设计心理学教学课件

设计心理学理解用户，设计未来目录第一章设计心理学基础计记忆选择探索设心理学的核心概念，包括感知、与的心理机制第二章认知科学与设计实践脑将认应计了解人类大的工作方式及如何知科学用于设决策第三章心理学驱动的设计案例分析第一章设计心理学基础设计心理学是什么？计计为领将设心理学是一门研究设如何影响人类感知、思考与行的跨学科域它心理学计践结计师创产原理与设实相合，帮助设造出更符合用户心理需求的品过计师通深入理解人类心理机制，设能够预测为应•用户行与反错误•减少用户操作产满•提升品易用性与意度设计中的感知力量视觉注意力机制外周视觉的重要性现Susan Weinschenk的研究表明，人Larson与Loschky

（2009）发，觉显觉们获场类视注意力自然聚焦于著的元外周视帮助人快速取景大计对觉则细节素设中的比度、色彩和运动会意，而中央视处理信息获优先捕用户注意力设计应用原则记忆容量的真相关记忆于人类容量的理解正在演变传统观点时记忆为项这观Miller

（1956）提出人类短容量7±2，一计师点影响了几代设的决策现代研究Baddeley与Cowan的最新研究表明，人类实际有效处理仅为项远传认能力3-4信息，低于统知选择的悖论们认为选择让满我通常提供更多会用户意，但心理学研究表明事实恰恰相反当对过选择时们虑瘫痪弃选择面多，人往往会感到焦、决策，甚至完全放—IyengarLepper

（2000）酱验酱顾驻购买仅为著名的果实中，展示24种果的柜台吸引了更多客足，但实际率展酱示6种果柜台的1/10设计启示简选项•化，突出最佳推荐层导单负•使用分航减少次决策担字体与可读性影响任务难度感知现难阅读Song与Schwarz

（2008）的研究发，以的字体会畅•降低信息处理流性难•增加用户感知的任务度时•延长完成任务所需间对产•降低用户品的信任度验证说书仅读计时实明，相同的明，因字体可性差，用户估完成任务的间从倾迟执

