研究 2025 家居行业家电产品人机工程学应用研究：提升使用舒适度

研究2025家居行业家电产品人机工程学应用研究提升使用舒适度

一、引言从“能用”到“舒适”，人机工程学如何重构家电体验？

（一）研究背景与意义在消费升级与技术迭代的双重驱动下，2025年的家居行业已进入“体验为王”的新阶段当家电产品从“满足基础功能”向“优化生活体验”转型，用户对舒适度的需求不再局限于单一的操作便捷性，而是延伸至生理感受、心理感知、情感共鸣的全维度体验人机工程学（Human-Computer Interaction,HCI）作为研究“人-机-环境”三者关系的学科，其核心目标正是通过优化产品设计，让技术更贴合人体自然需求，减少使用负担，提升愉悦感对于家电行业而言，将人机工程学深度融入产品研发，不仅是提升用户满意度的关键，更是企业突破同质化竞争、构建差异化优势的核心路径

（二）研究核心以“舒适度”为锚点的人机工程学应用本研究聚焦2025年家居行业家电产品的人机工程学应用，核心目标是通过分析当前行业在人体工学设计中的现状、痛点与技术趋势，探索如何通过人机工程学优化，系统性提升家电使用舒适度这里的“舒适度”并非抽象概念，而是包含生理层面（如操作省力、姿势自然、安全防护）、心理层面（如操作流畅、反馈及时、情感适配）、环境层面（如噪音控制、空间适配、能耗友好）的综合体验，需通过科学方法量化分析，并结合真实用户场景落地

二、人机工程学在家电产品中的核心内涵与价值逻辑

（一）人机工程学的本质让“人”成为设计的起点第1页共12页人机工程学的核心逻辑是“以人为本”——在产品设计中，需先基于人体生理特征（如身高、肢体活动范围、感知能力）、行为习惯（如操作流程、使用频率）、心理偏好（如审美、情绪需求）三大维度，建立“人-机”交互模型，再通过结构优化、交互设计、材料选择等手段，让产品主动适配用户，而非用户被动适应产品例如，针对老年人的家电产品，需考虑其肢体灵活性下降的特点，优化按钮尺寸、降低操作力度；针对儿童使用的家电，则需通过圆角设计、防误触功能，平衡安全性与便捷性

（二）提升舒适度的三大价值维度生理舒适度减少身体负担，降低操作疲劳生理舒适度是基础，涉及产品与人体接触部位的压力分布、操作动作的幅度与力度、使用时长的合理性等例如，长时间弯腰操作的洗衣机控制面板，若能通过高度调节、倾斜角度优化，可减少腰部弯曲角度；冰箱抽屉的滑轨设计，若采用阻尼缓冲技术，可避免快速抽拉导致的手部冲击，这些细节直接影响用户的身体感受心理舒适度消除操作障碍，增强使用信心心理舒适度源于用户对产品的“掌控感”与“安全感”当操作流程复杂、反馈不及时、信息不清晰时，用户易产生焦虑；反之，若产品能通过直观的交互逻辑、明确的状态反馈（如灯光提示、语音引导）、容错机制（如误触保护），可让用户在使用中保持轻松心态例如，智能厨房电器的语音控制功能，若能精准识别方言、简化指令，可让老年人也能轻松上手，减少因操作困难产生的挫败感环境舒适度融合空间场景，降低环境干扰家电产品并非孤立存在，其使用需与家居环境（空间布局、光线、噪音）相互适配例如，卧室空调的出风口若正对床面，冷风直第2页共12页吹易引发头痛；客厅电视的屏幕尺寸与观看距离若不匹配，易导致视觉疲劳；扫地机器人的噪音若超过55分贝，夜间使用会影响睡眠质量环境舒适度的优化，本质是让家电成为“隐形助手”，而非“环境干扰源”

