2025 年留学业务办理市场现状与前景

2025年留学业务办理市场现状与前景前言站在变革的十字路口，重新审视留学业务办理市场当2025年的阳光照进国际教育领域，留学业务办理市场正经历着一场静悄悄的“重生”如果说2020-2022年是疫情带来的“冰封期”，那么2023年至今则是“解冻与重构期”——政策壁垒逐渐消融，技术工具深度渗透，用户需求从“有学上”转向“上好学”，行业竞争从“流量争夺”转向“价值竞争”作为连接学生、家长与海外教育资源的核心纽带，留学业务办理市场的每一次变化，都牵动着万千家庭的教育规划，也折射着全球教育生态的深层调整本报告基于对留学行业一线从业者（含留学机构顾问、签证专家、文书老师、技术开发人员等）的深度访谈，结合教育部、第三方咨询机构（艾瑞咨询、头豹研究院等）公开数据，从市场现状、驱动因素、核心挑战、未来趋势及应对策略五个维度展开分析，力求呈现一个真实、立体的2025年留学业务办理市场图景，为从业者、学生及家长提供决策参考

一、2025年留学业务办理市场现状规模、结构与模式的多维变革

（一）市场规模从“恢复性增长”到“结构性扩张”2025年的留学业务办理市场，正从疫情后的“V型反弹”转向“稳健增长”据教育部留学服务中心数据，2024年我国出国留学人员总数达

82.6万人，较2019年（疫情前）增长

12.3%，其中自费留学占比超95%；预计2025年全年留学人员总数将突破90万人，业务办理市场规模（含申请服务费、签证费、背景提升等衍生服务）有望达到480-520亿元，同比增长15%-20%第1页共13页一线观察我们团队2023年与2024年的业务量对比显示，申请量增长明显，但客户结构已发生变化2023年“低龄化”（高中及以下）申请占比约18%，2024年升至23%，其中初中毕业生赴英国、澳大利亚读高中的需求激增，家长更倾向于“早规划、早落地”；同时，硕士申请中“跨专业”比例从2019年的25%升至2024年的38%，人工智能、数据科学、可持续发展等交叉学科成为热门，推动高端申请服务价格上涨10%-15%

（二）服务主体结构“头部集中”与“中小机构转型”并存当前留学业务办理市场呈现“金字塔式”结构头部机构（如启德教育、新东方留学、金吉列等）凭借品牌、资源和资金优势，占据约40%的市场份额，主要服务高净值客户及高端申请；腰部机构（区域性中型机构）占比35%，聚焦本地市场，以“性价比+个性化”为核心竞争力；尾部机构（小型中介、工作室）占比25%，但生存压力显著——2024年行业退出率达12%，主要因服务同质化严重、获客成本高（平均获客成本较2019年增长40%）差异化竞争我们机构所在的二线城市，2024年有3家小型工作室因“过度依赖低价引流+文书模板化”倒闭，而存活下来的腰部机构均在“细分领域”发力有的专注“艺术留学作品集辅导+申请”，与本地画廊、设计院合作资源；有的深耕“东南亚小众国家申请”，因签证政策宽松、费用可控，吸引预算有限的家庭；还有的主打“DIY辅助+半DIY服务”，通过标准化工具包降低申请门槛，收费仅为传统机构的1/3-1/2

（三）用户需求特征从“被动接受”到“主动主导”2025年的留学用户已不再是“信息孤岛”，他们通过社交媒体、国际教育展、校友网络等多渠道获取信息，需求呈现“三高”特征第2页共13页高理性家长和学生对“排名”的关注度下降，2024年申请中“专业排名”（而非综合排名）占比达62%，“就业前景”（如是否提供实习机会、毕业生就业率）成为第二核心考量因素我们曾遇到一位学生，放弃QS前50的综合类大学，选择专业排名第一的理工科院校，只因该校与本地科技公司有合作，能提供带薪实习高定制化“千人一面”的申请方案已被淘汰，学生更需要“从兴趣、能力到职业规划”的全链条服务例如，一位学习人工智能的学生，除了常规的标化成绩提升、文书撰写，我们还为其对接了海外教授的科研项目，并推荐了与目标公司（如谷歌、字节跳动）的远程实习，最终成功申请到新加坡国立大学计算机科学硕士高信任度要求经历过疫情期间“中介隐瞒政策变化”“文书质量差”等负面事件后，用户对机构的“透明度”和“专业性”要求更高2024年我们机构新增“全流程可视化”服务，通过系统实时同步申请进度（如网申提交时间、招生官邮件回复、签证材料审核状态），客户满意度提升28%，复购率（含推荐新客户）达45%

