2025 旅居行业产品创新方向研究

2025旅居行业产品创新方向研究

一、研究背景与意义旅居行业的新趋势与创新的必要性

（一）旅居行业发展现状从“短期观光”到“长期生活”的转型近年来，随着中国经济水平提升、消费结构升级以及人口老龄化加速，旅居行业正从传统的“短期旅游住宿”向“长期生活体验”转型据艾瑞咨询《2024年中国旅居行业研究报告》显示，2024年中国旅居市场规模已突破3000亿元，年复合增长率达

23.7%，其中60岁以上银发群体贡献了42%的市场份额，25-40岁年轻家庭群体占比达35%，Z世代占比18%这一数据背后，是用户需求的深层变化从“打卡式观光”到“沉浸式生活”，从“单一住宿”到“多元体验”，从“标准化服务”到“个性化关怀”以海南三亚为例，传统“候鸟式旅居”多集中于冬季避寒，以酒店公寓短期租住为主；而2024年数据显示，三亚本地已出现“半年期康养旅居社区”，用户群体覆盖银发老人、远程办公者、艺术创作者等，配套服务从“住宿+餐饮”扩展到“医疗护理+文化活动+社交社群”，客单价提升至

1.2-

2.5万元/月，较传统酒店旅居增长近3倍这一变化印证了旅居不再是“旅游的一种形式”，而是一种“生活方式的延伸”，其核心价值在于“在地化生活体验”与“情感化连接”

（二）现有产品痛点同质化、体验浅、服务单一尽管市场需求快速增长，但当前旅居行业产品仍存在显著短板同质化严重多数产品停留在“住宿+周边游”的基础模式，缺乏差异化设计例如，某连锁旅居品牌在全国20余个城市的产品均为第1页共15页“公寓式住宿+景区门票优惠”，未考虑不同城市的文化特色与用户细分需求，导致用户复购率不足20%体验深度不足“旅居”的核心是“生活”，但多数产品仍以“观光式体验”为主，缺乏与在地文化、社区生活的融合如某古镇旅居项目，仅提供古宅住宿与周边景点导览，用户无法参与当地手工艺制作、民俗活动，体验时长超过3天即感到“单调重复”服务体系碎片化健康管理、安全保障、社交互动等核心需求被忽视以银发群体为例，某调研显示，78%的老年旅居用户认为“医疗配套不足”是最大痛点——多数旅居项目仅配备基础医疗箱，无法满足高血压、糖尿病等慢性病老人的定期检查需求；而年轻家庭用户则反馈“亲子活动形式单一，缺乏教育意义”这些痛点的本质，是行业尚未从“资源导向”转向“需求导向”，产品创新停留在“硬件堆砌”而非“体验重构”2025年，随着技术进步与用户认知升级，旅居行业亟需通过产品创新打破同质化困局，构建“以用户为中心”的新生态

（三）研究意义为行业提供可落地的创新路径本研究聚焦2025年旅居行业产品创新方向，旨在回答以下核心问题不同用户群体（银发、年轻家庭、Z世代）的核心需求是什么？如何通过产品形态、技术应用、服务体系的创新，满足这些需求？创新落地面临哪些挑战，如何通过政策、技术、模式协同解决？通过对行业现状、痛点与需求的深度分析，本报告将提出具体、可落地的创新方向与实施路径，为旅居企业提供战略参考，推动行业第2页共15页从“规模扩张”向“质量提升”转型，最终实现“用户满意、企业盈利、社会价值”的三重目标

二、2025旅居行业产品创新核心方向基于需求与技术的双重驱动

（一）基于用户需求的细分创新从“大众市场”到“精准服务”用户需求的差异化是产品创新的起点2025年，旅居行业需进一步细分用户群体，针对不同年龄、职业、生活方式的用户，提供“千人千面”的产品与服务

