2025年宾馆行业养老旅居市场分析与展望

2025年宾馆行业养老旅居市场分析与展望前言银发浪潮下的旅居新机遇当清晨的第一缕阳光透过窗帘洒进房间，一位头发花白但精神矍铄的老人正在智能床垫上监测着夜间心率，随后拿起手机与远在北京的子女视频，告知今天的行程是去社区老年大学学书法——这样的场景，正在成为越来越多中国老年人的“日常”随着第七次人口普查数据显示，2024年我国60岁及以上人口达

2.97亿，占总人口的

21.1%，其中65岁及以上人口

2.17亿，占

15.4%，“银发经济”已从概念走向现实在传统居家养老、机构养老之外，一种融合“养老+旅游+居住”的新型模式——旅居养老，正以其“边游边养”的独特魅力，成为银发群体追求品质生活的新选择宾馆行业作为服务住宿的核心载体，在这场“银发浪潮”中，既面临着硬件基础（标准化客房、餐饮设施）和服务经验（客户服务体系）的天然优势，也需要应对适老化改造、专业人才、服务创新等挑战本报告将从市场环境、行业优势与挑战、需求特征、发展趋势、应对策略五个维度，全面剖析2025年宾馆行业养老旅居市场的现状与未来，为行业转型提供参考

一、市场环境政策、经济与社会文化的多重驱动

（一）宏观政策从“顶层设计”到“地方实践”的支持体系近年来，国家层面已将养老产业纳入“十四五”规划重点发展领域，明确提出“发展银发经济，推动养老事业和养老产业协同发展”2024年国务院发布的《关于推进养老服务发展的意见》进一步指出，要“支持养老机构与旅游、文化、康养等产业融合发展，探索旅居养老新模式”地方政府也积极响应海南、云南、广西等气候第1页共11页宜人地区推出“候鸟式旅居养老基地”建设补贴；浙江、江苏等地将旅居养老纳入“共同富裕示范区”建设内容；四川、陕西等历史文化大省则结合本地文旅资源，打造“康养旅居+红色旅游”特色项目政策红利的释放，为宾馆行业转型旅居养老提供了明确的方向指引

（二）经济基础消费升级与“银发钱包”的双重支撑随着我国经济持续发展，居民可支配收入稳步提升，2024年全国居民人均可支配收入达

3.9万元，其中老年群体的消费能力尤为突出数据显示，我国城市老年人年均可支配收入约5-8万元，其中“银发钱包”中用于旅游、文化、健康等方面的支出占比逐年上升，2024年已突破30%同时，“421家庭结构”（4位老人、2位父母、1个孩子）的子女群体，更愿意为父母的“品质养老”支付溢价，推动旅居养老从“小众消费”向“大众需求”转变经济基础的夯实，让宾馆行业切入养老旅居市场具备了现实可行性

（三）社会文化从“生存型”到“品质型”的养老观念转变传统观念中，老年人养老多以“居家不离乡”为主，但随着教育水平提升和生活方式多元化，新一代老年人（60-75岁）更注重“生活品质”和“自我实现”，“旅居养老”成为他们“看世界”的新方式据《2024年中国旅居养老消费趋势报告》显示，85%的受访老年人认为“旅居养老能丰富生活、缓解孤独”，72%的受访者表示“愿意为一次3个月以上的旅居体验支付2万元以上费用”此外，“代际共游”“子女陪同旅居”等模式兴起，进一步拓展了市场需求边界——老年人不再是“被动接受者”，而是主动参与行程规划、文化体验的“消费主体”

（四）技术赋能智慧化与适老化技术的融合创新第2页共11页技术进步为旅居养老提供了“硬件支撑”智能床垫、健康监测手环、远程医疗系统等设备，可实时监测老年人的心率、血压、睡眠质量，让子女远程掌握父母健康状况；在线预订平台（携程“康养旅居频道”、美团“老年旅居专区”）通过大数据分析，精准匹配老年人的目的地偏好与健康需求；VR/AR技术则能让老年人提前“云体验”旅居地环境，降低决策门槛技术的渗透，让“旅居养老”从“粗放式”向“精细化”转型，为宾馆行业提升服务质量提供了工具

