紧急求援教学课件

紧急求援教学课件本课件旨在教授紧急情况下的求援知识与技能，帮助您掌握关键的救援流程和自救互救技巧，从而在危急时刻保护自己和他人的生命安全第一章紧急情况的识别与分类紧急情况的及时识别是救援的第一步本章将帮助您了解各类紧急情况的特征、分类及早期信号，为后续正确求援奠定基础识别了解紧急情况的特征和表现分类区分不同类型的紧急事件判断什么是紧急情况？紧急情况是指对人员生命安全构成直接威胁，需要立即采取行动进行救生命危险援或处置的突发事件这些情况往往发生突然，如不及时干预，可能导致严重后果甚至死亡直接威胁人体生命体征的状况紧急情况的共同特点是时间紧迫，分秒必争识别紧急情况是求援的第一步，也是救援成功的关键因素突发性无预警或预警时间极短的事件时效性常见紧急情况类型医疗急救情况火灾与爆炸心脏骤停心跳突然停止，无意识、无呼吸室内火灾家庭、办公场所、公共建筑•-•-呼吸困难气道阻塞、哮喘发作、窒息森林火灾野外活动区域•-•-严重出血大动脉损伤、开放性伤口爆炸事件燃气泄漏、化学品泄漏•-•-中风面部不对称、言语不清、肢体麻木•-交通事故与坠落伤害自然灾害机动车碰撞道路交通事故地震建筑倒塌、人员被困•-•-高处坠落建筑工地、登山活动洪水城市内涝、河流泛滥•-•-溺水事件游泳池、自然水域•-火灾分秒必争在火灾事故中，从发生到蔓延往往只有几分钟时间快速识别火情、正确报警并采取初期灭火措施，可以显著降低伤亡风险紧急情况的早期信号及早识别紧急情况的预警信号，可以赢得宝贵的救援时间以下是几类常见紧急情况的早期信号心脏问题信号火灾早期信号中风前兆胸痛或胸闷压迫感闻到烧焦或烟味突然面部不对称•••呼吸急促或困难听到爆裂声或警报声手臂无力或麻木•••极度疲劳或虚弱看到烟雾或异常光亮言语不清或理解困难•••面色苍白或发青电器异常发热严重头痛或眩晕•••真实案例年某地地铁突发事故2019事件经过年月，北京地铁号线一名岁男性乘客突发心脏骤停当时车20194453厢内一位医学院学生发现情况后，立即请求周围乘客帮助并呼叫车站工作人员关键救援步骤现场乘客迅速拨打并通知车站工作人员

1.120医学生带领两名志愿者轮流实施心肺复苏

2.车站工作人员分钟内到达并带来设备

3.4AED急救人员分钟内赶到现场接手救援

4.8最终患者被成功救回，无永久性脑损伤这一案例展示了快速识别、及时求援与正确施救的重要性第二章紧急求援的正确流程掌握正确的紧急求援流程是救援成功的关键本章将详细介绍如何拨打紧急电话、与接线员有效沟通，以及在等待专业救援到来前应采取的措施确认安全评估现场安全性，确保自身不受威胁呼叫求援拨打正确的紧急电话并清晰描述情况遵循指导听从接线员指示并等待专业救援紧急呼叫的黄金法则在紧急情况下，有效的沟通可以显著提高救援效率拨打紧急电话时，遵循以下黄金法则，确保信息传递准确无误关键记忆点保持冷静紧急呼叫时不要急于挂断电话！专业接线员会指导您进行现场救助，直到救援人员到达深呼吸，控制情绪，清晰表达简明扼要先说最重要的信息事件类型和地点完整回答耐心回答接线员的所有问题遵循指示按接线员的指导进行现场处置紧急电话使用指南119/120/110123火警报警医疗急救报警求助119-120-110-适用情况适用情况适用情况发生火灾或疑似火灾突发疾病需要紧急救治犯罪或可疑活动•••气体泄漏或爆炸危险重伤需要专业医疗处置交通事故•••建筑物倒塌或结构安全威胁大规模伤亡事件公共安全威胁•••电梯困人、高空救援等需要医疗专业指导的情况需要警方介入的紧急事件•••拨打后说明火情位置、严重程度、人员被拨打后说明患者症状、人数、详细地址、拨打后说明事件性质、地点、人员伤亡情困情况联系方式况、危险程度紧急呼叫模拟（参考美式）911911通话英文基本流程关键英语求救表达911虽然在中国我们使用，但了解国际通用的紧急呼叫119/120/110911医疗急救英语表达也很重要，特别是在出国旅行或与外国人交流时（我需要救护车）接线员（，什么紧急情况？）I needan ambulance.

