2025导游毕业报告word模板范文

导游毕业报告在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家导游毕业报告篇一时间总是过得那么快不知不觉，我踏出.半年了这半年的时间中我通过努力的学习工作，得到了很大收获，在这里特别的感谢东莞康泰，感谢领导们幺合了我这么大的一个熬炼的平台系合了我这么多的机会感谢同事们对我们的包涵理解感谢大家教了我这么多东西6月份刚踏出校内的我们是一个懵懂的女孩什么都不知道是康泰引领着我们一步一步的走进旅游这个行业让我们了解旅游了解.6月22日我们离开了学校踏进了康泰的这一个新家这将意味着这是一个新的开头来到这里同事们都特别的热忱让我们觉得很温馨、当时我们什么都不懂什么都不了解而且导游证的成果还没有出记得学校说过，假如考不上导游证的话我们很快就将会被退回学校的了，是大家包涵了我，教我并且鼓舞我让我悄悄的在这个家庭里成长起来虽然我们没有接受过什么培训当时我们很幸运来到这里的其次天余总就叫我们写肇庆的导游词了由于26号有一个大party,上班的第一日，我幺合余总分到了深圳口岸出境部帮amy姐手，学习出境旅游记得有次带团去武汉，途径岳阳楼，当时有个客人就问我，他说；导游既然你是岳阳人应该对岳阳楼有一定的了解吧，那请你说说岳阳楼的前身是什么？当时我脸就红了，但是我还是很坚定的回答了他的问题，阅军楼就是岳阳楼的前身虽然我是岳阳的，可岳阳楼我没去过所以对岳阳楼不怎么熟悉由于知道带团去武汉，会经过岳阳楼，所以在上团之前还是了解了岳阳楼一些最基本的常识所以说，具备相应的旅游专业文化知识是我们导游员最基本的服务，这样客人才会更相信你游览也会更顺利

（三）导游不仅要是杂家，更要是某些方面或某一领域的专家其实像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解人们常说看景不如听景给游客讲解就是要像在和朋友聊天你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式

（四）不仅对景点要有热情，对游客也要有热情多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责,但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要否则,底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可

（五）用心做事，真诚对人其实导游在很多人眼里并不是有很好的看法，觉得我们导游只知道挣钱，为了挣钱可以不顾一切可是我觉得很冤枉，导游也是人，也是在靠自己的劳动在挣钱我们每天早上5点多起来，然后晚上通常是12点以后才能睡觉连正常得休息时间都没有第二天还要继续位客人服务每一次带团都要提着高度的警惕，生怕出任何一点点差错为了游客的人生财产安全，我们无时无刻的关注着游客得一举一动有时侯因为一点点小事，游客就会对你发牢骚，指责你甚至说些难听的话但是作为导游我们不仅不能还口，还要好言相劝，微笑着对他们赔不是当然团队中也会有客人替我们导游想的，有位客人看见我没吃早餐，竟然还帮我带了早餐当时我很感动，心里的委屈也就少了一半我相信，只要我带着用心做事，真诚对人的原则去认真的对待每一位客人，他们会理解我们导游的！实习是我们大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识实习让我认识到，做导游的学问很大、很深不是随随便便就可以学的来的，象如何安排路线，吃住，面对突发事件如何与游客进行沟通等这些都要求我们导游懂得作为一名导游员，业务事一方面，而关键的是态度问题导游的工作是难度很大，最能锻炼人和最富有挑战的工作其实在旅行社带团实习过程中，我彷徨过，失望过，受到了一些冤枉得投诉，不公平的指责和批评但是更多的还是体会到其中的快乐从中得到更多的教训和启迪懂得了许许多多做人的真谛，这些都是在学校和书本中学不到的这次的实习经历对我以后得生活学习有着重大的影响，那些酸甜苦辣使我得到了磨练我相信，只要我努力，我一定会成功的！导游毕业报告篇四实习目标掌握导游业务，培养我们的协调能力与组织能力，能够真正的做到实践与理论相结合实习结果通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西，提高了自己独立分析问题、解决问题的能力在实际的操作过程中，能够独立的去完成工作时间不等人，的确！一眨眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获很多在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物,使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作提供了宝贵的经验