三、当前家电产品人机工程学应用的现状与痛点从设计到落地的落差

（一）应用现状从“被动合规”到“主动探索”的过渡近年来，头部家电企业已开始重视人机工程学应用例如，美的、海尔等品牌在高端冰箱、洗衣机中引入“人体工学设计”概念，通过调整门把手位置、优化控制面板高度、增加防滑材质等细节提升体验；小米、华为等科技企业则依托智能家居生态，通过AI算法实现家电的个性化适配（如根据用户身高自动调节衣柜挂杆高度）据奥维云网2024年数据，搭载“人体工学优化”功能的家电产品销量同比增长37%，用户对舒适度的付费意愿显著提升

（二）核心痛点四大矛盾制约体验提升尽管行业已开始布局，但在实际应用中仍存在显著落差，主要体现在以下四方面

1.设计与数据脱节“经验主义”替代“科学数据”多数企业在产品设计中仍依赖设计师经验或传统标准（如国标GB/T13547-2014《家用和类似用途电器的安全电动洗衣机的特殊要求》），缺乏对真实用户群体的细分数据采集例如，仅按“中国成年人平均身高165cm”设计的冰箱，会忽视

1.5米以下儿童、

1.8米以上成年人的使用需求；洗衣机的操作面板高度，若仅参考“站立时手臂自然下垂高度”，会忽略孕妇、残疾人等特殊用户的肢体活动范第3页共12页围数据显示，约62%的用户认为“家电使用时身体不适”与设计未考虑细分人群有关

2.技术与场景割裂“功能堆砌”替代“场景适配”部分产品虽搭载了传感器、AI等技术，但未能与具体使用场景深度结合例如，智能马桶的“自动开盖”功能，若在夜间频繁误触发（因光线传感器灵敏度不足），会干扰用户休息；厨房抽油烟机的“自动控烟”功能，若仅根据油烟浓度启动，而未考虑烹饪者的站立位置与高度，可能导致油烟扩散到用户面部这种“技术为技术服务”的设计，反而增加了用户的操作成本与心理负担

3.安全与舒适冲突“过度防护”导致体验打折为规避安全风险，部分产品在设计中采取“一刀切”的防护措施，牺牲了舒适度例如，儿童锁的设计若过于复杂（需同时按压两个按钮），会增加家长的操作难度；电热水壶的防烫手柄若采用过厚材质，会影响握持手感与温度感知；燃气热水器的熄火保护装置若响应速度过快，可能导致火焰突然中断，引发用户紧张这种“安全至上”而忽视“人性化平衡”的设计，本质是对“舒适”的误解

4.用户参与不足“闭门造车”替代“开放共创”多数企业在产品研发中缺乏用户深度参与，导致设计停留在“纸面优化”阶段例如，某品牌在推出新型扫地机器人时，仅通过线上问卷收集用户反馈，但未邀请不同年龄段、职业的用户进行实际试用（如让老年人、孕妇、宠物主人分别体验），最终产品虽清扫能力强，但机身高度过高，导致沙发底、床底无法进入，反而降低了用户满意度

四、2025年技术趋势与用户需求变化人机工程学应用的新机遇

（一）技术驱动AI、物联网与新材料重构设计边界第4页共12页AI个性化适配从“标准设计”到“千人千面”2025年，随着AI算法与用户画像技术的成熟，家电产品将具备“感知用户需求”的能力例如，智能冰箱可通过摄像头识别用户身高、体型，自动调整内部搁架高度、抽屉深度；智能跑步机可根据用户心率、步频实时优化运动强度，避免过度疲劳这种“AI+人体工学”的设计，能让每个用户获得“专属”的舒适体验物联网联动从“单一产品”到“场景协同”物联网技术将打破家电的“孤立性”，实现多设备联动优化舒适度例如，用户在卧室设置“睡眠模式”时，智能床垫会自动调整至支撑性最佳角度，空调降低风速、关闭指示灯，窗帘缓慢闭合，扫地机器人暂停工作——这种场景化的协同设计，能让家电在用户需要时“隐形”，在不需要时“消失”，从而降低环境干扰，提升整体舒适感新材料应用从“功能优先”到“感知升级”新型材料技术将为舒适度优化提供更多可能性例如，采用“形状记忆合金”的家电部件（如洗衣机内筒、空调导风板），可根据用户操作自动调整形态，贴合人体曲线；“自修复硅胶”材质的厨房用具把手，能根据握持力度自动形变，减少手部压力；“相变储能材料”的冰箱内衬，可通过温度调节减少冷凝水产生，避免用户触摸时的冰冷不适

