2025 旅居行业基础设施配套研究

2025旅居行业基础设施配套研究

一、引言旅居行业的“基础设施革命”与时代命题

（一）研究背景从“短暂停留”到“长期生活”的行业转型“旅居”，这个词在2020年后逐渐从小众概念走向大众视野不同于传统旅游的“打卡式短暂停留”，旅居更强调“以居住为载体的长期生活体验”——在一个地方停留数月甚至数年，深度融入当地文化、气候、社群，满足“换个环境生活”的需求这一趋势背后，是多重社会因素的叠加一方面，中国老龄化加速，2023年60岁及以上人口达

2.97亿，占总人口

21.1%，其中“银发旅居”群体占比逐年上升，他们对“气候宜居、医疗便利、生活成本适中”的旅居地需求迫切；另一方面，消费升级推动“体验式旅居”兴起，年轻群体（30-45岁）更倾向于选择“有故事、有烟火气、能工作生活平衡”的目的地，而非单纯的度假酒店；此外，疫情后“远程办公+旅居”模式普及，2024年数据显示，超30%的远程工作者将“旅居目的地的网络稳定性、共享办公设施”列为核心考量因素但“旅居”的本质是“长期生活”，这意味着它对基础设施的要求远高于传统旅游如果说传统酒店依赖“标准化住宿”，那么旅居行业的核心竞争力，很大程度上取决于“能否提供适配长期生活的基础设施配套”——交通、医疗、商业、文化、安全……这些看似基础的“硬件”与“软件”，决定了旅居者能否真正“住得下、住得好、住得安心”2025年，随着政策对“银发经济”“乡村振兴”“文旅融合”的持续支持，旅居行业将进入“精细化发展”阶段，基础设施配套的第1页共18页“质量”与“适配性”将成为行业竞争的关键本报告聚焦“2025旅居行业基础设施配套”，旨在从硬件设施、软件服务、客群适配三个维度，剖析当前配套现状、核心问题，并提出优化路径，为行业发展提供参考

（二）研究范围与核心概念界定研究范围本报告聚焦“旅居目的地”的基础设施配套，包括城市旅居（如海滨城市、森林康养基地、文化古镇）与乡村旅居（如特色民宿集群、田园综合体），涵盖硬件设施（交通、住宿、医疗、商业、公共空间等）与软件服务（智慧化管理、社区服务、政策支持、安全保障等），并结合不同客群（银发族、年轻家庭、远程办公者）的需求差异展开分析核心概念“基础设施配套”并非单一的“物理设施”，而是“以旅居者长期生活需求为导向的系统性支撑体系”——既要满足“基本生存”（如吃穿住行），也要覆盖“品质生活”（如社交、文化、健康），更要保障“安全可靠”（如医疗、应急）

（三）研究意义从“生存需求”到“品质需求”的行业基石基础设施配套是旅居行业的“毛细血管”如果说目的地的“吸引力”是“流量入口”，那么完善的配套就是“留住人”的核心对旅居者而言，“住三个月”与“住三天”的需求天差地别前者需要考虑“每天买菜是否方便”“生病能否及时就医”“小区里有没有同龄朋友聊天”；后者只需“干净的房间、能上网、离景点近”因此，基础设施配套的“适配性”直接决定了旅居者的“体验感”与“复购率”对行业而言，2025年旅居市场规模预计突破万亿（据《2024中国旅居行业发展白皮书》），而基础设施滞后已成为制约行业增长的第2页共18页“短板”——部分目的地因“医疗资源不足”劝退老年客群，因“商业同质化严重”让年轻群体觉得“无聊”，因“交通接驳不畅”导致“出行效率低”本报告通过系统分析配套现状与问题，既能为企业选址、产品设计提供依据，也能为政府规划、政策制定提供参考，最终推动旅居行业从“野蛮生长”走向“健康可持续”

二、2025年旅居行业基础设施配套现状分析

（一）硬件设施从“基础保障”到“品质升级”的分化发展硬件设施是旅居生活的“骨架”，直接影响居住的“便利性”与“舒适度”当前，中国旅居目的地的硬件配套呈现“头部集中、腰部分散、尾部薄弱”的特点，不同客群的需求差异显著

