还剩18页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
2025旅居行业与相关产业融合研究
一、引言旅居行业的时代坐标与融合命题
1.1旅居行业的崛起从“流动”到“扎根”的生活革命“旅居”这个词,在几年前还带着几分小众的浪漫——大概是年轻人背包客在大理租一间带院子的房子,或者退休老人在海南租一套海景公寓过冬但现在,它已经成了一个绕不开的行业热词根据中国旅游研究院的数据,2023年国内旅居客群规模突破3亿人次,同比增长25%,其中60岁以上老年人占比达38%,30-45岁新中产占比达45%,25-30岁年轻群体占比17%这意味着,旅居不再是“少数人的爱好”,而是“多数人的生活选择”我曾在云南腾冲的一个康养旅居社区住过三个月,亲眼见过72岁的李阿姨每天早上跟着社区医生去后山散步,下午和其他老人一起学插花、练太极,周末还能跟着民宿老板去周边的火山地质公园徒步她告诉我“以前在老家,每天就是带孙子、买菜做饭,现在住在这里,日子过得比上班还充实”这样的场景,正在全国无数个旅居目的地上演——旅居不再是“换个地方旅游”,而是“换一种生活方式”这种转变背后,是消费升级的深层逻辑当物质需求得到满足,人们开始追求“有温度的居住”从“住酒店”到“住社区”,从“短期打卡”到“长期扎根”,从“看风景”到“过生活”,旅居行业正在重构人们对“居住”和“旅行”的认知
1.2融合的必要性单一产业的“天花板”与跨界协同的“新空间”第1页共20页但旅居行业的发展,也面临着“成长的烦恼”传统的旅居产品多停留在“住宿+基础服务”层面要么是景区周边的民宿集群,同质化严重,旺季涨价、淡季空置;要么是养老公寓,医疗资源跟不上,生活便利性差;要么是文旅小镇,文化体验浮于表面,游客“来了就走”这背后,是单一产业的局限性比如,旅居离不开“住”,但“住”的背后需要“医”“养”“文”“农”“教”等配套支撑——一个适合老年人的旅居社区,不能只有房子,还得有医院、康复中心、老年大学;一个适合亲子的旅居目的地,不能只有游乐场,还得有自然教育基地、亲子农场同样,相关产业也需要通过旅居找到新的增长空间康养产业需要拓展“长期照护”场景,农业可以通过“认养”“采摘”提升附加值,文化产业可以通过“沉浸式体验”吸引客流就像我在浙江莫干山看到的那样原本只是传统农家乐的村民,通过与旅居平台合作,把闲置农房改造成“民宿+农场”综合体——游客不仅能住,还能认养一块菜地自己种菜,跟着村民学做农家菜,甚至参与稻田收割这种“民宿+农业”的融合,让原本只能靠“旺季赚快钱”的村民,实现了全年稳定收益这让我意识到旅居行业的未来,一定是“融合”的未来——不是简单的“相加”,而是“相乘”的化学反应
1.3研究框架从驱动到趋势的全景扫描本文将围绕“2025旅居行业与相关产业融合”这一核心命题,从三个维度展开研究第一,为什么融合?分析政策、需求、技术、资源等驱动因素,揭示融合的底层逻辑;第2页共20页第二,怎么融合?拆解“旅居+康养”“旅居+农业”“旅居+文化”等典型模式,结合案例说明实践路径;第三,未来怎么走?预判2025年融合发展的趋势,提出行业可持续发展的建议我们希望通过这样的研究,为行业从业者、政策制定者提供清晰的参考,让“旅居”真正成为连接人与美好生活的桥梁
二、旅居行业与相关产业融合的驱动因素政策、需求与供给的三重共振
2.1政策层面顶层设计为融合“铺路搭桥”政策是产业发展的“指挥棒”,旅居行业的融合发展离不开政策的引导与支持近年来,国家密集出台相关政策,从“银发经济”到“乡村振兴”,从“文旅融合”到“消费升级”,为旅居与相关产业的融合提供了制度保障
2.