（二）需求变化用户对“舒适度”的认知升级从“被动接受”到“主动表达”用户参与度显著提升年轻一代用户（Z世代）对“舒适度”的定义更个性化，且愿意主动反馈需求调研显示，78%的Z世代用户表示“会因产品设计不舒适而放弃购买”，65%的用户希望参与产品测试（如试用原型机并提供第5页共12页反馈）这意味着企业需建立“用户共创”机制，通过众创设计、在线投票、虚拟试穿等方式，让用户深度参与人机工程学优化过程从“单一功能”到“情感价值”舒适度延伸至心理层面用户对“舒适”的需求已从生理感受延伸至情感共鸣例如，在厨房场景中，洗碗机的“静音运行”不仅是为了减少噪音，更是为了让用户在烹饪时无需因担心噪音打扰家人而分心；智能台灯的“暖光模式”不仅是为了护眼，更是为了营造温馨的烹饪氛围这种“情感化舒适”的设计，能让家电成为用户生活中的“情绪伙伴”从“个体体验”到“家庭适配”关注特殊人群需求随着老龄化加剧与家庭结构变化，“适老化”“儿童友好”成为舒适度优化的重要方向2025年，针对老年人的家电产品将更注重“容错性”（如误触保护、语音引导）与“安全性”（如防跌倒传感器、紧急呼叫功能）；针对儿童的家电则需在“趣味性”与“教育性”中平衡舒适度，例如儿童智能手表的表带采用可调节材质，避免勒伤手腕，屏幕采用防蓝光设计，保护视力

五、2025年家电产品人机工程学应用场景落地以三大核心场景为例

（一）厨房场景从“操作繁琐”到“自然交互”厨房是用户每日使用家电频率最高的场景，人机工程学优化需聚焦“降低操作疲劳”与“提升烹饪效率”冰箱“分层+分区”的人体工学设计针对不同用户的取放习惯，冰箱内部可采用“高低分层”设计冷藏区下层设置“儿童伸手区”（高度30-80cm），放置常用饮料、零食，避免弯腰取放；中层为“平视区”（高度80-150cm），放置即食食品、调料，方便站立操作；上层为“抬手区”（高度150-180cm），第6页共12页放置不常用食材，减少踮脚动作同时，抽屉采用“倾斜式滑轨”，抽拉角度控制在30°-45°，配合阻尼缓冲，避免抽屉完全打开导致的物品滑落，降低手部用力微波炉“一键操作+可视化反馈”的交互优化针对老年人视力下降、年轻人追求效率的需求，微波炉控制面板可采用“大字体+图标化”设计，按钮尺寸不小于2cm×2cm，颜色区分功能（如加热按钮为橙色，取消按钮为灰色）；操作逻辑简化为“常用模式一键启动”（如“快速加热”“解冻”“烧烤”），并通过LED灯带显示当前模式，避免用户反复查看说明书此外，炉门内侧设置“防滑硅胶条”，打开时提供摩擦力，防止手滑；炉门开启角度控制在90°，避免过度用力导致的手部疲劳洗碗机“上下分层+静音运行”的环境适配针对中式烹饪油污重、餐具量大的特点，洗碗机采用“上下分层+可调节碗篮”设计上层碗篮高度可调（30-50cm），放置碗碟、杯子，下层碗篮宽度可调（60-80cm），放置锅具、炒锅；碗篮滑轨采用“静音轴承”，抽拉噪音低于40分贝；运行时通过“变频电机+隔音棉”双重降噪，夜间洗涤时噪音控制在35分贝以下，避免干扰用户睡眠

