2025 旅居行业产品差异化策略研究

2025旅居行业产品差异化策略研究引言当“旅居”从“路过”变成“停留”，差异化如何定义行业未来？旅居，这个曾经带着“短暂停留”意味的词汇，在2025年的中国正经历着深刻的蜕变当城市生活的快节奏与钢筋水泥的压抑感让越来越多人渴望“换个地方生活”，当Z世代开始追求“有故事的旅程”，当银发群体将旅居视为“第二人生”的新选择，“旅居”早已超越了传统旅游的范畴，成为一种“生活方式的迁移”然而，行业的繁荣背后，却是同质化的困境从南到北的“网红民宿”都在标榜“面朝大海”，千篇一律的“文化体验”不过是走马观花的打卡，连服务流程都像复制粘贴般缺乏温度2025年，旅居行业的竞争不再是“谁能提供更多选择”，而是“谁能让用户记住‘为什么选择这里’”产品差异化，不再是锦上添花的营销噱头，而是企业在“流量红利消退”与“用户需求分层”的时代背景下，能否生存并持续增长的核心命题本报告将从行业现状出发，深入剖析消费者需求的底层逻辑，揭示当前产品同质化的深层原因，最终构建一套“主题场景+服务体系+技术赋能+文化IP”四维一体的差异化策略框架，并结合典型案例验证其可行性我们希望通过这份报告，为旅居行业从业者提供从“跟随者”到“定义者”的路径参考，让“旅居”真正成为用户心中“不可替代的体验”

一、2025年旅居行业发展现状繁荣表象下的“同质化困局”

（一）市场规模持续扩张，但增长依赖“大众化”惯性第1页共12页根据中国旅游研究院2024年数据，2024年中国旅居市场规模突破

1.2万亿元，同比增长

23.5%，其中长期旅居（3个月以上）占比达18%，较2019年提升9个百分点这一增长背后，是消费升级与生活方式变革的双重驱动一方面，城市中产群体的“旅居需求”从“季节性旅游”转向“常态化生活”，如“北方人去海南过冬”“年轻人去大理长住”已成为普遍现象；另一方面，银发经济崛起推动“康养旅居”市场爆发，2024年60岁以上群体旅居消费占比达32%，较2019年翻了近一倍然而，市场规模的扩张并未带来产品的多元化从供给端看，超70%的旅居产品仍集中在“住宿+基础服务”的单一模式，主题同质化严重以“海景”“山景”为卖点的民宿占比超50%，“文化体验”多停留在“参观古镇+品尝美食”的浅层形式，甚至连服务流程都高度标准化——“check-in-早餐-自由活动-晚餐-晚安”，缺乏针对不同客群的定制化设计

（二）客群需求分层明显，但现有产品难以“精准匹配”2025年的旅居消费者已呈现清晰的分层特征，不同群体的核心诉求差异显著，这为差异化提供了天然土壤

1.银发群体“健康+便利”是核心诉求据《中国老龄产业发展报告》，2025年中国60岁以上人口将达3亿，其中“活力老人”（60-75岁）占比超60%，他们不仅有旅居意愿，更有充足的时间和消费能力但现有产品对其需求的满足存在明显缺口多数旅居项目缺乏适老化设施（如防滑地板、紧急呼叫系统），医疗资源配套不足（仅15%的旅居地提供24小时医护服务），且行程安排过于紧凑（日均步行超1万步），与“慢生活”“养身心”的需求背道而驰第2页共12页

2.Z世代与新中产“体验+社交”驱动决策这一群体以“95后”“00后”为代表，他们是“旅居+社交”的主力，通过小红书、抖音等平台分享旅居生活，形成“内容种草-体验消费”的闭环调研显示，78%的Z世代在选择旅居地时，会优先考虑“是否有独特的社交场景”（如共享厨房、主题沙龙）和“能否产出优质内容”（如网红打卡点、小众体验活动），而对“性价比”的敏感度反而低于“体验的独特性”

3.亲子家庭“教育+陪伴”需求凸显随着“自然教育”“研学旅行”的兴起，亲子家庭旅居不再是单纯的“带娃游玩”，而是希望通过旅居实现“寓教于乐”例如，在云南普者黑的亲子旅居项目中，家长更关注“是否有自然科学课程（如植物观察、昆虫科普）”“能否让孩子参与当地文化活动（如农耕体验、手工制作）”，而非传统的“主题乐园+酒店”模式

（三）竞争格局头部企业“大而全”，中小玩家“小而散”当前旅居行业的竞争呈现“两极分化”头部企业通过规模化布局抢占市场，如万科随园嘉树聚焦康养旅居，已在全国布局20余个项目；开元森泊主打“度假+乐园”，在杭州、德清等地形成区域影响力但这些企业的产品仍以“标准化套餐”为主，缺乏针对细分客群的深度挖掘而中小玩家则陷入“小而散”的困境他们多依托单一资源（如某个古镇、某片山林）开发民宿，产品设计同质化，服务能力薄弱，难以形成品牌认知据行业协会数据，中小旅居企业的平均存活周期仅

