朗逸培训课件

朗逸培训课程朗逸品牌发展历程朗逸Lavida作为上汽大众的明星产品，自2008年首次推出以来，便获得了市场的热烈响应凭借德系品质与本土化设计的完美结合，朗逸迅速成为中国家庭的首选座驾经过三次重大换代升级（2008年初代、2012年新朗逸、2018年全新朗逸），每一次升级都带来了外观、内饰、动力系统的全面革新，持续满足中国消费者不断提升的用车需求车型定位与细分竞争市场定位核心竞品朗逸属于紧凑级家用轿车，主打实•日产轩逸用、稳定、省油的家庭用车市场，价•丰田卡罗拉格区间在12-18万元，针对追求品质生•本田思域活的中产家庭•福特福克斯用户群体•年龄30-45岁•家庭为主已婚有子女•追求稳定可靠性不同车型配置综述车型特点适合人群标准型280TSI基础配置完善，

1.4T发动机，手动/自动可选预算有限的首购族豪华型280TSI DSG增加真皮座椅、大屏导航、氛围灯追求舒适的家庭用户旗舰型330TSI DSG全系顶配，

1.4T高功率发动机，全液晶仪表注重品质与科技感的用户盘发动机与变速箱动力组合变速箱选择•

1.5L自然吸气发动机112马力，经济实惠•5速手动变速箱操控感强，经济耐用•

1.4T涡轮增压发动机150马力，动力充沛•6速自动变速箱平顺舒适，适合城市驾驶•

1.2T涡轮增压发动机116马力，平衡性能与油耗•7速DSG双离合变速箱换挡迅速，动力传递高效底盘与行驶系统前悬挂系统后悬挂系统转向系统采用麦弗逊独立悬挂，具有结构简单、占用采用扭力梁式非独立悬挂，空间利用率高，配备EPS电子助力转向系统，根据车速自动空间小、重量轻等优点，能有效吸收路面冲后备厢容积大，舒适性和稳定性平衡良好，调整助力大小，低速轻盈，高速稳定，提升击，提供稳定的操控性特别适合中国道路条件驾驶舒适性的同时降低燃油消耗车身结构与尺寸参数朗逸全车长4670mm、宽1806mm、高1474mm，轴距达到2688mm，处于紧凑型车的上限水平，接近中型车的空间表现后备厢容量达到惊人的510L，可轻松容纳全家出行的行李或4个标准高尔夫球包，后排座椅还可按比例放倒，进一步扩展装载空间车身采用高强度钢材比例达到58%，兼顾轻量化与安全性，同时通过精心设计的流线型外观，风阻系数仅为

0.28Cd主要外观设计亮点包括:•大众家族式格栅，辨识度高•犀利LED大灯组，提升夜间行车安全•侧面腰线流畅，彰显动感内饰与空间驾驶区布局朗逸配备多功能三幅方向盘，集成音量调节、蓝牙电话及驾驶模式切换按键驾驶位视野开阔，仪表盘清晰易读，各控制按钮符合人体工程学设计，操作便捷直观空间表现后排空间表现尤为出色，头部空间超过980mm，腿部空间达到915mm，可媲美中型车水平座椅填充物密度适中，长途乘坐舒适度高，是家庭出行的理想选择内饰品质核心功能总览123照明系统舒适配置多媒体系统高配车型配备全LED大灯组，包括自动大前排座椅加热功能，冬季使用舒适双区自

10.25英寸触控屏幕，支持CarPlay和灯、转向辅助照明和LED日间行车灯，提动空调可独立调节温度后排出风口设计人CarLife智能手机互联，集成导航、蓝牙、升夜间行车安全性全景天窗面积达到性化，确保后排乘客的舒适体验USB连接等功能高配车型配备8扬声器音