（二）卧室场景从“功能堆砌”到“睡眠友好”卧室的核心需求是“放松”与“舒适”，人机工程学优化需聚焦“减少干扰”与“提升睡眠质量”智能床垫“压力感应+动态调节”的生理适配智能床垫内置压力传感器，可实时监测用户翻身次数、睡眠深度，通过调节床垫硬度（如对肩部、腰部区域增加支撑，对腿部区域降低压力），减少夜间翻身次数，缓解肌肉疲劳；床垫边缘采用“软第7页共12页包填充”设计，避免床边凸起导致的磕碰；床垫高度可通过遥控器调节（30-50cm），适配不同身高用户的床架与睡眠习惯空调“气流引导+静音设计”的环境优化空调出风口采用“3D导风板”设计，可左右（±90°）、上下（±60°）调节角度，避免冷风直吹人体；在出风口内侧增加“蜂窝状导风片”，将气流分散为多层微风，减少温差感；机身采用“隐藏式安装”设计，厚度控制在10cm以内，避免突出墙面导致的压迫感；运行噪音控制在26分贝以下（相当于图书馆环境），夜间自动切换“睡眠模式”，风速随时间逐渐降低，避免骤冷刺激智能灯“色温+亮度+节律调节”的光环境适配智能灯通过“色温传感器”自动匹配环境光（如白天色温5000K-6500K，提升清醒度；夜晚色温2700K-3000K，促进褪黑素分泌）；亮度随环境光自动调节（如白天亮度70%-80%，夜晚亮度20%-30%），避免强光刺激；支持“日出模拟”功能，在起床前1小时逐渐提升亮度（从20%升至60%），模拟自然日出，减少起床时的生理不适

（三）客厅场景从“被动观看”到“沉浸体验”客厅是家庭娱乐与社交的核心场景，人机工程学优化需聚焦“减少视觉疲劳”与“增强互动感”电视“尺寸+位置+交互”的视觉舒适电视屏幕尺寸与观看距离匹配公式为“屏幕对角线长度=观看距离×

0.8”，例如3米观看距离适合55英寸电视，4米适合75英寸电视；屏幕采用“防蓝光+低刷新率”技术，减少视觉疲劳（蓝光过滤率≥60%，刷新率60Hz）；遥控器采用“人体工学握持设计”，按键间距2cm，重量≤100g，避免长时间握持手部酸痛智能音响“声音定位+空间适配”的听觉舒适第8页共12页智能音响采用“环形发声单元”设计，360°均匀发声，避免音质方向性过强导致的听觉疲劳；音量调节采用“渐进式”设计，从低到高分10级，避免突然音量过大刺激耳朵；支持“空间自适应”功能，通过麦克风阵列识别房间大小、家具布局，自动调整音效（如小房间增强低音，大房间增强高音），让用户在不同空间都能获得最佳听觉体验投影仪“对焦+梯形校正+散热”的使用便捷投影仪采用“自动对焦+梯形校正”技术，用户无需手动调整焦距与画面方正，开机后自动完成；机身重量控制在

1.5kg以内，支持“壁挂+桌面”双模式，壁挂时镜头位置可调节（高度±10cm），适配不同身高用户的观看视线；散热系统采用“静音风扇+底部进风口”设计，噪音低于30分贝，避免长时间使用影响观影沉浸感

六、提升家电产品人机工程学应用的路径与策略

（一）设计理念从“经验驱动”到“数据驱动”建立细分人群数据库企业需与高校、研究机构合作，采集不同年龄、性别、职业、身体特征（如身高、肢体活动范围、感知阈值）的用户数据，建立“人体工学数据库”，为产品设计提供科学依据例如，针对孕妇群体，需重点采集其弯腰、抬手时的肢体活动范围；针对残障人士，需通过3D扫描技术获取其身体残缺部位的详细数据，确保产品适配引入“虚拟仿真”设计工具利用VR/AR技术构建虚拟使用场景，模拟不同用户的操作过程，通过眼动仪、肌电传感器等设备采集生理数据（如操作时长、动作幅度、肌肉紧张度），评估设计的舒适度例如，某企业通过VR模拟老年人操作智能洗衣机的过程，发现控制面板角度过斜导致老年人弯腰第9页共12页120°，随后调整角度至45°，操作时长缩短40%，肌肉紧张度降低25%

