残联工作培训课件

残联工作培训课件培训意义与目标对接新时代残疾人服务需求强化队伍专业化与创新力推动忠诚、干净、担当干部队伍建设随着我国残疾人事业进入新发展阶段，残疾残联工作专业性强、涉及面广，需要工作人人群体的需求呈现多元化、个性化特点本员具备扎实的专业知识和实践能力通过系培训注重思想引领与能力培养相结合，强化次培训旨在帮助残联工作者准确把握残疾人统培训，提升残联干部的政策理解力、专业残联干部的责任意识和使命担当，培养政治群体的新需求、新期待，提升服务精准度和服务能力和创新思维，打造一支既懂政策又过硬、业务精通、作风优良的残联干部队伍，满意度，切实解决残疾人急难愁盼问题懂专业的高素质队伍为残疾人事业发展提供坚强组织保障新时代残联工作新要求国家政策转向高质量发展党的二十大报告明确提出，要健全残疾人社会保障和关爱服务体系国家政策已从注重有没有转向更加注重好不好，从基本保障向高质量服务转变，对残联工作提出了更高要求建设规范化、专业化残联系统新时代残联工作要求构建更加规范、高效、专业的工作体系，推进服务标准化、流程化、精细化，全面提升残疾人服务的质量和水平适应残疾事业新阶段目标从保障基本生存和发展权利，向促进残疾人全面发展和共同富裕转变，随着中国特色社会主义进入新时代，残疾人事业发展也进入了新阶段，残联工作要助力残疾人实现更加全面的发展和更高质量的生活面临新形势、新任务、新挑战图片展示的是符合现代化要求的残疾人康复中心，代表着残疾人服务质量的提升残联干部能力提升体系理论学习与岗位实践结合残联干部能力提升以干什么学什么、缺什么补什么为原则，理论学习和岗位实践相结合，确保学以致用培训内容包括政策法规、专业知识、服务技能、管理方法等多个维度，形成完整的知识体系分层分级技能提升根据残联系统不同层级、不同岗位的特点和需求，设计差异化的培训内容和方式省级残联注重政策研究和业务指导能力，市县级残联注重政策执行和服务管理能力，基层残联注重直接服务和实务操作能力年度考核与动态管理机制建立培训实践评估反馈的闭环管理机制，将培训效果与年度考核相结合，形成动态---管理体系通过定期评估、跟踪指导、经验交流等方式，持续提升残联干部的能力水平组织架构与主体职责中国残联制定政策与总体指导省级残联协调省内残疾人事务市级残联实施市级残疾人政策县级残联服务基层残疾人群体中国残联及省、市、县四级体系培训、组织、服务三大职能规范化管理流程中国残疾人联合会构建了覆盖全国的四级组织体系，自上而下包括中国残联、省级残联、残联系统承担三大核心职能一是残疾人工作者的培训职能，提升专业队伍的服务能力；为提高工作效率和服务质量，残联系统实行规范化管理，制定了标准化的工作流程、服务市级残联和县级残联，形成了完整的组织网络各级残联在职责定位上各有侧重中国残二是组织协调职能，统筹社会各方资源服务残疾人；三是直接服务职能，为残疾人提供康规范和评估体系各级残联在残疾人证办理、康复服务、就业支持、权益保障等领域建立联负责全国残疾人事业的整体规划和政策制定；省级残联负责本地区残疾人工作的组织协复、教育、就业、维权等方面的具体服务和支持了明确的工作程序和标准，确保服务的规范性和一致性调；市县残联则更多承担具体服务实施职能政策法规最新解读《促进残疾人就业三年行动方案（地方法规实践典型2025—2027年）》核心要点各地也结合实际情况，出台了富有特色的残疾人工作法规政策该方案是我国促进残疾人就业的重要政策文件，主要目标是到浙江省《关于加强残疾人托养服务的实施意见》，构建机构•年，残疾人就业规模持续扩大，就业质量明显提升，就业权2027社区居家的残疾人托养服务模式++益得到有效保障核心内容包括广东省《残疾人服务网格化管理实施方案》，推动残疾人•实施残疾人就业能力提升计划，面向万残疾人开展职业•100服务向基层延伸技能培训四川省《关于加强残疾儿童康复救助的实施意见》，建立多•完善按比例就业制度，提高用人单位安置残疾人就业比例•部门协作的残疾儿童早期干预体系发展残疾人多种形式就业，支持残疾人灵活就业和自主创业•江苏省《关于促进残疾人就业创业的若干措施》，创新残疾•加强就业服务体系建设，提高残疾人就业服务专业化水平人就业扶持机制•残联有关最新政策梳理近期国家出台了一系列支持残疾人事业发展的政策措施《关于加强残疾人康复服务体系建设的指导意见》，提出建•立健全覆盖全生命周期的残疾人康复服务体系《残疾人教育提升计划（年）》，促进残疾人•2023-2027接受更加公平、更有质量的教育《关于完善残疾人社会保障制度的意见》，强化残疾