1.1国家战略从“经济发展”到“民生改善”的政策倾斜2021年《“十四五”文化和旅游发展规划》明确提出“发展康养旅游、研学旅游、乡村旅游等新业态”,将旅居与康养、研学、乡村振兴等结合;2022年《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》要求“发展适合老年人的旅居养老服务”;2023年《关于实施乡村振兴战略的意见》提出“推动乡村民宿、休闲农业与康养旅游融合发展”这些政策从国家层面为旅居融合划定了方向以海南为例,作为国际旅游消费中心,海南将“康养旅居”作为重点发展领域,推出“候鸟人才”落户政策、医疗资源开放政策(如301医院海南分院为旅居老人提供绿色通道)、旅居公寓产权政策(允许外地老人购买50年产权房),短短两年吸引了超过10万北方老年第3页共20页人来此过冬这种“政策松绑+资源配套”的模式,正是国家战略落地的生动实践
2.
1.2地方探索从“试点先行”到“模式复制”的创新实践地方政府在政策落地中发挥着“试验田”作用,涌现出一批融合发展的标杆案例比如云南提出“旅居+康养”示范基地建设,将大理、腾冲、西双版纳打造为“医养旅居目的地”,要求每个基地配备至少1所二级以上合作医院、1所康复中心;浙江推出“民宿集群+数字乡村”融合试点,通过“浙里办”平台整合民宿预订、农事体验、农产品销售等服务,2023年带动全省乡村旅居收入增长32%这些地方政策的核心逻辑是通过“政策让利+资源整合”,降低企业融合成本,提升消费者体验比如浙江对参与“数字乡村旅居”试点的民宿,给予最高50万元的补贴,同时协调农业农村、文旅、卫健等部门“一站式”解决配套问题这种“政府搭台、企业唱戏、百姓受益”的模式,为全国旅居融合提供了可复制的经验
2.2需求层面从“物质满足”到“精神追求”的消费升级需求是产业发展的“发动机”,旅居行业的融合本质上是对“多元需求”的响应随着人口结构变化、消费观念转变,人们对旅居的需求不再局限于“住得舒服”,而是“住得健康、住得开心、住得有意义”,这为“旅居+”的融合提供了广阔的市场空间
2.
2.1人口结构老龄化与新中产的“双重推力”当前,中国社会正面临“老龄化加速”与“新中产崛起”的双重人口结构变化,这两股力量共同推动旅居需求的爆发一方面,老龄化催生“银发旅居”需求2023年中国60岁以上人口达
2.97亿,占总人口的
21.1%,其中约
1.2亿老年人有“旅居养老”意愿(中国老龄科学研究中心数据)这些老年人经济基础较好第4页共20页(退休金、储蓄充足),注重健康管理和生活品质,愿意为“环境好、医疗便利、服务贴心”的旅居产品支付溢价比如上海的张伯伯夫妇,每年冬天都会去珠海的康养旅居社区住3个月,“那里空气好,社区有康复师每天上门量血压,比在家请保姆还放心”另一方面,新中产推动“品质旅居”需求30-45岁的新中产群体(以互联网、金融、企业主为主)是当前旅居消费的主力,他们收入高、教育程度高、注重“生活仪式感”,追求“小众目的地+深度体验”比如北京的王女士,带着孩子在云南元阳住了半年,“我们不仅看梯田,还跟着当地哈尼族村民学插秧、做长街宴,孩子在泥土里打滚的照片,比在游乐场拍的更有意义”
2.
2.2消费观念从“打卡式旅游”到“沉浸式生活”的转变过去,人们旅游是“看景点、拍照片”,旅居则是“住下来、过日子”这种转变背后,是消费观念从“物质满足”到“精神追求”的深层变化我曾和一位旅居行业从业者聊过,他说“现在的游客不只是想‘住一晚’,而是想‘住一个月、住半年’,他们想知道当地人每天怎么买菜、怎么聊天、怎么过节日”这种需求催生了“文化融入”“社区参与”“技能学习”等新消费场景——在福建土楼住三个月,跟着阿婆学做糍粑;在陕西袁家村住半年,跟着村民学做皮影戏;在贵州肇兴侗寨住一年,跟着歌师学唱侗族大歌这些“沉浸式旅居”产品,正是消费观念转变的直接体现
2.