（四）服务模式创新“线上线下融合”与“AI+人工”双轨并行传统“线下一对一”模式正被“线上+线下”混合模式替代2024年，85%的头部机构推出“线上咨询+线下签约+线上跟进”服务，既降低了异地客户的沟通成本（如西北某学生通过视频面试完成与海外院校招生官的沟通），又通过线下沙龙、校友分享会增强客户粘性更值得关注的是“AI+人工”双轨服务的普及2024年行业内AI工具应用率达72%，主要用于智能选校（输入学生标化成绩、专业方向，系统自动匹配50-100所海外院校）、文书初稿生成（基于学生经历关键词，AI快速构建初稿）、签证材料预审（自动识别材料漏洞，如翻译错误、资产证明缺失）但一线从业者普遍认为，“AI是工第3页共13页具，而非替代者”——一位资深文书老师提到“AI能生成‘漂亮的句子’，但无法理解学生经历背后的情感和价值，这需要人工深度挖掘和润色，否则文书容易‘千篇一律’，反而降低申请成功率”

二、驱动2025年市场变革的核心因素政策、经济、技术与需求的交织作用

（一）政策从“壁垒”到“桥梁”，全球教育流动加速2025年各国教育政策的调整，为留学业务办理市场注入新活力中国政策支持教育部持续推进“留学中国”品牌建设，2024年新增20个“一带一路”国家留学示范基地，奖学金名额增加30%，吸引东南亚、中东学生来华，同时简化“中外合作办学”项目审批流程，推动国内学生“不出国也能享受国际教育资源”目标国政策优化美国2024年推出“STEM专业签证放宽政策”，允许计算机、工程等专业学生毕业后申请3年工作签证，直接带动相关专业申请量增长40%；欧盟简化“申根签证”办理流程，将审批时间从平均15天缩短至7天，且支持在线提交材料，推动欧洲留学申请量回升至疫情前水平；日本则通过“数字签证”系统，实现签证材料“线上预审+线下采集指纹”一体化，2024年中国赴日留学申请量同比增长25%政策红利的落地我们机构2024年美国STEM项目申请量占比达65%，较2023年提升20个百分点，签证通过率也从78%升至91%，这与美国政策调整直接相关——学生和家长更愿意“押注”政策利好的专业方向

（二）经济成本与需求的动态平衡，推动市场分层2025年全球经济环境复杂，留学成本与家庭需求呈现“分层分化”特征第4页共13页高净值家庭“价格不敏感”全球排名前50的顶尖院校申请费用仍居高不下（平均申请服务费15-20万元），但高净值家庭更关注“结果”——2024年申请中，“背景提升”（如海外科研、国际竞赛、名校推荐信）服务占比达58%，平均客单价超30万元，且客户复购率（如高中-本科-硕士连读规划）达60%中产家庭“性价比优先”中等预算家庭（本科申请费用5-10万元）更倾向“高性价比目标国”，如马来西亚、泰国、西班牙等，这些国家学费+生活费约10-15万元/年，且学历受中国教育部认证我们机构2024年马来西亚本科申请量同比增长55%，主要因“低预算+英语授课+无语言成绩可双录取”的优势，吸引了大量“跨专业”“冲排名”的学生汇率波动的影响2024年人民币对美元汇率一度贬值至

7.3，导致美国留学费用上涨约5%-8%，部分学生转向欧元区（如德国免学费、法国公立大学低学费）或日元区（日本留学费用相对稳定），这也推动了我们机构“多目标国对比规划”服务的需求增长——学生和家长不再“吊死在一棵树上”，而是希望通过多方案对比，实现“成本-质量-安全”的最优平衡