人基本•生活保障《无障碍环境建设十四五实施方案》，推进无障碍环境建•设向纵深发展信息化在残联工作中的应用智能辅助系统、城市大脑案例多地已开发智能辅助系统，如视障人士定位导航系统、听障人士语音转文字系统等杭州、上海等地的城市大脑项目已将残疾人服务纳入智慧城市建设，实现残疾人服务的智能化、便捷化残联数字治理平台推广中国残联一体化政务服务平台已在全国推广，实现了残疾人证办理、康复服务、就业培训等业务的线上办理各地也建立了本地化的残疾人服务管理系统，提高了工作效率和精准度互联网服务提升专业效能+图片展示了残疾人使用智能辅助技术进行日常活动的场景信息化技术正在利用互联网技术创新服务模式，开展远程康复指导、线上职业培训、在线政革新残疾人服务方式，提高服务效率和质量策咨询等服务，打破了时间和空间限制，使残疾人足不出户就能获得专业服务创新体制机制探索政府购买残疾人公共服务实践案例公共服务社会化新模式社会力量多元参与各地政府通过购买服务方式，引入专业社会组创新政府市场社会协同提供残疾人服务的鼓励和支持多元主体参与残疾人服务++织和机构提供残疾人服务，形成了一批成功案模式专业社会组织发挥专业优势，提供精准•例公建民营模式政府提供场地设施，社化、个性化服务•北京市通过政府购买服务方式，支持社会会力量负责运营管理•企业参与通过社会责任项目、慈善捐赠•组织开展残疾人居家康复服务，覆盖全市委托运营模式将公办残疾人服务机构等方式支持残疾人事业•个区16委托给专业社会组织运营志愿服务组织志愿者开展助残服务，满•上海市建立了市级统筹、区级主导、街•项目合作模式政府与社会组织共同设足残疾人多样化需求•镇落实的残疾人社区康复服务购买机制计实施残疾人服务项目残疾人自组织支持残疾人及其家庭组建•深圳市实施残疾人社会组织培育计划，•平台支持模式建立残疾人服务信息平互助组织，实现自助与互助•培育专业社会组织承接残疾人服务台，整合多方服务资源残疾人社会保障与民生热点社会保障体系建设最新进展難点热点与风险防范残疾人社会保障体系建设取得显著进展残疾人社会保障工作中面临的主要难点和风险残疾人两项补贴制度实现全覆盖，惠及约万残残疾人社会保障水平区域差异较大，需要加强统筹协•1200•疾人调残疾人基本医疗保险参保率达以上，重度残疾人残疾评定标准与社会保障政策衔接不够紧密，影响政•95%•医疗报销比例提高策落实精准度残疾人托养服务体系初步建立，全国已有残疾人托养部分地区残疾人社会保障资金保障不足，需要加强财••机构超过家政投入8000残疾儿童康复救助制度全面实施，基本实现应救尽救基层服务能力不足，难以满足残疾人多样化需求••残疾人两项补贴标准逐年提高，部分地区实现与经数据共享不充分，影响政策协同和精准识别••济发展水平自动挂钩残疾人利益诉求与权益维护加强残疾人权益维护工作建立残疾人权益保障协调机制，形成工作合力•完善残疾人法律援助制度，提供便捷高效的法律服务•加强残疾人信访工作，畅通诉求表达渠道•开展残疾人权益保障法律法规宣传，提高全社会法治意识•发挥残疾人组织作用，代表和维护残疾人合法权益•残疾人康复服务体系国家、省市康复服务机构布局规范化康复培训内容与目标我国已初步形成以国家康复研究中心为引领、省级康复中为提高康复服务质量，国家制定了残疾人康复机构服务规心为骨干、市县康复机构为基础、社区康复站为延伸的残范和标准，明确了不同类型、不同层级康复机构的功能定疾人康复服务网络目前，全国已建成省级综合性康复中位和服务内容康复服务内容主要包括心个，市级康复中心多个，县级康复中心近313002000康复评估制定个性化康复方案的基础•个，社区康复站点超过个，基本实现了康复服务10000功能训练包括运动功能、言语功能、认知功能等方的城乡全覆盖•面的训练根据十四五残疾人康复服务规划，到年，将进一2025辅助器具适配根据残疾人需求提供适合的辅助器具•步健全康复服务网络，提高服务能力，推动康复服务向专康复教育向残疾人及其家庭提供康复知识和技能培业化、精细化方向发展•训心理支持帮助残疾人建立积极心态，增强康复信心•康复服务升级示范基地为推动康复服务高质量发展，国家和各省市建立了一批康复服务示范基地，发挥引领和示范作用这些基地主要在以下方面进行创新和探索服务模式创新探索机构社区家庭联动的康复服务模式•++技术手段创新应用人工智能、虚拟现实等技术提升康复效果•管理方式创新建立科学的质量管理和评估体系•人才培养创新开展多层次、多类型的康复人才培养•资源整合创新促进医疗、康复、教育、就业等资源的有效衔接•残联系统康复人才队