2025 旅居行业商务旅居市场研究

2025旅居行业商务旅居市场研究2025年中国商务旅居市场研究报告前言商务旅居，城市间的“流动经济”新引擎当清晨的第一班高铁载着跨城办公的团队抵达目的地，当远程会议结束后，客户在服务式公寓的共享空间里完成方案修改，当企业为节省成本选择“1+N”办公模式（总部+多个城市据点）——这些场景正在重塑商务出行的形态商务旅居，早已不是传统意义上“住一晚酒店”的短暂停留，而是融合办公、生活、社交的“城市间流动单元”，是企业降本增效、个人灵活办公的重要载体2025年，中国商务旅居市场正站在新的发展拐点随着远程办公渗透率突破30%、区域经济协同政策深化、消费升级进入“体验驱动”阶段，商务旅居不再是“补充性需求”，而是成为支撑企业运营和个人职业发展的“基础设施”本报告将从市场规模、驱动因素、用户需求、竞争格局、挑战与趋势六个维度，全面剖析2025年中国商务旅居市场的现状与未来，为行业参与者提供决策参考

一、商务旅居市场发展概况规模扩张与结构升级并行

1.1市场规模与增长趋势从“小众”到“主流”的跨越中国商务旅居市场的崛起，是经济结构转型与办公模式变革共同作用的结果据中国旅游研究院2024年数据，2024年商务旅居市场规模达到2150亿元，同比增长

22.3%，增速显著高于传统酒店市场（

10.5%）和长租公寓市场（

8.7%）这一增长背后，是企业和个人对“高效、灵活、高性价比”出行方式的需求爆发——2024年，中国远程办公用户规模突破5亿人，其中63%的企业允许员工每月跨城办公1-2次，直接带动商务旅居需求增长；同时，中小企业商务出行预算缩第1页共11页减15%-20%，倒逼企业选择“长租短付”“灵活预订”等模式，推动市场从“按天付费”向“按需付费”转型从增长预测来看，2025年商务旅居市场规模有望突破2700亿元，年复合增长率维持在25%以上细分市场中，长租服务式公寓占比将从2024年的38%提升至2025年的45%，成为市场增长主力；其次是共享办公+旅居的复合型空间（占比28%），这类空间整合会议室、前台服务、餐饮等功能，满足“办公+住宿”一体化需求；传统酒店的“商务旅居套餐”（占比18%）仍保持稳定，但增速放缓，主要面向短期出差用户

1.2细分市场结构城市层级与需求场景分化商务旅居市场的需求呈现明显的“城市分层”和“场景分化”特征从城市层级看一线城市（北京、上海、广州、深圳）仍是商务旅居核心市场，2024年占比达52%，但增速趋缓（18%）；新一线城市（成都、杭州、武汉等）凭借产业聚集和成本优势，增速达35%，占比提升至31%；二三线城市占比17%，但需求增速最快（40%），主要受“县域经济”“产业园区”发展驱动，如苏州昆山、东莞松山湖等产业重镇，企业员工跨城通勤需求激增从需求场景看商务旅居可分为三类典型场景“项目型”旅居企业为跨区域项目组建团队，需在目标城市长租（1-3个月），占比约40%，对空间面积、办公设施、服务稳定性要求高；“流动型”旅居个人或小团队因远程会议、客户拜访等短期出行（1-2周），占比35%，偏好交通便利、智能化的紧凑型空间；第2页共11页“体验型”旅居结合商务与休闲，如“商务+周边游”“长租+培训”，占比25%，这类需求增长最快，尤其受年轻职场人青睐

二、市场驱动因素政策、技术与需求的“三重奏”

2.1政策与经济环境从“成本控制”到“效率提升”近年来，政策层面的“降本增效”导向为商务旅居市场注入活力2023年国务院《关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》明确提出“鼓励企业采用灵活办公模式，降低办公空间成本”，推动商务旅居从“可选消费”变为“必要支出”同时，区域经济协同发展战略（如京津冀、长三角一体化）加速产业跨城布局，2024年跨城项目团队数量同比增长38%，直接拉动商务旅居需求企业端的“精益化运营”需求更为直接传统商务出行中，酒店住宿占企业差旅成本的60%以上，且存在“空房率高”“预订繁琐”等问题而商务旅居通过“长租折扣”“灵活套餐”可降低企业30%-40%的住宿成本，同时整合办公资源（如共享会议室、虚拟办公地址），帮助企业实现“轻资产运营”某互联网大厂2024年试点“跨城项目长租计划”，节省差旅成本28%，员工满意度提升至92%，这一案例推动更多企业将商务旅居纳入长期战略

