2025 传统时尚品牌用户忠诚度分析

2025传统时尚品牌用户忠诚度分析前言当“百年老店”遇上“新消费浪潮”——传统时尚品牌的忠诚度困局与破局之路在时尚产业的版图中，传统时尚品牌始终占据着特殊的位置它们或许没有新兴品牌的“网红基因”，却承载着几代人的记忆与文化符号；它们可能经历过市场的沉浮，却凭借经典设计与品牌积淀屹立不倒然而，当时间的指针拨向2025年，消费市场早已不是“酒香不怕巷子深”的时代——Z世代成为消费主力，数字化浪潮重塑用户行为，新兴品牌以“快反”“个性化”“可持续”为武器攻城略地，传统时尚品牌正面临前所未有的用户忠诚度挑战“用户忠诚度”，这个看似简单的概念，实则是传统时尚品牌在新消费时代的“生存命题”它不仅关乎品牌的复购率与营收增长，更关乎品牌能否在“喜新厌旧”的市场环境中守住根基、延续生命力那么，2025年的传统时尚品牌，究竟面临哪些用户忠诚度痛点？影响用户忠诚的核心因素有哪些？又该如何通过策略创新，重新赢得用户的心？本报告将从市场现状、驱动因素、问题诊断、提升策略到案例借鉴，层层深入，为传统时尚品牌破局提供一份兼具深度与温度的行业洞察

一、2025年传统时尚品牌用户忠诚度现状机遇与挑战并存

（一）市场环境新消费力量与传统品牌的碰撞2025年的时尚市场，呈现出“多元并存、新旧交织”的复杂格局一方面，以Z世代（1995-2009年出生）为代表的年轻消费者，正主导着市场趋势据《2025年中国时尚消费趋势报告》显示，Z世代贡献了时尚行业58%的消费额，他们追求“个性化表达”“情感共第1页共20页鸣”“价值观认同”，对“大牌光环”的敏感度下降，更看重品牌能否“懂我”“与我玩在一起”另一方面，传统时尚品牌凭借“经典款”“老字号”“文化底蕴”的优势，仍拥有庞大的存量用户——据中国连锁经营协会调研，35岁以上消费者中，62%仍会选择购买传统品牌服饰，其中45%的用户表示“信任品牌历史”是核心原因然而，这种“新旧并存”的格局，也让传统时尚品牌陷入“左右为难”的困境若固守传统，可能因设计老化、互动滞后失去年轻用户；若盲目求新，又可能因“丢了根”失去存量用户更值得警惕的是，新兴品牌的崛起正在“分流”用户——如主打“国潮+可持续”的新品牌、依托DTC模式（直接面向消费者）的个性化定制品牌，通过“精准触达”“高频互动”“极致性价比”，正在蚕食传统品牌的用户池

（二）用户行为从“被动接受”到“主动选择”的转变2025年的用户行为，早已超越“买与不买”的简单决策，呈现出“全链路、多触点、高参与”的特征从“信息获取”来看，用户不再依赖传统广告，而是通过社交媒体（小红书、抖音、B站）、KOL测评、朋友推荐、社群讨论等渠道了解品牌据艾瑞咨询数据，72%的用户会在购买前查看“真实用户评价”，58%的用户因“KOL真实种草”而尝试新品牌从“消费决策”来看，用户更注重“体验感”与“价值感”一件传统品牌的羊绒衫，用户不仅关注“材质是否优质”，更在意“品牌是否支持环保生产”“能否参与设计互动”“购买后是否有专属服务”例如，优衣库的“UT系列”通过用户共创设计，让消费者从“买家”变成“参与者”，其用户复购率比普通系列高出30%第2页共20页从“忠诚表现”来看，用户的“忠诚度”呈现“分层化”趋势一部分用户（尤其是存量老用户）仍保持对品牌的“情感忠诚”，愿意为品牌历史、经典设计买单；另一部分用户（尤其是年轻用户）则表现为“行为忠诚”，但“易逝性”较强——若品牌无法持续提供新鲜感或价值感，他们会迅速转向其他选择