伍建设基地建设与师资培养情况为保障康复人才培养质量，国家建立了完善的培训体系国家级康复人才培训基地个，主要负责高层次人才培•10养和师资培训省级康复人才培训基地个，负责本地区康复专业人员•60培训年全国规范化培训全覆盖目标2025建立国家康复专家库，遴选名康复领域权威专家担•300按照国家康复人才培养规划，到年实现康复从业人员任培训师资2025规范化培训全覆盖具体目标包括开发标准化培训教材和课程体系，涵盖不同类型残疾康•复技术培训专业康复技术人员万名，覆盖各类残疾康复领域•10推行线上线下混合式培训模式，提高培训效率和覆盖培训社区康复协调员万名，提升基层康复服务能力•+•5面培训残疾人家庭康复指导员万名，增强家庭康复支•20持力量动态考核激励体系培养高层次康复专业人才名，增强科研创新能力•1000建立科学的康复人才评价和激励机制实施康复专业人员资格认证制度，提高职业准入门槛•建立康复专业技术职称评定体系，拓宽职业发展通道•实行康复人才动态考核机制，将考核结果与薪酬待遇挂钩•设立康复工作创新奖和突出贡献奖，表彰先进典型•支持康复人才参与国际交流与合作，拓展专业视野•残疾人教育支持服务居家、社区与学校协同推进构建残疾人教育立体支持网络•居家教育支持为居家残疾儿童提供送教上门服务，开发家庭教育指导课程，培训家长掌握科学的教育方法•社区教育资源建立社区特殊教育资源中心，提供课后辅导、康复训练和社会适应能力培养•学校专业服务在普通学校设立特教资源教室，配备专业教师，为随班就读残疾学生提供个别化支持•医教结合促进医疗机构与教育机构合作，提供医疗康复与教育训练相结合的服务信息化辅助教育实践运用现代信息技术支持残疾人教育精准就业支持与实务就业创业三年行动关键举措国有企业优先采购政策《促进残疾人就业三年行动方案（年）》提出了一推动国有企业带头支持残疾人就业2025—2027系列关键举措制定国有企业优先采购残疾人集中就业单位产品服务的具体•加强残疾人职业技能培训，每年培训残疾人万人次以上措施•30完善按比例就业政策，加大监督检查力度，确保政策落实建立残疾人集中就业单位产品服务目录，方便国有企业采购••发展残疾人辅助性就业，支持辅助性就业机构建设将国有企业采购残疾人集中就业单位产品服务情况纳入考核••促进残疾人多渠道就业，支持残疾人灵活就业和自主创业开展国有企业助残就业典型经验推广活动••提高残疾人就业服务质量，加强残疾人就业服务机构能力建设建立国有企业与残疾人集中就业单位对接机制，促进供需匹配••就业辅导与职业培训案例各地开展了形式多样的残疾人就业支持服务北京市实施阳光就业行动，为残疾人提供一对一就业辅导•上海市开展互联网残疾人职业技能培训，提高培训针对性和有效性•+广州市建立残疾人就业创业孵化基地，为残疾人创业提供场地和指导•浙江省实施残疾人就业促进千企行动，动员千家企业提供就业岗位•四川省开展残疾人职业能力评估，为精准就业提供科学依据•辅助性就业与社会企业模式集中安置单位产品与服务采购政策辅助性就业机构就业帮扶经验集中安置单位、辅助性就业机构介绍产品与服务采购激励政策残疾人集中安置单位是为残疾人提供集中就业的企业或机构，包括福利企业、盲人按摩机构等目前，全国有残疾人福利企业7000多家，安置残疾人就业约30国家出台了一系列政策，鼓励采购残疾人集中就业单位的产品和服务万人•政府采购支持残疾人就业的政策，对残疾人福利性单位产品给予价格扣除优惠辅助性就业机构是为就业能力较弱的残疾人提供就业服务和训练的场所，采取工疗、劳动康复与生活照料相结合的方式，帮助残疾人参与力所能及的劳动全国已•税收优惠政策，对安置残疾人达到一定比例的企业，按实际安置残疾人人数给予增值税即征即退建立辅助性就业机构3000多家，服务重度残疾人约15万人•鼓励国有企业、事业单位优先采购残疾人集中就业单位产品和服务•推动构建残疾人就业产品定点采购制度，扩大市场需求就业帮扶经验各地在残疾人就业帮扶方面积累了丰富经验•星星雨计划上海市为自闭症等智力、精神残疾人提供就业支持，设立专门工作站残联干部沟通与心理健康有效沟通实务培训课程残联系统开展系列沟通实务培训残疾人服务沟通技巧专题培训，提升与不同类型残疾人的沟通能力•困难情境处理案例教学，提高复杂问题的沟通解决能力•非暴力沟通工作坊，培养理解、尊重、包容的沟通方式•有效倾听专项训练，提升倾听理解能力•图片展示了残联工作者参与心理健康咨询的场景面对工作压力，残联干部需要掌握有效的心理调适方法12人际沟通技巧提升工作压力调适与心理健康促进残联干部需要掌