1.交通配套“可达性”与“内部通达性”的双重挑战交通是旅居的“第一门槛”，包括“外部交通”（目的地与客源地的连接）与“内部交通”（旅居地内部的出行）外部交通“干线覆盖”与“支线短板”并存优势领域热门旅居目的地（如三亚、大理、青岛、威海）已形成“立体交通网络”以海南三亚为例，2024年凤凰机场年吞吐量超2000万人次，高铁直达广州、深圳仅需3-4小时，高速公路覆盖全市及周边主要旅居区域，满足“航空+高铁+自驾”等多元出行需求突出问题中小城市及乡村旅居地“外部交通薄弱”以云南腾冲为例，虽为知名旅居目的地，但至主要客源地（如上海、成都）的直飞航班仅每周3-4班，多数游客需经昆明中转，耗时增加2-3小时；部分偏远乡村（如浙江莫干山深处民宿集群）仅依赖“自驾+景区接驳车”，公共交通覆盖率不足30%，老年客群“想出门却出不去”的问题突出内部交通“适老化”与“便捷性”的适配不足第3页共18页老年客群需求80%的银发旅居者希望“社区内有免费接驳车”“步行可达超市/医院”“道路无台阶、有扶手”但多数社区仅在“核心区域”设置少量无障碍设施，如某海滨旅居社区虽有轮椅通道，但未覆盖至菜市场、药店等生活场景，老年居民“买菜要走15分钟无遮挡路段”，雨天路滑易摔倒年轻客群需求更关注“共享交通”（共享单车、共享电动车）与“智慧停车”某山地旅居小镇2024年数据显示，年轻客群对“高峰期停车位不足”的投诉占比达45%，因“自驾游客多，共享电动车仅50辆，常出现‘一车难求’”

2.住宿配套从“单一住宿”到“综合社区”的转型旅居住宿已从“传统酒店”转向“综合型社区”，其配套设施直接决定“生活便利性”与“社交属性”主流住宿类型的配套特点康养社区以“适老化”为核心配套如泰康之家、燕达国际等机构，配备“24小时医疗站”“康复理疗室”“老年食堂”“棋牌室”，但部分社区“医疗资源与三甲医院距离较远”（平均车程15-20分钟），紧急情况下“黄金救援时间不足”长租公寓/民宿集群以“生活场景化”为特色如杭州未来科技城周边的“远程办公+旅居”公寓，配套“共享办公空间”“健身房”“共享厨房”，但“商业配套滞后”——多数公寓仅依赖楼下便利店，缺乏生鲜超市、特色餐饮，年轻客群反馈“周末买菜要去3公里外的商场，耗时2小时”乡村民宿以“在地文化体验”为亮点如安徽黟县宏村民宿集群，每栋民宿自带庭院、茶室，但“公共设施共享不足”——仅10%的第4页共18页民宿配备共享会议室或活动空间，2024年国庆期间因“游客聚集但无公共活动场所”，导致部分民宿“游客抱怨体验差”共性问题“住宿与生活分离”多数旅居住宿仅聚焦“居住功能”，忽略“日常配套”，如“民宿周边3公里内无银行ATM”“公寓楼无快递柜导致取件困难”，这些“小细节”直接影响长期居住体验

