2025 大众时尚用户调研总结

2025大众时尚用户调研总结引言洞察消费新趋势，定义时尚新未来

1.调研背景大众时尚行业的时代命题2025年，中国消费市场正经历着从“规模扩张”向“质量提升”的关键转型随着“十四五”规划进入收官阶段，大众时尚行业既面临着数字化浪潮的深度渗透，也承受着消费需求迭代加速的压力一方面，Z世代（1995-2009年出生）全面成为消费主力，他们成长于互联网时代，对个性化、体验感、价值观认同的需求远超上一代；另一方面，后疫情时代的“理性消费”习惯仍在延续，用户对“性价比”“实用性”的要求更趋务实同时，可持续发展、科技赋能、文化自信等议题正深刻重塑行业生态——快时尚品牌的“昙花一现”与“小众设计师品牌”的崛起形成鲜明对比，“国潮”从概念走向日常，“环保时尚”从口号落地为消费选择在此背景下，大众时尚行业的竞争已从“产品竞争”转向“用户竞争”品牌若想在激烈的市场中占据主动，必须精准捕捉用户需求的变化，理解他们的消费逻辑与情感诉求因此，本次调研以“2025年大众时尚用户”为核心，通过定量与定性结合的方式，全面梳理用户的画像特征、消费行为、需求痛点及趋势偏好，旨在为品牌战略调整、产品创新、营销升级提供数据支撑与方向指引

2.调研方法科学严谨，多维立体为确保调研结论的客观性与深度，本次研究采用“宏观数据+微观洞察”的立体方法定量研究面向全国30个重点城市（含一线、新一线、二线及下沉市场）发放线上问卷102,456份，回收有效样本98,732份，覆盖第1页共17页18-60岁核心消费群体，样本性别、年龄、收入结构与国家统计局2025年人口数据基本一致；定性研究选取500名典型用户进行深度访谈（线上视频访谈300人，线下焦点小组20组），涵盖Z世代学生、职场新人，新中产白领、自由职业者，成熟消费群宝妈、退休人员等细分群体，挖掘消费决策背后的情感动机；大数据辅助整合2024-2025年主流电商平台（淘宝、京东、抖音电商）的用户评论、搜索行为、购买数据，以及社交媒体（小红书、B站、微博）的穿搭内容、话题热度，辅助验证调研结论通过“数据+访谈+场景”的交叉验证，本次调研力求呈现2025年大众时尚用户的真实面貌

3.核心结论预告调研结果显示，2025年大众时尚用户呈现“需求分层化、行为理性化、决策场景化”三大特征需求分层不同年龄、地域、消费能力的用户形成差异化需求，Z世代追求“个性表达+社交认同”，新中产关注“品质生活+性价比”，下沉市场偏好“实用耐穿+潮流元素”；行为理性用户决策周期延长，对“价格-质量-体验”的综合评估更严格，“试穿体验”“真实评价”“售后保障”成为购买决策的关键影响因素；趋势明确个性化定制、可持续时尚、科技赋能体验成为未来主流方向，“场景化穿搭解决方案”“国潮文化融合”等细分领域潜力巨大第2页共17页下文将围绕上述结论展开详细分析，从用户特征、消费行为、痛点与机会、趋势与建议四个维度，全面拆解2025年大众时尚用户的“画像-行为-需求-未来”链条

一、2025大众时尚用户宏观特征需求分化下的群体图谱

1.1人口结构年龄、地域与职业的分层差异用户的人口特征直接影响其消费能力与偏好，本次调研通过细分维度揭示不同群体的核心差异

1.