0.63平方米，采光充足响系统，音质出色不同配置车型功能差异主要体现在以下方面实用型配备基础功能但多为手动调节；高配型增加自动化功能和更多科技配置；旗舰型则全面升级为自动化智能系统仪表盘与驾驶信息区警告灯/指示灯解读红色灯光需立即停车检查的严重故障（如机油压力、冷却液温度过高）橙色灯光需尽快检查但可继续行驶的故障（如ESP系统、发动机检查）绿色灯光系统正常工作的指示（如转向灯、巡航系统已开启）最常见的故障报警包括轮胎压力异常（轮胎图标+感叹号）和发动机故障灯（发动机轮廓+感叹号），前者通常只需调整胎压，后者则需前往4S店检查通过方向盘上的多功能按键，驾驶员可在不离手的情况下操作仪表菜单，查看行车电脑、导航信息、电话和音乐等功能高配车型标配的

12.3英寸全液晶仪表盘提供多种显示模式，包括经典模式、动态模式和导航模式等，驾驶员可根据个人偏好进行切换启动与熄火操作车辆解锁使用智能钥匙靠近车辆时，系统自动感应并解锁车门也可按下钥匙上的解锁按钮手动解锁高配车型支持无钥匙进入，触碰门把手即可解锁发动机启动一键启动车型踩下刹车踏板，按下启动按钮即可启动发动机传统钥匙车型将钥匙插入点火开关，旋转至ON位置，等待预热指示灯熄灭后启动停车与熄火将车辆完全停稳，挂入P档（自动挡）或空档（手动挡），拉起电子驻车制动，按下启动按钮或旋转钥匙关闭发动机离车前确认车窗关闭及车门锁止注意事项冷车启动后应怠速预热30秒再行驶；夏季高温天气启动后应立即打开空调降温；冬季启动可能需要多次尝试；停车后切勿立即熄火，应怠速10-15秒让涡轮冷却换挡系统与挡手动模式S/挡使用场景D/S•D挡日常驾驶，追求平顺舒适和燃油经济性•S挡运动驾驶，提供更积极的加速响应和更高的转速手动模式操作将挡杆从D挡向右推入手动模式通道，向前推+升挡，向后拉-降挡仪表盘会显示当前档位常见误操作与保护•高速行驶时误入R挡系统自动保护，不会执行倒挡•发动机高转速时手动升挡系统会在达到红线转速时自动升挡•低速时高挡位系统会在发动机负荷过大时自动降挡朗逸自动变速箱配备P-R-N-D-S五个挡位，其中S挡（运动模式）和手动模式为驾驶员提供更多驾驶乐趣和控制感驾驶辅助系统自适应巡航系统ACC通过方向盘上的巡航按钮激活系统，设定期望速度后，雷达会自动监测前车距离，并根据交通情况自动调整车速，保持安全距离可通过方向盘按键调整设定速度和跟车距离前方辅助碰撞预警/系统通过前置摄像头和雷达持续监测前方道路情况，当检测到可能的碰撞风险时，首先发出视听警告，驾驶员未反应则自动轻微制动，必要时执行紧急制动以避免或减轻碰撞车道保持与倒车辅助车道保持系统通过识别车道线，在车辆无意偏离车道时发出警告或轻微转向修正倒车雷达和倒车影像系统提供360°全方位监控，显著提高泊车安全性和便利性常用电子系统电子驻车/自动驻车胎压监测系统TPMS节能启停系统电子驻车制动EPB通过拉起EPB开关激实时监测四轮胎压，当胎压低于标准值当车辆完全停止并踩下刹车时，发动机自动关活，再次按下并踩刹车可解除自动驻车

2.2bar15%以上时触发警报警报触发后闭；松开刹车或踩下油门时自动重启可通过Auto Hold开启后，车辆完全停止时自应尽快检查轮胎，可在加油站充气至标准胎中控台上的ECO按钮手动关闭该系统可节动保持制动状态，踩油门时自动释放，特别适压系统可通过中控屏幕菜单重新校准省5-8%的城市用油量，但会增加启动机和电合走走停停的城市交通池的负担车门后备厢天窗操作//智能钥匙功能•一键锁车按下钥匙上的锁止按钮，所有车门同时锁止•情景记忆长按解锁键可同时打开所有车窗和天窗•后备厢单独开启按下钥匙上的后备厢按钮或轻触后备厢盖上的按钮•寻车功能锁车状态下双击锁止键，车辆会闪灯并鸣笛后备厢脚踢感应高配车型配备脚踢感应功能，在携带智能钥匙的情况下，将脚轻踢后保险杠下方感应区，后备厢可自动开启，适合双手提满物品的情况空调系统与净化PM