二、宾馆行业的优势与挑战机遇与门槛并存

（一）核心优势硬件基础与服务经验的天然契合宾馆行业在切入养老旅居市场时，具备三大不可替代的优势硬件基础扎实多数宾馆拥有标准化的客房设施（如防滑地板、无障碍扶手、紧急呼叫按钮）、完善的餐饮服务（可提供低糖、低盐、易消化的老年餐）和公共空间（棋牌室、书画室、健身房），只需通过适老化改造即可满足基本需求，无需从零建设服务体系成熟经过多年市场竞争，宾馆行业已建立标准化的客户服务流程（如入住登记、客房服务、安全巡查），员工具备基础的沟通能力和应急处理意识，为老年客群提供“有温度的服务”奠定基础地理位置灵活宾馆分布广泛，可依托景区、温泉、海滨等优质资源选址，如三亚的海景宾馆、青岛的温泉酒店、苏州的古镇民宿，天然具备“旅居”的地理优势，能快速融入地方文旅康养产业布局

（二）现实挑战从“住宿”到“养老”的能力跃迁尽管优势明显，宾馆行业转型养老旅居仍面临多重挑战专业人才缺口养老旅居服务需要“懂养老+懂服务+懂旅游”的复合型人才，但目前行业内多数员工缺乏老年护理知识（如失能老人第3页共11页照护、突发疾病应急处理），而专业养老护理员月薪普遍在6000-8000元，招聘难度大、流失率高服务标准化不足老年客群对“安全”“健康”的需求远高于普通游客，而多数宾馆仍沿用“一刀切”的服务模式，缺乏针对老年人的定制化服务（如助行器租赁、用药提醒、陪同就医），导致服务质量参差不齐产品同质化严重当前多数宾馆仅将客房简单改造（加装扶手、防滑垫），缺乏“旅居+”的深度融合，如与康养机构合作提供中医理疗、与社区联动组织文化活动、与景区合作推出专属游览路线，难以形成差异化竞争力成本与盈利平衡难适老化改造（如智能监测设备、无障碍通道建设）需投入额外成本（单房改造成本约5000-1万元），而老年客群对价格敏感度高（平均住宿费用仅为普通游客的80%），短期盈利压力较大

三、市场需求深度解析谁在“旅居”？需要什么？

（一）目标客群画像从“活力老人”到“半自理群体”的分层需求老年旅居客群并非单一群体，不同年龄、健康状况、消费能力的老人，需求差异显著活力老人（60-75岁）身体机能较好，无重大疾病，追求“边游边学”“社交互动”，偏好中高端酒店（如五星级度假酒店），消费意愿强（单次旅居预算1-3万元），关注文化体验（如非遗活动、红色旅游）和社交平台（通过抖音、小红书分享旅居生活）半自理老人（75-85岁）部分患有高血压、糖尿病等慢性病，行动需辅助工具（轮椅、拐杖），对住宿环境要求高（如24小时热第4页共11页水、紧急呼叫系统），偏好“医养结合型”旅居地（靠近三甲医院），消费以“舒适安全”为核心（单次预算5000-

1.5万元），决策受子女影响大高龄/失能老人（85岁以上）需长期照护，旅居需求较少，仅少数家庭会选择“候鸟式”短途旅居（如1个月以内），对医疗资源依赖性强，需宾馆提供专业护理（如喂饭、翻身、康复训练），但此类客群消费能力有限，且对目的地安全性要求极高

（二）需求细分市场场景化与个性化的多维探索根据旅居周期、服务类型、地域特征，可将市场细分为多个场景按周期划分短期旅居（1-3个月）以季节性旅居为主，如冬季去海南避寒（三亚、陵水）、夏季去东北避暑（长白山、秦皇岛），占比约60%，客户偏好“短租+灵活退房”模式长期旅居（3-6个月）以“旅居+康养”为主，如云南腾冲的“候鸟式康养基地”、福建厦门的“海景疗养公寓”，客户注重“长期居住体验”，要求提供健康监测、康复理疗等服务，占比约30%深度旅居（半年以上）以“旅居+移民”“旅居+第二故乡”为主，如部分退休教师选择在年轻时工作过的地方（如云南、新疆）长期居住，占比约10%，对文化融入和社区归属感要求高按服务类型划分纯旅居型仅提供住宿、餐饮服务，适合健康活力老人，占比约45%，价格敏感度低，更关注地理位置和周边配套（如公园、超市）第5页共11页旅居+康养型结合中医理疗、康复训练、健康讲座等服务，适合半自理老人，占比约35%，客户愿为“健康保障”支付溢价（额外付费项目占总消费的20%以上）旅居+社交型组织老年大学、兴趣社团（书法、合唱、舞蹈），提供集体活动（一日游、短途旅行），适合独居或空巢老人，占比约20%，注重“情感陪伴”和“归属感”按地域特征划分自然康养型依托温泉、森林、海滨等自然资源，如南京汤山温泉旅居、威海海滨旅居，客户以“健康养生”为核心需求文化体验型依托历史古镇、文化名城，如苏州平江路旅居、西安兵马俑周边旅居，客户以“文化探索”为主要目的田园生活型依托乡村民宿、生态农场，如浙江莫干山民宿旅居、四川青城山田园旅居，客户偏好“慢生活”和“田园体验”