2.2技术赋能数字化重构“预订-入住-服务”全流程技术是商务旅居市场效率提升的核心引擎2024年，行业数字化渗透率已达65%，较2021年提升28个百分点，主要体现在三个层面智能预订系统通过AI算法根据用户行程（如会议时间、客户位置）推荐最优房源，2024年某平台智能推荐订单占比达72%，用户预订时长缩短至3分钟；第3页共11页数字化入住人脸识别、电子钥匙、智能门锁等技术应用，使入住/退房时间从传统的15分钟缩短至3分钟，尤其受“流动型”用户欢迎；数据化管理企业端可通过SaaS平台实时监控员工旅居数据（如入住时长、消费明细、满意度评分），帮助HR优化差旅政策技术不仅提升效率，更催生“个性化服务”例如，某服务式公寓品牌通过用户行为数据分析，为“项目型”客户提供“会议室预订优先级”“行政酒廊专属时段”等定制服务，用户复购率提升至85%，远高于行业平均的62%

2.3用户需求升级从“有地方住”到“住得好”随着Z世代职场人成为消费主力，商务旅居用户需求从“基础住宿”转向“体验增值”调研显示，2024年商务旅居用户对“服务质量”的关注度（78%）超过“价格”（65%），对“空间设计”“社交属性”“健康安全”的要求显著提升空间设计年轻用户偏好“ins风”“极简风”“主题化”空间，如某品牌推出“艺术联名款”旅居公寓，墙面采用抽象艺术涂鸦，搭配智能投影和电竞设备，预订量同比增长120%；社交属性共享厨房、屋顶露台、社群活动（如行业沙龙、读书会）成为新卖点，某平台数据显示，“可参与社群活动”的房源预订转化率比普通房源高40%；健康安全疫情后，“空气净化系统”“一次性床品”“消毒服务”成为基础配置，2024年带“健康认证”的房源溢价达15%-20%，但仍供不应求

三、用户需求深度解析从“企业端”到“个人端”的画像构建第4页共11页商务旅居的用户群体可分为企业客户和个人客户两大类，需求差异显著，需针对性分析

3.1企业客户“降本”与“提效”的双重目标企业客户是商务旅居市场的“主力军”，占总订单量的68%，但不同类型企业需求差异较大大型企业预算充足，偏好“标准化服务+品牌保障”，倾向与头部酒店集团或服务式公寓品牌合作（如万豪Executive Apartments、龙湖冠寓企业版），关注“全国性房源覆盖”“服务流程标准化”，对定制化需求较少；中小企业预算有限，注重“性价比”和“灵活性”，倾向选择新兴平台（如“自如企业通”“优客工场旅居”），要求“按周/月短租折扣”“灵活退订政策”，甚至接受“共享办公+旅居”的复合型空间；跨国企业关注“多语言服务”“国际标准合规”，如某外企选择某高端服务式公寓品牌，要求提供英文前台、国际餐饮、24小时安保，这类需求推动行业“国际化”升级企业客户的核心诉求可概括为“稳定、透明、可控”稳定的房源供给（避免临时变动）、透明的价格体系（无隐性消费）、可控的服务质量（符合企业标准）