3.医疗健康配套“基础医疗”与“专科资源”的双重缺口对旅居者而言，“健康保障”是核心需求，尤其对老年客群当前医疗配套呈现“基础医疗覆盖不足，专科资源集中但难下沉”的特点基础医疗“最后一公里”未打通社区医疗站部分旅居社区（尤其是乡村地区）未配备社区医疗站，或“医疗站仅1名医生，每日工作时间不足8小时”如福建宁德某海岛旅居社区，居民需前往3公里外的乡镇卫生院就医，“老人行动不便，慢性病复查需子女陪同，每月往返医院5-6次”家庭医生签约虽政策推动“家庭医生签约”，但旅居者（尤其是短期旅居者）签约率低，“多数人认为‘没必要’，或‘社区医生不专业’”，导致“小病扛、大病拖”专科资源“距离”与“费用”的双重限制三甲医院资源热门旅居城市（如三亚、珠海）虽有三甲医院，但“非本地户籍患者就医流程复杂”，如“异地医保报销需提前备案，且部分检查项目无法直接结算”，增加旅居者经济与时间成本专科医疗点针对旅居者的“专科医疗点”（如中医理疗、康复中心）数量不足某西南康养旅居地2024年调研显示，“社区内仅有第5页共18页1家理疗店，且需提前3天预约，价格是市区的

1.5倍”，老年客群“想做个针灸都难”

4.商业与公共服务配套“便利性”与“特色化”的平衡难题商业配套是旅居生活的“烟火气”来源，直接影响“生活幸福感”当前商业配套呈现“基础便利有，但特色不足、服务单一”的问题基础商业“覆盖广但质量低”日常消费大型旅居社区周边普遍有“超市、菜市场、药店”，但“商品种类少、价格高”如云南腾冲某旅居社区，超市内生鲜品类仅为市区超市的50%，蔬菜价格比市区高15%-20%，“长期居住成本高”生活服务快递、维修、家政等“小服务”覆盖不足某长三角古镇旅居社区，“快递仅能送到镇中心，需自行取件；家电维修师傅需提前1周预约，且上门费昂贵”，年轻客群反馈“生活琐事处理效率低”特色商业“同质化严重，缺乏‘在地感’”文旅商业多数旅居地商业集中于“特产店、纪念品店”，如大理古城、丽江束河古镇的商铺，70%售卖“银器、披肩、鲜花饼”，缺乏“结合当地文化的特色商业”（如手作工坊、非遗体验店、本地农产品直供点），年轻客群“逛两次就腻了”主题商业针对特定客群的商业配套不足如针对“远程办公者”的“共享办公+咖啡馆+文创空间”集群仅在一线城市（如杭州、成都）有少量布局，二三线旅居城市“找不到能安心办公的地方”，导致“远程办公者旅居意愿低”

5.文化与休闲配套“有空间但缺活动”，体验感单一第6页共18页旅居不仅是“住”，更是“体验”文化与休闲配套是旅居地“吸引力”的延伸，但当前存在“设施闲置、活动同质化”的问题文化设施“有硬件但无内容”公共文化场馆多数旅居城市（尤其是中小城市）有图书馆、博物馆，但“开放时间短、内容陈旧”如山东威海某滨海旅居城市，图书馆仅周一至周五9:00-17:00开放，周末闭馆，且展览多为“历史文物展”，与“年轻客群喜欢的海洋文化、艺术展”脱节在地文化体验“文化活动少且形式单一”以江南水乡旅居地为例，多数社区仅在节假日组织“摇橹船体验”“民俗表演”，但缺乏“日常性的文化融入”（如书法课、茶艺课、本地手工艺工作坊），老年客群“觉得无聊，住久了想回家”休闲设施“有场地但缺互动”体育与健康设施旅居社区普遍有“健身步道、篮球场、棋牌室”，但“缺乏专业指导”如某森林康养旅居社区，健身步道虽长，但未设置“运动里程指示牌”“心率监测点”，老年居民“不知道走多远合适，怕受伤”社交空间“共享空间不足，邻里互动少”多数旅居社区的“活动中心”仅作为“闲置空间”，未定期组织“兴趣小组”“邻里聚餐”等活动，年轻客群“在社区里不认识人，像住酒店”，老年客群“想找人聊天都找不到伴”

（二）软件服务从“被动管理”到“主动服务”的能力差距软件服务是旅居行业的“温度”，包括智慧化管理、社区服务、政策支持、安全保障等，直接影响旅居者的“归属感”与“安全感”

