药服务的“生力军”典型案例广东省“名老中医工作室”项目中，广州某中医馆的主任医师带教5名社区医生，通过“跟诊+实操”模式传授针灸、推拿技术2025年，这5名医生在社区开展针灸服务超3000人次，患者满意度达98%，其中1人被评为“广东省优秀基层中医”

2.校企合作，打通人才培养“最后一公里”为解决中医药人才“理论与实践脱节”问题，中医馆与中医药院校合作建立实习基地2025年，全国共有1200余家中医馆与300余所中医药院校签订合作协议，每年接收实习学生超5万人次，开展中医诊疗、中药辨识、文化科普等实践培训南京中医药大学某实习基地负责人表示“中医馆的实践环境让学生直观感受‘望闻问切’的魅力，2025年参与实习的学生中，85%表第4页共12页示愿意回到基层从事中医药工作，这正是文化传承的‘源头活水’”

（二）打造文化体验场景，让中医药“可见可感”

1.开放“中医文化角”，推动文化普及2025年，全国超60%的中医馆设立“中医文化角”，通过图文展板、实物陈列（如中药标本、诊疗工具）、互动体验（如穴位按摩、中药香囊制作）等方式，向群众普及中医药知识据统计，全年中医馆文化角累计接待参观超1200万人次，其中青少年占比45%在西安某中医馆，“中药标本墙”展示了200余种常用中药，搭配AR技术，扫描药材即可看到其生长环境、性味归经、功效主治等信息，成为青少年喜爱的“科普打卡地”

2.举办主题活动，营造文化氛围中医馆定期举办“中医药文化节”“中药炮制体验日”“养生讲座”等活动，吸引群众主动了解中医药2025年，全国中医馆共举办主题活动

5.8万场，参与群众超3000万人次例如，端午节期间，杭州某中医馆开展“中药香囊制作”活动，邀请家长和孩子一起挑选艾叶、薄荷、苍术等药材，现场教学香囊配方与制作方法，孩子们在体验中感受“端午防疫”的传统智慧

（三）创新传播形式，让中医药文化“活在当下”

1.数字化传播，扩大文化覆盖面针对年轻群体，中医馆积极拥抱新媒体，通过短视频、直播、漫画等形式传播中医药文化2025年，中医馆官方抖音账号超5万家，累计发布短视频内容超200万条，总播放量达500亿次，其中“中医急救小妙招”“穴位按摩缓解疲劳”等话题播放量破10亿次第5页共12页此外，部分中医馆还开发“中医体质测试小程序”，用户输入年龄、症状等信息，即可生成个性化体质报告与调理建议，累计服务超1500万人次，成为群众了解自身健康的“数字助手”

2.跨界融合，拓展文化传播边界中医馆与文旅、教育、科技等领域跨界合作，让中医药文化“破圈”2025年，全国推出“中医药文化旅游线路”120条，中医馆作为重要节点，提供中医诊疗、养生体验等服务；与中小学合作开发“中医药进校园”课程，全年授课超2万节，覆盖学生150万人次

三、行业规范以标准引领促进行业健康发展中医馆行业历经快速发展后，2025年进入“规范提质”阶段在社会责任框架下，中医馆主动参与行业标准制定、诚信体系建设、服务质量提升，以“自我约束+外部监督”推动行业从“野蛮生长”向“规范发展”转型

（一）推动标准化建设，提升服务质量

1.制定服务标准，明确“医者仁心”底线2025年，国家中医药管理局发布《中医馆服务规范（2025版）》，对中医馆的诊疗流程、药材管理、设备配置等提出明确要求在此基础上，中医馆行业协会联合头部企业制定《中医馆服务质量评价体系》，涵盖服务态度、诊疗效果、患者满意度等10项一级指标、35项二级指标据统计，2025年通过标准化认证的中医馆占比达62%，较2023年提升28%这些中医馆在诊疗过程中严格执行“四诊合参”规范，建立完整病历档案，中药饮片验收合格率达98%，较未认证中医馆高出15个百分点

2.规范药品管理，筑牢“用药安全”防线第6页共12页针对中药质量问题，中医馆加强药材采购、验收、炮制等环节管理2025年，全国中医馆建立“中药材溯源系统”，实现从种植、加工到销售的全程可追溯，药材抽检合格率达

