洞察 2025 家居行业家电企业战略转型研究：适应市场变化

洞察2025家居行业家电企业战略转型研究适应市场变化

一、引言研究背景与意义家居行业作为国民经济的重要组成部分，其发展水平直接反映居民生活品质与消费升级趋势2025年，随着数字技术、绿色政策与消费观念的深度变革，家居行业正经历从“单一产品供给”向“全场景体验服务”的转型阵痛，而家电企业作为家居行业的核心力量，其战略选择将直接决定行业未来的竞争格局当前，家居行业呈现三大显著变化消费端，用户从“功能需求”转向“体验需求”，个性化、智能化、健康化成为主流；技术端，AI、物联网（IoT）、新能源等技术加速渗透，“智能+”成为产品核心竞争力；政策端，“双碳”目标、智能家居标准体系建设等政策持续发力，倒逼行业绿色化、标准化发展在此背景下，传统家电企业面临“增长瓶颈”与“转型压力”的双重挑战——一方面，同质化竞争导致价格战加剧，利润空间持续收窄；另一方面，新兴品牌（如小米、华为等科技企业跨界入局）与跨界赛道（如全屋智能集成商）不断挤压市场份额在此背景下，研究2025年家电企业的战略转型路径，既是破解当前发展困境的必然选择，也是把握行业变革机遇、实现可持续增长的关键课题本文将从市场变化洞察、转型必要性、核心方向、挑战与策略等维度展开分析，为家电企业提供系统性的转型思路

二、2025年家居行业市场变化洞察市场是企业战略的“指南针”，要推动转型，需先精准把握市场变化的底层逻辑2025年的家居行业市场，将呈现“消费、技术、政策、竞争”四大维度的深刻变革，具体表现如下第1页共13页

2.1消费需求迭代从“功能满足”到“体验升级”随着Z世代成为消费主力（2024年占比达35%），以及疫情后健康意识、品质意识的觉醒，家居消费需求已从“单一产品功能”转向“场景化体验+情感价值”个性化定制需求凸显传统“标准化产品”难以满足用户对“独特性”的追求例如，2024年奥维云网调研显示，72%的年轻消费者希望家电能“根据家庭结构、生活习惯自动调节”（如小户型专属的空间优化方案、母婴家庭的健康护理场景）智能化体验成为核心卖点用户不再满足于“智能家电的堆砌”，而是追求“无感交互+主动服务”IDC预测，2025年80%的家电将具备“主动感知用户需求”能力（如智能冰箱根据食材保质期自动推送菜谱、空调根据人体状态调节温湿度）绿色健康成为“刚需”“双碳”目标推动下，用户对家电的节能性、环保性要求显著提升中怡康数据显示，2024年“一级能效”家电销量同比增长41%，带“空气净化”“抗菌”功能的产品渗透率突破60%场景化服务延伸至“全生命周期”用户不仅需要产品，更需要覆盖“购买-安装-使用-维护”的全流程服务例如，美的“美居”APP已实现“产品故障自动报修+上门维修进度实时追踪”，用户满意度提升至92%

2.2技术革命驱动AI、物联网、新能源重塑行业技术是转型的“引擎”2025年，AI大模型、物联网、新能源技术将深度渗透家电行业，推动产品形态、交互方式与产业模式的重构第2页共13页AI大模型重构“人机交互”传统语音交互仅能识别简单指令，而2025年AI大模型将实现“上下文理解+个性化服务”例如，格力“大松”智能语音助手可记忆用户口味偏好（如咖啡浓度、烹饪习惯），甚至根据用户情绪调节家电运行状态（如播放舒缓音乐、自动调节灯光亮度）物联网实现“全屋智能互联”单一智能家电的价值有限，多设备联动才能释放“智能”潜力2025年，通过统一的IoT平台（如华为鸿蒙智联、阿里IoT），家电、家居、安防设备将实现“无缝协同”例如，用户离家时，系统自动关闭灯光、空调，启动安防系统，同时启动冰箱“预冷”模式——这一场景的用户需求已达58%（奥维云网，2024）新能源技术推动“绿色家电”升级“双碳”目标下，新能源技术在家电领域加速落地一方面，光伏空调、储能冰箱等产品商业化加速（2024年光伏空调试点项目覆盖12个省份）；另一方面，“无氟制冷”“可回收材料”成为产品标配，海尔、西门子等企业已实现核心部件回收率超90%新材料技术提升产品性能轻量化材料（如航空级铝合金）、自修复材料（如防刮擦面板）、柔性显示技术（如折叠屏冰箱）等，将推动家电产品“形态创新”与“功能升级”