（三）品牌表现忠诚度差距悬殊，“头部效应”与“小众困境”并存2025年的传统时尚品牌用户忠诚度，呈现出“两极分化”的特征一方面，头部传统品牌凭借“品牌力+数字化转型”，仍保持较高的用户忠诚度例如，Levis通过“501系列150周年”纪念活动，联合Z世代KOL打造“复古新穿法”，用户复购率提升18%；Burberry通过AR试衣、虚拟偶像代言，吸引年轻用户，其25-30岁用户占比从2020年的22%升至2025年的41%另一方面，大量中小传统品牌面临“忠诚度危机”它们或因设计同质化（如满大街的“经典款”模仿）、或因数字化能力薄弱（如私域运营混乱、线上线下割裂）、或因品牌故事陈旧（如只讲“历史辉煌”，不谈“当下生活”），导致用户流失严重据《2025年中小传统品牌生存报告》显示，68%的中小传统品牌用户流失率超过30%，其中“用户互动不足”“品牌价值模糊”是主要原因小结2025年的传统时尚品牌用户忠诚度，正处于“旧有模式失效、新路径待探索”的转型期存量用户的情感连接需要维系，新用户的信任与认同需要建立，而数字化浪潮与新兴品牌的冲击，更让这场“忠诚度保卫战”变得尤为关键第3页共20页

二、影响传统时尚品牌用户忠诚度的核心因素从“理性选择”到“感性认同”的全维度驱动用户忠诚度的形成，并非单一因素作用的结果，而是“理性价值”与“感性体验”共同作用的产物在2025年的市场环境中，这些因素呈现出“多维度、动态化”的特征

（一）品牌价值认同从“符号消费”到“价值观共鸣”在物质日益丰裕的今天，用户购买的不再只是产品本身，更是品牌传递的价值观2025年，品牌价值认同已成为影响用户忠诚度的“底层逻辑”，具体体现在三个层面

1.品牌文化与历史积淀传统时尚品牌最大的优势，便是“历史”与“文化”但如何让“老故事”焕发生机，避免“自说自话”？关键在于“连接当下生活”例如，回力通过“国潮复兴”，将“老上海”文化与年轻人的“街头潮流”结合，推出联名款帆布鞋，让“经典款”成为Z世代的“潮玩单品”，其用户复购率提升25%这说明，品牌历史不是“包袱”，而是可以通过“年轻化表达”转化为用户认同的“情感符号”

2.品牌定位与差异化在产品同质化严重的市场中，“差异化”是品牌立足的根本2025年，用户对“独特性”的需求更加强烈——他们不愿穿“撞衫率高”的衣服，更希望通过穿搭表达“自我”传统品牌若能在“经典款”基础上，结合自身工艺优势（如“百年手工剪裁”“独家面料研发”）打造差异化产品，便能形成“不可替代性”例如，意大利品牌Brunello Cucinelli以“羊绒世家”为定位，坚持“极致工艺+可第4页共20页持续生产”，吸引了大量高净值用户，其用户忠诚度长期位居行业前列

3.品牌社会责任与可持续理念“ESG（环境、社会、治理）”已成为品牌价值的重要组成部分2025年，73%的消费者表示“会优先选择有社会责任的品牌”，其中Z世代比例高达85%传统品牌若能在可持续方面发力（如使用环保面料、减少碳排放、支持公益），不仅能提升品牌形象，更能与用户建立“价值观共鸣”例如，Patagonia（虽非传统品牌，但具有品牌沉淀）通过“旧衣回收计划”，用户参与率达42%，品牌NPS（净推荐值）提升15分，成为可持续时尚的标杆

（二）产品体验从“功能满足”到“全场景沉浸”用户对产品的需求，早已超越“质量好、款式好看”的基础层面，进入“全场景体验”的新阶段2025年，产品体验的“忠诚度驱动力”体现在三个维度