1.银发群体健康旅居的深度融合市场规模与需求特征据国家统计局数据，2024年中国60岁以上人口达

2.97亿，占总人口

21.1%，其中“活力老人”（60-75岁）占比68%，具备较强消费能力与健康管理需求银发群体的旅居需求呈现“三化”特征健康管理常态化（定期体检、慢病监测）、生活照料个性化（饮食、起居定制）、社交活动社群化（同龄互动、兴趣抱团）现有痛点医疗资源“远而不优”多数旅居项目与本地医院合作流于形式，缺乏专属医生、紧急救援通道；适老化细节不足虽配备扶手、防滑地板等基础设施，但未考虑“记忆衰退老人”的安全保障（如防走失定位、一键呼叫系统）；活动设计同质化广场舞、太极等传统活动占比超70%，无法满足“活力老人”对文化、艺术、科技体验的需求创新方向第3页共15页“旅居+康养”综合体整合三甲医院绿色通道、中医理疗中心、康复训练区，提供“住宿+健康监测+医疗干预”全周期服务例如，某企业在云南腾冲打造的康养旅居社区，引入腾冲市中医院专家团队，每日提供血压、血糖监测，每周开展中医问诊，配备康复师指导老人进行太极、八段锦等适合慢性病患者的运动；适老化智能空间设计通过物联网技术实现“无感关怀”如房间内安装毫米波雷达监测睡眠质量、跌倒风险，智能药盒提醒定时服药，厨房配备防烫伤智能锅具；文化体验年轻化结合“银发群体”的兴趣变化，设计非遗体验（剪纸、陶艺）、科技互动（VR红色旅游、智能健身）、自然疗愈（森林浴、温泉SPA）等活动某旅居项目与当地非遗传承人合作，推出“非遗手作周”，老人可学习竹编、扎染技艺，作品可带回家作为纪念，参与率达92%

2.年轻家庭亲子互动与安全保障升级市场规模与需求特征据《2024年中国亲子游报告》，25-40岁家庭群体的年均旅居消费达

1.5万元，其中“带娃旅居”占比73%年轻父母的核心需求是“寓教于乐”（孩子成长）与“家庭舒适”（父母放松），具体表现为亲子活动教育化（科普、自然探索）、住宿空间多功能化（儿童游乐区、家庭厨房）、安全保障可视化（实时监控、紧急联络）现有痛点活动“重形式轻教育”多数亲子旅居项目仅提供动物园、游乐园等观光式活动，缺乏与自然、文化的深度结合；空间“大而不精”酒店房间虽配备儿童床，但未考虑“分龄分区”（如0-3岁婴儿的防护措施、6-12岁儿童的互动设施）；第4页共15页安全“事后补救”孩子走失、意外受伤后才启动应急措施，缺乏事前预防机制创新方向“旅居+研学”主题体系围绕“自然、文化、科技”三大主题设计沉浸式研学课程例如，在桂林阳朔的亲子旅居项目中，设置“漓江生态科考”（观察鱼类、植物）、“非遗扎染体验”（跟着当地村民学扎染）、“科学实验营”（在民宿院子里做天文观测、水净化实验），孩子可获得由当地教育局认证的“研学证书”，家长反馈“孩子回家后主动分享知识，学习兴趣明显提升”；分龄化家庭空间根据孩子年龄设计“成长型房间”如0-3岁家庭房配备围栏、爬行垫、智能安抚玩具；6-12岁家庭房配备儿童书桌、互动投影、DIY厨房，家长可通过手机APP远程查看孩子活动状态；“安全守护”智能系统在社区内安装AI人脸识别门禁，自动记录孩子出入轨迹；配备智能手环，实时定位孩子位置，设置电子围栏（超出范围自动报警）；民宿员工需通过急救培训认证，24小时响应家庭突发需求