1.1年龄分层三代同堂的需求边界Z世代（18-25岁）占比32%，“尝鲜+社交驱动”的主力军这一群体以学生、初入职场的年轻人为主，月均穿搭消费1500-3000元，偏好“潮流单品+个性设计”调研显示，78%的Z世代用户会主动搜索“小众设计师品牌”“国潮联名款”，65%的人会通过社交平台分享穿搭照片，认为“穿搭是社交货币”他们对“限量款”“联名款”的敏感度极高，甚至愿意为“独特性”支付10%-20%的溢价，但对“性价比”的容忍度较低，一旦产品不符合预期，流失率高达45%新中产（26-40岁）占比41%，“品质+场景驱动”的理性派这一群体以职场中层、宝妈、自由职业者为主，月均穿搭消费3000-5000元，更关注“面料质感”“版型设计”“场景适配性”调研中，35岁的上海白领李女士说“我买衣服会先看面料成分，比如是否含棉、是否透气，因为每天要通勤8小时，舒适比款式更重要”他们对“品牌调性”“口碑评价”的重视度高于年轻人，复购率达58%，但对“过度营销”“溢价过高”的产品保持警惕，更倾向于“高性价比+实用设计”的品牌第3页共17页成熟消费群（41-60岁）占比27%，“实用+情感驱动”的稳定派这一群体以企业中层、退休人员为主，月均穿搭消费2000-4000元，消费决策更注重“耐穿性”“价格合理”“舒适感”与年轻群体不同，他们对“潮流元素”接受度较低，更倾向于经典款、基础款，调研显示，83%的成熟用户衣柜里“黑白灰基础款”占比超60%此外，“情感记忆”对他们影响深远，比如“妈妈织的毛衣”“陪孩子买的亲子装”，成为复购的重要理由

1.

1.2地域分布从“一线引领”到“下沉崛起”一线城市（北上广深）占比23%，“品质+体验驱动”的高端市场用户对“设计感”“品牌力”“服务体验”要求更高，线上购买占比68%，线下体验店、快闪店是重要消费场景调研显示，62%的一线城市用户会购买“设计师品牌集合店”的产品，58%的人愿意为“上门修改裤长”“免费干洗”等增值服务付费新一线城市（成都、杭州、武汉等）占比31%，“性价比+潮流驱动”的潜力市场这一区域用户兼具“消费升级”与“理性务实”双重特征，既追求“潮流感”，又关注“价格合理性”他们对“直播电商”“社交电商”接受度高，调研中，45%的新一线城市用户会通过“直播间秒杀”购买衣服，38%的人会对比“小红书测评”后再下单下沉市场（三四线及以下城市）占比46%，“实用+性价比驱动”的增长引擎下沉市场用户增速达18%（高于一线城市的5%），消费力提升显著他们对“品牌知名度”要求较低，更关注“耐穿性”“价第4页共17页格”“是否百搭”，调研显示，72%的下沉市场用户每月购买1-2件衣服，复购率达65%（高于一线城市的52%），“优衣库”“森马”等基础款品牌在下沉市场渗透率超50%

1.

1.3职业与收入消费能力决定需求优先级学生群体（18-22岁）无稳定收入，“娱乐+社交驱动”月均穿搭消费800-1500元，以“潮流单品”为主（如潮牌T恤、破洞牛仔裤），对“网红同款”“明星穿搭”敏感度高，购买渠道偏好“拼多多”“抖音商城”等低价平台，复购率较低（32%），但“新鲜感”需求强烈职场新人（23-28岁）月收入5000-8000元，“形象+社交驱动”处于“职场形象建立”阶段，穿搭消费占收入的20%-30%，偏好“通勤装+休闲装”，注重“性价比”与“得体性”，调研中，58%的职场新人会购买“优衣库基础款+Zara潮流款”的组合，既满足工作需求，又体现个性自由职业者/宝妈（26-40岁）收入稳定，“场景+实用驱动”时间相对灵活，消费场景多样（居家、带娃、社交），偏好“舒适+多场景适配”的穿搭，如“卫衣+阔腿裤”“连衣裙+外套”的组合，调研显示，65%的宝妈用户会购买“亲子装”，认为“穿搭是家庭情感表达的一部分”

1.2需求变迁从“功能满足”到“情感共鸣”的价值升级随着社会发展与消费升级，大众时尚用户的需求已从“穿得暖、穿得好看”的基础功能，转向“表达自我”“获得认同”“实现价值”的情感层面

1.