1.设计与个性化“个性化”是传统品牌突破“经典款固化”的关键2025年，用户不再满足于“品牌提供什么我穿什么”，而是希望“我想要什么，品牌能帮我实现”传统品牌可通过“定制化服务”（如刺绣姓名、个性化印花）、“模块化搭配”（如一件基础款可搭配多种配件）、“用户共创设计”（如投票选下季花色）等方式，提升产品的“专属感”例如，HM的“Conscious系列”允许用户通过APP上传设计图案，被选中的作品将量产销售，该系列用户复购率比普通系列高28%

2.质量与细节在“快时尚”泛滥的时代，“匠心”反而成为稀缺价值传统品牌的“老手艺”（如手工缝制、传统染色），是吸引用户的“杀手第5页共20页锏”2025年，用户对“细节”的敏感度更高——纽扣的材质、缝线的密度、水洗的标识，都可能成为“种草”或“拔草”的关键例如，国内品牌“内联升”通过“千层底手工布鞋”的精湛工艺，吸引了大量注重品质的用户，其老客户复购率超60%

3.全渠道体验一致性线上线下“割裂”仍是传统品牌的痛点2025年，用户期待“无缝的购物体验”——线上能了解产品细节、AR试穿，线下能触摸质感、获得专属服务，购买后能享受统一的售后例如，优衣库通过“线上预约-线下自提”“APP会员积分打通”“线下导购扫码添加微信”，实现“全渠道用户数据沉淀”，其会员复购率提升35%

（三）情感连接从“单向传播”到“双向互动”情感连接是用户忠诚度的“催化剂”2025年，传统品牌若想与用户建立“深度情感”，需要从“单向灌输”转向“双向互动”，具体可通过三个路径

1.品牌人格化与“陪伴感”用户对品牌的情感，本质是对“品牌人格”的认同传统品牌可通过“讲故事”“玩梗”“回应社会热点”等方式，让品牌变得“有温度”例如，李宁通过“国潮营销”塑造“热血、年轻、有态度”的品牌形象，其“中国李宁”系列成为年轻人的“社交货币”，用户在社交媒体自发传播，情感连接度显著提升

2.社群运营与“归属感”社群是用户情感连接的“载体”2025年，传统品牌的私域流量运营不再是“发广告”，而是“建圈子”通过建立用户社群（如“品牌爱好者俱乐部”“老客户专属群”），组织线下活动（如穿搭沙龙、新品品鉴会）、分享品牌故事、发起用户共创，让用户产生第6页共20页“归属感”例如，“例外”品牌通过“例外社群”，定期组织“行走的力量”公益徒步活动，吸引了大量忠实粉丝，社群用户复购率超80%

3.用户共创与“参与感”“用户参与”是提升情感连接的“有效方式”2025年，用户不再满足于“被动接受”，而是希望“参与品牌建设”传统品牌可通过“产品投票”“设计征集”“品牌事件共创”等方式，让用户从“消费者”变成“品牌共建者”例如，Lego Ideas平台允许用户提交积木设计，被采纳的作品将量产销售，该平台用户活跃度极高，且复购率远超普通用户

（四）服务质量从“交易完成”到“全生命周期关怀”在“以用户为中心”的时代，服务质量已从“购买环节”延伸至“全生命周期”2025年，优质服务的“忠诚度价值”体现在

1.售前专业与个性化咨询用户不再需要“硬推销”，而是“专业建议”传统品牌的导购若能掌握“穿搭技巧”“面料知识”，并能根据用户需求推荐产品，将显著提升用户好感度例如，ZARA的导购会根据用户体型、肤色、场合推荐搭配，而非单纯介绍产品，其导购转化率比行业平均水平高20%

2.售中便捷与透明体验购买流程的“简化”与“透明化”，是提升用户体验的关键2025年，用户期待“快速下单、实时物流、无忧退换”传统品牌可通过“智能推荐系统”“AR试衣工具”“可视化物流”等数字化手段，让购买过程更便捷例如，Gucci通过“AR试鞋”功能，用户可在家中试穿鞋子效果，其线上转化率提升15%第7页共20页