握的核心沟通技能帮助残联干部应对压力，保持心理健康换位思考站在残疾人的角度思考问题，理解他们的需求和感受建立心理支持体系，定期开展心理健康讲座和咨询服务••尊重平等以平等的态度与残疾人交流，避免居高临下推广科学的压力管理方法，如正念减压、放松训练等••清晰表达使用简单明了的语言，确保信息传递准确无误开展团队建设活动，增强团队凝聚力和互助意识••耐心倾听给予残疾人充分表达的时间和空间，不打断，不催促实施弹性工作制度，合理安排工作时间，防止过度疲劳•••有效反馈及时回应残疾人的诉求，提供明确的信息和支持•设立减压室或心灵驿站，为干部提供放松和调适的空间残疾人群众工作的创新新媒体、网络舆情引导创新残疾人工作宣传方式建立互联网残联工作模式，开设官方微博、微信、抖音等新媒体平台•+开展残疾人事业云宣传活动，讲好残疾人自强不息的故事•建立网络舆情监测和分析机制，及时回应社会关切•培养残疾人网络意见领袖，发挥示范引领作用•运用短视频、直播等形式，增强残疾人工作宣传的感染力和传播力•重大突发事件的应急应对提高残疾人群体突发事件应对能力制定残疾人应急救助预案，明确各方责任和工作流程•建立残疾人应急信息系统，实现精准识别和快速响应•开展残疾人应急避险培训，提高自救互救能力•组建残疾人应急救助志愿服务队，提供专业支持•疫情期间探索的网格化残联志愿者服务模式，保障残疾人基本生活•++群团工作与服务创新创新残疾人群众工作方式方法互联网残联服务平台，实现残疾人服务一网通办•+残疾人之家社区综合服务站建设，打造分钟服务圈•15残健融合社区活动，促进残疾人社会融合•残疾人微心愿认领活动，精准对接残疾人需求•阳光家园计划，为重度残疾人提供日间照料和能力培养•党群联动与队伍建设党的领导1坚持党对残疾人事业的全面领导残联组织2充分发挥桥梁纽带作用社会力量3广泛动员社会各界参与残疾人工作残疾人群众4激发残疾人自强不息、融入社会的内生动力加强和改进党的群团工作基层党组织作用发挥队伍作风与廉洁风险防控残联是党领导下的人民团体，必须坚持党的领导基层党组织是做好残疾人工作的战斗堡垒加强残联干部作风建设和廉洁自律深入学习贯彻习近平总书记关于群团工作的重要论述推行党建残疾人服务模式，发挥党组织在残疾人服务中的引开展为民服务解难题实践活动，转变工作作风••+•领作用落实党建带群建制度，推进党组织和残联组织融合发展实施阳光残联工程，公开工作流程，接受群众监督••实施党员联系残疾人制度，每名党员至少联系名残疾人加强残联系统党组织建设，提高政治引领能力•1-2加强廉政风险防控，重点关注项目资金使用、资源分配等环节••开展党建引领助残行动，组织党员参与助残志愿服务深化残联系统党的建设和党风廉政建设•建立健全监督制约机制，预防和查处违纪违法行为••建立党组织与残疾人之家共建机制，提升基层服务能力落实全面从严治党要求，打造忠诚干净担当的残联干部队伍•加强警示教育，筑牢思想防线，永葆清正廉洁••发挥党员先锋模范作用，带动全社会关心关爱残疾人•典型案例分析上海经验上海市养志康复医院模式上海市养志康复医院创新医康结合服务模式，为残疾人提供医疗与康复一体化服务•机构定位集医疗、康复、护理、养老于一体的综合性康复医院•服务特色建立全人康复理念，关注身体、心理、社会功能全面康复•运作模式医保定点、残联支持、社会参与的多元化运作方式•专业团队医生、治疗师、护理员、社工等多学科团队协作成效年服务残疾人达5000人次以上，康复有效率超过85%，成为全国医康结合服务的典范地方创新示范案例浙江数字赋能残疾人服务四川农村残疾人康复服务网络浙江省建立浙里助残数字化平台，整合各类残疾人服务资源，实现一站式服务平台具有需求收集、资源对接、服务四川省探索建立省市县乡村五级残疾人康复服务网络，特别注重农村地区覆盖创新康复服务进村入户模————评价等功能，通过大数据分析精准识别残疾人需求，提供个性化服务目前，平台已服务残疾人超过万人次，满足率式，组建流动康复队，定期到农村地区开展康复评估和指导建立村级康复协调员制度，每村至少配备名协调员，负责501达以上残疾人需求收集和服务对接该模式已覆盖四川省以上的农村地区，为农村残疾人提供了便捷可及的康复服务90%80%12社区康复与服务网点建设助残志愿服务联动机制各地在社区康复与服务网点建设方面的创新实践各地探索建立多元参与的助残志愿服务机制北京市残疾人之家模式在社区设立综合服务站，提供康复、托养、就业、文化等一站式服务天津市助残志愿服务模式名志愿者结对帮扶名残疾人，提供个性化服务•+•1+X1