北京公交驾校教学课件

北京公交驾校教学课件驾驶驾驶训技能与安全文明全方位培第一章公交驾驶员职业认知与职责社会责任职业形象为环驾驶员作城市公共交通的重要一，公交公交是城市的窗口，良好的仪驾驶员举态承担着保障市民出行安全的重表、止和服务度直接影响乘客体责础验要任，是城市运行的基保障者和北京城市形象核心使命公交驾驶员的职业素养心理素质要求交通法规遵守绪稳驾驶断严规则绝闯红违违为树•保持情定，不因外界干扰影响判格遵守交通，杜灯、超速、停等法行，立文压应对驾驶•具备良好的抗能力，高峰期和拥堵情况明榜样养锐观应•培敏的察力和快速反能力专驾驶文明驾驶行为•保持注力，避免分心静•遇突发情况能冷处理，确保乘客安全让抢内营谐环礼行人，不争道行，保持车外整洁，造和交通境责任安全服务··第二章交通法规与政策解读12《道路交通安全法》重点条款公交专用道政策订对辆规专时规•2022年修版《道路交通安全法》公交车的最新定•北京市公交用道路网分布与段定驾驶员违罚辆专罚标•公交章处加重条款及案例分析•非公交车占用用道的处准记录规辆权执•安全行车仪的使用范与法律效力•公交车优先通行的正确行方式驾驾专调规则•酒、毒零容忍政策及后果•特殊情况下公交用道的整驾驶证相关法规驾驶证分类及对应公交车型载数过A1类大型客车，核人超20人的公交车载B1类中型客车，核10-19人的小型公交车专驾驶证A3类城市公交车用资格要求与取得条件龄岁岁年要求A1类26-50，B1类24-50驾龄请满要求申A1需持有B12年检标严应测试体准格视力、听力及反能力驾驶证管理规定审须进检年要求每年必行身体查和安全教育继续时训教育每年完成不少于72学的安全培交通标志与信号灯详解信号灯规则及特殊情况辆应抢公交专用标志•公交车遇黄灯提前减速，不得行转弯时让•右遇行人通行信号，需礼行人蓝专标该仅许辆驶级红绿底白字公交用道志，表示车道允公交车通行，其他车禁止入•公交站台信号灯优先高于普通灯时专标时间限制型用道会注具体段专识别•特殊十字路口的公交用信号灯势•交警手信号优先于灯光信号禁行标志圆红内辆驾驶员别形圈有各类车剪影，表示特定车型禁止通行公交需特注意大辆区标型车限行域志施工警示标绕三角形黄底黑边施工志，提示前方道路施工公交车需提前减速，按指示行谨过或慎通典型交通标志图示合集驾驶员须识别标关专标这础公交车必100%准确道路上的各类交通志，尤其是与公交运行相的用志，是安全行车的基保障第三章公交车辆结构与日常检查车辆故障预防与应急处理0102常见故障识别紧急情况处理驶开•发动机异常声音或抖动可能是点火系•行中发动机熄火立即打危险警示缓统或燃油系统故障灯，控制方向，慢停车损刹挡寻•制动效果不佳可能是制动片磨或制•车失灵利用低位发动机制动，缓动系统漏气找坡或路肩停车转飘转紧盘刹•向沉重或忽可能是向助力系统•轮胎爆胎双手握方向，不要急压渐带故障或轮胎气不均车，逐减速至安全地颜图辆组•仪表板警示灯亮起根据不同色和•车起火立即停车，织乘客撤离，标断灭灭判故障类型使用火器火03乘客疏散静过载•保持冷，通车广播系统发出清晰指示•优先疏散老人、儿童和行动不便者锤•指引乘客使用安全出口和安全第四章智能驾驶培训系统介绍千种幻影VR沉浸式智能驾驶培训系统驾进内领驾驶训显北京公交校引国先的VR智能培系统，采用高精度动感平台和4K分辨率示技术过，可模拟超1000种不同路况和突发情况还驾驶•180°全景视野，原真实视角馈盘•力反方向，模拟真实路感还辆态•六自由度动感平台，原车动时馈评评驾驶•实反和分系统，精准估技能•极端天气和特殊路况模拟能力智能系统如何提升驾驶技能科目一理论强化科目二基础技能规习题训练测时馈记忆巩库侧础虚训练换辅误区时纠交通法交互式学，情景化考，即学即实反，点强化固倒车入、方位停车等基操作拟，视角切助理解，操作实正科目三路考模拟科目四安全文明区数状应对训练评标场验绪训练驾驶为养节环驾驶真实北京城道路据建模，模拟各类交通况，突发情况，分准与实际路考同步高风险景沉浸式体，情管理与心理，文明行成，能保技巧内练员时给导针对计专训练计驾驶系统置AI教，可根据学操作实予指，个人弱点设属划，全方位提升技能虚拟现实，真实体验员过验杂驾驶场学通VR设备实操，沉浸式体各种复景第五章公交驾驶实操技巧规范停车流程平稳启动技巧开转启动前准备•提前减速，打向灯示意开驻轻稳•松车制动，踩油门调盘镜•平靠站，与站台保持合适距离缓开挡•整座椅、方向和后视位置辆稳开•慢松离合器（手动车型）带认盘•车完全停后门，确保安全稳•系好安全，确仪表无异常警示•避免急加速，保持平起步检关闭状态•查车门情况和乘客就座车距控制安全超车认转侧线认镜辆保持与前车至少2秒以上的安全距离，雨雪天气延长至4秒以上大型公交车因