colmo冰箱培训课件

冰箱培训课件COLMO品牌简介COLMOCOLMO品牌于2018年正式诞生，隶属于全球知名的海尔集团，是其高端子品牌品牌名称源自意大利语顶峰之意，彰显了品牌追求极致的理念COLMO定位于高端智造领域，主张将AI科技与极简美学完美融合品牌秉承科技创造美好生活的理念，致力于为追求高品质生活的消费者提供极致体验的家电产品作为海尔集团的高端子品牌，COLMO继承了母公司强大的研发实力和品质保障，同时拥有独立的设计团队和创新理念，形成了独特的品牌个性和市场定位行业市场现状万3500+12%TOP3年销量高端市场份额品牌排名2024年国内冰箱市场年销量突破3,500万台，高端智能冰箱市场份额已提升至12%，消费升级COLMO已跻身高端冰箱品牌TOP3，与卡萨高端冰箱市场增速显著高于行业平均水平趋势明显帝、西门子齐名，品牌影响力持续提升用户需求趋势主力消费群体特征•年龄30-45岁年轻中产阶级•家庭小型精致家庭，重视生活品质•收入月收入2万元以上•地域一二线城市及发达地区核心关注点•健康储鲜食材新鲜度、营养保留•智能互联远程控制、AI食材管理•审美设计与整体家装融合的美学外观冰箱发展历程COLMO年12018COLMO品牌正式成立，开始研发高端冰箱产品线2年2019发布首台AI风冷冰箱，搭载智能互联系统，实现远程控制年32021突破控氧养鲜技术，推出O-Fresh控氧养鲜舱，延长食材保鲜期4年2022获得多项国际设计大奖，产品线扩展至全系列冰箱年52023销量突破百万台，市场份额稳步提升6年2024上市超薄平嵌系列，厚度≤60cm，引领嵌入式冰箱新趋势产品线全览平嵌超薄系列分储美学系列健康系列AI厚度≤60cm，适配主流橱柜尺寸，实现无缝嵌多温区独立控制，专属储存空间设计容量范搭载控氧养鲜技术和AI智能管理系统容量范入容量范围300L-450L，提供三门和多门围400L-550L，提供对开门和多门两种门型围450L-600L，提供法式对开门和T型多门两两种门型选择选择种门型选择冰箱结构及工作原理主要部件•压缩机冰箱的心脏，将冷媒压缩成高温高压气体•冷凝器将高温高压气体冷却成液体，释放热量•毛细管/膨胀阀降低冷媒压力•蒸发器低压冷媒吸收箱体热量，变为气体•风机促进冷气循环，保持均匀制冷工作原理COLMO冰箱采用蒸汽压缩制冷循环原理压缩机将低压冷媒压缩成高温高压气体→冷凝器冷却成液体并释放热量→毛细管降低压力→蒸发器中吸收箱体热量→气态冷媒回到压缩机，循环往复冷藏与冷冻技术对比风冷无霜技术直冷技术混合制冷COLMO•原理强制空气循环，均匀制冷•原理蒸发器直接接触箱体，冷量传导•原理结合风冷与直冷优势的混合系统•优点自动除霜，温度均匀，无需手动•优点湿度高，保鲜效果好，能耗低•优点保持湿度同时实现无霜，温控精清理准•缺点需定期手动除霜，温度不均•缺点相对湿度较低，食材易失水•缺点结构复杂，成本较高•适用小型冰箱，特定保鲜室•适用冷冻室，大容量冰箱•适用高端冰箱，专业保鲜区控氧养鲜科技控氧养鲜舱O-FreshCOLMO独创的O-Fresh控氧养鲜舱采用主动控氧技术，通过调节保鲜室氧气浓度，有效延缓果蔬呼吸代谢，延长保鲜期至少7天核心技术参数•氧浓度调节范围3%-21%•温度控制精度±

0.1℃•湿度控制范围75%-90%这一技术已获得10项国家专利，在行业内处于领先地位实验证明，在O-Fresh控氧养鲜舱中，草莓保鲜期可从3天延长至10天，叶菜类从2天延长至9天工作原理特殊膜分离技术将空气中的氧气部分分离，控制舱内氧气浓度在理想范围内同时，智能传感器实时监测舱内氧气含量，通过闭环控制系统保持稳定的微环境智能互联系统AI远程控制通过海尔智家APP实现远程监控与控制，随时调整温度、模式等设置出门在外也能随时查看冰箱状态，确保食材安全食材管理AI智能识别系统记录食材存储信息，智能提醒保质期，减少食物浪费系统会学习家庭饮食习惯，提供个性化储存建议健康食谱基于当前存储的食材，智能推荐健康食谱，支持一键分享到社交平台可根据家庭成员的健康需求，提供定制化的膳食建议空间设计与美学法式极简平嵌设计COLMO冰箱采用法式极简平嵌设计理念，强调柜体与周围橱柜的齐平一体感精密的尺寸控制确保冰箱可以完美嵌入厨房空间，不留多余缝隙，呈现出整体厨房的美学统一超薄机身设计通过创新的内部结构布局和保温材料应用，COLMO冰箱实现了≤60cm的超薄机身厚度，比传统冰箱减少至少15%的厚度，适配标准橱柜深度，节省宝贵的厨房空间细节美学•隐形门把手设计，触控即开•高清触控屏一体化，界面简洁美观•内部照明采用渐变式LED光源，展示食材美感材料与工艺创新食品级不锈钢内胆镭射烤漆工艺采用食品级304不锈钢内胆，抗菌率达外表面采用七层镭射烤漆工艺，耐磨不