3.2个人客户“自由”与“体验”的个性化追求个人客户占比32%，以“自由职业者”“远程办公人士”“跨城求职者”为主，需求呈现“小而美”“个性化”特点自由职业者注重“工作与生活平衡”，偏好“loft户型”“独立工作台”“高网速”，如某平台数据显示，“独立办公区”房源对自由职业者的吸引力达83%；第5页共11页远程办公人士关注“会议便利性”和“生活配套”，如靠近地铁口、周边有便利店/咖啡馆，某调研显示，“步行10分钟内有会议室”的房源溢价达25%仍被优先预订；跨城求职者需求周期短（1-2周），但对“过渡性”和“性价比”敏感，如某求职平台联合旅居品牌推出“求职套餐”，含短租+简历打印+面试接送服务，转化率达35%个人客户的核心诉求是“灵活、舒适、有温度”灵活的预订政策（如“按小时租”“日租折扣”）、舒适的居住体验（如“智能家居”“贴心服务”）、有温度的社区氛围（如“邻居社交活动”“房东关怀”）

四、竞争格局多元参与者的“赛道卡位战”商务旅居市场正吸引多方力量入局，形成“传统巨头+新兴平台+跨界玩家”的多元竞争格局，各参与者凭借资源优势抢占细分领域

4.1传统酒店集团“标准化”与“品牌”优势传统酒店集团凭借成熟的线下网络和品牌影响力，在商务旅居市场占据先发优势以万豪为例，其Executive Apartments品牌覆盖全球40多个城市，2024年商务旅居业务营收占比达18%，主要面向跨国企业和高端个人客户，核心竞争力在于“国际标准服务”和“全国房源覆盖”但传统酒店集团的短板也明显一是“长租灵活性不足”，多按天收费，缺乏“月付折扣”等长租政策；二是“社区感缺失”，酒店以“短暂停留”为定位，难以提供“办公+生活”的融合体验

4.2长租公寓品牌“空间”与“社区”优势长租公寓品牌（如自如、冠寓、泊寓）通过“整栋改造+社区运营”切入商务旅居市场，核心优势是“高性价比”和“生活属性”第6页共11页例如，自如“企业长租”业务提供“3个月起租折扣”“免费保洁”“共享厨房”，2024年企业客户数增长150%，主要服务中小企业和初创团队但长租公寓的挑战在于“办公设施不足”，多数房源仅满足基础居住需求，缺乏专业会议室、高速网络等商务配套，需通过“共享办公合作”弥补短板

4.3新兴商务旅居平台“技术”与“创新”优势新兴平台（如“即刻出行”“途家企业版”“优家云住”）通过SaaS系统、AI算法和轻资产模式快速崛起，核心优势是“灵活性”和“个性化”例如，“即刻出行”主打“按需预订+智能推荐”，用户可按小时租用“按次付费”的共享办公空间，2024年订单量突破100万单，主要面向“流动型”用户这类平台的短板是“房源质量不稳定”，多依赖第三方房源，缺乏自有房源管理能力，服务标准化程度较低

4.4跨界玩家“场景”与“资源”整合跨界玩家包括共享办公品牌（WeWork、氪空间）、文旅集团（携程、美团）、房地产开发商（万科、龙湖），通过“场景延伸”拓展商务旅居业务例如，WeWork推出“旅居+办公”套餐，会员可租用共享办公室+周边公寓，2024年商务旅居业务收入占比达12%；携程与某服务式公寓品牌合作，通过“旅游平台引流+企业客户包销”模式，房源入住率提升至85%跨界玩家的核心优势是“资源整合能力”，但挑战在于“服务专业性不足”，需弥补“长租运营”经验的短板

五、市场挑战与痛点供需错配与体验参差第7页共11页尽管商务旅居市场增长迅速，但仍存在诸多痛点制约行业发展，需各方共同解决

5.1供需错配优质房源“一房难求”，低质房源“过剩”核心痛点是“优质房源供给不足”与“低质房源竞争激烈”并存一方面，一线城市核心地段（如CBD、科技园区）的商务旅居房源缺口达30%，尤其“项目型”客户常面临“临时调房”“房源临时取消”等问题；另一方面，非核心区域的低质房源（如老旧公寓改造）因缺乏差异化，入住率仅50%左右，造成资源浪费这一问题的根源在于“房源获取成本高”一线城市核心地段的公寓租金占运营成本的45%，而企业客户对价格敏感，导致运营商盈利空间压缩

