2025 民宿行业消费者需求特征与变化研究

2025民宿行业消费者需求特征与变化研究

一、研究背景与意义民宿行业的“需求革命”与2025年的关键节点

（一）行业发展现状从“野蛮生长”到“精耕细作”中国民宿行业自2015年“井喷式”发展以来，已从最初的“非标住宿”逐步走向规范化、品牌化据美团民宿研究院《2024中国民宿行业发展报告》显示，截至2024年底，全国民宿备案数量突破120万家，市场规模达1800亿元，较2020年增长超200%但行业同质化、服务标准化不足、体验单一等问题也逐渐凸显——许多民宿仍停留在“提供房间”的基础层面，难以满足消费者日益多元的需求进入2025年，随着后疫情时代消费信心回升、Z世代成为消费主力、技术创新加速渗透，民宿行业正站在“需求升级”的关键转折点此时研究消费者需求特征与变化，不仅能为行业经营者提供决策依据，更能推动民宿从“住宿产品”向“生活方式载体”转型，实现“以需定产”的可持续发展

（二）研究价值把握“人、货、场”的核心变量消费者需求是商业的“指挥棒”民宿行业的竞争本质上是“需求争夺战”——谁能精准捕捉消费者的真实诉求，谁就能在市场中占据主动2025年的消费者需求将呈现怎样的新特征？与2020-2023年相比，又会有哪些显著变化？这些问题的答案，将直接决定民宿行业未来3-5年的发展方向本研究通过拆解消费者需求的底层逻辑，既关注“当下的偏好”（如健康安全、个性化体验），也预判“未来的趋势”（如生活方式融合、科技与人文的平衡），旨在为行业提供一套“需求图谱”，帮第1页共15页助经营者从“被动适应”转向“主动创造”，最终实现“商业价值”与“用户价值”的双赢

二、2025年民宿行业消费者需求核心特征从“表面满足”到“深度共鸣”

（一）体验深度化从“打卡式住宿”到“沉浸式生活参与”2025年的消费者不再满足于“住一晚”的简单需求，而是渴望“深度体验”——他们希望通过民宿，触摸当地的文化肌理、感受真实的生活节奏，甚至成为“场景中的一员”

1.文化体验的“在地化”与“互动性”“网红滤镜”逐渐失效，消费者更追求“真实的在地感”例如，在云南大理，某白族文化主题民宿推出“扎染工坊+田间劳作+民俗晚宴”套餐客人清晨跟着白族奶奶学扎染，午后到民宿的稻田里收割水稻，傍晚参与白族传统打跳活动，最后在火塘边品尝民宿主人用本地食材做的乳扇沙琪玛这种“从早到晚”的沉浸式体验，使其2024年复购率达62%，远高于行业平均的28%

2.自然连接的“轻参与”与“疗愈感”在“996”“内卷”的社会压力下，“逃离城市”成为刚需，但消费者不再满足于“走马观花”的观光，而是希望“慢下来”与自然对话浙江莫干山某“森林疗愈民宿”设计了“晨间树鸣瑜伽”“午后溪流溯溪”“夜间星空观测”等活动，用“低干预、高沉浸”的方式让客人感受自然——例如，民宿主人会提前在溪边放置“溪钓工具包”，客人可在无人打扰的情况下垂钓，钓上的鱼直接成为晚餐食材这种“自然参与感”让客人平均停留时间从2天延长至4天，客单价提升150%

3.兴趣社群的“强粘性”与“归属感”第2页共15页“一个人住民宿是孤独，一群人住民宿是热闹”2025年，“兴趣社群型民宿”崛起——民宿不再是独立的住宿空间，而是成为连接同好者的“社交平台”成都某“手作市集民宿”定期举办陶艺、木工、插画等主题工作坊，吸引了大量年轻创作者，形成了“白天一起创作，晚上一起摆摊”的社群文化；北京某“骑行主题民宿”则与周边骑行俱乐部合作，推出“单日骑行+民宿休整”套餐，客人在骑行后可在民宿的共享厨房聚餐，分享路线攻略，甚至组队参加骑行比赛这种“兴趣+住宿”的模式，让客人在体验中找到归属感，社群成员年均复购3次以上