一、实习单位概况实习单位龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区景区环境优美、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区景区自20xx年9月26日开业以来，每天慕名而来的游客络绎不绝先后承办了20xx年湖北省导游大赛等多次大型活动同时拥有一支高素质的专业导游队伍目前，中旅赤壁景区开发有限公司计划投资

1.5亿，进一步扩大接待规模，提高服务设施档

二、实习内容

（一）旅游实习接待内容前台接待是客人对公司的第一印象，所以也非常重要怎么样才能给客人留下美好的第一印象呢？首先我们必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺利进行会有更好帮助最后要及时向游客介绍当地的注意事项、风俗情况等其实在接待中最主要的是跟客人多交流;从他们的实际情况出发，认真耐心的解答客人所提出的问题尽可能的满足他们的需求

（二）跟团学习导游技能由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多但是公司还是给了我很多机会，让我出去跟团以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流每次也都有新的感受导游要和各行各业的人交流如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手一个好的导游要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人对自己的旅游线路、沿途风景民俗十分熟悉还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系

（三）了解旅行社的性质，经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务从20世纪20xx年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升我国的旅行社按照经营业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门经营国内旅游业务

三、实习体会这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会也发现了自己有很多得不足之处，比如在工作中缺乏自信与耐心，语言表达能力还需加强

（一）要有强烈的责任感和广泛的基础常识我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感，如果连最基本的责任感都没有，你根本上不了团记得第一次带团得时候，我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团，刚开始在讲解方面都还可以，也蛮顺利的后来却在分房卡得时候出现了问题本来就是散拼团，客人都不认识，男土又比较多，分到最后就只剩一间房，但是还有一男一女没分到当时这2位客人就有意见了，觉得对他们不重视后来在没办法的情况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心导游毕业报告篇五实习单位长沙虹运旅行社有限公司实习时间:20xx年3月-20xx年6月实习目的通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的能力等导游服务的具体工作流程长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省旅游局批准成立，长沙市工商局注册，由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成，许可证号为l-hun-gn

