2025 民宿行业连锁民宿扩张策略研究

2025民宿行业连锁民宿扩张策略研究

一、引言2025年，连锁民宿扩张的机遇与命题

（一）行业背景从“小而美”到“大而强”的转型浪潮2025年，中国民宿行业正站在一个关键的转折点上经历了疫情三年的冲击与调整，旅游市场从“报复性增长”转向“理性化复苏”，消费者对住宿的需求不再局限于“临时落脚点”，而是延伸为“沉浸式体验载体”据《2024年中国民宿行业发展报告》显示，2024年全国民宿市场规模突破800亿元，较2019年增长约45%，其中连锁品牌民宿的市场份额已从2019年的12%提升至2024年的28%，且仍保持年均15%以上的增速这一数据背后，是消费者对“安全、品质、标准化”的需求升级，也是单体民宿在运营成本、品牌影响力、抗风险能力上的短板逐渐暴露——许多单体民宿因缺乏统一管理、供应链支持和线上流量，在市场竞争中步履维艰，而连锁品牌凭借“品牌背书+标准化服务+规模化采购”的优势，正成为行业扩张的主力

（二）研究意义连锁扩张的“破局”与“立势”然而，连锁民宿的扩张并非“一路坦途”在快速增长的背后，我们看到不少连锁品牌陷入“扩张即亏损”“规模与质量失衡”的困境部分品牌为抢占市场，盲目复制模式，导致门店服务质量参差不齐；有的因供应链整合不足，采购成本居高不下；还有的因资金链紧张，在“激进扩张”与“稳健运营”间摇摆2025年，随着经济复苏进入关键期、政策监管趋严（如《旅游民宿基本要求与评价》国家标准的更新）、消费需求更趋多元，连锁民宿的扩张策略需要从“规模优先”转向“质量与效率并重”，从“单一复制”转向“差异化竞争”第1页共11页因此，本研究以“2025年连锁民宿扩张策略”为核心命题，旨在通过分析行业现状、拆解扩张痛点、提炼可行策略，为连锁品牌提供一套兼具“现实操作性”与“长期竞争力”的发展路径，助力行业从“野蛮生长”走向“规范成熟”

二、2025年民宿行业发展现状与连锁化趋势

（一）市场复苏消费需求驱动行业“结构性升级”后疫情时代，旅游住宿市场呈现“两极分化”特征高端酒店与特色民宿成为增长主力，而中端标准化酒店增速放缓具体到民宿行业，2024年消费者调研显示，“安全卫生”（提及率78%）、“服务体验”（65%）、“在地文化”（59%）、“性价比”（42%）成为选择民宿的核心因素，这与疫情前“价格敏感”的消费倾向形成鲜明对比从客群来看，家庭游（占比41%）、年轻背包客（28%）、商务休闲客（17%）成为民宿消费主力，他们对“个性化体验”“社交属性”“科技便利”的需求更强例如，某连锁民宿品牌2024年推出的“亲子主题店”，通过“儿童托管+手工体验”服务，实现周末房源预订率90%以上，客单价较普通门店提升35%

（二）连锁化加速行业从“分散竞争”走向“集中化”2024年，中国民宿行业连锁化率达28%，较2019年提升16个百分点，这一趋势在一线城市及旅游热门城市更为明显（如杭州、成都、三亚等地连锁化率超40%）驱动连锁化的核心因素有三头部效应凸显连锁品牌通过资本整合，收购或托管优质单体民宿，快速扩大规模；供应链优势规模化采购降低布草、家具、日用品等成本（较单体民宿低15%-20%）；第2页共11页品牌信任度消费者更倾向选择有品牌背书的住宿，2024年连锁民宿的复购率达38%，较单体民宿高12个百分点值得注意的是，2025年连锁民宿的竞争已从“数量扩张”转向“质量提升”，头部品牌开始探索“细分赛道”——如专注“乡村民宿”的“乡宿集”、主打“城市精品民宿”的“城市宿语”等，通过差异化定位建立竞争壁垒