（二）需求分层精细化从“大众市场”到“细分人群精准服务”随着消费能力提升与自我意识觉醒，2025年消费者需求将呈现“极致细分”特征——不同人群的需求差异被放大，“千人千面”成为核心要求

1.Z世代社交货币与个性表达的“主场”Z世代（1995-2010年出生）占整体消费人群的41%（艾瑞咨询《2024年消费趋势报告》），他们追求“独特性”与“社交传播价值”针对这一人群，民宿设计需融入“打卡点”“互动装置”与“社交场景”视觉符号化如苏州某“国潮民宿”用苏绣元素设计门头，客房内设置“汉服试穿角”，并提供摄影师服务，客人可拍摄“古风大片”发社交平台，带动小红书、抖音话题播放量超500万次；体验个性化深圳某“电竞民宿”推出“5人开黑套餐”，含独立电竞房（配备4070显卡电脑、机械键盘）、零食吧、定制队服，甚至提供“教练指导”服务，2024年该套餐预订量同比增长210%；第3页共15页情绪价值化西安某“剧本杀民宿”将住宿与剧本杀结合，客人可在民宿内完成“古风推理”“民国谍战”等主题剧本，结束后直接入住，实现“沉浸式体验闭环”

2.家庭客群亲子友好与安全舒适的“双重需求”家庭客群（含带娃家庭、祖孙家庭）占民宿预订量的35%（携程《2024亲子旅行报告》），他们的需求核心是“孩子开心，大人省心”具体表现为设施适老化与儿童友好化上海某“亲子民宿”在客房配备“儿童安全锁”“防撞条”“卡通夜灯”，并设置“儿童绘本角”“手工DIY区”，甚至提供“托管服务”（家长可在民宿公共区域休息，孩子由专业托管人员带领活动）；行程便利性杭州某“西湖家庭民宿”与周边景区合作推出“亲子套票”（含门票、导游服务），并提供“儿童推车租赁”“辅食制作”等服务，让家长无需费心规划行程；安全细节广州某“高端家庭民宿”引入“智能监控系统”，家长可通过手机实时查看孩子在公共区域的活动，同时配备“急救箱”“儿童医生24小时在线咨询”，解决家长的后顾之忧

3.银发族慢节奏与健康关怀的“生活需求”银发族（60岁以上）占民宿预订量的12%，且增速达25%（马蜂窝《2024中老年旅行报告》），他们的需求聚焦“健康”“舒适”与“情感陪伴”适老化设施南京某“康养民宿”在客房设置“防滑地板”“扶手栏杆”“紧急呼叫按钮”，并配备血压仪、血糖仪等基础医疗设备；第4页共15页慢节奏活动苏州某“园林民宿”推出“银发专属套餐”，含清晨太极课、午后评弹欣赏、傍晚散步讲解园林历史，节奏舒缓，符合老年人生活习惯；情感陪伴北京某“社区民宿”吸引了大量独居老人，民宿主人定期组织“茶话会”“书法班”，并与周边社区医院合作提供“上门体检”服务，让老人感受到“家外之家”的温暖

（三）健康安全常态化从“疫情防护”到“生活习惯渗透”2020年以来的疫情，让健康安全成为消费者的“基础需求”2025年，这一需求不再是“额外要求”，而是融入日常生活的“常态化习惯”，体现在民宿的“硬设施”与“软服务”中

1.卫生标准“透明化”与“智能化”消费者会主动关注民宿的卫生细节，甚至要求“可视化”例如，厦门某民宿推出“卫生直播”服务客人在预订时可查看客房的实时消毒过程（通过智能摄像头），并收到“消毒报告”（含消毒时间、消毒人员、消毒设备型号）；部分高端民宿还引入“空气消毒机”“紫外线杀菌床品”“一次性马桶垫”，并在预订页面标注“零接触入住”流程（如电子钥匙、自助办理入住）

2.健康管理“个性化”与“场景化”除了“安全”，消费者还希望通过民宿获得“健康收益”例如，成都某“中医主题民宿”提供“体质检测+定制药膳”服务客人入住前进行中医体质辨识（如阴虚、阳虚），民宿根据结果提供早餐（如阴虚体质配银耳莲子粥）、推荐养生活动（如艾灸、八段锦）；云南某“高原康养民宿”则设计“海拔适应计划”，通过渐进式徒步、高原瑜伽等活动帮助客人适应高反，同时提供低GI餐食，满足健康饮食需求第5页共15页