1.8年，远低于头部企业的5年以上，其核心痛点正是“缺乏差异化竞争力”

二、差异化的底层逻辑从“产品供给”到“价值创造”第3页共12页在同质化严重的市场中，“差异化”不是简单的“做不同”，而是基于对用户需求的深刻理解，为其提供“不可替代的价值”2025年的旅居产品差异化，需要从“供给端”和“需求端”双向发力，构建“场景+服务+情感”的价值闭环

（一）用户需求从“功能满足”到“情感共鸣”传统旅居产品的核心是“解决住宿和交通问题”，而2025年的用户需求已升级为“情感共鸣”例如，一位在大理旅居的90后白领说“我选择这里，不是因为风景好，而是因为这里的人、这里的节奏，让我觉得自己‘活’过来了”这种“情感价值”的需求，意味着差异化策略需要关注场景的沉浸感让用户“进入”一个不同于日常的生活场景（如海边渔村、山中书院）；体验的参与感让用户“成为”场景的一部分（如参与当地生产劳动、学习非遗技艺）；情感的连接感让用户与场景、与他人产生深度连接（如与当地人交流、与同伴共同完成一件事）

（二）行业痛点同质化的根源是“价值单一化”当前产品同质化的本质，是企业将“价值创造”简化为“资源堆砌”例如，看到“海景旅居”火了，就跟风建海边民宿；看到“文化旅居”热了，就搞“古镇研学”，但却没有思考这些资源如何与用户需求结合？用户为什么要为“海景”或“文化”支付溢价？价值单一化的后果是用户在不同产品间难以区分，只能通过价格、营销等“非核心因素”做选择因此，差异化的第一步是打破“资源依赖”，转向“价值重构”——将单一资源转化为“多维度价值组合”第4页共12页

三、2025旅居产品差异化策略四维一体的价值构建基于用户需求与行业痛点，2025年旅居产品的差异化策略可围绕“主题场景、服务体系、技术赋能、文化IP”四个维度展开，形成“场景吸引人、服务留住人、技术提升体验、文化沉淀记忆”的闭环

（一）主题场景差异化从“资源依赖”到“需求定制”主题场景是旅居产品的“灵魂”，其核心是“基于目标客群需求，打造独特的场景体验”2025年的主题场景差异化，需避免“大而全”，转向“小而美”的垂直细分

1.银发群体“医养+慢活”场景针对银发群体对“健康”“安全”“便利”的需求，可打造“医养结合型旅居社区”例如，在海南文昌的旅居项目中，可整合当地三甲医院资源，提供“每日健康监测+定期体检+慢病管理”服务；同时设计“慢节奏生活场景”，如清晨太极晨练、午后书法绘画、傍晚社区影院，让老人在“安全”与“充实”中感受旅居的意义

2.Z世代“社交+内容”场景Z世代追求“社交货币”，可打造“共享共创型旅居空间”例如，在成都青城山的项目中，设置“共创工坊”（手作、摄影、剧本杀等主题活动），用户可组队完成创作并发布到社交平台；同时建立“旅居社群”，通过定期线下聚会、线上内容分享，让用户在“共同体验”中形成情感连接，实现“旅居即社交”

3.亲子家庭“自然+教育”场景亲子家庭需要“寓教于乐”，可打造“自然教育型旅居营地”例如，在云南西双版纳的项目中，设计“雨林探险课程”（认识热带植物、观察野生动物）、“傣陶制作体验”（亲子共同完成陶器）、第5页共12页“星空观测活动”（专业老师讲解天文知识），让孩子在自然中学习，家长在陪伴中放松，实现“教育”与“度假”的融合

（二）服务体系差异化从“标准化”到“全周期定制”服务是旅居体验的“温度”，差异化的服务体系需覆盖“入住前-入住中-入住后”全周期，针对不同客群提供“千人千面”的定制化服务

1.银发群体“管家式”服务针对银发群体对“便利”的需求，可配置“专属管家”，提供从“预订前协助选择房型”到“入住后协助就医”的全流程服务例如，在浙江莫干山的康养旅居项目中，管家可根据老人的健康状况（如高血压、糖尿病），提前准备低糖餐食、定制用药提醒；同时建立“紧急响应机制”，24小时在线，确保突发情况及时处理

2.新中产“个性化”服务新中产注重“自我表达”，可提供“个性化行程定制”服务例如，在新疆喀纳斯的旅居项目中，用户可提前提交需求（如“想看晨雾”“想体验骑马”“想拍摄星空”），管家团队根据季节、天气、用户偏好，制定“一人一策”的行程表，避免“打卡式”游览，让每一次旅居都“为自己而活”