（二）技术研发从“单点突破”到“系统集成”加强人机交互技术研发重点突破“多模态交互”技术，如语音、手势、眼动、触觉等，减少用户操作负担例如，针对老年人视力下降的问题，开发“语音+手势”双交互模式（语音控制主要功能，手势控制精细操作）；针对儿童，开发“触摸反馈+灯光提示”交互（触摸按钮时有震动反馈，操作成功后有灯光闪烁），增强操作的直观性推动“环境感知”技术落地结合物联网与传感器技术，让家电具备“感知环境与用户状态”的能力例如，智能厨房电器通过摄像头识别烹饪者的身高、站立位置，自动调整控制面板高度；卧室空调通过温湿度传感器与睡眠监测设备联动，当用户进入深度睡眠时降低风速，避免温度波动影响睡眠质量

（三）用户参与从“被动反馈”到“主动共创”构建“用户共创平台”建立线上线下结合的用户参与机制线上通过社群、问卷、众创空间收集用户需求；线下通过“体验店+工作坊”邀请用户参与产品测试，收集生理数据与使用反馈例如，某品牌通过“用户共创工作坊”邀请孕妇、普通女性、老年人共同测试新型洗衣机的操作流程，最终优化后的产品使用满意度提升52%打造“个性化服务”体系基于用户画像提供定制化的人机工程学服务，如通过APP记录用户使用习惯，自动推送“个性化设置建议”（如根据用户弯腰高度推第10页共12页荐冰箱搁架高度）；提供“上门适配服务”，为用户调整家电参数（如智能马桶盖的加热温度、座椅高度），让产品真正贴合每个家庭的需求

（四）标准制定从“分散无序”到“规范引领”推动行业人机工程学标准建设由行业协会牵头，联合企业、高校、用户代表制定家电产品人机工程学标准，明确关键指标（如操作力度、交互响应时间、噪音限值）与测试方法，避免企业盲目设计、用户体验参差不齐例如，针对冰箱抽屉的抽拉阻力，标准可规定“最大阻力≤

1.5N，最小阻力≥

0.8N”，确保用户操作省力且稳定引入“舒适度认证”机制建立第三方舒适度认证体系，对通过人机工程学优化的产品颁发认证证书，为用户提供选购参考认证指标可包括“生理舒适度评分”（如操作疲劳度、身体压力分布）、“心理舒适度评分”（如操作流畅度、情绪反馈）、“环境舒适度评分”（如噪音、能耗），形成“设计-测试-认证-反馈”的闭环

七、结论与展望以人机工程学重构家电行业的“舒适价值”

（一）研究总结2025年，人机工程学在家电产品中的应用已从“附加功能”升级为“核心竞争力”，其价值不仅在于提升产品的使用舒适度，更在于通过“人-机-环境”的深度适配，重构用户的生活方式当前行业面临的设计与数据脱节、技术与场景割裂、安全与舒适冲突、用户参与不足等痛点，需通过数据驱动设计、系统集成技术、用户共创参与、规范标准引领四大路径解决

（二）未来展望第11页共12页随着AI、物联网、新材料等技术的成熟，2025年及以后的家电产品将呈现“更智能、更个性化、更具情感温度”的人机工程学应用趋势智能家电将具备“感知-决策-适配”的自主优化能力，用户可通过多模态交互实现“无感操作”，产品将深度融入家居环境，成为“隐形助手”而非“干扰源”对于企业而言，唯有将“舒适度”作为产品研发的核心目标，真正从用户需求出发，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现从“家电制造商”到“舒适生活服务商”的转型

（三）呼吁与期待提升家电产品的人机工程学应用，需要企业、用户、行业协会、科研机构的共同努力企业需打破“技术至上”的思维定式，将“以人为本”刻入设计基因；用户需主动反馈需求，参与产品优化；行业需建立规范标准，推动技术共享；科研机构需加强基础研究，为行业提供理论支撑唯有多方协同，才能让家电产品真正成为“提升生活质量的伙伴”，让“舒适”不再是奢侈品，而是每个人触手可及的日常（全文约4800字）第12页共12页。