1.智慧化管理“技术应用”与“用户体验”的断层第7页共18页智慧化是提升服务效率的关键，但当前存在“重建设、轻运营”“技术与需求脱节”的问题应用场景与效果智慧化平台部分旅居社区（如万科随园嘉树康养社区）已上线“智慧管理平台”，支持“在线报修、预约服务、健康监测”，但“操作复杂，老年用户不会用”某社区数据显示，仅30%的老年旅居者会使用平台，其余依赖“人工电话沟通”，服务效率低智能设备部分社区配备“智能门禁、智能水表电表”，但“数据不互通，用户体验差”如某公寓社区，“智能门禁需刷脸，智能电表需单独APP查看，导致用户‘用了两个APP，记不住密码’”核心问题“技术为技术服务，而非为用户服务”多数智慧化建设停留在“硬件堆砌”，未充分考虑“不同客群的使用习惯”，如未针对老年客群开发“语音控制”“一键呼叫”功能，导致“技术成为‘摆设’”

2.社区服务“基础服务有，但温度不足”社区服务是营造“归属感”的核心，包括“生活服务、社交服务、情感关怀”等，当前存在“服务同质化、缺乏个性化”的问题生活服务“标准化有余，个性化不足”餐饮服务多数旅居社区提供“集体用餐”，但“口味单

一、选择少”某康养社区的“老年食堂”每日菜单重复率达60%，“吃了一个月就不想再吃”，导致部分老人“自己开火，但厨房设备不全，不会用”照料服务针对特殊客群（如失能老人）的“个性化照料”不足某旅居社区虽有护理人员，但“服务流程标准化，缺乏‘一对第8页共18页一’沟通”，如“护工每天按固定时间来量血压，不询问老人‘今天感觉怎么样’，老人觉得‘像完成任务’”社交服务“活动形式化，缺乏深度互动”兴趣社群多数社区组织“广场舞、书法班”等传统活动，但“参与度低，年轻人不愿参加”如某旅居社区2024年兴趣社群数据显示，“广场舞队平均年龄65岁，年轻人占比不足5%”，导致“社交圈子固化，新旅居者难以融入”

3.政策支持“规划多，落地少”，配套建设滞后政策是推动基础设施配套的“催化剂”，但当前存在“政策碎片化、落地难”的问题政策现状规划层面多地出台“旅居产业发展规划”，但“基础设施配套未纳入核心指标”如某省“十四五”旅居规划中，仅提到“建设100个旅居目的地”，未明确“每个目的地需配套多少张社区医疗床位、多少公里无障碍步道”，导致“规划与实际脱节”落地层面“政策红利未惠及中小旅居地”热门旅居城市（如三亚、威海）能通过“政府补贴”引入优质医疗、商业资源，但中小城市（如湖北荆门、广西北海）因“财政资金不足”，“想建社区医院但没钱，想修旅游公路但缺项目资金”，基础设施配套“跟不上旅居需求增长”

4.安全保障“设施有，但应急能力弱”安全是旅居的“底线”，包括“日常安全、应急保障”，当前存在“设施基础但应急响应慢”的问题日常安全第9页共18页适老化安全老年旅居者最关注“防跌倒、防意外”，但多数社区“安全设施不完善”如某旅居社区“地面防滑处理不到位，雨天老人多次摔倒；卧室未安装紧急呼叫按钮，老人突发疾病无法及时求助”公共安全部分社区“监控覆盖不全，消防通道堵塞”某乡村旅居地民宿集群，“消防设施老化，未定期检查；监控仅覆盖主干道，小巷道无监控，治安事件时有发生”应急保障应急响应机制“预案有，但演练少”多数旅居社区虽有“火灾、地震应急预案”，但“仅在‘安全生产月’演练一次，实际操作中‘医护人员到场慢、物资调配混乱’”，如某旅居地2024年7月火灾，因“消防车道路窄，延迟20分钟到达现场”，导致“1名老人因浓烟窒息”