99.2%，较2023年提升

3.5个百分点在河南某中医馆，“中药饮片炮制车间”严格按照《中国药典》操作，通过“净制、切制、炒制”等工艺，确保药材药效该馆还引入AI智能饮片柜，自动识别药材、精准分剂量，减少人为误差，年服务患者10万人次，未发生一起用药安全事故

（二）构建诚信体系，强化行业自律意识

1.公示服务信息，保障患者知情权2025年，国家医保局要求中医馆公开诊疗项目、收费标准、医保报销比例等信息，通过线上平台（小程序、公众号）和线下公示栏实时更新据统计，全国90%的中医馆实现服务信息“透明化”，患者对收费透明度的满意度达89%，较2023年提升12个百分点

2.开展诚信评价，树立行业标杆中医馆行业协会联合第三方机构开展“星级中医馆”评选，从服务质量、患者口碑、社会责任等维度进行评价2025年，全国评选出“五星级中医馆”1200家，这些“标杆馆”在日常运营中严格遵守行业规范，主动公示诊疗过程、接受患者监督，成为行业诚信经营的典范

（三）加强人才管理，夯实行业发展根基

1.规范执业行为，保障医疗安全针对中医馆执业人员资质问题，2025年国家中医药管理局开展“中医馆执业人员专项核查”，清退不符合资质人员3000余人，行业整体执业人员持证率达

98.5%同时，中医馆建立“医师定期考核”制第7页共12页度，每季度开展业务培训与考核，考核不合格者暂停执业，保障医疗服务质量

2.提升专业能力，适应行业需求随着中医“治未病”、慢病管理等需求增长，中医馆加强医师培训2025年，全国中医馆共组织业务培训

2.3万场，覆盖医师超50万人次，培训内容包括中医适宜技术、慢病调理方案、数字化诊疗工具使用等通过培训，中医馆医师对“中西医结合”“辨证施治”的掌握程度显著提升，患者对医师专业水平的满意度达92%

四、可持续发展以绿色运营与创新实践践行长期责任可持续发展是中医馆履行社会责任的“长效引擎”2025年，中医馆行业在绿色运营、社会责任创新、生态保护等方面主动探索，将“社会责任”与“自身发展”深度融合，实现“社会效益”与“经济效益”双赢

（一）践行绿色运营，推动“低碳中医馆”建设

1.减少资源消耗，降低环境负担中医馆在运营中注重节能减排采用节能诊疗设备（如LED照明、变频空调），年减少能耗超15%；推行“无纸化”诊疗，电子病历覆盖率达95%，减少纸张浪费；中药渣进行“资源化利用”，通过堆肥、提取有效成分等方式转化为肥料或保健品原料，年处理中药渣超10万吨，减少环境污染典型案例深圳某中医馆打造“零碳中医馆”，通过太阳能发电满足日常用电需求，雨水回收系统用于绿化灌溉，垃圾分类处理率达100%，年减少碳排放约200吨，成为当地“绿色医疗”示范单位

2.推广生态药材，助力生态文明建设第8页共12页中医馆优先采购“道地药材”“有机药材”，与生态种植基地合作，减少农药、化肥使用2025年，全国中医馆生态药材采购占比达60%，带动中药材种植基地超200万亩，其中有机种植面积较2023年增长50%在云南，某中医馆与1000余户农户签订“有机三七种植协议”，农户按有机标准种植，中医馆以高于市场价20%的价格收购，既保障了药材质量，又促进了生态保护

（二）创新社会责任模式，拓展服务边界

1.“互联网+中医”，打破时空限制针对偏远地区群众“看病难”问题，中医馆通过“互联网+”技术开展远程诊疗2025年，全国中医馆远程诊疗服务覆盖80%的县域，累计服务偏远地区患者超300万人次，其中老年人占比52%在青海玉树，某中医馆通过远程诊疗系统与当地卫生院合作，北京专家每周为牧民提供在线问诊、处方开具服务，患者无需长途跋涉即可获得优质中医服务，年减少患者出行成本超500万元

2.“公益+商业”，探索可持续模式为解决公益项目“资金不足”问题，部分中医馆尝试“公益+商业”模式在商业服务中提取一定比例利润用于公益，如“每售出1份养生茶，捐赠1元用于乡村中医馆建设”2025年，该模式累计筹集公益资金超

