2025 AED 市场消费者行为特征研究

2025AED市场消费者行为特征研究摘要自动体外除颤器（AED）作为心搏骤停急救的“救命神器”，其市场普及不仅依赖技术进步，更取决于消费者行为的转变本报告以2025年AED市场为研究对象，聚焦普通公众、医疗机构、企业与社会组织三大核心消费者群体，从宏观环境、行为特征、驱动与阻碍因素、未来趋势四个维度展开分析，旨在揭示消费者在AED认知、获取、使用及推广中的真实需求与行为逻辑，为行业发展提供决策参考

一、研究背景与意义

1.1心搏骤停一场与时间赛跑的“生命急救战”心搏骤停（SCA）是全球公共卫生领域的重大挑战——据《中国心血管健康与疾病报告2024》显示，中国每年发生心搏骤停人数超过54万，居全球首位，而黄金急救时间仅为4-6分钟，每延迟1分钟，生存率下降7%-10%AED通过自动分析心律、精准除颤，可显著提升院外心搏骤停的抢救成功率（国际数据显示，及时使用AED可使生存率提升至60%以上）然而，现实中，全球AED配置率仍不足，中国每10万人仅配置1台AED，远低于美国的30台/10万人，公众对AED的认知与使用能力成为制约急救效率的关键瓶颈

1.22025年AED市场进入“普及攻坚期”2023年以来，中国多地出台政策强制公共场所配置AED（如《北京市院前医疗急救服务条例》要求机场、体育场馆等场所每5000平方米至少1台），同时“999急救中心”“地方红十字会”等机构加速社区、学校、企业的AED投放技术层面，AED正朝着“轻量化（重第1页共11页量＜5kg）”“智能化（语音导航+AI辅助诊断）”“低成本（价格降至2万元内）”方向发展，使用门槛大幅降低在此背景下，消费者（包括潜在使用者、采购决策者）的行为特征将直接决定AED的实际应用效果，研究其行为模式成为推动市场普及的核心课题

二、2025年AED市场消费者行为的宏观环境基础消费者行为并非孤立存在，而是受政策、技术、社会、经济等多重宏观因素影响2025年，这些因素正形成“合力”，为AED消费者行为转变创造条件

2.1政策驱动从“软倡导”到“硬约束”2024年《国家心血管病防治规划（2024-2030年）》明确提出“到2025年，重点公共场所AED配置率达80%”，地方层面如上海、深圳等地已将AED配置纳入“城市文明指数”考核政策强制力直接影响两类消费者行为医疗机构采购预算向AED倾斜，且更倾向于选择符合《国际标准ISO17979》的合规设备；企业与社会组织出于社会责任与合规压力，主动将AED配置纳入员工福利或公益项目（如互联网企业“安全职场建设”计划）

2.2技术进步让AED“从专业设备”走向“全民可用”2025年，AED技术已实现三大突破操作简化通过“语音实时引导+可视化屏幕”，即使零医学背景者也能按步骤完成除颤（如某品牌AED的“三步操作法”开机→贴电极片→按下放电键）；成本下降核心芯片国产化率提升，使家用AED价格从2020年的10万元降至2万元，接近普通家庭可接受范围；第2页共11页联网功能AED与急救中心系统联动，自动定位最近设备并推送实时路线，解决“知道AED在哪但找不到”的痛点

2.3社会环境健康焦虑与“生命教育”觉醒随着心脑血管疾病年轻化（35-55岁人群占心搏骤停案例的42%），公众健康焦虑加剧，“家庭急救能力”成为新的消费需求同时，短视频平台（抖音、快手）兴起的“急救知识科普”（如“黄金4分钟”“AED使用误区”等话题播放量超50亿次）、学校“急救技能必修课”的推广（教育部2024年要求中小学开设急救培训），正逐步改变公众对AED的认知——从“陌生医疗设备”变为“身边的救命工具”