（三）客群适配不同群体的需求差异与配套短板旅居客群的需求差异显著，基础设施配套需“精准适配”，但当前存在“一刀切”现象，导致部分客群体验不佳

1.银发客群“健康+便利”是核心，医疗与适老化配套不足需求特点80%的银发旅居者关注“医疗便利、适老化设施、生活成本”，如“希望社区3公里内有三甲医院，小区内有电梯、无障碍卫生间，菜市场有老年人专用通道”配套短板“医疗资源距离远、适老化细节缺失”某调研显示，银发客群对“社区医疗配套”的投诉占比达58%，“对‘适老化设施’的满意度仅为32%”，如“小区电梯无语音报层，老人看不清楼层按钮；菜市场无遮阳棚，雨天买菜易滑倒”

2.年轻客群“自由+体验”是关键，共享与特色配套不足第10页共18页需求特点年轻客群（30-45岁）更关注“网络稳定性、共享办公设施、文化体验、生活便利性”，如“希望旅居地有5G覆盖，社区有共享会议室，能体验本地手作、美食文化，外卖30分钟内送达”配套短板“共享设施少、网络不稳定、文化体验同质化”某远程办公者调研显示，“45%的人因‘共享办公设施不足’放弃旅居”，“30%的人因‘网络卡顿’无法安心工作”，“25%的人觉得‘文化体验无聊’，住1个月就离开”

3.家庭客群“孩子+全家”是重心，亲子与家庭设施不足需求特点家庭客群（带12岁以下儿童）关注“亲子设施、安全保障、生活便利”，如“希望有儿童乐园、托管服务，小区内有安全步道，超市有儿童用品专区”配套短板“亲子设施少、托管服务贵”某亲子旅居地调研显示，“仅20%的社区有儿童乐园，且设备陈旧；托管服务价格在100-200元/天，远超普通家庭承受能力”，导致“家庭客群复购率低”

三、2025年旅居行业基础设施配套优化路径

（一）硬件设施从“单一建设”到“系统规划”，适配多元需求硬件设施的优化需“以人为本”，结合不同客群需求，构建“全场景、全周期”的配套体系

1.交通配套“内外联动”，提升可达性与内部便利性外部交通“干线加密+支线联通”针对偏远旅居地，推动“支线航班补贴”（如中央财政对二三线城市至一线城市直飞航线给予50%补贴）、“高铁接驳专线”（政府牵头开通旅居地与高铁站的免费接驳车）；第11页共18页针对乡村旅居地，完善“村村通”公路网络，增设“乡村旅游专线公交”，覆盖主要民宿集群与景区内部交通“分众设计+智慧调度”老年客群在社区内设置“无障碍接驳车”（定时发车，覆盖菜市场、医院、公园），道路改造“无台阶化”（增设缓坡、扶手），公交站点“语音报站+大字标识”；年轻客群推广“共享交通体系”（共享单车、共享电动车、共享汽车），建设“智慧停车系统”（线上预约车位、无感支付），优化“步行友好环境”（增设步行道、休憩座椅、遮阳避雨设施）

2.住宿配套“社区化+场景化”，融合生活与服务康养社区“医疗+生活”深度融合，如“每500户配备1名全科医生，社区内设置‘健康小屋’（可测血压、血糖、心电图），与三甲医院建立‘绿色通道’（远程会诊+紧急转诊）”；长租公寓/民宿集群“共享+便利”场景设计，如“配备‘共享厨房、共享会议室、共享健身房’，引入‘生鲜电商配送点’‘24小时便利店’，设置‘快递柜+代收点’”；乡村民宿“在地化+体验感”提升，如“每10栋民宿共享‘公共活动中心’（配备投影、桌游、手工工具），开发‘民宿联盟’APP（预订共享设施、拼团采购本地农产品）”

3.医疗健康配套“基础+专科”，构建“15分钟健康圈”基础医疗“社区医疗站全覆盖”政策推动“旅居社区医疗站标准化建设”（每1000人配备1名全科医生，配备基础诊疗设备），支持“异地医保直接结算”（简化备案流程，扩大结算范围）；第12页共18页推广“家庭医生签约服务”，为旅居者提供“个性化健康档案”（记录病史、用药、体检数据），定期上门随访专科医疗“专科点下沉+远程医疗”在旅居社区周边3公里内设置“中医理疗点、康复中心”，提供“针灸、按摩、康复训练”等服务；建立“远程医疗平台”，连接三甲医院专家，实现“在线问诊、处方开具、检查预约”，解决“异地就医难”问题