（三）连锁民宿的核心竞争优势标准化与规模化的双重赋能连锁品牌与单体民宿的本质差异，在于“标准化运营”与“规模化资源整合”能力具体表现为标准化服务体系统一的服务流程（如入住指引、客房清洁、客诉处理）、统一的服务标准（如卫生评分、服务话术），确保客户体验一致性；供应链整合能力与家具厂、布草厂、食材供应商签订长期合作协议，实现“批量采购+定制化设计”，降低成本并保证产品质量；数字化管理工具通过SaaS系统实现房源管理、订单处理、客户画像分析、员工绩效考核的数字化，提升运营效率

三、连锁民宿扩张的现实痛点从“扩张”到“可持续”的障碍尽管连锁化趋势明确，但2025年的扩张之路仍面临多重挑战这些问题若不解决，可能导致“扩张即亏损”“规模不经济”的后果

（一）管理能力“跟不上”扩张速度标准化落地难，人才缺口大许多连锁品牌在扩张中陷入“重规模、轻管理”的误区一方面，为快速抢占市场，品牌盲目降低加盟门槛，导致新门店“复制不到位”——例如，某品牌2024年新增20家门店，因店长培训不足，30%的门店出现卫生不达标、服务流程混乱等问题，客户差评率上升至第3页共11页18%；另一方面，连锁化需要大量专业人才（如区域运营经理、店长、品控专员），但行业内人才供给不足，2024年民宿行业人才缺口达12万人，其中“懂运营+懂营销+懂文化”的复合型人才尤为稀缺，导致部分品牌因“店长流失”被迫关闭新门店

（二）同质化竞争“白热化”特色缺失导致客户流失在“千店一面”的行业背景下，部分连锁品牌过度依赖“标准化”，忽视“差异化”打造例如，某连锁品牌在全国20个城市推出“城市民宿”，但均采用“简约现代风”设计、提供“基础住宿+早餐”服务，缺乏与当地文化的结合，导致客户认为“与普通酒店无差异”，复购率仅25%反观成功案例，如“在地文化主题民宿”通过“融入当地非遗体验”“与本地手艺人合作”“复刻老建筑结构”等方式，形成独特记忆点，其“文化溢价”可使客单价提升50%以上，且客户忠诚度显著提高

（三）资金与成本“压力大”扩张的“双刃剑”效应连锁民宿的扩张离不开资金支持，无论是直营店建设还是加盟店收购，都需要大量资金投入但2025年经济环境下，融资渠道收紧，部分品牌面临“融资难、融资贵”问题某连锁品牌计划2025年新增50家门店，初期投入约

2.5亿元，但因疫情后市场信心不足，银行贷款审批通过率下降30%，股权融资估值较2023年降低15%同时，扩张带来的成本上升（如租金、人力、营销）也对利润空间形成挤压——数据显示，2024年连锁民宿平均单店运营成本较2021年上升22%，而部分品牌因扩张过快，净利润率已降至5%以下，“规模扩张”反而成为“亏损加速器”

（四）政策与合规“风险高”各地标准不一，监管趋严第4页共11页2024年底，文旅部发布新版《旅游民宿基本要求与评价》（GB/T35524-2024），新增“消防设施标准化”“安全监控全覆盖”“垃圾分类强制化”等要求，对民宿的合规性提出更高标准但不同城市、不同区域的政策落地存在差异例如，一线城市对民宿的“商业用途”审批更严格，部分区域禁止“居民楼改民宿”；乡村民宿则面临“土地性质”“环保评估”等问题连锁品牌若在扩张中未充分调研政策，可能因“合规不达标”被责令整改，甚至被迫停业2024年，全国因政策不合规被关闭的连锁民宿门店占新增门店的12%，这一风险在2025年将进一步凸显

四、2025年连锁民宿扩张策略构建“质量与效率并重”的发展路径针对上述痛点，2025年连锁民宿的扩张策略需从“规模驱动”转向“价值驱动”，通过精准定位、标准化运营、供应链协同、数字化赋能、风险防控五大维度，实现“稳健扩张”与“可持续发展”的平衡