3.售后关怀与“惊喜感”售后是“二次营销”的关键节点2025年，品牌若能在售后环节提供“超出预期”的关怀（如生日祝福、会员专属活动、旧衣回收服务），将让用户感受到“被重视”例如，“上海故事”品牌在用户购买围巾后，会附赠“围巾保养指南”和“手工编织小技巧”，并定期推送搭配灵感，其老客户复购率提升30%小结2025年影响传统时尚品牌用户忠诚度的核心因素，已从“单一的产品质量”转向“品牌价值、产品体验、情感连接、服务质量”的全维度竞争传统品牌若想在这场竞争中突围，必须打破“重产品、轻用户”的思维，真正做到“以用户为中心”，构建“理性价值+感性体验”的双重护城河

三、传统时尚品牌用户忠诚度的典型痛点在“守旧”与“创新”中迷失方向尽管影响因素复杂多样，但2025年的传统时尚品牌在用户忠诚度建设中，仍存在诸多共性痛点这些痛点如同“拦路虎”，让品牌难以实现用户的“从认同到忠诚”

（一）品牌价值模糊“老故事”讲不透，“新价值”立不住“我们是百年品牌，靠的是质量和口碑”这是许多传统品牌负责人的口头禅，但在2025年的市场中，这种“自说自话”的品牌价值，已难以打动用户

1.“历史”与“当下”脱节传统品牌往往拥有辉煌的历史，但部分品牌在传播时，仍停留在“过去的成就”（如“1950年首创XX工艺”），缺乏与当下用户生活的连接例如，某老字号服装品牌在宣传中，仍以“领导人曾穿着”第8页共20页为主要卖点，而年轻用户对“领导人同款”毫无兴趣，反而觉得“与自己无关”

2.“经典”与“创新”失衡“经典款”是传统品牌的优势，但过度依赖经典款，会让用户觉得“设计老化”例如，某传统皮鞋品牌坚持“只做经典牛津鞋”，拒绝任何款式创新，导致年轻用户流失严重——“除了商务场合，我几乎不会穿皮鞋，而你们的款式太老气了”

3.“文化”与“符号”割裂许多传统品牌虽有文化底蕴，但未能将其转化为用户可感知的“符号”例如，某丝绸品牌拥有百年缫丝工艺，但在产品设计上，仍以“传统花纹”为主，缺乏现代审美与生活场景的融合，导致用户评价“好看但不实用”

（二）产品体验固化“老手艺”变“老套路”，“新需求”难满足产品是品牌与用户对话的“语言”，但部分传统品牌的产品体验，仍停留在“功能满足”层面，难以应对用户对“个性化”“场景化”的新需求

1.“设计同质化”严重传统品牌常因“怕出错”而不敢创新，导致产品设计趋同例如，某传统羽绒服品牌多年来款式变化不大，填充物、版型、颜色都缺乏新意，用户吐槽“和10年前的款式一模一样”

2.“数字化工具”应用不足在“体验至上”的时代，数字化工具是提升产品体验的“利器”，但部分传统品牌在这方面仍滞后例如，某传统女装品牌虽有第9页共20页线上渠道，但未提供AR试衣、个性化推荐等功能，用户反馈“线上和线下看到的不一样，不如去实体店试”

3.“场景化”产品缺失用户购买服装，不仅是“蔽体”，更是“表达生活方式”传统品牌若只关注“服装本身”，忽视“使用场景”，会让用户觉得“产品与生活脱节”例如，某传统运动品牌的产品设计仍以“单一运动场景”为主，而用户需要“日常通勤+轻度运动”的多场景服装，导致其市场份额被新兴品牌抢占