4.商业与公共服务配套“便利+特色”，满足生活与体验需求基础商业“平价+便民”引入“社区团购、生鲜电商”，降低蔬菜、肉类价格（比市区低10%-15%）；整合“快递、维修、家政”服务，建立“便民服务中心”（线上预约、线下服务），收费透明化（维修价格公开，家政服务明码标价）特色商业“在地化+主题化”打造“本地特产市集”（每周1次，售卖新鲜农产品、手工艺品），开发“非遗体验工坊”（如陶艺、扎染、酿酒）；针对远程办公者，建设“共享办公集群”（配备高速WiFi、会议室、打印设备），引入“主题咖啡馆、文创空间”，满足“工作+社交”需求

5.文化与休闲配套“日常化+互动化”，营造“有温度的社区”文化设施“时间+内容”双优化第13页共18页延长“公共文化场馆开放时间”（周末不闭馆，晚间开放至21:00），推出“在地文化课程”（如本地语言、民俗故事、手工艺制作）；建立“文化志愿者队伍”（邀请本地居民、退休教师、艺术家授课），定期组织“文化节、市集、邻里宴”休闲设施“运动+社交”双融合建设“适老化运动设施”（太极广场、门球场、慢跑道），设置“运动指导站”（提供健身课程、运动损伤预防建议）；打造“社区共享空间”（如屋顶花园、庭院茶歇区、儿童游乐区），定期组织“兴趣小组”（读书会、摄影班、徒步队），促进邻里互动

（二）软件服务从“被动管理”到“主动服务”，提升体验温度软件服务的优化需“以用户为中心”，通过智慧化、个性化、人性化服务，增强旅居者的“归属感”与“安全感”

1.智慧化管理“技术赋能”，让服务更“懂用户”分众化平台设计针对老年客群开发“一键呼叫”（紧急求助、生活服务）、“语音交互”（无需下载APP，直接电话或微信操作）功能；针对年轻客群开发“在线社区”（发布活动、分享动态、组队出行）、“智能推荐”（根据兴趣推荐本地体验、优惠活动）功能；数据驱动服务优化通过“用户行为数据分析”（如“老年客群夜间求助次数”“年轻客群共享设施使用高峰”），动态调整服务内容（如增加夜间安保、错峰开放共享会议室）

2.社区服务“个性化+情感化”，营造“家的感觉”第14页共18页生活服务“定制化”推出“个性化餐饮”（如低盐低脂餐、清真餐、儿童餐），提供“上门照料”（助浴、理发、陪诊）服务；社交服务“深度化”建立“兴趣社群”（根据年龄、爱好分组），组织“跨代际活动”（如“祖孙读书会”“老年教年轻摄影”），帮助新旅居者快速融入社区；情感关怀“常态化”定期走访独居老人、新入住家庭，建立“生日关怀、节日慰问”机制，让旅居者感受到“被重视、被关心”

3.政策支持“精准化+长效化”，破解“落地难”政策倾斜中小旅居地设立“基础设施配套专项基金”（中央财政占60%，地方财政占40%），重点支持医疗、交通等薄弱环节；“以奖代补”激励企业对“适老化改造达标的社区”“引入优质医疗资源的机构”给予税收减免、项目补贴；建立“配套标准体系”制定《旅居行业基础设施配套标准》，明确“医疗、交通、商业”等设施的建设规范、服务流程，推动配套“标准化、规范化”

4.安全保障“预防+应急”，筑牢“安全防线”日常安全“细节化”老年社区加装“防跌倒监测设备”（地面传感器、智能手环），公共区域设置“防撞护栏、防滑地垫”；应急响应“快速化”完善“15分钟应急圈”（社区医疗站10分钟内响应，急救车20分钟内到达），定期组织“多场景演练”（火灾、地震、突发疾病），提升“医护、安保、后勤”协同能力；安全培训“常态化”对旅居者开展“安全知识培训”（防诈骗、防跌倒、急救技能），发放“应急联系手册”（包含社区电话、医院地址、紧急联系人）第15页共18页