2.3政策导向明确绿色化、数字化成为核心要求政策是行业发展的“指挥棒”2025年，国家将进一步强化绿色发展与数字化转型的政策支持，倒逼家电企业调整战略方向绿色政策加码，推动产业升级《“十四五”循环经济发展规划》明确要求，2025年家电行业“绿色设计产品”占比超70%，“再制造产品”市场规模突破500亿元这意味着，企业需在产品设计阶第3页共13页段嵌入“全生命周期碳足迹管理”，并通过回收体系建设降低产品环境影响智能家居标准体系加速完善随着行业快速发展，标准缺失问题日益突出（如设备协议不兼容、数据安全无保障）2025年，国家将出台《智能家居通用技术要求》《数据安全指南》等标准，统一通信协议（如CoAP、MQTT）与数据接口，降低用户使用门槛新基建政策带动智能家居普及“东数西算”“新型城市基础设施建设”等政策推动下，智慧城市、智慧社区渗透率将提升至40%（2024年仅为15%），带动智能门锁、智能开关、智能水表等家电产品需求激增，为家电企业打开“To B+To C”双市场

2.4竞争格局重塑跨界渗透与下沉市场博弈2025年，家居行业竞争将呈现“跨界化、下沉化、细分化”三大特征，家电企业需应对更复杂的竞争环境科技企业跨界“搅局”小米、华为、字节跳动等科技企业凭借“生态优势”（如手机、IoT平台）加速渗透家居行业例如，小米通过“手机控制+AI算法”切入智能家居，2024年智能家电销量突破2000万台，市场份额达18%（仅次于美的）传统家居企业“向上游延伸”欧派、索菲亚等定制家居企业开始布局家电业务（如集成厨房电器、卫浴设备），通过“全屋定制+家电套餐”模式抢占市场，对家电企业形成“前后端挤压”下沉市场成为“必争之地”一二线城市市场饱和，下沉市场（三四线及以下城市）成为增长新引擎2024年，下沉市场家电销量占比达52%，且用户对“高性价比智能家电”需求旺盛，这要求企业优化供应链，推出“下沉定制款”（如小容量、低功耗、价格低于1000元的智能冰箱）第4页共13页细分化赛道竞争加剧细分场景（如母婴家电、老年家电、宠物家电）成为新蓝海例如，针对“多孩家庭”的“母婴集成洗衣机”（带巴氏杀菌、烘干功能）2024年销量增长120%，而“适老化家电”（如语音控制、防跌倒监测）市场规模突破300亿元

三、家电企业战略转型的必要性与紧迫性市场变化倒逼企业转型，但转型并非“选择题”，而是“生存题”从行业趋势、企业困境与消费者诉求三个维度看，2025年家电企业的战略转型已具备“必要性”与“紧迫性”

3.1行业竞争加剧同质化严重，价格战难以为继长期以来，家电行业存在“同质化竞争”问题——产品功能趋同（如空调仅强调“制冷/制热”）、营销手段单一（如价格战、促销活动），导致企业利润空间持续压缩2024年，全国家电行业平均毛利率降至18%（2019年为25%），部分企业（如小品牌）甚至陷入亏损若不转型，企业将持续陷入“低水平竞争”陷阱一方面，价格战导致成本与利润“双降”，无力投入研发；另一方面，同质化产品难以形成品牌壁垒，最终被市场淘汰例如，2024年国内冰箱市场有超200个品牌，但CR5（头部5家企业）占比达75%，中小品牌份额不足5%，生存空间被严重挤压