2.1从“单一产品”到“场景化解决方案”第5页共17页调研显示，用户对“穿搭”的需求已从“单品购买”转向“场景适配”传统的“一件衣服穿四季”的模式逐渐被“一套穿搭应对多场景”取代职场场景用户需要“通勤装+休闲装”的组合，既能应对会议、谈判，又能满足午休、团建等轻松场合，调研中，73%的职场用户希望品牌推出“可通勤可休闲”的“胶囊衣橱”套装；社交场景“拍照出片”成为重要需求，用户更关注“设计独特性”“颜色吸睛度”，小红书“OOTD”话题年阅读量突破100亿次，带动“氛围感穿搭”产品销量增长45%；运动场景“轻运动”趋势兴起，瑜伽、跑步、骑行等场景带动“运动休闲装”需求，2025年市场规模预计达800亿元，同比增长28%

1.

2.2从“品牌崇拜”到“价值观认同”用户对品牌的选择不再盲目跟风，而是更关注品牌背后的价值观调研显示，83%的用户会因“品牌的可持续理念”“国潮文化”“社会责任”而选择购买，甚至愿意为“价值观契合”支付5%-15%的溢价可持续意识深化67%的用户会主动查看“面料成分”是否为“有机棉”“再生纤维”，58%的人表示“会选择旧衣回收的品牌”，2025年“环保时尚”相关产品搜索量同比增长62%；国潮文化认同“中国风”元素从“小众设计”走向“大众消费”，调研中，72%的用户认为“国潮品牌的设计更懂中国人体型”，李宁、花西子等品牌的国潮系列销量同比增长55%

1.

2.3从“标准化”到“个性化”第6页共17页“千人一面”的产品已无法满足用户需求，“个性化定制”成为新趋势调研显示，25-35岁用户对“个性化定制”需求达72%，具体表现为尺码定制用户对“标准尺码”不满，65%的网购用户反馈“尺码偏大/偏小”，“量身定制”“半定制”服务需求增长38%；设计定制用户希望参与产品设计，如“选择图案”“修改细节”，小红书“DIY穿搭”话题讨论量达5000万+，带动定制类产品销量增长42%

二、2025大众时尚用户消费行为理性决策下的路径重构

2.1决策路径从“冲动消费”到“理性闭环”用户的购买决策不再是“看到喜欢就买”的冲动行为，而是经过“信息收集-对比评估-体验反馈”的理性闭环

2.

1.1信息获取社交化、场景化、去中介化社交媒体主导信息来源小红书（72%）、抖音（68%）、B站（52%）成为用户获取穿搭信息的三大平台，其中，“素人测评”“真实穿搭分享”的可信度最高（78%），KOL/KOC内容的影响力下降（2020年占比65%，2025年降至48%）；场景化内容驱动需求用户更倾向于“场景化穿搭内容”，如“通勤一周穿搭”“小个子显高技巧”“微胖身材搭配”等，这类内容的互动率（点赞+评论+收藏）比“单品推荐”高35%；去中介化趋势显现用户减少对“导购推荐”的依赖，82%的用户会“先线上查评价，再线下试穿”，甚至“只在线上购买，线下试穿后不付款”，倒逼品牌优化线上展示与线下体验的衔接

2.

1.2购买渠道线上线下融合的“体验+效率”双轨制第7页共17页调研显示，“线上种草+线下体验”已成为主流购买模式，纯线上或纯线下渠道的用户占比不足30%线上渠道直播电商（58%）、社交电商（45%）、品牌小程序（32%）是核心购买场景，用户更倾向于“直播间秒杀”“限时折扣”等促销活动，2025年直播电商市场规模预计达

1.2万亿元；线下渠道体验店（42%）、快闪店（35%）、奥特莱斯（28%）成为重要触点，用户更看重“试穿体验”“即时服务”（如免费修改、搭配建议），调研显示，线下体验店的“转化率”比线上高25%，但“复购率”因“便利性不足”而较低

2.

1.3决策周期从“即时性”到“评估性”用户决策周期延长，平均为7-10天（2020年仅4-5天），核心原因在于对比评估更细致用户会在3-5个品牌间对比，查看“价格、面料、评价、售后”等多维度信息，甚至会“加购后等待降价”“参加预售活动”；体验需求增加“试穿”“试用”成为必要环节，调研显示，75%的用户会因“线下试穿后不满意”而放弃购买，“线上试穿”技术（如AR试衣）的接受度达68%，但体验效果（如“虚拟试穿与真实上身差异”）仍是主要痛点

2.2消费动机从“价格敏感”到“价值感知”用户的消费动机已从单纯追求“低价”转向“性价比”（价格与价值的匹配度），具体表现为三大核心动机

2.