四、发展趋势与创新路径从“单一住宿”到“综合服务”

（一）趋势一智慧化升级，打造“安全+便捷”的旅居体验智慧化已成为旅居养老的核心趋势，具体体现在三个层面智能监测系统客房内安装毫米波雷达（监测跌倒、睡眠呼吸暂停）、智能药盒（定时提醒用药），走廊设置智能感应灯（夜间自动亮起），通过APP实时向子女推送老人健康数据（如心率、活动量），解决“子女担忧”痛点个性化服务推荐基于大数据分析客户偏好（如饮食禁忌、兴趣爱好），自动生成行程建议（如“今日推荐酒店旁的湿地公园晨练”“晚餐提供低糖山药粥”），提升服务精准度第6页共11页远程医疗支持与本地三甲医院合作，开通“在线问诊”通道，老人通过客房平板即可咨询医生；配备AED（自动体外除颤器）、急救箱等设备，建立“15分钟医疗响应圈”，降低安全风险

（二）趋势二专业化服务，构建“医养结合”的保障体系专业服务是旅居养老的“生命线”，宾馆行业需从三个维度强化能力适老化设施改造不仅是“加装扶手”，更要实现“全场景适老”，如客房配备可调节高度的餐桌、防滑拖鞋，公共区域设置无障碍坡道、紧急呼叫按钮，卫生间采用干湿分离设计，马桶旁加装扶手，浴室地面铺设防滑垫专业护理团队建设与本地护理院校合作，定向培养“旅居养老护理员”，要求掌握基础急救、康复理疗技能；建立“24小时值班制”，确保老人夜间突发状况能及时响应；定期组织消防、医疗应急演练，提升团队处置能力健康管理服务包推出“基础+增值”健康服务，基础包包括每日血压测量、健康档案建立、用药提醒；增值包包括中医推拿、针灸、康复器械使用等，满足不同健康状况老人的需求，形成“住宿+健康”的盈利组合

（三）趋势三主题化与特色化，跳出“同质化”竞争陷阱差异化是留住客户的关键，宾馆行业可从“主题定位”入手文化主题旅居如“红色文化旅居”（在革命老区设置红色主题客房，组织参观革命纪念馆、听老战士讲故事）、“非遗文化旅居”（在景德镇、苏州等地，邀请非遗传承人现场教学制瓷、刺绣），打造“住宿+文化体验”的独特记忆点第7页共11页兴趣社群旅居针对老年兴趣群体（如摄影、书画、广场舞），推出“兴趣社群旅居”，如“云南元阳梯田摄影旅居”（配备摄影老师、安排最佳拍摄点）、“桂林漓江书画旅居”（组织书画交流会、邀请当地名家授课），通过社群活动增强客户粘性田园生活旅居与乡村合作社合作，提供“采摘体验”“农耕活动”，如“浙江安吉白茶采摘旅居”（4-5月组织采茶、制茶，品尝新茶）、“山东威海苹果园旅居”（9-10月参与苹果采摘、品尝苹果宴），满足老人对“田园生活”的向往