2.3细分群体从“大众旅居”到“精准服务”的需求分化随着旅居客群的扩大,需求开始呈现“细分化”特征,不同群体对旅居的侧重点不同第5页共20页康养旅居客群关注医疗资源、健康管理、环境质量,偏好气候温和、污染少的目的地(如海南、云南、青岛);亲子旅居客群关注自然教育、安全保障、亲子活动,偏好有农场、博物馆、主题乐园的目的地(如成都青城山、杭州千岛湖);文化旅居客群关注非遗体验、民俗活动、历史底蕴,偏好古镇、古村落、文化遗产地(如丽江、平遥、敦煌);年轻旅居客群关注性价比、社交互动、小众玩法,偏好青年旅社集群、共享民宿、Citywalk路线(如重庆洪崖洞、成都玉林路)需求的细分,要求旅居行业从“一刀切”转向“精准匹配”,这为“旅居+”的融合提供了细分市场——比如针对康养客群开发“旅居+体检+康复”套餐,针对亲子客群设计“旅居+自然研学”课程,让融合更有针对性
2.3供给层面从“单一产品”到“生态系统”的产业升级供给端的变化,是旅居行业融合的“内在动力”传统旅居产业面临“同质化严重、附加值低、季节性明显”等问题,而相关产业(康养、农业、文化、科技等)则通过与旅居融合,实现资源优化与价值提升,形成“1+12”的协同效应
2.
3.1传统旅居产业的“升级压力”过去,旅居产品以“住宿+餐饮”为主,附加值低比如很多景区周边的民宿,旺季靠游客赚钱,淡季就关门,一年只有3-4个月的“黄金期”这种“旺季爆满、淡季空置”的模式,严重制约了行业发展以大理双廊古镇为例,2010年前后,这里的海景民宿曾因“文艺小清新”火遍全国,但随着同质化竞争加剧,很多民宿为了降价抢客,压缩服务成本,游客体验下降,入住率从2019年的70%降至2022第6页共20页年的45%这让从业者意识到“单纯靠‘卖房间’已经不行了,必须做‘产品+服务+体验’的融合,把淡季变成旺季”
2.
3.2相关产业的“转型需求”与旅居融合,为相关产业提供了新的增长空间康养产业从“医院治疗”转向“社区照护+旅居康复”,拓展“医养结合”场景,比如泰康之家将保险与旅居结合,会员可享受“旅居+养老+医疗”一体化服务;农业产业从“生产导向”转向“消费导向”,通过“认养+体验”提升农产品附加值,比如北京小汤山的“共享农场”,游客认养1分地,可获得全年200斤蔬菜配送,同时享受每月一次的“农场体验日”;文化产业从“内容输出”转向“场景体验”,通过“旅居+文化”让文化“活起来”,比如故宫推出“宫廷文化旅居”,游客可参与宫廷礼仪学习、传统手工艺制作;科技产业从“工具应用”转向“场景赋能”,通过智慧化提升旅居服务效率,比如“AI行程规划”“智能客房系统”“社区共享平台”等技术应用,正在重塑旅居体验
2.