99.99%，无有害物质释放特殊纳米褪色，经受10000次擦洗测试独特的处理工艺使表面更易清洁，防止细菌滋金属质感处理，呈现高级质感与光泽生多层保温板采用6层复合保温材料，热传导系数低至

0.18W/m·K，比传统材料提升40%保温效果，有效提升节能减耗表现能效与环保一级能效表现COLMO冰箱全系列产品均达到国家一级能效标准，年耗电量仅为160-220度，比普通冰箱节能30%以上以一款450L的多门冰箱为例，日均耗电量仅为

0.55度，相当于一台普通电视机3小时的用电量环保冷媒技术采用R600a环保制冷剂，臭氧层破坏潜能值ODP为0，全球变暖潜能值GWP低至3，符合国际最严格的环保标准与传统R134a冷媒相比，减少95%以上的温室效应影响双重环保认证•国家节能认证全系列获得中国节能产品认证•欧盟RoHS认证符合有害物质限制指令•碳足迹认证获得低碳产品认证消除异味与杀菌技术纳米负离子技术释放高浓度纳米级负离子，中和空气中的异味分子，同时破坏细菌细胞壁负离子浓度高达800万个/cm³，远高于行业平均水平光等离子除菌UV特定波长的紫外线光源与钛合金光触媒协同工作，产生强活性氧，快速分解有机污染物杀菌率达

99.99%，能有效灭活大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等常见细菌多重过滤系统多层活性炭与分子筛复合滤网，高效吸附异味分子独特的分子捕获结构，能针对大蒜、鱼腥等特定异味进行定向吸附，持久除味不反弹静音与减震技术变频压缩机BLDCCOLMO冰箱采用先进的BLDC无刷直流变频压缩机，运转噪音低至35dB，相当于图书馆的环境音量变频技术使压缩机运行更平稳，减少启停频率，降低噪音产生噪音对比单位:dB•普通冰箱42-45dB•COLMO冰箱35-38dB•安静的卧室30dB•树叶沙沙声20dB多级减震系统采用独特的多级减震底盘设计，包含智能温控系统三重温区独立控制℃精准恒温

0.1COLMO冰箱采用独立三循环系统，冷高精度温度传感器实时监测各区温度，藏室、冷冻室、变温室各自拥有独立制精度达±

0.1℃智能算法根据环境温冷系统，互不干扰不同于传统冰箱的度、开门频率等因素，自动调整制冷功单一制冷系统，这种设计确保各温区保率，确保温度波动最小化这一精准控持最佳状态，避免串味问题温技术特别适合存放奶制品、海鲜等对温度敏感的食材食材微环境定制业内首创的食材微环境定制功能，可根据不同食材特性，智能调整最佳储存温度、湿度和气流模式系统内置50多种常见食材的最佳保存参数，并可通过APP自定义设置，打造专属食材储存方案多样化功能分区独立变温舱温度可在-20℃至5℃范围内自由调节，根据需求切换冷藏或冷冻模式特别适合季节性食材储存和临时冷冻需求母婴专属区恒温4℃，专为母乳和婴儿食品设计，带UV杀菌功能，确保食品安全智能锁定功能防止误操作专业储存空间•海鲜保鲜区-1℃微冻保鲜，锁住海鲜鲜味•果蔬保湿区8℃高湿环境，延长蔬果保鲜期•肉类保鲜区0℃精准控温，避免肉类氧化•熟食隔离区独立气流循环，防止串味安全与应急设计断电记忆保护多重智能报警断电后系统自动保存当前设置，来电后自动恢复原有工作状态，无需完善的报警系统包括重新设置配备48小时长效保温设计，即使断电也能维持箱内低•温度异常报警箱内温度超出安全范围时发出警报温，保护食材安全•门未关报警开门超过3分钟自动提醒•故障自诊断系统异常自动检测并报警所有报警信息同步推送至手机APP，远程及时处理儿童安全锁应急照明系统智能电子儿童安全锁，防止儿童误操作可通过APP远程锁定或解内置应急LED照明系统，断电情况下仍可提供照明，方便取取食物锁，更加便捷安全面板长按5秒激活锁定功能，避免意外温度调采用低能耗设计，一次充电可维持照明长达12小时整产品选型与推荐小户型推荐（㎡）中等户型推荐（㎡）大户型推荐（㎡以上）50-8090-120130适合容量300-400L适合容量400-500L适合容量500-600L推荐型号COLMO-BCD-330WGCS（三推荐型号COLMO-BCD-456WEMS（多推荐型号COLMO-BCD-558WDFS（对门）门）开门）•超薄设计，占用空间小•多温区设计，储存更灵活•超大容量，满足多人家庭需求•基础智能功能，性价比高•全套智能系统，使用便捷•高端AI控制系统，体验极佳•适合1-3人家庭使用•适合3-4人家庭使用•适合4-6人家庭或热爱烹饪家庭竞品对比分析对比项目COLMO卡萨帝西门子养鲜技术O-Fresh控氧养鲜，延长保鲜期干湿分储，湿度控制优良恒温保鲜，温差控制±