2.1性价比“一分钱一分货”的理性权衡调研显示，“性价比”仍是用户购买的首要考量（52%），但“性价比”的定义已发生变化第8页共17页低价≠低质用户对“低价低质”产品容忍度下降，2025年低价产品（100元）复购率仅28%，而“200-500元”价格带（质量与价格匹配度高）复购率达58%；体验溢价接受度提升用户愿意为“优质服务”“独特设计”“环保理念”支付5%-15%的溢价，调研显示，“可持续品牌”的用户满意度比普通品牌高22%

2.

2.2个性化“自我表达”的情感需求用户通过穿搭表达个性，调研中，48%的用户认为“衣服是自我表达的方式”，具体表现为小众化偏好“小众设计师品牌”“独立设计师联名款”的搜索量同比增长65%，用户希望“不撞衫”，避免“大众化”标签；身份认同不同职业、兴趣的用户形成“穿搭社群”，如“程序员穿搭”“健身博主穿搭”“二次元穿搭”，这类社群的产品需求增长40%

2.

2.3社交认同“融入群体”的心理需求用户通过穿搭获得社交认同，调研显示，32%的用户会“为了融入朋友圈/同事圈而购买某款衣服”，具体表现为模仿与跟随“明星同款”“网红同款”的搜索量仍占较高比例（35%），但“小众网红同款”比“头部网红同款”更受欢迎（复购率高18%）；社交平台分享用户购买后会主动在小红书、抖音等平台分享，78%的用户表示“分享穿搭能获得认同和赞美”，这种“社交反馈”甚至影响下一次购买决策

2.3消费习惯从“单一购买”到“多场景复购”第9页共17页用户的消费习惯已从“一次性购买”转向“多场景复购”，品牌若想提升用户粘性，需构建“全周期消费”体系

2.

3.1复购驱动因素体验、信任、情感体验驱动“试穿体验好”“服务周到”是复购的首要原因（45%），调研显示，线下体验店的复购率比普通店铺高30%；信任驱动“品牌口碑好”“产品质量稳定”是复购的基础（38%），用户对“小众设计师品牌”的信任度随“回头客数量”提升而增强；情感驱动“品牌理念契合”“有情感记忆”是复购的深层原因（17%），如“购买过一次国潮品牌后，因认同其文化内涵而持续关注”

2.

3.2消费频次“高频小额”与“低频大额”并存用户消费频次呈现两极分化高频小额基础款（T恤、牛仔裤、内衣等）购买频次高（每月1-2次），单次消费100-300元，这类产品是“衣橱必备”，复购率达65%；低频大额外套、鞋子、包包等耐用品购买频次低（每季度1次），单次消费500-2000元，用户对这类产品的“品质要求更高”，复购率仅32%

三、2025大众时尚用户核心痛点与市场机会

3.1用户普遍痛点从“产品”到“服务”的全链条挑战调研显示，用户在消费过程中面临多维度痛点，这些痛点既是品牌的“短板”，也是市场的“机会点”

3.

1.1产品同质化“千款一面”的审美疲劳第10页共17页78%的用户反馈“看到很多相似款，不知道选哪个”，快时尚品牌的“抄袭设计”“爆款跟风”问题尤为突出设计同质化基础款（白T恤、牛仔裤）的设计相似度达65%，用户难以区分不同品牌的产品差异；营销同质化“明星代言”“网红种草”“限时折扣”等营销手段泛滥，用户对“套路化营销”的反感度达72%

3.

1.2尺码不标准“网购必踩雷”的体验痛点65%的用户认为“网购尺码不准”，成为阻碍线上消费的首要问题标准混乱不同品牌的尺码标准差异大（如S码从80斤到100斤不等），用户难以判断“是否合身”；试穿不便线下试穿需“排队”“换衣间拥挤”，部分用户因“不好意思试穿”而放弃购买；退换货麻烦退换货流程繁琐（平均需3-5天），且“运费自付”“处理效率低”，调研显示，因“尺码问题”导致的退换货占比达35%

3.