3.环境友好“细节化”与“可持续化”消费者对“环境友好”的关注从“口号”变为“行动”他们会主动询问民宿的环保措施，甚至愿意为“绿色住宿”支付溢价例如，杭州某民宿坚持“五不原则”不提供一次性洗漱用品、不使用塑料瓶、厨余垃圾制作堆肥、雨水回收利用、太阳能供电，并在预订页面公示“碳足迹报告”（如每间房年均减少多少塑料使用、产生多少有机肥料），这一举措让其复购率提升20%

（四）科技赋能个性化从“工具应用”到“情感温度融合”2025年，AI、物联网、大数据等技术将深度融入民宿运营，但其核心不是“冰冷的智能”，而是“有温度的服务”——通过科技提升效率，让服务更懂人

1.智能设备的“场景化”与“人性化”智能设备不再是“堆砌功能”，而是“主动适配需求”例如，广州某“AI民宿”通过用户画像系统提前“预判需求”客人在预订时填写偏好（如“喜欢熬夜”“怕黑”“需要早起”），入住前客房系统自动调整——熬夜党房间的灯光调为“护眼模式”，怕黑的客人床头设置“渐进式夜灯”，早起的客人闹钟会提前10分钟播放轻柔音乐而非刺耳铃声；部分民宿还引入“智能香氛系统”，根据客人性别、年龄推荐不同香氛（如女性客人推荐柑橘调，男性客人推荐木质调），营造个性化氛围

2.数据化服务的“精准化”与“预判性”大数据让“千人千面”从可能变为现实例如，上海某“会员制民宿”通过分析用户历史数据（入住时间、房型偏好、活动选择），为会员提供“定制化推荐”带娃家庭在周末会收到“亲子活动预告”，情侣客人在纪念日会收到“惊喜布置”（如鲜花、蛋糕），商第6页共15页务客人则会收到“快速入住通道”和“会议室预留”服务；更有甚者，民宿通过APP收集客人“潜在需求”（如在搜索栏输入“附近徒步路线”），主动推送相关活动信息，提升转化

3.人机协同的“温度感”与“人情味”科技的终极目标不是“替代人”，而是“辅助人”2025年，民宿主人与智能系统将形成“协同”——例如，民宿主人通过AI系统提前了解客人的“特殊需求”（如“素食”“过敏”“生日”），并提前准备；客人入住时，智能系统负责办理入住、控制设备，而主人则通过“个性化沟通”传递温度，如记住客人的口味，下次入住时主动准备其喜欢的早餐这种“科技提效+人情增温”的模式，让客人感受到“智能便捷”与“人文关怀”的双重满足

（五）可持续与在地性融合从“表面宣传”到“价值认同”消费者对“可持续发展”的关注不再停留在“环保口号”，而是希望通过选择民宿参与“有意义的消费”——他们认可“在地文化保护”与“社区共建”的价值，愿意为“负责任的旅行”买单

1.在地文化的“深度活化”与“共创性”民宿不再是“文化展示窗口”，而是“文化共创平台”例如，福建泉州某“非遗民宿”邀请当地非遗传承人（如刻纸、南音）入驻，客人可参与“刻纸教学”“南音体验”，甚至与传承人合作设计文创产品（如刻纸书签、南音主题插画），产品销售收入的10%捐赠给非遗保护基金；浙江乌镇某“水乡民宿”则组织客人参与“老房修复”志愿活动，客人可在民宿主人指导下修补屋顶瓦片、整理庭院花草，在体验中感受“在地文化保护”的意义

2.社区共建的“参与感”与“共享性”第7页共15页消费者希望“自己的消费能带动当地发展”例如，贵州黔东南某“苗寨民宿”与当地村民合作，推出“苗绣工坊”项目民宿提供场地，村民教授苗绣技艺，客人支付的“体验费”直接分给村民；同时，民宿的食材、手工艺品优先采购自本地，客人在入住时可参与“赶集”活动，购买村民自制的腊肉、银饰，实现“消费反哺社区”这种“共享式体验”让客人的参与感更强，也让民宿更具“在地认同”