8.2分钟增加到

15.1分钟，且更向于推行视觉焦点与显著性原则图觉热图红区上展示了一个典型的网页视注意力色域表示用户注意力最集中的位置，蓝区则而色域几乎被忽略对比度围环觉与周境形成强烈视差异的元素自然吸引注意力，如暗背景上的亮色按钮尺寸获须更大的元素通常得更多注意力，但必与整体布局保持平衡运动觉对过导人类视系统天生运动敏感，但度使用动画会致注意力分散第二章认知科学与设计实践将转为计科学原理化实用设策略大脑的两套系统脑维John Whalen和Daniel Kahneman的研究揭示了人类大的双系统思模式系统系统12觉缓•快速、直性思考•慢、理性思考•无需刻意努力•需要集中注意力识•自动化处理•有意控制驱逻辑•情感动•分析对习惯杂•模式和敏感•处理复决策识别图标觉习软写单较产选项例如熟悉的、直性操作触屏例如学新件、填表、比品计时虑这觉验优秀的设需要同考两套系统，平衡直与理性体利用系统的设计策略1负责过计师过这系统1快速、自动化的思考程设可以通以下策略利用一系统视觉吸引力情感共鸣减少干扰对计应关验简关让使用比度、色彩和动效快速吸引注意力，设联用户已有经与理想，建立情感化界面，消除无元素，用户能够依靠过导认劳连觉认断但避免度刺激致知疲接，如使用熟悉的比喻和象征符号直完成任务，避免知中当计谐时畅过过设与系统1和工作，用户会感到界面自然流，使用程不需要多思考利用系统的设计策略2负责缓过当时计应这系统2慢、理性的思考程用户需要做出重要决策，设支持一系统1降低恐惧与风险感过轻顾虑别通透明的信息展示、安全保障和清晰的退出机制，减用户的，特是在财场涉及务或个人信息的景2提供社会认同与证据评专数获展示用户价、家意见和使用据，帮助用户得决策的信心和安全感3简化选择流程将杂为简单骤较认选项认负复决策分解步，提供比工具和默，降低知担当时对产产系统2得到良好支持，用户会感到被尊重和被理解，品生更深的信任设计中的可感知操作性计显纳诺好的设使得物品的使用方式变得而易见—唐德•曼（Don Norman）计可感知操作性（Perceived Affordance）是指设元素自然暗示其使用识问题这方式的能力它回答了用户无意提出的个东西能做什么？钮应当来击•按看起可点应当•滑块暗示可拖动应当•输入框表明可输入败计这钮失的设使用户感到困惑个平面元素竟然是按？成功的设计则让用户不需思考就能理解界面功能可见约束与映射原则12可见约束自然映射过觉线围错误观预关通视索限制用户可能的操作范，减少发生控制元素与其效果之间建立直、符合期的系写钮状态当例如未填必要信息前，提交按呈灰色，明确表明前不可用钮对应标签例如炉灶旋的布局与火焰位置相，用户无需就能理解控制关系这则轻认负让观时预错误些原减了用户的知担，交互变得更加自然、直，同有效防操作颜色的心理作用颜仅仅绪应传色不是美学元素，更是强大的心理触发因素，能够引发情反并递信息红色蓝色传紧错误钮销唤专疗产递急、警告、激情或重要性常用于提示、删除按或促起信任、业和安全感常见于银行、医和科技品界面标签黄色绿色乐观临时状态认进环题表达、警示和活力适用于吸引注意力或表示代表成功、健康和自然用于确消息、度完成或保主计师虑红则关设需考文化差异在中国文化中，色象征喜庆和好运，而在西方更多联危险和停止语言与界面设计选择为界面文本的直接影响用户的理解和行方式动词vs.名词语言清晰度原则术术语话•避免技和行业黑词导调动向强行动，如发送消息、添加好友语术语•使用用户的言，而非系统简话传单•保持洁，每句达一信息积辞词导调对•极措优于消极表达名向强象，如消息发送、好友添加词导钮标签让研究表明，动向的按通常能用户更快理解功能并采取行动记忆与学习支持计应赖记忆应环线习优秀的设不依用户，而提供境索和学支持一致性原则观为习界面元素在不同页面保持一致的位置、外和行，减少学成本研究表明，计时错误时用户遇到不一致设率增加21%，完成任务间延长35%即时反馈馈为结认连馈每次用户操作后提供清晰反，帮助建立行与果的知接反可以是视觉颜觉觉（色变化）、听（提示音）或触（振动）渐进式揭示选项当关内避免一次性展示所有信息和，而是根据用户前任务需求逐步展示相认负容，降低知担大脑的两套系统协作系统1特点系统2特点识缓识•快速、自动、无意•慢、理性、有意觉识别逻辑•基于直和模式•基于和分析绪环•易受情和境影响•需要集中注意力•能量消耗低•能量消耗高计应觉层计应杂设用视次、熟悉模式、情感设用信息架构、决策支持、复诉求任务分解计让规仅时创观优秀设的核心在于系统1处理常任务，系统2在必要介入，从而造出既直验又强大的用户体第三章心理学驱动的设计案例分析习计应从真实世界案例中学设心理学的用案例一苹果的直观界面iPhone设计应项iPhone革命性的触摸界面成功用了多心理学原理直接操作原则自然手势映射开势用户可以直接触摸、拖拽和操作屏幕滑动、捏合、展等手与真实世界对传记上的象，消除了统界面的抽象的交互方式一致，利用用户的肌肉层认忆验，降低了知距离和物理世界经反馈系统时觉觉馈为结连每个操作都有即的视和触反，强化用户的行果接，提升操作信心这计对没过现些设决策使iPhone即使完全有使用智能手机的用户也能快速上手，体了维应系统1思的巧妙用案例二黑莓手机的可用性优势尽终场竞键盘计管最在市争中失利，黑莓手机的物理设展示了深刻的人机工程学和心理学考量触觉反馈优势肌肉记忆支持键时觉馈键许记物理按提供即触反，用户无需固定的位布局允用户建立肌肉觉认认忆现键盘则视确即可感知输入成功，减少知，实盲打，而触摸需要持负续觉认担视确多任务处理键盘让时较场物理用户能够在行走或分心仍保持高的输入准确率，符合移动景的使用需求们术进为关键黑莓案例提醒我，技先性并不总是最重要的——深入理解用户心理和行需求同样案例三果汁包装重设计失败Tropicana心理学角度分析则费觉熟悉性原被忽视新包装移除了消者熟悉的视元素（吸管插入橙标图子的志性像）连断传鲜挤压情感接裂达新的核心信息被削弱识别简计货认难效率降低化设反而增加了架上的辨度费习惯赖觉线产消者被低估忠实客户依特定视索快速找到品对进计导销额2009年，Tropicana其经典橙汁包装行了彻底重设，致售内损过在两个月下跌20%，失超3000万美元这计应谨虑觉记忆对认产一案例表明，设变更慎考用户已建立的心理模型和视，尤其于已有强烈品牌知的品案例四仪表盘的极简设计Tesla传盘仅这计应Tesla Model3取消了统汽车的仪表，保留一个中央触摸屏，一大胆设用项认则了多知心理学原注意力集中觉让驾驶员将数关键减少视干扰，注意力集中在道路和少信息上，而非分散在多个仪表上认知负荷管理显当关数仅时显过载只示前最相的信息，其他据在需要示，避免信息视觉层次创层驾驶员识别数使用尺寸、色彩和位置建清晰的信息次，帮助快速最重要的据尽这计临质应远预证认管一设最初面疑，但用户适速度超期，明了理解人类知能力的设计战传可以成功挑统设计心理学的未来趋势1人工智能辅助个性化设计将时为态调应认AI能实分析用户行模式，动整界面以适个人知风习惯创验格和使用，造真正个性化的用户体2虚拟现实中的认知适配术计师认随着VR/AR技普及，设需要理解空间知、运动感知和身维创体映射等新的心理学度，造符合人类空间感知特性的沉浸式验体3跨文化设计心理学产对认将随着品全球化，不同文化背景下的知差异研究深化，帮计师创验助设造真正全球适用且本地化的体设计心理学的三大核心原则简化信息与操作认负层让轻减少知担，明确信息次，用户能够产过松理解和使用品，不需要多思考以用户认知为中心标维深入理解目用户的思模式、文化背景和认将这计知限制，些洞察融入设决策中利用心理机制提升体验识应导有意地用心理学原理，如注意力引、情计记忆创满感设和支持，造更具吸引力和意度验的体这则仅数产产计些原不适用于字品，也同样适用于物理品、空间和服务的设课堂互动设计中的心理学陷阱常见设计误区互动练习组应计

