学会倾听心理教学课件

101.与人交谈时，我常常想着自己接下来要说什么

2.我很少打断别人说话

3.我能复述对方刚才表达的核心内容

4.我会注意观察说话者的情绪变化

5.交谈中我经常查看手机

6.我会提问以确认理解无误

7.我经常在心里批判对方观点

8.我能感受到说话者未明确表达的情绪

9.我擅长等待对方表达完整

10.我会用眼神和点头等方式鼓励对方继续说互动游戏谁是最佳倾听者分组人一组，每组选定一名分享者和多名倾听者3-4分享分享者讲述一个具有情感色彩的经历（分钟），倾听者专心倾听3反馈倾听者轮流复述内容和感受，分享者评价准确度评分分享者为每位倾听者评分（分）并给出具体评语1-10倾听带来的改变王小明的成长故事初一学生王小明因性格内向，很少与人交流，在班级中显得孤立通过参加学校的倾听训练营，他首先学会了如何倾听他人，随后也逐渐获得了表达自己的勇气半年后的变化交到了位志同道合的朋友•3主动参与小组讨论的频率提高•80%课堂发言的自信心显著增强•与父母的沟通质量大幅改善•班级氛围的变化某高中班级实施每周倾听圈活动三个月后，观察到以下积极变化学生间冲突减少•45%团队协作效率提升•37%班级归属感增强，抑郁情绪报告减少•28%倾听与表达的黄金比例67%33%倾听占比表达占比高效沟通者平均将的交流时间用于倾听，只有用于表达控制自己的表达时间，将更多空间留给对方，能显著提升沟通质量67%33%沟通黄金定律在大多数情况下，我们应该花的时间倾听，的时间表达这一比例帮助我们获取更多信息，同时让对方感到被重视和理解2/31/3给倾听制造空间电子设备管理噪音控制交谈时将手机静音并放置于视线外，研究表明这能提高倾听质量选择相对安静的环境进行重要对话，背景噪音每增加分贝，有效35%10理解率下降约8%时间管理人数控制为重要对话预留充足时间，避免仓促结束，匆忙感会减少倾听深度达敏感话题最适合一对一交流，每增加一人，个体发言机会和倾听专注47%度平均下降20%倾听与自尊倾听与自尊之间存在强烈的正相关关系当一个人感受到被真诚倾听时，会产生以下心理反应感到自己的想法和感受有价值•存在感和归属感增强•自我表达的信心提升•产生被接纳和理解的安全感•这种被重视的感受会激活自尊的正向循环更高的自尊更愿意表达获得更多倾听自尊→→→进一步提升实证研究中国青少年心理健康研究中心的一项跟踪研究发现，经过为期个月的被倾听体验培训后，3参与者的自尊水平平均提升，社交焦虑降低12%17%学会拒绝假性倾听察觉表面行为观察回应质量感受交流氛围视频情景对照演示假性倾听特征应对策略自顾自表面点头，思绪已经游离直接表达礼貌指出对方注意力不集中••敷衍应对机械回应嗯、是，实际未加处理提问确认检验对方是否真正理解••表面附和不理解内容仍表示赞同选择时机重要话题选择适当时间讨论••选择性听取只听对自己有利的部分•如何面对不被听见的挫败即使我们掌握了倾听技巧，也难免会遇到自己不被倾听的情况这时如何调整心态和应对策略就显得尤为重要建设性应对策略平衡期望接受并非所有人随时都有能力倾听-寻找适当时机我有重要的事想和你谈，什么时候方便？-转换表达方式尝试书面、语音留言等不同形式-寻找替代倾听者朋友、咨询师或支持团体-正向表达感受当你看手机时，我感到我说的话不重要-倾听力的长期养成建议进步记录与反馈每周小目标建立倾听成长日志，记录日常三步练习法制定具体、可衡量的倾听目标，例如倾听实践的频率和质量•早晨专注练习每天早上花分钟专注倾听5本周与三个不同的人进行至少分钟的•10他人对你倾听能力的反馈一首音乐或大自然声音，不做任何事•深度倾听倾听带来的关系改善午间回顾中午回想上午与人交流的内容，•整周不在他人说话时打断•测试自己的记忆准确度遇到的困难和突破•每天练习一次三秒沉默法•晚间反思睡前记录当天的倾听体验，总结学会一个新的复述确认技巧并应用•进步与不足倾听中的文化差异中国传统倾听文化尊长原则年长者说话时保持安静•谦逊为先少表达个人意见•含蓄表达依靠语境理解•和谐优先避免直接反对•沉默视为尊重和思考•西方倾听文化平等对话地位较少影响•鼓励表达积极分享个人观点•直接明了减少对语境依赖•辩论文化友善质疑被鼓励•沉默可能被视为不感兴趣•避免跨文化误会的策略学会倾听助力未来发展职场竞争力最新调查将倾听能力列为年雇主最看重的软技能第二位LinkedIn2023面试环节专门设计了测试应聘者倾听能力的问题，例如请复述我刚Google才介绍的项目要点并分析其中的挑战哈佛商业评论报道具备出色倾听能力的员工晋升速度比平均水平快32%成功人士的共同特质马云曾分享我最大的成功秘诀之一就是善于倾听客户和员工的声音世界强企业调研显示的顶级领导者将深度倾听列为其成功500CEO89%的关键因素之一拓展活动推荐家庭访谈作业班级分享会选择一位家庭成员（父母、祖父母等），进行分钟的深度倾听访谈，主题可以是他下周将举办我被倾听的感受主题班会，每位同学准备分钟分享，讲述一次被真诚倾303们年轻时的一段难忘经历听的经历及其带来的影响要求全程不打断，使用本课学到的倾听技巧，记录关键信息，并写下字心得体会活动将采用倾听圈形式，确保每位同学都有机会表达和被倾听500长期实践项目倾听，让世界更美好央视公益广告数据学校心理健康氛围提升央视倾听的力量公益广告系列播出后，全国个城市开展相关活动，实施倾听文化建设的学校报告校园欺凌事件减少，学生心理咨8935%倾听行为意识显著提升调查显示，参与城市的居民幸福感指数平均上询需求降低，师生关系满意度提升，学习积极性增强22%41%升

8.3%课堂总结与自我承诺课程要点回顾倾听是一种需要刻意练习的技能，而非与生俱来的能力•有效倾听包含五大核心技巧专注、非语言反馈、不急于回应、复述确认和共情理解•倾听能力影响人际关系、学业成功、职场发展和心理健康•形成倾听习惯需要持续练习和自我反思•倾听承诺卡请每位同学在承诺卡上完成以下内容我最需要改进的倾听习惯是

1._______我计划采取的具体行动是

2._______我将在一周内尝试的倾听技巧是

3._______一个月后我希望达到的进步是

4._______。