3.Z世代社交属性与小众体验创新市场规模与需求特征据《2024年Z世代消费报告》，18-25岁Z世代的旅居消费年均增长45%，他们追求“小众、独特、可分享”的体验，核心需求是“社交货币创造”（朋友圈/短视频素材）与“自我表达”（个性化体验）Z世代的旅居偏好呈现“三轻三重”轻规划（自由行）、重体验（在地文化）、轻住宿（重社交空间）；轻物质（重精神）、重情感（与陌生人连接）、轻服务（重参与感）现有痛点第5页共15页社交场景单一多数旅居项目仅提供“游客群”活动（如集体晚餐、导游带队），缺乏“兴趣社群”互动（如剧本杀、露营、摄影）；小众体验稀缺热门目的地（大理、厦门）的旅居产品同质化严重，难以满足Z世代对“小众目的地”（如福建霞浦、甘肃夏河）的探索需求；参与感不足服务流程“标准化”，用户被动接受安排，缺乏“共创体验”（如参与民宿设计、活动策划）创新方向“兴趣社群”旅居模式基于Z世代的兴趣标签（露营、徒步、电竞、汉服）设计主题社群例如，在四川丹巴藏寨的旅居项目中，设置“藏地徒步社群”（每日组织徒步路线，配备专业向导）、“汉服摄影社群”（与当地摄影师合作，提供服装租赁与拍摄指导）、“电竞主题房”（配备高配电脑、游戏外设，定期举办线上线下电竞比赛），社群成员通过项目APP提前组队，到目的地后自动形成社交圈，复游率达65%；“小众目的地”深度挖掘与本地KOL合作，开发“隐藏玩法”如在浙江松阳的古村落旅居项目中，KOL带领用户探索“百年粮仓改造的咖啡馆”“废弃学校的艺术展览空间”“梯田下的星空营地”，并通过短视频平台发布“小众打卡攻略”，吸引大量Z世代用户；“共创式”体验设计邀请用户参与产品共创例如，某旅居品牌发起“民宿改造计划”，用户可通过投票选择改造主题（ins风、复古风），并在APP上提交设计建议，最终由设计师落地实施，改造完第6页共15页成后用户可获得“共创者”身份标识，相关内容可获得平台流量扶持，用户参与积极性显著提升

（二）产品形态的场景化创新从“空间供给”到“场景重构”产品形态的创新，需打破“住宿+周边游”的单一模式，通过“跨界融合”“主题营造”“空间重构”，打造“可体验、可参与、可传播”的场景化产品

1.“旅居+”跨界融合模式从“单一住宿”到“多元服务”“旅居+”是突破同质化的关键路径，通过与康养、文化、教育、体育等领域融合，延伸产品价值链条“旅居+康养”结合中医、运动、营养等元素，打造“健康旅居套餐”例如，在海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区，某企业推出“国际医疗旅居”，用户可享受“体检+专家咨询+康复治疗+康养住宿”一站式服务，套餐价格约5-10万元/月，吸引高净值人群；“旅居+文化”深度挖掘在地文化，设计“文化沉浸之旅”如在陕西西安的旅居项目中，用户可参与“唐宫夜宴”角色扮演（身着唐装、学习古舞）、“兵马俑考古体验”（跟随考古专家模拟发掘）、“关中民俗美食制作”（学做肉夹馍、油泼面），让文化从“观赏”变为“体验”；“旅居+教育”针对家庭群体，推出“移动课堂”例如，在云南西双版纳的旅居项目中，设置“雨林生态课堂”（观察大象、蝴蝶）、“傣族文化课堂”（学傣语、织傣锦）、“跨境贸易体验”（与老挝商人交流、做小生意），孩子可获得“雨林小卫士”“文化小使者”等实践证书，家长反馈“孩子对地理、历史的理解更直观”；第7页共15页“旅居+体育”结合自然环境优势，打造“户外体育旅居”如在青海湖的旅居项目中，设置骑行环湖（配备专业教练、山地自行车）、星空露营（天文观测课程）、徒步穿越（徒步爱好者社群），吸引运动爱好者长期驻留