01118.长沙市虹运旅行社拥有一批经验丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍.丰富的旅游工作经验奠定了我们在业内较高的业务水平;朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好服务意识确保了我们优质、高效的服务质量;透明的产品、优质的服务、低廉的价格代表了〃虹运之旅〃服务大众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系并致力于老年旅游的发展，在浏阳市老年协会有分部为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗！每个行业是复杂的也是简单的，是丑恶的也美丽的到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了磨练与磨合是绝对少不了的！谁也别想逃脱！通过实习通过实践通过观察通过信息的交流对于旅游行业是渐渐明朗清晰首先基本的旅行社分为国际社与国内社然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社国内社基本分为组团与地接，然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少！而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了现在的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作现在是每条黄金线路都又一名专线计调所以也是意味着旅游行业在随着市场经济的发展而在变化然而作为一名导游员首先就要了解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游服务知识再实践中我得出一条经验那就是一份精彩动人的导游欢迎词是非常非常的重要！这其实也是所谓的“第一印象第一印象的好坏决定你接下来工作的进展不管是去上团还是去应聘都非常的关键因为导游欢迎词一讲出来，你这个导游的基本水平别人大概也是摸个七八成了“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面旅游行业就是这样游客就是我们的衣食父母演员的衣食父母是看客，司机的衣食父母是乘客，饭店的衣食父母是吃客对于我们导游来说，衣食父母就是游客我们导游就是靠游客领工资，拿薪水，吃回扣，收小费，严肃地打劫他们口袋里的人民币但是人生在世，不能对不起父母，为人处世，也不能对不起自己的衣食父母，更不能为了利己而损人，我觉得这应该是所有人的做事原则，也包括我们导游！玉不琢不成器，人不打击不成长一开始我的导游路是走的比较顺畅的但是世界上就是没有那么简单那么容易的事“到底是兼职还是专职？”“到底是去实习是每天上班不包吃不包住还处于最底层看脸色没啥人搭理你还是在宿舍待着偶尔带几个最简单的团队”“到底是否从事旅游业！？”我想我终究是个不服输不屈服的人！我还是挺过来了！真的不晓得那段灰色的日子是怎么过来的一个人在宿舍不管刮风下雨下雪去上班，上班了就是打杂还搞卫生！我想，暴风雨要来就来的更猛烈些吧！多谢我的妈妈！毫无条件毫无保留的支持我鼓励我！风雨彩虹！铿锵玫瑰！风雨过后就会有彩虹的！我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获！下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例有过彷徨、无赖、坚定与成熟首先说说我的北京单飞单卧六日游吧其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑症状刚刚不舒服那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了我当时意识到情况的严峻性劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉明天五点又的起来隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用到了天安门和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大部分客人提前40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到但是电话也是联系不上北京的地陪不怎么样挺黑的但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联系那两位客人接着兴致大发带动他们一起在天安门广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》那是一个激情澎湃啊！客人回来还给我写了表扬信！这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦！案例分析客人生病一定要放在心上尤其是领队家属类的因为领队家属生病必定影响领队，而领队又是控制整个团队的关键人物！关于时间的提前与延误，首先就应该合情合理的解释然后采取补救措施那么如果是做地接及带领省内客人那就有很多的注意与学习的方面了！不管是全配还是地接最主要的还是讲究一个带团的节奏处理协调各方面各行从业人员各地位年龄层次的关系！我这次只是讲了我的成功一点的案例其实还有很多细节方面的彷徨！希望处理事情来越来越成熟!加油！现在旅游行业虽然是越来越规范了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的情况多着呢！导游的待遇也不咋样！不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作为游客，一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费！其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越规范了导游待遇是越来越好了景区也越来越规范了客人的消费意识也增强了属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光芒万丈！以后我能在上团的时候告诉客人对于做好一名导游我很有信心！我相信！--〉导游毕业报告篇六实习时间2017年12月—2017年5月实习目标掌握导游业务，培养我们的协调能力与组织能力，能够真正的做到实践与理论相结合实习结果通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西，提高了自己独立分析问题、解决问题的能力在实际的操作过程中，能够独立的去完成工作时间不等人，的确！一眨眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获很多在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物,使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作提供了宝贵的经验实习单位龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区景区环境优美、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区景区自2017年9月26日开业以来，每天慕名而来的游客络绎不绝先后承办了2017年湖北省导游大赛等多次大型活动同时拥有一支高素质的专业导游队伍目前，中旅赤壁景区开发有限公司计划投资