2.5空调系统操作要点•AUTO模式系统自动调节风量和出风口，维持设定温度•A/C按钮开启制冷功能，再次按下关闭节省燃油•内外循环切换污染环境建议使用内循环，雨天使用外循环防止起雾•SYNC按钮同步驾驶员和副驾驶温度设置空气净化系统高效复合滤芯捕捉PM

2.5颗粒物，滤芯建议每20,000公里或12个月更换一次中控屏可实时显示车内PM

2.5指数，低于35μg/m³为健康水平朗逸高配车型配备双区自动恒温空调系统，驾驶员和副驾驶可独立设置温度，并搭载PM

2.5空气净化系统，提供健康清新的车内环境多媒体与互联体验中控屏基本操作手机互联设置

10.25英寸触控屏采用电容触控技Apple CarPlay连接将iPhone通术，支持多点触控和手势操作主界过原厂USB线连接车机，按照屏幕提面分为导航、媒体、电话、车辆设置示完成配对，支持无线CarPlay四大板块，通过屏幕底部的快捷按键百度CarLife连接安装CarLife应可快速切换用，通过USB连接后在手机上确认授长按HOME键可锁定/解锁屏幕；向权，支持导航、音乐、信息等功能同下滑动顶部状态栏可快速访问常用功步显示能；右上角齿轮图标进入系统设置在线导航与实时路况系统集成高德地图导航，支持在线实时路况、智能路线规划和语音控制可显示限速信息、电子眼提醒和兴趣点搜索导航地图可通过在线更新保持最新状态，建议每季度更新一次确保道路信息准确日常维护与检查要点警示灯判别液位检查频率红色警示灯严重问题，需立即停车并联系救援检查项目推荐频率橙色警示灯需关注但可继续行驶至维修点黄色警示灯提示信息，如低油量、需要保养等机油液位每2周或长途前冷却液每月一次刹车液每3个月玻璃水根据使用情况随时补充常见故障症状与应对发动机抖动（火花塞或燃油系统问题）；启动困难（电池或启动机故障）；异响（悬挂或传动系统问题）；制动不良（刹车片磨损或刹车液不足）轮胎与胎压维护轮胎规格识别胎压维护轮胎更换步骤朗逸标准轮胎规格为205/55R16或215/45标准胎压前轮