1.3售后体验差“买前热情，买后冷漠”的服务落差用户对“售后体验”的不满度达62%，主要体现在客服响应慢平均响应时间15分钟以上，32%的用户反馈“客服不专业，无法解决问题”；退换货成本高45%的用户表示“退换货运费比衣服本身还贵”，“免费退换货”成为用户选择品牌的重要条件；质量问题处理难产品出现质量问题（如起球、褪色）时，品牌“推诿责任”“处理周期长”，调研显示，因“售后问题”导致的用户流失率达40%第11页共17页

3.

1.4可持续认知不足“环保只是噱头”的信任危机尽管67%的用户关注“环保面料”，但对“可持续时尚”的认知仍停留在“表面”信息不透明48%的用户认为“品牌的环保宣传是‘漂绿’”，难以区分“真环保”与“伪环保”；成本高企环保材料的产品价格比普通产品高20%-50%，用户因“价格敏感”而放弃购买；回收体系不完善旧衣回收渠道少（仅28%的用户知道品牌旧衣回收活动），回收流程复杂，用户参与意愿低

3.2市场潜在机会从“痛点”到“价值”的转化空间用户的痛点正是品牌的机会点，本次调研从“产品、渠道、营销、技术”四个维度，挖掘2025年大众时尚市场的潜在机会

3.

2.1产品创新从“同质化”到“差异化”的突破原创设计布局“设计师合作款”“独立设计师系列”，突出“设计独特性”，调研显示，原创设计产品的用户满意度比普通产品高25%；场景化套装推出“胶囊衣橱”“场景化穿搭包”（如“通勤5件套”“周末休闲3件套”），满足用户“多场景需求”，市场规模预计年增长30%；个性化定制开发“AI尺码推荐”“在线设计工具”，允许用户选择面料、颜色、图案，实现“一人一衣”，调研显示，个性化定制产品的溢价空间可达20%-40%

3.

2.2渠道优化从“线上线下割裂”到“融合体验”第12页共17页线上线下一体化布局“线上预约试穿+线下即时购买”“线下体验+线上下单”模式，提升“便利性”与“体验感”，调研显示，融合渠道的用户转化率比单一渠道高35%；下沉市场深耕在三四线城市布局“社区体验店”“快闪店”，降低用户购买门槛，同时推出“下沉市场专属款”（如“耐穿耐磨款”“性价比高的基础款”），下沉市场潜力年增长18%；社交电商升级利用“私域流量”（微信群、小程序）进行“用户运营”，通过“穿搭分享、专属优惠、会员服务”提升复购率，调研显示，私域用户的复购率比公域高40%

3.

2.3营销转型从“单向灌输”到“双向互动”真实用户社群构建“用户共创社群”，邀请用户参与产品设计、营销策划，增强“归属感”，调研显示，参与社群的用户复购率达65%；价值观营销强化“可持续理念”“国潮文化”，通过“环保活动、公益捐赠、文化故事”传递品牌价值观，调研显示，价值观契合的用户忠诚度比普通用户高30%；内容场景化推出“场景化穿搭内容”（如“雨天通勤穿搭指南”“职场会议穿搭技巧”），而非单纯的“产品推荐”，提升用户“种草”效果，场景化内容的互动率比普通内容高50%

3.

2.4技术赋能从“传统零售”到“智能体验”AR/VR技术应用开发“AR试衣”“虚拟试衣间”，用户可在线上模拟“上身效果”，减少“尺码问题”导致的退换货，调研显示，AR试衣功能可降低30%的退换货率；第13页共17页AI智能推荐利用大数据分析用户“历史购买、浏览记录、穿搭偏好”，为用户推荐“个性化穿搭方案”，提升“购买效率”，AI推荐的转化率比人工推荐高25%；柔性供应链构建“小单快反”供应链，根据用户需求快速调整生产，减少库存压力，同时降低“过度生产”导致的资源浪费，柔性供应链的库存周转率比传统模式高40%

四、2025大众时尚行业趋势展望与战略建议

4.1未来趋势洞察四大方向引领行业变革基于用户需求与市场变化，2025年大众时尚行业将呈现以下四大趋势

4.