1.2亿元，在甘肃、广西等地新建乡村中医馆50家，为当地培养中医人才200名

（三）参与生态保护，践行“绿水青山就是金山银山”

1.保护生物多样性，守护中药材“基因库”中医馆参与中医药生物多样性保护，通过建立“中药材种质资源库”、支持濒危药材人工培育等方式，保护中医药“源头资源”第9页共12页2025年，全国中医馆共建立种质资源库50个，保存中药材种子、种苗超10万份，其中珍稀濒危药材占比15%在四川，某中医馆与当地林业部门合作，培育濒危药材“铁皮石斛”，成功实现人工繁殖，为生态保护与产业发展提供支撑

2.倡导绿色生活，传播生态理念中医馆通过健康讲座、宣传资料等方式，向群众普及“药食同源”“四季养生”等绿色生活理念2025年，中医馆共发放生态养生手册1000万份，举办“绿色生活工作坊”5000场，引导群众减少化肥农药使用、选择健康饮食，推动形成绿色生活方式

五、应急响应以专业担当筑牢公共卫生防线“上工治未病”，中医在公共卫生事件应对中具有独特优势2025年，面对可能出现的流感、呼吸道疾病等公共卫生事件，中医馆主动作为，成为基层公共卫生服务的“前哨站”

（一）参与疫情防控，发挥“中医力量”

1.提供预防方剂，强化健康防护2025年流感季，中医馆根据国家卫健委发布的“流感中医药防治方案”，免费提供中药预防方剂，累计发放超500万剂，覆盖人群包括医护人员、老年人、儿童等重点群体在上海某社区，中医馆为居民熬制“流感预防汤”，连续服用一周后，社区流感发病率下降35%

2.参与定点救治，提升诊疗效果在部分地区流感重症患者救治中，中医馆与定点医院合作，提供“中西医结合”诊疗方案2025年，全国中医馆参与重症救治病例超

1.2万例，通过中药、针灸等疗法，缩短患者病程、降低重症率，患者平均住院时间减少

2.3天第10页共12页

（二）开展应急演练，提升应急能力中医馆定期参与社区、地区组织的公共卫生应急演练，模拟突发疫情、群体性不明原因疾病等场景，提升快速响应能力2025年，全国中医馆共参与应急演练

1.8万次，培训医护人员30万人次，演练中平均响应时间缩短至15分钟，药品、设备调配准确率达98%，为应对突发公共卫生事件奠定基础

（三）加强健康宣教，普及应急知识中医馆通过宣传栏、短视频等方式，向群众普及“传染病预防”“急救知识”等应急信息2025年，中医馆累计开展应急健康宣教活动

2.5万场，覆盖群众超500万人次，使群众对“科学防疫”“及时就医”的认知度提升至85%，为公共卫生事件防控营造良好社会氛围

六、总结与展望以责任之心，行长久之道2025年，中医馆行业在社会责任履行中取得显著成效服务民生方面，以普惠医疗守护群众健康底线，累计服务基层群众超10亿人次；文化传承方面，通过馆校合作、文化体验等方式，让中医药文化走进寻常百姓家；行业规范方面，以标准化建设推动服务质量提升，诚信体系逐步完善；可持续发展方面，绿色运营与创新实践成为行业发展新方向；应急响应方面，在公共卫生事件中发挥了“治未病”与“救急难”的双重作用然而，报告也指出行业面临的挑战部分中医馆规模小、资源有限，社会责任履行不均衡；基层中医人才短缺，文化传承深度不足；政策支持与行业协同机制有待完善展望未来，中医馆行业需以“守正创新”为指引，持续深化社会责任履行一是加强政策支持，通过财政补贴、税收优惠等方式，鼓第11页共12页励中医馆参与公益服务；二是推动行业协同，建立中医馆联盟，共享资源、共促发展；三是强化人才培养，完善“师带徒”与院校合作机制，培育高素质中医药人才；四是拥抱技术变革，利用大数据、AI等技术提升服务效率，让中医药更好服务群众健康“医者仁心，大医精诚”2025年的中医馆行业，正以实际行动诠释“社会责任”的深刻内涵未来，随着中医药事业的持续发展，中医馆必将在守护群众健康、传承文化根脉、推动绿色发展中发挥更大作用，为“健康中国”建设贡献独特力量（全文约4800字）第12页共12页。