2.4经济基础消费升级下的“健康投入”意愿增强2025年，中国居民人均可支配收入预计突破5万元，中等收入群体规模达4亿人这一群体对“健康保障”的消费意愿显著提升家庭急救包（含AED、血压计）成为“新刚需”，部分城市社区试点“个人AED互助租赁”（月租金300元，押金5000元），解决普通家庭“购买后闲置率高”的问题

三、不同消费者群体的行为特征分析基于AED的使用场景与采购主体，可将消费者划分为普通公众（潜在使用者）、医疗机构（专业采购方）、企业与社会组织（责任主体）三大核心群体其行为特征因需求、资源、认知差异而呈现显著分化

3.1普通公众从“被动认知”到“主动行动”的转变

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1.1认知从“模糊印象”到“精准了解”信息获取渠道据《2024年中国急救认知调查报告》，72%的受访者通过“短视频平台”了解AED，其次是“学校/社区培训”（45%）第3页共11页和“新闻报道”（38%）与2023年相比，“主动搜索AED知识”的比例从23%升至56%，表明公众不再满足于“知道AED有用”，而是想了解“如何用、在哪用、是否安全”认知误区尽管认知提升，但仍有38%的受访者担心“操作失误导致危险”（如“电极片贴错位置”“误触放电键”），29%的人认为“AED是专业人员专用，普通人用不了”——这些认知偏差成为阻碍主动行动的核心因素

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1.2行为从“犹豫观望”到“应急尝试”遇到急救场景时的反应当目睹他人倒地、无意识且无呼吸时，63%的受访者表示“会尝试寻找AED”，但28%的人因“担心承担法律责任”（如《民法典》“好人法”虽保护救助者，但仍有顾虑）而犹豫某一线城市急救志愿者调研显示，“未敢上前”的主要原因是“害怕操作错误，万一造成二次伤害”个人持有意愿在可负担前提下（价格＜3万元），41%的受访者表示“愿意购买家用AED”，但更倾向于“与家人共同学习使用”（67%），而非“独自存放”（仅33%）——家庭共享成为普通公众的核心诉求

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1.3痛点“想做但不敢做，知道但用不了”普通公众的核心行为矛盾在于“高意愿”与“低能力”的冲突一方面，92%的受访者认同“掌握AED使用技能能挽救生命”，愿意花时间学习；另一方面，缺乏系统培训（仅18%的人参加过正规急救课程）、担心法律风险、找不到设备位置，导致“遇到情况时仍不敢行动”

3.2医疗机构从“设备采购”到“全周期管理”的精细化需求第4页共11页医疗机构是AED的主要采购方（占2024年市场采购量的68%），其采购决策不仅关注“设备本身”，更重视“临床实用性”与“管理效率”

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2.1采购标准从“价格优先”到“综合性价比”三甲医院更关注AED的“专业性能”，如除颤能量（双相波≥360J）、电极片吸附力（确保在运动场景下不脱落）、电池续航（≥10小时待机），同时要求“通过NMPA认证”“兼容医院HIS系统”（可实时上传使用数据）某三甲医院设备科主任表示“我们采购AED时，会考察3年故障率、维修响应时间（要求2小时内上门），而非单纯看价格”社区医院与诊所更注重“操作简单”与“成本控制”，倾向选择“轻量化（＜4kg）”“带移动支架”“价格＜

1.5万元”的设备，且希望“厂家提供免费安装+半年内免费培训”

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2.2使用管理从“放置不管”到“全流程监控”医疗机构对AED的管理正从“静态存放”转向“动态监控”智能定位系统通过蓝牙或GPS，在医院HIS系统中实时显示AED位置、电量、使用记录，避免“设备被挪用”或“电量不足未发现”；定期维护机制建立“月度检查+季度校准”制度，确保设备处于备用状态（某省级医院数据显示，规范维护可使AED备用率提升至98%）；医护人员培训要求“全员掌握基础操作”（除颤+CPR联动），并通过“模拟急救演练”考核，考核通过率不足80%的科室将被限制AED使用权限