0.5℃7天空间利用超薄设计≤60cm，内部空间利用标准厚度，空间利用率92%大厚度设计，空间利用率90%率96%智能互联AI食材管理，支持多平台互联基础智能控制，品牌生态封闭高端智能系统，操作较复杂材料工艺食品级304不锈钢，七层镭射烤普通不锈钢，质感一般进口面板，工艺精良漆节能表现一级能效，年耗电160-220度一级能效，年耗电180-240度一级能效，年耗电200-260度售后服务8年核心部件包修，24小时响应10年压缩机质保，48小时响应3年整机质保，72小时响应真实用户口碑与案例用户满意度分析根据2023年京东平台数据，COLMO冰箱用户满意率达95%以上，其中•保鲜效果满意度

97.2%•外观设计满意度

98.6%•智能功能满意度

94.3%•噪音控制满意度

96.8%•售后服务满意度

93.5%用户评价中最常提及的关键词包括保鲜效果好、美观大方、智能便捷、安静节能等典型案例分享知名家装博主设计师小王分享的平嵌式冰箱安装案例获得300万+浏览量，成为引领厨房设计新趋势的范例上海、北京、深圳等城市的高端住宅项目纷纷选用COLMO冰箱作为标配厨电，如上海九棵树、北京懋源璟瑞等知名楼盘购买与渠道支持线下专卖店线上旗舰店家装渠道全国700+家COLMO专卖店，覆盖一二线城市京东、天猫、苏宁等主流电商平台设有COLMO与全国50+知名家装公司建立战略合作，提供厨及发达地区专卖店提供产品展示、现场体验、官方旗舰店，支持在线咨询、VR云展厅、线上房一体化解决方案通过设计师推荐和家装套餐专业咨询、上门测量等一站式服务每季度推出专属优惠等线上购买享有与线下相同的售后保优惠，实现无缝对接家装客户专享测量、设计独家线下体验活动，如厨艺大师分享会等障，安装服务同步跟进和安装三重服务保障售前服务规范免费上门测量服务COLMO提供专业的上门测量服务，确保冰箱完美契合厨房空间服务内容包括•精准测量厨房空间尺寸•评估水电接口位置•分析门体开合空间需求•考虑通风散热空间要求测量完成后，专业顾问会提供详细的安装建议报告，帮助客户选择最适合的冰箱型号和安装方式可视化家装匹配3D独特的3D可视化服务，让客户提前预览冰箱安装效果•根据实际厨房布局创建3D模型•模拟不同冰箱型号的放置效果•展示多种颜色和材质的视觉效果•评估与整体厨房风格的协调性售后服务体系1超长质保承诺COLMO冰箱提供业内领先的质保服务•整机3年免费保修•核心部件8年包修（压缩机、蒸发器等）•终身有偿维修服务所有维修均使用原厂配件，确保产品性能和寿命2小时极速响应24全国服务网络覆盖2800+个区县，确保服务无盲区•7x24小时专属服务热线•2小时内电话回访•24小时内上门服务•紧急情况优先处理3专业安装与调试经过专业培训的安装工程师提供规范化服务•预约上门，准时服务•全程穿戴专业装备，保护客户家居环境•严格按照安装标准操作•安装完成后提供使用指导4贴心增值服务超出期望的额外服务项目•首次免费深度清洁•季度健康检查提醒•节日关怀短信常见问题解答冰箱偶尔发出咔嗒声是否正常？冷冻室结霜是什么原因？如何正确使用控氧养鲜功能？COLMO风冷冰箱正常情况下不会结控氧养鲜功能主要针对新鲜果蔬设计这是完全正常的现象冰箱在工作过程霜若出现结霜现象，可能是以下原使用时，请将洗净晾干的果蔬放入专用中，压缩机启停和温控器切换时会发出因频繁开关冰箱门导致湿气进入；门保鲜盒中，轻触控制面板上的O-Fresh轻微的咔嗒声此外，冰箱内部温度变封条老化不严密；食物未密封直接存放按钮激活功能系统会根据存放食材自化导致的材料热胀冷缩也会产生类似声导致水分蒸发建议检查门封条，减少动调整最佳氧气浓度不同食材可选择音只要声音不是持续性的刺耳噪声，开门次数，并确保食物妥善包装后再存不同模式叶菜模式、水果模式、混合无需担心入冰箱模式等记得定期清洁保鲜盒，确保最佳效果温馨提示故障检修流程智能自检COLMO冰箱配备一键智能自检功能，长按控制面板上的功能键5秒启动自检程序系统将自动检测各项功能，并在显示屏上显示检测结果若发现异常，会显示相应的故障代码故障代码识别常见故障代码及含义•E1温度传感器故障•E2风机故障•E3除霜传感器故障•E4通信故障•E5压缩机过载保护初级故障排查用户可自行排查的简单问题•不制冷检查电源、温控设置、门是否关紧•噪音大检查放置是否水平、周围是否有杂物•内部结霜检查门封条、开门频率•显示屏不亮检查是否锁屏、电源连接专业维修对于无法自行解决的问题，请联系售后服务维修工程师将按照标准流程进行