3.会员体系“情感化”运营通过会员体系沉淀用户，提供“超越服务本身”的情感价值例如，开元森泊推出“森泊会员计划”，会员可积累积分兑换免费房晚、专属活动名额（如亲子烘焙、星空露营）；同时定期举办“会员日”活动，邀请会员分享旅居故事，让用户从“消费者”变成“品牌传播者”

（三）技术赋能差异化从“工具应用”到“体验重构”第6页共12页技术不是简单的“智能设备堆砌”，而是通过AI、大数据、物联网等技术，重构用户体验，降低服务成本，提升运营效率

1.智慧化空间“感知式”环境在旅居空间中融入物联网技术，实现“无感服务”例如，在福建平潭的海景旅居项目中，客房配备智能控制系统用户通过语音指令调节灯光、温度，系统根据心率监测数据自动调节室内湿度（针对老人）；同时，走廊设置智能导览屏，用户点击“餐厅”“健身房”等图标，即可获取实时路线和服务时间，无需人工咨询

2.数据化运营“精准化”服务通过大数据分析用户行为，实现“千人千面”的运营例如，在江苏苏州的文化旅居项目中，系统记录用户的入住时长、偏好活动（如“喜欢逛园林”“爱喝茶”）、社交分享内容，据此推送个性化活动对喜欢园林的用户，推荐“私藏园林导览路线”；对爱喝茶的用户，邀请参与“茶师一对一茶艺课”，让用户感受到“被理解”的温暖

3.沉浸式体验“虚拟+现实”结合利用VR/AR技术，延伸旅居体验的时空边界例如，在山西平遥的古城旅居项目中，用户入住时可获得“数字钥匙”，通过手机APP进入“虚拟古城”当用户在现实中漫步古城墙时，AR功能会自动显示“古城在明清时期的风貌”；晚上在民宿中，VR设备可带用户“穿越”到平遥古戏台，观看虚拟的晋剧表演，让历史文化“活”起来

（四）文化IP差异化从“文化符号”到“情感认同”文化是旅居产品的“根”，差异化的文化IP需避免“表面化标签”，而是深入挖掘地方文化内涵，让用户产生“情感认同”

1.深度挖掘地方文化，打造“场景化”IP第7页共12页将地方文化融入旅居场景，让用户“在体验中感受文化”例如，在陕西西安的旅居项目中，可改造老宅院为“唐文化主题民宿”房间布置唐代家具、服饰，用户可体验“唐装试穿”“书法临摹”；同时，民宿内设置“唐宴厨房”，邀请当地非遗传承人教授“唐代饮食制作”（如胡饼、酪樱桃），让文化从“书本”走进“舌尖”

2.与用户共创文化IP，增强“参与感”让用户成为文化IP的“共建者”，而非“旁观者”例如，在云南丽江的旅居项目中，发起“纳西文化共创计划”邀请用户参与“纳西象形文字创作”“东巴纸制作”等活动，优秀作品可在民宿内展示并标注作者；同时，将用户创作的文化内容整理成“旅居手札”，作为伴手礼赠予用户，让用户在“创作”中与文化建立情感连接

3.跨界联动，扩大文化IP影响力通过与影视、文创、音乐等领域合作，让文化IP“破圈”例如，在湖南凤凰古城的旅居项目中，与知名作家合作推出“凤凰故事”系列旅居套餐用户入住时可获得作家签名的“故事手账”，跟随手账中的线索游览古城，并参与“作家见面会”；同时，将故事改编为“旅居剧本杀”，让用户在沉浸式体验中感受古城文化

四、案例验证差异化策略的实践路径

（一）案例1开元森泊——“度假+乐园+住宿”的场景化差异化开元森泊是国内“度假+乐园”模式的代表，其差异化策略体现在“场景细分”与“服务整合”第8页共12页主题场景聚焦“亲子家庭”，打造“室内恒温水乐园+儿童乐园+户外探险”的组合场景例如，杭州开元森泊的水乐园包含“漂流河”“造浪池”“亲子滑道”，即使在冬季也能玩水；户外设置“卡丁车”“丛林探险”，满足不同年龄段孩子的需求服务体系推出“1+N”服务模式——“1”指“儿童托管服务”，家长可将孩子交由专业托管师，享受“二人世界”；“N”指“定制化行程”，根据孩子年龄推荐“科普课程”“手工活动”，根据家长需求推荐“SPA服务”“安静书吧”技术赋能通过“森泊APP”实现“全流程数字化”，用户可在线预订门票、预约托管服务、查看实时排队情况，甚至通过人脸识别快速入园，减少等待时间文化IP与“国家地理”合作推出“小小探险家”系列活动，邀请专家讲解自然知识，让亲子家庭在玩乐中学习，形成“寓教于乐”的独特记忆点效果2024年开元森泊全国项目平均入住率达85%，亲子客群复购率超40%，成为“亲子旅居”的标杆品牌