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2.3特殊场景需求从“通用设备”到“定制化方案”第5页共11页针对手术室、急诊科、救护车等特殊场景，医疗机构对AED提出定制化需求车载AED要求“防颠簸、防水（IPX7级）”，且支持“车载电源直连充电”；儿童专用AED需配备“儿童电极片”“低能量模式（成人/儿童自动切换）”，避免除颤能量过高对儿童造成伤害

3.3企业与社会组织从“责任负担”到“品牌增值”的价值转化企业与社会组织（如公益基金会、学校）采购AED，本质是“社会责任+品牌建设”的双重需求，其行为特征体现为“主动投入”与“效果导向”

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3.1采购主体与决策逻辑大型企业由“安全管理部门”主导采购，纳入“企业ESG报告”指标，预算与“员工满意度”“品牌形象”挂钩某互联网大厂安全负责人称“我们在总部大楼、研发基地配置AED，同时培训员工急救技能，这既是安全保障，也是对员工的关怀，能提升团队凝聚力”中小企业采购预算有限，更关注“性价比”与“附加服务”（如免费急救培训课程），倾向选择“共享设备”（与第三方机构合作，企业无需购买，仅承担场地支持）社会组织如红十字会、公益基金会，采购AED用于“社区急救站建设”“学校急救培训”，决策时优先考虑“设备覆盖范围”“培训资源匹配度”，而非盈利性

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3.2推广行为从“被动执行”到“主动赋能”第6页共11页企业与社会组织的核心行为是“如何让AED真正发挥作用”，而非单纯“买设备”员工/志愿者培训83%的企业会定期开展“急救技能培训”（如每季度1次），并将培训与“员工考核”挂钩；场景化宣传通过“急救知识讲座”“模拟演练”“AED使用打卡活动”，强化员工对AED的认知与使用信心；跨行业合作与急救中心、医院共建“企业急救站”，引入专业医护人员定期指导，提升急救响应专业性

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3.3典型案例某教育集团的“安全校园”计划某K12教育集团在2024年投入200万元，为全国50所学校配置AED，同步开展“教师急救培训计划”（已培训1200名教师），并与当地急救中心合作开通“校园急救绿色通道”该集团安全总监表示“我们不仅要‘有设备’，更要‘会使用’，这既是对学生的责任，也是对教育品牌的长期投资”

四、消费者行为特征的核心驱动因素与阻碍因素消费者行为的转变，本质是“驱动因素”与“阻碍因素”共同作用的结果只有明确这些因素，才能针对性推动AED市场普及

4.1驱动因素“需求-能力-环境”的三重赋能

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1.1健康需求从“疾病治疗”到“预防管理”的理念升级心脑血管疾病的高发病率与年轻化趋势，让公众意识到“急救能力”是“健康保障”的重要组成部分某健康管理平台调研显示，76%的用户在购买家庭健康产品时，会优先选择“含急救功能”的组合（如AED+血压计+血糖仪），这表明“主动预防”已成为消费新趋势

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1.2技术能力让“专业设备”变得“人人可用”第7页共11页AED的智能化技术（语音导航、自动分析、操作简化）大幅降低了使用门槛，使零医学背景者也能快速上手某品牌AED用户反馈“说明书很简单，跟着语音提示贴电极片、按按钮就行，比用微波炉还容易”技术进步让“普通人敢用”成为可能

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1.3社会环境从“个体责任”到“集体共识”的氛围营造随着“全民急救”意识的觉醒，社会对AED的关注度显著提升媒体宣传新闻报道“路人用AED救回亲人”的案例（如2024年“杭州地铁AED救人”事件全网播放量超10亿次），强化“AED就在身边”的认知；社区教育街道、居委会定期组织“AED体验日”，通过模拟人操作让居民亲身体验，参与率逐年上升；法律保障《民法典》“好人法”明确“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任”，降低公众的法律顾虑

4.2阻碍因素“认知-成本-场景”的现实挑战

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2.1认知壁垒“不知道在哪用、不知道怎么用”尽管公众对AED的认知提升，但“场景认知”仍不足设备位置信息不对称43%的受访者表示“不知道附近哪里有AED”（尤其在三四线城市），某地图APP数据显示，仅38%的AED设备被标注在地图上；操作步骤记忆困难29%的受访者担心“步骤复杂记不住”，某急救培训师指出“即使简化操作，仍有部分人因紧张忘记‘开机→贴电极片→按放电键’的顺序，需要反复练习”