（三）情感连接薄弱“单向传播”缺互动，“社群运营”成摆设情感连接的缺失，是传统品牌用户流失的重要原因许多品牌虽尝试“年轻化营销”，但往往停留在“表面热闹”，未能真正与用户建立情感共鸣

1.“营销内容”缺乏温度部分传统品牌的营销内容，仍以“硬广”为主，缺乏故事性与情感性例如，某传统珠宝品牌的广告片，全程展示“钻石切割工艺”，却未提及“钻石背后的爱情故事”，导致用户评价“像说明书，没有感染力”

2.“社群运营”重形式轻内容私域社群是情感连接的重要载体，但部分品牌在社群运营中，只发广告、搞促销，缺乏用户关怀与互动例如，某品牌的会员群每天推送“今日秒杀”，但从未组织过用户活动、分享穿搭技巧，用户吐槽“这不是骚扰群吗？”

3.“用户反馈”渠道不畅第10页共20页用户是品牌改进的“指南针”，但部分传统品牌缺乏有效的用户反馈机制例如，某品牌的客服热线“永远占线”，线上反馈“石沉大海”，导致用户问题长期得不到解决，最终“忍无可忍”选择离开

（四）数字化转型滞后“线上线下”两张皮，“数据资产”未沉淀在数字化时代，“数字化能力”是传统品牌提升用户忠诚度的“基础设施”但许多传统品牌在数字化转型中，因“观念保守”“技术不足”“组织僵化”，未能实现真正的“线上线下一体化”

1.“数据孤岛”严重传统品牌的线上数据（电商平台）、线下数据（门店销售）、用户数据（会员系统）往往分散在不同部门，难以打通，导致“用户画像模糊”“营销精准度低”例如，某品牌线上购买过童装的用户，线下门店却仍向其推荐成人服装，用户体验极差

2.“私域流量”运营低效私域流量是品牌的“资产”，但部分传统品牌在私域运营中，只关注“加粉量”，忽视“活跃度”与“转化率”例如，某品牌通过“扫码加企微送优惠券”的方式获取用户，但企微好友长期不互动，最终成为“僵尸粉”，浪费了大量获客成本

3.“技术应用”停留在表面部分传统品牌虽引入了数字化工具，但未能发挥其真正价值例如，某品牌上线了APP，但功能只有“浏览商品”“下单支付”，缺乏AR试衣、个性化推荐、社群互动等核心功能，用户下载后“用一次就卸载了”第11页共20页小结传统时尚品牌用户忠诚度的痛点，本质是“守旧”与“创新”的矛盾品牌若想突破困境，必须打破“路径依赖”，重新审视“用户价值”，在“传承经典”与“拥抱变化”之间找到平衡点，让“老品牌”焕发“新活力”

四、传统时尚品牌提升用户忠诚度的策略路径从“产品思维”到“用户思维”的转型针对上述痛点，传统时尚品牌需以“用户为中心”，从品牌价值、产品体验、情感连接、数字化赋能四个维度，构建“全链路”的用户忠诚度提升体系

（一）深化品牌价值重塑让“老故事”成为“新共鸣”品牌价值的重塑，不是“否定历史”，而是“激活传统”，让品牌与用户的生活方式、价值观产生连接

1.讲好“有温度的品牌故事”传统品牌的历史不是“包袱”，而是“宝藏”品牌需挖掘历史中的“情感节点”（如创始人的创业故事、经典产品背后的用户记忆），通过“故事化”传播，让用户产生“代入感”例如，“大白兔”通过“60周年”纪录片，讲述“一代人的童年记忆”，并结合“大白兔奶糖味香水”“联名潮玩”等创新产品，让品牌“年轻化”，用户复购率提升40%

2.打造“差异化的品牌符号”在同质化市场中，“独特符号”是品牌的“身份证”传统品牌需结合自身工艺、文化，提炼“可感知”的符号例如，“张小泉”剪刀以“百年锻造工艺”为核心，将“剪刀图案”与“中国红”结合，推出“非遗剪纸套装”，让“剪刀”不再是工具，而是“文化载体”，吸引了大量年轻用户第12页共20页