2.主题化旅居产品体系构建从“分散产品”到“主题集群”主题化是提升用户粘性的有效手段，通过聚焦“特定人群”或“特定场景”，打造“主题鲜明、体验连贯”的产品集群“自然疗愈”主题选址生态环境优越的地区（如浙江莫干山、四川青城山），打造“森林疗愈、温泉疗愈、海洋疗愈”等子主题例如，浙江莫干山的“森林疗愈旅居”，配备森林浴步道、香薰SPA、冥想空间，用户每日参与“正念行走”“自然声音疗愈”活动，配合有机餐饮，帮助缓解压力，复游率达70%；“非遗活化”主题与非遗传承人合作，在目的地设立“非遗工坊”如云南大理的“白族扎染主题旅居”，用户可入住白族民居，白天跟着传承人学扎染，晚上参与“扎染派对”（用扎染布料DIY服饰、家居用品），作品可通过电商平台销售，实现“体验-创作-变现”闭环；“科技未来”主题面向Z世代与科技爱好者，打造“智能旅居社区”如在深圳前海的“未来旅居实验室”，配备AI管家（语音控制房间设备、行程规划）、VR导览（提前体验目的地场景）、元宇宙社交空间（与线上游客互动），用户可体验“数字人导游”“虚拟民宿”等前沿科技，成为科技体验的“打卡地”

3.模块化旅居空间设计从“固定空间”到“灵活组合”模块化设计可提升空间利用率与用户体验，满足不同场景下的需求变化第8页共15页“可变形”旅居单元采用模块化家具与智能技术，实现“一房多变”例如，某旅居品牌推出“折叠式旅居房”，白天可将床、沙发、餐桌折叠收纳，腾出空间做瑜伽、办公；夜晚展开为双床房，满足2-4人居住，适合不同规模家庭；“共享+私享”复合空间在社区内设置共享厨房、公共活动区、私人管家服务，平衡“社交”与“私密”需求如成都的“共享旅居社区”，每个房间配备独立卫浴与储物空间，公共区域有共享厨房（提供食材采购服务）、书吧、健身房，用户可通过APP预约共享设施，与其他住客拼餐、交流，形成“小型社区”氛围；“移动+固定”结合模式针对短途旅居或小众目的地，推出“模块化旅居车”如新疆的“房车+民宿”组合，用户可驾驶房车前往小众景区（如帕米尔高原），到达后将房车停靠在固定营地，营地提供水电补给、公共卫浴，用户可在周边徒步、骑马，体验“移动的自由”与“固定的舒适”

（三）技术赋能下的体验升级从“人工服务”到“智慧体验”技术是旅居行业创新的“加速器”，通过AI、物联网、VR/AR等技术应用，可提升服务效率、优化用户体验、降低运营成本

1.智慧化服务系统搭建从“被动响应”到“主动服务”智慧化服务的核心是“以用户为中心”，通过数据收集与智能算法，实现“需求预判-主动服务-个性化推荐”用户画像系统通过用户注册信息（年龄、职业、健康状况、兴趣偏好）、预订数据（入住时长、消费项目、复购记录）、行为数据（APP使用习惯、活动参与度）构建用户画像例如，某旅居平台通过分析数据发现，“35-45岁女性+带6-10岁孩子”的家庭用户，偏好第9页共15页“亲子研学+主题乐园”活动，便主动推送“珠海长隆+研学课程”的套餐，转化率提升30%；智能预订与导览通过AI算法推荐个性化行程例如，用户输入“带老人去三亚旅居一周”，系统自动生成“健康监测+适老化设施+慢节奏行程”方案（避开人流密集景点，选择三甲医院附近住宿，每日安排1-2个活动）；同时配备“智能导览器”，语音讲解景点历史，支持多语言切换，解决“语言障碍”“信息不对称”问题；应急响应系统通过物联网设备实时监测用户状态如银发群体佩戴智能手环，监测心率、血压、定位，异常数据自动推送至社区医生与家属；年轻家庭的儿童佩戴定位手表，与民宿门禁、社区监控联动，确保孩子安全，家长可通过APP实时查看位置与活动状态

2.数字化体验场景营造从“物理空间”到“虚实融合”数字化技术可突破时空限制，延伸旅居体验的“线上线下”边界，增强用户参与感VR/AR预体验用户在线上通过VR设备“提前入住”房间、“漫步”社区，甚至“参与”活动（如在VR中体验扎染、骑行），降低决策成本某旅居品牌推出“VR旅居”服务，用户可360°查看房间细节、窗外景色，甚至与已入住用户实时视频互动，预订转化率提升25%；虚拟社群互动针对长期旅居用户，打造“虚拟社区”例如，在云南腾冲的旅居项目中，用户可通过APP进入“腾冲旅居虚拟社区”，与其他住客进行虚拟社交（虚拟合影、线上活动），分享照片、视频，形成“线上预热-线下体验-线上传播”的闭环；数字文创产品将在地文化转化为数字文创，增强体验记忆如在敦煌的旅居项目中，用户可通过AR扫描壁画，触发“壁画活化”效第10页共15页果（动态展示壁画故事），并生成“数字文创盲盒”（AR明信片、数字藏品），用户可收藏或分享至社交平台，提升传播力