（四）趋势四跨界融合，构建“旅居+”产业链生态单一宾馆难以满足老年客群的多元需求，需通过跨界合作整合资源“旅居+康养”融合与本地康养机构（如中医诊所、康复中心）签订合作协议，为老人提供“住宿+理疗”套餐；与体检中心合作，推出“旅居+体检”服务，将旅居地打造成“健康管理中心”“旅居+文旅”融合与旅行社合作设计“旅居+短途游”线路，如“海南三亚旅居+五指山徒步”“云南大理旅居+丽江古城深度游”；与景区合作推出“老年优惠票”，组织集体游览，降低老人出行成本“旅居+社区”融合与当地社区、老年大学合作，设立“旅居服务点”，组织老人参与社区活动（如广场舞比赛、书法展览），解决“旅居期间社交孤立”问题；建立“旅居社群”，通过微信群分享活动信息、交流心得，形成长期互动

五、挑战应对与未来展望宾馆行业如何“踏浪而行”

（一）核心挑战再梳理从“人才”到“风险”的全链条防控尽管趋势向好，宾馆行业仍需直面三大核心挑战第8页共11页专业人才短缺老年护理、应急处理等专业人才供给不足，导致服务质量不稳定服务标准化缺失缺乏统一的适老化服务标准，不同宾馆服务质量差异大，影响行业口碑安全风险防控难老年人身体机能较弱，突发疾病、意外跌倒等风险较高，安全责任压力大

（二）应对策略多维度发力，破解发展瓶颈人才培养构建“内培+外引+激励”体系内部培训与本地职业院校合作，开设“老年服务与管理”定向班，为员工提供带薪培训，考核通过后上岗；定期组织“护理技能大赛”“应急演练”，提升员工专业能力外部引进与养老机构、医院合作，聘请退休护士、康复师担任“旅居护理顾问”，提供兼职服务；通过“高薪+福利”吸引有经验的养老护理员，解决全职人员短缺问题激励机制设立“老年客户满意度奖”“安全服务标兵奖”，将员工收入与服务质量挂钩，降低人员流失率标准化建设推动“服务+设施”双标准落地制定适老化标准参考《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019），制定宾馆旅居养老服务标准，明确设施（如无障碍设施、紧急呼叫系统）、服务（如健康监测、餐饮服务）的具体要求，通过行业协会推广实施建立质量评价体系引入第三方机构对旅居服务质量进行评估（如客户满意度调查、安全隐患排查），结果作为宾馆评级、补贴发放的依据，倒逼服务升级风险防控构建“人防+技防+合作防”三重防线第9页共11页人防建立24小时值班制度，员工掌握基础急救知识；与本地120急救中心签订合作协议，确保突发疾病15分钟内响应技防在客房、走廊、卫生间安装智能监测设备，实时监测异常情况（如跌倒、心率异常）；配备智能药盒、血压仪等设备，记录老人健康数据，便于及时干预合作防购买“养老机构责任险”，转移安全事故风险；为老人购买意外险，与家属签订“健康告知书”，明确双方责任

（三）2025年及未来展望从“参与者”到“引领者”的蜕变展望2025年，随着政策支持力度加大、技术创新加速、老年客群需求升级，宾馆行业有望在养老旅居市场占据重要地位市场规模预计2025年我国旅居养老市场规模将突破5000亿元，宾馆行业通过适老化改造、服务升级，有望占据30%-40%的市场份额，成为细分领域的核心参与者行业格局头部宾馆集团（如开元、世茂、首旅）将通过“品牌化+连锁化”布局，打造“旅居养老示范店”；中小型宾馆则可依托地域特色，聚焦“主题化+社区化”运营，形成差异化竞争优势社会价值宾馆行业的转型不仅能满足老年人“品质养老”需求，更能激活地方文旅资源，带动就业（如本地导游、护理员、农产品销售），实现“经济价值”与“社会价值”的双赢结语让“旅居”成为老年人的“诗与远方”当我们谈论“养老”时，我们谈论的不仅是“生存”，更是“生活”的尊严与品质在2025年的宾馆行业养老旅居市场，每一间客房都应是“有温度的港湾”——有防滑的地板、智能的监测，更有工作人员的耐心陪伴、社区伙伴的温暖互动从“单一住宿”到“综合服务”，从“标准化供给”到“个性化体验”，宾馆行业的转型之路，第10页共11页既是对“银发经济”浪潮的响应，更是对“老有所养、老有所乐”的承诺未来已来，让我们以专业为笔、以服务为墨，共同描绘“旅居养老”的美好蓝图——让每一位老年人都能在旅途中找到属于自己的“诗与远方”，让宾馆行业成为连接“品质生活”与“幸福晚年”的桥梁第11页共11页。