1.5亿，进一步扩大接待规模，提高服务设施档前台接待是客人对公司的第一印象，所以也非常重要怎么样才能给客人留下美好的第一印象呢首先我们必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺利进行会有更好帮助最后要及时向游客介绍当地的注意事项、风俗情况等其实在接待中最主要的是跟客人多交流;从他们的实际情况出发，认真耐心的解答客人所提出的问题尽可能的满足他们的需求由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多但是公司还是给了我很多机会，让我出去跟团以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流每次也都有新的感受导游要和各行各业的人交流如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手一个好的导游要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人对自己的旅游线路、沿途风景民俗十分熟悉还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升我国的旅行社按照经营的操作，当时我们很努力的在背东西还在预备26号肇庆两日游的大party,由于那天有一个工厂有将近700人去旅游，要我们也上，做全陪带团去肇庆，写一篇导游词交给她！当时我真的脸上一片迷惘!什么也不懂，好可怕！不知道怎样做!这么快就叫我们上团了我可以吗我在迟疑还在怀疑我自己上班的其次天詹总亲自带佐我们去宝安机场现在学习了一个下午，顺便接了西安飞回来的机，直到晚上九点我们才回到了东莞，让我们觉得公司对我们实习生特别的爱护同时我们也学到了许多的东西26号就开头带团了，在这里第一次带团，第一次带成人团而且还是一个人带一台大巴，真的好可怕！不过!经过我贴心的服务，最终还是得到了客人们的确定！当时在回来的路上余总跟我的车回来那一刻我真的好紧急，面对着余总，面对着客人我不知道说什么好，后来余总教了我好多好多的东西幺合了我提示，让我怎样去说欢送词后来我把欢送词说完了的时候，自我感觉还蛮良好的让我想不到的是他们的领队还站起来感谢我，祝愿我当时我的心真的好甜!好感到让我永久都记住了这一句话只有自己真心的为客人付出了他/她们是可以感受得到的肇庆两日游顺当结束了！刚开头的时候我们真的是一个无知的小女孩只懂得在学校，老师教的哪些理论学问不懂得怎样去跟客人跟师傅，跟地陪他们交接工作的是同事们一步步教我们去接近，加上经过我们自己渐渐的摸索很快我觉得自己渐渐开头上手了感谢公司和领队们对我的厚爱给了我这么多熬炼的机会让我得到了一个呈现自我的平台让我的导游生活过得更加的改善脑海里深深的记得我第一次带省外团，上海世博杭州双飞4天的团第一次带着业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门经营国内旅游业务这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会也发现了自己有很多得不足之处，比如在工作中缺乏自信与耐心，语言表达能力还需加强我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感，如果连最基本的责任感都没有，你根本上不了团记得第一次带团得时候，我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团，刚开始在讲解方面都还可以，也蛮顺利的后来却在分房卡得时候出现了问题本来就是散拼团，客人都不认识，男士又比较多，分到最后就只剩一间房，但是还有一男一女没分到当时这2位客人就有意见了，觉得对他们不重视后来在没办法的情况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个〃大保姆〃客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益如果一个专业的导游，连客人提的最基本的问题都回答不出的话，那么我觉得会很失败记得有次带团去武汉，途径岳阳楼，当时有个客人就问我，他说;导游既然你是岳阳人应该对岳阳楼有一定的了解吧，那请你说说岳阳楼的前身是什么？当时我脸就红了，但是我还是很坚定的回答了他的问题，阅军楼就是岳阳楼的前身虽然我是岳阳的，可岳阳楼我没去过所以对岳阳楼不怎么熟悉由于知道带团去武汉，会经过岳阳楼，所以在上团之前还是了解了岳阳楼一些最基本的常识所以说，具备相应的旅游专业文化知识是我们导游员最基本的服务，这样客人才会更相信你游览也会更顺利其实像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解人们常说看景不如听景给游客讲解就是要像在和朋友聊天你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责,但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要否则,底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可其实导游在很多人眼里并不是有很好的看法，觉得我们导游只知道挣钱，为了挣钱可以不顾一切可是我觉得很冤枉，导游也是人，也是在靠自己的劳动在挣钱我们每天早上5点多起来，然后晚上通常是12点以后才能睡觉连正常得休息时间都没有第二天还要继续位客人服务每一次带团都要提着高度的警惕，生怕出任何一点点差错为了游客的人生财产安全，我们无时无刻的关注着游客得一举一动有时侯因为一点点小事，游客就会对你发牢骚，指责你甚至说些难听的话但是作为导游我们不仅不能还口，还要好言相劝，微笑着对他们赔不是当然团队中也会有客人替我们导游想的，有位客人看见我没吃早餐，竟然还帮我带了早餐当时我很感动，心里的委屈也就少了一半我相信，只要我带着用心做事，真诚对人的原则去认真的对待每一位客人，他们会理解我们导游的！实习让我认识到，做导游的学问很大、很深不是随随便便就可以学的来的，象如何安排路线，吃住，面对突发事件如何与游客进行沟通等这些都要求我们导游懂得作为一名导游员，业务事一方面，而关键的是态度问题导游的工作是难度很大，最能锻炼人和最富有挑战的工作其实在旅行社带团实习过程中，我彷徨过，失望过，受到了一些冤枉得投诉，不公平的指责和批评但是更多的还是体会到其中的快乐从中得到更多的教训和启迪懂得了许许多多做人的真谛，这些都是在学校和书本中学不到的这次的实习经历对我以后得生活学习有着重大的影响，那些酸甜苦辣使我得到了磨练我相信，只要我努力，我一定会成功的！一一＞客人去坐飞机心情无比的紧急，无比的兴奋当时我很可怕是大家给了我信念和鼓舞当时还好有我的上司余先发送我的团带我们到机场，帮我们办理登机牌送我们过了安检这样才使我的心渐渐的安静下来感谢发哥当时让我学到了许多的东西，等我其次次去坐飞机的时候我就不用那么的担忧可怕了由于我知道怎么的操作了这个团去到上海地接，客人看到了我这么小，他们都很包涵我，在地接的身上我学会了许多许多的东西或许身为一个导游注意详情真的很重要的客人地陪都看得出我很年轻没有什么阅历但是只要你真心，专心地去为他们服务许多东西都是可以得到他们的包涵的这个团顺当的回来了等到其次次出外省团的时候就显出比以前更加的谈定了这些都是我可以看出自己渐渐的在进步是公司对我的培育导游这个职业是做到老学到老的我知道自己还是有许多不足，不懂的地方盼望在新的一年里公司连续可以供应更多的机会系合我们学习余合我们熬炼感谢大家连续对我们的教育我会尽我的努力去为公司的进展贡献我的一份力气拼搏出精彩的人生不怕苦不怕累的去服务好客人，让自己的导游生活更加之精彩祝我们公司的进展蒸蒸日上一起共创辉煌的明天生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的学问，这让我们更好地结合详细事物把握学问导游毕业报告篇二实习单位长沙虹运旅行社有限公司实习时间20xx年3月―20xx年6月实习目的通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的能力等导游服务的具体工作流程长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省旅游局批准成立，长沙市工商局注册，由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成，许可证号为1—him—gn01118长沙市虹运旅行社拥有一批经验丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍丰富的旅游工作经验奠定了我们在业内较高的业务水平；朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好服务意识确保了我们优质、高效的服务质量；透明的产品、优质的服务、低廉的价格代表了〃虹运之旅〃服务大众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系并致力于老年旅游的发展，在浏阳市老年协会有分部为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗！-了解旅游行业的操作流程每个行业是复杂的也是简单的，是丑恶的也美丽的到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了磨练与磨合是绝对少不了的！谁也别想逃脱！通过实习通过实践通过观察通过信息的交流对于旅游行业是渐渐明朗清晰首先基本的旅行社分为国际社与国内社然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社国内社基本分为组团与地接，然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少！而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了现在的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作现在是每条黄金线路都又一名专线计调所以也是意味着旅游行业在随着市场经济的发展而在变化然而作为一名导游员首先就要了解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游服务知识再实践中我得出一条经验那就是一份精彩动人的导游欢迎词是非常非常的重要！这其实也是所谓的“第一印象第一印象的好坏决定你接下来工作的进展不管是去上团还是去应聘都非常的关键因为导游欢迎词一讲出来，你这个导游的基本水平别人大概也是摸个七八成了“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面旅游行业就是这样游客就是我们的衣食父母演员的衣食父母是看客，司机的衣食父母是乘客，饭店的衣食父母是吃客对于我们导游来说，衣食父母就是游客我们导游就是靠游客领工资，拿薪水，吃回扣，收小费，严肃地打劫他们口袋里的人民币但是人生在世，不能对不起父母，为人处世，也不能对不起自己的衣食父母，更不能为了利己而损人，我觉得这应该是所有人的做事原则，也包括我们导游！