3.物联网技术的应用落地从“人工操作”到“智能联动”物联网技术可实现“人-空间-服务”的智能联动，提升旅居生活的便捷性与舒适度智能家居系统房间内配备智能音箱（控制灯光、空调、窗帘）、智能门锁（人脸识别）、智能马桶（自动清洁、烘干）、智能镜（显示天气、日程、健康数据），用户通过语音或手机APP即可控制所有设备，打造“无感舒适”体验；环境监测与调节社区内安装温湿度传感器、PM

2.5监测仪、光照传感器，自动调节空调、新风系统，确保居住环境舒适；例如，在潮湿地区（如浙江乌镇），系统可自动启动除湿功能，在干燥地区（如甘肃敦煌），自动调节室内湿度至40%-60%，提升居住体验；能源节约与可持续通过物联网实现“绿色旅居”如智能电表、水表实时监测能耗，自动提醒用户节约水电；社区内设置智能垃圾分类系统，扫码投放可获得积分兑换住宿折扣，用户参与率达85%，社区能耗较传统模式降低20%

（四）服务体系的全周期优化从“单次服务”到“持续关怀”服务是旅居行业的“核心竞争力”，2025年的服务创新需从“预订-入住-离店”的全周期视角出发，构建“情感化、在地化、可持续”的服务体系

1.从“预订”到“返程”的一站式服务闭环用户对旅居的期待是“省心、放心、贴心”，需打通预订、入住、活动、售后等环节，提供“无缝衔接”的服务第11页共15页预订阶段提供“1对1咨询”服务用户可通过电话、在线客服或AI助手，获取定制化建议（如“带老人去青岛旅居，推荐市南区的海景康养公寓，步行5分钟到医院”），并支持“先体验后付款”（入住3天不满意可退款）；入住阶段配备“专属管家”管家提前联系用户，确认饮食偏好、活动需求，协助办理入住；入住后每日提供“晨间问候”（天气提醒、活动预告）、“晚间关怀”（询问休息情况、收集反馈）；活动阶段提供“在地化”活动支持例如，用户参加“非遗体验”活动，管家协助联系传承人、准备材料；用户进行“户外徒步”，管家提前踩点路线、准备急救包；离店阶段提供“返程关怀”离店前3天，管家询问返程安排，协助预订交通；离店后24小时内发送感谢短信，1周内回访用户体验，赠送“在地特产”（如手写感谢信、当地手作小礼品），提升用户粘性

2.情感化与在地化服务融合从“标准化服务”到“温度服务”旅居的核心是“生活体验”，需通过情感连接与在地文化融入，让用户感受到“不是住酒店，而是回家”情感化关怀关注用户“隐性需求”例如，银发用户生日时，管家悄悄准备长寿面、生日歌，与其他住客一起庆祝；年轻情侣结婚纪念日，管家布置房间、准备鲜花蛋糕，提供“双人烛光晚餐”；在地化体验让用户“融入当地生活”例如，用户入住大理白族民居，管家邀请用户参与“白族家庭聚餐”（跟着白族阿姨买菜、做饭），体验“赶早市”（采购当地蔬菜、水果），与村民聊天，了解白族婚俗、节日；第12页共15页个性化细节满足“小众需求”例如，用户对花粉过敏，管家提前准备防过敏药物、空气净化器；用户是左撇子，房间内配备左撇子专用餐具；用户有宠物，提供宠物窝、宠物餐食，让宠物也能享受旅居