3.3技术赋能从“人工服务”到“智慧服务”的效率革命技术是融合的“催化剂”随着5G、物联网、大数据、AI等技术的发展,旅居行业正在从“人工服务”向“智慧服务”转型,为融合提供了新的可能性比如在浙江乌镇,“智慧旅居”系统实现了“一部手机游乌镇”游客扫码即可预订民宿、预约导游、查询景区人流,民宿配备智能门锁、语音助手、健康监测设备,社区有AI客服、智能药房、远第7页共20页程医疗等服务这种“技术+服务”的融合,让旅居更便捷、更安全、更个性化再比如在海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区,“AI健康评估”系统为旅居老人提供个性化健康管理方案通过智能手环实时监测心率、血压、睡眠等数据,AI根据数据生成健康报告,推送饮食、运动建议,紧急情况下自动联系社区医生或合作医院这种“科技+康养+旅居”的融合,解决了旅居康养的“安全痛点”
三、旅居行业与相关产业融合的典型模式解析从“单一结合”到“深度渗透”
3.1旅居+康养构建“医养旅居”生态体系“旅居+康养”是当前融合最成熟、需求最旺盛的模式之一,核心是通过“居住+医疗+康复+护理”的一体化服务,满足老年人“健康养老”与“异地生活”的双重需求
3.
1.1融合逻辑“健康需求”与“长期居住”的天然契合老年人对“旅居”的核心诉求是“健康”——既要“环境好”,也要“医疗方便”数据显示,60岁以上老年人中,83%有“定期体检”需求,76%希望“身边有康复机构”(中国老龄科学研究中心调研)“旅居+康养”正是瞄准这一需求,将“旅居”从“生活场景”升级为“健康场景”
3.
1.2服务模式从“基础照护”到“全周期健康管理”“旅居+康养”的服务模式可分为三个层次基础层提供住宿、餐饮、日常护理(如助行、助浴),解决“生活照料”问题;进阶层引入医疗资源,提供定期体检、常见病诊疗、慢病管理,解决“健康监测”问题;第8页共20页高端层提供康复护理、中医理疗、紧急救援,解决“医疗保障”问题典型案例泰康之家“医养旅居”模式泰康之家是国内最早探索“医养旅居”的企业之一,通过“保险+医养+旅居”的模式,为客户提供“一站式”服务其核心特点包括保险绑定客户购买泰康的“幸福有约”保险,可获得旅居社区的入住权,保费可用于抵扣旅居费用;医疗配套每个社区配备二级以上合作医院,24小时医疗团队,紧急情况30分钟内响应;旅居网络在全国16个城市布局旅居社区,客户可在不同城市的社区间“异地旅居”,比如从北京社区到三亚社区,实现“候鸟式养老”;文化活动社区开设老年大学、兴趣社团,组织短途游学、健康讲座,丰富老人生活泰康之家的数据显示,其客户平均年龄72岁,复购率达85%,很多客户表示“在这里不仅身体更健康,精神也更充实”这种“健康+居住+社交”的融合模式,正是“旅居+康养”的典范
3.2旅居+农业打造“田园旅居”体验场景“旅居+农业”是乡村振兴背景下的重要融合模式,通过“民宿+农场”“认养+体验”等形式,让游客在“住”的同时参与农业生产,感受田园生活,实现“农业增值、游客体验、农民增收”的多方共赢
3.
2.1融合逻辑“农业资源”转化为“旅居产品”的价值重构传统农业的价值主要体现在“生产”,而“旅居+农业”将农业从“生产端”延伸到“消费端”,通过“体验经济”提升附加值比如第9页共20页游客不仅能吃“农家菜”,还能自己“种蔬菜”;不仅能买“农产品”,还能参与“丰收节”这种“从田间到餐桌”的全链条体验,让农业资源的价值最大化
3.