3.传递“有担当的品牌价值观”2025年，用户对品牌的“社会责任”要求更高传统品牌需主动拥抱“可持续”“国潮”“公益”等社会热点，传递“有担当”的价值观例如，“红豆”集团推出“旧衣回收计划”，用户捐赠旧衣可兑换优惠券，同时承诺“每回收10件旧衣，捐赠1件给贫困地区”，既履行了社会责任，又提升了品牌形象，用户好感度提升25%

（二）优化产品与体验设计让“经典款”有“新玩法”产品是用户体验的“载体”，传统品牌需在“经典”与“创新”之间找到平衡，通过“设计升级”“场景拓展”“数字化赋能”提升用户体验

1.“经典款+创新元素”的产品迭代经典款是用户的“情感锚点”，但需通过“创新元素”保持新鲜感例如，“回力”在经典帆布鞋基础上，结合“国潮元素”（如敦煌壁画、故宫文创）、“功能性升级”（如防滑鞋底、透气面料），推出“回力·国潮系列”，成为年轻人的“街拍单品”，用户复购率提升35%

2.“个性化+场景化”的产品创新用户需要“专属感”与“场景适配”传统品牌可推出“模块化设计”“定制化服务”，满足用户个性化需求例如，“报喜鸟”西装推出“一键定制”服务，用户上传身材数据后，系统自动生成合身版型，同时支持“刺绣姓名”“定制领型”，其定制用户复购率达60%

3.“全渠道+沉浸式”的体验升级线上线下“一体化”是提升体验的关键传统品牌可通过“AR试衣”“虚拟导购”“线下体验店”等方式，打造“沉浸式”购物体第13页共20页验例如，“优衣库”在门店设置“智能导购屏”，用户扫码即可查看商品详情、搭配建议，同时支持“线上下单、线下自提”，用户到店停留时间延长20%

（三）强化情感连接与社群运营让“品牌”成为“圈子”情感连接的核心是“互动”与“归属”传统品牌需从“单向传播”转向“双向互动”，通过社群运营、用户共创，让用户从“消费者”变成“品牌爱好者”

1.“人格化”的品牌沟通品牌需“有性格”，通过“玩梗”“回应热点”“个性化互动”，拉近与用户的距离例如，“李宁”在社交媒体以“热血青年”的口吻与用户互动，发布“#国潮新势力#”话题，鼓励用户分享穿搭，其微博互动量提升50%，品牌年轻化形象深入人心

2.“圈层化”的社群运营社群是“精准触达”用户的渠道传统品牌需根据用户兴趣（如“复古风”“可持续时尚”“职场穿搭”）建立细分社群，通过“专属活动”“内容分享”“资源对接”，提升社群活跃度与归属感例如，“茵曼”建立“棉麻生活社群”，定期组织“手工布艺课”“环保穿搭分享会”，社群用户复购率超80%

3.“共创式”的用户参与用户参与是“情感深化”的催化剂传统品牌可通过“设计征集”“产品投票”“品牌事件共创”，让用户成为品牌建设的“参与者”例如，“美特斯邦威”发起“用户设计大赛”，邀请用户为下季新品设计图案，获奖作品将量产销售，活动吸引超10万用户参与，新品预售量提升200%

（四）拥抱数字化互动体系让“数据”成为“忠诚引擎”第14页共20页数字化是传统品牌提升用户忠诚度的“加速器”品牌需打通数据、优化私域、创新互动，让“数据驱动”成为用户忠诚度的“隐形推手”

1.“全渠道数据打通”构建用户画像用户数据是“精准营销”的基础传统品牌需打通线上线下数据（如购买记录、浏览行为、社交互动），构建“360度用户画像”，实现“千人千面”的服务例如，“森马”通过打通电商平台、门店POS系统、会员APP数据，为用户打上“风格标签”（如“甜酷风”“学院风”）、“消费标签”（如“高频购买”“价格敏感”），精准推送个性化商品，用户转化率提升30%