3.2增长瓶颈显现传统产品市场饱和，新增长点缺失传统家电（如冰箱、洗衣机、空调）市场已进入“存量竞争”阶段2024年，中国城镇家庭冰箱、洗衣机保有量分别达88台/百户、76台/百户，接近饱和；农村市场虽有提升空间，但增速放缓（2024年仅增长

3.2%）然而，新增长点尚未形成规模当前家电企业依赖“单品升级”（如加大屏幕尺寸、提升能效），但缺乏“场景化解决方案”能力，第5页共13页导致用户换机周期延长（2024年家电平均换机周期达

10.5年，较2019年延长3年）若不转型，企业将面临“增长停滞”风险——这也是2024年美的、格力等头部企业营收增速降至5%以下的核心原因

3.3消费者主权崛起需求个性化、场景化，倒逼转型随着用户对“体验”“健康”“绿色”的需求升级，传统“以产定销”模式已失效，“以需定产”成为必然消费者不再满足于“买到产品”，而是希望“获得解决方案”——例如，一个三口之家需要的不是“三件套”（冰箱、洗衣机、空调），而是“满足家庭健康管理、智能生活、绿色节能的全屋场景”若企业仍坚持“单一产品思维”，将无法匹配消费者需求例如，某传统空调企业因仅推出“新一级能效”产品，未覆盖“全屋智能联动”功能，2024年销量同比下降15%，而同期小米、华为等企业因提供“空调+传感器+APP”的场景化方案，销量增长超50%

四、2025年家电企业战略转型核心方向面对市场变化，家电企业的转型需从“顶层设计”到“落地执行”全面展开，构建“产品+服务+生态”的综合竞争力具体可从以下五个维度推进

4.1顶层战略重构从“产品制造商”到“智能家居服务商”战略转型的核心是“定位升级”——从“卖产品”转向“卖服务”，从“家电供应商”转型为“智能家居解决方案服务商”明确“用户价值”导向企业需从“关注产品参数”转向“关注用户生活场景”例如，海尔“智慧家庭”战略将用户划分为“母婴家庭”“老年家庭”“年轻白领”等标签，针对不同标签提供定制化服务（如母婴家庭配备“智能辅食机+成长记录APP”，老年家庭配备“健康监测冰箱+一键呼救手环”）第6页共13页构建“服务型收入”体系传统家电企业收入依赖“产品销售”，转型需拓展“服务收入”（如增值服务、订阅服务）例如，美的推出“美居Pro”服务平台，用户可付费订阅“家电定期保养”“设备故障维修”“场景方案更新”等服务，2024年服务收入占比达12%（目标2025年提升至20%）打造“品牌信任”标签通过“全场景服务”建立用户粘性例如，小米“米家生态”通过“手机APP+线下服务中心”，实现“1小时快速响应、24小时上门维修”，用户复购率达85%，远高于行业平均水平（60%）

4.2业务模式创新从“单品销售”到“全屋智能解决方案”单一产品难以满足用户需求，需整合“家电+家居+服务”资源，提供“全屋智能解决方案”“1+N”产品矩阵布局以“核心产品”（如智能中控屏、AI语音助手）为入口，联动“N个场景产品”（如智能家电、安防设备、家居用品）例如，华为推出“全屋智能

1.0”方案，以“华为智慧屏”为控制中心，联动空调、窗帘、灯光、摄像头等设备，用户可通过“语音+APP+场景模式”控制全屋，2024年方案销量突破50万户“场景化套餐”销售针对不同户型、不同需求推出标准化套餐，降低用户决策成本例如，方太推出“智慧厨房套餐”（含智能油烟机、嵌入式蒸烤箱、洗碗机），用户购买套餐可享“免费安装+5年质保+定期清洁”服务，2024年套餐销量占比达45%“模块化升级”策略用户无需一次性购买全套设备，可根据预算“分阶段升级”例如，海尔推出“智慧客厅模块化方案”，用户可先购买“智能电视+AI音箱”，后续按需添加“智能空调+氛围灯”，2024年该模式带动30%的新增用户购买第二件产品第7页共13页