（一）精准定位差异化竞争，找到“蓝海市场”“定位”是扩张的前提2025年的连锁品牌需避免“全品类覆盖”，而是聚焦细分市场，打造“人无我有”的特色具体可从三个方向切入客群细分锁定高增长客群，如“银发族旅居”（针对50岁以上人群，提供医疗配套、慢节奏体验）、“宠物友好型民宿”（提供宠物用品、寄养服务）、“科技体验民宿”（融入智能门锁、语音控制、AR导览等）例如，某连锁品牌“宠宿家”专注宠物友好民宿，通过“宠物主题房型+宠物活动区+宠物保险合作”，在2024年实现客户复购率52%，客单价较普通民宿高60%；第5页共11页区域深耕选择“政策支持+市场潜力”的区域，如长三角、珠三角的近郊乡村（政策鼓励乡村振兴）、成渝、西安等新一线城市（旅游消费增速快）、海南、云南等长期热门旅游地避免“全国撒网”，而是“区域密集布局”，通过“区域化运营中心”降低管理成本；文化赋能将“在地文化”融入民宿设计与服务，如“非遗主题店”（邀请非遗传承人驻店）、“历史建筑改造店”（保留老建筑结构，讲述建筑故事）、“民俗体验店”（提供手作、节庆活动等体验）某“在地文化民宿品牌”通过“每月一场非遗体验活动+本地美食推荐”，客户满意度达95%，成为小红书、抖音等平台的“网红打卡地”

（二）标准化运营从“流程统一”到“体验增值”标准化是连锁品牌的“生命线”，但2025年的标准化需从“基础流程统一”升级为“体验增值”具体可从三方面构建体系服务流程标准化制定“全生命周期服务手册”，覆盖“预订-入住-离店-售后”全流程例如，预订环节提供“智能推荐”（根据客户历史偏好推荐房型），入住环节配备“欢迎礼包”（含本地特色小食、民宿故事手册），离店环节发送“满意度问卷+下次入住优惠券”，售后环节24小时响应客诉某品牌通过这套流程，客户好评率提升至92%，复购率提高20个百分点；品控体系标准化建立“三级品控机制”——门店自查（每日清洁、服务流程检查）、区域运营经理抽查（每周到店检查）、总部品控团队暗访（每月随机抽查），对不达标门店“限期整改+二次复核”，直至达标2024年，某连锁品牌通过该机制，门店服务差错率下降45%；第6页共11页人才培训标准化打造“分层培训体系”，针对新店长开展“30天封闭式培训”（含服务礼仪、应急处理、客户沟通），针对老员工开展“季度技能提升营”（如智能设备使用、文化体验设计），针对区域经理开展“战略规划+数据分析”培训某品牌通过该体系，店长留存率提升至85%，员工流失率下降至15%

（三）供应链整合降本增效，构建“护城河”供应链是连锁品牌的“成本控制中心”，2025年需通过“集中采购+定制化设计+本地协同”提升供应链效率具体策略包括集中采购降成本与头部供应商签订“年度框架协议”，批量采购布草、家具、日用品等，采购成本较单体民宿低15%-20%例如，某品牌与10家头部布草厂合作，年采购量达50万套，单价从80元降至55元；定制化设计提溢价与设计师合作开发“品牌专属房型”，在保证质量的同时，通过“独特设计”提升产品溢价例如，某品牌推出“星空主题房”，通过定制星空顶、星座床品，客单价较普通房型高30%，且房源供不应求；本地协同促融合与本地供应商合作，采购“在地食材”“手工艺品”，既降低物流成本，又丰富产品体验例如，某乡村民宿品牌与本地农户合作，蔬菜、肉类直接采购，食材成本降低25%，同时推出“农户带领采摘”体验活动，吸引游客参与

（四）数字化赋能用数据驱动决策，提升运营效率2025年是“数字化民宿”的竞争时代，连锁品牌需通过技术工具实现“降本、增效、提体验”具体可落地线上渠道整合打通OTA平台（携程、美团）、私域流量（微信公众号、小程序）、直播平台（抖音、小红书），实现“多渠道获客+第7页共11页统一管理”例如，某品牌通过“抖音直播预订”，2024年新增客源中35%来自直播，且转化率达18%；数据驱动运营通过SaaS系统分析客户行为数据（预订时段、房型偏好、消费金额）、房源数据（入住率、空置率、维护成本）、员工数据（服务时长、客户评价），动态调整定价策略、营销方案、人员配置某品牌通过数据分析，将“低入住率房型”的定价调整为“周末促销价”，入住率提升30%；智能化工具应用引入智能设备降低人力成本，如智能门锁（减少前台登记时间）、智能监控（实时监控客房状态）、能耗管理系统（降低水电消耗）某品牌在10家门店试点智能设备，人力成本下降15%，能耗成本下降12%