2.2产品形态从“观光采摘”到“深度农事体验”“旅居+农业”的产品形态正在从“浅层观光”向“深度体验”升级,具体包括认养型游客认养土地、果树、livestock,定期来农场照料、收获,实现“我的农场我做主”;体验型提供农耕体验(插秧、收割、采摘)、手工制作(豆腐、酿酒、编织)、民俗活动(丰收节、春耕仪式)等;消费型开发“农产品+文创”产品,比如包装精美的“认养蔬菜礼盒”“手作农产品”,让游客带走“田园记忆”典型案例浙江莫干山“民宿+农场”集群莫干山是国内“民宿+农业”融合的标杆,这里的民宿大多自带农场,形成“民宿集群+共享农场”的模式以“裸心谷”为例,其不仅提供高端民宿,还开辟了200亩共享农场,游客可认养果树(如桃树、橘树),由农场员工代管,成熟后可自行采摘或快递到家;同时开设“农场体验日”,游客可跟着村民学做农家菜、挖笋、采茶当地村民李大叔告诉我“以前我们只靠卖竹笋、茶叶赚钱,价格低,不稳定现在做‘民宿+农场’,游客来住,不仅付房费,还买我们的农产品,收入翻了3倍”这种“一产带三产、三产促一产”的融合,让乡村产业焕发新生
3.3旅居+文化激活“文化旅居”的精神价值第10页共20页“旅居+文化”是提升旅居体验“深度”的关键模式,通过“文化IP+旅居场景”,让游客在“住”的过程中感受文化魅力,实现“文化传承、体验升级、品牌增值”的目标
3.
3.1融合逻辑“文化IP”赋予旅居“灵魂”文化是旅居的“灵魂”一个没有文化特色的旅居目的地,就像没有灵魂的人,只能停留在“打卡”层面,难以形成长期吸引力“旅居+文化”通过将当地文化(非遗、民俗、历史)融入住宿、活动、服务,让游客从“旁观者”变成“参与者”,真正感受“在地生活”
3.
3.2产品设计从“文化展示”到“文化沉浸”“旅居+文化”的产品设计正在从“静态展示”向“动态沉浸”升级,具体包括场景化将文化元素融入住宿空间,比如敦煌的“丝路民宿”,房间装饰有壁画、驼铃、胡旋舞元素,让游客“住进历史”;体验化设计文化体验活动,比如丽江的“纳西族文化旅居”,游客可跟着东巴纸传承人学做东巴纸,跟着纳西古乐师学唱古歌;研学化开发文化研学课程,比如西安的“唐文化旅居”,游客可参与“唐代服饰体验”“书法临摹”“古建测绘”等活动,深度了解历史典型案例丽江古城“非遗旅居”实践丽江古城是“文化旅居”的代表,当地政府联合民宿协会推出“非遗旅居”项目,鼓励民宿主成为“非遗体验师”比如“和家大院”民宿,主人是纳西族东巴纸传承人,游客可住在这里,跟着他学做东巴纸、写东巴文,还能参与古城的“纳西古乐表演”“火把节”等民俗活动第11页共20页民宿老板和阿姨说“以前游客来古城,就是逛景点、拍照片,住一晚就走现在我们带他们体验非遗,游客会住得更久,还会主动和我们聊文化,这种‘文化共鸣’比什么都重要”这种“文化+旅居”的融合,让丽江从“旅游城市”向“文化生活目的地”转变
3.4旅居+科技推动“智慧旅居”的数字化转型“旅居+科技”是提升旅居服务“效率”与“体验”的重要路径,通过“数字化工具+智慧化系统”,让旅居更便捷、更个性化、更安全
3.
4.1融合逻辑“技术赋能”重构旅居服务流程传统旅居服务存在“信息不对称”(如预订难、服务响应慢)、“体验标准化”(如千篇一律的服务)、“安全隐患”(如紧急情况无法及时处理)等问题“旅居+科技”通过大数据分析用户需求、物联网实现智能服务、AI提升个性化体验,解决这些痛点
3.