5.2服务标准化不足“体验参差”制约用户复购服务质量是商务旅居的“生命线”，但当前行业缺乏统一标准调研显示，68%的用户认为“不同房源服务质量差异大”，如“前台响应速度”“会议室设备新旧程度”“卫生清洁频率”等指标无统一规范，导致用户复购率低（平均仅62%）部分运营商为压缩成本，减少服务人员配置（如“自助入住”比例过高），虽提升效率但降低体验，形成“低价-低质-低复购”的恶性循环

5.3数据安全与隐私保护“信任危机”隐忧商务旅居涉及用户行程、身份信息、消费记录等敏感数据，数据安全问题频发2024年某平台因系统漏洞导致10万条用户数据泄露，引发行业信任危机尽管多数运营商已建立数据加密机制，但“第三方合作数据共享”（如与企业HR系统对接）仍存在隐私泄露风险，需加强监管与技术防护第8页共11页

5.4政策监管滞后“灰色地带”待规范商务旅居行业处于“快速发展”与“监管滞后”的矛盾中一方面，部分城市对“住宅性质房源用于商业办公”存在政策限制（如消防、卫生许可），导致合规房源减少；另一方面，“短租”与“长租”的界定不清晰，部分运营商通过“拆分长租为多日短租”规避政策，引发税务和法律风险

六、未来趋势展望智能化、社区化与生态化基于当前市场现状与发展逻辑，2025年及未来，商务旅居市场将呈现三大核心趋势

6.1智能化AI驱动“精准匹配”与“主动服务”技术将进一步渗透商务旅居全流程，从“被动响应”转向“主动服务”AI算法通过分析用户历史数据（如预订偏好、会议习惯、消费能力），可自动推荐“最优房源+配套服务”，如为“项目型”客户推送“含会议室套餐+周边餐饮折扣”的组合方案；智能客房设备（如语音控制灯光、智能温控）普及，提升居住舒适度，预计2025年“智能客房”渗透率将达50%同时，“元宇宙看房”技术落地，用户可通过VR虚拟体验房源，减少线下看房成本，某平台数据显示，VR看房可降低用户决策周期30%，提升转化率25%

6.2社区化从“居住空间”到“价值网络”商务旅居将突破“单一住宿”功能，构建“办公+生活+社交”的社区生态例如，某品牌在上海推出“商务旅居社区”，包含共享会议室、健身房、咖啡厅、共享厨房，定期举办行业沙龙、技能培训等活动，形成“职场社交圈”；企业客户可通过社区资源共享降低成第9页共11页本，个人用户可拓展职业人脉，实现“商业价值+社交价值”双重收获社区化趋势下，“会员体系”将成为核心竞争力，如某平台会员可享受“跨城房源通用”“企业折扣叠加”“专属客服”等权益，用户粘性提升至85%以上

6.3生态化跨界合作构建“全链条服务”单一运营商难以满足复杂需求，“跨界合作”将成为主流例如，“商务旅居平台+共享办公+金融机构”合作，为企业客户提供“房源预订+办公租赁+差旅金融”的一站式服务；“酒店集团+长租公寓”合作，通过“会员互通+房源互补”扩大覆盖范围，如某酒店集团与长租公寓品牌合作推出“企业套餐”，整合双方房源，覆盖“短租+长租”全场景生态化趋势下，行业将从“竞争”转向“竞合”，通过资源共享降低成本、提升效率，最终形成“用户体验至上”的产业生态结语商务旅居，不止于“住”，更在于“流动的价值”2025年的商务旅居市场，已不再是简单的“住宿服务”，而是“城市间流动经济”的缩影——它连接企业与城市、个人与机会、服务与体验从政策驱动到技术赋能，从供需错配到生态协同，行业正在经历从“规模扩张”到“质量提升”的转型对企业而言，选择商务旅居不仅是“降本”，更是“提效”与“创新”的催化剂；对个人而言，它是“灵活办公”与“品质生活”的平衡支点；对行业而言，它是“服务升级”与“技术融合”的试验场未来，随着智能化、社区化、生态化的深入发展，商务旅居将成为城市经济的“毛细血管”，为中国经济的高质量发展注入新动能第10页共11页而真正的赢家，将是那些始终以“用户需求”为中心，在“效率”与“体验”、“标准”与“创新”之间找到平衡的参与者（全文完，约4800字）第11页共11页。