1.:911,whats youremergency911报警者（我

2.:I needan ambulance.Someone hascollapsed.（有人失去意识）Someone isunconscious.需要救护车，有人昏倒了）（发生了有人受伤Theres beena caraccident withinjuries.接线员（您在哪里？）

3.:Whats yourlocation的车祸）报警者地址位置描述

4.:Im at[/].接线员（这个人还有呼吸吗？）

5.:Is theperson breathing火灾报警报警者（根据实际情况回答）

6.:Yes/No...（在地点发生火灾）Theres afire at[location].[]（有人被困在里面）People aretrapped inside.（火势蔓延很快）The fireis spreadingquickly.一分钟决定生死在紧急情况下，正确拨打求救电话并清晰表达情况，可能是挽救生命的关键一步拨打紧急电话提供准确位置选择正确的紧急号码详细地址、明显标志物、到达路线119/120/110描述事件详情等待并指引情况类型、伤者人数、严重程度保持通话，指引救援人员到达紧急呼叫时必须提供的信息在拨打紧急电话时，以下信息是必须清晰提供的，这将直接影响救援的速度和有效性准确的地理位置伤情与人员信息联系与危险信息详细地址省市区县、街道门牌号受伤人数准确报告伤者数量报警者联系方式保持电话畅通•••具体位置楼层、房间号、方位伤情描述伤势类型、严重程度现场联系人如有其他在场人员，提•••供其联系方式明显标志物附近的大型建筑、十字特殊需求是否有孕妇、儿童、老人••路口等等特殊群体危险因素火源、化学品、电气设备•等到达路线特别是难以找到的位置，已采取措施已经实施的急救或处置••提供简明路线指引措施现场状况是否有继续恶化的趋势•避免紧急呼叫中的常见错误不要轻易挂断电话即使已说明情况，也应保持通话直到接线员告知可以挂断接线员可能需要提供急救指导或获取更多信息不要隐瞒重要信息例如事故原因、伤者状况等，即使担心责任问题，也应如实相告，这关系到救援方案的制定不要随意移动伤者特别是疑似脊椎损伤的伤者，除非现场存在立即生命危险（如火灾），否则应等待专业人员处置严重错误警示切勿拨打紧急电话测试系统或恶作剧这不仅是违法行为，还会占用宝贵的紧急资源，可能延误其他真正需要帮助的人正确的紧急呼叫不仅需要提供准确信息，还需要避免可能导致救援延误或效果下降的常见错误保持冷静、理性思考是关键第三章现场自救与互救技巧在专业救援到达前，现场的自救与互救措施可能是决定生死的关键本章将介绍各类紧急情况下的基本急救技能，帮助您在危急时刻保护自己和他人安全第一评估现场风险，确保自身安全基础急救掌握止血、包扎、等基本技能CPR心理支持安抚伤者情绪，减轻恐慌现场安全第一在任何紧急情况下，首先确保自身安全是最基本原则如果救援者本身受到伤害，不仅无法帮助他人，还会增加救援难度环境风险评估安全行动指南停下来，观察周围环境，评估风险

1.确定安全区域和撤离路线

2.穿戴可用的防护装备（如手套、口罩）

3.火源危险如无法确保安全，等待专业救援

4.检查明火、烟雾或可燃物，远离火势蔓延区域指挥非伤者迅速撤离危险区域

5.设置警戒区，防止无关人员进入

6.记住一个受伤的救援者无法帮助任何人安全第一不是自私，而是确保有效救援的前提电气危险注意断裂电线、漏电设备，在触碰伤者前确认无电击风险交通危险道路事故现场设置警示标志，避免二次事故生物危险接触血液或体液时使用手套，避免感染风险基础急救技能止血与包扎止血技术伤口包扎原则直接压迫法用干净布料直接压在伤口上，持续加压5-10分钟抬高伤肢法将出血部位抬高至高于心脏位置（仅适用于确定无骨折情况）压迫止血点法压迫伤口与心脏之间的动脉压迫点止血带使用仅用于严重出血无法控制且威胁生命时，记录使用时间止血带使用注意每隔30分钟需松开1-2分钟，避免组织坏死心肺复苏（）关键步骤CPR心肺复苏是挽救心脏骤停患者的关键技术正确实施可以维持患者的血液循环和氧气供应，争取专业救援时间CPR判断反应与呼吸1轻拍肩膀，大声呼叫确认是否有意识