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2.2经济成本“家庭购买压力大，企业配置预算有限”第8页共11页尽管AED价格下降，但家庭购买仍需2-3万元，对普通家庭而言仍是一笔不小的支出；中小企业采购AED的预算通常被压缩在1万元以内，难以负担高端设备；社会组织（如社区）的AED采购依赖政府补贴，覆盖率受限

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2.3场景限制“公共场所设备不足，使用场景单一”目前AED主要集中在“大型商场、机场、医院”等场所，社区、公园、乡村地区设备覆盖率不足；且多数AED被“锁在柜子里”（需密码或钥匙打开），紧急情况下“取用不便”（某调查显示，32%的受访者遇到急救时找不到AED钥匙）

五、消费者行为趋势预测与建议基于上述分析，2025年AED消费者行为将呈现“普及加速、场景多元、需求细分”的趋势，需多方协同推动市场发展

5.12025年消费者行为趋势预测

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1.1个人持有率提升从“公共设备”到“家庭必备”随着家用AED价格降至2万元以内，以及“家庭急救包”概念的普及，个人购买AED的比例将从2024年的12%升至2025年的25%，尤其在一二线城市的中产家庭中，AED将成为“标配”

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1.2智能化需求增长“AED+AI+物联网”融合应用消费者将更青睐具备“AI辅助诊断”（自动识别异常心律）、“物联网监控”（实时上传设备状态）、“手机APP联动”（远程指导操作）的智能AED，这类设备可进一步降低使用难度，提升急救成功率

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1.3场景细分需求凸显从“通用设备”到“场景定制”针对“车载、家用、户外、儿童”等场景，将出现专用AED产品如车载AED（防高温/低温）、儿童AED（卡通外观+低能量模第9页共11页式）、户外AED（太阳能充电+防水防尘），满足不同群体的差异化需求

5.2推动消费者行为转变的建议

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2.1政府完善政策，降低“想做”的门槛加大设备投放在社区、学校、交通枢纽等场所建设“AED智能柜”（扫码即取，无需钥匙），2025年实现“每10万人配置AED≥5台”；补贴家庭购买对个人购买家用AED给予30%-50%的补贴，重点支持低收入家庭；强化法律保障通过“12345热线”“急救平台”提供“AED使用法律咨询”，消除公众的法律顾虑

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2.2企业从“配置设备”到“赋能能力”提供培训支持采购AED的企业应配套免费急救培训（如与红十字会合作，每季度开展1次培训）；开放AED位置信息在地图APP标注企业、商场内的AED位置，确保消费者“找得到”；优化产品设计推出“家庭套装”（含AED+电极片+急救手册），降低购买决策成本

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2.3社会组织强化宣传，提升“会用”的能力开展公益培训通过社区、学校、企业开展“急救技能公益课”，重点培训“AED使用+CPR”组合技能；打造案例传播通过短视频平台传播“普通人用AED救人”的真实案例，增强公众信心；建立互助网络发起“AED互助联盟”，鼓励用户分享设备位置、参与急救演练，形成“人人参与急救”的氛围第10页共11页

六、结论2025年，AED市场消费者行为正处于“从认知到行动、从被动到主动”的关键转变期普通公众的“想救但不敢救”、医疗机构的“要设备更要管理”、企业与社会组织的“责任与品牌并重”，共同构成了消费者行为的复杂图景驱动这一转变的核心是健康需求升级、技术能力提升与社会氛围营造，而阻碍因素则集中在认知、成本与场景限制未来，需通过政府政策引导、企业产品优化、社会组织宣传赋能，推动AED从“专业急救设备”变为“全民可用工具”只有当“公众敢用、会用、身边有AED”成为常态，才能真正让心搏骤停急救从“时间赛跑”变为“生命保障”，为健康中国建设注入“心”动力字数统计约4800字第11页共11页。