1.1个性化定制成为主流从“千人一面”到“一人千面”随着AI、3D打印等技术的成熟，个性化定制将从“高端服务”走向“大众普及”用户可通过“在线设计工具”选择面料、版型、细节，品牌通过“柔性生产”实现“小单快反”，调研显示，2025年个性化定制市场规模将突破500亿元，年增速达45%

4.

1.2可持续时尚全面落地从“概念”到“刚需”“环保”不再是“加分项”，而是“基础要求”品牌需从“面料选择”“生产流程”“包装设计”全链条践行可持续理念，同时通过“透明化”（公开环保数据）、“便捷化”（旧衣回收渠道）提升用户信任，调研显示，2025年“可持续标签”产品的用户选择率将达75%

4.

1.3科技赋能体验升级从“看”到“试”再到“懂”AR试衣、AI穿搭推荐、虚拟偶像带货等技术将深度融入消费场景，用户可“线上试穿”“智能搭配”“虚拟互动”，品牌通过“数第14页共17页据反馈”优化产品设计与营销，调研显示，2025年科技赋能的用户体验满意度将比传统体验高35%

4.

1.4场景化解决方案普及从“卖单品”到“卖生活方式”品牌将从“单一产品销售”转向“场景化解决方案提供”，如“职场新人穿搭方案”“宝妈带娃穿搭方案”“学生党校园穿搭方案”，通过“产品组合+服务附加”（如穿搭咨询、搭配技巧）提升用户粘性，场景化解决方案的用户付费意愿比单品高25%

4.2品牌战略建议以用户为中心，构建核心竞争力面对上述趋势，品牌需从“产品、渠道、营销、技术”四个维度制定战略，具体建议如下

4.

2.1产品端强化原创设计，打造差异化优势建立设计团队签约独立设计师或与高校合作，推出“设计师联名款”，突出“设计独特性”；细分场景需求针对“通勤、休闲、运动”等场景开发“场景化套装”，满足用户“一站式穿搭”需求；优化产品质量严格把控“面料、做工、版型”，建立“质量追溯体系”，提升用户对“性价比”的感知

4.

2.2渠道端线上线下融合，提升用户体验布局“体验+效率”双渠道线上通过“直播、社交电商”提升购买效率，线下通过“体验店、快闪店”增强场景感；深耕下沉市场在三四线城市开设“社区体验店”，推出“下沉市场专属款”，同时与本地KOL合作，提升品牌认知度；构建私域流量池通过“会员体系、社群运营”沉淀用户，提供“专属优惠、穿搭建议”，提升复购率

4.

2.3营销端传递价值观，构建情感连接第15页共17页强化可持续理念公开环保数据，推出“旧衣回收活动”，通过“环保公益”传递品牌责任，吸引“可持续意识强”的用户；打造用户共创平台邀请用户参与产品设计、营销策划，增强“品牌归属感”，形成“用户传播-品牌曝光-用户增长”的良性循环；内容场景化创新推出“场景化穿搭内容”（如“雨天出行穿搭指南”），结合“实用技巧+情感共鸣”，提升用户“种草”效果

4.

2.4技术端投入科技研发，优化运营效率应用AI与AR技术开发“AI穿搭推荐”“AR试衣”功能，提升用户“在线体验感”，降低退换货率；构建柔性供应链利用大数据预测用户需求，实现“小单快反”，减少库存积压，同时降低“过度生产”导致的资源浪费；数据驱动决策通过用户行为数据分析，优化产品设计、营销策略、渠道布局，提升运营效率与用户满意度结论以用户为锚点，共塑时尚新未来2025年的大众时尚用户，不再是被动接受产品的消费者，而是主动定义需求的“参与者”他们追求“个性表达”，也重视“实用价值”；他们关注“品牌理念”，也在意“消费体验”；他们既需要“潮流单品”，也期待“场景解决方案”对品牌而言，唯有以用户需求为锚点，在产品创新中融入“差异化设计”，在渠道布局中实现“线上线下融合”，在营销传播中传递“真实价值观”，在技术应用中优化“全链条体验”，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出第16页共17页未来已来，大众时尚行业的竞争，本质是“用户心智”的竞争谁能真正理解用户、服务用户、与用户共同成长，谁就能在这场变革中定义时尚的新未来（全文共计4862字）第17页共17页。