制动距离长，需格外注意前方情况确安全后使用向灯，保持足够向距离，超车完成后不急于并，确后视中能看到被超车后再回原车道城市复杂路况驾驶策略高峰期拥堵应对规线选•提前划路，熟悉备道路频•保持车距，避免繁变道专•利用公交用道高效通行调•与度中心保持联系，接收路况信息绪专•避免情波动，保持耐心和注恶劣天气驾驶刹•雨天降低车速，增加跟车距离，避免急车链稳驶转弯•雪天启动防滑，低速平行，避免急雾开雾驶鸣频•天启灯，减速行，增加笛率紧盘侧•强风双手握方向，降低车速，防翻劳驾驶•夜间正确使用灯光，避免疲杂预为驾驶员预状在复路况中，判能力尤重要优秀的公交能够提前3-5秒判交通况变化，为应对赢贵时突发情况得宝间乘客上下车安全管理乘客沟通技巧规范靠站简语项•使用洁明了的言提示乘客注意事针对平行靠近站台，与站台保持20-30厘米的安全距离，确保乘客上下车方便安全•特殊乘客需求主动提供帮助执时静调•遇到乘客争保持冷，妥善解对转劝导时寻协•醉酒乘客婉，必要求助乘客上车语应问执•文明用回乘客询，不与乘客发生争辆稳开顾残时车完全停后再门，注意照老弱病孕，必要提供口头提醒和指引关辆这伤禁止在乘客未完全上下车的情况下门或启动车，是造成乘客害的主要原因之一！发车前确认过镜认稳关闭通后视确所有乘客已安全就座或抓扶手，车门已完全乘客下车观开区别察下车乘客是否全部安全离车门域，特注意老人、儿童和行动不便者数显规伤关键环节北京公交集团据示，范的站点停靠和乘客上下车管理可减少95%的乘客害事故，是安全服务的第六章安全文明驾驶与事故预防事故案例分析来训结以下是北京公交系统近年发生的典型事故案例及其教总并线变道事故时观区案例某公交车在变道未充分察盲，与电动自行车相撞训须观镜别侧区转教变道前必全面察六面，特注意右盲，提前打向灯急刹车乘客伤害紧刹导内伤案例因前车突然停车，公交车急车致车站立乘客摔倒受训紧紧教保持安全车距，避免急制动；提醒乘客抓扶手，老人优先就座安全文明驾驶行为规范事故预防核心理念标违驾驶驶驾驶预错误为开带遵守交通信号和交通志，不章，不超速行，不强行超车，不占用防御性，判他人可能的行；保持车距和安全空间；不病应让线辆调态绝劳驾驶急车道，礼斑马车；整良好心，拒疲应急事故处理流程1事故发生后第一时间（1-3分钟）开•立即停车，打危险警示灯关闭断•发动机，切电源标•在车后方设置警示志评现场伤状•迅速估情况和亡况2紧急救援与报警（3-10分钟）拨话伤员•打120救护电，救助拨报话•打110警电，描述事故情况拨调话报详•打度中心电，告事故情现场•保护，避免二次事故发生3乘客安抚与疏散（10-30分钟）稳绪•定乘客情，避免恐慌导区•引乘客有序撤离至安全域顾残•照老弱病孕等特殊乘客记录续•乘客信息，便于后联系4后续处理与善后（30分钟后）调证•配合交警查取写记录•填事故表协转辆•助乘客乘其他车辆辆•等待救援车处理事故车心理健康与压力管理压力缓解方法心理健康保障措施驾驶进驾组讲•深呼吸放松法间隙行腹式呼吸•定期参加校织的心理健康座训练绷紧组驾寻专•肌肉放松轮流再放松各肌肉•利用校心理咨询室求业帮助专练习专当杂队归•正念注注下，减少念•参与团建设活动，增强属感积对话积语维养爱•极自我用极言代替消极思•培健康兴趣好，平衡工作生活证劳结验绪•合理作息保充足睡眠，逸合•建立同事互助机制，分享经和情驾驶态驾驶员应时缩断心理健康是安全的重要保障研究表明，良好的心可使的反间短15%，判准确率提高23%，有效降低事故风险第七章环保驾驶与节能减排平稳驾驶合理换挡合理使用空调刹匀驶挡应当转时换挡当内过过热避免急加速和急车，保持速行手动车型在适速及，保适控制车温度，避免冷或稳驾驶进驾驶节转区为为节研究表明，平可比激省持发动机在经济速间工作，通常温度设定在26℃左右最能，每提高转节约约15-30%的燃油消耗1500-2500/分钟1℃可5%的能耗怠速管理车辆保养与节能过时应关闭规检压标围内停车等待超30秒发动机，减少不必要的怠速运行北京市•定期查轮胎气，保持在准范终时过须时换滤定，公交车在点站等待间超3分钟必熄火•按更机油和空气清器调状态则应专节规•保持发动机校最佳新能源公交车遵循门的能操作程，充分利用能量回收系统，续内延长航里程•减少车不必要的重物环驾驶仅还辆维驾驶员应当保不能减少污染物排放，能延长车使用寿命，降低修成本，是掌握的重要技能公交行业绿色发展趋势辆万吨16,400100%48新能源公交车规模新车采购比例年减碳量营纯现辆队约截至2023年底，北京公交集团运的电动和北京市已实公交车新增和更新车100%使用新能源公交车每年可减少二氧化碳排放48万氢数当树燃料电池等新能源公交车量，占全部公交车新能源车型，走在全国前列吨，相于植260万棵辆的