（二）导游是一份痛并快乐着的职业玉不琢不成器，人不打击不成长一开始我的导游路是走的比较顺畅的但是世界上就是没有那么简单那么容易的事“到底是兼职还是专职？”“到底是去实习是每天上班不包吃不包住还处于最底层看脸色没啥人搭理你还是在宿舍待着偶尔带几个最简单的团队”“到底是否从事旅游业！？”我想我终究是个不服输不屈服的人！我还是挺过来了！真的不晓得那段灰色的日子是怎么过来的一个人在宿舍不管刮风下雨下雪去上班，上班了就是打杂还搞卫生！我想，暴风雨要来就来的更猛烈些吧！多谢我的妈妈！毫无条件毫无保留的支持我鼓励我！风雨彩虹！铿锵玫瑰！风雨过后就会有彩虹的！我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获！下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例有过彷徨、无赖、坚定与成熟首先说说我的北京单飞单卧六日游吧其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑症状刚刚不舒服那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了我当时意识到情况的严峻性劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉明天五点又的起来隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用到了天安门和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大部分客人提前40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到但是电话也是联系不上北京的地陪不怎么样挺黑的但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联系那两位客人接着兴致大发带动他们一起在天安门广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》那是一个激情澎湃啊！客人回来还给我写了表扬信！这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦！案例分析客人生病一定要放在心上尤其是领队家属类的因为领队家属生病必定影响领队，而领队又是控制整个团队的关键人物！关于时间的提前与延误，首先就应该合情合理的解释然后采取补救措施那么如果是做地接及带领省内客人那就有很多的注意与学习的方面了！不管是全配还是地接最主要的还是讲究一个带团的节奏处理协调各方面各行从业人员各地位年龄层次的关系！我这次只是讲了我的成功一点的案例其实还有很多细节方面的彷徨！希望处理事情来越来越成熟！加油！