3.碳中和的“实际行动”与“透明化”“碳中和”不再是行业目标，而是消费者的“选择标准”例如，青海某“湖景民宿”通过“太阳能供电+风力发电”实现能源自给自足，同时种植“碳汇林”抵消剩余碳排放，并在官网公示“碳中和报告”（含碳排放量、抵消措施、成效数据）；云南某“森林民宿”推出“碳积分”计划客人入住时可选择“减少一次性用品”以获取碳积分，积分可兑换免费房券或当地体验活动，这一举措让其“绿色入住率”达85%

三、2025年消费者需求变化趋势分析从“当下偏好”到“未来方向”

（一）从“住”到“生活方式”的延伸民宿成为“场景化生活载体”2025年，消费者对民宿的需求将从“住宿空间”向“生活场景”延伸——他们不再仅仅“需要一个地方睡觉”，而是希望通过民宿体验一种“理想的生活方式”“数字游民”的“工作+生活”融合场景疫情后，远程办公常态化，“数字游民”群体崛起他们需要“安静的工作环境”“稳定的网络”“社区氛围”，因此“工作友好型民宿”应运而生——例如，第8页共15页成都某“共享办公民宿”配备高速WiFi、独立会议室、打印设备，提供“日租工位+周租住宿”套餐，客人可在白天工作，晚上参与民宿组织的“行业沙龙”，实现“工作与社交的平衡”“疗愈生活”的“慢节奏+自我关怀”场景在高压社会中，“疗愈”成为刚需“疗愈型民宿”将“身体疗愈”与“心理疗愈”结合，例如，杭州某“正念民宿”提供“冥想课程”“森林浴”“艺术疗愈工作坊”，并使用天然材质的床品、香薰，营造“无压力”氛围，帮助客人放松身心，2024年该类民宿预订量同比增长300%“兴趣生活”的“社群+共创”场景兴趣社群从“活动”变为“生活方式”例如，北京某“露营主题民宿”不仅提供露营场地，还组织“露营装备分享会”“星空摄影课”，甚至与露营品牌合作推出“装备体验套餐”，让客人在住宿中深入体验“露营生活”，并形成稳定的兴趣社群

（二）社交属性与情感连接的强化从“陌生住宿”到“熟人社交”2025年，消费者对民宿的“社交需求”将从“被动提供”转向“主动创造”——他们希望通过民宿结识同好，建立情感连接，甚至收获“友谊”或“归属感”“陌生人社交”的“主题活动型”民宿例如，重庆某“剧本杀民宿”设计“陌生人剧本杀”活动，客人随机组队，在游戏中自然交流，活动结束后可加入民宿的“兴趣社群”，定期组织线下聚会，2024年该民宿通过“陌生人社交”带来的新客占比达45%“熟人社交”的“家庭/朋友定制型”民宿家庭、朋友聚会的需求增长，催生“定制化社交民宿”例如，广州某“轰趴民宿”提供“场地布置+餐饮定制+活动策划”服务，客人可根据需求设计主题派第9页共15页对（如生日、毕业、团建），民宿主人会协助邀请朋友、准备惊喜，让聚会更有仪式感，2024年该类民宿的“包场预订”量同比增长180%“情感共鸣”的“故事型”民宿民宿主人的故事成为吸引客人的“核心IP”例如，苏州某“老房子民宿”由一对退休教师经营，民宿内收藏着老物件（旧书信、老照片），主人会为客人讲述房子的历史、自己的人生故事，让客人在住宿中感受到“家的温暖”，复购率达70%，远高于行业平均水平