4.2应用场景从“工具应用”到“场景重构”“旅居+科技”的应用场景正在从“单一工具”向“全流程重构”延伸,具体包括智能预订通过AI算法分析用户偏好,推荐个性化旅居产品(如根据年龄推荐康养旅居,根据兴趣推荐文化旅居);智慧服务智能客房系统(语音控制灯光、空调,自动调节温度)、社区共享平台(共享厨房、会议室、交通工具);安全保障智能穿戴设备(监测老人健康数据,异常情况自动报警)、视频监控系统(保障社区安全,远程查看老人状态)典型案例携程“智慧民宿”系统携程在2023年推出“智慧民宿”系统,通过大数据、AI、物联网技术,为民宿提供全流程数字化解决方案第12页共20页预订端用户在携程APP输入需求(如“带老人”“亲子游”“安静环境”),系统自动推荐符合条件的民宿,并显示“老人友好设施”“儿童游乐区”等标签;入住端通过人脸识别办理入住,无需前台登记,系统自动匹配房间钥匙;服务端民宿配备智能音箱,可语音预订餐饮、预约导游、查询天气;社区有智能药箱,老人可扫码领取常用药,系统自动提醒用药时间数据显示,使用“智慧民宿”系统的民宿,入住率提升20%,复购率提升15%,客户满意度提升30%这种“科技+服务”的融合,让旅居从“线下体验”走向“线上线下一体化”
3.5旅居+金融创新“旅居+”的消费与投资模式“旅居+金融”是解决旅居消费“资金需求”与“投资需求”的重要模式,通过“金融产品+旅居服务”,降低旅居门槛,拓展投资渠道,让更多人“住得起、住得好”
3.
5.1融合逻辑“金融工具”为旅居“加速赋能”旅居消费往往涉及“大额支出”(如购买旅居公寓、长期入住康养社区),普通家庭难以承受;同时,旅居资源(如闲置农房、景区公寓)也需要金融工具盘活“旅居+金融”通过“分期支付”“产权共享”“保险挂钩”等方式,让旅居从“一次性消费”变成“长期投资”
3.
5.2产品形式从“单一贷款”到“多元服务”“旅居+金融”的产品形式正在从“简单贷款”向“综合服务”拓展,具体包括第13页共20页旅居贷针对短期旅居消费,提供分期贷款,比如“康养旅居年卡”可分12期支付,降低资金压力;产权共享通过“分时度假”“产权置换”,让用户以较低成本获得旅居权益,比如购买“海南三亚10年旅居权”,每年可住1个月;旅居保险将旅居与保险结合,比如购买“旅居意外险”,覆盖意外医疗、行程取消等风险;资产证券化将优质旅居资源打包成“资产包”,通过REITs(房地产投资信托基金)向投资者募资,盘活存量资产典型案例万科“养老公寓+金融产品”万科在2022年推出“养老公寓+金融产品”模式,针对“银发旅居”客群,推出“养老公寓产权+长期护理保险”组合产品客户支付50%房款,获得养老公寓50年使用权,同时购买万科的“长期护理保险”,保险费用可抵扣部分房款;入住后,客户可享受社区医疗、康复护理、文化活动等服务,保险覆盖失能、失智等风险;50年后,公寓产权归客户或其子女,客户可选择继续居住或出售这种“金融+旅居+保险”的融合,解决了老年人“不敢住、住不起”的痛点,也为企业提供了稳定的现金流
四、旅居行业与相关产业融合的挑战与风险融合之路的“暗礁”与“险滩”
4.1资源整合难度跨行业协同机制不健全第14页共20页“旅居+”融合的核心是“资源整合”,但不同产业的利益诉求、运营模式、管理标准差异巨大,导致“整合难、协同差”成为普遍问题
4.
1.1利益分配矛盾“蛋糕怎么分”的难题跨行业合作的本质是“利益分配”,而不同产业的价值评估体系不同,容易引发矛盾比如“旅居+康养”项目,康养资源(如医院、医生)的价值难以量化,医院可能认为“派驻医生”是“额外负担”,要求更高的分成比例;而旅居企业则希望“降低成本”,双方难以达成共识我曾调研过一个“康养旅居”项目,投资方想与当地三甲医院合作,但医院要求“每年支付500万合作费”,并派驻3名医生,而投资方认为“成本过高,难以盈利”,最终合作搁置这种“利益博弈”在融合项目中并不少见,如何建立“合理的利益分配机制”,是资源整合的关键
4.