2.“私域流量精细化运营”提升用户粘性私域流量是品牌的“资产”，需通过“分层运营”“个性化服务”提升用户粘性例如，“周大福”将会员分为“普通会员”“银卡会员”“金卡会员”，针对不同等级会员提供“专属折扣”“生日礼遇”“新品优先购”，其私域用户复购率比公域用户高50%

3.“数字化工具创新”增强互动体验数字化工具是提升互动的“新玩法”传统品牌可引入“AI虚拟助手”“元宇宙试衣间”“区块链溯源”等新技术，增强用户体验例如，“耐克”推出“虚拟偶像Nikeland”，用户可在虚拟世界中与偶像互动、参与虚拟运动，其APP月活用户提升45%小结传统时尚品牌提升用户忠诚度，需要“品牌价值重塑”“产品体验优化”“情感连接强化”“数字化赋能”的协同发力这不是一蹴而就的过程，而是一场“用户思维”的转型——从“卖产品”到“经营用户关系”，从“单向传播”到“双向互动”，最终让品牌成为用户生活中“有温度、有价值、有归属”的存在第15页共20页

五、案例借鉴传统时尚品牌忠诚度提升的成功实践在全球范围内，已有不少传统时尚品牌通过转型，成功提升了用户忠诚度这些案例为我们提供了宝贵的经验与启示

（一）Levis用“百年IP+年轻化互动”唤醒经典Levis作为拥有160年历史的牛仔裤品牌，曾因“设计老化”面临年轻用户流失的困境2023年起，Levis启动“Levis501重生计划”，通过“年轻化互动”与“数字化赋能”，让经典501系列重获新生具体做法品牌故事年轻化通过纪录片《501一条牛仔裤的百年之旅》，讲述501系列从“西部工装”到“全球潮品”的演变，结合Z世代KOL（如时尚博主@三木妈妈）的“复古新穿法”，让老用户回忆情怀，新用户产生兴趣产品创新推出“501Originals”系列，保留经典版型，加入现代元素（如弹力面料、破洞设计），同时推出“定制服务”（用户可选择刺绣、印花、裤长），满足个性化需求数字化互动上线“501牛仔裤模拟器”APP，用户上传照片即可看到自己穿501的效果，同时支持“分享到社交平台”“参与#我的501故事#话题挑战”，活动吸引超100万用户参与，501系列销量同比提升28%效果Levis25-30岁用户占比从2023年的32%升至2025年的48%，501系列用户复购率提升40%，品牌NPS（净推荐值）提升18分

（二）内联升“百年手艺+国潮场景”激活老字号第16页共20页内联升是拥有168年历史的“中华老字号”，以“千层底布鞋”闻名2022年起，内联升启动“新国潮”战略，将传统手艺与现代生活场景结合，成功吸引年轻用户具体做法品牌文化可视化在门店设置“非遗体验区”，用户可观看“手工纳底”“刺绣”等传统工艺展示，同时推出“DIY布鞋”体验活动（用户亲手缝制鞋底、选择鞋面图案），活动期间门店客流增长35%场景化产品设计推出“国潮系列”布鞋，将京剧脸谱、敦煌壁画等传统文化元素融入设计，同时开发“日常通勤款”“节日礼品款”，满足不同场景需求例如，“敦煌飞天”系列布鞋，因设计独特，成为小红书爆款，单月销量破万社群运营建立“内联升文化社群”，定期分享“布鞋保养知识”“传统纹样故事”，组织“国潮穿搭沙龙”，社群用户复购率超70%，且用户平均客单价提升25%效果内联升2025年营收同比增长32%，30岁以下用户占比提升至45%，“百年手艺”不再是“老古董”，而是成为年轻人追捧的“文化符号”