1.分分析一款常用用的界面设过觉美学优先陷阱度追求视吸引力而忽视可用性识别则应

2.其中的心理学原用认

3.找出可能的知摩擦点进计师计

4.提出基于心理学原理的改方案设中心主义基于自身偏好而非用户需求设结

5.向全班展示分析果断虑认负功能堆砌不添加功能而不考知荷设计心理学资源推荐《设计心理学》《设计师必须知道的人类心理》《用户界面设计心理学基础》纳诺约逊唐德•曼著苏珊•温斯琴克著杰夫•翰著计讨则计应浅释认导计设心理学的奠基之作，探了人与物品交互的基本原理100个实用的心理学原及其在设中的用深入出地解了知科学如何指界面设决策在线资源资库•Nielsen NormanGroup（nngroup.com）•中国人机交互学会源计资•Interaction DesignFoundation•交互设基金会中文源计专栏验专栏•A ListApart-设心理学•优设网-用户体课程小结理解认知原理应用设计策略提升用户体验计们过将转为计们计仅产还设心理学帮助我理解用户如何感知、思考通心理学原理化具体设策略，我科学的设方法不提升品易用性，能增为创产满诚和行动，揭示了人类行背后的心理机制能够造出更符合用户心智模型的品强用户意度、信任感和忠度计规则维们断验习终将计设心理学不是一成不变的集，而是一种思方式——它要求我不探索、实和学，始用户置于设的中心谢谢聆听期待你用心理学设计出更完美的产品！计仅关关当们维们创计设不是于美学，更是于理解人类我深入了解用户的思方式，我就能造出真正改变生活的设作品记计觉计们维为为住，最好的设是那些用户几乎感不到存在的设——它如此自然地融入用户的思和行方式，仿佛早已成用户生活的一部分。