1.2基础设施与公共服务配套不足旅居融合需要“吃、住、行、游、购、娱、医、养”等多方面配套,但很多地区的基础设施与公共服务跟不上需求比如偏远山区的“文化旅居”目的地,虽然有丰富的民俗文化,但交通不便(没有高铁、航班少)、医疗资源匮乏(只有乡镇卫生院)、网络信号差,导致游客“想来不敢来,来了住不安”以贵州黔东南的肇兴侗寨为例,虽然侗族大歌、鼓楼建筑等文化资源丰富,但2023年数据显示,其旅居客群中“自驾游”占比达60%,公共交通不便;同时,社区医疗资源只有1所卫生室,难以满足康养旅居需求基础设施的“短板”,成为制约融合发展的“硬伤”第15页共20页
4.2服务标准缺失质量参差不齐与安全隐患旅居融合涉及多产业、多服务环节,缺乏统一的行业标准,导致服务质量参差不齐,安全隐患时有发生
4.
2.1旅居服务缺乏统一行业标准目前,旅居行业没有全国统一的服务标准,不同企业、不同地区的服务质量差异很大比如“康养旅居”,有的社区配备24小时医生、康复师,服务规范;有的社区只有“保洁+做饭”,缺乏专业医疗支持这种“标准缺失”导致消费者难以辨别服务质量,容易引发纠纷我遇到过一位阿姨,她在某平台预订了“康养旅居”,但到了社区发现“所谓的‘康复中心’其实是一间空房,没有任何设备”,想退款却被平台以“合同已签”为由拒绝这种“虚假宣传”“服务缩水”的问题,根源在于缺乏统一的服务标准,让消费者权益难以保障
4.
2.2安全保障体系不完善安全是旅居的“底线”,尤其是“康养旅居”“亲子旅居”等场景,安全问题尤为突出但目前,旅居行业的安全保障体系存在明显不足医疗安全康养旅居社区的医疗设备、医护人员资质不统一,紧急情况下无法及时救治;人身安全部分偏远地区的旅居目的地治安管理薄弱,游客财物安全存在隐患;食品安全“旅居+农业”项目的食材来源不透明,可能存在“以次充好”“卫生不达标”等问题第16页共20页这些安全隐患不仅影响消费者体验,还可能引发负面舆情,对行业声誉造成损害
4.3季节性与淡旺季问题资源闲置与运营压力很多地区的旅居需求存在“季节性集中”问题,导致资源闲置与运营压力并存,影响融合项目的可持续性
4.
3.1需求集中在特定季节,资源利用率低受气候、环境等因素影响,很多旅居目的地的需求集中在特定季节比如北方的“滨海旅居”,冬季需求旺盛(11月-次年3月),但夏季因气候炎热,需求骤降;南方的“山地旅居”,夏季需求大(6月-8月),冬季因寒冷,游客稀少数据显示,全国60%的旅居项目“旺季入住率超80%,淡季入住率不足20%”,资源闲置严重以云南西双版纳为例,2023年“泼水节”期间(4月),旅居公寓入住率达95%,但到了7月(雨季),入住率降至30%以下,很多民宿因“淡季亏损”被迫关门资源的“季节性浪费”,是旅居融合项目面临的普遍困境
4.
3.2淡季运营成本高,影响企业可持续性为了应对淡季,企业需要投入大量成本维持运营比如雇佣更多员工、进行设施维护、推出促销活动等,但淡季收入微薄,很多企业“旺季赚全年,淡季亏半年”这种“旺季依赖症”,让企业难以专注于“产品创新”和“服务升级”,制约了融合的深度发展我曾和一位民宿主聊过,他在莫干山经营着10间民宿,旺季(5-10月)每月净利润15万,淡季(11-4月)每月亏损5万,全年算下来利润并不高“如果淡季能有稳定的客源,我们愿意投入更多成本做‘文化体验’和‘康养服务’,但现在只能靠降价抢客,陷入恶性循环”淡季运营的压力,让很多融合项目难以“持续创新”第17页共20页
4.4人才缺口复合型人才不足旅居融合需要“懂旅居运营、懂文化、懂康养、懂技术”的复合型人才,但目前行业人才结构存在明显短板
4.