93.7%智能调度系统充电基础设施调过数线桩北京公交集团已全面推广智能度系统，通大据分析优化路和全市已建成37个公交充电站和129个充电群，采用智能充电管理系频驶营现营发车次，减少空率，提高运效率统，实低谷电价充电，降低运成本第八章服务礼仪与乘客沟通突发事件应对乘客投诉处理静调标准化服务流程•乘客冲突保持中立，冷解倾断诉问时•耐心听不打，充分理解乘客求问•乘客不适询情况，必要停车求助诚对•乘客上车微笑示意，主动候遗转领•真道歉乘客不便表示歉意线•失物品妥善保管，交失物招处时职权围内尽问题•售票服务耐心解答路咨询，准确找零员觉时•及解决在范快解决过报•可疑人保持警，必要通知警方转职权围问题转关•行车程提前播下一站，注意老弱乘客需求恶误抚绪•妥善介超出范的交相部门稳关•劣天气告知延原因，安乘客情续进诉应记录报调•到站服务平停车，等乘客完全上下车后门•后跟重要投并告度中心为残带•特殊情况主动老弱病孕及携大件物品乘客提供帮助提升乘客满意度的关键点微笑服务语传劳压应微笑是最好的服务言，递温暖和尊重即使在疲或力下，也保持面部微笑和态友善度语言艺术请谢谢对语语语调使用不起您好等礼貌用；速适中，和善；避免方言和行业术语辩；不与乘客争文明倡导导队让导让内环主动引乘客有序排上车，礼特殊乘客；倡乘客主动座；提醒乘客保持车境整洁数显驾驶员态满评权北京公交集团据示，服务度是影响乘客意度的第一要素，占价重的远42%，高于准点率28%和车况舒适度18%质仅职驾驶员应当当来优服务不是技能，更是一种业精神每位都把每一位乘客作家人服务，用心细节做好每一个第九章考试准备与合格标准科目一理论考试科目三道路驾驶技能试内规驾驶识试内驾驶过•考容交通法、安全文明知•考容实际道路、灯光使用、变更车道、通路口、靠边停车题数单选题评标规稳违规则•目量100道•分准操作范，平安全，不反交通过标驾驶让规•通准90分以上•重点掌握安全文明、礼行人、范靠站规标标线科目四安全文明驾驶常识•重点掌握新变化、信号灯、志科目二场地驾驶技能试内恶驾驶紧让识•考容劣天气、急情况处理、文明礼常试内库侧转弯线驶题数单选题•考容倒车入、方停车、坡道定点停车和起步、直角、曲行•目量50道评标项压线桩过标•分准一次性完成全部目，不、不碰•通准90分以上觉观驾驶应节驾驶•重点掌握车身感、离合控制、察点•重点掌握防御性技巧、急处理、能报名登记1证检报记录证提交身份、体告、无犯罪明等材料2科目一培训论习试时理学和模拟考，最少40学科目二培训3场驾驶训练时地技能，最少60学4科目三培训驾驶训练时道路技能，最少80学科目四培训5驾驶习时安全文明学，最少40学6领取驾照领驾驶证全部科目合格后取驾考宝典与模拟考试资源介绍在线题库与模拟考试驾为员线习资北京公交校学提供丰富的在学源，助力高效备考题库试题节练习•官方网站包含最新考目，可按章试试环题评•模拟考系统仿真考境，随机出，自动分错题记录错题针对训练•集功能自动，性强化讲频难识图讲•考点精视点知文并茂解时试纲时内•实更新根据考大变化及更新容驾考宝典APP使用指南高效学习策略载应驾扫维码时题养习习惯