（三）客群适配“精准画像”，实现“千人千面”的配套服务针对不同客群的核心需求，制定“差异化配套方案”，提升服务的“精准度”与“满意度”

1.银发客群“健康+便利”双保障，打造“安心旅居”健康保障“医疗资源近、健康监测全”（社区医疗站+三甲绿色通道+家庭医生）；便利服务“适老化设施全、生活服务优”（无障碍交通+适老化住宿+个性化餐饮）；情感关怀“社交圈子稳、精神需求足”（老年兴趣社群+节日活动+邻里互助）

2.年轻客群“自由+体验”双满足，打造“活力旅居”自由保障“网络覆盖广、共享设施全”（5G+共享办公+共享交通）；体验丰富“文化活动多、在地体验深”（非遗工坊+本地美食节+主题社群）；工作便利“办公环境好、生活成本低”（共享会议室+平价超市+外卖配送）

3.家庭客群“孩子+全家”双兼顾，打造“温馨旅居”亲子保障“儿童设施全、托管服务优”（儿童乐园+托管中心+亲子活动）；全家便利“生活设施齐、安全保障足”（家庭房+儿童餐+安全步道）；社交互动“家庭社群稳、跨代活动多”（亲子读书会+家庭日+老人儿童互动游戏）第16页共18页

四、结论与展望2025年，基础设施配套将成为旅居行业的“核心竞争力”

（一）结论基础设施配套是旅居行业的“生命线”通过对2025年旅居行业基础设施配套的系统分析，我们发现当前硬件设施呈现“基础保障有，但品质升级不足”的特点，交通、住宿、医疗、商业、文化休闲等“硬件骨架”已初步搭建，但适老化、智慧化、特色化水平滞后；软件服务则存在“被动管理多，主动服务少”的问题，智慧化应用、社区服务、政策支持、安全保障等“软件血液”尚未形成“活力循环”不同客群的需求差异显著，“银发族”关注“健康与便利”，“年轻客群”追求“自由与体验”，“家庭客群”重视“孩子与安全”，而当前“一刀切”的配套模式导致部分客群体验不佳因此，2025年旅居行业的竞争，本质是“基础设施配套能力”的竞争——谁能精准适配客群需求，谁就能在“存量市场”中占据优势

（二）展望2025-2030年，基础设施配套将呈现三大趋势绿色化“低碳+生态”成为配套新方向如推广“太阳能供电、雨水回收系统”的旅居社区，建设“生态步道、湿地公园”的休闲空间，实现“旅居生活与自然环境的和谐共生”个性化“千人千面”的定制化配套普及通过“用户画像+大数据”，为银发族、年轻客群、家庭客群提供“专属配套方案”，如“老年社区的‘记忆照护区’”“年轻客群的‘宠物友好空间’”社区化“居住+服务+社交”深度融合旅居社区将从“单一住宿”转向“综合生活社区”，配套“医疗、商业、文化、社交”等全场景服务，实现“住得下、住得好、住得久”

（三）行动建议多方协同，共建“旅居友好型”基础设施体系第17页共18页企业层面从“单一产品”转向“配套服务”，加大对适老化、智慧化、特色化设施的投入，建立“客群需求动态响应机制”；政府层面完善“配套标准”与“支持政策”，加大对中小旅居地基础设施的投入，推动“异地医保结算”“交通接驳”等跨区域协同；行业层面建立“基础设施配套评价体系”，通过“用户评分+第三方评估”，倒逼配套质量提升，形成“行业共治”格局2025年，旅居行业的“黄金时代”已来，而基础设施配套，将是打开“万亿市场”的“金钥匙”唯有以“用户需求”为中心，以“系统思维”为方法，才能构建“有温度、有品质、可持续”的旅居基础设施体系，让更多人“在旅居地，过上向往的生活”（全文约4800字）第18页共18页。