4.3技术能力升级AI、物联网、新能源技术深度融合技术是转型的“硬支撑”，企业需加大研发投入，掌握核心技术，避免“技术卡脖子”AI大模型“本地化部署”避免依赖云端算力，降低延迟与隐私风险例如，美的与地平线合作开发“边缘计算AI芯片”，使智能家电可本地处理语音指令、场景逻辑，响应速度提升30%，隐私数据泄露风险降低至0“统一IoT平台”建设打破设备协议壁垒，实现“互联互通”例如，格力“巨省电”空调接入阿里IoT平台，可与小米、海尔等品牌设备联动，用户无需下载多个APP，通过“格力+”APP即可控制全屋设备，平台用户数突破1亿“绿色技术”自主研发布局新能源、节能材料等核心技术，抢占绿色竞争制高点例如，老板电器研发“无刷变频电机”，使油烟机能效提升50%，电机寿命延长至10年，2024年该技术产品销量占比达60%，毛利率提升8个百分点

4.4组织体系变革敏捷化、数字化、平台化转型组织是战略落地的“保障”，传统层级化、部门化的组织架构难以适应快速变化的市场，需向“敏捷化、数字化、平台化”转型“扁平化+敏捷团队”建设减少管理层级，成立跨部门项目组（如“智能厨房项目组”由产品、研发、营销、服务人员组成），缩短决策链条例如，小米“生态链组织”采用“项目制+合伙人制”，新品研发周期从传统的18个月缩短至6个月，市场响应速度提升3倍“数据驱动决策”体系搭建企业数据中台，整合用户数据、销售数据、产品数据，为决策提供支持例如，美的数据中台接入全国第8页共13页3000+门店、1亿+用户数据，可实时分析“区域需求差异”“产品故障模式”，2024年新品研发成功率提升至75%（行业平均为55%）“平台化+开放合作”模式构建“内外部资源整合平台”，引入外部技术、人才、渠道例如，海尔“HOPE平台”开放研发、制造、供应链资源，吸引1000+外部合作伙伴（如芯片商、软件服务商），2024年通过平台实现营收超200亿元

4.5生态协同构建开放合作，打造“家电+家居+服务”生态单一企业难以覆盖全场景，需与上下游企业“开放合作”，构建“共生共赢”的生态体系“横向跨界”合作与家居、科技、零售企业联盟，整合资源例如，美的与红星美龙达成“全屋智能战略联盟”，在门店共建“智慧样板间”，用户购买美的智能家电可获赠红星美龙家居优惠券，双方2024年联合销量增长25%“纵向延伸”合作与上游供应商、下游服务商共建产业链例如，格力与上游芯片厂商、下游安装服务商签订“长期合作协议”，芯片采购成本降低15%，安装服务响应时间缩短至2小时，用户满意度提升至95%“全球化+本土化”结合既要布局国际市场，又要深耕本土需求例如，海尔在东南亚市场推出“本地化智能方案”（如针对热带地区的“除湿+制冷”联动空调、支持多语言的智能语音助手），2024年海外营收占比达35%（目标2025年提升至40%）

五、转型面临的挑战与应对策略转型之路并非一帆风顺，家电企业将面临技术、成本、标准、人才等多重挑战，需针对性制定应对策略第9页共13页

5.1技术壁垒与研发投入突破核心技术，平衡短期成本与长期收益挑战AI大模型、芯片等核心技术存在较高技术壁垒，研发投入大、周期长，中小家电企业难以承担；头部企业虽有研发能力，但短期成本压力大（如2024年家电行业研发费用率仅为

3.2%，低于科技行业平均的8%）应对策略“自主研发+合作研发”结合头部企业加大核心技术自主研发（如美的2024年研发投入超150亿元，占营收

3.5%），同时与高校、科技企业共建实验室（如海尔与中科院联合研发AI算法）；“模块化研发”降低风险将技术拆解为“核心模块”（如AI芯片、传感器）与“通用模块”（如外壳、电源），通过模块化组合缩短研发周期，降低成本（如小米“模块化智能手表”研发周期缩短至3个月）；“技术专利布局”抢占先机提前申请核心技术专利（如AI交互算法、物联网协议），避免技术侵权风险，同时通过专利授权获取收益（如华为2024年专利授权收入超50亿元）