1.下安装用商店搜索考宝典或描二•每日固定间刷，培学册账册关员档读针对题

2.注号使用手机号注，联学案•先通教材，再性做选择驾驾错题题

3.照类型A1/B1/A3类公交车照•重点掌握易和新增目习选顺练习练习节练习时时习

4.学模式可序、随机、章•利用碎片间，随随地学试严试规则计时题组习组

5.考模式格按考答•建学小，相互督促和交流错题习错题进试

6.本重点复易目•考前一周行5-10次模拟考频习观讲态临虑

7.视学看技巧解和操作示范•保持良好心，避免考焦驾考宝典全方位助力考试APP轻证习进习结让驾试顺畅智能助考，松拿科学的学方法与先的学工具相合，您的照考之路更加高效核心功能学员使用反馈APP题题调题难试过•智能出根据答情况整目度•平均提高考通率28%归纳将识时约•考点零散知点系统化整理•减少备考间35%语读习员显轻习压•音朗解放双眼，听力学更便捷•95%学表示著减学力线载题库满评满•离使用下后无需联网使用•意度分

9.2分（分10分）第十章未来公交驾驶员发展趋势1驾驶员角色转变辅助驾驶技术AI纯驾驶监过线测试辅驾驶•从向督者角色渡北京公交集团已在部分路智能助系统，包括关监劳驾驶预•安全把与系统控并重•疲警系统验职预辅•乘客服务与体优化能增强•车道偏离警与助应紧•急情况人工接管能力仍不可或缺•自动急制动系统术养显•技素要求著提高•智能车距控制环区监测•全景视与盲预测将线现驾驶杂环应预计根据行业，到2030年，北京公交系统有30%的路实高度自动化运行，但完全无人公交车在复城市境中的广泛用至时少需要15-20年间持续学习与职业发展路径见习驾驶员职内验驾驶员导线驾驶养入1年，在有经指下熟悉路和车型，掌握基本技能，培服务识意正式驾驶员独线驾驶训质积驾驶验立承担路任务，参加安全行车培，提升服务量，累经高级驾驶员驾龄过级驾驶认证线5年以上，无重大事故，通高技能，可担任重点路和特殊任务驾驶教练负责驾驶员训导驾驶标评具备教学能力，新培和技能指，参与技能准制定和估线路管理员负责队调线驾驶员质车度、路优化、管理等工作，参与公交服务量提升和安全管理结语安全第一，服务至上城市交通生命线安全文明服务绿色公交使命驾驶员载线绿公交是城市交通的守护者，每天承安全是公交服务的生命，文明是公交服务推动色出行，减少碳排放，是公交行业的数践为时驾驶员应当为环着百万市民的出行安全每一次平安的行的灵魂行人民公交人民的服务宗代使命每位都成保理念驾驶员专责断质赢赖践传为蓝贡程背后，都是业技能和任心的体旨，不提升服务品，得市民信的行者和播者，北京天白云献力现量驾将继续训养驾驶员为贡北京公交校秉承安全第

一、服务至上的培理念，培更多优秀的公交，首都公共交通事业发展献力量！谢谢观看欢迎提问与交流。