X广东省分钟康复服务圈在城市社区布局康复服务站点，实现康复服务近距离覆盖重庆市助残超市建立志愿服务项目库，残疾人可根据需求自主选择服务•15•江苏省社区康复疗室应用远程康复技术，连接专业机构与社区，提供专业指导安徽省青年助残先锋队动员青年志愿者参与助残服务，形成常态化机制•E•山东省邻里互助工程培育社区助残志愿者，构建邻里互助网络湖南省专业志愿者联盟组织医生、教师、律师等专业人士提供专业志愿服务••规范化培训全过程管理1需求调研与分析通过问卷调查、座谈会、实地走访等方式，了解残联干部培训需求，分析能力短板和知识gaps，确保培训针对性2培训计划制定根据需求分析结果，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、对象、方式、时间、师资和经费等要素，形成系统培训方案3培训实施组织按计划组织培训活动，安排教学场地，协调师资力量，准备培训材料，组织学员参训，确保培训有序进行4培训效果评估通过测试、问卷、访谈等方式，评估培训效果，包括学员反馈、知识掌握程度、实际应用情况等多个维度5持续改进优化根据评估结果，总结经验教训，优化培训内容和方式，持续提升培训质量和效果全周期培训质量管控体系培训大纲制定与修订流程建立培训质量管控体系，确保培训效果科学制定培训大纲，指导培训工作•制定培训质量标准，明确各环节质量要求•组建专家团队，负责培训大纲的制定和修订•建立培训质量监测机制，实时监控培训质量•开展调研论证，确保大纲内容符合实际需求•实施培训过程督导，及时发现和解决问题•明确能力标准，细化知识点和技能点•建立培训质量评价体系，多维度评估培训效果•建立大纲动态更新机制，根据政策变化和实践需要及时调整•实行培训质量责任制，明确各方责任•定期评估大纲执行情况，持续优化完善监督评估与反馈改进机制建立健全培训监督评估和反馈改进机制•组建培训督导组，负责培训过程监督和质量把关•建立多层次评估体系，包括学员评价、专家评价、第三方评估等•开展培训效果跟踪调查，了解培训内容在实际工作中的应用情况•建立培训反馈处理机制，及时回应学员意见和建议•定期召开培训总结会，分析问题，提出改进措施残联干部培训方式创新理论授课案例实训情景模拟++创新培训方式，提高培训实效理论授课邀请专家学者讲授政策理论和专业知识，夯实思想理论基础•案例教学收集整理典型案例，通过案例分析提高解决实际问题的能力•情景模拟设置工作中常见的情景，通过角色扮演提高实战能力•行动学习围绕实际工作问题，组成学习小组，共同研究解决方案•工作坊采用互动参与式培训方法，通过小组讨论、头脑风暴等形式，激发学习热情•线上线下混合式培训融合线上线下优势，提高培训覆盖面和效率建设残联干部在线学习平台，提供丰富的在线课程资源•开发微课、慕课等形式的学习资源，方便干部碎片化学习•采用线上学习线下集中的混合式培训模式，提高培训效果•+建立线上学习社区，促进干部之间的交流和互动•运用虚拟现实、增强现实等技术，提高培训的沉浸感和体验感•校地合作与智库支持发挥高校和研究机构的专业优势，提升培训质量与高校建立战略合作关系，共建残联干部培训基地•聘请高校专家担任培训讲师，提供高质量课程•与研究机构合作开展残疾人事业研究，为培训提供理论支持•建立残疾人事业智库，为残联工作提供智力支持•开展残联干部与高校学生交流活动，促进理论与实践结合•残疾人信息无障碍建设网站、等数字产品开发标准APP制定残疾人信息无障碍标准规范《信息无障碍第部分通用要求》，明确了信息无障碍的基本原则和要求•1GB/T

37668.1-2019《网站设计无障碍技术要求》，规定了网站无障碍设计的具体标准•GB/T

37668.2-2019《移动应用无障碍技术要求》，规定了移动应用无障碍设计的具体标准•GB/T

37668.3-2019《自助服务终端的无障碍设计规范》，规定了自助终端无障碍设计的具体标准•GB/T