2.3bar33psi，后轮

1.停稳车辆，拉紧手刹，放置三角警示牌R17其中205/215表示胎宽mm，

2.1bar30psi，满载时可适当增加

2.取出备胎和千斤顶，松动待更换轮胎的螺55/45表示扁平比，R表示子午线轮胎，

0.2bar正确的胎压不仅能延长轮胎寿栓16/17表示轮辋直径英寸命，还能提高燃油经济性

3.找到车身下方的千斤顶支撑点，抬升车身更换轮胎时必须选择相同规格，推荐使用原胎压异常时仪表盘会显示胎压警告灯，应立

4.完全拆下螺栓，更换轮胎，按对角线顺序厂认证品牌如米其林、马牌或普利司通，避即检查轮胎夏季长途前应适当降低胎压拧紧螺栓免使用劣质轮胎影响操控和安全性

0.1-

0.2bar，冬季则应适当增加

5.放下车身，最终确认螺栓紧固扭矩120Nm灯光系统操作与保养灯光操作•灯光开关位于方向盘左侧，顺时针旋转依次为关闭、自动、示宽灯、近光灯•向前推动灯光拨杆开启远光灯，轻拉可闪烁远光•旋转灯光开关底部控制可开启前/后雾灯•AUTO位置时，车辆根据环境光线自动开启/关闭大灯灯组保养LED大灯寿命长达10,000小时以上，正常使用几乎不需更换若灯组出现水雾、亮度明显下降或频闪，应及时前往4S店检查自动大灯高度调节系统会根据车辆负载自动调整大灯照射角度，无需手动调节朗逸配备全LED大灯系统，包括近光灯、远光灯、日间行车灯和转向辅助灯，为驾驶者提供清晰的夜间视野和安全保障安全配置与被动安全安全气囊系统高强度车身儿童安全朗逸配备多达6个安全气囊，包括驾驶员和副驾采用热成型高强度钢占比达58%的车身结构，形后排座椅配备ISOFIX儿童座椅固定接口，可快驶正面气囊、前排侧气囊和贯穿整个车顶的帘式成坚固的安全笼车身关键部位使用多重加强结速稳固安装儿童安全座椅后门配备儿童安全气囊高配车型还增加了驾驶员膝部气囊，提供构，前后防撞梁设计吸能变形区，有效分散碰撞锁，防止儿童从内侧打开车门副驾驶座配备安全方位碰撞保护能量C-NCAP碰撞测试获得五星安全评级全气囊开关，安装反向儿童座椅时可手动关闭气囊驾驶经济性与节能技巧节能驾驶功能经济驾驶技巧•怠速启停系统车辆静止时自动关闭•平稳起步，避免急加速和急刹车发动机，可节省5-8%燃油•及时换入高挡位，保持低转速行驶•ECO驾驶模式优化油门响应和变1500-2500rpm速箱换挡逻辑，降低油耗•提前观察路况，利用滑行减速•滑行功能DSG变速箱在特定条件•定期检查胎压，保持标准胎压下自动脱离动力传递，利用惯性行驶•减少不必要的负重和车顶行李架使用•能量回收系统制动时回收部分能量•定期保养，保持发动机最佳状态给电池充电朗逸

1.4TSI车型在综合工况下油耗仅为

5.6L/100km，在同级别车型中处于领先水平驾驶习惯良好的车主实际油耗可低至

5.0L/100km，大大降低用车成本常见故障与自助排查智能钥匙失效ABS/ESP报警电子系统初始化可能原因钥匙电池电量不足、钥匙信号受可能原因传感器故障、线路问题、系统暂当车辆电子系统出现异常时，可尝试进行初干扰、车辆电池电量过低时性失效始化操作解决方法解决方法

1.关闭点火开关，等待5分钟

1.使用备用机械钥匙开门

1.停车重新启动车辆，观察警告灯是否消

2.断开电池负极，等待10分钟

2.将钥匙贴近启动按钮尝试启动失

3.重新连接电池，启动发动机

3.更换钥匙电池CR2032型号

2.检查车轮是否有异物

4.让发动机怠速运行5分钟

4.若仍无法解决，可能需要专业设备重新

3.检查刹车液液位

5.重新设置时钟、收音机预设等个人设置匹配钥匙

4.若警告灯持续亮起，需专业诊断设备检查定期保养计划首保5,000公里1新车磨合期后的首次保养，主要检查项目•更换机油和机油滤清器2常规保养每10,000公里•检查制动系统•检查底盘及悬挂系统基础保养项目•电脑检测各电子系统•更换机油和机油滤清器费用约￥700•检查空气滤清器•检查刹车片磨损情况大保养每30,000公里3•检查轮胎状态与胎压全面保养项目费用约￥800-900•更换机油、机油滤清器•更换空气滤清器和空调滤清器•更换火花塞•检查/更换变速箱油•检查/更换刹车油•检查/更换冷却液费用约￥1,000-1,200维修保养常见注意事项非原厂配件风险提示使用非原厂配件可能导致系统兼容性问题、性能下降、加速零部件老化、缩短使用寿命，严重时可能引发安全隐患建议始终选择原厂配件或经认证的优质配件官方保养周期质保条款及索赔严格遵守车辆保养手册中规定的保养周期，不可过度延长保养间隔每次保朗逸整车质保期为3年或10万公里（以先到者为准）动力总成（发动机、养后确保4S店在保养手册上盖章记录，这对维持质保和未来二手车交易都变速箱）延长质保至4年或15万公里至关重要质保索赔流程特殊使用环境下应适当缩短保养周期