（三）技术AI与大数据重塑“人、货、场”，效率与体验双提升技术正从“工具”升级为“核心竞争力”，深刻改变留学业务办理的“人、货、场”“人”的转型传统“信息差中介”逐渐被淘汰，从业者需具备“技术理解力+跨文化沟通能力+深度咨询能力”例如，我们团队2024年新入职的5名顾问，均要求掌握AI工具（如ChatGPT、Canva）的应用，能快速生成选校清单、优化文书初稿，同时需参加第5页共13页“跨文化沟通工作坊”，理解不同国家招生官的偏好（如美国注重“批判性思维”，德国注重“逻辑严谨性”）“货”的升级服务产品从“标准化套餐”转向“模块化定制”我们机构推出“申请服务包”，学生可自由选择“选校定位”“文书润色”“面试辅导”“签证办理”等模块，避免“买一堆不需要的服务”；同时，“数据驱动的申请策略”成为核心——通过分析过去5年目标院校录取数据（GPA、语言成绩、文书关键词），为学生提供“保底-匹配-冲刺”的精准定位，2024年申请成功率提升至89%，较传统经验主义方法提高12个百分点“场”的重构线上服务场景从“单向咨询”转向“多场景互动”我们机构开发的“留学规划系统”，整合了AI选校、进度追踪、材料上传、招生官邮件沟通等功能，学生可随时查看申请状态；同时，通过VR技术模拟海外校园环境，让学生“沉浸式”了解学校设施、周边生活，2024年线上咨询转化率达35%，较传统线下咨询提升20%

（四）需求升级从“教育消费”到“人生投资”，服务边界不断延伸随着Z世代成为留学主力，需求已从“单纯的学历获取”转向“人生规划”，推动服务边界持续拓展职业导向学生和家长更关注“留学能否直接对接职业目标”我们机构2024年推出“留学+就业”打包服务，包括“目标行业人才画像分析”“海外实习内推”“简历优化”“面试模拟”“回国就业指导”等，覆盖从申请到就业的全周期需求例如，一位学习金融科技的学生，通过我们对接了伦敦某投行的远程实习，实习结束后直接获得全职offer，这比单纯“拿到学历”更有吸引力第6页共13页心理健康长期的“申请焦虑”“跨文化适应压力”让心理支持成为刚需2024年行业内约30%的头部机构引入“留学心理顾问”，提供申请压力疏导、跨文化沟通技巧、海外生活适应指导等服务一位学生提到“刚到美国时语言不通、文化差异大，心理顾问每周和我视频，教我怎么和室友相处、怎么处理学业压力，帮我快速融入，否则我可能撑不下去”终身学习留学不再是“一锤子买卖”，而是“长期教育规划”的起点我们机构推出“留学后服务”，包括“硕士申请转博指导”“海外身份规划”“职业技能提升课程”等，帮助学生实现“留学-移民-职业发展”的连贯规划例如，一位在澳大利亚留学的学生，通过我们对接了当地的“技术移民评估”和“职业年课程”，成功拿到PR身份，这让他的家庭更愿意为“长期规划”支付费用

三、当前市场面临的核心挑战竞争、信任与技术伦理的三重考验尽管市场整体增长，但留学业务办理行业仍面临诸多挑战，这些问题直接影响服务质量和用户体验

（一）行业竞争白热化，中小机构生存压力加剧2024年行业“价格战”愈演愈烈头部机构通过“降价促销”（如申请服务费从18万降至12万）抢占市场，腰部机构为求生存推出“9999元低价套餐”，甚至有机构通过“承诺保录取”（实际为“代写文书+伪造材料”）吸引客户，导致行业信任度下降一线困境一位二线城市腰部机构负责人提到“2024年我们的获客成本从2023年的8000元/单涨到

1.2万元/单，而申请服务费被压到5万元以下，利润空间不足10%有次为了抢一个‘双非院校+高第7页共13页GPA’的学生，我们直接降价30%，结果文书老师抱怨‘时间不够用，质量下降’，学生申请结果也一般，真是‘赔本赚吆喝’”