37668.4-2019图片展示了一位视障人士使用带有盲文显示的智能手机信息无障碍技术让残疾人能够平等获取信息，参与数字生活生活服务场景无障碍改造全国推广成效及问题推进残疾人生活服务场景信息无障碍建设信息无障碍建设取得积极成效，但仍存在不少问题•政务服务无障碍提供语音导航、手语服务、易读易懂版本等服务，确保残疾人能够便捷获取政务服务•成效全国政府网站和移动应用无障碍化率显著提高，超过80%的省级政府网站达到无障碍基本要求；主要互联网企业积极开展信息无障碍建设，推出一系列无障碍产品和服务金融服务无障碍推广无障碍、语音银行、手语服务等，保障残疾人金融服务权益•ATM问题信息无障碍标准落实不到位，技术支持不足；部分企业对信息无障碍认识不足，重视不够；无障碍评测和监督机电子商务无障碍推动电商平台优化无障碍功能，方便残疾人网上购物••制不健全；残疾人信息技术应用能力有待提高公共交通无障碍开发无障碍出行，提供实时公交信息、无障碍路线规划等服务•APP针对这些问题，需要加强政策引导和标准制定，提高企业社会责任意识，加强无障碍技术研发和推广，开展残疾人信息技术培医疗健康无障碍推广无障碍挂号系统、就医引导服务，方便残疾人就医•训，建立健全评测监督机制，推动信息无障碍建设全面发展组织发展与人才引进领导层领导班子具备政治素质高、专业能力强、创新意识足的复合型领导人才，负责政策研究、战略规划和统筹协调管理层中层管理者熟悉业务、管理能力强的专业化管理人才，负责政策落实、项目管理和团队建设专业层专业技术人员具备专业知识和实践经验的技术骨干，负责具体业务工作和服务实施执行层基层工作人员熟悉基层情况、服务意识强的一线人才，负责政策宣传和服务落实干部梯队建设实践高端人才引进与培养路径构建科学的干部梯队培养体系多渠道引进和培养高端人才实施残联青年英才计划，选拔和培养岁以下优秀年轻干部实施专家顾问计划，聘请行业专家担任残联顾问•35••建立干部轮岗交流机制，拓宽干部视野和工作经验•与高校合作设立残疾人事业研究生培养基地，培养专业人才实行导师带徒制度，促进经验传承和能力提升建立柔性引才机制，吸引高层次人才兼职或项目合作•••开展各类竞赛和培训活动，为干部搭建成长平台•实施人才特区政策，在薪酬、职称、住房等方面提供优惠待遇建立干部能力评估和发展档案，制定个性化成长计划建立高端人才库，为重点工作提供智力支持••团队创新氛围塑造营造鼓励创新的组织氛围建立创新激励机制，对创新成果给予物质和精神奖励•开展创新工作坊活动，鼓励干部提出创新想法和解决方案•设立创新基金，为创新项目提供资金支持•打造学习型组织文化，鼓励干部不断学习和探索•建立容错纠错机制，允许干部在创新中试错，减轻创新顾虑•人才是残联工作的第一资源各级残联要高度重视人才队伍建设，构建科学的干部培养体系，拓宽人才引进渠道，优化人才成长环境，形成合理的人才梯队结构要加强干部教育培训，提高干部的政治素质和业务能力要创新人才激励机制，调动干部的积极性和创造性要营造良好的组织氛围，促进干部交流合作和共同成长通过加强人才队伍建设，为残疾人事业发展提供坚实的人才支撑与残疾人有效沟通方法倾听技巧保持耐心，给予残疾人充分表达的时间和空间；运用积极倾听技巧，包括点头、理解与尊重眼神接触、适当回应等；注意观察残疾人的非语言表达，如面部表情、肢体动用平等、尊重的态度与残疾人交流，避免居高临下或过度同情；理解不同类型作等残疾人的沟通特点和需求，调整沟通方式；用以人为本的语言，如使用轮椅的人而非轮椅人表达方式使用简单明了的语言，避免专业术语和复杂表达；根据需要调整语速和音量，确保信息传递清晰；适当使用肢体语言辅助表达，增强沟通效果；提供多种沟通方式选择，如口头、书面、图片等辅助工具运用熟悉并善用各类沟通辅助工具；与听障人士沟通可使用手语翻译、文字转换工反馈与确认具；与视障人士沟通可提供语音描述、触摸辅助；与智力和精神残疾人沟通可使用图片、简易符号等经常确认沟通效果，确保双方理解一致；适时总结沟通内容，强化关键信息；鼓励残疾人提出问题和反馈，及时回应关切；记录重要信息，必要时提供书面材料共情倾听与尊重方法论冲突处理实务掌握共情沟通技巧，增强沟通效果妥善处理沟通中的冲突和矛盾实践换位思考，站在残疾人角度理解需求和感受保持冷静，控制情绪，避免冲突升级••使用我语言表达，如我理解您可能感到，避免评判性语言聚焦问题本身，避免人身攻击和情绪对抗•...•关注残疾人的情绪变化，及时回应和安抚寻找共同点，建立沟通桥梁，缓和对立情绪••承认和尊重残疾人的感受，不否定、不贬低提供多种解决方案，寻求双方都能接受的解决办法••运用镜像反射技巧，适当重复残疾人的关键表述，表示理解适时引入第三方调解，如心理咨询师、社工等专业人员••有效沟通是为残疾人提供优质服务的基础残联干部要不断提高与残疾人沟通的能力和技巧，掌握不同类型残疾人的沟通特点和方法，建立平等、尊重、理解的沟通关系要善于运用共情倾听、有效表达、冲突处理等技巧，增强沟通效果要不断学习和实践，在与残疾人的日常交往中提高沟通能力，为残疾人提供更加贴心、专业的服务残疾人社会参与支持政策保障与权益实现社区生活参与与公共文化活动加强