5.2数据安全与隐私保护合规先行，构建可信数据生态挑战智能家居设备收集用户数据（如生活习惯、健康数据），存在数据泄露风险；当前数据安全法规（如《个人信息保护法》）对企业数据收集、使用提出严格要求，违规将面临高额罚款应对策略“合规设计”贯穿全流程在产品设计阶段嵌入“数据加密”“权限管理”功能（如设备数据仅本地存储，云端仅传输脱敏数据），通过ISO

27001、GDPR等国际认证，降低合规风险；第10页共13页“用户授权+透明化”管理明确告知用户数据用途，获取用户明确授权（如智能冰箱仅在用户同意后推送菜谱），同时提供“数据删除”“隐私设置”功能，提升用户信任度；“安全技术”持续升级引入区块链技术存储数据（如美的“区块链溯源系统”记录产品全生命周期数据），通过AI识别异常数据访问，实时预警安全风险

5.3标准不统一与行业协同推动行业标准共建，降低用户使用门槛挑战当前智能家居行业存在“协议不统一”（如Wi-Fi、蓝牙、ZigBee协议并存）、“数据接口不兼容”问题，导致用户使用体验差（如设备频繁断连、功能无法联动）；行业标准缺失也导致企业重复研发，资源浪费应对策略“积极参与”行业标准制定头部企业牵头成立行业联盟（如中国电子技术标准化研究院智能家居标准工作组），推动统一协议（如2024年发布的《智能家居互联互通协议标准》）；“开放API”吸引合作伙伴企业开放设备接入接口（API），支持第三方开发者开发应用（如小米“米家开放平台”接入5000+开发者），丰富场景功能；“用户教育”降低使用门槛通过说明书、短视频、线下体验店等方式，向用户普及“标准协议”优势，引导用户选择支持统一协议的产品

5.4人才短缺与能力培养构建复合型人才体系，强化内部培训与外部合作第11页共13页挑战转型需要“懂技术+懂用户+懂服务”的复合型人才（如AI算法工程师、用户体验设计师、服务运营人员），但当前行业人才缺口大（2024年智能家居行业人才缺口达30万），且传统家电企业人才结构老化（技术人员占比不足20%）应对策略“内部培养+外部引进”结合内部开展“技术轮岗”（如让产品经理学习AI知识，让研发人员参与用户调研），外部引进科技企业人才（如华为、字节跳动），组建“跨界团队”；“校企合作”定制人才与高校共建“智能家居实验室”（如海尔与中国科技大学合作开设“智能家电专业”），定向培养技术人才；“激励机制”吸引人才采用“项目制薪酬”（如研发项目成功后给予分红）、“股权激励”（如核心员工持股），提升人才留存率

六、结论与展望2025年，家居行业正经历“消费升级、技术革命、政策驱动”的多重变革，家电企业的战略转型已从“可选项”变为“必选项”面对市场竞争加剧、增长瓶颈显现、消费者需求升级等挑战，企业需从顶层战略重构、业务模式创新、技术能力升级、组织体系变革、生态协同构建五个维度推进转型，以“智能家居服务商”为定位，以“用户体验”为核心，通过开放合作、数据驱动、绿色创新，构建可持续的竞争优势转型之路虽充满挑战，但也孕育着巨大机遇随着技术成熟与生态完善，2025年将成为智能家居普及的关键节点，家电企业若能抓住机遇，以“适应变化”的敏锐洞察与“主动变革”的坚定决心，定能第12页共13页在行业洗牌中实现“破茧重生”，迈向更高质量的发展阶段未来，家居行业的竞争将不再是单一企业的竞争，而是“生态与生态”的竞争，唯有持续洞察市场、动态调整战略，才能在变革浪潮中屹立潮头第13页共13页。