（三）科技应用的“深度与温度平衡”从“智能工具”到“人文科技”2025年，科技在民宿中的应用将进入“深水区”，但“温度”仍是核心——过度依赖科技会让体验冰冷，而“科技+人文”的平衡才能真正打动消费者AI的“个性化服务”与“人性化边界”AI将更精准地理解用户需求，但“情感交互”仍是人类的优势例如，某民宿的AI系统可根据客人历史偏好推荐活动，但最终决策（如“是否需要叫醒服务”“是否要额外准备早餐”）仍由民宿主人通过电话或微信确认，避免“算法冰冷感”物联网的“无感服务”与“主动关怀”物联网设备从“被动响应”转向“主动关怀”例如，客人入住时，系统自动调节室温、灯光、香氛，当检测到客人咳嗽时，主动推送“健康小贴士”和“附近药店信息”，让科技“隐形”但“贴心”元宇宙的“虚拟体验”与“线下延伸”元宇宙技术与民宿结合，为“体验”提供新维度例如，某民宿推出“虚拟导览”服务客人通过VR设备提前“游览”民宿及周边环境，入住时可获得“虚拟第10页共15页纪念品”（如3D模型照片），并可通过元宇宙平台与其他客人“云互动”，增强“期待感”与“记忆点”

（四）短期体验向长期沉浸转化从“微度假”到“深度生活”2025年，消费者的“住宿时长”将从“短期打卡”转向“长期沉浸”——他们愿意为“深度体验”支付更多时间和金钱，追求“住得久、玩得深”“周/月租”的“慢生活”模式疫情后，“长期住宿”需求增长例如，上海某“城市周边慢生活民宿”推出“周租套餐”（7天6晚），含“晨间瑜伽”“市集采购”“烹饪课程”，让客人体验“买菜做饭、散步聊天”的日常，2024年该类套餐预订量同比增长250%“季节性旅居”的“气候适应”需求北方客人冬季前往南方避寒，南方客人夏季前往北方避暑，催生“季节性旅居”例如，海南三亚某民宿推出“冬季候鸟套餐”（11月-次年3月），提供“机场接送”“本地生活指导”，并组织“老年大学”（书法、舞蹈），让客人在避寒的同时“融入当地生活”，复购率达65%“研学/工作”的“长期居住”场景学生研学、远程办公者长期居住需求增长例如，西安某“历史研学民宿”推出“21天古都研学套餐”，含“博物馆深度讲解”“古城墙徒步”“非遗体验”，让学生沉浸式学习历史文化，2024年该套餐吸引了超500名学生预订

（五）可持续消费的“倒逼效应”从“选择标签”到“行业标准”2025年，“可持续消费”将成为行业的“基础门槛”而非“营销标签”，倒逼民宿行业从“理念宣传”转向“实际行动”第11页共15页环保认证的“强制化”与“透明化”政府和行业协会将出台更严格的环保标准，民宿需通过“碳中和认证”“零废弃认证”等才能获得经营许可，且认证信息需在平台公示，接受消费者监督本地供应链的“深度合作”与“利益共享”民宿将优先采购本地食材、手工艺品，与村民、合作社建立长期合作关系，形成“民宿-社区-消费者”的利益闭环，例如，云南大理某民宿与周边20户村民签订“蔬菜直供协议”，确保食材新鲜且支持本地经济“无痕旅行”的“全民参与”与“教育引导”消费者会主动践行“无痕旅行”（如自带洗漱用品、不乱扔垃圾），民宿则通过“提示卡”“奖励机制”（如减少一次性用品可兑换折扣）引导客人参与，形成“双向监督”的环保氛围

四、需求特征与变化的驱动因素“人、货、场”的多维变革

（一）经济与社会环境消费信心回升与代际更替消费信心与能力提升2024年中国GDP增速回升至

5.2%，居民人均可支配收入增长

6.5%（国家统计局《2024年国民经济和社会发展统计公报》），消费者更愿意为“体验”“健康”“情感”等非物质需求付费，2024年“体验型消费”占比达48%，较2020年提升15个百分点Z世代与银发族成为消费主力Z世代（1995-2010年）占总人口的24%，消费观念开放，追求个性与体验；银发族（60岁以上）占比19%，消费能力提升，2024年“老年旅游”市场规模达

1.2万亿元，推动“适老化”“慢节奏”需求增长

（二）技术进步AI、物联网与大数据的渗透第12页共15页智能设备普及降低服务成本AI语音助手、智能门锁、能耗监控系统等设备价格下降，中小民宿可负担，推动“智能化”成为行业标配；大数据实现精准需求洞察OTA平台与民宿系统打通用户数据（搜索、预订、评价），帮助经营者分析需求特征，例如，美团民宿通过大数据发现“家庭客群”对“儿童游乐设施”需求增长，推动平台商家相关设施建设率提升至78%