残疾人社会参与的政策保障促进残疾人融入社区生活•完善法律法规，保障残疾人平等参与社会生活的权利•开展残健融合社区活动，促进残疾人与社区居民交流制定无障碍环境建设标准，消除残疾人社会参与的物理障碍建设社区无障碍设施，方便残疾人参与社区活动••建立残疾人公共服务优先制度，提供便利条件组织残疾人文化艺术活动，如残疾人艺术团、合唱团等••开展反歧视宣传教育，消除社会偏见和歧视举办残疾人体育赛事，如特奥会、残运会等••建立残疾人权益保护监督机制，及时处理侵权行为开展残疾人旅游活动，推广无障碍旅游线路和设施••残疾人代表组织作用发挥残疾人组织在社会参与中的作用支持残疾人自组织发展，如残疾人协会、俱乐部等•培养残疾人社会活动骨干，提升残疾人自我管理能力•引导残疾人组织参与社会治理，反映残疾人诉求•支持残疾人组织开展自助互助活动，增强残疾人自信心•建立残疾人代表参与机制，保障残疾人在涉及自身权益的决策中的发言权•社区参与支持实践北京市朝阳区实施社区融合支持计划，在社区设立残疾人之家，开展文化、体育、娱乐等活动，吸引残疾人走出家门，融入社区同时，培训社区工作人员和志愿者，提高服务残疾人的能力，营造友好包容的社区氛围文化艺术创新模式上海市推出残健融合艺术节，邀请残疾人与健全人共同参与艺术创作和表演，打造残健融合的文化品牌设立残疾人文化创意基地，支持残疾人文化创业和就业，促进残疾人通过文化艺术实现自我价值代表组织赋能案例浙江省实施残疾人组织能力建设工程，通过培训、指导和资金支持，提升残疾人组织的服务能力和影响力建立残疾人代表定期参与政府部门政策制定的机制，确保残疾人的声音被听到，需求被回应促进残疾人社会参与是实现残疾人全面发展的重要途径各级残联要坚持无障碍、可及性、包容性原则，完善政策保障，改善无障碍环境，创新服务模式，支持残疾人平等、充分地参与社会生活要充分发挥残疾人组织的作用，增强残疾人的主体意识和参与能力要加强宣传引导，营造全社会理解、尊重、关爱残疾人的良好氛围，推动形成残疾人与健全人共同参与、共同发展的包容性社会风险防控与应急预案社会舆情风险识别与管理残疾人服务中的法律风险防控灾害及紧急事件应对建立残疾人工作舆情风险防控体系防范残疾人服务中的法律风险提高残疾人应急救援能力设立舆情监测机制，实时监控与残疾人相关的舆情信息建立法律顾问制度，为残联工作提供法律支持制定残疾人应急救援预案，明确责任分工和工作流程•••建立舆情研判分析机制，评估舆情风险等级和影响范围完善残疾人服务合同和协议，明确各方权责建立残疾人信息数据库，掌握残疾人分布和需求情况•••制定舆情应对预案，明确不同等级舆情的处置流程和责任分工规范残疾人服务操作流程，避免服务纠纷配备适合残疾人的应急救援设备和物资•••加强正面宣传引导，主动发声，占领舆论阵地加强残疾人服务人员法律培训，提高法律意识开展残疾人应急避险培训和演练，提高自救互救能力•••建立与媒体的沟通机制，形成良好的媒体关系建立残疾人服务纠纷调解机制，及时化解矛盾建立残疾人应急救援志愿服务队伍，提供专业支持•••风险识别风险预警风险管理风险评估风险处置培训绩效评估与持续改进培训前评估1在培训前进行需求分析和基线测评开展培训需求调查，了解学员知识和能力现状•2培训中评估设定明确的培训目标和预期成果•制定科学的评估指标体系，包括知识掌握、能力提升、行为改变等维度在培训过程中进行形成性评估•通过课堂测验、案例分析、情景模拟等方式评估学习效果•培训后评估3收集学员对培训内容、方式、师资等方面的反馈意见•在培训结束后进行总结性评估•根据评估结果及时调整培训内容和方法测评学员知识掌握情况和能力提升程度•4应用效果评估收集学员对培训整体满意度和建议•分析培训目标达成情况，评估培训效果跟踪评估培训内容在实际工作中的应用情况•通过问卷调查、访谈、工作业绩分析等方式，评估培训内容的应用效果•持续改进5收集学员所在单位对培训效果的评价和反馈•根据评估结果持续改进培训工作分析培训对工作绩效提升的贡献度•总结培训经验和不足，形成改进报告•优化培训内容和方法，提高培训针对性和有效性•完善培训管理制度，提高培训工作规范化水平•匹配岗位需求的效果评价培训成果落地转化机制确保培训内容与岗位要求紧密结合促进培训成果在实际工作中的应用建立岗位能力模型，明确不同岗位所需的知识和技能建立培训成果应用跟踪机制，定期回访学员，了解应用情况••根据岗位能力模型设计培训内容和评估指标开展培训成果应用案例征集活动，鼓励学员分享应用经验••开展岗位胜任度评估，分析培训对岗位能力提升的效