4.1跨界人才稀缺,服务能力不足“旅居+”融合涉及多领域知识,但多数从业者是单一领域的专业人才,缺乏跨界能力比如“旅居+康养”项目的运营人员,可能懂酒店管理,但不懂医疗护理;“旅居+文化”项目的服务人员,可能懂民宿管理,但不懂非遗传承这种“专业能力单一”的问题,导致服务“不伦不类”,难以满足融合需求以康养旅居社区为例,某调研显示,80%的社区“缺乏专业康复师”,60%的社区“医护人员资质不达标”,这直接影响了康养服务的质量人才的“跨界能力不足”,是制约融合深度的重要瓶颈
4.
4.2从业人员专业技能与服务意识有待提升即使有复合型人才,也需要从业人员具备“服务意识”和“专业技能”但目前,旅居行业从业人员以“本地村民”“退休人员”为主,学历低、技能单一,服务意识薄弱比如在一些“文化旅居”目的地,民宿主虽然有文化,但服务流程不规范,游客咨询时“不耐烦”,甚至“宰客”,严重影响游客体验这种“人才短板”,让很多融合项目“有模式、缺执行”,难以将“融合理念”转化为“实际服务”
五、2025年旅居行业与相关产业融合的趋势展望从“融合探索”到“生态构建”
5.1融合深度深化从“单一产品”到“生态系统构建”未来,旅居行业的融合将从“单一产业结合”向“多产业生态系统”升级,形成“旅居+”的“产业生态圈”第18页共20页
5.
1.1“旅居+”向多产业交叉融合发展,形成产业生态圈“旅居+”不再局限于“康养、农业、文化”等单一领域,而是向“科技、金融、教育、体育”等多领域拓展,形成“旅居+N”的生态系统比如“旅居+教育”在旅居目的地设立“自然教育基地”“艺术研学营地”,吸引亲子家庭长期入住;“旅居+体育”打造“骑行旅居”“徒步旅居”路线,吸引运动爱好者;“旅居+金融”推出“旅居积分体系”,积分可兑换住宿、课程、产品等以成都青城山为例,当地政府正规划“旅居+体育+教育”生态系统在景区周边建设“骑行绿道”“徒步路线”,引入“青少年体育研学基地”,与金融机构合作推出“旅居积分卡”,游客通过运动、学习可积累积分,兑换旅居优惠这种“多产业协同”的生态系统,将大幅提升旅居的附加值和竞争力
5.
1.2数据驱动的个性化服务成为主流,精准满足细分需求随着大数据、AI技术的普及,旅居服务将从“标准化”向“个性化”转变通过分析用户数据(年龄、健康状况、兴趣偏好、消费能力),为不同客群提供“千人千面”的服务为康养客群推荐“医养结合”套餐,包含体检、康复、健康管理;为亲子客群推荐“自然研学”课程,包含农场体验、科普活动;为年轻客群推荐“小众文化”路线,包含非遗体验、Citywalk比如携程计划在2025年推出“AI行程规划师”,根据用户输入的“年龄、健康、预算、兴趣”,自动生成“1个月旅居计划”,并联动目的地的“旅居+”资源(民宿、活动、医疗、交通),实现“一站式服务”数据驱动的个性化服务,将让旅居更“懂用户”
5.2服务品质升级从“旅居”到“生活方式”的重构第19页共20页未来,旅居将从“短期居住”向“长期生活方式”转变,服务品质从“硬件设施”向“软件体验”延伸,更注重“归属感”和“精神需求”
5.
2.1旅居目的地从“景点式”转向“社区式”,强调归属感传统旅居目的地多为“景区周边”,游客“来了就走”,缺乏归属感;未来,旅居将围绕“社区”展开,打造“有温度、有情感”的生活空间这种“社区式旅居”具有三个特征生活便利社区内配备超市、餐厅、医疗站、老年大学、儿童乐园等,满足日常需求;社交活跃定期举办社区活动(节日庆典、兴趣沙龙、邻里聚餐),形成“熟人社区”;第20页共20页。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0