2011年企业管理专业考研测试题一

作业管理层A:运行管理层B:战术计划层C:战略规划层D:答案战略规划层D:直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）［分］1L2职能职权介于直线职权与参谋职权之间A:直线职权介于职能职权与参谋职权之间B:参谋职权介于直线职权与职能职权之间C:三种职权相互独立，没有联系D:答案职能职权介于直线职权与参谋职权之间A:.美国管理学家德鲁克说“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”12这句话强调的人员配备原理是（）［分］2不断培养原理A:公开竞争原理B:用人之长原理C:权责利一致原理D:答案用人之长原理C:.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）［分］132管理能力A:技术能力B:安全能力C:会计能力D:答案技术能力B:.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）［分］142美国企业A:日本企业B:德国企业C:英国企业D:答案日本企业B:.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）［分］152过程改进团队A:工作团队B:自我管理团队C:其他团队D:答案自我管理团队C:.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）［分］162链式沟通A:环式沟通B:轮式沟通C:集群连琐D:答案集群连琐D:.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）［分］172可变预算A:零基预算B:生产预算C:管理费用预算D:答案零基预算B:在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控

18.制是（）［分］2反馈控制A:前馈控制B:间接控制C:直接控制D:答案前馈控制B:.企业内的仓储管理属于（）［分］192价值管理系统A:财务管理系统B:物流管理系统C:供应链管理系统D:答案物流管理系统C:.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）［分］202高级管理A:部门经理B:专业人员C:监控人员D:答案部门经理B:

二、多项选择题（本大题共5小题）.管理学的特点包括（）［分］213一般性A:特殊性B:多科性C:历史性D:实践性E:答案A:一般性,C:多科性,D:历史性,E:实践性.计划工作的基本特征有（）［分］223目的性A:主导性B:普遍性C:经济性D:实践性E:答案A:目的性,B:主导性,C:普遍性,D:经济性.衡量集权与分权程度的标志有（）［分］233决策的目标A:决策的数目B:决策的重要性及其影响面C:决策者的工作风格D:决策审批手续的简繁E:答案:B:决策的数目,C:决策的重要性及其影响面,E:决策审批手续的简繁.对管理者进行考评的方法有（）［分］243考试法A:群众评议法B:成绩记录法C:对比法D:自我考评法E:答案A:考试法,C:成绩记录法,D:对比法,E:自我考评法.沟通的原则包括（）［分］253明确的原则A:灵活的原则B:完整性原则C:使用正式组织的原则D:使用非正式组织的原则E:答案A:明确的原则,C:完整性原则,E:使用非正式组织的原则第二部分非选择题

三、名词解释题（本大题共5小题）管理道德［分］

26.5参考答案.指规定行为是非的惯例或原则组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响职位设计［分］

27.5参考答案.就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位公开竞争原理［分］

28.5参考答案.是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争团队［分］

29.5Hy/nA-■参考答案.是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人.例外情况原理［分］参考答案.305指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效

四、简答题（本大题共4小题）霍桑试验的结论包括哪几个要点［分］

31.10参考答案⑴职工是“社会人⑵企业中存在着“非正式组织⑶新型的领导能力在于提高职工的满足度⑷存在着霍桑效应目标管理的局限性体现在哪几个方面［分］

32.10/cAri»•参考合案.管理导原理⑴对目标方针标标拟定目标的各级管理人员讲清楚⑵没有把指难定⑶目般的目4⑸不灵活的危险.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想［分］参考答案.3310⑴六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论;⑵管理思想体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程没有测量，就不能认识事物，就谈不上确立目标简述预算的三种基本类型口分］

34.0-+✓r-^-

1.参考合泰.⑴运营预算，是企业日常发生的各项基本活动的预算⑵投资预算，是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等在可行性研究的基础上编制的预算⑶财务预算，指企业在计划期内反映有关预计现金收支、

五、经营成果和财务状况的预算论述题本大题共2小题.试论述组织工作的内容［分］3515-+✓r--i.参考合案.⑴组织工作必须明确实现目标所需要的各种活动并对之加以分类⑵要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素，它决定着组织结构的纵向划分⑶考虑各种类型部门划分的因素是什么，这涉及到组织结构的横向划分问题⑷在上述划分和组合基础上，进行职权授予，把组织中的职权分散到各个部门，这涉及到职权配置问题；⑸从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合.结合实际论述领导者应具备的用人艺术［分］3615要与个人能力的结合标与个人长处的结合⑶组织中能力的互补组织中4科学用人气氛的形成参考答案⑸能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促使组织目标的实现

六、案例分析题.赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，37就到第一车间甲班去蹲点调查一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产只零件为标准，超过只零件后，每多生产一只零件奖励2020元奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产只零件，最多的每天229生产只零件这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不42满为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为只零件，每超过定30额一只零件奖励元这样一来，全班平均每天只生产维持只左右，最多的人不超过只，赵23335林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要只任务完成，30他们就开始休息了他不知道应如何进一步调动工人的积极性请据此回答下列问题⑴赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？⑵你认为如何能做到有效的激励分]参考合案.[20⑴不妥之处赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性（主观性）、随意性及标准的多变性原因分析

①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的；

②奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性⑵激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并弓导行为指向目标的活动过程I为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点坚持物质利益原则坚持按劳分配原则随机制宜创造激励条件

④以身作则，发挥榜样的作用。