果设立培训成果应用奖，表彰培训成果应用成效显著的个人和单位••建立培训与岗位需求的动态调整机制，确保培训内容与岗位要求同步更新将培训成果应用情况纳入个人和单位考核，强化应用导向••培训绩效评估是提高培训质量和效果的重要手段各级残联要建立科学的培训评估体系，覆盖培训前、培训中、培训后和应用效果评估等全过程，全面评价培训效果要注重培训内容与岗位需求的匹配度，确保培训有的放矢要加强培训成果转化应用，促进学以致用，切实提高残联干部的工作能力和服务水平要建立培训持续改进机制，不断优化培训内容和方法，提高培训质量和效果，为残疾人事业发展提供坚实的人才支撑未来展望智能化和国际化人工智能赋能残联业务人工智能技术在残疾人服务中的应用前景•智能辅助设备如智能假肢、外骨骼、导盲设备等，帮助残疾人克服功能障碍•智能服务机器人为重度残疾人提供生活照料和陪伴服务•智能康复系统基于AI的个性化康复训练系统，提高康复效果•智能决策支持应用大数据分析，为残疾人服务决策提供支持•智能无障碍技术如语音识别、图像识别等技术，提高信息无障碍水平人工智能技术正在为残疾人事业带来革命性变化，智能辅助设备让残疾人获得更大的自主性和生活便利国际交流与经验引入服务模式创新方向结业与互动答疑问题如何解决基层残联工作力量不足的问题？问题如何更好地推动残疾人就业？问题如何提高残疾人康复服务质量？基层残联可以通过以下方式解决工作力量不足问题一是整合推动残疾人就业需要多管齐下一是加强残疾人职业技能培训，提高残疾人康复服务质量可以从以下方面入手一是完善康复资源，推行残联社会组织模式，引入专业社会组织参与服务；提高就业能力；二是落实按比例就业政策，加大监督检查力度；服务标准和规范，提高服务规范化水平；二是加强康复专业人+二是发展志愿者队伍，建立稳定的志愿服务机制；三是推行网三是发展多种形式就业，如辅助性就业、灵活就业、自主创业才培养，提高服务队伍专业素质；三是应用先进康复技术和设格化管理，将残疾人服务纳入社区网格化管理体系；四是运用等；四是加强就业服务，提供个性化就业支持；五是营造支持备，提高康复效果；四是建立康复服务质量评估体系，强化质信息化手段，提高工作效率；五是加强培训，提高现有人员的残疾人就业的社会环境，消除就业歧视量管理；五是加强康复服务的个性化设计，满足不同残疾人的工作能力和效率康复需求知识要点回顾本次培训的核心知识要点包括新时代残联工作面临的新形势、新任务、新挑战•残联干部能力提升的重点领域和方法•残疾人服务的政策法规和实务操作•信息化、智能化在残联工作中的应用•残疾人康复、教育、就业等领域的服务创新•与残疾人有效沟通和交流的方法•残联工作的风险防控和应急管理•残联干部队伍建设和组织发展•本次培训即将结束，我们对大家在培训期间的积极参与和认真学习表示感谢希望通过这次培训，大家能够提高政策理解力、专业服务能力和创新思维，更好地为残疾人服务在今后的工作中，如有问题和困惑，可以通过残联干部在线学习平台或微信工作群继续交流和学习同时，我们也欢迎大家提出宝贵意见和建议，帮助我们不断改进和提高培训质量让我们共同努力，推动残疾人事业高质量发展！培训总结与行动号召强化为残疾人服务初心使命立足岗位创新实践共同推进残疾人事业高质量发展残联是党和政府联系残疾人的桥梁和纽带，是残疾各级残联干部要立足本职岗位，结合实际工作，勇残疾人事业是一项复杂的系统工程，需要全社会共人的代表和服务组织我们要始终牢记为残疾人服于探索创新要善于发现工作中的问题和不足，勇同参与各级残联要加强与政府部门、社会组织、务的初心使命，把残疾人的利益放在首位，真心实于突破思维定式和工作惯性，创新工作理念和方法，企业、媒体等的沟通和协作，形成工作合力要积意为残疾人办实事、解难题、谋福祉要把党的关提高工作效能和服务质量要充分运用培训所学知极争取党委政府的重视和支持，将残疾人工作纳入怀和温暖送到残疾人心中，让残疾人感受到党和政识和技能，解决工作中的实际问题，推动残疾人工经济社会发展大局要动员社会各界关心关爱残疾府的关怀，增强获得感、幸福感和安全感作创新发展要加强经验总结和交流，形成可复制、人，形成全社会共同参与的良好氛围通过共同努可推广的创新成果力，推动残疾人事业实现高质量发展，让残疾人共享改革发展成果本次培训即将圆满结束，希望大家能够将所学知识和技能运用到实际工作中，不断提高为残疾人服务的能力和水平让我们携手并进，不忘初心，牢记使命，以更加昂扬的精神状态和更加务实的工作作风，为推动残疾人事业高质量发展、实现残疾人全面发展和共同富裕而不懈努力！。