1.观察胸部起伏，确认是否有正常呼吸

2.2高质量胸外按压无反应且无正常呼吸时，立即呼叫并开始

3.120CPR将患者仰卧于硬板床或地面上

1.跪在患者身体一侧，双手重叠放于胸部中央

2.双臂伸直，利用上半身重量垂直按压

3.人工呼吸（如接受过训练）3成人按压深度厘米，频率次分钟

4.5-6100-120/打开气道仰头抬颏法

1.每次按压后确保胸廓完全回弹

5.捏住患者鼻子，完全包覆口部

2.吹气秒，观察胸部起伏

3.14持续循环直至专业救援每次按压后进行次人工呼吸

4.302保持的按压与人工呼吸比例•30:2如有多人，每分钟轮换一次按压者•2使用（如有）按设备语音提示操作•AED直到专业救援到达或患者恢复自主呼吸•每一分钟，挽救一条生命心脏骤停后分钟内，大脑开始因缺氧产生不可逆损伤及时实施高质量可以维持生命体征，为专业救援争取宝贵时间4-6CPR关键记忆口诀按压要快、深、硬、放快速按压，足够深度，用力足够，完全回弹即使没有接受过正规培训，单纯的高质量胸外按——压也比不作为更有效记住不完美的也比没有好在紧急情况下，勇敢尝试可能挽救一条生命CPR CPR烧伤与烫伤的急救处理烧伤分级烧烫伤现场处理步骤停止伤害移除热源，脱离危险环境一度烧伤冷却伤处用流动的冷水冲洗至少分钟，缓解疼痛并限制损伤扩大10-20仅累及表皮，皮肤发红、疼痛，无水泡去除饰物取下烧伤区域的戒指、手表等，防止肿胀后难以取下保护创面用干净湿毛巾或无菌敷料轻柔覆盖例如轻微晒伤就医治疗二度以上烧伤、面积较大或特殊部位（面部、手部、会阴部）烧伤应立即就医二度烧伤严禁事项累及真皮，出现水泡，疼痛明显不要使用牙膏、酱油、植物油等民间偏方涂抹烧伤处！这些物质可例如开水烫伤能导致感染或加重伤情三度烧伤全层皮肤损伤，呈白色或炭化状，感觉迟钝例如明火烧伤、电烧伤窒息急救海姆立克急救法窒息是因异物阻塞呼吸道导致的紧急情况，如不及时处理可在分钟内导致死亡海姆立克急救法（腹部冲击法）是一种有效的窒息急救技术4-6窒息的识别轻度窒息能够咳嗽、说话或呼吸重度窒息无法说话、无法有效咳嗽、无法呼吸、面色发青、双手抓喉对于轻度窒息，鼓励患者自行咳出异物，不要干预仅对重度窒息实施海姆立克急救法海姆立克急救法步骤（成人）站在患者身后，双臂环抱其腰部

1.一手握拳，拳头拇指侧抵住患者上腹部（肚脐与胸骨之间）

2.另一手抓住拳头

3.快速向上向内推压，重复直至异物排出或患者失去意识

4.若患者失去意识，将其平放并开始

5.CPR特殊人群窒息处理儿童（岁）1-8基本同成人，但力度应减小，站或跪在适当位置使手部能够正确定位婴儿（岁）1不使用腹部冲击，而是将婴儿俯卧于前臂上，头低于躯干

1.现场应对突发心脏病心脏病是全球主要死亡原因之一，及时识别和正确应对可显著提高生存率心脏病发作的症状识别胸部压迫感、疼痛或不适，可能放射至左臂、颈部或下颌•呼吸困难或气短•恶心、呕吐或消化不良样症状•出汗、头晕或虚弱•女性可能表现不典型仅有疲劳、背痛或上腹不适•患者仍有意识时的处理立即拨打，明确说明疑似心脏病发作

1.120帮助患者停止活动，采取舒适姿势（通常为半坐位）

2.松开紧身衣物，确保呼吸通畅

3.如有条件且患者无禁忌，遵医嘱给予阿司匹林咀嚼服用

4.保持患者镇静，避免情绪激动

5.持续观察生命体征直至救援到达

6.患者失去意识时的处理确认无反应和无正常呼吸

1.立即拨打，说明患者无意识

2.120开始高质量（详见心肺复苏章节）

3.CPR如有条件，使用自动体外除颤器（）

4.AED按照语音提示操作

5.AED持续直至专业救援到达

6.CPR交通事故现场应急处理现场安全确保伤者救助原则开启危险警示灯，在车后方适当距离设置三角警示牌

1.将车辆移至安全区域（如条件允许且无重伤人员）

2.关闭受损车辆引擎，切断电源

3.警惕漏油、起火风险，必要时准备灭火器

4.疏散无关人员，避免围观造成交通堵塞

5.夜间事故现场应使用手电筒或反光衣提高可见度，避免二次事故轻伤人员协助其移动至安全区域，进行简单伤口处理重伤人员原则上不移动，除非现场存在立即危险（如车辆起火）•对疑似颈椎损伤者，固定头颈部位，保持脊柱一致性•控制明显出血，包扎外露伤口•保暖并持续观察意识状态和呼吸情况•报警与等待救援科学施救，减少伤害交通事故中，正确的救援方法可以有效减少二次伤害，提高生存率标记警示车辆处置设置警示标志，防止二次事故关闭引擎，防止火灾和爆炸伤者救护专业救援科学施救，避免加重伤情及时报警，指引救援车辆紧急求援中的心理支持在紧急情况下，除了身体伤害外，心理创伤同样不容忽视有效的心理支持可以减轻受害者的恐惧和焦虑，提高救援配合度伤者心理支持技巧现场秩序维持在多人伤亡的紧急情况下，保持现场秩序对救援至关重要建立信任关系