（二）信任危机持续存在，服务质量参差不齐行业长期存在的“信息不对称”和“服务不透明”问题，导致用户对中介机构的信任度始终偏低2024年“315”期间，某头部机构被曝光“虚假宣传‘保录取’，实际通过常规申请，且隐瞒院校录取条件”，引发大规模投诉；此外，文书抄袭、材料造假、签证延误等问题仍屡见不鲜，2024年行业投诉量较2023年增长15%，主要集中在“服务质量不达标”“沟通不及时”“售后无保障”信任重建的难点一位家长表示“我不敢相信中介，因为朋友说‘他们推荐的院校都是排名靠后的’，我宁愿自己DIY”这反映出用户对“利益驱动”的中介普遍不信任，而重建信任需要时间——我们机构通过“全流程透明化”“客户评价公开化”“服务不满意退款”等措施，客户满意度提升后，推荐率才慢慢上涨，但整体而言，行业信任体系的修复仍任重道远

（三）技术应用“双刃剑”效应显现，伦理风险不容忽视AI工具在提升效率的同时，也带来“文书模板化”“数据隐私泄露”“算法歧视”等伦理风险文书同质化部分机构过度依赖AI生成文书，导致“千人一面”，招生官一眼就能识别，反而降低申请成功率一位招生官曾透露“2024年收到的文书中，有15%明显是AI生成的，内容空洞、缺乏个性，直接被拒”数据安全隐患学生的标化成绩、家庭背景、申请材料等敏感信息，在通过AI工具或线上平台传输时，存在被黑客攻击或内部员工泄露的风险2024年我们机构因“系统漏洞”导致3名学生的签证材料第8页共13页被非法获取，虽及时补救未造成损失，但也让我们意识到“数据加密”和“权限管理”的重要性算法歧视智能选校系统可能因“数据偏见”（如过度强调GPA，忽视实践经历），给学生推荐不匹配的院校，导致“高不成低不就”例如，系统可能因某学生有“创业经历”但GPA不高，直接将其排除在所有“冲刺校”之外，而实际这类经历在某些院校申请中是加分项

四、2025年及未来市场趋势智能化、个性化与全球化的深度融合

（一）智能化AI从“辅助工具”到“核心引擎”未来3-5年，AI将深度渗透留学业务办理全流程，从“简单重复劳动替代”转向“复杂决策支持”申请决策智能化基于大数据和机器学习，AI可预测院校录取概率（如输入学生GPA、语言成绩、文书关键词，系统输出“录取可能性”“平均录取分数”等数据），并动态调整申请策略（如某学生冲刺校录取概率仅30%，AI自动建议“调整目标为匹配校，增加录取率”）文书创作智能化AI不仅能生成初稿，还能根据学生经历“讲故事”，通过自然语言处理技术挖掘经历中的“亮点”（如“组织校园活动”可提炼为“领导力+沟通能力+问题解决能力”），并根据不同院校的“文书偏好”（如美国注重“个人成长”，英国注重“学术潜力”）进行定制化改写签证办理智能化AI可自动审核签证材料（如检查资产证明是否符合要求、翻译件是否准确），并实时推送“补材料通知”，甚至通过视频面试辅助系统，帮助学生提前模拟签证官提问，提升通过率第9页共13页

（二）个性化从“标准化服务”到“一人一策”未来市场的核心竞争力，将从“资源多”转向“懂客户”，个性化服务将成为主流需求洞察个性化通过用户画像分析（家庭背景、学习能力、职业目标、兴趣爱好），为学生匹配“专属顾问团队”——例如，理工科学生配“技术背景顾问”，艺术生配“作品集导师+申请顾问”，形成“1+N”服务模式（1个主顾问+N个领域专家）申请策略个性化不再是“所有学生都走‘标化成绩-文书-签证’流程”，而是根据学生特点设计路径——例如，“低GPA但有突出科研经历”的学生，重点包装“科研成果”而非GPA；“跨专业申请”的学生，提前对接目标专业教授，获取“学术推荐信”后续服务个性化留学后服务从“标准化就业指导”转向“深度职业规划”——根据学生在海外的专业学习、实习经历，定制“回国就业”或“海外移民”路径，甚至提供“创业孵化”支持（如对接海外创业基金、导师资源）