（三）政策与文化引导乡村振兴与文化自信乡村振兴政策推动“在地化”发展国家“乡村振兴战略”鼓励民宿与乡村旅游结合，2024年中央财政安排乡村振兴补助资金1750亿元，重点支持“民宿+乡村产业”项目，如浙江、云南等地的“民宿带动农产品销售”模式；文化自信提升“在地文化”价值国潮兴起，消费者对传统文化的认同度提升，2024年“非遗体验”相关搜索量增长200%，推动民宿融入“在地文化”元素，形成差异化竞争优势

（四）行业竞争与升级从“同质化”到“差异化”民宿行业同质化严重，价格战激烈，倒逼经营者从“卖房间”转向“卖体验”2024年，头部民宿品牌通过“场景创新”“服务升级”实现差异化，例如，“隐居乡里”推出“在地文化IP”，“过家家”主打“亲子社群”，这些创新模式带动行业平均利润率提升至18%，高于普通酒店的12%

五、行业应对策略与未来展望以“需求”为锚，构建“体验生态”

（一）产品设计从“标准化”到“场景化”第13页共15页民宿经营者需跳出“客房+早餐”的单一产品思维，围绕“体验场景”设计产品体系主题化场景打造根据目标客群需求，设计“文化体验”“亲子互动”“疗愈放松”等主题民宿，例如，在古镇打造“非遗工坊民宿”，在乡村打造“农耕体验民宿”；“硬件+服务”融合硬件设施需满足基础需求（安全、舒适），服务则要突出“场景化体验”，如提供“主题活动清单”“在地向导服务”，让客人“住进去就能玩起来”

（二）服务升级从“被动响应”到“主动关怀”服务是民宿的“核心竞争力”，需从“标准化服务”转向“个性化关怀”“数据驱动”的个性化服务通过用户画像系统记录客人偏好（如口味、作息、兴趣），提供“预判式服务”，例如，记住客人“不吃辣”，下次入住主动准备不辣早餐；“人情味”的主人文化民宿主人是“服务温度”的关键，可通过“故事分享”“日常互动”增强情感连接，例如，民宿主人与客人一起做饭、聊天，让客人感受到“家外之家”的温暖

（三）运营创新从“单一住宿”到“生态协同”民宿行业需打破“单打独斗”模式，构建“民宿+”生态“民宿+本地产业”与当地农户、手艺人、景区合作，推出“民宿+采摘”“民宿+非遗体验”“民宿+徒步路线”等套餐，实现“资源整合”与“消费反哺”；“线上+线下”协同线上通过短视频、直播“种草”体验场景，线下通过社群活动“沉淀用户”，形成“线上引流-线下体验-线上复购”的闭环第14页共15页

（四）未来展望“以人为本”的“生活方式平台”2025年，民宿行业将从“住宿服务”向“生活方式平台”转型——它不再是简单的“睡觉的地方”，而是连接人与文化、自然、社群的“桥梁”未来的民宿，可能是“数字游民的办公空间”，是“银发族的康养社区”，是“Z世代的社交平台”，更是“在地文化的活化载体”正如一位民宿经营者所说“我们卖的不是房间，而是‘与当地人一起生活一天’的机会”2025年，谁能真正读懂消费者的“深层需求”，谁就能在这场“需求革命”中赢得主动，让民宿成为“有温度、有故事、有价值”的生活空间结语本研究通过对2025年民宿行业消费者需求特征与变化的系统分析，揭示了“体验深度化、需求分层化、健康常态化、科技融合化、可持续在地化”五大核心特征，以及“生活方式延伸、社交情感强化、科技人文平衡、长期沉浸转化、可持续标准倒逼”五大变化趋势这些特征与趋势的背后，是经济发展、技术进步、政策引导与行业竞争共同作用的结果对民宿经营者而言，唯有以“消费者需求”为锚点，从产品设计、服务升级、运营创新三个维度主动适应变化，才能在行业转型中占据先机未来，民宿行业将更加注重“以人为本”，通过“场景化体验”“个性化服务”“生态化协同”，成为连接人与生活、文化、自然的重要纽带，实现商业价值与社会价值的双赢第15页共15页。