1.故障确认与分析

2.制定维修方案

3.更换原厂配件

4.功能测试验收

5.维修报告与使用建议维护与保养要点日常维护•定期清洁内部每1-2个月用中性清洁剂擦拭内壁•门封条保养每月用软布蘸温水擦拭，延长使用寿命•除异味可放置活性炭或茶叶吸附异味•清理冷凝器每半年清理冰箱背面冷凝器灰尘食材存放建议•熟食与生食分开存放，防止交叉污染•食物应密封保存，减少水分流失和串味•热食冷却后再放入冰箱，节能且延长设备寿命•遵循先进先出原则，减少食物浪费季节性维护夏季（高温季节）营销与促销支持主题促销活动跨品类组合优惠COLMO每年定期开展多个主题促销活动，提供丰富的营销针对全屋家电需求，提供套系化优惠方案素材和促销政策•厨房三件套冰箱+洗碗机+蒸烤箱•春季焕新（3-4月）换新季优惠•全屋智能套餐冰箱+空调+洗衣机•618年中大促（6月）年中最大力度•高端定制套餐可根据客户需求灵活组合•金秋收获（9月）开学季特惠套餐专享整体优惠，并提供统一配送、安装服务•双11-双12（11-12月）年终钜惠每次活动提前一个月发布营销方案和培训资料家装公司合作与知名家装公司建立战略合作关系•设计师推荐佣金政策•样板间展示支持•专属家装客户优惠券•联合营销活动资源通过家装渠道提供早期介入、全程顾问式服务COLMO提供丰富的营销物料支持，包括高清产品图片、专业拍摄视频、实景应用案例等同时开放品牌素材库，便于门店和销售人员制作个性化的推广内容每季度更新营销话术和卖点培训，确保销售团队掌握最新产品亮点培训考核与激励产品培训体系COLMO建立了完善的三级培训体系

1.基础认知培训品牌历史、产品线概览

2.专业技能培训技术原理、卖点讲解

3.高阶实战培训场景化销售、问题处理每季度定期组织线上线下培训，确保销售人员掌握最新产品知识和销售技巧培训内容会根据市场反馈和竞品动态及时更新知识考核培训后进行严格考核，包括•理论知识测试产品参数、技术原理•实操演练销售话术、异议处理•神秘顾客评估真实销售场景表现销售激励机制丰富多样的激励措施•销售积分奖励可兑换礼品或现金•季度冠军奖高额奖金和旅游机会•年度明星评选晋升和发展机会•专业成长支持认证和进阶培训明星门店案例分享每月评选优秀门店，在全国范围内推广其成功经验•销售策略与方法分享•陈列与展示经验交流总结与互动提问极致体验1一流服务与支持2智能科技与互联3卓越保鲜与节能4高端设计与品质5冰箱核心竞争优势COLMOCOLMO冰箱通过高端设计与品质、卓越保鲜与节能技术、智能科技与互联功能、一流服务与支持，为消费者提供极致的产品体验这些核心优势使COLMO在高端冰箱市场中具有独特的竞争力和品牌价值在今天的培训结束后，我们期待您能成为COLMO冰箱的专业顾问，为客户提供专业、贴心的产品咨询和服务互动提问环节欢迎提出任何关于COLMO冰箱的问题，或分享您在实际销售中遇到的挑战您的反馈将帮助我们不断改进产品和培训内容，为客户提供更好的服务体验。