（三）导游的希望和游客的期盼现在旅游行业虽然是越来越规范了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的情况多着呢！导游的待遇也不咋样！不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作为游客，一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费！其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越规范了导游待遇是越来越好了景区也越来越规范了客人的消费意识也增强了属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光芒万丈！以后我能在上团的时候告诉客人对于做好一名导游我很有信心！我相信！导游毕业报告篇三实习目标掌握导游业务，培养我们的协调能力与组织能力，能够真正的做到实践与理论相结合实习结果通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西，提高了自己独立分析问题、解决问题的能力在实际的操作过程中，能够独立的去完成工作时间不等人，的确！一眨眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获很多在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物,使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作提供了宝贵的经验实习单位龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区景区环境优美、设施齐全；是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区景区自20xx年9月26日开业以来，每天慕名而来的游客络绎不绝先后承办了20xxxx年湖北省导游大赛等多次大型活动同时拥有一支高素质的专业导游队伍目前，中旅赤壁景区开发有限公司计划投资lo5亿，进一步扩大接待规模，提高服务设施档

（一）旅游实习接待内容前台接待是客人对公司的第一印象，所以也非常重要怎么样才能给客人留下美好的第一印象呢？首先我们必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺利进行会有更好帮助最后要及时向游客介绍当地的注意事项、风俗情况等其实在接待中最主要的是跟客人多交流；从他们的实际情况出发，认真耐心的解答客人所提出的问题尽可能的满足他们的需求

（二）跟团学习导游技能由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多但是公司还是给了我很多机会，让我出去跟团以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流每次也都有新的感受导游要和各行各业的人交流如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手一个好的导游要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人对自己的旅游线路、沿途风景民俗十分熟悉还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系

（三）了解旅行社的性质，经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升我国的旅行社按照经营业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门经营国内旅游业务这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会也发现了自己有很多得不足之处，比如在工作中缺乏自信与耐心，语言表达能力还需加强

（一）要有强烈的责任感和广泛的基础常识我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感，如果连最基本的责任感都没有，你根本上不了团记得第一次带团得时候，我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团，刚开始在讲解方面都还可以，也蛮顺利的后来却在分房卡得时候出现了问题本来就是散拼团，客人都不认识，男土又比较多，分到最后就只剩一间房，但是还有一男一女没分到当时这2位客人就有意见了，觉得对他们不重视后来在没办法的情况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心

（二）具备相应的旅游专业文化常识作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个〃大保姆〃客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益如果一个专业的导游，连客人提的最基本的问题都回答不出的话，那么我觉得会很失败。