1.指定1-2名冷静的人员协助维持秩序•自我介绍，告知伤者您会帮助他们

2.将围观者疏散至安全距离外•保持平静、自信的语气和姿态

3.安排专人引导救援车辆和人员•与伤者保持适当的眼神交流

4.设立临时安置区域安抚轻伤和惊吓人员•蹲下或坐下与伤者平视交流救援人员的心理健康提供情绪安抚•使用简单明确的语言解释当前情况•告知伤者救援正在进行，给予希望•鼓励伤者深呼吸，缓解紧张情绪•允许伤者表达恐惧，不要制止哭泣分散注意力技巧•引导伤者讲述一些与事故无关的话题•请伤者协助简单事项，增强控制感•数数或唱歌等方法分散疼痛注意力•对儿童可讲故事或使用玩具分散注意力紧急求援教学总结通过本课程的学习，我们已经系统掌握了紧急情况的识别、正确求援流程以及基本的自救互救技能这些知识和技能可能在关键时刻挽救生命识别紧急情况正确求援流程掌握各类紧急情况的特征选择正确的紧急电话••及早发现危险信号清晰表达关键信息••快速判断严重程度遵循接线员指导••心理应对策略自救互救技能保持冷静理性心肺复苏••CPR提供心理支持止血包扎••维持现场秩序创伤应急处理••记住在紧急情况下，正确的行动比完美的知识更重要保持冷静，运用所学，科学施救，每个人都能成为生命的守护者课后练习与角色扮演为巩固所学知识和技能，建议开展以下练习活动紧急呼叫模拟练习急救技能实操演练情景设置家庭火灾心脏骤停交通事故//角色分配报警者接线员观察评价员//评估要点信息完整性（地址、情况描述、人员状况）•表达清晰度和冷静程度•对接线员问题的回应准确性•提示可使用手机录音功能记录模拟对话，事后分析改进心肺复苏练习使用模拟人或简易替代物CPR止血包扎练习使用绷带和三角巾进行不同部位包扎海姆立克急救法使用专用模型或相互轻度示范动作案例分析讨论分组讨论真实急救案例，分析以下内容紧急情况的识别是否及时准确

1.求援流程是否符合规范

2.推荐学习资源与工具为持续提升紧急求援能力，以下资源和工具值得关注权威学习资料实用手机应用培训课程推荐《急救员手册》中国红十字会出急救指南包含各类急救图红十字会初级救护员培训（学时）•-•APP-•12版文教程心肺复苏与使用专项培训（•AED6《现场救护指南》国家卫健委推急救一键呼叫并定位学时）•-•120APP-荐读物救在身边红十字会官方应社区急救知识普及讲座（小时）•APP-•2-3《家庭急救百科全书》实用图解用•-行业特定急救技能培训（根据需求•版地图显示周边定制）•AED APP-AED中国红十字会官方网站急救知识专设备位置•栏实用急救装备推荐家庭办公室车载急救包建议配置一次性手套、医用剪刀、止血带、弹性绷带、三角巾、创可贴、无菌纱布、医用胶带、碘伏消毒液、镊子、急救毯//紧急求援人人必备的生命技能紧急情况可能在任何时间、任何地点发生，掌握紧急求援知识和技能是每个人的责任生命至上的理念在危急时刻，一个受过训练的普通人可以成为生命的守护者据统计，心脏骤停患者如能在4分钟内得到CPR，生存率可提高2-3倍从今天开始，让我们共同承诺•持续学习和完善急救技能•配备必要的急救物品•在紧急情况下勇于伸出援手•向身边的人传播急救知识记住你的一分钟反应，可能救人一命！4-670%谢谢聆听！请提问与交流感谢您参与本次紧急求援教学课程我们期待您的问题、反馈和宝贵经验分享常见问题讨论如何克服实施急救时的心理障碍？•没有专业设备时如何进行有效急救？•特殊人群（儿童、孕妇、老人）的急救注意事项？•后续学习建议参加专业急救技能认证课程•定期复习和练习所学技能•组织社区或单位急救知识分享会•联系方式课程咨询电话•XXX-XXXX-XXXX培训预约邮箱•training@example.com官方网站•www.example.com/emergency让我们一起努力，成为生命的守护者！。