1.发现问题及时联系4S店•频繁短途行驶缩短50%

2.预约检查，技师确认故障原因•灰尘大的环境空滤检查周期减半

3.符合质保条件的维修免费进行•极端气候地区冷却液和润滑油检查更频繁

4.保留所有维修记录和发票注意人为损坏、改装、使用非原厂配件或未按规定保养可能导致质保失效二手车评估要点动力系统检查发动机冷启动是否顺畅，怠速是否稳定，加速是否有异响或抖动，是否有漏油现象变速箱换挡是否平顺，是否有顿挫感，DSG变速箱是否有过热警告记录，是否按时更换变速箱油车况整备外观检查漆面是否有修复痕迹，缝隙是否均匀，车门开闭是否正常内饰检查座椅、方向盘、踏板磨损程度，判断实际行驶里程电子设备是否全部正常工作，尤其是中控屏和空调系统事故排查底盘检查是否有变形、焊接或修复痕迹车架号确认车架号一致，无篡改痕迹建议使用专业检测设备读取车辆历史数据，确认是否有严重碰撞记录朗逸二手车市场表现优异，3年车龄的车型残值率高达80%，远高于同级别平均水平流通性好，易于转手，是二手车市场的抢手货客户体验与用户口碑用户主要好评方面93%89%省心可靠省油经济用户评价朗逸极少出现故障，维护成本实际使用中百公里油耗普遍低于6L，低，是真正的省心用车运营成本显著低于同级别车型95%空间宽敞后排乘坐舒适度和行李厢容积获得用户根据J.D.Power中国汽车质量调查，朗逸连续多年在中级车细分市场用户满意度一致好评，满足全家出行需求排名前五，用户评价集中在可靠性、实用性和经济性方面典型使用场景家庭日常通勤、周末亲子出游、长途自驾游、商务用车等多数用户表示朗逸在各种使用场景下均表现出色，特别是对空间和舒适性的需求得到了充分满足销售与售后服务体系全国服务网络道路救援与自助服务上汽大众在全国拥有超过1000家4S提供24小时道路救援服务，拨打400店，覆盖所有省会城市和主要地级服务热线即可获得紧急援助市，无论车主身在何处，均可享受标通过上汽大众APP可实现自助预约保准化的专业服务养、故障报修、维修进度查询等功所有4S店技师均经过严格培训认证，能，提升服务效率使用原厂诊断设备和工具，确保维修质量朗逸用户俱乐部朗逸车主可免费加入专属用户俱乐部，享受:•定期组织的自驾游活动•新车型试驾优先权•维修保养专属优惠•与其他车主交流用车心得的平台培训知识测验与答疑实用技能测试题常见错误案例分析

1.朗逸

1.4T发动机最大功率是多少？案例1忽视DSG变速箱油更换

2.DSG变速箱有几个前进挡？

3.标准胎压前轮应为多少bar？问题车主驾驶5年朗逸，从未更换DSG变速箱油，导致变速箱过热保护频繁触发

4.首次保养里程是多少公里？

5.怠速启停系统可节省多少油耗？解决DSG变速箱油应每6万公里更换一次，过期会导致润滑性

6.整车质保期为多长？能下降，增加磨损

7.后备厢容积是多少升？

8.全液晶仪表盘尺寸是多少英寸？案例2误用燃油类型

9.车身使用高强度钢比例是多少？

10.机油多久更换一次？问题TSI发动机误加含铅汽油，导致三元催化器损坏解决TSI发动机必须使用95号及以上无铅汽油，错误燃油会严重损害发动机在培训结束后，我们将开放自由提问环节，欢迎学员针对朗逸的技术特点、操作使用、维修保养等方面提出具体问题，讲师会一一解答总结与行动指引核心竞争力朗逸凭借德系品质、本土化设计、宽敞空间和出色油耗，持续占据中国紧凑型轿车销量榜首其可靠耐用的特性和较高的保值率，使其成为家庭用户的首选培训要点回顾请牢记朗逸的技术参数、操作流程和维护保养周期尤其注意DSG变速箱使用特点、定期保养的重要性以及各系统的正确操作方法，确保能为客户提供专业指导持续学习汽车技术不断发展，建议定期参加厂家组织的技术更新培训，关注朗逸新功能、新系统的升级，并在日常工作中积累实践经验，不断提升专业能力感谢各位参加朗逸培训课程！请将所学知识应用到实际工作中，相信通过专业的产品知识和热情的服务态度，我们能够为客户提供最优质的购车和用车体验。