（五）资本与风险控制稳健扩张，平衡“规模”与“安全”扩张需要资金，但更需要“安全垫”2025年连锁品牌需构建“稳健的资本结构”与“全面的风险防控体系”多元化融资渠道采用“轻资产+重资产”结合的融资模式——轻资产模式（加盟、托管）通过“品牌授权费+管理费”快速回笼资金；重资产模式（直营）通过“REITs”盘活存量资产，降低负债率例如，某品牌通过“民宿资产证券化”，将10家优质直营店打包发行REITs，融资5亿元用于新店扩张；动态风险评估建立“扩张风险评估模型”，从“市场需求”（区域人口流入、旅游热度）、“政策合规”（当地民宿数量、审批难度）、“成本收益”（租金、人力、预期入住率）三个维度评估新店可行性，避免盲目扩张某品牌2024年通过该模型，否决了15个扩张方案，节省资金超1亿元；第8页共11页应急预案储备针对“疫情反复”“政策变动”“自然灾害”等突发情况，制定“应急预案”，如“灵活退改政策”“员工轮岗机制”“应急房源储备”2024年某品牌因疫情突发，通过“线上退改+应急房源调配”，客户投诉率仅3%，远低于行业平均水平

五、案例借鉴成功连锁民宿的扩张经验

（一）案例1“在地文化主题民宿”——“青岚宿集”的差异化扩张“青岚宿集”是国内首个“在地文化主题连锁民宿”，2018年成立，目前在全国12个历史文化名城布局35家门店其扩张成功的核心在于精准定位聚焦“城市老建筑改造”，每一家门店都保留老建筑结构，融入当地非遗文化（如苏州店的苏绣、西安店的皮影戏）；文化赋能体验在客房内提供“非遗手作体验”（如跟着绣娘学刺绣），在公共区域设置“在地文化展览”，形成“住宿+文化”的复合体验；轻资产加盟采用“加盟+托管”模式，品牌提供设计标准、品控体系、供应链支持，加盟商负责场地租赁与运营，降低扩张成本，目前加盟门店占比达70%

（二）案例2“科技型精品民宿”——“数智宿”的高效扩张“数智宿”专注“科技体验型民宿”，2020年成立，通过“科技+标准化”实现快速扩张科技赋能服务客房配备智能音箱（控制灯光、空调）、AR导览（介绍本地景点）、智能保险箱（人脸识别），提升客户体验；标准化运营体系通过SaaS系统实时监控客房状态、订单数据，总部可远程处理客诉，运营效率较传统民宿提升50%；第9页共11页资本助力扩张2024年完成B轮融资

1.2亿元，用于“数智化系统升级”与“新一线城市布局”，计划2025年新增50家门店，重点覆盖武汉、成都、重庆等城市

六、结论与展望2025年，连锁民宿的“价值扩张”时代

（一）核心结论2025年连锁民宿的扩张，已不再是“简单的数量增长”，而是“质量与效率的双重提升”成功的关键在于以“精准定位”找到差异化赛道，以“标准化运营”保障服务质量，以“供应链整合”降低成本，以“数字化赋能”提升效率，以“风险控制”保障稳健只有将“规模扩张”与“价值创造”结合，连锁品牌才能在激烈的市场竞争中“立稳脚跟”

（二）未来展望展望2025年及以后，连锁民宿行业将呈现三大趋势细分赛道深化“银发旅居”“宠物友好”“科技体验”等细分市场将涌现更多专业连锁品牌；文化价值凸显“在地文化”将成为核心竞争力，民宿从“住宿空间”转向“文化体验载体”；可持续发展绿色环保（如节能设备、垃圾分类）、社区融合（如雇佣本地员工、采购本地产品）将成为品牌社会责任的重要组成部分对于连锁民宿品牌而言，2025年既是挑战也是机遇——唯有以“客户需求”为中心，以“标准化”为基础，以“创新”为动力，才能在行业转型中“乘势而上”，实现从“规模领先”到“价值领先”的跨越字数统计约4800字第10页共11页备注本文数据参考《2024年中国民宿行业发展报告》《中国旅游住宿业协会白皮书》及公开企业案例，策略部分结合行业实践与逻辑推演，力求为连锁民宿扩张提供可落地的参考路径第11页共11页。