（三）全球化与区域化并行新兴市场崛起与服务网络拓展全球教育资源的流动将更均衡，新兴市场与传统市场共同驱动行业增长新兴市场成为新增长点东南亚（马来西亚、泰国）、中东（阿联酋、沙特）、非洲（肯尼亚、南非）等地区因“低学费+英语授课+政策友好”，吸引大量“高性价比留学”需求2024年我们机构东南亚申请量同比增长80%，预计2025年将占总申请量的15%，成为重要细分市场第10页共13页服务机构“出海”布局头部机构开始在海外设立分支机构，如启德教育在悉尼、墨尔本设立办公室，为学生提供“本地选课指导”“租房协助”“就业内推”等服务，解决“海外落地难”问题区域化合作深化“一带一路”教育行动推动中国与沿线国家联合办学，如“中马合办大学”“中俄联合培养项目”，学生可在国内完成部分学业，再赴海外深造，降低留学成本和风险，这也为留学业务办理市场带来“新场景”

（四）合规化政策监管趋严，行业进入“规范发展期”2025年全球对跨境教育的监管将更严格，合规将成为机构生存的“底线”国内政策收紧教育部将加强对“中外合作办学”“境外考试机构”的监管，严查“虚假宣传”“超范围经营”；同时，对留学中介机构实行“白名单”制度，未进入白名单的机构将被限制招生国际政策协调各国签证政策将更透明（如公开拒签原因、材料要求），且加强数据共享（如学生背景调查、语言成绩认证），减少“材料造假”空间行业标准建立行业协会将推动制定“服务标准”（如申请流程规范、收费透明化、售后保障机制），并建立“机构信用评价体系”，引导市场良性竞争

五、行业应对策略与建议以专业与真诚穿越周期面对市场变革与挑战，无论是机构还是从业者，都需主动调整策略，才能在竞争中立足

（一）对机构构建“技术+专业+信任”的核心竞争力技术赋能，但不依赖技术加大AI工具投入（如开发自有选校系统、文书生成平台），但需明确“技术服务于专业”——例如，AI生第11页共13页成初稿后，必须经过人工深度润色，确保文书有“温度”和“个性”深耕细分领域，打造差异化优势避免“大而全”，聚焦“小而精”，如专注“艺术留学”“低龄留学”“职业导向型留学”，通过“细分领域资源积累+专业团队”形成壁垒透明化服务流程，重建用户信任公开“服务内容清单”“收费标准”“成功案例”，提供“不满意退款”“服务过程可视化”等保障，用“真诚”而非“营销话术”打动客户

（二）对从业者提升“专业+技术+情感”的综合能力专业能力是根本持续学习目标国政策、院校动态、专业趋势，例如，定期参加“海外院校招生官见面会”，掌握最新录取偏好；考取行业认证（如IELTS官方认证顾问、留学规划师认证），提升专业背书技术能力是工具主动学习AI工具（如ChatGPT、Canva、留学申请系统），但不沉迷技术——技术的终极目的是“解放人力，聚焦更有价值的咨询”，如“帮助学生挖掘自身亮点”“制定个性化申请策略”情感能力是纽带留学是“人生大事”，从业者需有“同理心”——理解学生的焦虑、家长的期待，用“陪伴式服务”（如定期沟通申请进度、提供心理疏导）建立情感连接，而非单纯“完成任务”

（三）对学生与家长理性选择，主动规划多方对比，不盲目跟风选择机构时，不仅看“广告宣传”，更要考察“实际案例”“客户评价”“服务流程透明度”，避免“低价陷阱”或“过度承诺”第12页共13页主动参与，而非被动接受留学申请是“个人规划”，学生需明确自身需求（专业、院校、预算、职业目标），与顾问充分沟通，而非完全依赖“中介安排”长期视角，持续成长留学不仅是“学历获取”，更是“能力提升”，学生需提前规划“留学期间的学习、实习、社交”，将留学视为“人生投资”而非“终点”结语在变革中坚守，在坚守中创新2025年的留学业务办理市场，是挑战与机遇并存的一年政策的开放、技术的革新、需求的升级，正在重塑行业生态——那些依赖“信息差”“低价竞争”的机构将被淘汰，而那些能拥抱技术、深耕专业、坚守真诚的机构，将赢得未来作为行业从业者，我们深知留学业务办理的本质，是“帮助学生实现人生目标”无论是AI工具的应用，还是服务模式的创新，最终都应回归“人”本身——理解学生的梦想，尊重教育的规律，用专业和真诚搭建起连接中国与世界的桥梁未来已来，唯有以变应变，以专业应对变化，以真诚赢得信任，才能在留学业务办理市场的变革浪潮中，行稳致远（全文约4800字）第13页共13页。