（二）案例2隐居集团——“文化+在地”的深度体验差异化隐居集团聚焦“文化旅居”，其差异化核心是“深度挖掘在地文化，让用户‘住进去’而非‘路过’”主题场景在浙江南浔、安徽宏村等地改造古村落民宿，保留建筑原貌，融入当地文化符号例如，南浔隐居项目将百年老宅改造为“丝韵主题民宿”，房间内陈列明清时期的丝绸制品，墙面挂着《浔商往事》的连环画服务体系“在地向导”服务——民宿配备熟悉当地历史的“地导”，用户可跟随地导“走街串巷”，听老宅的故事、看非遗的制第9页共12页作，而非“打卡景点”例如，在宏村隐居项目中，地导会带用户参观“月沼边的百年老店”，讲述徽商“贾而好儒”的故事文化IP发起“隐居文化计划”，邀请当地手艺人驻店，用户可参与“徽墨制作”“竹编体验”“歙砚雕刻”等活动，优秀作品可由民宿收藏并标注用户名字，让用户成为文化的“参与者”效果隐居集团的民宿均价达2000元/晚，远超行业平均水平，但仍供不应求，用户复购率超50%，证明“文化深度体验”的价值

五、实施保障差异化策略落地的“护航体系”差异化策略的落地需要“资源整合”“人才支撑”“成本控制”与“风险防范”的协同保障，否则可能陷入“高投入低回报”的困境

（一）资源整合构建“生态合作网络”差异化需要依托外部资源，企业需构建“多方协同”的合作网络政府层面与文旅局、乡村振兴办合作，争取政策支持（如土地优惠、税收减免），参与“乡村旅居示范项目”申报；供应商层面与地方农户、非遗传承人签订长期合作协议，确保“在地文化资源”的独家性；技术层面与科技公司合作开发智慧化系统，或引入第三方服务（如医疗资源、教育机构），降低自建成本

（二）人才支撑培养“懂文化、会服务、善创新”的团队差异化的核心是“人”，需建立“专业化”人才体系文化讲解员不仅要懂历史文化，还要能讲“故事”，让文化“有温度”；第10页共12页定制化服务师需具备“用户洞察能力”，能根据用户需求设计行程、匹配服务；技术运维人员确保智慧化系统稳定运行，为用户提供“无感服务”

（三）成本控制平衡“差异化”与“性价比”差异化不等于“高成本”，需通过“精准投入”降低成本场景设计优先利用现有资源（如改造古村落、闲置校舍），减少新建投入；服务流程通过标准化流程（如培训体系）降低人力成本，通过数字化工具（如智能预订）减少人工操作；营销推广依托用户口碑传播，减少对传统广告的依赖，例如通过“旅居故事征集”“用户UGC内容”扩大影响力

（四）风险防范应对“市场波动”与“需求变化”差异化策略需具备“灵活性”，应对可能的风险市场接受度通过“小规模试点”验证主题场景的可行性，根据用户反馈调整策略；政策变化密切关注文旅政策（如土地政策、环保要求），及时调整产品设计；竞争模仿通过“持续创新”和“文化IP沉淀”构建壁垒，例如定期更新活动内容、推出限定体验结论与展望2025，差异化让旅居“各美其美”2025年的旅居行业，不再是“谁能提供更多选择”的竞争，而是“谁能让用户记住‘为什么选择这里’”的较量产品差异化的本质，是从“资源堆砌”转向“价值创造”——通过主题场景的精准定第11页共12页位、服务体系的全周期定制、技术赋能的体验重构、文化IP的情感沉淀，让每一款产品都成为“不可替代的体验”未来，随着银发经济、Z世代消费力的持续释放，以及技术的深度渗透，旅居行业的差异化将呈现三大趋势主题细分更精准垂直领域（如“宠物友好旅居”“电竞主题旅居”）将涌现更多细分品牌；技术融合更深入AI、元宇宙等技术将实现“虚实结合”的旅居体验，让“时空限制”不再是问题；可持续性更重要环保、文化保护将成为差异化的“隐形门槛”，只有尊重在地文化与自然环境的产品，才能真正获得用户认同对于企业而言，差异化不是“一蹴而就”的策略，而是“持续迭代”的过程——唯有深入理解用户需求，保持创新活力，才能在2025年的旅居市场中，找到属于自己的“不可替代”的位置字数统计约4800字备注本报告数据参考中国旅游研究院、艾瑞咨询、行业协会公开资料及典型企业案例分析，旨在提供专业视角的策略研究，具体实施需结合企业实际资源与市场环境调整第12页共12页。