（三）Burberry“数字化+可持续”重塑品牌价值Burberry作为英国奢侈传统品牌，2020年后通过“数字化转型”与“可持续战略”，成功吸引年轻用户，提升品牌忠诚度具体做法数字化体验升级推出“AR虚拟试衣间”，用户可通过手机查看自己穿Burberry服装的效果，同时支持“虚拟偶像走秀直播”“线上预约专属导购”，线上销售占比从2020年的25%升至2025年的48%第17页共20页可持续理念落地承诺“2030年实现全产业链碳中和”，推出“ReBurberry”二手平台，用户可购买、寄卖二手Burberry产品，同时推出“环保材质系列”（使用再生尼龙、有机棉），吸引注重ESG的高净值用户用户共创发起“Burberry创意大赛”，邀请用户设计“可持续时尚单品”，获奖作品将由品牌量产并捐赠给环保组织，活动吸引超50万用户参与，品牌社交媒体互动量提升60%效果Burberry2025年用户满意度提升至92%，年轻用户（25-35岁）复购率提升35%，“可持续”成为品牌新标签，用户忠诚度显著提升小结Levis、内联升、Burberry的案例表明，传统时尚品牌提升用户忠诚度的路径虽不同，但核心逻辑一致——以用户需求为中心，在传承中创新，在创新中坚守无论是“年轻化互动”“国潮场景”还是“数字化+可持续”，最终都指向“让品牌与用户产生情感共鸣”

六、总结与展望传统时尚品牌的“忠诚密码”与未来趋势

（一）总结传统时尚品牌用户忠诚度的“三大核心”通过上述分析，我们可以总结出2025年传统时尚品牌提升用户忠诚度的“三大核心”

1.价值共鸣是基础用户不再为“品牌光环”买单，而是为“价值观认同”忠诚传统品牌需从“历史沉淀”中提炼“当代价值”，让品牌成为用户生活方式的一部分

2.体验升级是关键第18页共20页用户期待“全场景、个性化、有温度”的体验传统品牌需打破“线上线下割裂”“产品功能固化”的痛点，通过“数字化工具”与“创新设计”，让用户“从购买到使用”全程满意

3.情感连接是核心用户的“忠诚”源于“情感归属”传统品牌需从“单向传播”转向“双向互动”，通过社群运营、用户共创，让用户从“消费者”变成“品牌的一部分”

（二）展望2025年后的趋势与挑战未来，传统时尚品牌在用户忠诚度建设中，将面临以下趋势与挑战

1.“个性化定制”成为标配随着AI、3D打印等技术发展，用户对“专属感”的需求将进一步提升，“小单快反”“柔性定制”将成为传统品牌的“生存技能”

2.“可持续时尚”深度渗透环保、公益不再是“加分项”，而是“必选项”传统品牌需将“可持续”融入设计、生产、销售全链路，否则将失去用户信任

3.“虚拟与现实融合”加速元宇宙、虚拟偶像、AR试衣等技术，将重构用户的“购物体验”传统品牌若不能拥抱“虚实融合”，将面临“被淘汰”的风险

4.“文化自信”驱动国潮崛起中国传统文化将成为“破圈”关键传统品牌需深入挖掘文化内涵，结合现代审美与生活方式，打造“有文化、有态度”的国潮产品第19页共20页

（三）结语让“老品牌”焕发“新活力”，从“用户思维”开始2025年的传统时尚品牌，正站在“转型的十字路口”是继续“守旧”，在市场中逐渐边缘化？还是拥抱变化，用“新思维”赢得用户？答案不言而喻——唯有以用户为中心，在传承中创新，在创新中坚守，才能让“老品牌”成为“长盛不衰”的经典用户忠诚度的本质，是“信任”与“热爱”传统品牌的优势在于“历史积淀”与“工艺匠心”，而新消费时代的用户，则期待“有温度的品牌”“有价值的产品”“有归属的社群”当“百年工艺”遇上“年轻需求”，当“经典故事”融入“当代生活”，传统时尚品牌必将在用户心中找到“新的位置”，书写“忠诚”的新篇章（全文完，约4800字）第20页共20页。