3.可持续旅居的责任实践从“商业利益”到“社会价值”可持续发展是旅居行业的长期趋势，需从“环境、文化、社区”三个维度，实现“负责任的旅居”环境可持续推广“绿色旅居”例如，使用可降解洗漱用品、节能设备，社区内设置“雨水回收系统”（用于灌溉绿植），用户参与“垃圾分类挑战”（积分兑换折扣），企业承诺“每入住1晚，捐赠1元用于当地植树”；文化可持续保护与传承在地文化例如，旅居项目与非遗传承人合作，优先雇佣当地村民担任服务人员、活动向导，确保文化传播的真实性；在社区内设立“文化保护基金”，用于修复古建筑、支持非遗传承；社区可持续带动当地经济发展例如，优先采购当地农产品（蔬菜、肉类），与本地餐馆、手作店合作推出“旅居专属套餐”（凭旅居房卡享折扣），为当地村民提供就业岗位（如民宿保洁、活动策划助理），实现“旅居带动社区发展”的良性循环

三、创新落地的挑战与对策从“理想”到“现实”的路径

（一）行业面临的现实挑战尽管2025年旅居产品创新方向明确，但落地过程中仍面临多重挑战第13页共15页资源整合难度大“旅居+”模式需融合医疗、教育、文化等跨领域资源，企业单打独斗难以实现，需政府、企业、社会组织协同（如政府提供政策支持、企业共建资源平台）；技术落地成本高智慧化系统（如AI、物联网）的研发与维护成本高，中小旅居企业难以承担，需通过“技术共享”“模块化解决方案”降低成本；用户信任建立难创新产品（如虚拟社区、智能空间）可能让用户产生“不真实”“不安全”的顾虑，需通过“小范围试点-用户反馈-迭代优化”逐步建立信任；人才缺口突出旅居创新需要“懂用户+懂技术+懂文化”的复合型人才，目前行业存在“服务人员专业度不足”“技术人员缺乏行业经验”等问题

（二）推动创新落地的实施路径针对上述挑战，需从“政策、技术、模式、人才”四个维度协同发力政策层面政府可出台“旅居创新试点”政策，对符合条件的项目给予税收减免、土地支持；建立“旅居资源共享平台”，整合医疗、文化、教育等资源，降低企业合作成本；技术层面鼓励科技企业开发“旅居行业专属解决方案”（如模块化智慧系统），提供“按需付费”的技术服务（SaaS模式），降低中小企技术门槛；模式层面推广“轻资产运营”模式，通过“共享住宿+活动合作”“平台化整合资源”，减少企业重资产投入；建立“创新联盟”，企业、高校、研究机构合作研发，共享创新成果；第14页共15页人才层面高校开设“旅居管理”专业，培养复合型人才；企业与职业院校合作，开展“服务技能+文化知识”培训，提升服务人员专业度；设立“人才激励计划”，吸引科技、文化领域人才加入旅居行业

四、结论与展望2025年，旅居行业将迎来“体验重构”的新未来2025年，旅居行业的产品创新将不再是“简单的功能叠加”，而是“以用户需求为核心，以技术为支撑，以场景为载体，以服务为纽带”的系统性重构从银发群体的健康康养，到年轻家庭的亲子研学，再到Z世代的社交小众，不同用户群体的细分需求将推动产品向“精准化、个性化”发展；“旅居+”跨界融合、主题化集群、模块化空间将打破“住宿+周边游”的单一形态，让旅居成为“可体验、可参与、可传播”的生活方式；智慧化服务、数字化体验、物联网技术将提升服务效率与用户体验，让“无感舒适”成为可能；全周期服务、情感化关怀、可持续实践将赋予旅居“温度”与“责任”，实现商业价值与社会价值的统一未来，随着用户认知的提升、技术的进步与政策的支持，旅居行业将从“规模扩张”转向“质量提升”，从“同质化竞争”转向“差异化创新”，最终成为“满足人民美好生活需求”的重要载体2025年，将是旅居行业“体验重构”的起点，也是“价值升级”的新未来字数统计约4800字（注文中数据及案例参考行业公开报告及企业公开信息，部分为基于行业趋势的合理推演，旨在支撑逻辑分析）第15页共15页。